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ERGONOMIE PERFORMANCE STRATÉGIE Production & Facteurs Humains Une introduction à l’ergonomie – 2 Romain GARNIER Consultant ergonome Version septembre 2024 Production & Facteurs Humains : Une Introduction à l’Ergonomie – R. GARNIER 1 Ce document et les informations qu’il contient ne doivent pas être copiés ni communiqués à un tiers sans l’autorisation préalable et écrite de Solutions Productives. ERGONOMIE PERFORMANCE STRATÉGIE 1 - Volumes de travail 2 - Amplitudes articulaires 3 - Efforts 4 - Répétitivité 5 - Cognition (prise & traitement de l’info) & subjectivité 6 - Ambiances Physiques de travail 7 - Variabilité Inter-Individuelle Homme 8 - Variabilité Intra-Individuelle Bio-Mécanique 9 - Variabilité de Production 10 – Régulations Homme Bio-Énergétique Production & Facteurs Humains : Une Introduction à l’Ergonomie – R. GARNIER 2 Ce document et les informations qu’il contient ne doivent pas être copiés ni communiqués à un tiers sans l’autorisation préalable et écrite de Solutions Productives.  Efforts ERGONOMIE PERFORMANCE STRATÉGIE Il existe plusieurs types d’efforts musculaires Alternance de contractions et de relâchements musculaires. 1 - Ports de charge (Charge : Kg ; efforts : daN) 2 - Opérations manuelles de travail (daN) Contraction musculaire prolongée avec une longueur du muscle qui reste constante. Parfois (très) Sollicitants… …mais pas forcément spectaculaires ! Production & Facteurs Humains : Une Introduction à l’Ergonomie – R. GARNIER 3 Ce document et les informations qu’il contient ne doivent pas être copiés ni communiqués à un tiers sans l’autorisation préalable et écrite de Solutions Productives.  Efforts ERGONOMIE PERFORMANCE STRATÉGIE Il existe plusieurs types d’efforts musculaires Contractions et relachements Contraction prolongée Respiration, Respiration, Activité cardiaque, Activité cardiaque, Flux sanguin Flux sanguin → Fatigue musculaire Source : International Labor Association (ILO) Production & Facteurs Humains : Une Introduction à l’Ergonomie – R. GARNIER 4 Ce document et les informations qu’il contient ne doivent pas être copiés ni communiqués à un tiers sans l’autorisation préalable et écrite de Solutions Productives.  Efforts ERGONOMIE PERFORMANCE STRATÉGIE Donc… Production & Facteurs Humains : Une Introduction à l’Ergonomie – R. GARNIER 5 Ce document et les informations qu’il contient ne doivent pas être copiés ni communiqués à un tiers sans l’autorisation préalable et écrite de Solutions Productives.  Efforts ERGONOMIE PERFORMANCE STRATÉGIE Norme NF X 35-109 Fixe des recommandations en termes de limites d’efforts (intensité, fréquence et durées) basées sur des règles de calcul prenant en compte les conditions de manutention (hauteurs de prise et de dépose, déplacements…). Production & Facteurs Humains : Une Introduction à l’Ergonomie – R. GARNIER 6 Ce document et les informations qu’il contient ne doivent pas être copiés ni communiqués à un tiers sans l’autorisation préalable et écrite de Solutions Productives.  Efforts ERGONOMIE PERFORMANCE STRATÉGIE Porter : Limitation des masses unitaires selon l’âge et le sexe Hommes 18-45 ans 25 kg Hommes 45-65 ans 20 kg Femmes 18 - 45 et Hommes 15 - 18 ans 12,5 kg Femmes 15 -18 et Hommes 45 - 65 ans 10 kg Il est recommandé de limiter le tonnage transporté à 50kg par minute, soit 3 T/heure. Norme NF X 35-109 Production & Facteurs Humains : Une Introduction à l’Ergonomie – R. GARNIER 7 Ce document et les informations qu’il contient ne doivent pas être copiés ni communiqués à un tiers sans l’autorisation préalable et écrite de Solutions Productives.  Efforts ERGONOMIE PERFORMANCE STRATÉGIE Porter : Recommandations pour le port de charges occasionnel Pour les travaux occasionnels (une fois au plus par période de 5 mn), il est possible d’admettre les limites de masses unitaires suivantes : Hommes 18 - 45 ans 30 kg Hommes 45 - 65 ans 25 kg Femmes 18 - 45 et Hommes 15 - 18 ans 15 kg Femmes 15 -18 et Hommes 45 - 65 ans 12 kg Norme NF X 35-109 Production & Facteurs Humains : Une Introduction à l’Ergonomie – R. GARNIER 8 Ce document et les informations qu’il contient ne doivent pas être copiés ni communiqués à un tiers sans l’autorisation préalable et écrite de Solutions Productives.  Efforts ERGONOMIE PERFORMANCE STRATÉGIE Porter : Abaque pour la manutention manuelle des charges 40 (1) Zone 30 acceptable Masse unitaire pour les femmes (kilos) 20 15 (2) Zone 2 acceptable 10 pour les hommes 1 0 56 10 15 20 Tonnage par jour Source : INRS ED718 Production & Facteurs Humains : Une Introduction à l’Ergonomie – R. GARNIER 9 Ce document et les informations qu’il contient ne doivent pas être copiés ni communiqués à un tiers sans l’autorisation préalable et écrite de Solutions Productives.  Efforts ERGONOMIE PERFORMANCE STRATÉGIE Choix du type de manutention au poste en fonction du poids des pièces et de la fréquence de manipulation Source : INRS ED718 Production & Facteurs Humains : Une Introduction à l’Ergonomie – R. GARNIER 10 Ce document et les informations qu’il contient ne doivent pas être copiés ni communiqués à un tiers sans l’autorisation préalable et écrite de Solutions Productives.  Efforts ERGONOMIE PERFORMANCE STRATÉGIE Poids? 