RSC y Reputación Corporativa - Examen Medio
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Questions and Answers

¿Cuál es uno de los valores principales que guía las acciones de la empresa según su misión?

  • Competitividad
  • Servicialidad
  • Innovación (correct)
  • Rentabilidad

    • ¿Qué aspecto se destaca en la misión de la empresa como una parte de su compromiso social?

  • La mejora de la tecnología
  • El dividendo económico
  • El desarrollo sostenible (correct)
  • La reducción de costos

    • ¿Cómo se considera a los empleados dentro de la estrategia de la empresa?

  • Como recursos que deben reducirse
  • Como un activo estratégico (correct)
  • Como un costo fijo
  • Como una responsabilidad

    • ¿Qué valor se relaciona directamente con la responsabilidad social empresarial?

    <p>Ética</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de las siguientes opciones no se menciona como parte de los valores de la empresa?

    <p>Estrategia agresiva</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué sistema de gestión medioambiental posee la compañía desde 1998?

    <p>ISO-14001</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el enfoque de la empresa respecto a la calidad de sus productos?

    <p>Se busca calidad en productos, procesos y servicio</p> Signup and view all the answers

    Qué valor se menciona como crucial para asegurar la satisfacción del cliente?

    <p>Servicio</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué hormona se menciona como relacionada con la vinculación afectiva?

    <p>Oxitocina</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué permite la Directiva CSRD a las empresas en términos de informes?

    <p>Informes más detallados y estandarizados</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de las siguientes afirmaciones describe el greenwashing?

    <p>Exageración o falsedad en el compromiso con la sostenibilidad</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué tipo de empresas estarán obligadas a cumplir con la CSRD a partir de enero de 2024?

    <p>Grandes empresas cotizadas con más de 500 empleados</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué repercusiones ha tenido el escepticismo de la gente hacia la sostenibilidad?

    <p>Percepción negativa hacia las campañas de marketing superficial</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué impacto busca aumentar la CSRD a través de la transparencia?

    <p>Fiabilidad de los informes de sostenibilidad</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de los siguientes no está incluido en la información que deben preparar las empresas según la CSRD?

    <p>Estimación de beneficios económicos futuros</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué se ha vuelto una palabra saturada debido a campañas de marketing superficial?

    <p>Sostenibilidad</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuáles son los dos requisitos ineludibles para que se pueda hablar de reputación?

    <p>Buen comportamiento corporativo y reconocimiento de stakeholders</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué es la imagen en contraste a la reputación?

    <p>Lo que se ve de ti</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es uno de los temas materiales que una empresa puede elegir en su política de RSC?

    <p>Gobierno</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué puede causar una crisis reputacional a pesar de una buena comunicación?

    <p>Opiniones subjetivas de stakeholders externos</p> Signup and view all the answers

    Según la pirámide de Carroll, qué se considera prioritario en la responsabilidad social de una empresa?

    <p>Cubrir todas las responsabilidades legales y éticas</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es una característica principal de la reputación positiva?

    <p>Exige una relación de confianza favorable y sostenida</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué implica una alta madurez de un tema en RSC respecto a los recursos necesarios?

    <p>Se necesitan menos recursos</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué debe realizar una empresa a partir de 2024 en Europa con respecto a su RSC?

    <p>Un cálculo del impacto de cada tema material</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué es GreenWashing en el contexto de la reputación empresarial?

    <p>Una percepción errónea de sostenibilidad sin compromiso real</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué tipo de responsabilidad se considera primaria en la RSC de una empresa?

    <p>Responsabilidad relacionada con la actividad efectiva</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué ocurre si hay realidad sin reconocimiento en términos de reputación?

    <p>Sólo se gestiona la percepción</p> Signup and view all the answers

    ¿Cómo se puede crear una imagen positiva?

    <p>A través de publicidad o patrocinios</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de las siguientes estrategias es parte de un autodiagnóstico efectivo en RSC?

    <p>Lograr crecer evitando la corrupción</p> Signup and view all the answers

    ¿Por qué ninguna empresa está libre de riesgos reputacionales?

    <p>Debido a la naturaleza subjetiva de las opiniones</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué papel juega la competencia en el desarrollo de temas de RSC?

    <p>Ayuda a analizar y mejorar las prácticas de RSC</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es un objetivo importante en la jerarquización de responsabilidades de una empresa sobre RSC?

    <p>Respetar el medio ambiente</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué aspecto se destaca en la definición de riesgo según la Norma ISO 31000?

    <p>El efecto de la incertidumbre sobre los objetivos.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es un problema principal del riesgo reputacional según la definición proporcionada?

    <p>Puede tener consecuencias instantáneas en el valor de la empresa.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de los siguientes factores hace que el riesgo reputacional sea complejo de solucionar?

    <p>Requiere intervención en niveles estratégicos previamente planteados.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es la función principal de las aseguradoras como AIG y Zurich en relación al riesgo reputacional?

    <p>Proveer servicios de prevención y gestión de crisis.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué consecuencia puede surgir si no se previene el riesgo reputacional a tiempo?

    <p>Se puede recurrir a expertos en el 'derecho al olvido'.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué tipo de pérdidas se considera el principal coste del riesgo reputacional?

    <p>La pérdida de oportunidades y la innovación.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué aspecto del riesgo reputacional es considerado 'omnipresente'?

