Podcast
Questions and Answers
من هو الخبير الذي عرف الجودة في عام 1974؟
من هو الخبير الذي عرف الجودة في عام 1974؟
جودة المنتجات لا تعتمد على توافقها مع المعايير المطلوبة.
جودة المنتجات لا تعتمد على توافقها مع المعايير المطلوبة.
False
ما هو تعريف الجودة حسب جوران؟
ما هو تعريف الجودة حسب جوران؟
الجودة هي المالئمة لغرض معين.
الجودة تعني _____ لغرض معين.
الجودة تعني _____ لغرض معين.
Signup and view all the answers
قم بمطابقة تعريف الجودة مع الخبير المناسب:
قم بمطابقة تعريف الجودة مع الخبير المناسب:
Signup and view all the answers
ما هو تعريف الجودة حسب أوزبي عام 1979؟
ما هو تعريف الجودة حسب أوزبي عام 1979؟
Signup and view all the answers
ديمنج يعرف الجودة بأنها المطابقة للمتطلبات.
ديمنج يعرف الجودة بأنها المطابقة للمتطلبات.
Signup and view all the answers
ما هي السنة التي عُرّفت فيها الجودة بمطابقة المتطلبات حسب أوزبي؟
ما هي السنة التي عُرّفت فيها الجودة بمطابقة المتطلبات حسب أوزبي؟
Signup and view all the answers
الجودة هي _____ للمتطلبات.
الجودة هي _____ للمتطلبات.
Signup and view all the answers
طابق التعريفات التالية:
طابق التعريفات التالية:
Signup and view all the answers
ايه هي الأداة الأساسية اللي ممكن تستخدمها للسيطرة على الجودة في المبيعات؟
ايه هي الأداة الأساسية اللي ممكن تستخدمها للسيطرة على الجودة في المبيعات؟
Signup and view all the answers
التحكم في الجودة في المبيعات يعتمد فقط على سعر المنتج.
التحكم في الجودة في المبيعات يعتمد فقط على سعر المنتج.
Signup and view all the answers
اذكر أحد الجوانب المهمة في عملية توزيع المنتجات.
اذكر أحد الجوانب المهمة في عملية توزيع المنتجات.
Signup and view all the answers
المبيعات والتوزيع تشمل وصول المنتج الى المستهلك _____ المطلوبة.
المبيعات والتوزيع تشمل وصول المنتج الى المستهلك _____ المطلوبة.
Signup and view all the answers
طابق كل عنصر في المبيعات مع دوره:
طابق كل عنصر في المبيعات مع دوره:
Signup and view all the answers
ايه الهدف من تخطيط برامج الانتاج؟
ايه الهدف من تخطيط برامج الانتاج؟
Signup and view all the answers
تخطيط برامج الانتاج لا يحتاج الى توافق بين رغبات المستهلك وامكانيات الانتاج.
تخطيط برامج الانتاج لا يحتاج الى توافق بين رغبات المستهلك وامكانيات الانتاج.
Signup and view all the answers
ما هو العنصر الذي يسعى تخطيط برامج الانتاج لتحقيقه؟
ما هو العنصر الذي يسعى تخطيط برامج الانتاج لتحقيقه؟
Signup and view all the answers
تخطيط برامج الانتاج يساعد على __________ بين رغبات المستهلك وامكانيات التصميم.
تخطيط برامج الانتاج يساعد على __________ بين رغبات المستهلك وامكانيات التصميم.
Signup and view all the answers
قم بمطابقة العناصر التالية مع التعريفات الخاصة بها:
قم بمطابقة العناصر التالية مع التعريفات الخاصة بها:
Signup and view all the answers
ما هي العناصر الأساسية الثلاثة للإنتاج؟
ما هي العناصر الأساسية الثلاثة للإنتاج؟
Signup and view all the answers
جودة التنفيذ تعني مطابقة جودة المنتجات للمواصفات الموضوعة.
جودة التنفيذ تعني مطابقة جودة المنتجات للمواصفات الموضوعة.
Signup and view all the answers
ما هي جودة الأداء وكيف تعتمد؟
ما هي جودة الأداء وكيف تعتمد؟
Signup and view all the answers
العنصر الثاني من العناصر الأساسية للإنتاج هو __________.