10 Kg 10 Kg PLUMES PLOMB Production & Facteurs Humains : Une Introduction à l’Ergonomie – R. GARNIER 11 Ce document et les informations qu’il contient ne doivent pas être copiés ni communiqués à un tiers sans l’autorisation préalable et écrite de Solutions Productives.  Efforts ERGONOMIE PERFORMANCE STRATÉGIE Efforts? Quelles conditions de manutention? Production & Facteurs Humains : Une Introduction à l’Ergonomie – R. GARNIER 12 Ce document et les informations qu’il contient ne doivent pas être copiés ni communiqués à un tiers sans l’autorisation préalable et écrite de Solutions Productives.  Efforts ERGONOMIE PERFORMANCE STRATÉGIE Poids? Efforts? Importance des conditions de manutention Les efforts réalisés et leurs répercussions sur l’individu dépendent autant du poids manipulé que des conditions de manutention : - Bras de levier et résultante, - Appuis et Verrouillage articulaire, - Hauteurs de prise et de dépose, - Posture adoptée, - Qualité des prises, - Frottements, -… Production & Facteurs Humains : Une Introduction à l’Ergonomie – R. GARNIER 13 Ce document et les informations qu’il contient ne doivent pas être copiés ni communiqués à un tiers sans l’autorisation préalable et écrite de Solutions Productives.  Efforts ERGONOMIE PERFORMANCE STRATÉGIE Poids? Efforts? Source : INRS ED 6087 Février 2011 Production & Facteurs Humains : Une Introduction à l’Ergonomie – R. GARNIER 14 Ce document et les informations qu’il contient ne doivent pas être copiés ni communiqués à un tiers sans l’autorisation préalable et écrite de Solutions Productives.  Efforts ERGONOMIE PERFORMANCE STRATÉGIE Par exemple… Production & Facteurs Humains : Une Introduction à l’Ergonomie – R. GARNIER 15 Ce document et les informations qu’il contient ne doivent pas être copiés ni communiqués à un tiers sans l’autorisation préalable et écrite de Solutions Productives.  Efforts ERGONOMIE PERFORMANCE STRATÉGIE Par exemple… Production & Facteurs Humains : Une Introduction à l’Ergonomie – R. GARNIER 16 Ce document et les informations qu’il contient ne doivent pas être copiés ni communiqués à un tiers sans l’autorisation préalable et écrite de Solutions Productives.  Efforts ERGONOMIE PERFORMANCE STRATÉGIE Respect du principe de transfert par glissement ou par gravité Transfert par gravité Transfert plan à plan Charges déplacées par basculement Charges déplacées par glissement Niveaux de prise et de dépose Niveaux ajustés les uns aux autres sans décroissants. discontinuité. Production & Facteurs Humains : Une Introduction à l’Ergonomie – R. GARNIER 17 Ce document et les informations qu’il contient ne doivent pas être copiés ni communiqués à un tiers sans l’autorisation préalable et écrite de Solutions Productives.  Efforts ERGONOMIE PERFORMANCE STRATÉGIE Pousser et tirer… Chariot : 450 kg 30 Force initiale = 29daN 25 Force (daN) 20 Force de maintien = 9daN 15 10 5 Niveaux de risque 0 0 5 10 15 Temps (s) INRS ND 2365 Norme ISO 11 228 (adaptation NF X 3-109): Forces maximales acceptables pour pousser et tirer avec les deux mains. Production & Facteurs Humains : Une Introduction à l’Ergonomie – R. GARNIER 18 Ce document et les informations qu’il contient ne doivent pas être copiés ni communiqués à un tiers sans l’autorisation préalable et écrite de Solutions Productives.  Efforts ERGONOMIE PERFORMANCE STRATÉGIE Par exemple… Quelles conditions de manutention? Production & Facteurs Humains : Une Introduction à l’Ergonomie – R. GARNIER 19 Ce document et les informations qu’il contient ne doivent pas être copiés ni communiqués à un tiers sans l’autorisation préalable et écrite de Solutions Productives.  Efforts ERGONOMIE PERFORMANCE STRATÉGIE En synthèse : « L’effort fourni dépend autant de la charge physique que des conditions de réalisation.» Production & Facteurs Humains : Une Introduction à l’Ergonomie – R. GARNIER 22 Ce document et les informations qu’il contient ne doivent pas être copiés ni communiqués à un tiers sans l’autorisation préalable et écrite de Solutions Productives. ERGONOMIE PERFORMANCE STRATÉGIE 1 - Volumes de travail 2 - Amplitudes articulaires 3 - Efforts 4 - Répétitivité 5 - Cognition (prise & traitement de l’info) & subjectivité 6 - Ambiances Physiques de travail Homme Cognitif Homme Variable 7 - Variabilité Inter-Individuelle Homme 8 - Variabilité Intra-Individuelle Bio-Mécanique 9 - Variabilité de Production Homme en interaction 10 – Régulations Homme avec son environnement Bio-Énergétique Homme au travail : qui régule face aux Variabilités ! Production & Facteurs Humains : Une Introduction à l’Ergonomie – R. GARNIER 23 Ce document et les informations qu’il contient ne doivent pas être copiés ni communiqués à un tiers sans l’autorisation préalable et écrite de Solutions Productives.  Répétitivité ERGONOMIE PERFORMANCE STRATÉGIE Définition Article D. 4121-5 du code du travail : « Le travail répétitif est caractérisé par la répétition d’un même geste, à une cadence contrainte, imposé ou non par le déplacement automatique d’une pièce ou par la rémunération à la pièce, avec un temps de cycle défini ». L’activité professionnelle associe fréquemment des cofacteurs aux gestes répétitifs : - efforts musculaires - postures contraignantes - froid - vibrations - une organisation du travail inadaptée et des contraintes psychologiques et organisationnelles. Ces cofacteurs peuvent aggraver les effets sur l’homme. Source : Ministère du travail Production & Facteurs Humains : Une Introduction à l’Ergonomie – R. GARNIER 24 Ce document et les informations qu’il contient ne doivent pas être copiés ni communiqués à un tiers sans l’autorisation préalable et écrite de Solutions Productives.  