مهارات االتصال الفعال PDF

‫مهارات االتصال‬ ‫الفعال‬  ‫االهداف التعليمية للوحدة‬ ‫‪ ‬بعد االنتهاء من دراسة هذه الوحدة يتوقع منك عزيزي الطالب أن تكون قادرا على ‪:‬‬ ‫‪ ‬التعرف على مفهوم االتصال وعناصره‪.‬‬ ‫‪ ‬تطبيق مهارات التواصل مع زمالء الدراسة...

‫مهارات االتصال‬ ‫الفعال‬  ‫االهداف التعليمية للوحدة‬ ‫‪ ‬بعد االنتهاء من دراسة هذه الوحدة يتوقع منك عزيزي الطالب أن تكون قادرا على ‪:‬‬ ‫‪ ‬التعرف على مفهوم االتصال وعناصره‪.‬‬ ‫‪ ‬تطبيق مهارات التواصل مع زمالء الدراسة‪.‬‬ ‫‪ ‬توظيف آداب التواصل مع عضو هيئة التدريس وزمالء الدراسة في البيئة الجامعية‪.‬‬  ‫الفرق بين بيئة المدرسة وبيئة‬ ‫الجامعة‬ ‫‪ ‬تختلف الحياة الجامعية عن مرحلة الدراسة الثانوية لذا فهي تتطلب مجموعة من المهارات‬ ‫واالتجاهات للتكيف مع الحياة االكاديمية في المرحلة الجامعية ‪.‬‬ ‫‪ ‬يقصد بالتكيف ‪ :‬مجموعة االستجابات التي يسلكها الفرد نتيجة تعرضه لتغيرات في مواقف الحياة‬ ‫تؤدي الى تغيير سلوكه أما ايجابا او سلبا نحو تلك التغيرات ‪.‬‬ ‫‪ ‬من المالحظ أن هناك فارق بين المرحلة الثانوية والمرحلة الجامعية ‪ ،‬واحدى تلك الفوارق تتعلق‬ ‫بطبيعة التواصل مع البيئة المحيطة بك عزيزي الطالب ‪.‬‬ ‫‪ ‬عالقتك باألستاذ الجامعي‪.‬‬ ‫‪ ‬المنافسة مع الطلبة‪.‬‬ ‫‪ ‬عالقة المؤسسة بأولياء األمور‪.‬‬ ‫‪ ‬المسؤوليات‪.‬‬ ‫‪ ‬عالقة الطالب باإلدارة‪.‬‬  ‫اوال‪ :‬مفهوم االتصال وعناصره‬ ‫‪ ‬يمكن تعريف االتصال على أنه‪ :‬عملية نقل هادفة لألفكار‬ ‫والمعلومات والمشاعر من شخص آلخر ‪ ،‬بغرض إيجاد نوع‬ ‫من التفاهم المتبادل بينهما ‪.‬‬  ‫عناصر االتصال‬ ‫الوسيلة‬ ‫استجا‬ ‫مستق‬ ‫رسالة‬ ‫مرس‬ ‫بة‬ ‫بل‬ ‫ل‬ ‫التغذية الراجعة‬ ‫يصبح المستقبل مرسال‬ ‫والمرسل مستقبال‬ ‫التحقق من وصول‬ ‫الرسالة‬  ‫التفسير‬ ‫العنصر‬ ‫ هو نقطة االنطالق في عملية االتصال‪.‬‬ ‫المرس‬ ‫ تصدر منه الرسالة التي تحمل معنى محددا من وجهة نظره‪.‬‬ ‫ل‬ ‫ يهدف المرسل من الرسالة إلى وصول المستقبل لالستجابة التي يحددها‪.‬‬ ‫الرسالة هي المادة أو المحتوى في عملية االتصال ‪.‬‬ ‫ تتكون من مجموعة من المعاني التي يضعها القائم باالتصال في رموز تنتقل الى‬ ‫المستقبل‪.‬‬ ‫الوسيلة هي األداة التي تنتقل عبرها الرسالة الى المستقبل‪.‬‬ ‫ قد تكون الوسيلة سمعية (كاإلذاعة )‪،‬أو بصرية (كاللوحات اإلعالنية ‪ ،‬والملصقات) ‪ ،‬أو‬ ‫سمعية بصرية ( كالتلفاز )‪،‬أو متعددة القنوات (كاإلنترنت)‪.‬‬ ‫ هو المستقبل للرسالة ‪.‬‬ ‫المستق‬ ‫ على المرسل أن يضعه في حسابه دائما للتأكد من سالمة فهمه للمقصود من الرسالة‪.‬‬ ‫بل‬ ‫ المستقبل يستقبل الرسالة ويؤول رموزها ويفسرها‪.‬‬ ‫ تسمى أحيانا ب " رد الفعل" ‪.‬‬ ‫التغذية‬ ‫ هي اإلستجابة التي يستدل بها المرسل على تأثير رسالته في المستقبل‪.