Omgevingsanalyse Marketingtools 2024-2025 PDF

Marketingtools Week 3 Omgevingsanalyse Elfde-Liniestraat 24, 3500 Hasselt, www.pxl.be Omgevingsanalyse Omgevingsanalyse Omgevingsanalyse Micro omgeving = de interne omgeving van het bedrijf die nodig is om klantwaarde te realiseren Hoe? 7S model (Mc Kinsey) (boek MvD blz 97)...

Marketingtools Week 3 Omgevingsanalyse Elfde-Liniestraat 24, 3500 Hasselt, www.pxl.be Omgevingsanalyse Omgevingsanalyse Omgevingsanalyse Micro omgeving = de interne omgeving van het bedrijf die nodig is om klantwaarde te realiseren Hoe? 7S model (Mc Kinsey) (boek MvD blz 97) Harde factoren: makkelijk te identificeren en te beïnvlo 7 factoren binnen bedrijf analyseren en corrigeren waar mogelijk Zachte factoren: moeilijk te identificeren en te beïnvloeden Omgevingsanalyse Micro omgeving: 7s model Strategie (boek MvD blz 97) (van de volledige organisatie) Wat zijn de doelstellingen van een organisatie? Met welke middelen wil deze organisatie haar doelen realiseren? Omgevingsanalyse Micro omgeving: 7s model Structuur Hier kijken we naar een organisatiestructuur. Hoe is een organisatie ingericht? Hiërarchie Verschillende afdelingen De taakverdelingen Verantwoordelijkheden Samenwerking Omgevingsanalyse Micro omgeving: 7s model Structuur Verschillende mogelijke structuren Omgevingsanalyse Micro omgeving: 7s model Systemen Bij systemen kijken we naar werkwijzen/procedures binnen de organisatie, zoals: Alle formele en informele werkwijzen Procedures binnen een bedrijf De communicatiestromen Omgevingsanalyse Micro omgeving: 7s model Stijl De managementstijl van een organisatie analyseren we bij Stijl. Kijk hierbij naar: De manier van leidinggeven Het effect van leidinggeven op de prestaties van medewerkers Omgevingsanalyse Micro omgeving: 7s model Stijl Mogelijke leiderschapsstijlen met verschillend effect op werknemers Omgevingsanalyse Micro omgeving: 7s model Organisatiecultuur De organisatiecultuur uit zich in gedeelde waarden binnen het bedrijf. Dit is eigenlijk het DNA of de identiteit van een organisatie. Om deze te leren kennen moeten we kijken naar de De werkcultuur, klantcultuur en opvattingen hierover De missie De visie De kernwaarden Omgevingsanalyse Micro omgeving: 7s model Personeel Analyseer bij dit onderdeel: Deskundigheid van personeel Opleidingen en werkervaring De beloningssystemen Het functioneren van personeel NB: uiteraard kan hier ook leiderschapsstijl meespelen Omgevingsanalyse Micro omgeving: 7s model Sleutelvaardigheden Hierbij kijken we naar alle vaardigheden van een organisatie. Kijk hierbij vooral/ook naar de USP’s (Unique Selling Points) Maw: welke vaardigheden heeft onze organisatie en hebben concurrenten niet of minder? Omgevingsanalyse Micro omgeving: 7s model Het 7s model doorlopen kan dus input geven aan de SW van de SWOT SWOT-analyse SWOT-analyse SWOT-analyse SWOT-analyse SWOT-analyse 1.SWOT- analyse en confrontatiematrix (vb uit boek) Omgevingsanalyse Omgevingsanalyse Meso omgeving = analyse van de markt waarin men actief is We doen dit via de zogenaamde ABCDE analyse Afnemers Bedrijfstak Concurrenten Distributiekolom Externe belangengroepen Omgevingsanalyse Meso omgeving: ABCDE analyse Afnemers Þ Hoe zal onze markt evolueren? 