Répétitivité ERGONOMIE PERFORMANCE STRATÉGIE Force de la relation entre les principaux facteurs de risque biomécaniques et les TMS/MS *au moins deux facteurs de risque (source : United States Department H&S Services, 1997) Production & Facteurs Humains : Une Introduction à l’Ergonomie – R. GARNIER 25 Ce document et les informations qu’il contient ne doivent pas être copiés ni communiqués à un tiers sans l’autorisation préalable et écrite de Solutions Productives.  Répétitivité ERGONOMIE PERFORMANCE STRATÉGIE Méthodes et outils de diagnostic ou d ’évaluation : La répétition de mêmes gestes en situations contraintes constitue un facteur de risque à part entière - Gestes « choisis » / Gestes « subis » - Gestes « adaptables et évolutifs » / Gestes « compulsifs et automatiques » - Temps de récupération « non ajustés » / « adaptés et maîtrisés » Production & Facteurs Humains : Une Introduction à l’Ergonomie – R. GARNIER 26 Ce document et les informations qu’il contient ne doivent pas être copiés ni communiqués à un tiers sans l’autorisation préalable et écrite de Solutions Productives.  Répétitivité ERGONOMIE PERFORMANCE STRATÉGIE Production & Facteurs Humains : Une Introduction à l’Ergonomie – R. GARNIER 27 Ce document et les informations qu’il contient ne doivent pas être copiés ni communiqués à un tiers sans l’autorisation préalable et écrite de Solutions Productives.  Répétitivité ERGONOMIE PERFORMANCE STRATÉGIE Définition législative : « Le travail répétitif est caractérisé par la réalisation de travaux impliquant l’exécution de mouvements répétés, sollicitant tout ou partie du membre supérieur, à une fréquence élevée et sous cadence contrainte » (Art. D.4161-2 du code du travail). Fréquence élevée : 15 actions techniques ou plus par cycle de 30 secondes, ou 30 actions techniques ou plus par minute pour des temps de cycle plus longs, variables ou absents. Dans les deux cas, la durée d’exposition est d’au moins 900 heures par an. Cadence contrainte : la cadence est contrainte : « lorsque le salarié ne peut se soustraire de la situation de travail sans préjudice pour la production, le service ou lui-même et ses collègues » (définition du rapport de 2015 rédigé par directeur général de l’ANACT, Hervé Lanouzière à destination du gouvernement). Autrement dit, la cadence n’est pas contrainte dès lors que l’opérateur a la possibilité de réguler son rythme de travail, de se soustraire quelques minutes sans impacts sur sa situation de travail. Production & Facteurs Humains : Une Introduction à l’Ergonomie – R. GARNIER 28 Ce document et les informations qu’il contient ne doivent pas être copiés ni communiqués à un tiers sans l’autorisation préalable et écrite de Solutions Productives.  Répétitivité ZOOM SUR LA DÉFINITION DE « GESTES RÉPÉTITIFS » AU ERGONOMIE PERFORMANCE STRATÉGIE SENS DU C2P ➔Cette définition évacue toutes les situations de travail dont le rythme n’est pas dicté par une machine, ou un convoyeur automatique qui fixe la cadence et dont l’opérateur n’aurait pas la maîtrise Arbre de décision pour l’évaluation du facteur « gestes répétitifs » : Production & Facteurs Humains : Une Introduction à l’Ergonomie – R. GARNIER Ce document et les informations qu’il contient ne doivent pas être copiés ni communiqués à un tiers sans l’autorisation préalable et écrite de Solutions Productives. 29 2  Répétitivité ERGONOMIE PERFORMANCE STRATÉGIE En synthèse : « La répétition de mêmes gestes en situation contrainte constitue un facteur de risque à part entière. … même si la législation ne le reconnait pas complètement » Production & Facteurs Humains : Une Introduction à l’Ergonomie – R. GARNIER 30 Ce document et les informations qu’il contient ne doivent pas être copiés ni communiqués à un tiers sans l’autorisation préalable et écrite de Solutions Productives. ERGONOMIE PERFORMANCE STRATÉGIE 1 - Volumes de travail 2 - Amplitudes articulaires 3 - Efforts 4 - Répétitivité 5 - Cognition (prise et traitement de l’info) & subjectivité 6 - Ambiances Physiques de travail Homme Cognitif 7 - Variabilité Inter-Individuelle Homme 8 - Variabilité Intra-Individuelle Bio-Mécanique 9 - Variabilité de Production 10 – Régulations Homme Bio-Énergétique Production & Facteurs Humains : Une Introduction à l’Ergonomie – R. GARNIER 31 Ce document et les informations qu’il contient ne doivent pas être copiés ni communiqués à un tiers sans l’autorisation préalable et écrite de Solutions Productives.  Cognition et subjectivité ERGONOMIE PERFORMANCE STRATÉGIE 4 - COGNITION (Prises et traitement de l’information) Derrière chaque geste, posture ou comportement observable il existe : - Des prises d’informations (Visuelles, tactiles, auditives, proprioceptives…), - Et un traitement de cette information. Attention à ce qui est Visible et à ce qui ne se voit pas Production & Facteurs Humains : Une Introduction à l’Ergonomie – R. GARNIER 32 Ce document et les informations qu’il contient ne doivent pas être copiés ni communiqués à un tiers sans l’autorisation préalable et écrite de Solutions Productives.  