Manual de Marca (Guia de identidade verbal e visual) PDF

Manual de Marca Guia de identidade verbal e visual Ponto introdutório A pandemia transformou profundamente a forma como vemos e vivemos as nossas relações sociais e profissionais. Tudo mudou, na família, no trabalho, na saúde, nas relações sociais, no lazer e em tantos outros aspetos. A readaptação das formas de trabalho e de contacto entre equipas exigiu a repensar processos e formas de trabalho para que a cultura das organização se adapte da melhor forma. Assim, o.PT identificou a necessidade de introdução de novas formas de trabalho, como modelos híbridos entre o presencial e o remoto, e a antevisão de necessidades relativas a novos membros da equipa e desafios para os atuais colaboradores. Este brand book foi criado para materializar, de forma concreta e exemplificativa, as alterações associadas à identidade visual da marca, que se estende ao universo da linguagem e tom de voz. Aqui vão encontrar o enquadramento atual da marca: quem é, como fala, o que diz e como diz mediante os principais pontos de contacto da marca. O brand book pretende assim a auxiliar, de forma concreta, a rever questões do universo da marca, servindo como consulta para decisões do universo da comunicação. 1 2 Por pontos 01.PT 4 11 Linguagem 28 02 Discurso de marca 6 Em vez de, dizemos 29 03 Posicionamento 8 Cumprimentos/Saudações 30 04 Propósito 10 Expressões próprias 31 05 Personalidade 12 Emojis 32 06 Essência 14 Abreviações 33 07 Diretrizes de Experiência 16 Email 34 08 Plataforma de marca 18 Chat 45 09 Tom de voz 20 Redes Sociais 47 Vai direto ao ponto 22 Blog 53 Nativo Digital 23 Website 55 Inspirador e com storytelling 24 Telefone 57 À portuguesa, com certeza 25 Regras de Ouro 58 10 Pontos de contacto 26 12 Design Guidelines 59 3.PT 4.PT.PT é a história de Portugal na internet. Sentimos a responsabilidade pela democratização.PT é a nossa bandeira digital. Mas vamos por pontos. do acesso, gestão, registo e manutenção de domínios para empresas, empreendedores e qualquer pessoa.PT é a marca da Associação DNS.PT. que queira criar ou expandir a sua presença online. O nosso objetivo é oferecer elevados níveis de qualidade, Por isso, somos um parceiro no qual podem confiar. confiança e segurança no registo de nomes de domínio.pt. Oferecemos agilidade, capacidade e reconhecimento Todos os dias, renovamos o nosso compromisso de para juntos, criarmos pontos de conexão de Portugal responsabilidade pelo registo e manutenção de domínios com todo o mundo. sob o TLD (Top Level Domain).pt, o domínio de topo de Esta história começa a 30 de junho de 1988, quando Portugal, isto é, o componente final do endereço de um site. a IANA – Internet Assigned Numbers Authority fez a delegação técnica do.pt. Somos uma associação privada sem fins lucrativos. E o resto tem sido um caminho que viu o.pt tornar-se A nós, junta-se a FCT-Fundação para a Ciência uma marca, uma morada e, até, uma referência da cultura e a Tecnologia, a ACEPI-Associação da Economia pop. A nossa associação começou este trabalho a 9 de maio Digital e a DECO-Associação Portuguesa para a de 2013 e os resultados estão à vista. Defesa do Consumidor. Trabalhamos com um modelo multistakeholder de governação que nos permite uma gestão mais eficiente, flexível e participativa dos interessados e que contribui para o crescimento e engrandecimento do domínio de topo de Portugal. 5 Discurso Di de marca 6 Discurso de marca.pt é sinónimo de Portugal. Sentimos a responsabilidade pela democratização do acesso, gestão, registo e manutenção de domínios para empresas, empreendedores e qualquer pessoa que queira criar ou expandir a sua presença online. Por isso, somos um parceiro no qual podem confiar. Oferecemos agilidade, capacidade e reconhecimento para, juntos, criarmos pontos de conexão de Portugal com todo o mundo. 7 Pos Posicionamento 8 Posicionamento Empresas, empreendedores e qualquer pessoa que queira Público criar ou expandir a sua presença online. online Aqui inclui-se o Quem são os nossos clientes? Estado, ONG’s e iniciativas. Mercado de referência Domínio de Portugal - gestão, registo e manutenção. Em que mercado operamos? Mas também interagimos com clientes internacionais. Agilidade: registo & contacto Diferenciais Acesso: atendimento & preço O que nos distingue? Reconhecimento: toda a gente usa e toda a gente conhece, é sinónimo de Portugal Segurança -> certificações Credenciais Transparência -> resultados O que sustenta a nossa oferta? Domínio de topo em Portugal 9 Pro Propósito 10 Propósito Criar pontos de conexão entre Portugal e o mundo. Entre pessoas,.pt é um ponto produtos e serviços. de partida para o mundo digital Entre negócios, parceiros.pt é um ponto e clientes. de encontro de culturas Entre o offline e o online/digital..pt é um ponto de informação Entre histórias..pt é um ponto Entre conhecimento. de referência do que se faz em Portugal. 11 P Personalidade 12 Personalidade Referências Original Resiliente Inclusiva OK: OK: OK: OK: Oferece conhecimento claro É um português do mundo: Português, que é português, A famosa hospitalidade e preciso de forma próxima. tem dentro de si a alma lusa, adapta-se às mudanças portuguesa sente-se na É o especialista acessível: incluindo aquela força (de contexto e de mercado) forma como acolhemos dá soluções ao alcance até interior para ir em busca e teima em superar desafios diversos perfis de pessoas dos leigos..PT é o ponto de novos mundos. E, como e obstáculos. Assim, vai de e situações. Temos uma de partida para o universo bom português, procura ponto em ponto, crescendo linguagem simples e aberta, online. sempre uma solução e evoluindo. e olhamos para as diferenças inovadora e inusitada. Vai como uma oportunidade das origens à originalidade, para a personalização. sempre no ponto. CANCEL: CANCEL: CANCEL: CANCEL: Prepotente na forma conservador ou estático, rígido, insistente falsas simpatias, de tratamento. extravagante. ou volátil. proximidade forçada ou exclusão. 