L'évolution du travail et du management

L'évolution des modes d'organisation du travail et des philosophies managériales

• Le taylorisme: Frederick Winslow Taylor développa une théorie (OST) pour augmenter la productivité. Ses objectifs étaient de lutter contre la paresse des ouvriers, d'optimiser les méthodes de fabrication, et de rémunérer les ouvriers aux pièces.
• Développement du taylorisme: Appliqué au début du 20ème siècle, généralisé après la Seconde Guerre Mondiale. Il a conduit à une augmentation de la production, une hausse du pouvoir d'achat et une forte croissance économique jusqu'à la crise pétrolière de 1974.
• Évolution du système professionnel: Au 19ème siècle, la production était unitaire ou en petites séries, sans organisation. Les ouvriers étaient polyvalents, mais les chefs d'équipes s'occupaient de l'organisation du travail.
• Division horizontale: Les tâches ont été parcellisées et standardisées, en étudiant les gestes et le temps. Des machines spécialisées ont été mises en place pour chaque tâche, ce qui a créé des postes de travail simples et répétitifs. Les ouvriers étaient spécialisés mais manquaient d'autonomie.
• Division verticale: La conception du travail est séparée de son exécution, avec différents services fonctionnels préparant et concevant le travail. Les ouvriers exécutent les tâches. Il y a une présence de chronométreurs et de contremaîtres pour la discipline.

Le Fordisme

• Amélioration du Taylorisme: Henry Ford améliora le taylorisme en encourageant le travail à la chaîne, la standardisation du produit et la production en masse. Cela réduisit les coûts de fabrication, augmenta le pouvoir d'achat des ouvriers en doublant les salaires.

Le rôle du manager (selon Henry Fayol)

• Prévoir: Anticiper et planifier l'avenir.
• Organiser: Allouer les ressources.
• Commander: Diriger les employés.
• Coordonner: Synchroniser les actions.
• Contrôler: Vérifier que tout se déroule comme prévu.

L'Ecole des Relations Humaines et le management social

• Facteur humain: Dans les années 1930, Elton Mayo étudia les facteurs qui affectent la productivité. Il démontra que les employés ont besoin d'être considérés et valorisés pour un rendement optimal.
• Besoins sociaux: Les employés ont besoin d'estime, de considération, de ressentir de l'utilité et d'être écoutés. L'aspect social est aussi important que l'organisation du travail.
• Effet Hawthorne: L'importance de l'organisation sociale dans l'efficacité du travail
• Motivations: La motivation des employés va au-delà du financier, mais englobe aussi les besoins sociaux et psychologiques.

La Théorie des besoins et des motivations (Abraham Maslow)

• Les besoins sont hiérarchisés, au début de la pyramide se trouvent les besoins les plus basiques (survie).
• Les besoins primaires incluent la survie (habitat, nourriture), sécurité (environnement physique, économique et psychologique)
• Les besoins secondaires concernent les contacts sociaux, l'estime de soi et l'accomplissement.

La théorie des 2 facteurs (Herzberg)

• Facteurs de motivation: Importance de la responsabilité, de l'atteinte d'objectifs pour motiver les employés.
• Facteurs d'hygiène: Conditions de travail, salaire, relations au travail sont importants pour éviter l'insatisfaction.

Les nouvelles formes d'organisation du travail et le management participatif

• Management participatif: Impliquer les employés dans la production et la prise de décision. Créer des groupes semi-autonomes qui s'occupent d'un problème commun.
• Théorie X et Y (McGregor): Expliquer les actes de gestion. Théorie X: les employés n'aiment pas travailler et veulent la sécurité. Théorie Y: les employés travaillent de manière naturelle et peuvent être responsables.
• L'enrichissement et l'élargissement des tâches: Donner plus de variété et de responsabilité aux employés pour un travail moins répétitif et plus stimulant.
• Cercles de qualité: Groupes d'employés qui se réunissent pour améliorer la qualité du travail, la productivité, etc.
• Groupes de progrès: Groupes de 6 à 8 personnes dans différents services pour travailler sur un problème.

Le management participatif

• Le grand principe du toyotisme vise une forte flexibilité et le coût est réduit par le flux tendu, la recherche d'une qualité totale et la responsabilisation des employés.

Incidences et critiques du toyotisme

• Augmentation des cadences: Problème d'augmentation des exigences dans le travail taylorisé et toyotiste.
• Ralentissements: problèmes de qualité dans la production, rappel de véhicules à cause de problèmes de qualité.

Le Lean management

• Système de production maigre: L'objectif est de produire sans gaspillage de ressources et obtenir une performance et qualité optimales.
• Amélioration continue: Supprimer les gaspillages et les faiblesses du système de production.
• La responsabilisation du personnel: Lean Office pour simplifier les processus administratifs.

Les technologies de l'Information et de la Communication (TIC) et les ERP.

• ERP: Système informatique intégrant toutes les fonctions d'une entreprise d'un même programme.
• Fonction opérationnelle : Assurer l'intégrité des données, réduire les répétitions des informations, et rendre le traitement plus rapide.
• Fonction Organisationnelle : passer d'une organisation verticale à une organisation horizontale, en regroupant les différents systèmes d'informations, pour un meilleur suivi des informations.

La structure hiérarchique (Line)

• Principe d'unité de commandement: Chaque employé reçoit des ordres d'une seule personne. L'organisation suit une structure pyramidale (beaucoup de niveaux hiérarchiques) ou bateau (peu de niveaux hiérarchiques).
• Avantages: Simplicité, répartition claire des responsabilités, discipline.
• Inconvénients: Rigidité, lenteur, cloisonnement.

La structure hiérarchique (Line)

• Principe de spécialisation: La structure est divisée en fonctions (commerciale, financière, production). Un "chef fonctionnel" est responsable de chaque fonction.
• Avantages: Spécialisation, coordination simple, suivi facile.
• Inconvénients: Contradictions d'ordres, coordination complexe.

La structure divisionnelle

• Division par produit, technique, distribution, client ou géographique: L'entreprise est divisée en unités avec une autonomie.
• Avantages: Réactivité, adaptabilité, motivation, flexibilité
• Inconvénients: Dispersion des ressources, développement impossible des compétences spécialisées, gestion des cultures et des conflits.

La structure matricielle

• Chaque employé dépend d'un chef de projet et d'un responsable fonctionnel.
• Le chef de projet ne commande qu'aux efforts de l'équipe.
• Avantages: Prise de décision, expertise, ressources.
• Inconvénients: Double commandement, complexité, coordination.

La structure Staff et Line

• Une structure combinant autorité générale (staff) et autorité spécialisée (line).
• Avantages: Combine les avantages de la structure hiérarchique et fonctionnelle.
• Inconvénients: Complexité, potentiels conflits, alourdissement du fonctionnement.

Découvrez comment les modes d'organisation du travail ont évolué au fil du temps, en commençant par le taylorisme et en examinant son impact sur la productivité et le pouvoir d'achat. Cette quiz explore les philosophies managériales et l'évolution des systèmes professionnels au 19ème siècle jusqu'à nos jours.