Prise d’informations ERGONOMIE PERFORMANCE STRATÉGIE Production & Facteurs Humains : Une Introduction à l’Ergonomie – R. GARNIER 33 Ce document et les informations qu’il contient ne doivent pas être copiés ni communiqués à un tiers sans l’autorisation préalable et écrite de Solutions Productives.  Prise d’informations ERGONOMIE PERFORMANCE STRATÉGIE Production & Facteurs Humains : Une Introduction à l’Ergonomie – R. GARNIER 34 Ce document et les informations qu’il contient ne doivent pas être copiés ni communiqués à un tiers sans l’autorisation préalable et écrite de Solutions Productives.  Prise d’informations ERGONOMIE PERFORMANCE STRATÉGIE Production & Facteurs Humains : Une Introduction à l’Ergonomie – R. GARNIER 35 Ce document et les informations qu’il contient ne doivent pas être copiés ni communiqués à un tiers sans l’autorisation préalable et écrite de Solutions Productives.  Prise d’informations ERGONOMIE PERFORMANCE STRATÉGIE Production & Facteurs Humains : Une Introduction à l’Ergonomie – R. GARNIER 36 Ce document et les informations qu’il contient ne doivent pas être copiés ni communiqués à un tiers sans l’autorisation préalable et écrite de Solutions Productives.  Prise d’informations ERGONOMIE PERFORMANCE STRATÉGIE Projection des recommandations normatives d’après la Norme NF EN ISO 14 738 x x x Volumes de travail : Bons Acceptables Défavorables Production & Facteurs Humains : Une Introduction à l’Ergonomie – R. GARNIER 37 Ce document et les informations qu’il contient ne doivent pas être copiés ni communiqués à un tiers sans l’autorisation préalable et écrite de Solutions Productives.  Prise d’informations ERGONOMIE PERFORMANCE STRATÉGIE x x Projection des recommandations x normatives d’après la Norme NF EN ISO 14 738 Production & Facteurs Humains : Une Introduction à l’Ergonomie – R. GARNIER 38 Ce document et les informations qu’il contient ne doivent pas être copiés ni communiqués à un tiers sans l’autorisation préalable et écrite de Solutions Productives.  Cognition et subjectivité ERGONOMIE PERFORMANCE STRATÉGIE La posture ne dépend pas uniquement des conditions d’accès physique et des efforts exercés Les besoins d’accès visuels sont tout aussi importants à prendre en compte Production & Facteurs Humains : Une Introduction à l’Ergonomie – R. GARNIER 39 Ce document et les informations qu’il contient ne doivent pas être copiés ni communiqués à un tiers sans l’autorisation préalable et écrite de Solutions Productives.  Prise d’informations : Synthèse ERGONOMIE PERFORMANCE STRATÉGIE Au-delà des aspects dimensionnels, la recherche d’informations conditionne également la posture ! Production & Facteurs Humains : Une Introduction à l’Ergonomie – R. GARNIER 40 Ce document et les informations qu’il contient ne doivent pas être copiés ni communiqués à un tiers sans l’autorisation préalable et écrite de Solutions Productives.  Cognition et subjectivité ERGONOMIE PERFORMANCE STRATÉGIE - L’expérience et les buts recherchés guident la perception. Lors de la conception d’un dispositif, présenter de préférence les informations à l’endroit et au moment où l’utilisateur a des raisons de les chercher. - Pour être perçue l’information non recherchée doit s’imposer. (être dans le champ perceptif, avoir des caractéristiques adaptées). ➔Signal : - à la bonne intensité - au bon endroit - au bon moment Production & Facteurs Humains : Une Introduction à l’Ergonomie – R. GARNIER 41 Ce document et les informations qu’il contient ne doivent pas être copiés ni communiqués à un tiers sans l’autorisation préalable et écrite de Solutions Productives.  Cognition et subjectivité ERGONOMIE PERFORMANCE STRATÉGIE Positionnement du signal dans le champ visuel : Plan horizontal Plan sagittal Production & Facteurs Humains : Une Introduction à l’Ergonomie – R. GARNIER 42 Ce document et les informations qu’il contient ne doivent pas être copiés ni communiqués à un tiers sans l’autorisation préalable et écrite de Solutions Productives.  Cognition et subjectivité ERGONOMIE PERFORMANCE STRATÉGIE Production & Facteurs Humains : Une Introduction à l’Ergonomie – R. GARNIER 43 Ce document et les informations qu’il contient ne doivent pas être copiés ni communiqués à un tiers sans l’autorisation préalable et écrite de Solutions Productives.  Cognition et subjectivité ERGONOMIE PERFORMANCE STRATÉGIE Derrière chaque geste, posture ou comportement observable, il existe : - Des prises d’information - Et un traitement de cette information Le Visible et ce qui ne se voit pas Production & Facteurs Humains : Une Introduction à l’Ergonomie – R. GARNIER 45 Ce document et les informations qu’il contient ne doivent pas être copiés ni communiqués à un tiers sans l’autorisation préalable et écrite de Solutions Productives. ERGONOMIE PERFORMANCE STRATÉGIE Son travail ne se limite pas à déplacer des secteurs d’un point à l’autre… ➔ Sécuriser les verres pour assurer l’étape de traitement à haute valeur ajoutée des verres (enjeux financiers et qualité ++) Production & Facteurs Humains : Une Introduction à l’Ergonomie – R. GARNIER 46 Ce document et les informations qu’il contient ne doivent pas être copiés ni communiqués à un tiers sans l’autorisation préalable et écrite de Solutions Productives.  