13 Es Essência 14 Essência Transparência Segurança Inclusão Responsabilidade Inovação Portugalidade Confiança 15 Dire Diretrizes de Exp Experiência 16 Diretrizes de Experiência Ponto de encontro Ponto de partida para Pontos nos is À hora em ponto com a comunidade o empreendedorismo Fortalecemos o ecossistema Queremos impulsionar Estamos aqui para resolver Porque queremos dar um digital em Portugal, indo ao ideias e negócios. Apoiamos problemas e apresentar serviço de excelência, encontro do nosso público, o empreendedorismo soluções. Respondemos às comprometemo-nos a sejam eles consumidores, ao democratizarmos necessidades do mercado apresentar resposta aos parceiros ou colaboradores. o acesso ao digital. com relevância e com o nossos clientes com toda a objetivo de apoiar os qualidade e atempada- negócios que a nós chegam. mente. Ações: apoio e participação Ações: parcerias com Ações: inovação a partir da Ações: Domínio ativo em iniciativas e eventos entidades alinhadas expansão da oferta, com em 30’. 30’ Tempo médio de relacionados com o mundo com o mundo digital novas funcionalidades resposta a clientes de 1H. 1H digital, outras dinâmicas e empreendedorismo, adaptadas às exigências assertividade na solução com registrars. apoio a projetos de inclusão do mercado. de problemas técnicos. (Ex: Portugal Digital Summit) e competências digitais. (Ex: Selo CONFIO, plataformas (Ex: Acredita Portugal, de comunicação - chat) ComercioDigital.pt) 17 Plataforma Plata de marca m 18 Plataforma de marca Marca Negócio Personalidade Experiência Referência Original Criar pontos de conexão Ponto de encontro Resiliente Inclusiva entre Portugal e o mundo. com a comunidade Fomento ao empreendedorismo Essência Transparência Oferta resolutiva Segurança Comunicação (foco na solução) Inclusão Responsabilidade.pt é o domínio de Portugal. Responsabilizamo-nos pela Responsividade com Inovação democratização da gestão, registo e manutenção de domínios pontualidade Portugalidade para aqueles que pretendem marcar presença online ao lado de Confiança um parceiro no qual podem confiar, para juntos criarem pontos de conexão de Portugal com o mundo. 19 Tom de Voz 20 Tom de Voz Determina a forma como a.PT se dirige às pessoas. Temos um discurso único e consistente, que reflete a nossa personalidade, usando uma linguagem proprietária e reconhecível, mas com flexibilidade para nos adaptarmos a cada público e situação. 21 Tom de Voz Vai direto ao ponto. Do´s Dont´s Na prática Linguagem simples, mas precisa; Falta de delicadeza; Frases simples e curtas. Focada na resolução; Excesso de informação; Se um termo técnico é necessário, oferecer definição. Termos de fácil compreensão Informação não relevante; para todos. A ideia central tem de estar clara para quem está a contactar pela Usar jargão técnico primeira vez. sem a devida explicação. 22 Tom de Voz Nativo digital. Do´s Dont´s Na prática Usar expressões mainstream na Usar expressões de nicho; Adaptar o discurso e a sua forma internet quando apropriado ao meio. Num chat, emojis são (ex: adaptado ao target); Usar termos com bem-vindos, por ex. significados dúbios. Uso de abreviaturas comuns; O discurso deve ser compreendido, de forma clara Uso de emojis e/ou GIFs. e sem mal entendidos, por uma audiência diversa e em diferentes mercados. 23 Tom de Voz Inspirador e com storytelling. Do´s Dont´s Na prática Criar ligação e engagement Recorrer a clichés; A nossa comunicação deve através da nossa forma de estar inspirar uma tomada de e de conteúdos; Não abusar da coloquialidade. decisão/ação. Manter um tom positivo; O que contamos deve acrescentar algo (novidade, informação, etc…) às pessoas. Estar atualizado em relação a tendências e expressões Os nossos valores devem relevantes; alimentar o tom emocional. Ser próximo e inspirar-se na “vida real”. 24 Tom de Voz À portuguesa, com certeza. Do´s Dont´s Na prática Explorar as nossas expressões; Abusar de trocadilhos; As nossas mensagens devem ter um português claro e acessível. Brincar com costumes; Usar caricaturas; A exatidão dos termos Usar o inglês onde é habitual é importante. para nós (linguagem técnica Escolher expressões e/ou científica, expressões regionais muito restritas. Onde for preciso, da internet, por exemplo). explicamos significados. Estamos orgulhosos de ser portugueses. 25 Pontos Pon de e Contato C 26 Pontos de contato Direto ao ponto Área reservada App Plataformas de conversação E-mail Telefone Chat Linkedln (institucional) + marketing e relacionamento Nativo digital website À portuguesa, com certeza + institucional Facebook Linkedln e Instagram (Presidente) Newsletter Artigos Blog de histórias Inspirador 27 Linguagem 28 Território de palavras Em vez de * Dizemos Caro, Exmo. Senhor ______ Olá Bom dia Boa tarde Boa noite Até já Adeus, despeço-me, Estamos conectados Disponha, ao seu dispor. *Excepto em situações que exijam particular formalidade. 29 Território de palavras Cumprimentos/saudações: Olá Olá ______, ______, Boa noite Bom dia Até já Boa Tarde Estamos conectados 30 Território de palavras Expressões próprias: Ponto por ponto. Ponto de partida Pontos nos Is No ponto. Ponto a ponto Ponto final Em que ponto Vamos por pontos Em ponto. (estamos) 31 Território de palavras Emojis: Primeira linha: Segunda linha: Evitar emojis com sentidos dúbios. 32 Território de palavras Abreviações: Apenas siglas e acrónimos frequentemente usados. 33 Email Contacto entre equipa Na prática Olá a todos, Olá a todos, Como prometido, partilhamos em anexo, o 1.º Relatório Anual Como prometido, partilhamos em anexo, o 1.