Tema 4: Parte General - Seguridad y Salud en el Trabajo (PDF)

Tema 4: Parte general La empresa tiene que informar y consultar a las personas trabajadoras de: - Los riesgos para la seguridad y la salud. - Las medidas y actividades de protección y prevención. - Las medidas de emergencia, primeros auxilios, lucha contra incendios y evacuación de lo...

Tema 4: Parte general La empresa tiene que informar y consultar a las personas trabajadoras de: - Los riesgos para la seguridad y la salud. - Las medidas y actividades de protección y prevención. - Las medidas de emergencia, primeros auxilios, lucha contra incendios y evacuación de los trabajadores y trabajadoras. La evacuación es cuando llevamos a los trabajadores a un lugar seguro porque hay algún peligro. La empresa tiene un Comité de Seguridad y Salud que se encarga de responder de las actuaciones de empresa en la prevención de riesgos laborales. En el Comité de Seguridad y Salud tiene que haber el mismo número de representantes de la empresa y de delegados de prevención. Los delegados de prevención son trabajadores elegidos por sus compañeros en la empresa. 24  Tema 4: Parte general La función de los delegados de prevención es defender los derechos de las personas trabajadoras en las reuniones con los empresarios. La empresa puede facilitar y consultar la información a través de los delegados de prevención. La empresa también está obligada a que todas las personas trabajadoras reciban formación teórica y práctica en prevención de riesgos. La formación tiene que ser suficiente y adecuada al puesto de trabajo. El riesgo grave e inminente es un riesgo que puede suceder en cualquier momento y que puede provocar daños graves en la salud de los trabajadores. 25  Tema 4: Parte general Cuando existe un riesgo grave e inminente la empresa está obligada a dar las instrucciones necesarias para que las personas trabajadoras puedan: - Parar su trabajo. - Abandonar el lugar de trabajo El empresario está obligado a vigilar la salud de las personas trabajadoras. La vigilancia de la salud: Debe estar garantizada por el empresario. Debe ser específica. Según los riesgos propios de cada puesto de trabajo. Es voluntaria. Puedes rechazar hacer las pruebas médicas. Es confidencial. Las pruebas médicas respetan la intimidad del trabajador. Es periódica. La empresa realiza las pruebas médicas varias veces en el tiempo. 26  Tema 4: Parte general Las pruebas son para descubrir cambios en el estado de salud de una persona o de un colectivo. Debe estar documentada. La empresa informa al trabajador del resultado de sus pruebas. Hay trabajadores que deben tener protección especial: - Por su trabajo o actividad - Por tener una discapacidad física, psíquica o sensorial. - Por ser más sensibles a algunos riesgos. El empresario debe tener en cuenta esas características para adaptar las medidas de prevención necesarias. Las medidas de prevención necesarias sirven para que las personas puedan trabajar de forma segura. Un colectivo especialmente sensible son las mujeres embarazadas. 27  Tema 4: Parte general La prevención de riesgos debe tener en cuenta a las trabajadoras que están embarazadas o que tuvieron un hijo hace poco. Cuando las mujeres tienen un bebé están en tiempo de lactancia. La lactancia es cuando la madre da de mamar a su bebé. El empresario debe tomar medidas para evitar los riesgos de la trabajadora embarazada o durante la lactancia. Esas medidas son: - Adaptar el puesto de trabajo. - Cambiar a la trabajadora de puesto de trabajo. - Dar el derecho a la trabajadora para coger la baja laboral. Cada persona trabajadora está obligada a respetar las medidas de prevención de la empresa y a cuidar de su salud en el trabajo. 28  Tema 4: Parte general Las personas trabajadoras deben: - Usar de manera correcta los equipos de trabajo o sustancias con las que trabajan. - Tener ordenados los equipos de trabajo o sustancias con las que trabajan. - Utilizar bien los medios y equipos de protección individual. - Utilizar bien los dispositivos de seguridad. El dispositivo de seguridad es el instrumento o mecanismo que asegura el funcionamiento de una máquina. Por ejemplo, un botón de parada de emergencia o una barrera. - Informar a los responsables o al servicio de prevención sobre cualquier situación que puede provocar un riesgo. Por ejemplo, es muy importante que tengas limpio el lugar donde trabajas. - Ayudar al empresario para cumplir con la prevención. Por ejemplo, cuando el trabajador ve un riesgo debe avisar al empresario de que hay un peligro. La empresa puede sancionar a la persona trabajadora cuando incumple sus obligaciones en prevención. 