Öffentliches Management Grundlagen 2024
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Questions and Answers

Was versteht man unter Aktivitäten in der Verwaltung?

  • Die Umsetzung von externen Projekten.
  • Langfristige Planung von Ressourcen.
  • Die Erbringung von direkten Leistungen an Dritte.
  • Tägliche Handlungen, die nicht an Dritte abgegeben werden. (correct)

Was bezeichnet der Begriff 'Leistungen' im Kontext der Verwaltung?

  • Der Gesamtwert der eingesetzten Mittel.
  • Das unmittelbare Ergebnis einer oder mehrerer Aktivitäten. (correct)
  • Die Planung von zukünftigen Ressourcen.
  • Die reduzierte Anzahl von Aktivitäten.

Welche der folgenden Aussagen beschreibt die Wirkungen der Verwaltungsleistungen?

  • Das Ergebnis, das bei den Leistungsempfängern bestimmte mittelbare Wirkungen auslöst. (correct)
  • Die Einsparungen im Ressourcenverbrauch.
  • Das sichtbare Ergebnis der Ressourcenplanung.
  • Eine unmittelbare Handlung der Verwaltung.

Welches Modell wird zur Analyse der Ergebnisdimensionen in der Verwaltung verwendet?

<p>IOO-Modell. (B)</p> Signup and view all the answers

Welche Aussage betreffend die Wirtschaftlichkeit (Efficiency) ist korrekt?

<p>Sie bezieht sich auf den sparsamen Einsatz von Ressourcen. (C)</p> Signup and view all the answers

Was ist das Hauptziel von Effektivität (Effectiveness) in der Verwaltung?

<p>Die Erreichung von festgelegten Zielen durch erbrachte Leistungen. (D)</p> Signup and view all the answers

Welche der folgenden Optionen beschreibt den Input im IOO-Modell?

<p>Die eingesetzten Ressourcen zur Achse der Ziele. (D)</p> Signup and view all the answers

Wie wird der Begriff 'Outcome' im IOO-Modell am besten beschrieben?

<p>Die dauerhaften Effekte und Veränderungen bei den Leistungsempfängern. (D)</p> Signup and view all the answers

Welche der folgenden Aussagen beschreibt die Hauptziele des strategischen Managements im öffentlichen Sektor?

<p>Die Erklärung von strategischen Zielen und Strategien. (C)</p> Signup and view all the answers

Was sind die Kernaspekte des modernen Personalmanagements im öffentlichen Dienst?

<p>Berücksichtigung der Besonderheiten des Beamtenverhältnisses. (C)</p> Signup and view all the answers

Welches der folgenden Ziele gehört nicht zu den Lernzielen im Bereich des Public Management?

<p>Entwicklung einer allumfassenden politischen Strategie. (B)</p> Signup and view all the answers

Welche Herausforderung besteht aktuell im Personalmanagement des öffentlichen Sektors?

<p>Demografischer Wandel und Fachkräftemangel. (B)</p> Signup and view all the answers

Wie wird die Verwaltungsmodernisierung typischerweise beschrieben?

<p>Integration digitaler Technologien in die Dienstleistungsprozesse. (D)</p> Signup and view all the answers

Was versteht man unter dem Neuen Steuerungsmodell (NSM)?

<p>Ein Ansatz zur Förderung von Effizienz und Effektivität in der Verwaltung. (A)</p> Signup and view all the answers

Welches der folgenden Elemente gehört nicht zu den Schwerpunkten des Public Management?

<p>Krisenmanagement (B)</p> Signup and view all the answers

Was ist eine der Erfolgsdimensionen der Verwaltung im Kontext des strategischen Managements?

<p>Die Qualität und Zufriedenheit der Dienstleistungen für Bürger. (A)</p> Signup and view all the answers

Was versteht man unter dem Begriff 'Input' im öffentlichen Management?

<p>Die Ressourcen, die in einen Prozess eingehen. (D)</p> Signup and view all the answers

Welches Beispiel beschreibt am besten den Begriff 'Output'?

<p>Die Anzahl der bearbeiteten Anträge in einem Jahr. (D)</p> Signup and view all the answers

Wie wird 'Outcome' im Rahmen des öffentlichen Managements definiert?