º Relatório Anual do do PTSOC com a análise das maiores ciberameaças de 2020 PTSOC, onde encontram a análise das maiores ciberameaças de registadas no contexto do.PT, bem como as tendências para 2020 registadas no contexto do.PT, bem como as tendências 2021. para 2021. Estamos ao inteiro dispor para qualquer esclarecimento ou Dúvidas e esclarecimentos? Estamos à vossa espera. Como questão. Como sabem, as vossas sugestões são sempre bem sabem, as vossas sugestões são muito bem vindas. vindas. Alertamos apenas para o facto desta versão do relatório ser Alertamos apenas para o facto desta versão do relatório ser exclusivamente para uso interno. Em breve, partilharemos uma exclusivamente para uso interno, partilharemos brevemente versão que poderão divulgar externamente. uma versão que poderão divulgar externamente. Mantenham-se em segurança e com saúde! Mantenham-se em segurança e com saúde! Vamos trabalhar em conjunto por um.pt cada vez maior! Obrigado, Até já, À portuguesa direto ao ponto nativo digital inspirador de histórias 34 Email Contacto entre equipa Dicas Do´s Dont’s Frases curtas e claras; Não usar assuntos de email não relevantes para o conteúdo; Tom descontraído, mas apropriado à audiência; Não se desviar do tema do email; Discurso conciso; Não usar floreados; Assunto do email sempre claro Não usar “lol / haha”, emojis ou equivalentes se confundir (deve facilitar uma futura busca se necessário); a compreensão da mensagem; Tom positivo; Não usar expressões ou termos que não sejam comuns a todo o grupo (não às inner jokes que são demasiado exclusivas). Usar emojis, desde que não confundam significado da mensagem. Ser assertivo nos objetivos do email e eventuais instruções; Usar expressões próprias de toda a equipa; Não introduzir demasiados temas num só email. 35 Email Contacto com fornecedores Na prática Olá boa tarde, Olá, (nome da empresa ou indivíduo), Espero que todos se encontrem bem! Queremos partilhar convosco que, uma vez que têm havido alterações na nossa equipa, vamos disponibilizar na página de apoio ao XX o Considerando as alterações na equipa.PT nos últimos anos, e dada organograma do.PT, com as funções e colaboradores associados a a dificuldade da equipa do XX em identificar os colaboradores do cada uma delas. Acreditamos que assim conseguiremos diminuir a.PT, foi tomada decisão de disponibilizar na página de apoio do XX, dificuldade da equipa do callcenter em identificar os colaboradores do o organograma do.PT com as funções e colaboradores associados.PT. a cada uma. Podem encontrar o documento já online. Neste momento encontra-se já Online e disponível para consulta. Dado o contexto atual, sugerimos ainda a realização de uma sessão Dado o contexto atual, sugerimos ainda a realização de uma sessão online com ambas as equipas, por forma a associar as caras aos nomes online com ambas as equipas por forma a associar as caras aos e dar a conhecer os elementos de ambas as equipas. Por favor, nomes e dar a conhecer os elementos de ambas as equipas. ajudem-nos a encontrar uma data viável para ambas as partes. Tentaremos encontrar uma data viável para ambas as partes. Caso tenham outras ideias ou sintam necessidade de mais infor- mações, estamos disponíveis por aqui. Novas ideias e sugestões são Caso tenham outras ideias ou sintam necessidade de mais infor- sempre bem vindas mações, por favor disponham. Novas ideias e sugestões são sempre bem vindas Continuação de uma excelente semana para todos, vamos trabalhar em conjunto por um.pt cada vez maior! Continuação de uma excelente semana para todos! Obrigado e até já, Obrigada À portuguesa direto ao ponto nativo digital inspirador de histórias 36 Email Contacto com fornecedores Dicas Do´s Dont’s Adaptar a linguagem ao(s) destinatário(s) do email; Ser demasiado coloquial; Ser claro e conciso na mensagem; Abordar demasiados assuntos num único email; Definir um objetivo para o email; Não deixar claro o tema do email e eventuais passos seguintes; Deixar espaço para dúvidas ou questões; Não fazer parágrafos longos. Escolher um assunto que resuma adequadamente o email (facilite uma eventual busca); Usar frases curtas e simples. 37 Email Contacto com registrars Na prática Caro registrar de.pt, Olá _____________! Vimos novamente lançar o desafio de se juntarem a nós numa campanha com o Vimos novamente lançar o desafio de se juntarem a nós numa campanha com o objetivo último de incrementar o número de registos de domínios sob.pt. objetivo de aumentar o número de registos de domínios sob.pt. Este ano apresentamos duas sugestões. Encontrarão mais informações no regulamento Este ano apresentamos duas sugestões: EURO 2021 e "Tema livre". Encontrarão mais que disponibilizamos em anexo. informações no regulamento que disponibilizamos em anexo. Para este efeito, abrimos um processo de candidaturas onde todos os registrars Abrimos um processo de candidaturas onde todos os registrars podem participar. Os podem candidatar-se. Os interessados podem apresentar a sua candidatura, através interessados podem apresentar a sua candidatura, através de formulário disponibilizado de formulário disponibilizado para o efeito (em anexo), até ao dia 7 de maio. para o efeito (em anexo), até ao dia 7 de maio. Toda a documentação estará também disponível em www.dns.pt e na vossa Área Toda a documentação estará também disponível em www.dns.pt e na vossa Área Reservada. Reservada. Em termos de timings relevantes destacamos: Em termos de timings destacamos: Data limite de candidatura: 7 de maio Data limite de candidatura: 7 de maio Data de anúncio dos resultados: 14 de maio Data de anúncio dos resultados: 14 de maio Data de lançamento da campanha: Data de lançamento da campanha: - Opção 1: maio e junho - Opção 1: maio e junho - Opção 2: julho a dezembro - Opção 2: julho a dezembro Data de apresentação de relatório: um mês após o final da campanha Data de apresentação de relatório: um mês após o final da campanha Já sabem qualquer dúvida, estamos ao dispor. Já sabem qualquer dúvida, estamos conectados. Vamos trabalhar em conjunto por um.pt cada vez maior! Não percam esta oportunidade, vamos trabalhar em conjunto por um.pt cada vez maior! Até já, À portuguesa direto ao ponto nativo digital inspirador de histórias 38 Email Contacto com registrars Dicas Do´s Dont’s Ser claro nos objetivos do email; Abordar demasiados assuntos num único email; Usar frases curtas e concisas; Não deixar claro o tema do email e eventuais passos seguintes; Escolher um assunto relevante dado o conteúdo do email; Não fazer parágrafos longos. Adaptar o grau de formalidade à mensagem para além dos destinatários; Deixar espaço para dúvidas ou questões; 39 Email Contacto com clientes (email) Na prática Exmo. Senhor ______ Olá ______, Vimos informar que a declaração de transmissão de Obrigado por trabalhar connosco. titularidade de domínios tem que ser emitida pela atual entidade e não pela nova, a entidade _____, não pode Informamos que a