‬‬ ‫الراجعة‬ ‫التغذية الراجعة هي التي تكشف مدى وصول‬ ‫الرسالة للمستقبل كما أرادها المرسل‪،‬وفي حال لم‬ ‫تصل الرسالة للمستقبل على الصورة التي أرادها‬ ‫المرسل فهنا على المرسل أن يحدد مكمن الخلل‬ ‫في العناصر األربعة ( المرسل‪ ،‬الرسالة‪ ،‬الوسيلة‪،‬‬ ‫المستقبل)‬  ‫ثانيا‪ :‬مفهوم التواصل في البيئة الجامعية‬ ‫‪:‬يتألف البناء الهيكلي للجامعة من ثالث دعامات رئيسة هي‬ ‫ أعضاء هيئة التدريس‪،‬والموظفون‪،‬‬ ‫الدعامة ‪1.‬‬ ‫والطلبة‪.‬‬ ‫‪:‬البشرية‬ ‫ المباني ‪ ،‬واألجهزة العلمية‪ ،‬والقاعات ‪،‬‬ ‫الدعامة ‪2.‬‬ ‫وغيرها‪.‬‬ ‫‪:‬المادية‬ ‫ الكتب ‪،‬وقواعد المعلومات‪ ،‬والمناهج‬ ‫الدعامة ‪3.‬‬ ‫الدراسية ‪ ،‬وغيرها‪.‬‬ ‫‪:‬المعرفية‬  ‫الدعامة البشرية وأهميتها في‬ ‫التواصل‬ ‫‪‬ما يهمنا هو الدعامة البشرية التي تعد أهم تلك‬ ‫الدعامات التي بدونها ينهار الصرح الجامعي بأكمله‪.‬‬ ‫وعلى ذلك كانت أهمية العالقة بين الطالب وزمالئه ‪،‬‬ ‫وبين الطالب وعضو هيئة التدريس ؛ وذلك لما لهما‬ ‫تأثير كبير في تحديد المستوى الدراسي للطالب‪،‬‬ ‫وتكيفه في البيئة الجامعية‪.‬‬ ‫‪‬وبناء على ما سبق ‪ ،‬يمكن تعريف التواصل في البيئة‬ ‫الجامعية على أنها‪ " :‬محصلة العالقات المتبادلة بين‬ ‫الطلبة أنفسهم من جهة‪ ،‬وبين الطلبة وأعضاء هيئة‬ ‫التدريس والموظفين من جهة أخرى في الجامعة" ‪.‬‬  ‫ثالثا‪ :‬مهارات التواصل مع زمالء‬ ‫الدراسة‬ ‫‪ ‬الطلبة هم محور العلملية التعليمية؛ لهذا فإن العالقات الداخلية‬ ‫بين الطلبة هي األهم من بين جميع العالقات اإلنسانية في‬ ‫الجامعة‪.‬‬ ‫‪ ‬ويالحظ أن الطلبة الجدد تكثر لديهم سمة عدم التوافق مع‬ ‫الزمالء أكثر من غيرهم؛ وذلك لخوفهم من المجتمع الجامعي‬ ‫الجديد ‪ ،‬والنتقالهم إلى بيئة جديدة مختلفة عن البيئة السابقة؛‬ ‫لذلك تجد أن كثيرا منهم يتجنبون االختالط بالزمالء والتوافق‬ ‫معهم‪.‬‬  ‫ادرس المخطط التالي ولخص‬ ‫مهارات تفعيل التواصل بين الزمالء‬  ‫رابعا‪ :‬مهارات التواصل مع أعضاء‬ ‫هيئة التدريس‬ ‫‪ ‬الطالب المتوافق هو الذي يقدر أساتذته‪ ،‬ويشعر نحوهم بالمودة واالحترام ال الخوف ‪ ،‬كما أنه ال‬ ‫يجد صعوبة في االتصال بهم والتحدث إليهم‪.‬‬ ‫‪ ‬أما الطالب غير المتوافق فهو الذي يشعر نحو أساتذته بالخوف‪ ،‬وال يستطيع االندماج معهم ‪،‬‬ ‫ويشعر بحاجز كبير يفصل بينه وبينهم‪.‬‬ ‫لذا تتنوع طرق التواصل مع عضو هيئة التدريس داخل البيئة الجامعية وتشمل ‪:‬‬ ‫‪ ‬التواصل المباشر وجها لوجه ‪ :‬من خالل لقاء الطالب مع عضو هيئة التدريس داخل‬ ‫المحاضرة أو في الساعات المكتبية‪.‬‬ ‫‪ ‬التواصل عبر البريد اإللكتروني‪ :‬يمكن للطالب من خالل بريده اإللكتروني الجامعي‬ ‫إرسال أسئلة واستفساراته وأعماله إلى عضة هيئة التدريس‪.‬‬  ‫أدرس المخطط التالي ولخص‬ ‫مهارات آداب تواصل الطالب مع‬ ‫عضو هيئة التدريس‬ ‫انتهت الوحدة‬