<p>Langfristige Veränderungen, die aus den Outputs resultieren. (A)</p> Signup and view all the answers

In welchem Bereich der Verwaltung ist strategisches Management besonders relevant?

<p>In allen Bereichen (B)</p> Signup and view all the answers

In welchem Kontext spielt das Neuen Steuerungsmodell (NSM) eine Rolle?

<p>Bei der Reform der öffentlichen Verwaltung und deren Steuerung. (B)</p> Signup and view all the answers

Was ist das Hauptziel des Neuen Steuerungsmodells?

<p>Die Verbesserung der Dienstleistungsqualität durch strategische Steuerung. (D)</p> Signup and view all the answers

Welcher Ansatz verfolgt Hamburg im Bereich des strategischen Managements?

<p>Wachsen mit Weitsicht (A)</p> Signup and view all the answers

Welche der folgenden Aussagen beschreibt am besten 'strategische Steuerung' im NSM?

<p>Es geht um die Festlegung langfristiger Ziele und Strategien. (C)</p> Signup and view all the answers

Welche der folgenden Aussagen über die Bundesebene trifft zu?

<p>Es standen Reformen im strategischen Management auf der Agenda, jedoch ohne nennenswerte Ergebnisse. (D)</p> Signup and view all the answers

Welches Beispiel beschreibt einen Ansatz für strategische Steuerung auf der Landesebene?

<p>Hessen: Neue Verwaltungssteuerung (A)</p> Signup and view all the answers

Was könnte als Beispiel für einen 'Output' im ITZ-Bund gelten?

<p>Die Anzahl der gestarteten IT-Projekte. (B)</p> Signup and view all the answers

Welche der folgenden Optionen beschreibt nicht das Konzept des Outcomes?

<p>Die Kostenreduktion bei der Dienstleistungserbringung. (B)</p> Signup and view all the answers

Was ist ein Ziel der Strategien zur Verwaltungsmodernisierung?

<p>Management des strategischen Wandels (D)</p> Signup and view all the answers

Wie wird das strategische Management auf der Kommunalebene wahrgenommen?

<p>Es erhält Aufmerksamkeit durch neue Haushalts- und Rechnungswesen. (A)</p> Signup and view all the answers

Warum ist die Klärung von Rollen und Verantwortlichkeiten im strategischen Management von besonderer Bedeutung?

<p>Weil dies die Möglichkeit zur strategischen Steuerung erhöht. (A)</p> Signup and view all the answers

Welche Strategie gehört nicht zu den funktionalen Teilstrategien in Verwaltungen?

<p>Strategien zur Kostenminimierung (A)</p> Signup and view all the answers

Welche Aspekte sollten bei der Strategiekommunikation besonders beachtet werden?

<p>Die Möglichkeiten und Grenzen der strategischen Steuerung. (A)</p> Signup and view all the answers

Welches Beispiel zeigt einen gescheiterten Versuch des strategischen Managements auf Bundesebene?

<p>Ein gemeinsamer Orientierungsrahmen zur strategischen Steuerung (B)</p> Signup and view all the answers

Welcher Zusammenhang ist im strategischen Management von Bedeutung?

<p>Der Zusammenhang zwischen ergebnis- und wirkungsorientierter Steuerung und Change-Management. (A)</p> Signup and view all the answers

Was ist eine der Herausforderungen bei der Entwicklung von Modellen für strategisches Management?

<p>Mangelnde Berücksichtigung der Performance-Perspektive. (B)</p> Signup and view all the answers

Welche Rolle spielt Wissensmanagement im strategischen Management?

<p>Es unterstützt die Lernprozesse innerhalb der Verwaltung. (B)</p> Signup and view all the answers

Wie kann die Digitalisierung innerhalb des strategischen Managements effektiv gesteuert werden?

<p>Indem man strategische Steuerungsmethoden anwendet. (D)</p> Signup and view all the answers

Was ist ein wichtiger Aspekt bei der Integration von Informations- und Kommunikationstechnologien?