    <p>Puede presentarse en cualquier departamento de la empresa.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué es Reputation.com en relación al riesgo reputacional?

    <p>Una empresa que se centra en borrar la huella digital.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es una de las características de la reputación según el contenido?

    <p>La reputación es multidimensional.</p> Signup and view all the answers

    ¿Quién acuñó el término 'stakeholders' y en qué año?

    <p>R.Edward Freeman, 1984</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué puede iniciar una crisis reputacional?

    <p>Cualquier stakeholder.</p> Signup and view all the answers

    Según el contenido, ¿cómo debe ser la actuación para mantener la reputación?

    <p>Consistente en el tiempo.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué indica que la reputación no puede ser controlada por la empresa?

    <p>El interés de los stakeholders.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre la reputación es incorrecta?

    <p>Es un activo a corto plazo.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué aspecto no se menciona como dimensión de la reputación?

    <p>Costos.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué caso fue mencionado como un ejemplo de buena reputación con una marca poco conocida?

    <p>Gamesa.</p> Signup and view all the answers

    Study Notes

    Tema 1: RSC y Reputación Corporativa

    • RSC (Responsabilidad Social Corporativa): Dirección de empresas basada en la gestión de los impactos generados por su actividad sobre clientes, empleados, accionistas, comunidades locales, medioambiente y la sociedad en general. Integra aspectos éticos, morales y ambientales.
    • Demanda de sostenibilidad: Aunque la búsqueda de sostenibilidad está en aumento, especialmente en la Unión Europea, la demanda de los consumidores no siempre coincide con los hábitos de compra.
    • 5 Sueños de los consumidores (Álvarez del Blanco): Equilibrio, transformación, viaje, conexión y control. Un sueño nuevo surge en el siglo XXI: la elevación, relacionada con el consumo sostenible.
    • Sostenibilidad en el siglo XXI: Las marcas están hablando de sostenibilidad por rentabilidad, respondiendo a la demanda social y no solo por ley.
    • Neurotransmisores y bienestar: Dar y recibir ayuda mejora el estado de ánimo, las hormonas y los neurotransmisores, vinculando emociones positivas con la sostenibilidad.

    Tema 1: RSC y Reputación Corporativa (continuación)

    • CSRD (Corporate Sustainability Reporting Directive): Normativa de la Unión Europea (2022) que exige a las empresas mayor transparencia e información estandarizada sobre su impacto en temas ambientales, sociales y de gobernanza. Busca combatir el greenwashing
    • Tipos de empresas sujetas a la CSRD: Grandes empresas cotizadas, entidades dominantes de grupos cotizados, PYMES cotizadas en mercados regulados.
    • Información requerida por la CSRD: Información ambiental (clima, recursos naturales, contaminación), social (derechos humanos, diversidad, comunidades locales) y de gobernanza (estructura, anticorrupción, riesgos).
    • RSC y ventajas competitivas: La RSC puede ser una ventaja competitiva tanto interna (costes de producción más bajos, empleados más innovadores), como externa (aumento de notoriedad, clientes leales, atractivo comercial).

    Tema 2: Fundamentos de la Reputación Corporativa

    • Definición de reputación: "El reconocimiento que los stakeholders de una compañía hacen de su comportamiento corporativo, en función del cumplimiento de sus compromisos y la satisfacción de sus expectativas" (Villafañe & Asociados Consultores).
    • Imagen vs. Reputación (confianza): La imagen es una representación externa a corto plazo. Una buena reputación, exige actuación coherente y constante en el tiempo para ganar confianza.
    • Elementos de la reputación: D1: Emocional (Recordación, admiración, sentimientos); D2: Financiero (Crecimiento, solvencia); D3: Social (Cuidado del medio ambiente, compromiso con la comunidad); D4: Laboral (Atraer y retener talento, retribución, etc). D5: Liderazgo (visión de futuro, honestidad). D6: Productos/servicios (calidad, innovación). D7: Medioambiente (uso de recursos, contaminación).
    • Importancia de la gestión sostenible en la reputación corporativa: Es indispensable para lograr la confianza de los stakeholders, lo que evita las crisis reputacionales y las consecuencias a largo plazo.

    Tema 2: Fundamentos de la Reputación Corporativa (continuación)

    • Requisitos para una buena reputación: Compatibilidad entre la realidad y el reconocimiento público, confianza y credibilidad.
    • Crisis reputacionales: Situaciones que producen incongruencia entre las expectativas de los trabajadores o usuarios y la realidad de la organización (p. Ej. Nike, con la imagen pública y la realidad de la mano de obra infantil)
    • Gestión del riesgo reputacional: Necesidad de crear un Plan Estratégico de la Reputación (PERCO) para identificar, evaluar, y preparar la empresa ante crisis reputacionales.
    • Tipos de stakeholders: primarios (tienen una relación directa e influencia sobre la empresa) y secundarios (relación indirecta). Las organizaciones deben entender a los stakeholders para sus acciones estratégicas.

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    Este cuestionario explora el concepto de responsabilidad social corporativa y su impacto en la reputación de las empresas. Examina la creciente demanda de sostenibilidad y los sueños de los consumidores en el siglo XXI. También se analizan los efectos del bienestar en la salud mental a través de neurotransmisores.

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