29  Tema 4: Parte general 4. Resumen de lo más importante En este tema estudiamos la igualdad, la transparencia y la prevención de riesgos laborales. También estudiamos la accesibilidad en la Administración Pública. Sobre la igualdad conocemos que: El artículo 14 de la Constitución Española establece la igualdad de la ley para todos. El Gobierno y la Administración hacen leyes y normas para que todas las personas podamos participar en la sociedad. Sobre la transparencia conocemos que: Todos los españoles tenemos derecho a participar y conocer los asuntos públicos. Está en el artículo 23 de la Constitución Española. La ley 19/2013 regula la transparencia en España. La ley 1/2016 regula la transparencia en Galicia. 30  Tema 4: Parte general La Administración publica la información sobre los servicios públicos para que los ciudadanos podamos acceder a ella. Sobre la prevención de riesgos laborales aprendemos que: Son medidas que intentan evitar problemas a los trabajadores. El artículo 40 y 43 de la Constitución Española hablan de prevención de riesgos. Tienen que cumplir la ley de prevención de riesgos laborales los trabajadores y los empresarios. Hay 4 tipos de riesgos laborales: de seguridad, ergonómicos, de higiene y psicosociales. 31 TEMA 1. LAVANDERÍA DE UN CENTRO RESIDENCIAL  Tema 1. Parte específica Índice de contenidos. 1. Introducción............................................................................... 3 2. Clasificación de los diferentes tipos de ropa.............................. 7 3. Simbología del etiquetado de las prendas............................... 11 4. Operaciones de secado, planchado, arreglo, marcaje y doblaje de ropa.......................................................................................... 22 5. Resumen de lo más importante............................................... 40 2  Tema 1. Parte específica 1. Introducción En este tema vamos ver los pasos que debes hacer Para lavar la ropa en un centro residencial. Lavar es eliminar la suciedad, manchas y bacterias de la ropa sin dañar los tejidos, las máquinas ni el medio ambiente. Hacer un lavado adecuado de la ropa es sencillo. Debes cumplir estas reglas: -el lavado debe ser equilibrado -según la clase de ropa y la suciedad que queremos eliminar, fijaremos la cantidad de producto, la temperatura del agua, el tiempo de lavado y la cantidad de ropa que metemos en la lavadora. Tienes que sacar los objectos de los bolsillos antes de lavar la ropa Los objectos en los bolsillos pueden quedar pegados en las prendas de ropa. También pueden romper las prendas o romper las máquinas que utilices. 3  Tema 1. Parte específica Los objectos de metal pueden manchar de óxido las prendas. Los papeles o pañuelos de papel se pueden pegar a las prendas o deshacerse. El proceso de lavado de ropa tiene varios pasos Paso1: Recogida de ropa Paso 2: Selección o clasificación de ropa 4  Tema 1. Parte específica Paso 3: Selección del tipo de lavado de la ropa Paso 4: Selección de los tipos de productos para el lavado de la ropa Paso 5: Tendido y secado de la ropa 5  Tema 1. Parte específica Paso 6: Recogida de la ropa Paso 7: Preparación de la ropa para el planchado. 6  Tema 1. Parte específica 2. Clasificación de los diferentes tipos de ropa. Para realizar un bueno lavado de ropa tenemos que separar la ropa según: - el tejido - el color - la cantidad de suciedad - el tamaño de la prenda. Separar la ropa nos ayuda a elegir el programa correcto de lavado para cada tipo de ropa y así no estropearla. Separar la ropa según el tejido Para separar bien la ropa tenemos que conocer los tipos de tejido que hay porque cada tipo de tejido tiene una forma de lavado. Los tipos de tejido son:  Tejidos naturales Las fibras de estos tejidos son de origen animal o vegetal. Por ejemplo la lana, la seda, el algodón o el lino. 7  Tema 1. Parte específica Utiliza lavados de tiempos largos y elige una temperatura según la suciedad. Utiliza agua caliente si la prenda está muy sucia. Tienes que tener cuidado con los tejidos de lana o de algodón porque encogen con el agua caliente. Y el lino se arruga mucho  Tejidos artificiales Los tejidos artificales se fabrican con productos químicos y materiales naturales. Por ejemplo las fibras viscosas y las fibras artificiales. Los tejidos artificiales son muy delicados Por eso debes lavar estos tejidos con agua fría.  