Wykład 1 - Zarządzanie Firmą Informatyczną PDF

Zarządzanie Firmą Informatyczną 05.03.2024 Dr inż. Paweł Jakóbczyk; Dr inż. Michał Sobaszek Kontakt: [email protected] Budynek 41 (Stare ETI), pokój 342 Informacje wstępne Dr inż. Paweł Jakóbczyk Kontakt: [email protected] Pokój: 342 (EA) Konsultacje: wtorek: 15.15-1...

Zarządzanie Firmą Informatyczną 05.03.2024 Dr inż. Paweł Jakóbczyk; Dr inż. Michał Sobaszek Kontakt: [email protected] Budynek 41 (Stare ETI), pokój 342 Informacje wstępne Dr inż. Paweł Jakóbczyk Kontakt: [email protected] Pokój: 342 (EA) Konsultacje: wtorek: 15.15-16.00 środa: 11.15-12.00 Zaliczenie: Test lub prezentacja (20 min) na wykładzie  Literatura A. Koźmiński, W. Piotrowski „Zarządzanie teoria i praktyka” Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 2007; R.W. Griffin „Podstawy zarządzania organizacjami” Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 2004; Mariusz Flasiński „Zarządzanie projektami informatycznymi” Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 2006; K. Frączkowski „Zarządzanie projektem informatycznym” Oficyna Wydawnicza Politechniki Wrocławskiej, Wrocław 2003 E. Yaverbaum „Leadership Secrets of the World's Most Successful CEOs” Dearborn Financial Publishing 2004  Tematyka wykładów ZFI 1. Warunki opłacalności prowadzenia biznesu 2. Definicja i cechy charakterystyczne branży IT 3. Klasyfikacja rodzajów przedsiębiorstw 4. Marketing 5. Informatyzacja przedsiębiorstw 6. Zarządzenie relacjami z klientami w branży IT 7. Zarządzanie kosztami i budżetowaniem w firmie informatycznej 8. Organizacja Działu Sprzedaży 9. Zarządzanie ryzykiem 10. Strategie ochrony własności intelektualnej  Analiza SWOT Analiza SWOT stanowi jedną z najpopularniejszych technik analitycznych. Służy przede wszystkim do porządkowania informacji. Znajduje zastosowanie we wszystkich obszarach planowania strategicznego jako uniwersalne narzędzie analizy strategicznej. W ekonomii jest stosowana do analizy wewnętrznego i zewnętrznego środowiska danej organizacji, np. przedsiębiorstwa, analizy danego projektu lub rozwiązania biznesowego. Analiza SWOT polega na posegregowaniu posiadanych informacji o danej sprawie według czterech grup czynników strategicznych jakimi są:  S (Strengths) – mocne strony, czyli wszystko co stanowi atut, przewagę lub zaletę,  W (Weaknesses) – słabe strony, czyli wszystko co stanowi słabość, barierę lub wadę,  O (Opportunities) – szanse, czyli wszelkie szanse na korzystne zmiany,  T (Threats) – zagrożenia, negatywne czynniki mogące wpłynąć na działanie organizacji  Analiza SWOT Analiza SWOT jest oparta na prostym schemacie klasyfikacji - wszystkie czynniki mające wpływ na bieżącą i przyszłą pozycję organizacji dzieli się na:  zewnętrzne w stosunku do organizacji  mające charakter uwarunkowań wewnętrznych, oraz  wywierające negatywny wpływ na organizację  mające wpływ pozytywny.  zewnętrzne pozytywne - szanse,  zewnętrzne negatywne - zagrożenia,  wewnętrzne pozytywne - mocne strony,  wewnętrzne negatywne - słabe strony.  Analiza SWOT Analiza SWOT polega na:  zidentyfikowaniu wymienionych czterech grup czynników,  opisaniu ich wpływu na rozwój organizacji,  wskazaniu możliwości organizacji do osłabiania lub wzmacniania siły ich oddziaływania. Skonfrontowanie szans i zagrożeń z mocnymi i słabymi stronami organizacji pozwala na określenie pozycji strategicznej oraz określenie potencjalnej strategii danej organizacji.  Analiza SWOT Analiza SWOT Potencjalne mocne strony Potencjalne słabe strony Znacząca pozycja? Brak jasno wytyczonej strategii? Wystarczające zasoby? Słaba pozycja konkurencyjna? Duża zdolność konkurowania? Brak środków? Dobra opinia u klientów? Błędy we wdrażaniu strategii? Nienadążanie za postępem naukowo- Uznany lider rynkowy? technicznym? Własna technologia? Za mały potencjał wytwórczy? Zdolność do innowacji produktowych? Słaby image organizacji? Inne? Słaby poziom marketingu? Brak środków na finansowanie zmian organizacyjnych? Inne?  