1) Kwalitatief: trends in de macro-omgeving (= volledige ‘wereld’) 2) Kwantitatief: groei in de markt, fase productlevenscyclus (zie week 8: Product) Vier potentiële afnemer-markten 1/Consumentenmarkten (B2C) 2/Zakenmarkten (B2B) Ken je markt! 3/Overheid & non-profit 4/Internationale markten  Omgevingsanalyse Meso omgeving: ABCDE analyse Afnemers Ken je markt! Omgevingsanalyse Meso omgeving: ABCDE analyse Afnemers Þ Maar denk ook bijvoorbeeld na over Klantgroepen: bv meest winstgevend? Motivatie afnemers: waarom dat merk? Onbevredigde behoeften: waarom zijn klanten ontevreden? Hoe zal onze markt evolueren? (zie volgende slide) Omgevingsanalyse Meso omgeving: ABCDE analyse Afnemers Omgevingsanalyse Meso omgeving: ABCDE analyse Bedrijfstak = de verzameling van alle aanbieders van een bepaald product of een bepaalde dienst. Hulpmiddel 5-krachtenmodel van Porter Omgevingsanalyse Meso omgeving: ABCDE analyse Bedrijfstak Lage of hoge entree drempels? Kan men makkelijk een concurrent worden? Bvb. Chemie, Geneesmiddel (patent), … vs een supermarkt, fastfood, … indirecte concurrenten/producten die als vervanging kunnen dienen *casino/bioscoop *ijs/yoghurt *openbaar vervoer/ auto *rijst/aardappelen Omgevingsanalyse Meso omgeving: ABCDE analyse Bedrijfstak weinig leveranciers - >veel macht hoeveelheid afnemers Gaat veranderen van speelt een grote rol: leverancier makkelijk? weinig of veel? Je eigen leverancier Belangrijkheid klant: worden grote klanten ->veel - Apple eigen winkels macht => best 80/20 => Mediamarkt verhouding verliest Apple - Ikea begint eigen houtproductie Omgevingsanalyse Meso omgeving: ABCDE analyse Interne rivaliteit in bedrijfstak hangt o.a. af van Bedrijfstak *grote markt/ kleine markt? *al sterke spelers aanwezig? (vb Mobile Vikings) Omgevingsanalyse Meso omgeving: ABCDE analyse Bedrijfstak Omgevingsanalyse Meso omgeving: ABCDE analyse Concurrenten Marketeers kijken naar de klantwaarde… Maar vergeet nooit de concurrentie! Concurrentie kunnen ook bedrijven zijn die een substituut aanbieden… Soms slagen kleinere bedrijven in meer omzet/winst: Ryanair, Virgin Omgevingsanalyse Meso omgeving: ABCDE analyse Distributiekolom = leveranciers & distributeurs! = belangrijke schakel voor de klantwaarde gezien zij bijdragen aan deze totale klantwaarde => leveranciers en distributeurs moeten meedenken met de klant Negatieve impact *stakingen *hogere kostprijzen *Just In Time leveringen… !! Denk ook aan andere support: marketingbureaus, banken voor kredieten, … Omgevingsanalyse Meso omgeving: ABCDE analyse Externe belangengroepen => Oefenen ook druk uit op de bedrijfsdoelstellingen. Voorbeelden: *financiële groepen zoals banken en aandeelhouders: zij verschaffen kapitaal aan het bedrijf maar hebben ook verwachtingen in de plaats (rendement bijvoorbeeld) *lokale groepen: buurtbewoners. Bijvoorbeeld: Ikea Hasselt en de buurt *mediagroepen: niet reclame maar bespreking van jouw merk of product … Omgevingsanalyse Omgevingsanalyse Macro omgeving Hier kijken we naar DE STEP D Demografische factoren E Economische factoren Waarom? We verzamelen heel veel S Sociaal-culturele factoren informatie T Technologische factoren en kijken dan welke informatie voor ons bedrijf een kans of een E Ecologische factoren bedreiging is. P Politiek-juridische factoren Omgevingsanalyse Macro omgeving: