Examen Medio: RSC y Reputación Corporativa
42 Questions
4 Views

Choose a study mode

Play Quiz
Study Flashcards
Spaced Repetition
Chat to Lesson

Podcast

Play an AI-generated podcast conversation about this lesson

Questions and Answers

¿Cuál es el primer nivel de la sostenibilidad que se debe sustentar para llegar a la filantropía?

  • Beneficios (correct)
  • Responsabilidades legales
  • Responsabilidades éticas
  • Greenwashing

¿Qué implica la responsabilidad legal de una empresa en relación a sus trabajadores?

  • Pagar a los trabajadores lo que se les debe (correct)
  • Anunciar su sostenibilidad
  • Financiar eventos deportivos
  • Donar a organizaciones benéficas

¿Qué relación existe entre las responsabilidades éticas y los stakeholders?

  • Los stakeholders no son importantes para las responsabilidades éticas.
  • Las responsabilidades éticas dependen de los costos de producción.
  • El pago justo a los trabajadores impacta en las relaciones con los stakeholders. (correct)
  • Las empresas pueden ignorar a los stakeholders si son filantrópicas.

¿Qué es considerado greenwashing en el contexto de la sostenibilidad?

<p>Comunicar la sostenibilidad sin acciones reales (B)</p> Signup and view all the answers

¿Por qué es preferible no comunicar la sostenibilidad antes de asentar las bases de la pirámide?

<p>Para evitar críticas en medios y redes sociales. (D)</p> Signup and view all the answers

¿Qué porcentaje de directivos cree que la responsabilidad social tendrá gran importancia en el futuro?

<p>90% (A)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál de los siguientes no es un beneficio externo de la RSC mencionado?

<p>Mejora de la comunicación interna (B)</p> Signup and view all the answers

Según los datos, ¿qué porcentaje de consumidores penalizaría acciones corporativas irresponsables?

<p>90% (A)</p> Signup and view all the answers

Uno de los siguientes aspectos no se considera un beneficio interno de la RSC, ¿cuál es?

<p>Captación de nuevos clientes (D)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál de los siguientes aspectos NO se considera un valor empresarial mencionado?

<p>Excelencia (A)</p> Signup and view all the answers

¿Qué valor empresarial se relaciona directamente con las relaciones entre los miembros de la empresa y los clientes?

<p>Comunicación (B)</p> Signup and view all the answers

¿Qué porcentaje de directivos considera que las políticas de RSC son obligatorias para la empresa moderna?

<p>69% (C)</p> Signup and view all the answers

Un beneficio que la RSC puede proporcionar es la mejora en la relación con sindicatos y administraciones, ¿verdadero o falso?

<p>Verdadero (A)</p> Signup and view all the answers

Al desarrollar la misión de una empresa, ¿qué elemento es fundamental incluir?

<p>El público objetivo (C)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es una crítica común contra la RSC mencionada?

<p>Puede ir en contra de los intereses de los accionistas (C)</p> Signup and view all the answers

¿Qué valor empresarial se enfoca en ofrecer bienes y servicios de alta calidad a los clientes?

<p>Calidad (C)</p> Signup and view all the answers

Antes de implementar acciones de responsabilidad social corporativa (RSC), ¿qué aspecto de la organización es esencial revisar?

<p>La misión y los valores (D)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál de los siguientes es un beneficio económico de tener políticas de RSC?

<p>Reducción de costes operativos (C)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes afirmaciones describe mejor el concepto de RSC en relación con la ventaja competitiva?

<p>La RSC puede aumentar los ingresos al fortalecer la imagen de marca. (B)</p> Signup and view all the answers

¿Qué aspecto NO está incluido dentro de las métricas del reporte ESG?

<p>Estrategias de marketing de la empresa. (D)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es la principal responsabilidad económica de una empresa según la Pirámide CSR de Carroll?

<p>La generación de beneficios sostenibles. (A)</p> Signup and view all the answers

¿Cómo se define la ventaja competitiva interna?

<p>Superioridad en costes de fabricación que permite precios más bajos. (C)</p> Signup and view all the answers

¿Por qué la sostenibilidad se considera cada vez menos una ventaja competitiva externa?

<p>Porque es una exigencia creciente de los gobiernos. (B)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes opciones describe mejor el papel de la innovación en la sostenibilidad empresarial?

<p>Es fundamental para reformular las cadenas de valor. (B)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es un ejemplo de un factor de gobernanza en las empresas?

<p>La estructura de la junta directiva. (B)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es el impacto esperado a largo plazo de las actividades de una empresa en términos de sostenibilidad?

<p>Mejorar el desempeño financiero de la empresa. (A)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes características es fundamental para considerar a un stakeholder como el más importante?

<p>Notoriedad del tema (A), Influencia significativa sobre el público (C), Interés elevado en el tema (D)</p> Signup and view all the answers

¿Qué debe incluir una misión para ser considerada moderna y estratégica?

<p>Referencias a los grupos de interés (D)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es la diferencia principal entre una meta y un objetivo?

<p>Los objetivos son medibles y las metas no (A)</p> Signup and view all the answers

Para establecer un objetivo, ¿qué información es relevante incluir?

<p>La descripción del objetivo y el departamento responsable (B)</p> Signup and view all the answers

¿Qué indica que un objetivo debe estar acorde con la temporalidad?

<p>La temporalidad depende de la antigüedad de la empresa (A)</p> Signup and view all the answers

¿Cómo se define adecuadamente un Key Performance Indicator (KPI)?

<p>Es una medida de éxito que depende de la denominación del objetivo (B)</p> Signup and view all the answers

En el proceso de alineación de la estrategia de la organización, ¿qué es esencial lograr?

<p>Acuerdos concretos por escrito y firmados (C)</p> Signup and view all the answers

¿Qué rol desempeña el brand review dentro de una organización?

<p>Resumen de objetivos, estrategias y acciones (C)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es el impacto inmediato de la responsabilidad social corporativa (RSC) en los dividendos de un accionista?

<p>Disminución en los dividendos a corto plazo. (B)</p> Signup and view all the answers

¿Por qué se considera que la sostenibilidad no tiene ideología según el contenido?

<p>Porque es fácilmente medible y no depende de la ideología del director. (A)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es un argumento común contra la RSC mencionado en el contenido?

<p>Es una doctrina subversiva que carece de ética. (C)</p> Signup and view all the answers

¿Qué consecuencia se menciona si los stakeholders no valoran una política de RSC?

<p>No es necesario tener una política de responsabilidad. (A)</p> Signup and view all the answers

Según el contenido, ¿qué opinión se tiene respecto a las acciones filantrópicas de algunas empresas?

<p>Pueden ser menos sostenibles que una empresa legal que cumple con la ley. (A)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es el rol de la transparencia en la RSC según el contenido?

<p>Es un indicativo de compromiso ético y puede revelar malas prácticas. (D)</p> Signup and view all the answers

¿Qué implica que la RSC sea obligatoria por ley en Europa?

<p>Las empresas deben reportar sus actividades de manera transparente. (A)</p> Signup and view all the answers

¿Qué significa que la RSC no debe depender de 'deseo' de los stakeholders?

<p>Que no es necesaria si no hay presión social. (A)</p> Signup and view all the answers

Flashcards

Responsabilidades de la empresa

Las obligaciones de una empresa que abarcan desde las legales hasta las filantrópicas, pasando por las éticas.

Responsabilidades legales

Obligaciones de una empresa definidas por la ley; salario justo a los trabajadores.

Responsabilidades éticas

Compromiso con stakeholders (grupos de interés), como el pago adecuado a los trabajadores.

Filantropía

Contribuciones de la empresa a actividades externas sin relación directa con los negocios.