Analiza SWOT Analiza SWOT: W praktyce poszczególne pola schematu analizy SWOT są niekiedy dzielone na podgrupy, np.:  podział szans i zagrożeń na globalne (makrootoczenia) i sektorowe (otoczenie bliższe, mikrootoczenia)  podział mocnych i słabych stron według funkcji lub podsystemów organizacji. Ogólne wytyczne analizy SWOT są proste, a jednocześnie trudne w realizacji:  unikać zagrożeń,  wykorzystywać szanse,  eliminować słabe strony,  opierać się na mocnych stronach.  Analiza SWOT Analiza SWOT: Analiza SWOT składa się z 7 kroków podzielonych na dwa etapy: 1. Analiza bieżącej sytuacji organizacji oraz przewidywania przyszłych warunków działania: a) Krok 1 - udzielenie odpowiedzi na podstawowe pytania dotyczące profilu działalności organizacji, zakresu jej działania, określenia klientów i ich potrzeb (określenia segmentów obsługiwanego rynku). b) Krok 2 - identyfikacja otoczenia organizacji: makrootoczenia i otoczenia konkurencyjnego oraz ich ocena w kategoriach szans i zagrożeń. c) Krok 3 - sporządzenie analizy bieżącej sytuacji organizacji i prognoz na przyszłość w kontekście przewidywanych szans oraz zagrożeń występujących w otoczeniu. d) Krok 4 - określenie słabych i mocnych stron organizacji i skupienie się na jej wewnętrznych zasobach, którymi będzie dysponowała w przyszłości.  Analiza SWOT Analiza SWOT: 2. projektowanie strategii dla czterech typów sytuacji strategicznej: e) Krok 5 - sformułowanie wariantów strategicznych dla przedsiębiorstwa. f) Krok 6 - określenie działań i taktyk, które musi podjąć przedsiębiorstwo, aby osiągnąć cele strategiczne. g) Krok 7 - przygotowanie planu strategicznego, będącego wypadkową analizy słabych i mocnych stron organizacji w powiązaniu z szansami oraz zagrożeniami występującymi w otoczeniu.  Analiza SWOT Krok 1. Określenie profilu przedsiębiorstwa Krok 4. Określenie słabych i mocnych stron przedsiębiorstwa Krok 5. Sformułowanie Czynniki wariantów strategicznych wewnętrzne Krok 6. Strategie i Lista mocnych stron Lista słabych stron taktyki działania organizacji (S) organizacji (W) Czynniki Krok 7. Plan zewnętrzne strategiczny Krok 2. Identyfikacja i Lista szans SO: WO: ocena otoczenia w otoczeniu (O) Strategia maxi-maxi Strategia mini-maxi przedsiębiorstwa Lista zagrożeń ST: WT: Krok 3. Prognozy w otoczeniu (T) Strategia maxi-mini Strategia mini-mini O – szanse, T – zagrożenia, S - mocne strony organizacji, W - słabe strony organizacji  Analiza SWOT Analiza SWOT - Cztery modelowe sytuacje strategiczne organizacji: 1. Sytuacja SO - strategia maxi-maxi:  wewnątrz organizacji przeważają mocne strony, a w otoczeniu szanse,  odpowiada temu strategia maxi-maxi - silna ekspansja i zdywersyfikowany rozwój. 2. Sytuacja WO - strategia mini-maxi:  wewnątrz organizacji przeważają słabe strony, zaś w otoczeniu szanse (korzystny układ warunków zewnętrznych).  odpowiada temu strategia mini-maxi - wykorzystywanie szans przy jednoczesnym zmniejszaniu lub poprawianiu niedociągnięć wewnętrznych.  Analiza SWOT Analiza SWOT 3. Sytuacja ST - strategia maxi-mini  wewnątrz organizacji przeważają silne strony, zaś w otoczeniu zagrożenia.  odpowiada temu strategia maxi-mini – przezwyciężanie zagrożeń poprzez odpowiednie i maksymalne wykorzystywanie dużego potencjału wewnętrznego 4. Sytuacja WT— strategia mini-mini  wewnątrz organizacji przeważają słabe strony, zaś w otoczeniu zagrożenia.  odpowiada temu strategia mini-mini – organizacja jest pozbawiona szans rozwojowych, działa w nieprzychylnym otoczeniu, a jej potencjał zmian jest niewielki, strategia mini-mini w wersji pesymistycznej sprowadza się do likwidacji, w optymistycznej - do prób przetrwania lub połączenia z inną organizacją.  