<p>Die Berücksichtigung der praktischen Anwendung in der Verwaltung. (A)</p> Signup and view all the answers

Worin liegt die Notwendigkeit von Modellentwicklungen im strategischen Management?

<p>Um die verschiedenen Herausforderungen zu adressieren. (C)</p> Signup and view all the answers

Was ist die Hauptänderung im Rahmen der Outputorientierung im NSM?

<p>Fokus auf Produkte und Leistungen (D)</p> Signup and view all the answers

Was zählt zu den Kernaufgaben des Kontraktmanagements?

<p>Zielvereinbarungen zwischen Rat und Verwaltung (B)</p> Signup and view all the answers

Welche Verantwortung umfasst die Gesamtverantwortung im NSM?

<p>Zusammenführung von Aufgaben- und Ressourcenverantwortung (A)</p> Signup and view all the answers

Wie sollte die Budgetierung im NSM idealerweise gehandhabt werden?

<p>Flexibilität im Finanzrahmen (D)</p> Signup and view all the answers

Welches Ziel verfolgt das Controlling im NSM?

<p>Überwachung der Kosten- und Leistungsentwicklung (D)</p> Signup and view all the answers

Welche der folgenden Aussagen über die Zielvereinbarungen im NSM ist richtig?

<p>Sie werden zwischen Rat und Verwaltung getroffen. (A)</p> Signup and view all the answers

Welchen Effekt haben Budgeterfolge und -misserfolge auf die Organisation?

<p>Stärken das Kostenbewusstsein der Organisation. (B)</p> Signup and view all the answers

Welche der folgenden Ressourcen wird im NSM nicht berücksichtigt?

<p>Rechtliche Rahmenbedingungen (B)</p> Signup and view all the answers

Was ist das Ergebnis der strategischen Steuerung im NSM?

<p>Produkte und Leistungen sowie deren Wirkung (C)</p> Signup and view all the answers

Welche der folgenden Aussagen zur Ressourcenverantwortung im NSM trifft zu?

<p>Fachbereiche entscheiden über den Einsatz von Finanzmitteln. (C)</p> Signup and view all the answers

Flashcards

Verwaltungsmodernisierung

Umfassende Veränderungsprozesse in der öffentlichen Verwaltung, um Effizienz und Effektivität zu steigern.

Strategisches Management (Öffentlicher Sektor)

Planung und Umsetzung von Zielen in öffentlichen Verwaltungen, um die Performance zu verbessern.

Neuen Steuerungsmodell (NSM)

Ein neues Regierungsmodell zur Steigerung der Effizienz durch bessere Steuerung.

Personalmanagement im öffentlichen Sektor

Führung und Entwicklung von Mitarbeitern in Regierungsorganisationen.

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Reformleitbilder

Verschiedene Konzepte und Visionen für den Wandel in der Verwaltung, die Verbesserungen anstreben.

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Öffentlicher Arbeitgeber

Institutionen, die öffentliche Dienstleistungen anbieten (z.B. Staat, Kommunen).

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Öffentlicher Dienst

Die Gesamtheit der Angestellten im öffentlichen Sektor.

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Beamtenverhältnis

Besonderes Beschäftigungsverhältnis im öffentlichen Dienst mit spezifischen Rechten und Pflichten.

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Verwaltungsaktivitäten

Tätigkeiten innerhalb der Verwaltung, die nicht an externe Empfänger gerichtet sind.

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Verwaltungsleistungen

Direkte, sichtbare Ergebnisse von Verwaltungsaktivitäten, die für Leistungsempfänger sichtbar sind.

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Verwaltungswirkungen

Folgen oder Ergebnisse, die aus Verwaltungsleistungen entstehen und das Umfeld beeinflussen.

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IOO-Modell

Ein Modell, das Inputs, Outputs und Outcomes in der Verwaltung darstellt. Es zeigt den Zusammenhang zwischen Ressourcen, Ergebnissen und Wirkungen.

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Input (IOO)

Ressourcen oder Mittel, die für die Verwaltungsaktivitäten verwendet werden.

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Output (IOO)

Die sichtbare Leistung, das unmittelbare Ergebnis von Verwaltungsaktivitäten.