Signup and view all the flashcards

Greenwashing

Publicidad engañosa de prácticas sostenibles de una empresa.

Signup and view all the flashcards

RSC (Responsabilidad Social Corporativa)

La forma en que una empresa integra consideraciones sociales, ambientales y de gobernanza en su operación.

Signup and view all the flashcards

Reputación Corporativa

La percepción pública de una empresa, basada en su comportamiento ético y social.

Signup and view all the flashcards

Ventaja Competitiva Interna

Superioridad de una empresa debida a costos más bajos en fabricación, administración o gestión de producto.

Signup and view all the flashcards

Ventaja Competitiva Externa

Calidad distintiva del producto que aumenta su valor para el comprador o disminuye sus costos de uso.

Signup and view all the flashcards

ESG

Ambiental, Social y de Gobernanza. Medición del impacto de una empresa en esos ámbitos.

Signup and view all the flashcards

Cadena de Valor

Todas las actividades desde la adquisición de materia prima hasta la entrega al cliente.

Signup and view all the flashcards

Innovación Empresarial

Generación de ideas, escucha al personal y ejecución de propuestas que mejoran la empresa.

Signup and view all the flashcards

Pirámide CSR de Carroll

Representación de la responsabilidad social empresarial, donde la base es el cumplimiento de necesidades básicas y la cima son las acciones filantrópicas.

Signup and view all the flashcards

Beneficios de la RSC en las empresas

La Responsabilidad Social Corporativa (RSC), en las empresas, produce beneficios tanto para la imagen externa como la interna. Aumenta la reputación, atrae inversores, fideliza clientes, mejora las relaciones con las instituciones y, lo más importante, mejora la productividad y lealtad de los empleados.

Signup and view all the flashcards

RSC y reputación corporativa

La RSC juega un papel crucial en la construcción y mantenimiento de la reputación de una empresa. Políticas y acciones responsables generan valor, a la vez que la imagen y posicionamiento mejora.

Signup and view all the flashcards

Beneficios externos de la RSC

Ventajas para la empresa como resultado de su compromiso social, incluyendo una mejor posición de marca, mayor notoriedad, y una imagen corporativa más positiva para atraer clientes y capital.

Signup and view all the flashcards

Beneficios internos de la RSC

Beneficios para el ambiente laboral dentro de la empresa, como aumento del compromiso de los trabajadores, mejor clima laboral, y obtención de ventajas fiscales.

Signup and view all the flashcards

Fidelización de clientes

Mantener a los clientes satisfechos para que sigan siendo leales a la empresa. Aquí, la RSC juega un papel fundamental.

Signup and view all the flashcards

Marketing responsable

Estrategias de marketing que se enfocan en generar ventas, y que al mismo tiempo consideran problemas sociales relevantes y operan con criterios de sustentabilidad y compromiso social.

Signup and view all the flashcards

Críticas a la RSC

Algunos argumentan que la RSC puede ser una imposición a accionistas y directores, especialmente si la ideología moral choca con los intereses de la empresa.

Signup and view all the flashcards

Importancia futura de la RSC

Existe un gran consenso de que la Responsabilidad Social Corporativa será fundamental para el éxito de las empresas en el futuro.

Signup and view all the flashcards

Misión empresarial

Describe la razón de ser de una empresa, incluyendo su propósito, público objetivo y el valor diferencial que ofrece.

Signup and view all the flashcards

Valores empresariales

Principios que guían las acciones de una empresa y establecen las normas de comportamiento de sus miembros.

Signup and view all the flashcards

¿Qué es la RSC?

Integración de las consideraciones sociales, ambientales y de gobernanza en las operaciones de una empresa.

Signup and view all the flashcards

Revisión pre-RSC

Evaluar la visión, misión, cultura y valores de una empresa antes de implementar acciones de RSC.