declaração de transmissão de titulari- transmitir os domínios infra referidos a si mesma, visto dade de domínios tem que ser emitida pela atual entidade não ser a titular atual. e não pela nova. A entidade _____ não pode transmitir os domínios infra referidos a si mesma, visto não ser a Aproveitamos para referir que, uma vez que o atual titular titular atual. do domínio é uma pessoa singular, será também necessária cópia de documento de identificação, ou em Aproveitamos para referir que, uma vez que o atual titular alternativa a declaração pode ser assinada digitalmente do domínio é uma pessoa singular, será necessária cópia (ex: chave móvel). de documento de identificação, ou em alternativa a declaração pode ser assinada digitalmente, como a chave Com os melhores cumprimentos, móvel. Qualquer questão, estamos conectados. Até já, À portuguesa direto ao ponto nativo digital inspirador de histórias 40 Email Contacto com clientes (email) Na prática Exmo. Senhor ______ Olá ______, Na sequência da apreciação da conformidade dos nomes de Obrigado por trabalhar connosco. domínio registados, nos termos do nº1, do artigo 8º das Regras de Registo de.pt, informamos que o nome de domínio ___ foi Após o processo de apreciação dos nomes de domínio registados removido, ao abrigo da leitura combinada do nº 3, do artigo 8º e para validar a sua conformidade (de acordo com termos do nº1, do da al. b) das referidas regras uma vez que: artigo 8º das Regras de Registo de.pt) informamos que o nome de domínio pretendido, ____, foi removido devido a [motivo]. Pode [motivo] consultar o nº 3, do artigo 8º e da al. b) das referidas regras para ficar a par dos critérios que determinaram a decisão. Esclarecemos que em caso de conflito sobre nomes de domínio, nomeadamente decorrente da remoção ou aceitação Mas estamos aqui para encontrar uma solução consigo. Queremos do registo de um nome de domínio pelo.PT, o registrant poderá aproveitar a nossa conversa para sugerir algumas alternativas: recorrer à arbitragem voluntária institucionalizada, designando @/@/@ para o efeito o Arbitrare – Centro de Arbitragem para a Proprie- dade Industrial, Nomes de Domínio, Firmas e Denominações Se não lhe parecer bem, estas são outras ações que pode optar (www.arbitrare.pt). por tomar: em caso de conflito sobre os nomes de domínio, por exemplo, decorrente da remoção ou aceitação do registo de um Ficamos ao dispor para a eventualidade de ter alguma questão. nome de domínio pelo.PT, pode recorrer à Arbitrare – Centro de Arbitragem para a Propriedade Industrial, Nomes de Domínio, Melhores cumprimentos Firmas e Denominações (www.arbitrare.pt), uma forma de arbitragem voluntária institucionalizada. Podemos sempre verificar outras sugestões da sua parte. Vamos conversar? Qualquer questão, estamos conectados. Até já, À portuguesa direto ao ponto nativo digital inspirador de histórias 41 Email Contacto com clientes (email) Dicas Do´s Dont’s Aumentar o grau de formalidade, mas mantendo pormenores Abusar da coloquialidade; da nossa identidade (ex: “Olá” como cumprimento); Abusar de terminologia técnica; Usar linguagem correta e precisa; Não deixar que a formalidade complique o discurso; Manter a comunicação curta e “centrada no problema”; Não colocar informação desnecessária; Verificar que nos dirigimos à pessoa de forma correta dada a sua identidade; Não alongar as frases nem os parágrafos; Oferecer informação útil e deixar claros próximos passos; Não escrever “você” A mensagem tem que ser compreendida por qualquer pessoa, mesmo com conhecimento mínimo; Mostrar disponibilidade e conhecimento (reforçando a expertise). 42 Email Contacto com clientes (reclamações) Na prática Exmo. ____, Olá ___________, No seguimento da comunicação de V. Exa., a qual mereceu a Obrigado por trabalhar connosco. nossa melhor atenção, vem a Associação DNS.PT (.PT), entidade competente para o registo e gestão de nomes de domínio de Revimos atentamente o seu pedido e gostávamos de partilhar segundo nível diretamente debaixo do ccTLD.PT - Domínio de consigo mais alguma informação que acreditamos que irá Topo de Portugal - prestar os seguintes esclarecimentos: esclarecer as suas questões: No dia 2 de fevereiro de 2021 entraram em vigor as novas Regras - No dia 2 de fevereiro de 2021 entraram em vigor as novas de Registo de.pt, disponíveis em https://documentos.dns.pt/Re- Regras de Registo de.pt, (pode consultá-las aqui: https://docu- gras_registo/PT_regras_registo.html, que vêm colmatar mentos.dns.pt/Regras_registo/PT_regras_registo.html). Esta questões como a apontada no seu e-mail. Neste contexto, introdução responde a questões como a sua, tornando estes pretende-se conferir com este novo enquadramento um regime processos de gestão mais abertos, flexíveis e ágeis. mais aberto, flexível e ágil na admissibilidade e gestão de domínios sob.pt. - Todos os registos realizados após a entrada em vigor das novas regras estão sujeitos a estes novos critérios. Todos os registos realizados após a entrada em vigor destas novas regras estão sujeitos a estes novos critérios. Assim, caso Isto significa que caso efetue o registo do nome de domínio ___ efetue o registo do nome de domínio ___ este será alvo de agora este tem de obedecer a estas novas regras. monitorização de conformidade à luz das regras atuais. Acreditamos que esta questão fica, assim, esclarecida mas Na expectativa de termos esclarecido V. Exa. mantemo-nos continuamos aqui, disponíveis para o ajudar neste processo. disponíveis para os esclarecimentos que entenda necessários. Diga-nos, como podemos continuar a ajudá-lo? Até lá, estamos conectados. Com os nossos melhores cumprimentos, Obrigado e até já, À portuguesa direto ao ponto nativo digital inspirador de histórias 43 Email Contacto com clientes (reclamações) Dicas Do´s Dont’s Aumentar o grau de formalidade, mas mantendo pormenores Abusar da coloquialidade; da nossa identidade (ex: “Olá” como cumprimento); Abusar de terminologia técnica; Usar linguagem correcta e precisa; Não deixar que a formalidade complique o discurso; Manter a comunicação curta e “centrada no problema”; Não colocar informação desnecessária; Verificar que nos dirigimos à pessoa de forma correta dada a sua identidade; Não alongar as frases nem os parágrafos; Oferecer informação útil e deixar claros próximos passos; Não escrever “você” A mensagem tem que ser compreendida por qualquer pessoa, mesmo com conhecimento mínimo; Mostrar disponibilidade e conhecimento (reforçando a expertise). 