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Outcome (IOO)

Die langfristigen Wirkungen oder Ergebnisse der Verwaltungsleistung auf die Gesellschaft und das Umfeld.

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Wirtschaftlichkeit (Efficiency)

Das Verhältnis zwischen Output und Input. Wie effizient werden Ressourcen eingesetzt?

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Strategisches Management in der Verwaltung

Ein Ansatz, bei dem strategische Ziele und Pläne für alle Bereiche einer Verwaltung definiert und umgesetzt werden.

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Kommunale Ebene

Strategisches Management ist hier durch die neuen Haushalts-und Rechnungssätze verstärkt im Fokus.

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Landesebene

Die strategische Steuerung auf Landesebene beinhaltet ganzheitliche Ansätze mit individuellen Schwerpunkten (z.B. "Wachsen mit Weitsicht").

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Bundesebene

Strategisches Management war ein Reformplanpunkt, aber ohne große Erfolge; ein Versuch eines gemeinsamen Rahmens scheiterte.

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Funktionsstrategien (Verwaltung)

Teilstrategien für spezifische Bereiche (z.B. Digitalisierung, Personal).

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Strategische Steuerung

Die Gesamtheit der strategischen Maßnahmen zur Steuerung einer Verwaltung.

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Orientierungsrahmen

Ein gemeinsamer, strukturierter Ansatz zur Ausrichtung von Verwaltungsaktivitäten an strategischen Zielen.

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Input

Die Ressourcen oder Mittel, die für eine Verwaltungsaktivität eingesetzt werden.

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Output

Das sichtbare Ergebnis oder die unmittelbare Leistung einer Verwaltungsaktivität.

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Outcome

Die langfristigen Wirkungen oder Ergebnisse einer Verwaltungsleistung auf die Gesellschaft oder das Umfeld.

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Strategische Steuerung im NSM

Ein System, das Ziele definiert und Maßnahmen plant, um die Effizienz und Effektivität im Neuen Steuerungsmodell zu erhöhen.

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Schwarting (2001)

Ein Text von Schwarting (2001) erläutert wesentliche Inhalte des Neuen Steuerungsmodells.

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Effizienz

Das Verhältnis zwischen Output und Input. Wie effizient werden Ressourcen eingesetzt?

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Effektivität

Die Fähigkeit, mit den eingesetzten Ressourcen die gewünschten Ergebnisse zu erzielen.

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Wirkungen von strategischem Management

Die Ergebnisse und Auswirkungen von Strategien in der Verwaltungspraxis. Es ist wichtig, die Erfolge und Misserfolge zu analysieren und zu lernen.

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Rollen und Verantwortlichkeiten im strategischen Management

Die klare Zuweisung von Aufgaben und Kompetenzen für die Umsetzung von Strategien. Jeder Beteiligte weiß, was er zu tun hat und wer für was verantwortlich ist.

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Strategiekommunikation

Der Austausch über Strategien innerhalb der Verwaltung und mit externen Stakeholdern. Es geht darum, alle Beteiligten über die Ziele, Strategien und Auswirkungen aufzuklären.

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Zusammenhang von strategischem Management und ergebnisorientierter Steuerung

Strategisches Management soll zu messbaren Ergebnissen führen. Es geht darum, die Leistung der Verwaltung zu bewerten und zu optimieren.

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Strategisches Management und Change-Management

Strategisches Management beinhaltet oft Veränderungen in der Verwaltung. Es geht darum, diese Veränderungen erfolgreich zu gestalten und die Mitarbeiter zu begleiten.

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Entwicklungsperspektiven des strategischen Managements

Die Weiterentwicklung von strategischen Management-Modellen, um neuen Herausforderungen zu begegnen. Es geht darum, die Methoden und Ansätze zu verbessern.

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Digitalisierung und strategisches Management

Die Integration von Digitalisierung in die strategische Planung und Steuerung der Verwaltung. Dabei geht es darum, den digitalen Wandel aktiv zu gestalten und die Potenziale von Digitalisierung zu nutzen.

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Outputorientierung im NSM

Das Neue Steuerungsmodell (NSM) fokussiert auf die Ergebnisse (Output) der Verwaltung, nicht nur auf den Input (Ressourcen).

