Examen Difícil - Responsabilidad Social Corporativa y Reputación
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Questions and Answers

¿Cuál de las siguientes afirmaciones describe mejor la importancia de integrar a los stakeholders en la organización?

  • Se debe ignorar las inquietudes de los stakeholders para mantener la eficiencia.
  • La gestión de stakeholders es suficiente sin necesidad de integración.
  • La integración de stakeholders permite mejorar la reputación corporativa y evitar crisis en el futuro. (correct)
  • Los stakeholders solo deberían ser considerados en situaciones de crisis.

    • ¿Qué elemento es clave para el modelo de integración de los stakeholders según el contenido?

  • La reducción de jornada como principal medida de atracción.
  • La experiencia pasada en el manejo de crisis reputacionales.
  • La capacidad de la organización para ignorar a los stakeholders.
  • El tiempo que se puede dedicar al proceso de integración. (correct)

    • ¿Cuál de las siguientes afirmaciones es falsa respecto a los stakeholders y su integración en la organización?

  • La integración de stakeholders puede requerir cambios en la toma de decisiones de la organización.
  • Los intereses de los stakeholders deben ser considerados activamente en las decisiones de la empresa.
  • Los stakeholders contribuyen al éxito y la sostenibilidad de la organización.
  • Una empresa puede operar sin tener en cuenta a sus stakeholders. (correct)

    • ¿Qué aspecto NO se menciona como parte de la integración de stakeholders?

    <p>Responder a sus necesidades únicamente en tiempos de crisis.</p> Signup and view all the answers

    Al considerar los intereses de los stakeholders, ¿qué pregunta no se debe hacer según el modelo de integración propuesto?

    <p>¿Los stakeholders están de acuerdo con nuestras decisiones actuales?</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el objetivo principal de la normativa CSRD?

    <p>Aumentar la transparencia y fiabilidad de los informes de sostenibilidad</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué tipo de empresas están obligadas a cumplir con la CSRD a partir de enero de 2024?

    <p>Grandes empresas cotizadas con más de 500 empleados</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué práctica busca combatir la CSRD?

    <p>El greenwashing</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué información deben incluir los informes de las empresas según la CSRD?

    <p>Impacto en el clima y uso de recursos naturales</p> Signup and view all the answers

    ¿Cómo ha sido percibido el concepto de sostenibilidad por el público en los últimos años?

    <p>Con escepticismo debido al marketing superficial de empresas</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué deberá hacer una PYME cotizada que no sea una microempresa a partir de enero de 2026 respecto a la CSRD?

    <p>Optar por no aplicar hasta enero de 2028</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué neurotransmisores están relacionados con la vinculación afectiva según el contenido proporcionado?

    <p>Oxitocina y dopamina</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué aspecto no está incluido en los informes que exigen las normas CSRD?

    <p>Resultados de auditorías internas</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es la relación entre reputación y marca según el contenido?

    <p>Son activos intangibles complementarios, pero diferentes.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de las siguientes afirmaciones describe mejor el objetivo de la gestión de la reputación corporativa?

    <p>Proteger la empresa de crisis y garantizar su supervivencia.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué implica tener una buena reputación para una empresa?

    <p>Que ha cumplido con las expectativas de sus stakeholders.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué factores se mencionan como criterios para mantener la reputación corporativa?

    <p>Transparencia, competencia, compromiso y empatía.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es una consecuencia de un compromiso no real en la empresa?

    <p>Crisis reputacional debido a la falta de coherencia.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de las siguientes afirmaciones es correcta respecto a la marca y la reputación?

    <p>Una fuerte marca puede no acompañarse de una buena reputación.</p> Signup and view all the answers

    En el contexto de crisis reputacional, cuál es una de las principales obligaciones de una empresa?

    <p>Generar riqueza de manera ética y responsable.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué sucede cuando una empresa actúa solo con el objetivo de generar riqueza a cualquier precio?

    <p>Genera desconfianza entre sus grupos de interés.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué se entiende por la reputación en el contexto empresarial?

    <p>Es el resultado de las percepciones de varios individuos vinculados a la compañía.</p> Signup and view all the answers

    Según el contenido, ¿cuál de las siguientes afirmaciones sobre los stakeholders es correcta?

    <p>Pueden ser actores sociales que tienen una relación directa con la compañía.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de las siguientes es una característica clave de la reputación mencionada en el contenido?

    <p>Depende de una variedad amplia de stakeholders.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué implica que la reputación sea un activo a largo plazo?

    <p>Requiere actuaciones consistentes en el tiempo para ser mantenida.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué papel cumplen las crisis reputacionales en una empresa?

    <p>Pueden comenzar en cualquiera de los grupos de stakeholders.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de las siguientes empresas se mencionó como un ejemplo de buena reputación pero con una marca poco conocida?

    <p>Gamesa</p> Signup and view all the answers

    Según R. Edward Freeman, ¿qué relación tienen los stakeholders con las decisiones de una empresa?

    <p>Cualquier decisión en torno a la empresa les afecta, positiva o negativamente.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué no se puede controlar en el contexto de la reputación de una empresa?

    <p>Las percepciones de los stakeholders.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es una consecuencia de la falta de gestión de riesgos reputacionales en una empresa?