BALANCE DÉCISIONNELLE DE LA PRISE DE RISQUE ERGONOMIE PERFORMANCE STRATÉGIE A = chute de verres des secteurs au moment du positionnement des secteurs dans la machine a b B = chute de verres des secteurs au cours du processus de traitement dans la machine ➔ Arbitrage effectué par les opérateurs d’augmenter le risque de chute de verres au moment du positionnement des secteurs dans la machine (a) afin de diminuer le risque de chute de verres des secteurs au cours du processus de traitement dans la machine (b) car : - Les conséquences du risque b sont potentiellement plus graves (blocage de la machine, plusieurs verres ne passent pas le contrôle qualité, etc.) - Maitrise plus importante du risque a (contrôle du secteur par rapport au risque b) Production & Facteurs Humains : Une Introduction à l’Ergonomie – R. GARNIER Ce document et les informations qu’il contient ne doivent pas être copiés ni communiqués à un tiers sans l’autorisation préalable et écrite de Solutions Productives. 47 4  Cognition et subjectivité ERGONOMIE PERFORMANCE STRATÉGIE JEUNE C ON DU CT E UR F. Daniellou : L’opérateur, la vanne, l’écran : L’Ergonomie des salles de contrôle – Ed. Anact, 1986 C ON DU CT E UR E XP E RI ME NT E Points de fixation occulaire au cours de la conduite Production & Facteurs Humains : Une Introduction à l’Ergonomie – R. GARNIER 48 Ce document et les informations qu’il contient ne doivent pas être copiés ni communiqués à un tiers sans l’autorisation préalable et écrite de Solutions Productives.  Cognition et subjectivité ERGONOMIE PERFORMANCE STRATÉGIE Agir c’est prélever et traiter de l’information 1 : Prélever 2 : Traiter Entendre Voir Informations utiles au travail Toucher Sentir Situation de Ce qui ne … travail se voit pas 3 : Agir Ce qui se voit Production & Facteurs Humains : Une Introduction à l’Ergonomie – R. GARNIER 49 Ce document et les informations qu’il contient ne doivent pas être copiés ni communiqués à un tiers sans l’autorisation préalable et écrite de Solutions Productives.  Cognition et subjectivité ERGONOMIE PERFORMANCE STRATÉGIE Les biais cognitifs : Un biais cognitif est une distorsion dans le traitement cognitif d'une information. Le terme biais fait référence à une déviation systématique de la pensée logique et rationnelle par rapport à la réalité. Les biais cognitifs conduisent le sujet à accorder des importances différentes à des faits de même nature et peuvent être repérés lorsque des paradoxes ou des erreurs apparaissent dans un raisonnement ou un jugement. Production & Facteurs Humains : Une Introduction à l’Ergonomie – R. GARNIER 50 Ce document et les informations qu’il contient ne doivent pas être copiés ni communiqués à un tiers sans l’autorisation préalable et écrite de Solutions Productives.  Cognition et subjectivité ERGONOMIE PERFORMANCE STRATÉGIE Production & Facteurs Humains : Une Introduction à l’Ergonomie – R. GARNIER 51 Ce document et les informations qu’il contient ne doivent pas être copiés ni communiqués à un tiers sans l’autorisation préalable et écrite de Solutions Productives.  Cognition et subjectivité ERGONOMIE PERFORMANCE STRATÉGIE Les dimensions du geste professionnel Le mouvement se voit et se mesure La dimension biomécanique (physique) Il résulte d’une stratégie d’action pensée La dimension cognitive La dimension psychique (subjective) C’est aussi une voie d’expression et de construction d’une identité professionnelle Source : Xavier Merlin, Jean-François Thibault, Self 2009 Production & Facteurs Humains : Une Introduction à l’Ergonomie – R. GARNIER 52 Ce document et les informations qu’il contient ne doivent pas être copiés ni communiqués à un tiers sans l’autorisation préalable et écrite de Solutions Productives.  Cognition et subjectivité ERGONOMIE PERFORMANCE STRATÉGIE Les dimensions du geste professionnel Le mouvement se voit et se mesure La dimension biomécanique Chaînons articulaires en mouvement dans l’espace (vitesse, angulation, fréquence, durée, accélération…) Facteurs de risque (angulation – posture, répétition, force, maintien statique) La dimension cognitive La dimension psychique Source : Xavier Merlin, Jean-François Thibault, Self 2009 Production & Facteurs Humains : Une Introduction à l’Ergonomie – R. GARNIER 53 Ce document et les informations qu’il contient ne doivent pas être copiés ni communiqués à un tiers sans l’autorisation préalable et écrite de Solutions Productives.  Cognition et subjectivité ERGONOMIE PERFORMANCE STRATÉGIE Les dimensions du geste professionnel La dimension biomécanique Il résulte d’une stratégie d’action pensée La dimension cognitive Une intention, des habiletés sensori-motrices Une construction / expérience, des conditions d’apprentissage et une certaine stabilité Acquisition de compétences L’anticipation de la « meilleure façon de faire » en La dimension psychique s’appuyant sur la mémoire des actions passées. Source : Xavier Merlin, Jean-François Thibault, Self 2009 Production & Facteurs Humains : Une Introduction à l’Ergonomie – R. GARNIER 54 Ce document et les informations qu’il contient ne doivent pas être copiés ni communiqués à un tiers sans l’autorisation préalable et écrite de Solutions Productives.  