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**„Marketing heißt, die Welt aus der Sicht der Kunden zu sehen" (Peter F. Drucker)** Ein Produkt kann noch so außergewöhnlich und originell sein -- ohne Kunden ist es nutzlos, ohne Kunden gibt es keinen Gewinn für das Unternehmen. Der Kundennutzen muss daher im Mittelpunkt aller unternehmerischen E...

**„Marketing heißt, die Welt aus der Sicht der Kunden zu sehen" (Peter F. Drucker)** Ein Produkt kann noch so außergewöhnlich und originell sein -- ohne Kunden ist es nutzlos, ohne Kunden gibt es keinen Gewinn für das Unternehmen. Der Kundennutzen muss daher im Mittelpunkt aller unternehmerischen Entscheidungen stehen. Ein Produkt kann verschieden Nutzen für den Kunden haben: Ein Bild, das Text, Screenshot, Schrift, Zahl enthält. Automatisch generierte Beschreibung **Aufgabe:** Sie kaufen ein neues Smartphone. Analysieren Sie den Kundennutzen dieses Produkts. Was ist... - Der Grundnutzen? - Der Geltungsnutzen? - Der Erlebnisnutzen? - Gibt es eine Zusatzleistung? **Kundenbedürfnisse** Die meisten Menschen haben unbegrenzte Bedürfnisse, aber nur begrenzte Ressourcen (Geld oder Zeit) zur Verfügung. Sie wählen also das Produkt, das den größten persönlichen Nutzen verspricht. Die Ebenen der menschlichen Bedürfnisse sind in der Maslow'schen Bedürfnispyramide dargestellt: