Systemische Fragen PDF - Landratsamt Heilbronn

SYSTEMISCHE FRAGEN VETIEFUNGSPROGRAMM LANDRATSAMT HEILBRONN 10. September 2024 | Zweites Modul Melina Savvidis | Coaching | Beratung | Workshops Warthof 1 in 71579 Warthof www.melinasavvidis.de | [email protected]  Landratsamt Heilbronn |...

SYSTEMISCHE FRAGEN VETIEFUNGSPROGRAMM LANDRATSAMT HEILBRONN 10. September 2024 | Zweites Modul Melina Savvidis | Coaching | Beratung | Workshops Warthof 1 in 71579 Warthof www.melinasavvidis.de | [email protected]  Landratsamt Heilbronn | Vertiefungsprogramm | Modul 2 FRAGEN KATEGORIEN Geschlossene Fragen Offene Fragen Werden mit ja oder nein beantwortet Stoßen kürzere/längere Antworten an Kosten viel Energie Kosten weniger Energie Hauptredezeit bei der Führungskraft Mehr Redezeit beim Gegenüber Mitarbeiter*in eher passiv Mitarbeiter*in wird ermutigt Offene Fragen, die gezielt an Kompetenzen und Ressourcen anknüpfen Hauptredezeit beim Gegenüber Sehr lösungsfokussiert und anregend Vertiefung durch „wie noch, womit genau, was noch, mit wem,…? ZIRKULÄRE FRAGEN Sie eröffnen unterschiedliche Sichtweisen. Sie lenken den Blick auf relevante Beziehungen und Vernetzungen. Stellen das individuelle Verhalten in einen größeren Kontext. [Schwarz und Schwarz: Führungskräfteentwicklung: Trainings erfolgreich leiten, S. 108] Wie ist ihre Einschätzung, wie sie gerade im Team wahrgenommen werden? Was kann Kollege X beobachten, wenn sie am Morgen Kollegin Y begegnen? Mal angenommen, sie könnten die angespannte Situation aus der Perspektive des Kollegen X sehen, was würden sie genauso wahrnehmen und was würden sie anders sehen? Wie? Wie würde jemand, der ihre Situation nicht als Problem, sondern als Chance betrachtet, die Situation beschreiben? Welche Art von Unterstützung würden sie von wem/von mir benötigen und was wäre dann möglich? FRAGEN NACH AUSNAHMEN Sie vergrößern die Vielfalt von Wahrnehmungen, lösen die Zwanghaftigkeit des Problems auf („Immer ist es so/bist Du so“, „Nie machst Du…“) und öffnen den Blick auf neue Möglichkeiten. [Schwarz und Schwarz: Führungskräfteentwicklung: Trainings erfolgreich leiten, S. 109] Wann haben sie sich zuletzt im Team etwas wohler gefühlt, sogar sehr gut integriert? In welchem Teil-Bereich blicken sie bereits auf einen Fortschritt? Welches war die letzte kleine Herausforderung, die sie im Team gemeistert haben? In welchen Zeiten ging es mit dem Projekt richtig gut voran, was war da anders? Was genau? Wann gab es einen Moment, in dem sie weniger Druck wahrgenommen haben? Wie erklären sie sich das? SKALIERUNGSFRAGEN Sie helfen dabei Standpunkte greifbarer zu machen, hilfreiche Schritte und Fortschritte klarer zu definieren. Wir haben darüber gesprochen, wie gut Sie sich derzeit im Team integriert fühlen… Ich würde gerne noch besser verstehen, wo Sie gerade stehen, deshalb stellen Sie sich mal eine Skala vor, die dafür steht, wie es Ihnen im Team geht. Die 10 bedeutet dabei: „Ich fühle mich absolut wohl im Team. Die 1 bedeutet: „Ich fühle mich überhaupt nicht integriert. Wo stehen Sie da momentan? [—> Auf einer 4]. Auf einer 4… was zahlt auf dieses Konto ein? [—> Jeden kleinsten Schritt würdigen]. Wo würden Sie auf der Skala gerne ankommen, damit Sie sagen können, „Ja, jetzt bin ich wieder gut im Team angekommen, fühle mich wohl?