Approche du changement - TD 4 - Session 1

Approche du changement Groupe TD 4 Séance 1 Au programme… 12 séances de TD Approches du changement, les vendredi 8h - 10h  6 TD : Identité sociale  6 TD : Approche systémique Evaluation UE • Partiel : 4h - 2 questions de CM : 1 sur la partie de Florent L’heureux, 1 sur la part...

Approche du changement Groupe TD 4 Séance 1 Au programme… 12 séances de TD Approches du changement, les vendredi 8h - 10h  6 TD : Identité sociale  6 TD : Approche systémique Evaluation UE • Partiel : 4h - 2 questions de CM : 1 sur la partie de Florent L’heureux, 1 sur la partie de Marie Andela . - 2 questions de TD : 1 sur la partie identité sociale, 1 sur la partie approche systémique. Le concept de norme sociale Rappels de L2 • Qu’est ce qu’une norme ? • Pourquoi les normes existent elles ? • Quel comportement individuel peut découler du processus de normalisation ? Le concept de norme sociale (rappels L2) • Norme = point de référence commun à un ensemble de personnes , définissant ce qui est bon, juste, légitime ou habituel de faire, de penser ou de vivre dans une situation donnée , et son inverse : ce qui est mauvais, faux, illégitime ou inhabituel. • Processus de normalisation , deux raisons principales : -Réduire ses incertitudes personnelles (Sherif , 1935) = un individu recherche chez autrui des réponses à ses questions. = un individu est généralement plus certain de la justesse d'une réponse collective (consensuelle, voire unanime) que dans sa propre réponse dans la plupart des situations. -Eviter le conflit social et le rejet, ( Allport , 1962) = les individus tombent ainsi d'accord sur un point de vue commun. Car divergence = source potentielle de conflit et d'exclusion. • On parle aussi (Deutsch et Gerard (1955) de : -dépendance informationnelle (= réduction des incertitudes ), -et de dépendance normative (= évitement du conflit) de l'individu au groupe . Le concept de norme sociale (rappels L2) • Les normes apparaissent selon De Montmollin (1965) par un principe de "statistique spontanée" : - la recherche de la tendance centrale (= la réponse la plus fréquente) - et l'estimation de l'écart avec la réponse individuelle : plus l'écart est grand, plus l'individu a le sentiment d'être dans l'erreur, et plus il ajuste son avis en direction de la norme "statistique". • Pour Allport (1962), les normes apparaissent par " concessions réciproques " graduelles : = je me rapproche un peu, tu te rapproches un peu… afin que personne ne gagne ou ne perde vraiment . • Conformisme  conséquence directe des normes : c'est lorsqu'un individu ou un petit groupe d'individus modifie ses jugements ou ses actions pour les rendre similaires (conformes) avec ceux adoptés par la majorité du groupe . = cet individu, ou ce petit groupe, se soumet dès lors à la norme ambiante (le point de référence partagé par la majorité, et jugé pertinent dans une situation donnée ). La mise en évidence du concept : L’expérience princeps de Asch (1951) - Deux groupes de sujets : groupe expérimental vs. contrôle - Tâche : Désigner oralement quelle ligne du carton 2 est identique à la ligne du carton 1. = tâche d’évidence perceptive. • Dans les deux groupes, un participant (minorité) + DES compères (en majorité ) • Groupe contrôle : Les compères donnent systématiquement la réponse juste • Groupe expérimental : Les compères donnent de temps en temps exprès la même mauvaise réponse de manière unanime. • Le sujet naïf s’exprime en avant dernier, il a donc connaissance de la norme ambiante avant de parler. La mise en évidence du concept : L’expérience princeps de Asch (1951) - Quelle est l’hypothèse ? La mise en évidence du concept : L’expérience princeps de Asch (1951) • Problématique : Le sujet naïf va -t-il se laisser influencer par les autres ? Va -t-il en tout conscience donner une réponse qu'il juge absurde afin de ne pas être différent des autres ? • Résultat : - Taux d’erreur du groupe contrôle : près de 0 % - Taux d’erreur dans le groupe expérimental : 36,80 % (32% donnent plus de 50% de réponses fausses). La mise en évidence du concept : L’expérience princeps de Asch (1951) • Interrogés sur leurs décisions, les sujets naïfs expriment avoir ressenti du malaise : - Persuadés au départ d’avoir raison, - Puis certitudes progressivement ébranlées devant la c onstance des réponses de la majorité (les compères ). • L a comparaison des taux d'erreurs dans les deux groupes permet de montrer qu'il est possible d'obtenir d'un individu qu’il agisse contrairement à son jugement personnel dès lors qu'il est confronté à une majorité qui pense différemment de lui.  l’individu s’est conformé à la norme ambiante. Les raisons de se conformer ( Kelman , 1958) • Par complaisance : * Conformisme utilitaire (pour éviter les problèmes, pour être invisible ), * N’atteint pas les croyance profonde de l’individu (il fait semblant ),  L’expérience de Asch illustre ce mécanisme. • Par identification : * On s’identifie à un groupe dont on veut faire partie, on veut plaire à ses membre, * Enjeu : l’acceptabilité sociale, pour ressembler aux autres. • Par intériorisation : * L’individu ne pense pas se conformer mais il adhère peu à peu, de façon + lente, + discrète, * Finalement, adhésion complète, de son plein gré, * Se développe si la majorité est crédible avec par exemple le processus de socialisation culturelle. Dépendance sociale ( Deutsch & Gérard, 1955) • Dépendance informationnelle : * Besoin d’autrui pour avoir des repères, * Ces repères sont rassurants, car ils évitent l'incertitude,  permettent d'agir sans se poser de question. • Dépendance socio -affective (ou dépendance normative) : * Besoin des autres pour avoir une estime de soi valorisée, * Besoin d’être accepté et valorisé . • Exemples : Pourquoi les hommes s'habillent -ils plus souvent en costume pour aller à un entretien d'embauche qu'en tongs et en short ? Ou encore, pourquoi préférons -nous acheter un produit de marque célèbre pour faire un cadeau à Noël qu'un produit de marque inconnue ? Avant une soirée chez des inconnus, pourquoi cherchons -nous à savoir comment les autres s’habillent ? Exercice : à vous ! • Imaginez un protocole de recherche par questionnaire qui permettent de mettre en évidence le phénomène de conformisme lors d’une enquête.  Questionnaire d’opinion (échelles de Likert) ou de connaissances («Vrai / Faux», QCM, etc.) • Cherchez la mise en place d’une telle expérimentation : * Quelles seraient les VI ? VD ? * L’hypothèse ? * La population concernée ? * Le protocole expérimental : matériel et méthodes ?  Une question à se poser : Comment faire pour qu’un sujet soit influencé par un groupe majoritaire (avec des compères ) en répondant à un questionnaire ? Exemple : sondage de connaissances • Enquête de connaissances en géographie Plusieurs noms de villes sont présentés ci -dessous, dans quels pays se trouvent -elles ? N° Votre sexe ? Votre âge ? Sao Paulo Tokyo Toulouse Montréal Sydney Istanbul 1 F 43 Portugal Chine Espagne Canada Etats -Unis Kenya 2 F 21 Portugal Chine France Canada Etats -Unis Turquie 3 H 54 Portu gal Chine France France Etats-Unis Brés il 4 H 29 Portugal Chine France Canada Etats -Unis Argentine 5 H 38 Argentine Chine France Canada Etats -Unis Turquie 6 F 16 Portugal Chine France Canada Etats-Unis Turquie 7 H 18 Portugal Chine Espagne Etats -Unis G.Bretagne Turquie 8 F 62 Portugal Chine France Canada Etats -Unis Afrique du sud 9 10 Réponses justes Brésil Japon France Canada Australie Turquie Normes (groupe expé) Portugal Chine France Canada Etats -Unis Turquie Là où on s'attend à observer un % de réponses fausses supérieur dans le groupe expérimental X X X Exemple : enquête d’opinion • Selon vous quelles sont les raisons qui expliquent la crise économique actuelle ? Plusieurs propositions sur ce sujet vous sont présentées ci -dessous. 1. La crise est due au fait que l'on a fait entrer dans l'Union Européenne des pays qui ne devraient pas y être 2. Il faudrait limiter l'importance des marchés financiers dans l'économie actuelle 3. Il faudrait effacer la dette de tous les pays et repartir à zéro avec une gestion budgétaire saine 4. Il faut abandonner l'euro et taxer les produits étrangers (non produits en France) 5. La crise vient du fait que les Français ne sont pas assez travailleurs, ils doivent travailler plus 6. Les travailleurs Français coûtent trop chers aux patrons, il faut moins taxer les entreprises françaises (baisser les charges patronales) •Pour chaque proposition indiquez à quel point vous êtes d'accord sachant que vous avez le choix entre 5 possibilités de réponse : Fortement en accord – Plutôt d'accord – Avis mitigé – Plutôt en désaccord – Fortement en désaccord . Exemple : enquête d’opinion • Selon vous quelles sont les raisons qui expliquent la crise économique actuelle ? N° Votre sexe ? Votre âge ? Proposition 1 Proposition 2 Proposition 3 Proposition 4 Proposition 5 Proposition 6 1 F 43 Avis mitigé Fortement en désaccord Plutôt en désaccord Fortement enaccord Fortement en accord Plutôt en accord 2 F 21 Plutôt enaccord Plutôt en désaccord Plutôt enaccord Plutôt enaccord Plutôt enaccord Avis mitigé 3 H 54 Plutôt en désaccord Forte menten désaccord Plutôt en désaccord Forte menten accord Forte menten accord Plutôt en désaccord 4 H 29 Plutôt en désaccord Fortement en désaccord Plutôt en accord Fortement en accord Plutôt en accord Plutôt en désaccord 5 H 38 Plutôt en accord Plutôt en désaccord Avis mitigé Fortement enaccord Fortement enaccord Avis mitigé 6 F 16 Plutôt en désaccord Forte menten désaccord Avis mitigé Avis mitigé Plutôt enaccord Plutôt enaccord 7 H 18 Plutôt enaccord Fortement endésaccord Plutôt enaccord Plutôt enaccord Plutôt enaccord Plutôt en désaccord 8 F 62 Avis mitigé Plutôt endésaccord Plutôt endésaccord Fortement en accord Fortement en accord Avis mitigé 9 10 Opinion majoritaire réelle (supposée ) Absente Accord Absente Désaccord Désaccord Absente Normes manipulée (groupe expé ) Absente Désaccord Absente Accord Accord Absente Là où on s'attend à observer des accords moyens différents entre les 2 groupes X X X