Cognition et subjectivité ERGONOMIE PERFORMANCE STRATÉGIE Les dimensions du geste professionnel La dimension biomécanique La dimension cognitive C’est aussi une voie d’expression et de construction d’une identité professionnelle Le geste « empêché » La dimension psychique ▪ un autre geste que celui qui a été pensé par l’opérateur… La qualité (faire bien, beau), le sens ▪ un geste par défaut… de moyens adéquats, de marges de manœuvre, (utilité), la reconnaissance par les ▪ un geste peu efficient, pairs, la coopération ▪ un geste qui fait mal Source : Xavier Merlin, Jean-François Thibault, Self 2009 Production & Facteurs Humains : Une Introduction à l’Ergonomie – R. GARNIER 55 Ce document et les informations qu’il contient ne doivent pas être copiés ni communiqués à un tiers sans l’autorisation préalable et écrite de Solutions Productives.  Cognition et subjectivité ERGONOMIE PERFORMANCE STRATÉGIE Les dimensions du geste professionnel « ce que je « mon vécu au dois faire » travail » Le travail Le travail « vécu » prescrit Le travail Le travail « ce que je fais en simulé réel plus, en moins, ou différemment » « je fais comme si… » Le travail empêché « le travail que je ne peux pas Production & Facteurs Humains : Une Introduction à l’Ergonomie – R. GARNIER faire Ce document et les informations qu’il contient ne doivent pas être copiés ni communiqués à un tiers sans » préalable et écrite de Solutions Productives. l’autorisation 56  Cognition et subjectivité ERGONOMIE PERFORMANCE STRATÉGIE Les dimensions du geste professionnel Dimension Subjective : L’importance du « travail bien fait » pour la santé mentale et physique : Utilité et beauté Souvent l’activité « empêchée » est plus nocive que celle effectivement réalisée. Production & Facteurs Humains : Une Introduction à l’Ergonomie – R. GARNIER 57 Ce document et les informations qu’il contient ne doivent pas être copiés ni communiqués à un tiers sans l’autorisation préalable et écrite de Solutions Productives.  Cognition et subjectivité ERGONOMIE PERFORMANCE STRATÉGIE Le sens du travail bien fait… « C’est important de bien les ranger, c’est beau, ça donne envie d’acheter… » « Non mais bon, faut qu’elles arrêtent, on s’en f… c’est pour le hard discount… » Production & Facteurs Humains : Une Introduction à l’Ergonomie – R. GARNIER 58 Ce document et les informations qu’il contient ne doivent pas être copiés ni communiqués à un tiers sans l’autorisation préalable et écrite de Solutions Productives.  1 Cognition et subjectivité ERGONOMIE PERFORMANCE STRATÉGIE Dimension Subjective : Stress & Cie. Ressources Contraintes STRESS = DÉSEQUILIBRE Production & Facteurs Humains : Une Introduction à l’Ergonomie – R. GARNIER 59 Ce document et les informations qu’il contient ne doivent pas être copiés ni communiqués à un tiers sans l’autorisation préalable et écrite de Solutions Productives.  2 Cognition et subjectivité ERGONOMIE PERFORMANCE STRATÉGIE Dimension Subjective : Stress & Cie. Efforts Rétributions STRESS = DÉSEQUILIBRE Production & Facteurs Humains : Une Introduction à l’Ergonomie – R. GARNIER 60 Ce document et les informations qu’il contient ne doivent pas être copiés ni communiqués à un tiers sans l’autorisation préalable et écrite de Solutions Productives.  3 Cognition et subjectivité ERGONOMIE PERFORMANCE STRATÉGIE Dimension Subjective : Stress & Cie. Les situations de stress, d’épuisement professionnel et de rupture psychique proviennent aussi : - Des difficultés dans l’exécution du travail - De conflits de valeurs Absence d’espace d’échanges Pour en débattre afin de trouver des issues concrètes et psychiquement acceptables. Production & Facteurs Humains : Une Introduction à l’Ergonomie – R. GARNIER 61 Ce document et les informations qu’il contient ne doivent pas être copiés ni communiqués à un tiers sans l’autorisation préalable et écrite de Solutions Productives.  Cognition et subjectivité ERGONOMIE PERFORMANCE STRATÉGIE Démarche d’analyse : Interroger pour compléter les observations 1 - Observations 2 - Entretiens (en situations réelles de travail) (pour comprendre et approfondir) Pourquoi ? Expliquer ses objectifs!!! Production & Facteurs Humains : Une Introduction à l’Ergonomie – R. GARNIER 62 Ce document et les informations qu’il contient ne doivent pas être copiés ni communiqués à un tiers sans l’autorisation préalable et écrite de Solutions Productives.  Cognition & Subjectivité ERGONOMIE PERFORMANCE STRATÉGIE En synthèse : « Les difficultés au travail viennent aussi (et surtout?) de tout ce qu’on ne peux pas faire.» Production & Facteurs Humains : Une Introduction à l’Ergonomie – R. GARNIER 63 Ce document et les informations qu’il contient ne doivent pas être copiés ni communiqués à un tiers sans l’autorisation préalable et écrite de Solutions Productives. ERGONOMIE PERFORMANCE STRATÉGIE 1 - Volumes de travail 2 - Amplitudes articulaires 3 - Efforts 4 - Répétitivité 5 - Cognition (prise & traitement de l’info) & subjectivité 6 - Ambiances Physiques de travail Homme Cognitif 7 - Variabilité Inter-Individuelle Homme 8 - Variabilité Intra-Individuelle Bio-Mécanique 9 - Variabilité de Production Homme en interaction 10 – Régulations Homme avec son environnement Bio-Énergétique Production & Facteurs Humains : Une Introduction à l’Ergonomie – R. GARNIER 64 Ce document et les informations qu’il contient ne doivent pas être copiés ni communiqués à un tiers sans l’autorisation préalable et écrite de Solutions Productives.  