Tejidos sintéticos Los tejidos sintéticos están hechos con fibras no naturales. Por ejemplo el nylon. 8  Tema 1. Parte específica Los fabricantes hacen las fibras sintéticas con productos químicos. Debemos lavar los tejidos sintéticos con agua fría o templada. Separar la ropa según el color Debes separar la ropa por colores porque es importante para:  Conservar los colores en las prendas porque elegiremos un detergente idóneo para los distintos colores  Evitar que la ropa destiña y manche otras prendas. Podemos separar la ropa por colores de dos formas: Forma 1: separar en dos grupos. - Ropa blanca con los colores claros. - Ropa negra con los colores oscuros. Forma 2: separar en 4 grupos. - Ropa blanca - Ropa de colores claros - Ropa de colores oscuros - Ropa negra con azules oscuros. 9  Tema 1. Parte específica Para saber si una prenda destiñe puedes hacer los siguientes pasos: 1. Pon agua caliente en una parte de la pieza que no sea vea. 2. Pon esa parte de la prenda entre dos trozos de tela blanca. 3. Pasa la plancha sobre la tela blanca. 4. La prenda destiñe si la tela blanca queda manchada. Separar la ropa según la suciedad Puedes separar la ropa en 2 grupos: - Ropa poco manchada por rozaduras o por sudor. - Ropa con manchas. Debes limpiar la mancha con un producto para ablandarla y para que desaparezca. Separa la ropa que esté muy sucia del resto y realiza un lavado aparte y especial. 10  Tema 1. Parte específica 3. Simbología del etiquetado de las prendas Todas las prendas tienen una etiqueta. La etiqueta de una prenda tiene información sobre como debemos lavar la prenda. Debes mirar bien la etiqueta de cada prenda de ropa para lavar bien la ropa. Los principales símbolos que pueden encontrar en una etiqueta son los siguientes: - Lavado - Centrifugado - Secado - Planchado - Uso de lejía y blanqueantes - Limpieza en seco 11  Tema 1. Parte específica Lavado En las prendas de ropa hay símbolos que explican como debemos lavar cada prenda: Lavado a máquina: Podemos lavar la prenda en una lavadora. La velocidad de centrifugado será normal. No lavar con agua: No podemos lavar la prenda con agua. Lavar a mano : Debemos lavar la prenda a mano. La temperatura del agua de lavado es 30 grados: 30 El número del interior del símbolo indica la temperatura máxima del agua de lavado. Lavar en la lavadora con agua a 30 grados o menos. Lavar en la lavadora con agua a 40 grados o menos. 12  Tema 1. Parte específica Lavar en la lavadora con agua a 50 grados o menos. Lavar en la lavadora con agua a 60 grados o menos. Lavar en la lavadora con agua a 70 grados o menos. Lavar en la lavadora con agua a 95 grados o menos. 13  Tema 1. Parte específica Centrifugado Las prendas de ropa tienen símbolos en las etiquetas que explican el tiempo de centrifugado más adecuado para cada prenda. Lavado de prendas delicadas: Debemos lavar la prenda con un tiempo de centrifugado corto.. Lavado de prendas muy delicadas: Tiempo de centrifugado muy corto y velocidad lenta. 14  Tema 1. Parte específica Secado Los símbolos del secado de ropa son los siguientes: - Con secadora Secado normal con secadora. Secado sin calor en secadora. Utilizaremos la secadora. a baja temperatura para secar la prenda. Utilizaremos la secadora la temperatura media o normal para secar la prenda. Utilizaremos la secadora a temperatura alta para secar la prenda. Ropa delicada. Utilizaremos un tiempo de secado corto en secadora. 15  Tema 1. Parte específica Ropa muy delicada. Utilizaremos un tiempo de secado muy corto en la secadora. No utilizar la secadora para el secado. - Sin secadora Secado normal. Debemos secar la prenda colgada de una cuerda. Podemos escurrir la prenda. Debemos tender la prenda extendida en posición horizontal. 