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Gesamtverantwortung im NSM

Im NSM übernehmen Fachbereiche die Verantwortung für ihre eigenen Aufgaben und Ressourcen, z.B. für Finanzen und Personal.

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Kontraktmanagement im NSM

Die Verwaltung handelt mit dem Rat durch schriftliche Zielvereinbarungen (Kontrakte) über finanzielle und sachbezogene Ziele.

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Budgetierung im NSM

Der Haushaltsplan (Budget) im NSM bietet einen flexiblen Finanzrahmen für Verwaltungstätigkeiten.

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Controlling im NSM

Ein System zur laufenden Überwachung der Kosten und Leistungen auf der Fachebene dient als Frühwarnsystem.

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Ziele im NSM

Das NSM setzt Ziele in der politischen Sphäre (Ziele setzen), im Verwaltungsbereich (Ziele erreichen) und im Bereich der erbrachten Leistungen (Output, Wirkung).

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Ressourcen im NSM

Ressourcen wie Budget werden im NSM als Input für die Verwaltung eingesetzt, um Leistungen zu erbringen.

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Leistungen im NSM

Leistungen im NSM sind die Ergebnisse der Verwaltungstätigkeiten, die für Bürger und andere Empfänger sichtbar sind.

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Gesamtverantwortung im NSM

Die Gesamtverantwortung für den Einsatz von Ressourcen und die Erreichung der Ziele liegt im NSM bei den Fachbereichen.

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Study Notes

Öffentliches Management - Vorlesungsnotizen

  • Veranstaltung: Public Management
  • Datum: 29.10.2024
  • Dozentin: Univ.-Prof. Dr. Julia Thaler
  • Thema: Strategisches Management & Gastvortrag

Grundlagen des Public Management 2024

  • Grundlagen: Einführung in das Public Management, Rahmenbedingungen und Herausforderungen des Public Managements, Verwaltungsmodernisierung im Überblick
  • Schwerpunkte: Personalmanagement, Strategisches Management, Performancemanagement, Organisation, Digitalisierung

Rückschau | Lernziele

  • Lernziele: Ursachen von Verwaltungsreformen erläutern, Verwaltungsmodernisierung im internationalen Überblick erläutern, allgemeine Reformergebnisse darlegen, das Neue Steuerungsmodell und den aktuellen Umsetzungsstand erklären, Kritikpunkte am Neuen Steuerungsmodell erläutern, verschiedene Reformleitbilder erklären, öffentlichen Arbeitgeber und öffentlichen Dienst voneinander unterscheiden, Besonderheiten des Beamtenverhältnisses erklären, aktuelle Herausforderungen für das Personalmanagement im öffentlichen Sektor diskutieren, Kernaspekte des modernen Personalmanagements erläutern.

Strategische Ziele, Strategien und strategisches Management

  • Ursprung: Militärbereich
  • Strategische Ziele: Strategische Ausrichtung der Organisation, Zukunft der Organisation, Mission oder Auftrag
  • Strategien: Ergebnis eines Strategieprozesses, Maßnahmen zur Sicherung des langfristigen Organisationserfolgs
  • Strategisches Management: Erfolgsorientierte Gestaltung der langfristigen Entwicklung von Organisationen. Merkmale: Erfolgsorientierung, Zielorientierung, Langfristigkeit, Ganzheitlichkeit, Entwicklungsorientierung
  • Instrumente: Analyseinstrumente (z.B. SWOT-Analyse, Stakeholderanalyse), Konzeptionelle Instrumente (z.B. Leitbilder, strategische Pläne), Umsetzungsinstrumente (z.B. Leistungs- und Zielvereinbarungen, Budgetierung)

Strategieprozess und Instrumente des strategischen Managements

  • Strategieprozess: Strategieformulierung, Strategieimplementierung, Strategieevaluation

Strategie und strategisches Management im öffentlichen Sektor

  • Stakeholderanalyse: Parteien, Rat, Aufsichtsbehörden, Bund/Land, Führungskräfte, Kommunalverwaltung, Beschäftigte, BürgerInnen/KundInnen, Auftraggeber, Auftragnehmer, Interessensgruppen, Medien

Konzeption: Vision und strategische Ziele im NSM

  • Vision: Menschliche Verwaltung, Dienstleister Staat
  • Strategische Ziele: Kundenorientierung, Leistungs-/Wirkungsorientierung, Leistungen und Wirkungen, Economy, Efficiency, Effectiveness, Qualitätsorientierung, Wettbewerbsorientierung.