44 Chat Contacto com registrars Na prática 15:09:52 Registrar: “domínio” - por favor adicionar o endereço de email _____ como contacto e tornar como principal de forma a ser possível recuperar/criar os dados do cliente 15:09:52 Thank you for contacting us. An operator will be with you shortly... 15:10:02 [Operator ____ joined the chat] 15:09:52 Thank you for contacting us. An operator will be with you shortly... 15:10:09 “equipa.PT”: Olá ___ 15:10:02 [Operator ____ joined the chat] 15:10:13 “registrar”: Olá ___ 15:10:09 “equipa.PT”: Olá ___. Boa tarde, como está? 15:10:14 “equipa.PT”: Boa tarde (...) 15:10:16 “registrar”: como está? 15:10:26 “equipa.PT”: Vamos por pontos. Em que posso ajudar? 15:10:18 “equipa.PT”: Como está? (...) 15:10:24 “registrar”: bem obrigado :) 15:13:25 “equipa.PT”: Ponto resolvido. Posso ser-lhe útil 15:10:26 “equipa.PT”: Tudo bem obrigada em mais alguma questão? 15:10:51 “equipa.PT”: Só um momento para verificação do contacto (...) 15:13:05 “equipa.PT”: Email associado 15:14:27 “equipa.PT”: Obrigada pelo seu contacto. Qualquer outra questão, estamos conectados. Até já!. 15:13:25 “equipa.PT”: Posso ser-lhe útil em mais alguma questão? 15:13:29 “registrar”: ok, vou contactar o cliente para dar continuidade ao processo :) 15:13:50 “registrar”: Muito Obrigado ___ e se não voltar a falar hoje, um bom fim de semana :) 15:14:13 “equipa.PT”: Muito obrigada, um bom fim de semana também para si! :) 15:14:27 “equipa.PT”: Obrigada pelo seu contacto, disponha sempre! À portuguesa direto ao ponto nativo digital inspirador de histórias 45 Chat Contacto com registrars Dicas Do´s Dont’s Iniciar com os cumprimentos habituais para a marca (“Olá”) Não abusar da coloquialidade; e alguma pergunta de cortesia; Não perder de vista a resolução do problema; Perguntar abertamente qual o problema ou em que se pode ajudar; Não se alongar nas frases Manter a conversa focada na resolução do problema; (em chat, rapidamente tudo se torna bloco de texto); Fazer uso da linguagem da marca (ex: nativo digital, portugalidade, Não abusar de emojis ou deixar que estes confundam emojis, etc…) sempre de forma orientada para a resolução do que o significado da mensagem; originou o contato; Não escrever “você” mesmo se estivermos a tratar por você. Usar linguagem clara e simples. 46 Redes sociais Contacto com clientes Na prática Reposta a mensagem: Reposta a mensagem: Boa tarde, para mais informações contacte por favor Olá! Para podermos ajudar melhor, contacte por favor através do email [email protected] ou ligue para 808 20 10 através do email [email protected] ou ligue para 808 20 39 ou (+351) 300 505 615 (para chamadas internacionais). 10 39 ou (+351) 300 505 615 (para chamadas internacionais). Cumprimentos Obrigado e até breve. À portuguesa direto ao ponto nativo digital inspirador de histórias 47 Redes sociais Contacto com clientes Dicas Do´s Dont’s Iniciar com os cumprimentos habituais para a marca (“Olá”) Não abusar da coloquialidade;. e alguma pergunta de cortesia; Não perder de vista a resolução do problema; Perguntar abertamente qual o problema ou em que se pode ajudar; Não se alongar nas frases Manter a conversa focada na resolução do problema; (em chat, rapidamente tudo se torna bloco de texto); Fazer uso da linguagem da marca (ex: nativo digital, portugalidade, Não abusar de emojis ou deixar que estes confundam emojis, etc…) sempre de forma orientada para a resolução do que o significado da mensagem. originou o contato; Usar linguagem clara e simples. 48 Redes sociais Post Facebook Na prática Hoje comemora-se o Dia Mundial das Competências dos Hoje é o Dia Mundial das Competências dos Jovens e, para assinalar este dia, partilhamos um novo Jovens Por acreditarmos que temos artigo no nosso blog. algo para lhes dar, contamos tudo num novo artigo no nosso blog. Descubra “o nosso contributo para "Os jovens são o futuro… Iniciativas como o Sitestar.pt, que os nossos jovens tenham cada vez mais Apps for Good, NET Viva e Segura, Engenheiras por um dia qualificações e possam usufruir do que o digital ou ENSICO, entre muitas outras, contam com o apoio do tem para oferecer."..PT e é este o nosso contributo para que os nossos jovens tenham cada vez mais competências e qualificações, e Leia todos os pontos aqui: possam assim usufruir do que o digital tem para oferecer. https://bit.ly/3xUBNA9 É também o nosso contributo para uma sociedade mais inclusiva!". Leia o artigo aqui: https://bit.ly/3xUBNA9 À portuguesa direto ao ponto nativo digital inspirador de histórias 49 Redes sociais Post Facebook Dicas Do´s Dont’s Manter as captions o mais curtas possíveis; Escrever captions longas; Terminar caption com call-to-action; Deixar a mensagem mais importante para o fim da caption; Podemos fazer um preview do conteúdo através de uma citação Utilizar expressões de nicho quando a mensagem se destina interessante; a um público mainstream; Podemos usar emojis na caption; Utilizar emojis de modo confuso. Linguagem informal; Podemos usar “expressões da internet” desde que o significado seja claro; Usar linguagem inclusiva. 