DESTEP Demografische factoren = het maken van een demografische analyse Bij het maken van een ‘demografische analyse’ kijken we naar de bevolking of de populatie. Met andere woorden de bevolking die woont in het gebied waar wij ons bedrijf hebben. Bijvoorbeeld: Hasselt, Limburg, België, Europa of zelfs de hele Wereld. Deze informatie vind je in statistieken die voor iedereen beschikbaar zijn (statbel, CIA factbook, FIT, Eurostat, …) *voorbeeld: statbel: deze statistieken zijn gratis beschikbaar! Voorbeeld: (januari 2024) -hoeveel mannen/vrouwen wonen er in Limburg? -hoeveel tieners tussen 12-16 jaar wonen er in Hasselt? Waar terug vinden? -google: statbel -kies thema bevolking- vervolgens structuur van de bevolking – dan cijfers -kies dan geslacht&leeftijd jan 2024 -klik op icoontje be.statbel om in detail te gaan- vervolgens kan je via de pijltjes steeds meer in detail gaan….. Voorbeeld: (januari 2024) -hoeveel mannen/vrouwen wonen er in Limburg? -hoeveel tieners tussen 12-16 jaar wonen er in Hasselt? Voorbeeld: (januari 2024) -hoeveel mannen/vrouwen wonen er in Limburg? (80.351) -hoeveel tieners tussen 12-16 jaar wonen er in Hasselt? Voorbeeld: (januari 2024) -hoeveel mannen/vrouwen wonen er in Limburg? (80.828) -hoeveel tieners tussen 12-16 jaar wonen er in Hasselt? Voorbeeld: (januari 2024) -hoeveel mannen/vrouwen wonen er in Limburg? (80.351) -hoeveel tieners tussen 12-16 jaar wonen er in Hasselt? 13 jaar: 788 14 jaar: 836 15 jaar: 791 = 2.415 tieners Omgevingsanalyse Macro omgeving: DESTEP Demografische factoren Bij het maken van een ‘demografische analyse’ kijken we naar De omvang en groei van de bevolking De verschillende leeftijdsgroepen Het aantal gezinnen en de grootte van deze gezinnen De geboorte- en sterfte cijfers Emigratie- en immigratiecijfers (wie komt het land in en wie vertrekt er?) Etnische samenstelling van een bevolking Wat vormt een kans of een bedreiging voor ons? (geef voorbeelden!) Omgevingsanalyse Macro omgeving: DESTEP Economische factoren Economische factoren gaan uiteraard over geld. Als we inzicht willen krijgen in de economische ontwikkelingen kijken we naar: De werkgelegenheid en werkloosheid in een bepaald gebied Het (besteedbaar) inkomen van bewoners De inflatie (het inflatiepercentage) De vermogenspositie (kapitaal) van gezinnen en bedrijven Het consumentenvertrouwen, is er veel vertrouwen in de economie? De hoogte van alle import en expert Wat vormt een kans of een bedreiging voor ons? Omgevingsanalyse Macro omgeving: DESTEP Economische factoren Economische factoren gaan uiteraard over geld. Belangrijk begrip hierin is koopkracht De koopkracht geeft aan hoeveel iemand gemiddeld kan kopen/uitgeven. De koopkracht is onder andere afhankelijk van inkomen, belastingen en waardevermindering van geld (=inflatie). => Verklaart het succes van echte prijsspelers Omgevingsanalyse Macro omgeving: DESTEP Sociaal-culturele factoren Sociaal culturele ontwikkelingen zijn elementen die te maken hebben een cultuur of leefgewoonten. Bij het analyseren van deze ontwikkelingen denken we aan: Meningen en opvattingen Het geloof van mensen Overtuigingen van mensen Bepaalde wensen De normen en waarden Wat vormt een kans of een bedreiging voor ons? Omgevingsanalyse Macro omgeving: DESTEP Sociaal-culturele factoren