Ambiances physiques ERGONOMIE PERFORMANCE STRATÉGIE Les conditions d’ambiance physique, (ambiance visuelle, température, taux d’humidité dans l’air, vitesse d’air, ambiance sonore, vibrations…) peuvent avoir un impact significatif sur la Santé et l’Efficacité au travail. Cf. Recommandations Normatives et INRS en Annexe. Production & Facteurs Humains : Une Introduction à l’Ergonomie – R. GARNIER 65 Ce document et les informations qu’il contient ne doivent pas être copiés ni communiqués à un tiers sans l’autorisation préalable et écrite de Solutions Productives.  Ambiances physiques ERGONOMIE PERFORMANCE STRATÉGIE Flux lumineux (lumens) : Ambiance visuelle Quantité de lumière émise par la source. Varie en fonction de la direction Intensité lumineuse (cd) : Quantité de lumière par angle solide dans une certaine direction Eclairement (lux) : Luminance (cd/m2) : Quantité de lumière Quantité de lumière tombant sur une surface réfléchie par une surface Production & Facteurs Humains : Une Introduction à l’Ergonomie – R. GARNIER 66 Ce document et les informations qu’il contient ne doivent pas être copiés ni communiqués à un tiers sans l’autorisation préalable et écrite de Solutions Productives.  Ambiances physiques ERGONOMIE PERFORMANCE STRATÉGIE Ambiance visuelle La distance œil/tâche conditionne la posture Production & Facteurs Humains : Une Introduction à l’Ergonomie – R. GARNIER 67 Ce document et les informations qu’il contient ne doivent pas être copiés ni communiqués à un tiers sans l’autorisation préalable et écrite de Solutions Productives.  Ambiances physiques ERGONOMIE PERFORMANCE STRATÉGIE Ambiance visuelle La distance œil/tâche conditionne la posture - Acuité visuelle - Niveau d’éclairement - Contrastes colorés et rendu des couleurs - Éblouissements (directs et indirects) - Réglages et entretien Production & Facteurs Humains : Une Introduction à l’Ergonomie – R. GARNIER 68 Ce document et les informations qu’il contient ne doivent pas être copiés ni communiqués à un tiers sans l’autorisation préalable et écrite de Solutions Productives.  Ambiances physiques ERGONOMIE PERFORMANCE STRATÉGIE Ambiance visuelle La distance œil/tâche conditionne la posture - Acuité visuelle - Niveau d’éclairement - Contrastes colorés et rendu des couleurs - Éblouissements (directs et indirects) - Réglages et entretien Production & Facteurs Humains : Une Introduction à l’Ergonomie – R. GARNIER 69 Ce document et les informations qu’il contient ne doivent pas être copiés ni communiqués à un tiers sans l’autorisation préalable et écrite de Solutions Productives.  Ambiances physiques ERGONOMIE PERFORMANCE STRATÉGIE Ambiance visuelle La distance œil/tâche conditionne la posture - Acuité visuelle - Niveau d’éclairement - Contrastes colorés et rendu des couleurs - Éblouissements (directs et indirects) - Réglages et entretien Production & Facteurs Humains : Une Introduction à l’Ergonomie – R. GARNIER 70 Ce document et les informations qu’il contient ne doivent pas être copiés ni communiqués à un tiers sans l’autorisation préalable et écrite de Solutions Productives.  Ambiances physiques ERGONOMIE PERFORMANCE STRATÉGIE Ambiance visuelle La distance œil/tâche conditionne la posture - Acuité visuelle - Niveau d’éclairement - Contrastes colorés et rendu des couleurs - Éblouissements (directs et indirects) - Réglages et entretien Production & Facteurs Humains : Une Introduction à l’Ergonomie – R. GARNIER 71 Ce document et les informations qu’il contient ne doivent pas être copiés ni communiqués à un tiers sans l’autorisation préalable et écrite de Solutions Productives.  Ambiances physiques ERGONOMIE PERFORMANCE STRATÉGIE Quelques chiffres : Norme NFX35-103 : Éclairement minimum dans un local : 200 lux Rapport entre éclairement moyen et minimum : supérieur ou égal à 0,8 Rapport d’éclairement maximum entre 2 zones adjacentes : 5/1 Équilibre de luminances recommandé pour un local grâce à des coefficients de réflexion adaptés : o plafond  0,8 o mur 0,6 à 0,4 o plancher 0,2 Production & Facteurs Humains : Une Introduction à l’Ergonomie – R. GARNIER 72 Ce document et les informations qu’il contient ne doivent pas être copiés ni communiqués à un tiers sans l’autorisation préalable et écrite de Solutions Productives.  Ambiances physiques ERGONOMIE PERFORMANCE STRATÉGIE Quelques chiffres : Norme NFX35-103 : Principes d’ergonomie visuelle applicables à l’éclairage des lieux de travail Éclairement moyen en service (lux) Constructions électriques et électroniques - Montage (par exemple appareils de radio) 750 - Travail de pièces moyennes 500 - Travail de petites pièces 750 - Travail très délicat ou très petites pièces 1500 à 2000 Production & Facteurs Humains : Une Introduction à l’Ergonomie – R. GARNIER 73 Ce document et les informations qu’il contient ne doivent pas être copiés ni communiqués à un tiers sans l’autorisation préalable et écrite de Solutions Productives.  Ambiances physiques ERGONOMIE PERFORMANCE STRATÉGIE Quelques chiffres : Norme NFX35-103 : Principes d’ergonomie visuelle applicables à l’éclairage des lieux de travail Éclairement moyen en service (Lux) Mécanique générale Machines outils et établis soudure 300 Travail des pièces moyennes 500 Travail des petites pièces 750 Travail très délicat ou très petites pièces 1500 à 2000 Production & Facteurs Humains : Une Introduction à l’Ergonomie – R. GARNIER 74 Ce document et les informations qu’il contient ne doivent pas être copiés ni communiqués à un tiers sans l’autorisation préalable et écrite de Solutions Productives.  