16  Tema 1. Parte específica Debemos tender la ropa a la sombra. No secar la prenda. No retorcer o escurrir la prenda. 17  Tema 1. Parte específica Planchado Los símbolos del planchado de prendas son los siguientes: Este símbolo significa que podemos planchar la prenda. Podemos planchar la prenda a temperaturas bajas, máximo 110 grados. Podemos planchar la prenda a temperaturas medias, máximo 150 grados. Podemos planchar la prenda a temperaturas altas, máximo 200 grados. Podemos planchar la prenda sin vapor. 18  Tema 1. Parte específica No podemos planchar la prenda. Uso de lejía y blanqueantes. Los símbolos sobre el uso de lejía o cloro para lo lavado de prendas son: Podemos utilizar lejía para lavar la prenda. No podemos utilizar ningún tipo de blanqueante para la limpieza de la prenda. No podemos utilizar lejía para el lavado. Podemos utilizar blanqueantes con cloro para la limpieza de la prenda. 19  Tema 1. Parte específica Limpieza en seco La limpieza en seco es limpieza que hacemos sin utilizar agua. Para limpiar la ropa, utilizamos otros productos. Los símbolos de la limpieza en seco son: Tenemos que limpiar la prenda en seco. No tenemos que limpiar la prenda en seco. Podemos lavar la prenda en seco durante un tiempo corto. Podemos lavar la prenda en seco con poca humedad. 20  Tema 1. Parte específica Podemos lavar la prenda en seco a una temperatura baja. Podemos lavar la prenda en seco sin vapor. Podemos limpiar en seco la prenda con cualquier disolvente. Podemos limpiar en seco la prenda con disolventes fluorados. Los disolventes fluorados son un tipo concreto de disolvente. Podemos limpiar en seco la prenda con percloroetileno. El percloroetileno es un tipo concreto de disolvente. 21  Tema 1. Parte específica 4. Operaciones de secado, planchado, arreglo, marcaje y doblado de ropa. Secado de la ropa El secado de la ropa puede ser de 2 tipos:  Automático, es decir, utilizando una secadora.  Manual, es decir, el tendido de la ropa. Secado de la ropa automático La secadora es un electrodoméstico. La secadora deja la ropa seca y lista para el planchado de una manera sencilla, cómoda, adecuada, económica y eficaz sin tener que tenderla. Dependiendo del tipo de tejido, de lo húmeda que esté la ropa y del nivel de secado que queramos, elegiremos: - Un programa u otro - El tiempo que pongamos la secadora Las secadoras traen una tabla En esta tabla nos dice cuanto tiempo hay que poner la secadora según el tipo de ropa y la humedad. 22  Tema 1. Parte específica Es mejor que la ropa quede un poco húmeda antes que secarla demasiado. Si secamos mucho la ropa, podemos estropearla. Si vamos a planchar la ropa después de secarla, reduciremos el tiempo de secado en 10 o 15 minutos. Algunos consejos para hacer el secado de ropa con secadora: Mira las etiquetas de la ropa para asegurarte de que podemos secar la ropa en la secadora. Centrifuga la ropa al máximo permitido por el tipo de tejido. Así el tiempo de secado será menor. Si la secadora no tiene programa automático, pon un tiempo corto de secado para que la ropa no se caliente mucho y no gastemos tanta electricidad. Llenaremos la secadora lo justo para un buen secado. Si la llenamos mucho, no tendremos un buen resultado. 23  Tema 1. Parte específica Cuando sequemos piezas grandes, cargaremos la secadora a la mitad. Separaremos las piezas según el tipo de tejido. Está prohibido secar tejidos plásticos con secadora. Meteremos los jerseys al revés en la secadora. Secado manual de ropa y tendido de ropa El secado manual consiste en el tendido de la ropa. El secado de ropa puede ser : - secado al aire libre - o secado al exterior pero cubierto. Evitaremos tender la ropa al sol porque puede producir decoloración. La decoloración es la pérdida de color de la prenda. El tendido exterior pero cubierto, evita que la ropa pierda color. 24  Tema 1. Parte específica Debemos tender estirando la pieza para que queden menos arrugas. Estirando la prenda, el planchado de después será más fácil. Las piezas de algodón tendidas por la parte de abajo se deforman. Cuelga las camisas por el cuello para evitar marcas. Cuelga los pantalones y las faldas por la cintura para evitar marcas. 