Voorbeeldexamenvragen Bedrijfsmanagement 2023-2024

Het ontwerp, de operatie en de verbetering van systemen die er voor zorgen dat een onderneming haar primaire goederen en diensten kan creëren en afleveren. Voorbeelden zijn voorraadbeheer, kwaliteitscontrole, supply chain management etc.

Een productiesysteem gebruikt middelen om inputs (grondstoffen, arbeid) om te zetten (transformeren) in gewenste outputs (goederen/diensten). Het omvat alle elementen die nodig zijn om een efficiënte en effectieve productie te realiseren.

Concurrent Engineering is de simultane ontwikkeling van alle ontwerpfuncties van een project, met open en interactieve communicatie tussen alle leden van het ontwerpteam, met de bedoeling om de "time to market" en de kosten te reduceren, en de kwaliteit en de betrouwbaarheid te verhogen.

<p>Het punt in het productieproces waarop een bedrijf beslist of het product of de dienst op basis van een klantbestelling wordt geproduceerd of op voorraad wordt gehouden. De klantorderontkoppelingspunt beslist of het product of de dienst op basis van een klantbestelling wordt geproduceerd of op voorraad wordt gehouden.</p> Signup and view all the answers

<p>Het ontwerp en het beheer van naadloze en waarde toevoegende processen over de organisatiegrenzen heen, met als doel te beantwoorden aan de werkelijke noden van de eindgebruiker. Voordelen zijn kosten verlagen, VRniveaus te optimaliseren, transport, productieplanning.</p> Signup and view all the answers

<p>Poka-Yoke is een procesontwerptechniek die fouten helpt voorkomen door het proces &quot;fail-safe&quot; te maken en fouten te vermijden voordat ze tot defecten leiden.</p> Signup and view all the answers

<p>Operationele strategie verwijst naar de plannen, doelen en acties die een organisatie onderneemt om de operationele activiteiten effectief en efficiënt te beheren en te verbeteren. Operationele strategieën richten zich op het verbeteren van de productiviteit, kwaliteit, kostenbeheersing, klantenservice en innovatie van de operationele processen. Bep een algemeen beleid en de plannen voor de aanwending van de bedrijfsmiddelen om op de beste manier de lange termijn strategie te ondersteunen.</p> Signup and view all the answers

<p>Order Qualifiers zijn de basiscriteria die ervoor zorgen dat de producten van een bedrijf in aanmerking komen om aangekocht te worden door klanten - vb: Een merknaam. Order Winners zijn die criteria die de producten en diensten van een bedrijf differentiëren van de producten en diensten van concurrenten - vb: Hersteldiensten: Garantie, Leasing, etc.</p> Signup and view all the answers

<p>Projectmanagement omvat activiteiten zoals het plannen, de leiding en de controle van middelen (mensen, machines, materiaal) die nodig zijn om aan de technische-, kost-, en tijdsbeperkingen van een project te voldoen.</p> Signup and view all the answers

<p>Benchmarking is het systematisch vergelijken van de eigen prestaties met die van een andere organisatie als best practice, met het doel de eigen prestaties te verbeteren.</p> Signup and view all the answers

<p>De bezettingsgraad is de mate waarin de beschikbare capaciteit werkelijk wordt benut en wordt vaak uitgedrukt als een percentage. Een hogere bezettingsgraad duidt op een efficiënter gebruik van de bronnen, terwijl een lagere bezettingsgraad kan wijzen op onderbenutting/ overcapaciteit.</p> Signup and view all the answers

<p>Strategische capaciteitsplanning is een benadering om het algemeen capaciteitsniveau te bepalen van kapitaalintensieve middelen (inbegrepen installaties, machines, mensen,...). Het moet de concurrentiestrategie op de lange termijn ondersteunen van het bedrijf. Het stelt organisaties in staat om proactief te reageren op veranderingen in de markten en concurrentievoordeel te behalen.</p> Signup and view all the answers

<p>Total Quality Management is het managen van de gehele organisatie op zo een wijze dat die uitmuntend wordt op alle dimensies van de producten en diensten die belangrijk zijn voor de klant (bv. klantgerichtheid, continue verbetering, etc.).</p> Signup and view all the answers

<p>Just-in-Time/Toyota Production System is een productie- en voorraadbeheerbenadering waarbij materialen, onderdelen en producten op het exacte moment worden geleverd dat ze nodig zijn in het productieproces. Het doel is om voorraden te minimaliseren en verspilling te verminderen.</p> Signup and view all the answers

<p>De Silo View is een opsplitsing van een organisatie in afdelingen, waarbij elk van zijn eigen taak heeft en die niet communiceren met andere afdelingen. De Open System View is een holistisch perspectief op de organisatie en benadrukt de samenwerking tussen afdelingen om te zorgen voor een efficiënte en effectieve aanpak.</p> Signup and view all the answers

<p>Het House of Quality is een methode waarmee bedrijven de wensen van hun klanten kunnen omzetten in technische vereisten voor een product of dienst. Het helpt ervoor te zorgen dat wat ontwikkeld wordt nauw aansluit bij wat de klant belangrijk vindt.</p> Signup and view all the answers

<p>De klantendoorlooptijd is de totale tijd die verstrijkt vanaf het moment dat een klant een bestelling plaatst tot het moment waarop de bestelling wordt geleverd. Het klantorderontkoppelingspunt is het punt in het productieproces waarop de productie wordt gestart op basis van een klantbestelling.</p> Signup and view all the answers