Analiza SWOT Analiza SWOT Zaleca się aby macierz SWOT przygotowywana była dla różnych okresów (charakter dynamiczny):  pierwsza wersja macierzy - dla określonego punktu w przeszłości,  druga wersja macierzy - dla teraźniejszości,  kolejne wersje - dla różnych punktów w przyszłości. Zalety SWOT:  to metoda analizy najbardziej kompleksowa,  pozwala jednocześnie skoncentrować uwagę na najważniejszych strategicznych czynnikach w każdej z czterech grup,  to narzędzie uniwersalne.  Analiza SWOT Analiza SWOT: Potencjalne mocne strony Potencjalne słabe strony Dużo dostawców Duża konkurencja Rozpoznawalna marka Niepełne menu Dużo stałych klientów Ceny wyższe niż stacjonarnie Niski koszt działalności Niestabilność zatrudnienia  Analiza SWOT Analiza SWOT: Potencjalne szanse Potencjalne zagrożenia Sprzyjająca sytuacja gospodarcza Niepewność stabilności prawa Chęć jedzenia stacjonarnie….. Analiza SWOT-TOWS  -Analiza SWOT- patrzymy od wewnątrz organizacji  -Analiza TOWS- patrzymy z zewnątrz, czyli ze strony otoczenia W analizie SWOT wykonujemy 4 porównania cech odpowiadając na pytania Porównywane cechy Zadawane pytania Mocne strony/ Szanse Czy zidentyfikowane mocne strony pozwolą wykorzystać nadarzające się szanse? Mocne strony / Zagrożenia Czy zidentyfikowane mocne strony pozwolą przezwyciężyć zagrożenia? Słabe strony/ Szanse Czy zidentyfikowane słabe strony nie pozwolą na wykorzystanie nadarzających się szans? Słabe strony/ Zagrożenia Czy zidentyfikowane słabe strony wzmocnią siłę oddziaływań zagrożeń? W analizie TOWS wykonujemy 4 porównania cech odpowiadając na pytania: Porównywane cechy Zadawane pytania Szanse/ Mocne Strony Czy szanse spotęgują mocne strony? Zagrożenia/ Mocne Strony Czy zagrożenia osłabią mocne strony? Szanse/ Słabe Strony Czy szanse pozwolą przezwyciężyć słabe strony? Zagrożenia/ Słabe Strony Czy zagrożenia spotęgują słabe strony?  Przykładowy wygląd macierzy do wpisywania wyników porównań: Mocne Strony/ Nowoczesna baza Zespół dobrych Uprzejmy Waga Liczba Iloczyn diagnostyczna specjalistów z personel interakcji wag i Szanse prywatnymi interakcji praktykami Porody Pacjentek za 1 1 1 0.5 3 1.5 pełną odpłatnością Wzrost liczby porodów 0 0 1 0.3 1 0.3 Wzrost wysokości 1 0 0 0.2 1 0.2 refundacji z NFZ Waga 0.5 0.2 0.3 Liczba interakcji 2 1 2 Iloczyn wag i interakcji 1 0.2 0.6 Suma interakcji 10 Suma iloczynów 3.8 Zbiorcze zestawienie Wyniki analizy SWOT Wyniki analizy TOWS Zestawienie SWOT/TOWS Suma Suma Suma Suma Suma Suma interakcji iloczynów interakcji iloczynów interakcji iloczynów Mocne 10 3,8 14 4,6 24 8,4 strony Szanse Mocne 18 6 8 4,6 26 10,6 strony Zagrożenia Słabe strony 12 4,3 4 1,3 16 5,6 Szanse Słabe strony 16 5,7 2 0,5 18 6,2 zagrożenia  Zbiorcze zestawienie Otoczenie Szanse Zagrożenia Mocne strony Strategia agresywna (maxi- Strategia konserwatywna maxi) (maxi-mini) 24 26 8,4 10,6 Słabości Strategia konkurencyjna Strategia defensywna (mini- (mini-maxi) mini) 16 18 5,6 6,2  Model 4P Produkt Cena -określenie potrzeb klientów (oczekiwania rynku) -określenia polityki cenowej, rabatowej, rentowności, -jakość produktu, opakowanie, asortyment warunków płatności, - Pomoc techniczna, gwarancja, rękojmia -określenie czynników wpływających na koszt towaru Dystrybucja -rozwiązania logistyczne i kanały dystrybucji towarów Promocja -promocja poprzez zwiększenie atrakcyjności oferowanych produktów; -reklama tj. bezosobowa i płatna droga promowania produktów; -propaganda marketingowa: utrzymanie jak najkorzystniejszych relacji danej firmy z otoczeniem -sponsorowanie- wspieranie zewnętrznych działalności w celu osiągnięcia korzyści marketingowej własnej marki