“ [—> Eine 8]. Woran würden Sie konkret merken, dass Sie auf einer 8 angekommen sind? Was wäre da im Alltag anders? Wer hätte Sie auf dem Weg unterstützt? Was hätten Sie selbst beigetragen? Wer würde merken, dass Sie auf der 8 angekommen sind? Woran? … Jetzt wäre der Sprung von einer 4 direkt auf eine 8 sehr groß, aber wenn Sie mal überlegen, von der 4,0 auf eine 4,4 - was wäre dafür nötig? Was genau? Wie realistisch ist dieser Schritt? Was müssten Sie dafür genau unternehmen? … Wie könnte ich Sie dabei unterstützen? www.melinasavvidis.de  Landratsamt Heilbronn | Vertiefungsprogramm | Modul 2 HYPOTHETISCHE FRAGEN Sie bringen neue Handlungsmöglichkeiten ins Spiel. Lenken den Blick auf Lösungen, auf bisher ungenützte Ressourcen und Bewältigungsstrategien, die sich anderswo bewährt haben und ermöglichen ein unbedrohliches Probehandeln. Man kann dabei auch „frech“ sein. Die „Als-ob-Realität“ legt niemanden fest. [Schwarz und Schwarz: Führungskräfteentwicklung: Trainings erfolgreich leiten, S. 110] Gesetzt den Fall, sie würden ihr Anliegen mit Person X besprechen, wie würde Person Y darauf reagieren? Nur mal angenommen, sie könnten morgen direkt drei Dinge ändern, welche wären es? Mal angenommen, sie hätten drei Wünsche frei und dürften diese für ihre Idee nutzen. Welche drei Dinge würden sie sich herbeiwünschen? Stellen sie sich einmal vor, Zeit würde gerade überhaupt keine Rolle spielen…. (Pause)… Wie würden sie dann an die Aufgabe rangehen? Mal angenommen, sie bewerben sich auf die Stelle der Teamleitung… was würde sich für sie, das Team, ihre Familie,.. verändern? AN LÖSUNGEN & RESSOURCEN ORIENTIERTE FRAGEN Sie legen die Aufmerksamkeit in Richtung einer Lösung. Jedes Problem impliziert ein Ziel, das man noch nicht erreicht hat, anderenfalls würde es nicht als Problem wahrgenommen. Die Begriffe Problem und Ziel bezeichnen die Unterscheidung zwischen Ist und Soll. [Schwarz und Schwarz: Führungskräfteentwicklung: Trainings erfolgreich leiten, S. 111] Wer in ihrem Team kann etwas besonders gut, was ihnen in ihrer Situation nützlich sein könnte? Welches ähnliche Problem haben sie bereits gelöst und wie sind sie dabei vorgegangen? Woran liegt es, dass die Situation nicht schlimmer wird? Was würde ihre beste Mitarbeiterin/liebste Kollegin sagen, welche Ressourcen sie mitbringen, um die Situation in einer guten Weise zu meistern? PARADOXE FRAGEN Wer das Schlimme und Schwierige aktiv beschreiben kann, der findet auch Ideen für das Gegenteil - so die Annahme. Neue Zusammenhänge werden aufgedeckt und neue Lösungsansätze generiert. [Bitte die Angemessenheit gut prüfen.] Wodurch könnten sie es endgültig schaffen, dass das Klima im Team am Boden ist? Wie könnten sie selbst dafür sorgen, dass sie am Morgen überhaupt nicht mehr zur Arbeit fahren? Was könnten sie jetzt noch tun, um zeitnah im Burn-Out zu landen? Wie können sie dieser Person so richtig auf die Nerven gehen, damit das Miteinander nachhaltig geschädigt wird? METAKOMMUNIKATION UND NAVIGATION Kann jederzeit eingesetzt werden, um Störgefühle anzusprechen oder das Gespräch wieder auf wesentliche Punkte zu lenken. Ich merke gerade,... Ich bin mir gerade nicht sicher, ob wir aneinander vorbeireden... Welchen Eindruck haben sie? Sprechen wir aus ihrer Sicht gerade eher über Wichtiges oder über Unwichtiges? Ich habe gerade den Eindruck, dass es noch um etwas ganz Anderes gehen könnte... NOTIZEN UND WEITERE FRAGEN Es gibt nicht DIE richtigen Fragen. Es geht um vielfältige Fragen, die dabei helfen, Beziehungen und eine passende Gesprächskulutur zu gestalten. www.melinasavvidis.de