    <p>Incremento en los costos legales</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué caracteriza a una empresa que no ha implementado un PERCO?

    <p>Dificultad para salir de situaciones de crisis</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué debe hacer un departamento para gestionar adecuadamente el riesgo reputacional?

    <p>Incluir políticas de prevención en sus procesos</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de las siguientes situaciones es la peor en términos de gestión de riesgos?

    <p>Sin gestión de riesgos</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es una de las características del riesgo reputacional según se describe?

    <p>Puede ser instantáneo y perjudicial para la empresa</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué aspecto es vital para la prevención del riesgo reputacional?

    <p>Sensibilización del Consejo Direccional</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué implica la norma ISO 31000 sobre el riesgo?

    <p>Refleja la incertidumbre relacionada con los objetivos</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué suele hacerse en empresas sin un plan de comunicación ante crisis?

    <p>No hay previsión de nada y caos absoluto</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué error común cometen muchas empresas respecto a la gestión de la reputación?

    <p>Gestionar la reputación solo después de un incidente</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es una de las funciones de las aseguradoras como AIG y Zurich en relación al riesgo reputacional?

    <p>Proveer formación en redes sociales y prevención de riesgos</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es una característica de la gestión de riesgos rudimentaria?

    <p>Cobertura de riesgos laborales únicamente</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué consecuencia notable se menciona sobre el riesgo reputacional para las pymes?

    <p>Pueden ser eliminadas del mercado rápidamente</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué significa el 'derecho al olvido' en el contexto del riesgo reputacional?

    <p>Se refiere a eliminar la huella digital negativa de una persona o empresa</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es uno de los mayores costos asociados al riesgo reputacional?

    <p>Pérdida de oportunidades y talento</p> Signup and view all the answers

    ¿Por qué se considera complejo el manejo del riesgo reputacional?

    <p>Exige intervenciones estratégicas y planificadas con anticipación</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué aspecto del riesgo reputacional es considerado como 'omnipresente'?

    <p>Puede impactar a cualquier departamento de la empresa</p> Signup and view all the answers

    Study Notes

    Corporate Social Responsibility (CSR) and Corporate Reputation

    • CSR is a business approach that manages the impacts of its activity on its stakeholders (customers, employees, investors, communities, environment, and society). It merges ethical, moral, and environmental considerations.
    • Consumer demand for sustainability is increasing, especially in the European Union.
    • Key consumer desires, according to Álvarez del Blanco, include balance, transformation, journeys, connection, and control, with a new desire for elevation emerging in the 21st century. This elevation involves a positive emotional response related to sustainability (e.g., ecology, equity, diversity).
    • Companies use sustainability as a profitable strategy rather than a purely philanthropic one, especially with a new generation demanding it.
    • The Corporate Sustainability Reporting Directive (CSRD) was issued in 2022 by the European Union to improve transparency and reliability in sustainability reports by mandating more detailed and standardized reporting on environmental, social, and governance (ESG) factors.
    • Businesses must report on environmental impact (climate, resource use, pollution, biodiversity, and circular economy), social impact (human rights, labor conditions, gender equality, diversity, and community relations), and governance (anti-corruption, ESG risk management).

    CSR Levels of Integration

    • Level 1 (Integrated Approach): Sustainability is a core, continuous, and long-term objective, deeply integrated into all business communications. Examples include companies like Iberdrola, Lush, and Honest Greens.
    • Level 2 (Selective Approach): CSR is visible in specific areas, products, or collaborations. This is seen when companies implement environmentally friendly products or engage in strategic partnerships. Toyota's early hybrid car models illustrate this approach.
    • Level 3 (Invisible Approach): CSR becomes a foundational philosophy or ethical principle without being overtly communicated to the public. This can be implemented through internal processes, employee policies, or commitments that aren't explicitly highlighted in marketing or external communications.

    Importance and Benefits of CSR

    • Internal Competitive Advantage: CSR can create a cost advantage through efficiencies in production, operations, or supply chains. Businesses gain a competitive edge internally via employee engagement, innovation, and operational efficiency.
    • External Competitive Advantage: CSR can lead to distinctive product or service qualities that are attractive to customers and enhance brand reputation, thus creating external value.
    • Stakeholder Relationships: Strong CSR practices can strengthen relationships with all stakeholders (customers, employees, investors, communities), boosting loyalty, cooperation, and positive reputation.

    Reputation and Corporate Culture

    • Reputation is how stakeholders perceive a company's actions and values. It involves both what a company does (actual performance) and how it's perceived by stakeholders within society
    • The CSR pyramid encompasses economic, legal, ethical, and philanthropic responsibilities of a company.
    • Data shows that most companies believe that CSR drives significant business benefits, like improved company image, increased attractiveness to employees, and enhanced customer satisfaction.

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    Tema 1: RSC y Reputación Corporativa PDF

    Description

    Este cuestionario explora la intersección entre la Responsabilidad Social Corporativa (CSR) y la reputación empresarial. Analiza cómo las empresas gestionan su impacto en diversos grupos de interés y la creciente demanda de sostenibilidad por parte de los consumidores, especialmente en la Unión Europea. También se aborda la importancia de la transparencia y la fiabilidad en los informes de sostenibilidad.

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