25  Tema 1. Parte específica Cuando lavamos cortinas, si hace falta plancharlas, podemos colgarlas en su sitio para secarlas. El planchado de la ropa El planchado de la ropa es importante para que las piezas tengan un buen aspecto después del lavado. Planchar es planchar caliente sobre la ropa para estirarla o darle brillo. También podemos decir que planchar es quitar arrugas a la ropa con la plancha. Para planchar necesitamos: La plancha: Es un utensilio que suele ser eléctrico. Tiene una parte triangular y lisa en la parte de abajo y un asa para agarrarla en la parte de arriba. Sirve para planchar. 26  Tema 1. Parte específica La tabla de planchar: Es una pieza plana y delgada, más larga que ancha, hecha de cualquier material duro. La usamos para planchar sobre ella. Suele tener patas. Los tipos de plancha más comunes son:  La plancha eléctrica  La plancha eléctrica de vapor  La plancha con bomba de agua  La plancha de vapor con generador o centros de planchado La plancha eléctrica Tiene una resistencia colocada en el interior de la plancha. La resistencia es una pieza por donde pasa la electricidad y produce calor. La plancha eléctrica de vapor Además de la resistencia que produce calor, 27  Tema 1. Parte específica tiene un depósito de agua, produciendo vapor de agua. El vapor de agua ayuda a eliminar arrugas en los tejidos. La plancha con bomba de vapor de agua El agua va desde un depósito fuera de la plancha a la plancha, donde se convierte en vapor. Plancha de vapor con generador o centros de planchado Una máquina crea el vapor de agua fuera de la plancha. La cantidad de vapor es mayor que la de otras planchas y el planchado es más fácil. Algunos consejos para hacer un planchado correcto: - Ropa blanca: pasa la plancha sin darle la vuelta y a lo largo. - Vestidos, bordados, encajes y la ropa oscura: pasa la plancha con un trapo entre la prenda y la plancha para evitar quemaduras. 28  Tema 1. Parte específica Coge la plancha con la mano derecha y estira la prenda con la mano izquierda. La tabla de planchar tiene que estar cubierta por un muletón para que la tabla de planchar no se queme o ensucie. El muletón es una tela de algodón o lana gruesa y suave. Selección de la temperatura de la plancha Seleccionar la temperatura ideal de planchado es importante para que las piezas queden bien. Si seleccionamos una temperatura baja, podemos dejar la pieza arrugada. Si seleccionamos una temperatura demasiado alta, podemos quemar la pieza. Las planchas tienen un regulador de temperatura para ajustar la temperatura que queramos. Recuerda que la temperatura de la plancha no cambia en el momento, esperaremos a que la luz del indicador se encienda 29  Tema 1. Parte específica para saber que la plancha alcanzó la temperatura ideal. Ten en cuenta estos consejos para planchar las piezas según su temperatura: Consulta las etiquetas de las piezas para saber la temperatura recomendada para el planchado. Comienza por las piezas que necesitan menos calor y terminaremos por las que más calor necesitan. A veces hay dibujos o adhesivos por los que no debemos planchar porque los quemamos. Plancha a baja temperatura y con la pieza dada la vuelta. Plancha la mayor cantidad de ropa de una vez. Así ahorras electricidad. No planches objetos metálicos como botones o cremalleras. 30  Tema 1. Parte específica Existen productos que hacen más fácil el planchado y que puedes utilizar. Estos productos ayudan a quitar arrugas y hace que la plancha pase mejor por la ropa. A continuación, vamos a ver diferentes tejidos y la temperatura de planchado de cada uno: Algodón: plancha un poco húmedo y con la plancha caliente. Lino: plancha un poco húmedo y con la plancha caliente. Seda: plancha un poco húmedo y con la plancha templada, puede quemarse muy fácil, no utilices vapor. Tejido de lana: plancha al revés, en seco y con plancha templada o con plancha de vapor. Telas de lana: plancha templado o con plancha de vapor. Acrílico: plancha con la pieza al revés y la plancha casi fría. No uses vapor. 