العنصر الثاني من العناصر الأساسية للإنتاج هو __________.
Signup and view all the answers
قم بمطابقة العناصر الأساسية مع أوصافها:
قم بمطابقة العناصر الأساسية مع أوصافها:
Signup and view all the answers
ما هي جودة التعبئة والتغليف؟
ما هي جودة التعبئة والتغليف؟
Signup and view all the answers
جودة المناولة والنقل الداخلي لا تؤثر على جودة المنتجات النهائية.
جودة المناولة والنقل الداخلي لا تؤثر على جودة المنتجات النهائية.
Signup and view all the answers
اذكر أحد عوامل جودة التعبئة والتغليف.
اذكر أحد عوامل جودة التعبئة والتغليف.
Signup and view all the answers
جودة ______ تؤثر على كيفية وصول المنتجات إلى المستهلك.
جودة ______ تؤثر على كيفية وصول المنتجات إلى المستهلك.
Signup and view all the answers
طابق بين جودة التعبئة والتغليف وعواملها:
طابق بين جودة التعبئة والتغليف وعواملها:
Signup and view all the answers
Study Notes
تعريف الجودة
- قدم خبراء الجودة تعريفات متعددة، من أهمها:
- تعريف جوران (1974): "الجودة هي الملائمة للاستعمال". هذا يعني أن جودة المنتج أو الخدمة مرتبطة بملاءمتها لاستخدام المستهلك.
- تعريف كروسي (1979): "الجودة هي المطابقة للمتطلبات". يُركز هذا التعريف على مطابقة المنتج للمواصفات.
- تعريف ديمينج: تعريف مختصر يجمع التعريفين السابقين ويقول أن "الجودة هي تلبية احتياجات وتجاوز توقعات المستهلك".
نظام الجودة الشاملة (Total Quality System)
-
المهام الرئيسية لنظام الجودة الشاملة:
- تحديد أهداف الإنتاج: عن طريق دراسات السوق لفهم احتياجات المستهلكين.
- تخطيط برامج الإنتاج: لتحقيق التوافق بين رغبات المستهلكين و إمكانيات التصميم والإنتاج.
- تصميم المنتج: ليتوافق مع المتطلبات الأساسية.
- فحص المنتج و إعادة تصميمه: لتحسين الجودة.
- تصنيع المنتج: يشمل جدولة المواد الخام، خطوات الإنتاج، الاختبارات، طرق سحب العينة، والتحقق من مطابقة العمليات للمواصفات.
- المبيعات والتوزيع: يجب أن يصل المنتج للمستهلك بجودة عالية و بسعر مناسب، ويتضمن مراحل التعبئة والتغليف، المناولة والنقل، التخزين، والنقل والشحن.
عناصر جودة الإنتاج
-
ثلاث عناصر أساسية لجودة الإنتاج:
- جودة التصميم: تصميم المنتج وفقاً للمواصفات.
- جودة التنفيذ: ملاءمة جودة المنتج مع مواصفات التصميم.
- جودة الأداء: مُشتقة من جودة التصميم والتنفيذ.
ركائز الجودة
- تتطلب الجودة ركائز متعددة:
- تلبية احتياجات العميل: تقديم منتج أو خدمة ممتازة في الوقت المناسب.
- التفاعل الكامل: تعاون جميع أفراد المؤسسة لتحقيق الجودة.
- التقدير أو القياس: قياس التقدم في الجودة.
- الاستدامة: ضرورة وضع أنظمة ولوائح وقوانين لدعم الجودة وإدارتها.
- التحسين المستمر: مراقبة طرق الأداء و تطويرها.
Studying That Suits You
Use AI to generate personalized quizzes and flashcards to suit your learning preferences.
Related Documents
Description
في هذا الاختبار، سنستعرض تعريفات الجودة المختلفة وآلية تطبيق نظام الجودة الشاملة. سنتناول كيف تؤثر الجودة على المنتج وتجربة المستهلك، بالإضافة إلى المهام الأساسية لتطبيق النظام. تعالوا اختبروا معرفتكم في هذا المجال المهم!