Signup and view all the flashcards

Crear valor para todos

Objetivo de la RSC que busca beneficiar a todos los grupos de interés, no solo a la empresa.

Signup and view all the flashcards

¿Qué es la sostenibilidad según el texto?

La sostenibilidad es medible y no tiene ideología. Es un concepto que se aplica a las empresas independientemente de su orientación política.

Signup and view all the flashcards

Argumento contra RSC: ¿Por qué se ve como una mentira?

Algunos argumentan que la RSC es una fachada para obtener beneficios a largo plazo, sin una verdadera ética o compromiso.

Signup and view all the flashcards

¿Qué es la hipocresía en la RSC?

La hipocresía se relaciona con la percepción de que la RSC debería ser altruista o que solo genera beneficios si la empresa se comporta de forma inmoral.

Signup and view all the flashcards

¿Por qué la RSC es problemática para algunas compañías?

Las empresas que no cumplen con las responsabilidades legales y éticas temen la transparencia, ya que esto puede revelar prácticas cuestionables.

Signup and view all the flashcards

RSC y transparencia: ¿Por qué es importante?

La RSC implica un compromiso con la transparencia, y las compañías deben revelar sus actividades de manera abierta, mostrando su responsabilidad.

Signup and view all the flashcards

¿Qué motiva la RSC según el texto?

La RSC se implementa por mandato legal o por la demanda explicita de los stakeholders (intereses de los grupos de interés, como los clientes).

Signup and view all the flashcards

¿Cómo se define la RSC en el texto?

La RSC es una herramienta publicitaria que demuestra el compromiso de responsabilidad social de una empresa.

Signup and view all the flashcards

¿Cuándo es necesaria una política de RSC?

Las empresas deben implementar una política de RSC cuando sus stakeholders la valoran y/o cuando hay una obligación legal que la exige.

Signup and view all the flashcards

Stakeholder

Cualquier grupo o individuo que tiene un interés en una empresa o proyecto. Pueden ser empleados, clientes, inversores, proveedores, la comunidad o el gobierno.

Signup and view all the flashcards

Jerarquizar Stakeholders

Clasificar los stakeholders en función de su interés, influencia y notoriedad en un tema. Aquellos con mayor nivel en las tres características son más importantes.

Signup and view all the flashcards

Alineación con Stakeholders

Alinear la estrategia de una empresa con los intereses de sus stakeholders, llegando a acuerdos concretos y por escrito.

Signup and view all the flashcards

Misión de la empresa

Declaración que define el propósito y los valores de una empresa. Debe ser genérica y perdurable en el tiempo, y siempre incluir a los grupos de interés.

Signup and view all the flashcards

Objetivo SMART

Un objetivo con metas específicas, medibles, alcanzables, relevantes y con un plazo definido.

Signup and view all the flashcards

Brand Review

Tabla que resume los objetivos, estrategias y acciones de una empresa para gestionar su reputación y sus stakeholders.

Signup and view all the flashcards

Prevención de riesgo reputacional

Medidas tomadas para evitar o mitigar situaciones que puedan dañar la imagen de una empresa.

Signup and view all the flashcards

Riesgo reputacional

Posibilidad de que una empresa sufra daños en su imagen debido a acciones o eventos negativos.