Cultuurverschillen spelen een grote rol in marketing en bewustwording van de consument (ook B2B!) over bepaalde facetten wordt ook groter. Omgevingsanalyse Macro omgeving: DESTEP Technologische factoren De technologische ontwikkelingen van een DESTEP Analyse hebben natuurlijk te maken met techniek. Denk daarbij aan: Allerlei innovaties (denk aan ChatGPT) Nieuwe producten Nieuwe productiemethoden Vernieuwde computersystemen (AI) Wat vormt een kans of een bedreiging voor ons? https://www.youtube.com/watch?v=6JOhemCj5Cs Omgevingsanalyse Macro omgeving: DESTEP Ecologische factoren Dit zijn alle ontwikkelingen die te maken hebben met natuurlijke hulpbronnen en ontwikkeling van energiekosten. Duurzaamheid Maatschappelijk verantwoord ondernemen Wat vormt een kans of een bedreiging voor ons? Omgevingsanalyse Macro omgeving: DESTEP Politiek-juridische factoren Dit zijn alle ontwikkelingen die te maken hebben met wet- en regelgeving. Nieuwe wetten Voorschriften Nieuwe opleidingseisen Richtlijnen Gedragsregels Bepaalde subsidies !! Kijk naar welke landen je actief bent !! Wat vormt een kans of een bedreiging voor ons? Omgevingsanalyse Macro omgeving: DESTEP Politiek-juridische factoren Een aantal voorbeelden U heeft het recht om binnen 14 dagen alsnog af te zien van online-aankopen en van andere aankopen die u niet in een winkel gedaan heeft (bijv. telefonisch of aan de deur). U hoeft daar geen reden voor op te geven. En zo zijn we rond? Omgevingsanalyse Reageren op onze omgevingsanalyse Twee mogelijke reacties PASSI ACTIE EF F Geen reactie eerst, maar dan Je onderneming/strategie de markt moeten achterna aanpassen hollen = het principe van ‘het perspectief van omgevingsmanagement’ Omgevingsanalyse Reageren op onze omgevingsanalyse Een bekend fenomeen van (pro-)actief reageren op de omgeving LOBBYISTEN  NA VANDAAG KUNNEN WE VRAGEN 1) Volgende begrippen uitleggen: SWOT analyse, micro omgeving, 7S model, USP, meso omgeving, ABCDE analyse, vijfkrachtenmodel van Porter, macro omgeving, DESTEP 2) Uitleggen hoe veranderingen in de demografische en economische omgeving marketingbeslissingen beïnvloeden 3) De voornaamste veranderingen in de sociale, technologische, politieke en culturele omgeving uitleggen en hun invloed het bedrijf toelichten 4) Beschrijven wat de invloed van de micro, meso en macro omgeving op het bedrijf is 5) Uitleggen hoe bedrijven kunnen reageren op veranderingen in de omgeving  TOEPASSINGSOEFENING Swot analyse Verwijzend naar je eerste toepassing: missie- Abell diagram van je gekozen zaak (broodjesbar/koffiebar): Maak een Swot-analyse voor je gekozen zaak, 2 voorbeelden per kwadrant is voldoende.  TOEPASSINGSOEFENING 5-krachten model van Porter Verwijzend naar je eerste toepassing: missie- Abell diagram van je gekozen zaak (broodjesbar/koffiebar): Verwijzend naar je tweede toepassing: maak een Swot-analyse voor je gekozen zaak, 2 voorbeelden per kwadrant is voldoende. Derde toepassing: werkt het 5-krachten model van Porter uit voor je gekozen zaak.  TOEPASSINGSOEFENING (optioneel) Belgisch ijs voor de Chinese massa (zie artikel op BB) Vragen 1) Welke krachten spelen in op de macro-omgeving van het bedrijf Glacio ijs? 2) Verklaar: Glacio ijs hanteert het perspectief van omgevingsmanagement in haar expansiestrategie.