Aktivitäten, Leistungen und Wirkungen

  • Aktivitäten: Tägliche Handlungen innerhalb der Verwaltung
  • Leistungen: Unmittelbare Ergebnisse von Aktivitäten, die für Dritte sichtbar sind
  • Wirkungen: Ergebnisse der Erbringung von Leistungen durch die Verwaltung in Bezug auf die Leistungsempfänger oder deren Umfeld

IOO-Modell: Economy, Efficiency, Effectiveness

  • Input: Ressourcen-Einsatz
  • Output: Ergebnis/Leistung
  • Outcome: Wirkungen
  • Economy (Sparsamkeit): Effizienz (Wirtschaftlichkeit)
  • Effectiveness (Wirksamkeit): Wirtschaftlichkeit

3-E-Konzept

  • E-Dimensionen: Economy (Sparsamkeit), Efficiency (Wirtschaftlichkeit), Effectivness (Wirksamkeit), Equity (Gerechtigkeit)

Erfolgsdimensionen der Verwaltung

  • Effektivität: Zielerreichung (3 Punkte)
  • Legalität: Rechtmäßigkeit (1 Punkt)
  • Effizienz: Kosten-Nutzen-Verhältnis (4 Punkte)
  • Legitimität: Akzeptanz und Unterstützung (2 Punkte)

Legalität | Legitimität

  • Legalität: Rechtmäßigkeit, Übereinstimmung mit geltenden Normen, Grundlage des Rechtsstaats
  • Legitimität: Rechtfertigung, gesellschaftliche Akzeptanz der Verwaltung, Unterstützung durch diverse Anspruchsgruppen

Effektivität

  • Erfolg: Zielerreichung, unabhängig von der Art, der Messbarkeit und Eindeutigkeit der Ziele
  • Tatsächliche Wirksamkeit: Beeinflussung der Adressaten und Systemwirkungen

Effizienz

  • Effizienz : Eingesetzte Ressourcen und Erzielte Leistungen (Aufwand/Nutzen Verhältnis

Strategisches Management in Verwaltungen

  • Kommunale Ebene: Berücksichtigung des neuen kommunalen Haushalts- und Rechnungswesens, diverse Ansätze in Verwaltungen, z.B. Landeshauptstadt Potsdam
  • Landesebene: weniger intensive strategische Verfolgung in einigen Verwaltungen
  • Bundesebene: strategisches Management auf Reformagenda, jedoch ohne größere Ergebnisse; Versuchs einer gemeinsamen Orientierung

Digitalisierung

  • Dashboard Digitale Verwaltung (BMI): Überblick über digitale Verwaltungsvorhaben
  • OZG-Leistungen: Online-Leistungen der Verwaltung
  • Onlinezugangsgesetz: Verpflichtung für Bund, Länder und Kommunen, Leistungen über Verwaltungsportale digital anzubieten.

Lernziele Gastvortrag

  • Aufgabe: ein Lernziel in Frageform formulieren

Einstieg Strategisches Management

  • Aufgabe: zentrale Merkmale des strategischen Managements erläutern (z.B. Langfristigkeit, Zielorientierung, Ganzheitlichkeit)

Strategieprozess, Instrumente, Anwendung und Entwicklungsperspektive des strategischen Managements

  • Aufgabe: Strategieprozess, Instrumente und Anwendung erläutern.

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Description

Dieses Quiz behandelt die Grundlagen des Public Managements sowie strategisches Management und wichtige Herausforderungen im Bereich der Verwaltungsmodernisierung. Es ist ideal für Studierende und Interessierte, die die Abläufe und Reformen im öffentlichen Sektor besser verstehen möchten.

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