50 Redes sociais Post LinkedIn (presidente) Na prática Se no primeiro conﬁnamento já tínhamos veriﬁcado um Se no primeiro conﬁnamento já tínhamos veriﬁcado um aumento signiﬁcativo nos registos, neste segundo o aumento signiﬁcativo nos registos, neste segundo o reforço da presença dos portugueses na#internetvoltou reforço da presença dos portugueses na #internet voltou a intensiﬁcar-se. Houve uma necessidade clara do lado a intensiﬁcar-se. Houve uma necessidade clara do lado das empresas em digitalizar os seus negócios e fazer face das empresas em digitalizar os seus negócios e fazer face aos danos provocados pela pandemia. O crescimento do aos danos provocados pela pandemia. O crescimento do.pt reﬂete o processo de#TransiçãoDigitaldas empresas.pt reﬂete o processo de #TransiçãoDigital das empresas portuguesas. portuguesas. #somosmaispt #somosmaispt À portuguesa direto ao ponto nativo digital inspirador de histórias 51 Redes sociais Post LinkedIn (presidente) Dicas Do´s Dont’s Manter as captions de posts com links o mais curtas possíveis; Escrever captions longas em posts com links/imagem; Terminar caption com call-to-action; Deixa a mensagem mais importante para o fim da caption; Podemos fazer um preview do conteúdo através de uma citação Utilizar expressões de nicho quando a mensagem se destina interessante; a um público mainstream; Podemos usar emojis na caption; Utilizar emojis de modo confuso. Linguagem ”casual friday”: informal mas totalmente profissional; Podemos usar “expressões da internet” desde que o significado seja claro; Ter atenção na clareza da mensagem em posts longos; Usar hashtags alinhados com os valores da marca + tendências; Promover o diálogo e engagement com o post; Usar linguagem inclusiva. 52 Blog Artigo Na prática Os jovens são o futuro… Os jovens são o futuro, mas que futuro lhes vamos deixar? Hoje celebra-se o Dia Mundial das Competências dos Jovens. Este dia procura dar Hoje celebra-se o Dia Mundial das Competências dos Jovens. Este dia procura visibilidade aos jovens, que têm um papel fundamental no desenvolvimento relembrar que os jovens têm um papel fundamental no desenvolvimento sustentável sustentável das sociedades. das sociedades, mas que também precisam de conhecimento, ferramentas e uma voz para conseguirem concretizar o seu sonho de terem um impacto positivo. Atualmente falamos de digital e, por isso, vou falar-vos de competências digitais. A percentagem de jovens entre os 16 aos 19 anos com competências digitais mais do Aqui, falamos de digital e, por isso, vamos focar-nos nas competências digitais. A que básicas é de 67% (fonte: Eurostat, 2019). Para atingir a meta traçada para 2025 percentagem de jovens entre os 16 aos 19 anos com competências digitais mais do (80%) ou 2030 (90%), têm sido desenvolvidos planos de ação, quer a nível europeu, que básicas é de 67% (fonte: Eurostat, 2019). Para atingir a meta traçada para 2025 como é o caso do Plano de Ação para a Educação Digital (2021-2027) que deﬁne a (80%) ou 2030 (90%), têm sido desenvolvidos planos de ação como é o caso do Plano visão da Comissão Europeia para uma educação digital de elevada qualidade, inclusiva de Ação para a Educação Digital (2021-2027) que deﬁne a visão da Comissão Europeia e acessível na Europa, quer a nível nacional. para uma educação digital de elevada qualidade, inclusiva e acessível na Europa. Em Portugal, foi lançado no início de 2020 o Plano de Ação para a Transição Digital que Em Portugal, foi lançado no início de 2020 o Plano de Ação para a Transição Digital, apresenta medidas prioritárias para a capacitação e a inclusão digital das pessoas, que apresenta medidas para a capacitação e a inclusão digital das pessoas, incluindo como é exemplo o recentemente lançado EUSOUDIGITAL, que conta com o apoio do o programa EUSOUDIGITAL, que conta com o apoio do.PT. Mais especiﬁcamente,.PT. Em concreto para os jovens, está disponível o programa Jovem mais Digital, que temos o programa Jovem mais Digital, que visa aumentar a empregabilidade dos visa aumentar a empregabilidade dos jovens em áreas digitais através de oferta jovens em áreas digitais através de oferta formativa mais ajustada às necessidades do formativa mais ajustada às necessidades do mercado, ou o programa Escola Digital, mercado. A pensar nos estudantes, existe o programa Escola Digital, que inclui a que inclui a distribuição de computadores, mas também a formação de professores e distribuição de computadores, mas também a formação de professores e a digitali- a digitalização de manuais escolares. zação de manuais escolares. Uma das missões do.PT é também contribuir para a inclusão e competências digitais Uma das missões do.PT é contribuir para a inclusão e competências digitais dos dos portugueses e, por isso, tem vindo a alargar o apoio a projetos e iniciativas nesse portugueses e, por isso, temos vindo a alargar o apoio a projetos e iniciativas nesse âmbito. âmbito. Por isso, participamos em iniciativas como o Sitestar.pt, Apps for Good, NET Viva e Segura, Engenheiras por um dia ou ENSICO. Destaco aqui a aposta nos jovens. Iniciativas como o Sitestar.pt, Apps for Good, NET Viva e Segura, Engenheiras por um dia ou ENSICO, entre muitas outras, contam com o Este o nosso contributo para que os nossos jovens tenham cada vez mais competên- apoio do.PT e é este o nosso contributo para que os nossos jovens tenham cada vez cias e qualiﬁcações, e possam assim usufruir do que o digital tem para oferecer. É mais competências e qualiﬁcações, e possam assim usufruir do que o digital tem para também o nosso contributo para uma sociedade mais inclusiva! oferecer. É também o nosso contributo para uma sociedade mais inclusiva! À portuguesa direto ao ponto nativo digital inspirador de histórias 53 Blog Artigo Dicas Do´s Dont’s Usar linguagem simples e acessível; Utilizar termos técnicos sem a explicação dos mesmos; Focar na narrativa, mesmo um post sobre informação técnica Abordar demasiados temas num único post; deve ser contado como uma história; Escrever frases e parágrafos demasiado extensos; Os temas devem ser escolhidos para que o conteúdo acrescente algo ao público (ex: informação que só nós dominamos por sermos Abusar dos emojis; especialistas); Usar linguagem de nicho em mensagem para um público geral. Incluir algum call-to-action; Podemos usar GIFs e memes para ilustrar; Falar na primeira pessoa do plural (nós), excepto se se justificar passar para o singular (artigos de opinião). 