Procedimientos Administrativos de Protección del Consumidor

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Questions and Answers

¿Cuál es la función de la Gerencia de Supervisión y Fiscalización en los procedimientos administrativos de protección del consumidor?

Resolver en primera instancia administrativa los procedimientos sumarísimos de protección del consumidor

Resolver en segunda y última instancia administrativa las apelaciones interpuestas contra las decisiones administrativas

Emitir informes que recomiendan iniciar procedimiento administrativo sancionador o el archivo de la investigación (correct)

Emitir precedentes de observancia obligatoria que interpreten la legislación bajo su competencia

¿Qué tipo de procedimientos resuelve el Órgano Sumarísimo?

Procedimientos sumarísimos de protección del consumidor (correct)

Procedimientos ordinarios de protección al consumidor

Procedimientos de apelación contra decisiones administrativas

Procedimientos sancionadores por iniciativa de la autoridad

¿Qué tipo de competencias tiene la Comisión?

Resolver procedimientos de apelación contra decisiones administrativas

Emitir informes que recomiendan iniciar procedimiento administrativo sancionador

Resolver procedimientos sumarísimos de protección del consumidor

Resolver procedimientos ordinarios de protección al consumidor (correct)

¿Qué es lo que la Comisión somete en consulta ante la Sala?

Los precedentes de observancia obligatoria Signup and view all the answers

¿Qué tipo de instancia administrativa resuelve la Comisión?

Segunda y última instancia administrativa Signup and view all the answers

¿Qué tipo de principios se consideran al emitir precedentes de observancia obligatoria?

Principios de predictibilidad y confianza legítima Signup and view all the answers

¿Qué tipo de relación tienen los órganos involucrados en los procedimientos administrativos de protección del consumidor?

Autonomía funcional y técnica Signup and view all the answers

¿Qué tipo de documentos emite la Gerencia de Supervisión y Fiscalización?

Informes que recomiendan iniciar procedimiento administrativo sancionador o el archivo de la investigación Signup and view all the answers

¿Cuál es la función de la Sala en relación con las decisiones administrativas?

Conocer y resolver apelaciones contra decisiones administrativas que ponen fin a la instancia Signup and view all the answers

¿Qué tipo de precedentes emite la Sala?

Precedentes de observancia obligatoria Signup and view all the answers

¿Cuál es el objetivo de los procedimientos administrativos en materia de protección al consumidor?

Proteger los derechos de los consumidores Signup and view all the answers

¿Qué tipo de denuncias se tramitan en el Procedimiento Sumarísimo?

Denuncias por falta de atención a reclamos o requerimientos de información Signup and view all the answers

¿Cuál es el criterio para determinar la vía procedimental en el Procedimiento Sumarísimo?

La cuantía del producto o servicio Signup and view all the answers

¿Qué tipo de acuerdos se tramitan en el Procedimiento Sumarísimo?

Acuerdos conciliatorios Signup and view all the answers

¿Qué es lo que se tramita en la vía procedimental sumarísima?

Denuncias por iniciativa de parte Signup and view all the answers

¿Qué es lo que se considra como una Unidad Impositiva Tributaria?

Un patrón de referencia para determinar la cuantía Signup and view all the answers

Study Notes

Órganos Intervinientes en los Procedimientos Administrativos de Protección del Consumidor

Los órganos involucrados en los procedimientos administrativos de protección del consumidor gozan de autonomía funcional y técnica.
Existen tres tipos de órganos:
- Órganos Sumarísimos
- Comisiones y sus Secretarías Técnicas
- La Sala y su Secretaría Técnica

Funciones de los Órganos

La Gerencia de Supervisión y Fiscalización interviene como un órgano de apoyo técnico-legal en los procedimientos sancionadores.
El Órgano Sumarísimo resuelve procedimientos sumarísimos de protección del consumidor en primera instancia administrativa.
La Comisión resuelve procedimientos ordinarios de protección al consumidor en primera instancia administrativa y apelaciones en segunda instancia.
La Sala resuelve apelaciones en segunda instancia administrativa y conoce contiendas de competencia.

Procedimientos de Protección al Consumidor

Los procedimientos administrativos se tramitan en dos vías procedimentales: Sumarísimo y Ordinario.
El procedimiento sumarísimo se inicia ante el Órgano Sumarísimo y se tramitan denuncias por iniciativa de parte que cumplen ciertos criterios.
El procedimiento sumarísimo se aplica cuando el valor del producto o servicio adquirido no supere las tres Unidades Impositivas Tributarias o cuando las denuncias versen sobre falta de atención a reclamos, métodos abusivos de cobranza, demora y falta de entrega del producto.

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Description

Aprende sobre los órganos involucrados en los procedimientos administrativos de protección del consumidor, sus funciones y tipo de órganos que existen.