Signup and view all the flashcards

Study Notes

RSC y Reputación Corporativa

  • RSC (Responsabilidad Social Corporativa): Dirección de empresas basada en la gestión de los impactos de su actividad sobre clientes, empleados, accionistas, comunidades locales, medioambiente y sociedad en general. Integra aspectos éticos, morales y ambientales.
  • Demanda de sostenibilidad: Aunque la sostenibilidad es un tema cada vez más relevante, no es una necesidad primordial para todos los consumidores, especialmente en los hábitos de compra. Sin embargo, en la Unión Europea, la RSC está convirtiéndose en una obligación para las empresas.
  • 5 Sueños de los consumidores (Álvarez del Blanco): Equilibrio, transformación, viaje, conexión y control. Un nuevo sueño emergió en el siglo XXI - la elevación, vinculado a la emoción positiva que producen las marcas que promueven la sostenibilidad.
  • CSRD (Corporate Sustainability Reporting Directive): Normativa de la Unión Europea que obliga a las empresas a proporcionar información detallada y estandarizada sobre su impacto ambiental, social y de gobernanza (ESG). Se busca mayor transparencia y combatir el greenwashing.
  • Tipos de empresas sujetas a la CSRD: Grandes empresas cotizadas, entidades dominantes de grupos cotizados, y algunas PYMES cotizadas en la Unión Europea tendrán que cumplir con la CSRD, dependiendo del año de inicio del ejercicio.
  • Obligaciones de la CSRD: Incluyen informes sobre impacto ambiental (clima, recursos naturales, contaminación), social (derechos humanos, condiciones laborales, igualdad de género) y de gobernanza (anticorrupción, gestión de riesgos ESG). También incluye el impacto a largo plazo de las actividades empresariales sobre la sostenibilidad.
  • Reputación Corporativa: El reconocimiento que los stakeholders hacen de su comportamiento corporativo, en base al cumplimiento de sus compromisos y la satisfacción de sus expectativas. Imagenes y marca son parte de la confianza.
  • Reputación vs. Marca: La marca se centra en el cliente, mientras que la reputación considera a todos los stakeholders.
  • Beneficios de la RSC: Positivos para la empresa, como posicionamiento, incremento de notoriedad, captación de clientes, fidelización, mejor imagen corporativa, relación con administraciones, reducción de costos y acceso a líderes de opinión. Beneficios para los internos: fidelidad, clima laboral, mejor comunicación, beneficios fiscales.
  • Crisis Reputacional: Situaciones o eventos que amenazan la buena reputación de una empresa y que pueden perjudicar a la misma.

Fundamentos de la Reputación Corporativa

  • Reputación: Reconocimiento de stakeholders sobre el comportamiento corporativo, considerando la calidad, rendimiento, responsabilidad y atractivo.
  • Elementos de la Reputación: Dimensión emocional (recordación, admiración, sentimientos), desempeño financiero (crecimiento, solvencia), responsabilidad social (cuidado medio ambiente, comunidad), y ambiente laboral (atraer y retener talento).
  • Stakeholders: Personas o grupos con interés en la empresa (clientes, empleados, accionistas, comunidad, gobierno, etc.).
  • Integración de stakeholders: Es fundamental para medir la relevancia de los stakeholders y que la reputación se mantenga a largo plazo.
  • Modelo de Reputación: Herramientas para la gestión de la reputación.

Gestión del Riesgo Reputacional

  • Riesgo Reputacional: Posibilidad de que algo perjudique la imagen y la situación de una organización.
  • Factores de Riesgo: Tiempo, recursos, reputación de líderes, impacto en consumidores y empleados, nuevo talento, redes sociales, organismos reguladores.
  • Planes de prevención vs. planes de reacción: La prevención es más favorable que una reacción, así como la transparencia. Un plan de gestión de riesgos permite una mayor anticipación y mejor control.
  • Gestión Efectiva: Incluye un plan de acción para prevenir y gestionar las crisis reputacionales, además de un buen sistema, cultura y estructura.

Studying That Suits You

Use AI to generate personalized quizzes and flashcards to suit your learning preferences.

Quiz Team

Related Documents

Tema 1: RSC y Reputación Corporativa PDF

Description

Explora los conceptos de la Responsabilidad Social Corporativa (RSC) y su impacto en la reputación de las empresas. Conoce la importancia de la sostenibilidad y cómo esto se ha convertido en una obligación en la Unión Europea. Además, descubre los sueños de los consumidores y la normativa CSRD que afecta a las empresas.

More Like This

Use Quizgecko on...
Browser
Open
Browser
Browser