54 Website Quem somos Na prática A Associação DNS.PT, doravante designada de.PT, foi formalmente criada.PT é a história de Portugal na internet..PT é a nossa bandeira digital. Mas no dia 9 de maio de 2013 e sucedeu à Fundação para a Computação vamos por pontos. Cientíﬁca Nacional, FCCN nos direitos e obrigações até então por esta prosseguidos no âmbito da delegação efetuada pela IANA – Internet.PT é a marca da Associação DNS.PT, uma associação privada sem ﬁns Assigned Numbers Authority a 30 de Junho de 1988, (RFC 1032, 1033, lucrativos, que tem como associados a Fundação para a Ciência e a 1034 e 1591) e, em particular, na responsabilidade pela gestão, registo e Tecnologia -FCT, a Associação da Economia Digital - ACEPI e a Associação manutenção de domínios sob o TLD (Top Level Domain).pt, domínio de Portuguesa para a Defesa do Consumidor - DECO. topo correspondente a Portugal, conforme resultou de decisão legislativa inserta no Decreto-Lei 55/2013, de 17 de Abril. A nossa missão é criar pontos de conexão entre Portugal e o mundo. Procuramos fortalecer o ecossistema digital em Portugal, indo ao encontro A Associação DNS.PT, associação privada sem ﬁns lucrativos, tem como dos nossos públicos, sejam eles consumidores, parceiros ou colaboradores. associados a Fundação para a Ciência e a Tecnologia, FCT - IP, Associação da Economia Digital (ACEPI) e Associação Portuguesa para a Defesa do O nosso objetivo é oferecer elevados níveis de qualidade, conﬁança e Consumidor (DECO). segurança no registo de nomes de domínio.pt. É compromisso desta associação a manutenção dos níveis de qualidade,.pt é o domínio de topo correspondente a Portugal, delegado pela IANA – ﬁabilidade e segurança que o registo de nomes de domínio.pt tem vindo Internet Assigned Numbers Authority a 30 de Junho de 1988, (RFC 1032, a garantir nestes anos de existência, os quais encontram consagração 1033, 1034 e 1591). É a partir daí que começa a história do nosso domínio, nos seus estatutos. sendo que a 9 de maio de 2013 foi constituída a Associação DNS.PT, para gerir o TLD (Top Level Domain) de Portugal, sucedendo à Fundação para a O modelo multistakeholder de governação permite uma gestão mais Computação Cientíﬁca Nacional, FCCN nos direitos e obrigações. Todos os eﬁciente, ﬂexível e participativa dos interessados que contribui para o detalhes podem ser consultados no Decreto-Lei 55/2013, de 17 de Abril.” crescimento e engrandecimento do domínio de topo de Portugal. A nossa história, contada ponto por ponto, está aqui. (INSERIR LINK) À portuguesa direto ao ponto nativo digital inspirador de histórias 55 Website Quem somos Dicas Do´s Dont’s Informação clara e acessível, sempre devidamente organizada; Utilizar jargão técnico; Tom caloroso, mas rigoroso na informação; Utilizar termos técnicos sem a explicação dos mesmos; “Casual friday”, usamos expressões descontraídas, Abordar demasiados temas numa única secção; mas sempre profissionais; Escrever frases e parágrafos demasiado extensos; Focar na narrativa, mesmo quando falamos de informação técnica deve ser contada como uma história. Usar linguagem de nicho em mensagem para um público geral. 56 Telefone Chamadas (dicas) Na prática Manter coerência com outros pontos de contacto (por ex: cumprimentar com “Olá” e despedir-se com “Até já”) Focar na questão apresentada, somos solution-oriented Não introduzir termos técnicos ou questões que possam gerar entropia na resolução do problema, a nossa expertise vê-se nas soluções apresentadas e não no jargão técnico Acolher dúvidas que possam surgir 57 Regras de Ouro O nosso tom é “casual Friday”: As nossas mensagens devem ter Sempre que introduzimos usamos expressões descontraídas uma linguagem clara, acessível 1 2 3 um termo técnico, incluímos e calorosas, mas sempre e inclusiva, sem gerar mal a sua definição. profissionais. entendidos. Expressões dúbias ficam de fora. A nossa comunicação deve inspirar Preferimos frases curtas uma tomada de decisão/ação e o e concisas, devidamente Demonstramos sempre uma que contamos deve acrescentar organizadas, focando na narrativa. postura de disponibilidade para algo (novidade, informação, etc…) 4 5 6 Mesmo quando abordamos partilhar conhecimento, sendo às pessoas. (ex: quando não assuntos técnicos, o encadeamen- rigorosos e atualizados. aceitamos um nome de domínio, to das ideias deve ser como o de dar sugestões de outros nomes uma história. possíveis de registar). 58 Design Des Gui Guidelines 59 60 Design Guidelines Marca e Aplicações 63 Limites e Reduções 68 Cores e Fundos 70 Tipografia 77 Grafismos e Ilustrações 78 Slogans 80 Estilo Fotográfico 81 Exemplos de composição 82 Assinatura conjunta 84 Usos não autorizados 85 61 62 Marca e Aplicações Versão oficial, utilizada em fundos claros, verificando sempre que existe o contraste necessário. Existem versões a CMYK, RGB, Pantone e Preto para impressões a uma cor. Na letra “t” existe um sinal “+” implícito que remete para a essência de marca. 63 Marca e Aplicações Logotipo sobre o fundo preto da marca. versão amarela versão verde versão vermelha As três versões podem ser usadas de forma aleatória. Na impossibilidade versão a branco versão de alto contraste de reproduzir o logotipo a cores, existe a versão a branco e de alto contraste. Estas só devem ser aplicadas quando existam limitações no uso de cor, ou quando a técnica de reprodução o exija, salvaguardando sempre a melhor leitura do logotipo. 64 Marca e Aplicações Comportamento do logotipo sobre fundos oficiais de marca claros. versão amarela versão verde versão vermelha 65 Marca e Aplicações Alguns exemplos de aplicação da marca no estacionário. No caso do envelopes as três versões podem ser usadas de forma aleatória. No caso do cartão de visita e do papel timbrado, o logotipo tem um cunho em alto relevo. Cartão de visita Dimensão: 85mm x 55 mm Fonte: PT Regular / Rubik Cores: 2 x 2 - Pantone 390U e Preto Sistema de Impressão: oﬀset Envelopes DL Formato fechado: 110mm x 220 mm Fonte: PT Regular / Rubik Impressão 4 cores Papel IOR de 90grs Nome e Apelido Envelopes DL Formato: 210mm x 297 mm Fonte: PT Regular / Rubik Impressão 1 cor + relevo no logo Papel inaset de 135grs dns.pt +351 960 000 000 [email protected] 66 Marca e Aplicações Alguns exemplos de aplicação da marca em brindes 67 Limites e Reduções A área mínima de proteção tem Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit, sed diam nonummy nibh euismod de ser igual à altura tincidunt ut laoreet dolore magna aliquam erat volutpat. Ut wisi enim ad minim veniam, quis nostrud exerci tation ullamcorper suscipit lobortis nisl ut aliquip ex ea commodo consequat. do ponto. 