Tutorium KGP_A3 Gespräche im Unternehmenskontext PDF
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2022
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This document is a presentation on communication, conversation management, and presentation skills in a business context. The presentation includes various topics like active listening, asking questions, small talk, and conducting conversations. The document also gives a practical overview of dealing with conflicts.
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Kommunikation, Gesprächsführung SEPTEMBER 2022 und Präsentation Gespräche führen im Unternehmenskontext SEPTEMBER 2022 Überblick über die Kursinhalte Agenda des heutigen Tages Lernziele des heutigen Tages A.3.1 Die Kunst des Zuhörens Welche Gespräche im...
Kommunikation, Gesprächsführung SEPTEMBER 2022 und Präsentation Gespräche führen im Unternehmenskontext SEPTEMBER 2022 Überblick über die Kursinhalte Agenda des heutigen Tages Lernziele des heutigen Tages A.3.1 Die Kunst des Zuhörens Welche Gespräche im Unternehmenskontext gibt es? (diese Folie ist nicht prüfungsrelevant) Feedback- gespräch Typische Gespräche im beruflichen Kontext Was bedeutet „zuhören“ eigentlich? Aktives Zuhören Die Methode des aktiven Zuhörens Vorteile des aktiven Zuhörens Wann ist aktives Zuhören hilfreich? Zuhören als Prozess Aktives Zuhören und Paraphrasieren Aktives Zuhören und Paraphrasieren A.3.2 Die Kunst des Fragens Systematik von Fragen Systematik von Fragen Systematik von Fragen Zielorientiertes Fragen: Trichter-Prinzip Exkurs Exkurs „Ich habe da ein Stirnrunzeln „Ich bin mir jetzt unsicher, ob „Ich zögere an dieser Stelle, bei dir bemerkt.“ du mir nicht zustimmst oder einfach so weiterzumachen.“ ob etwas unklar geblieben ist. „Soll ich den Punkt noch einmal verdeutlichen oder möchtest du deine Anmerkungen teilen?“ A.3.3 Small Talk Was ist das Besondere an Small Talk? Small Talk gezielt angehen A.3.4 Gespräche vorbereiten und durchführen Das offene Gespräch Ein Konfliktgespräch gestalten Zusammenfassung Vielen Dank für deine Teilnahme am Kurs! SEPTEMBER 2022 Literaturverzeichnis 1. 2. 3. 4. 5. 6.