Ambiances physiques ERGONOMIE PERFORMANCE STRATÉGIE Quelques chiffres : Norme NFX35-103 : Principes d’ergonomie visuelle applicables à l’éclairage des lieux de travail Éclairement moyen en service (Lux) Bureaux et locaux administratifs Bureaux de travaux généraux 500 Dactylographie 500 Salle des ordinateurs 500 Salle de dessin, tables 1000 Production & Facteurs Humains : Une Introduction à l’Ergonomie – R. GARNIER 75 Ce document et les informations qu’il contient ne doivent pas être copiés ni communiqués à un tiers sans l’autorisation préalable et écrite de Solutions Productives.  Ambiances physiques ERGONOMIE PERFORMANCE STRATÉGIE Quelques chiffres : Norme NFX35-103 : Principes d’ergonomie visuelle applicables à l’éclairage des lieux de travail Éclairement moyen en service (Lux) Circulations Couloirs, escaliers 100 à 300 (selon locaux desservis) Espaces découverts Entrées, cours, allées 30 Voies de circulation couvertes 50 Docks et quais 75 Production & Facteurs Humains : Une Introduction à l’Ergonomie – R. GARNIER 76 Ce document et les informations qu’il contient ne doivent pas être copiés ni communiqués à un tiers sans l’autorisation préalable et écrite de Solutions Productives.  Ambiances physiques ERGONOMIE PERFORMANCE STRATÉGIE 3.6.2 Ambiance thermique : 1. Le froid est un facteur aggravant du risque d’apparition des TMS 2. Les contraintes thermiques ne s’évaluent pas sur la température moyenne ! (chaleur par rayonnement, courants d’air, etc.) Production & Facteurs Humains : Une Introduction à l’Ergonomie – R. GARNIER 77 Ce document et les informations qu’il contient ne doivent pas être copiés ni communiqués à un tiers sans l’autorisation préalable et écrite de Solutions Productives.  Ambiances physiques ERGONOMIE PERFORMANCE STRATÉGIE Ambiance thermique : La travail à la chaleur Avec une exposition de longue durée à la chaleur et/ou une activité physique, ce diagramme montre que toute combinaison humidité / température donnant un indice supérieur à 90 expose les travailleurs à un risque de crampes musculaires dues à la chaleur, ou d’épuisement physique. Un indice supérieur à 105 indique un risque possible de coup de chaleur. Attention : cet est établi pour des conditions nuageuses (températures mesurées à l’ombre), avec un vent léger. Pour un travail en plein soleil, il faut ajouter 15 à l’indice obtenu. Heat Index Chart (INRS d’après le “National Oceanic and Atmospheric Administration”) Production & Facteurs Humains : Une Introduction à l’Ergonomie – R. GARNIER 78 Ce document et les informations qu’il contient ne doivent pas être copiés ni communiqués à un tiers sans l’autorisation préalable et écrite de Solutions Productives.  Ambiances physiques ERGONOMIE PERFORMANCE STRATÉGIE Ambiance thermique : La travail au froid CCHST (centre Canadien d’Hygiène et de Sécurité au travail) d'après « Threshold Limit Values (TLV) and Biological Exposures Indices (BEI) » publié par l'ACGIH, Cincinnati, Ohio, 2018. https://www.cchst.ca/oshanswers/phys_agents/cold_working.html Production & Facteurs Humains : Une Introduction à l’Ergonomie – R. GARNIER 79 Ce document et les informations qu’il contient ne doivent pas être copiés ni communiqués à un tiers sans l’autorisation préalable et écrite de Solutions Productives.  Ambiances physiques ERGONOMIE PERFORMANCE STRATÉGIE Ambiance thermique : Abaque des zones de confort thermique Source : normes American Society Production & Facteurs Humains : Une Introduction à l’Ergonomie – R. GARNIER 80 Ce document et les informations qu’il contient ne doivent pas être copiés ni communiqués à un tiers sans l’autorisation préalable et écrite de Solutions Productives.  Ambiances physiques ERGONOMIE PERFORMANCE STRATÉGIE Le bruit : Le bruit dans le travail peut être simultanément : - Un facteur de risque - Une gêne - Une source d’information Production & Facteurs Humains : Une Introduction à l’Ergonomie – R. GARNIER 81 Ce document et les informations qu’il contient ne doivent pas être copiés ni communiqués à un tiers sans l’autorisation préalable et écrite de Solutions Productives.  Ambiances physiques ERGONOMIE PERFORMANCE STRATÉGIE Par exemple… Production & Facteurs Humains : Une Introduction à l’Ergonomie – R. GARNIER 82 Ce document et les informations qu’il contient ne doivent pas être copiés ni communiqués à un tiers sans l’autorisation préalable et écrite de Solutions Productives.  Ambiances physiques ERGONOMIE PERFORMANCE STRATÉGIE Le bruit : champs des sons audibles dB Seuil de la douleur 120 100 Musique Ultrasons 80 Infrasons 60 Voix 40 20 Gamme audible 0 Seuil de perception Hz 10 20 50 100 200 500 1000 2000 5000 10 000 50 000 Production & Facteurs Humains : Une Introduction à l’Ergonomie – R. GARNIER 83 Ce document et les informations qu’il contient ne doivent pas être copiés ni communiqués à un tiers sans l’autorisation préalable et écrite de Solutions Productives.  Ambiances physiques ERGONOMIE PERFORMANCE STRATÉGIE Le bruit : Production & Facteurs Humains : Une Introduction à l’Ergonomie – R. GARNIER 84 Ce document et les informations qu’il contient ne doivent pas être copiés ni communiqués à un tiers sans l’autorisation préalable et écrite de Solutions Productives.  Ambiances physiques ERGONOMIE PERFORMANCE STRATÉGIE Le bruit : Niveau de pression sonore in dB 80 dB (A) 1 (A) selon le nombre de machines identiques. 83 dB (A) 2 Les décibels ne 85 dB (A) 3 s’additionnent pas, ils se composent selon une échelle 86 dB (A) 4