17 Questions
¿Cuál es el objetivo principal de la reunión pre-salas mencionado en el texto?
Identificar problemas y objetivos del cliente.
¿Qué acción se recomienda realizar durante la llamada pre-salas según el texto?
Grabar la sesión para transcripción y resumen posterior.
¿Por qué es importante establecer un enlace personal con el lead al inicio?
Para aumentar la tasa de éxito en las ventas.
¿Cuál es uno de los elementos clave a identificar durante la reunión pre-salas?
Los problemas que tiene el cliente.
¿Qué se recomienda hacer con la información recopilada durante la llamada pre-salas?
Incorporarla al CRM y a los Meeting Minutes de la empresa.
¿Cuál es el primer paso que debe seguir Pre-Salas al recibir un nuevo lead a través del formulario?
Tomar los pre-requerimientos iniciales para saber qué servicio necesita y filtrar.
¿Qué hacer si un lead llama y entra en Customer Care?
Pasar la llamada a Pre-Sales si está disponible.
¿En qué consiste el descubrimiento de necesidades tanto para el equipo de Pre-Salas como de Salas?
Escuchar los problemas o necesidades del cliente.
¿Cuál es la razón principal por la que se pide al cliente completar un formulario?
Para aceptar las condiciones de la empresa y recibir información relevante.
¿Qué hace Pre-Salas si no está disponible cuando un lead solicita información a través del chat?
Informar al cliente que será contactado en menos de 30 minutos para tomar los requerimientos iniciales.
¿Cuál es la importancia del 'descubrimiento de necesidades' según el texto?
Es clave para comprender las necesidades reales del cliente y ofrecer una solución adecuada.
¿Qué porcentaje de las ventas B2B gana el proveedor que responde primero al cliente, según el texto?
50%
¿Qué parte del proceso de ventas se enfoca en descubrir las necesidades del cliente?
Discovery and Presenting
¿Por qué es importante ser persistente en el seguimiento de oportunidades?
Porque permite capturar la atención del cliente
¿Qué acción se recomienda después de una reunión de presentación de propuesta en la etapa 'Presentación de la propuesta'?
Realizar acciones posteriores a la reunión
¿Cuál es la principal razón para responder rápidamente a un lead, según el texto?
Para aumentar las posibilidades de conversión
¿Qué etapa del proceso se centra en analizar los retos, oportunidades y beneficios para el cliente?
Presentación de la propuesta
Learn about establishing a personal connection with leads and identifying key points in a pre-discovery call to increase sales success rate. Topics covered include identifying client problems and goals, providing examples from the same sector, and discussing services offered.
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