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Duis autem vel eum iriure dolor in hendrerit in vulputate velit esse molestie consequat, vel illum dolore eu feugiat nulla facilisis at vero 68 Limites e Reduções O logo tem de ter no mínimo 3,5 mm ou 10 px de altura. 3,5 mm 10 px 69 Cores e Fundos Para além do preto, existem 3 cores dominantes na marca: o amarelo, o verde e o vermelho. Nenhuma delas é predominante em relação às outras. Estas cores fazem ligação às cores da nossa bandeira, com tonalidades mais ligadas ao universo digital. 70 Cores e Fundos AMARELO CLARO AMARELO ESCURO Tons oficiais de amarelo. O tom claro pode ser utilizado como fundo, o escuro é utilizado no logotipo e em detalhes de aplicações especiais. R G B 255 242 80 C M Y K 0 0 80 0 Pantone 102 C R G B 255 203 72 C M Y K 10 15 80 0 Pantone 115 C 71 Cores e Fundos VERDE ESCURO VERDE CLARO Tons oficiais de verde. O tom claro pode ser utilizado como fundo, o escuro é utilizado no logotipo e em detalhes de aplicações especiais. R G B 112 255 135 C M Y K 50 0 70 0 Pantone 353 C R G B 51 217 130 C M Y K 65 0 70 0 Pantone 3395 C 72 Cores e Fundos VERMELHO CLARO VERMELHO ESCURO Tons oficiais de vermelho. O tom claro pode ser utilizado como fundo, o escuro é utilizado no logotipo e em detalhes de aplicações especiais. R G B 255 79 79 C M Y K 0 80 60 0 Pantone 1785 C R G B 209 69 69 C M Y K 0 90 70 0 Pantone 1787 C 73 Cores e Fundos CINZA PRETO Tons oficiais de verde. O tom claro pode ser R G B utilizado como fundo, 20 30 35 o escuro é utilizado no C M Y K logotipo e em detalhes de 80 70 60 75 aplicações especiais. Pantone 447 C opacidade:75% de preto R G B 80 87 90 C M Y K 66 47 47 37 Pantone 445 C R G B R G B 222 224 227 247 246 247 C M Y K C M Y K 10 7 7 0 4 3 3 0 Pantone Pantone 441 C P 179-1 C 74 Cores e Fundos Quando o Logotipo é aplicado sobre fundos complexos é utilizado um rectângulo preto como proteção. Esse rectângulo tem pelo menos as proporções da área de proteção (a altura do ponto como margem à volta do logo). 75 Cores e Fundos O logo deve ser escolhido conforme o fundo, garantindo o contraste necessário para haver uma leitura correta. Na impossibilidade de reproduzir o logótipo a cores, existe a versão a branco e de alto contraste. Estas só devem ser aplicadas quando existam limitações no uso de cor, ou quando a técnica de reprodução o exija, salvaguardando sempre a melhor leitura do logótipo. 76 Tipografia A tipografia original foi desenhada pensando no logo. Foi criado um alfabeto com um registo Pt Regular único que se pretende ser uma das ferramentas mais importantes da marca. Aa AaBbCcDdEeFfGgHhIiJjKkLlMmNn Pt Regular é utilizado exclusivamente para títulos e OoPpQqRrSsTtUuVvWwXxYyZz informações de destaque. 0123456789. , : ; ! ? + ( ) @ A tipografia complementar é a Rubik, uma google font. Tem vários pesos e pode ser utilizada em body copy ou Rubik textos com menor presença. Aa AaBbCcDdEeFfGgHhIiJjKkLlMmNn OoPpQqRrSsTtUuVvWwXxYyZz 0123456789. , : ; ! ? + ( ) @ 77 Grafismos e Ilustrações exemplos para redes sociais O grafismo é um dos elementos da identidade visual do.PT, e pode ser utilizado na criação de materiais de comunicação novos domínios em diversos. novos domínios em melhor Indicamos o uso de ilustrações trimestre mais minimalistas, sempre usando as paletas de cores da marca. de sempre melhor trimestre março março de sempre fevereiro fevereiro janeiro janeiro 38526 novos domínios em.pt melhor trimestre de sempre exemplo para 2º Banner do website 78 Grafismos e Ilustrações Dois exemplos de composição Salve o match point Salve o match point do seu negócio em onde o grafismo e as ilustrações pretendem conciliar o evento do seu negócio em com o patrocinador. Patrocinador oficial Patrocinador oficial 79 Slogans é o espaço onde cabe Somos mais um Portugal maior Ser é potenciar é o nosso Portugal ponto de partida 80 Estilo Fotográfico Os exemplos aqui demonstrados são Saboreie o seu negócio Exercite para inspirar a criação de layout. o seu negócio online em online em Contudo, algumas regras devem ser seguidas: Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit, sed diam nonummy nibh euismod tincidunt ut laoreet dolore magna aliquam erat volutpat. Ut wisi enim ad minim O logo deve ser escolhido conforme veniam, quis nostrud exerci tation o fundo, garantindo o contraste necessário para haver uma leitura correta. O seu negócio online em O seu negócio online em Utilizar o grafismo proposto neste manual; O seu negócio Sirva o seu negócio online em Seguir especificação online em de fontes e cores; Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit, sed diam nonummy nibh A utilização de filtro euismod tincidunt ut laoreet dolore magna aliquam erat volutpat. Ut wisi enim ad minim veniam, quis nostrud exerci tation nas imagens é opcional. O seu negócio online em O seu negócio online em 81 Exemplos de composição Seguem exemplos para inspirar várias possibilidades de projetos. Para quê ter um site se já tenho uma página Porquê o seu Os elementos são flexíveis numa rede social? site em.pt? e esses modelos podem ser adaptados de acordo com a necessidade do projeto. Mergulhe no mundo digital Um site é mais completo. Inclusão digital. em é o ponto de partida Força Portugal Dia Mundial da Contamos com o teu domínio Internet 17 de maio Abra a porta da sua loja ao mundo em é o espaço onde cabe um Portugal maior. 82 Exemplos Exemp plos de composição c 83 Assinatura conjunta x Ao aplicar o logotipo.PT em assinaturas conjuntas, deve ser respeitado os limites do espaço estabelecido. x alinhamento pela base distância mínima x centralizado distância mínima 84 Usos não autorizados Nesta página apresentamos exemplos não autorizaos de comportamentos do logo. É proibida a utilização do logo em cores diferentes das autorizadas. O logo não pode ser utilizado como sobre fundos complexos. 85 dns.pt dnssec.pt facebook.com/dns.pt pt.linkedin.com/in/dnspt Este guia serve de consulta para uso da marca.PT em aplicações de caráter verbal e gráfico. Para orientações de procedimentos em casos e situações pontuais não exemplificadas neste guia, consulte a equipa.PT. Produção: outubro 2021

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