Cours 4 La Perception - Présentation des Étudiants PDF

LA PERCEPTION Thème 3 LE PROCESSUS DE PERCEPTION Définition : Processus de sélection, d’organisation et d’interprétation des stimuli issus de l’environnement permettant à l’individu d’y réagir et d’y trouver un sens. LE PROCESSUS DE PERCEPTION Pourquoi étudier la perception ? Parce que l...

LA PERCEPTION Thème 3 LE PROCESSUS DE PERCEPTION Définition : Processus de sélection, d’organisation et d’interprétation des stimuli issus de l’environnement permettant à l’individu d’y réagir et d’y trouver un sens. LE PROCESSUS DE PERCEPTION Pourquoi étudier la perception ? Parce que les comportements des individus sont fondés sur leur perception de la réalité et non sur la réalité elle-même Lorsqu’on travaille avec d’autres, il faut pouvoir tenir compte des différents points de vue pour prendre la «meilleure décision» et améliorer la performance du groupe. Pour cela, encore faut-il être capable de les comprendre dans leur intégralité. LE PROCESSUS DE PERCEPTION Le problème de l’objectivité  Lorsqu’on prend une décision, le problème de l’objectivité se pose immanquablement. Or, de quelle façon s’assure-t-on de l’objectivité d’une décision? Qu’est-ce qui nous prouve que ce que l’on voit est le produit de notre expérience sensorielle (conviction) plutôt que le fruit de notre imagination (persuasion)? LE PROCESSUS DE PERCEPTION Conception Conception populaire populaire de de la subjectivité : l’objectivité :  Arbitraire  Neutralité  Inégalité  Impartialité  Invention  Vérité unique et entière LE PROCESSUS DE PERCEPTION Les caractéristiques de la perception Sélectivité : Capacité de discriminer ce qui est central de ce qui est secondaire. Des facteurs internes et externes peuvent agir sur la sélectivité et influencer la perception. Les caractéristiques externes de la perception Intensité : Force d’émission du stimulus. Plus le stimulus est intense, plus il attire l’attention Les caractéristiques externes de la perception La couleur et le décor : La couleur et le décor de l’environnement physique de travail agissent sur l’humeur et le comportement des individus Les caractéristiques externes de la perception La taille : Idem que pour l’intensité. Plus un objet occupe de l’espace, plus VOIR L’EXEMPLE SUIVANT il attire l’attention. *Dépend de son environnement (taille des autres objets Les caractéristiques externes de la perception La contraste: Notre attention est attirée par les stimuli VOIR LES DEUX inattendus ou EXEMPLES SUIVANTS inhabituels. Les caractéristiques La répétition: externes de la Un stimulus attire davantage l’attention s’il est répété de perception nombreuses fois. ATTENTION : La nouveauté: trop de répétition = insensibilité Un nouveau stimulus retient davantage Le mouvement: l’attention Sensibilité accrue aux objets en mouvement qu’aux objets immobiles. La position sociale: La façon de se présenter, la situation sociale et le prestige associé influencent la perception Les caractéristiques externes de la perception L’ambiguïté: Un stimulus complexe, VOIR L’EXEMPLE bizarre ou étrange SUIVANT retient l’attention et requiert plus d’attention. Les facteurs internes qui influencent la perception L’expérience et les connaissances Les attentes La motivation Les sentiments La culture Les caractéristiques internes de la perception L’expérience et les connaissances: VOIR L’EXEMPLE L’expérience et les SUIVANT connaissances d’une personne oriente la signification qu’elle donne à ses perceptions Les caractéristiques internes de la perception Les attentes: Les attentes d’un individu à l’égard de son travail VOIR L’EXEMPLE orientent ses SUIVANT expériences perceptives; il perçoit ce qu’il s’attend à percevoir. Les caractéristiques La motivation: internes de la Ce sont les besoins que l’individu ressent ponctuellement qui perception déterminent ses perceptions. Ex: Les sentiments : Les stimuli qui ont une connotation émotionnelle positive sont généralement mieux perçus que ceux qui n’éveillent aucune émotion  La structure de la perception La distinction figure- fond : La figure a un caractère d’objet, parait plus proche que le fond et possède un contour ; le fond a un caractère de substance, parait plus éloignée que la figure et n’a pas de contour.  La structure de la perception La proximité : La tendance à organiser les perceptions en regroupant les objets qui sont les plus rapprochés les uns des autres.  La structure de la perception La similarité : Un groupe d’objets sera perçu comme un ensemble uniforme en raison de la ressemblance relative entre chacun des objets.  La structure de la perception La continuité : Permet de rattacher chaque élément à celui qui le précède ou celui qui le suit, de manière à concevoir des configurations continues.  La structure de la perception La complémentarité (loi de la fermeture) : Organise les sensations afin que l’on perçoive un tout et non des parties disparates. On tente de compléter un stimulus incomplet.  Les erreurs de distorsions de la perception  Les stéréotypes : On attribue indistinctement les mêmes particularités à un ensemble d’individus; les stéréotypes ne tiennent pas compte des différences individuelles.  Les effets de primauté et de récence : On concentre son attention sur le début et la fin d’un événement; associé à l’effet de la « première impression ».  L’effet de halo : On se base sur un trait unique et particulier pour se forger une idée générale, favorable ou non.  Les erreurs de distorsions de la perception  La projection : On juge les autres à partir de ses propres croyances, émotions, etc.  La dissonance cognitive : En présence d’idées contradictoires, on ressent des tensions psychologiques désagréable que l’on tente de réduire en adoptant un comportement particulier.  Les attentes : On tend à percevoir dans une situation ou chez une personne, ce qu’on s’attend à y trouver (prophétie autoréalisatrice ou effet Pygmalion) Les erreurs de distorsions de la perception FACTEURS PROPICES :  Nouveauté ou étrangeté  Événement inattendu  Complexité ou ambiguïté  Incertitude quant aux manières de réagir et d’interagir  Présence d’informations contradictoires  Situation d’échec ou de crise  L’attribution Attribution : processus par lequel les individus tentent : de comprendre les causes d’un événement; de déterminer les responsabilités dans le déroulement et les suites de l’événement; d’évaluer les qualités personnelles des gens qui y ont joué un rôle. Le comportement d’un individu peut être attribué à des facteurs internes ou externes.  L’attribution Facteurs qui permettent de déterminer l’origine interne ou externe d’un comportement La spécificité Le fait qu’un comportement donné chez un individu se manifeste dans une situation bien particulière et ne se reproduit pas dans d’autres situations. Le consensus Probabilité que toutes les personnes se retrouvant dans une situation identique réagissent de la même façon. L’uniformité Constance d’un comportement donné chez un individu.  L’attribution L’erreur fondamentale L’effet de d’attribution complaisance Accorder plus de poids à des causes internes Tendance à attribuer ses (dispositions de la réussites à des personne) qu’à des causes dispositions personnelles externes (la situation) pour et ses échecs, à des expliquer les facteurs externes comportements d’autrui (fonction : protection de l’image de soi et de sa valeur personnelle)