31  Tema 1. Parte específica Nylon o poliéster: plancha con la pieza al revés y la plancha casi fría. Acetato: plancha la pieza del revés y húmeda, utilizando la placha casi fría. Los pasos en el planchado son los siguientes: Paso 1: prepara todos los útiles o herramientas que creas que necesitas para planchar. Paso 2: abre la tabla de planchar, asegúrate que está bien apoyada y limpia. Paso 3: prepara la plancha, comprueba que está en buen estado, añade agua al depósito, ponla en temperatura baja y enchúfala. Paso 4: elige la ropa según la temperatura que necesite para ser planchada. Plancharemos primero la ropa que necesita menos temperatura. 32  Tema 1. Parte específica Paso 5: si la ropa está muy seca, la humedecemos con un pulverizador. Paso 6: planchamos la ropa. Paso 7: después de planchar la ropa, la colgamos o la dejamos en la bandeja de la plancha doblada de forma adecuada. Paso 8: cuando la ropa este fría, la guardamos. Paso 9: desconectamos la plancha y la dejamos enfriar. Después desenchúfala. Paso 10: vacía el depósito de agua. Paso 11: recoge la tabla de planchar. 33  Tema 1. Parte específica Arreglo de la ropa El arreglo de ropa es hacer una serie de cambios a una prenda para ajustarla a la persona que la va a llevar puesta o para reparar esa prenda si está rota. Podemos hacer los arreglos de ropa cosiendo a mano o con una máquina de coser. Los arreglos pueden ser de diferentes tipos: - arreglar piezas dañadas, - acortar o alargar ropa - acortar o agrandar las prendas - o cambiar cremalleras y botones. Los instrumentos usados en el arreglo de ropa incluyen máquinas de coser, agujas, alfileres y tijeras. 34  Tema 1. Parte específica Marcaje de la ropa En centros como las residencias, es importante marcar la ropa para saber a quién pertenece después de salir de la lavandería. El marcado de ropa puede ser de 2 formas: Manual: con un bolígrafo especial que aguanta los lavados de la prenda. A máquina: cosido o con pegatinas que aguantan los lavados de la prenda. 35  Tema 1. Parte específica Doblado de ropa Después del planchado, la persona que plancha o la máquina que hace el planchado dobla la ropa. Debemos guardar todas las piezas en los armarios después de doblarlas una vez estén frías. Si guardamos las piezas calientes, arrugaremos la ropa. Vamos a ver como guardar las piezas más habituales: Chaquetas: debemos colgarlas en perchas para chaquetas. Estás perchas son anchas y soportan bien el peso de la chaqueta. 36  Tema 1. Parte específica Pantalones: doblaremos por la mitad los pantalones sin raya. Doblaremos por la raya los pantalones con raya. Después, los colgaremos en la barra de debajo de la percha por donde los doblamos. Camisas: las colocaremos en las perchas para camisas. Cerraremos uno de los botones para que la pieza no se mueva. 37  Tema 1. Parte específica Faldas: las colgaremos en las perchas para faldas. Camisetas: doblaremos las camisetas después del planchado, colocando las mangas hacia dentro y después doblando la pieza desde la parte de abajo hacia la de arriba. 38  Tema 1. Parte específica Manteles y sábanas: los doblaremos después de plancharlos. Debemos intentar arrugar lo menos posible la pieza. El tamaño final de la pieza después de doblarla tiene que ser adecuado para el lugar donde guardemos la pieza, como un cajón o una estantería. 39  Tema 1. Parte específica 5. Resumen de lo más importante. Lavar sirve para eliminar la suciedad, manchas y bacterias. Para lavar bien hay que seguir unos pasos: - Recoger. - Clasificar la ropa. - Elegir el tipo de lavado. - Elegir los productos de lavado. - Tender y secar la ropa. - Recoger la ropa. - Preparar la ropa para planchar. Es muy importante leer las etiquetas de las prendas. Las etiquetas de las prendas dan información sobre el tipo de lavado, la temperatura del agua, como hacer el planchado y como secar. El marcado de la ropa hace que la podamos identificar en una lavandería. Antes de planchar leeremos la etiqueta para ver el tipo de tejido. El doblaje de la ropa se hace para dejar la ropa limpia bien ordenada. 40 TEMA 2. LIMPIEZA DE CUARTOS Y ZONAS COMUNES EN UN CENTRO RESIDENCIAL  Tema 2. Parte específica Índice de contenidos 1. Limpieza de cuartos en un centro residencial............................ 3 2. Limpieza de zonas comunes en un centro residencial.............. 8 3. Resumen de lo más importante............................................... 17 2