<p>Enkelstuksproductie verwijst naar het produceren van unieke producten op basis van specifieke klantorders. Serieproductie: producten in batches of series worden geproduceerd, waarbij elk product in de serie identiek is. Massaproductie: Producten worden op grote schaal geproduceerd, waarbij elk product identiek is aan de ander. Procesproductie: producten in continue stromen worden geproduceerd, waarbij het productieproces continu wordt herhaald.</p> Signup and view all the answers

<p>De belangrijkste uitdagingen in het beheren van de operaties en de Supply Chain zijn onder meer: vraagvoorspelling (het voorspellen van de vraag naar producten en diensten is complex en vaak onnauwkeurig door onvoorspelbare markten, seizoensinvloeden en veranderende klantvoorkeuren).</p> Signup and view all the answers

<p>Een productiestrategie is een goedgekeurd langdurig programma van het bedrijf dat gericht is op het creëren van producten, marketing en verkoop. De dienstenstrategie focust op het verbeteren van diensten en klantrelaties.</p> Signup and view all the answers

<p>Bakker en Hardjono beschrijven vier modellen om te organiseren: Intern-procesmodel, Human-relationsmodel, Rationeel-doelmodel, Opensysteemmodel. Een van de uitdagingen is om deze modellen te combineren om een ​​meer dynamische organisatie te creëren, die beïnvloed wordt door zowel interne als externe factoren.</p> Signup and view all the answers

<p>De waardeketen van <strong>Porter</strong> schetst de samenhang tussen verschillende activiteiten in een organisatie die bijdragen aan de creatie van waarde voor de klant. Deze activiteiten kunnen worden onderverdeeld in primaire activiteiten en ondersteunende activiteiten.</p> Signup and view all the answers

<p>Een RASCI-matrix is een hulpmiddel voor het toewijzen van verantwoordelijkheden voor procesactiviteiten in een organisatie. De matrix geeft voor elke activiteit aan wie er verantwoordelijk is, accountable is, ondersteunend is, geraadpleegd moet worden en geïnformeerd moet worden.</p> Signup and view all the answers

<p>De regelkring is een cyclisch proces dat bestaat uit plannen, uitvoeren, meten, vergelijken met normen en eventueel bijsturen.</p> Signup and view all the answers

<p>Een zuiver project is een gesloten team dat full-time werkt aan een project. Voordeel: één projectmanager heeft de volledige controle over het team en de uitvoering van het project. Nadeel: het team is afgesloten van de rest van de organisatie, waardoor er geen technologietransfer is en het gebrek aan een functionele &quot;thuisbasis&quot; kan leiden tot een gevoel dat ze niet tot de organisatie behoren.</p> Signup and view all the answers

<p>Een functioneel project is een project dat is gehuisvestigd binnen een functionele divisie. Voordelen zijn dat teamleden kunnen werken aan verschillende projecten zonder hun normale taken te verwaarlozen, de technische expertise blijft binnen het functionele domein, en teamleden kunnen terugkeren naar hun normale functie na het einde van het project. Nadeel: het team is minder betrokken met de andere aspecten van het project en kan secundair worden, wat leidt tot langzamere reacties op veranderingen.</p> Signup and view all the answers

<p>Een matrixproject is een projectstructuur waarbij teamleden zowel aan hun functionele afdelingen als aan projecten werken. De voordelen zijn: meer communicatie tussen de functionele domeinen, duidelijke verantwoordelijkheid, geen verdubbeling van middelen, en teamleden houden hun band met hun oorspronkelijke afdeling. Nadeel: te veel bazen en conflicten kunnen leiden tot inefficiëntie, en het hangt sterk af van de onderhandelingsvaardigheid van de projectmanager.</p> Signup and view all the answers

<p>Business Process Re-engineering is een radicale aanpak die gericht is op het herontwerpen van processen, terwijl Business Process Management een meer gedragsmatige aanpak is die gericht is op het continu verbeteren en beheren van bestaande processen.</p> Signup and view all the answers

<p>De niveaus van procesmanagement in het Business Process Management-model zijn: Richten (strategisch perspectief), Inrichten (proces-, info-en technische architectuur) en Verrichten (managen, controleren en evalueren).</p> Signup and view all the answers

<p>De vijf architectuurtypes die aan bod komen zijn: Bedrijfsarchitectuur, Procesarchitectuur, Informatiearchitectuur, Applicatietoepassing, Technologiearchitectuur.</p> Signup and view all the answers

<p>Benchmarking is het systematisch vergelijken van de eigen prestaties met die van een andere organisatie als best practice, met het doel de eigen prestaties te verbeteren. Soorten benchmarking: Strategische benchmark, Concurrentiebenchmark, Vergelijkende benchmark, Operationele benchmark, Klantenbenchmark, Productbenchmark.</p> Signup and view all the answers

<p>Efficiëntie is de mate waarin de normoffers verschillen van de werkelijke offers, effectiviteit is de mate waarin werkelijke resultaten verschillen van normresultaten, en productiviteit is de verhouding tussen de opbrengstwaarde van producten en de daarvoor gemaakte kosten.</p> Signup and view all the answers

<p>De twee pijlers van het Toyota Production System zijn Just-in-Time/Toyota Production System, een productie en voorraadbeheerbenadering waarbij materialen, onderdelen en producten op het exacte moment worden geleverd dat ze nodig zijn in het productieproces.</p> Signup and view all the answers