Marketing Digital y Redes Sociales Clase 01 (Octubre 2024) PDF

**MARKETING DIGITAL Y REDES SOCIALES Clase 01: Introducción al Marketing digital y Contexto digital Profesor: Andrés Monsalve Venegas** Octubre 2024 **OBJETIVO GENERAL** Al finalizar el curso, los participantes podrán comprender el rol que tienen las redes sociales y su impacto dentro del marketi...

**MARKETING DIGITAL Y REDES SOCIALES Clase 01: Introducción al Marketing digital y Contexto digital Profesor: Andrés Monsalve Venegas** Octubre 2024 **OBJETIVO GENERAL** Al finalizar el curso, los participantes podrán comprender el rol que tienen las redes sociales y su impacto dentro del marketing digital, por medio de técnicas para su conceptualización, identificación, alcances y desarrollo de campañas en redes sociales, fortaleciendo la gestión y comunicación de la organización con sus audiencias y usuarios. SUSCRÍBETE AQUÍ **Contenidos** 01 **Introducción al Marketing y redes sociales.** 02 **Modelos de Redes sociales** 03 **Campañas en RRSS** 04 **Gestión y manejo de crisis** **LA EVALUACIÓN** Elaboración de un plan de marketing digital 80% de asistencia mínimo. Nota minima: 4.0 en escala de 1.0 a 7.0 **NUESTRAS COMUNICACIONES** COMUNICACIONES: por Email. **LOS CORREOS DEBERÁN TENER:** - Nombre y apellido. - Casa de estudio - Asunto. **WELCOME TO THE INTERNET** **MARKETING DIGITAL Y RRSS** CLASE 01: Introducción al Marketing digital y **Contexto digital** 2024 **Hablemos de MARKETING** **MARKETING** **순서대로 드세요** 0802 매일 매일 맛있는 바나나 **Marketing** El marketing es el **proceso** de identificar, anticipar y satisfacer las **necesidades y deseos** de los consumidores, mediante la creación y promoción de productos y servicios que generen valor para los clientes y para la empresa. Kotler, P. y Armstrong, G. (2019). Fundamentos de marketing. Pearson Education. American Marketing Association. (2021). Definición de marketing. Recuperado el 5 de marzo de 2023, de [[https://www.ama.org/definicion-de-marketing/]](https://www.ama.org/definicion-de-marketing/) **LA MÁQUINA DEL MARKETING** **DE MARKETING** **La Máquina del Marketing** La máquina del marketing es el conjunto de estrategias y tácticas que las empresas utilizan para atraer y retener a los clientes, y maximizar el valor que obtienen de ellos **CUSTOMER ACQUISITION COST (CAC) Costo de Adquisición de Clientes** **CUSTOMER LIFETIME VALUE (CLTV)** Valor del tiempo de vida del cliente **\$1000 USD Publicidad al año** **CAC = \$100 USD / cliente** 10 nuevos Clientes **Cada cliente gasta \$50 USD 6 veces al año** **CLTV = \$300 USD / cliente** 500 x 6 = 3000 Al año **Algunas problemáticas** **Alto CAC Bajo CLTV Devoluciones Cambios en el mercado Costos operativos** **Hablemos de los procesos** **CUSTOMER ACQUISITION COST (CAC) Costo de Adquisición de Clientes** **Monetización** **CUSTOMER LIFETIME VALUE (CLTV)** Valor del tiempo de vida del cliente Estrategias para atraer nuevos clientes y así, convertirlos en clientes. Adquisición Retención Monetización Tácticas para mantener a los Estrategias para generar ingresos. Su objetivo es Estrategias para atraer nuevos clientes y así, convertirlos en clientes interesados. El objetivo es generar lealtad maximizar el valor de los clientes clientes. para que sigan adquiriendo los existentes y generar ingresos productos o servicios. adicionales a partir de su relación con la empresa. Aumenta el CAC Aumenta el CLTV. Aumenta el CLTV. **EJEMPLO** Programa de lealtad digital donde los clientes ganen puntos por cada compra de Coca Cola que hagan Campaña para dar a conocer el nuevo producto, en donde se incluyan muestras grátis, asociaciones a eventos, entre otras acciones. **Retención Adquisición Monetización** Asociarse con otra marca que complemente nuestro producto maximiza su valor para los clientes existentes. **순서대로 드세요** 0802 매일 매일 맛있는 바나나 **Marketing** El marketing se trata de crear valor para los consumidores. Esto puede implicar identificar necesidades únicas, diseñar productos que satisfagan esas necesidades, y comunicar ese valor a los consumidores **Y todo esto... para qué** **En el marketing moderno, el relato no solo vende un producto, sino que construye conexiones y da vida a la marca** Jan Shini Eliapa Korea Augul Semales - **A través del consumo, buscamos satisfacer la carencia esencialmente humana: nuestra natural aspiración a la completitud psicológica, la brecha entre nuestro ser y nuestro ideal ser.** Patricio Polizzi, Psicólogo \"El Vínculo: Esencia del Consumo\" Si le pregunto a mis clientes que quieren, ellos habrían pedido un caballo más rápido Henry Ford **UNA NUEVA REALIDAD DIGITAL** **MARKETING DIGITAL** **MARKETING DIGITAL** **Actividades comerciales** desarrolladas **en canales digitales** de manera estratégica......construyendo **relaciones rentables, relevantes** y de **valor con los** **consumidores**, a través de los diferentes canales que este frecuenta. **Las personas interactuamos con nuestros smartphones más de** **150 VECES al día Para todo tipo de cosas.** **ALWAYS ON** **BIGDATA** **BIG DATA** Sirve para entender el valor de la información que tiene una empresa y convertirla en una ventaja para competir y crecer. El objetivo final del Big Data es **aumentar la eficiencia dentro de un proceso de toma de decisiones.** **Los datos nunca te dicen porqué pasa algo. Los datos te dirán lo que pasó. Si quieres entender \"porqué\", eso requiere un conjunto diferente de habilidades, principalmente en tu cerebro y en tu corazón.** **DAO NGUYEN** **TIM BERNERS-LEE** **World Wide Web (www)** Medio de comunicación de texto, con gráficos y otras herramientas multimedia, que constituyen una forma gráfica de explorar internet (1991) NCSA Mosaic for MS Windows Eile Edit Qutions Navigate Hotlist Annotate GRED OFFE 12 2 NLSA Mosaic Home Pagel Document Title: Document URL: [[http://www.ncsa.uiuc.edu/SDG/Software/Mosaic/NCSAMosaicHome.html]](http://www.ncsa.uiuc.edu/SDG/Software/Mosaic/NCSAMosaicHome.html) Welcome to NCSA Mosaic, an Internet information browser and World Wide Web client, NCSA Mosaic was developed at the National Center for Supercomputing Applications at the University of Illinois in \-- \> Urbana-Champaign. NCSA Moseic software is copyrighted by The Board of Trustees of the University of Illinois (UI), and ownership remains with the AI. **Jan 97** The Software Development Group at NCSA has worked on NCSA Mosaic for nearly four years and we\'ve learned a lot in the process. We are honored that we were able to help bring this technology to the masses and appreciated all the support and feedback we have received in return. However, the time has come for us to concentrate our limited resources in other areas of interest and development on Mosaid is complete. All information about the Mosaic project is available from the homepages. MCSA Mosaic Platforms: - · NCSA Mosaic for the X Window System - · NCSA Mosaic for the Apple Macintosh - · NCSA Mosaic for Microsoft Windows World Wide Web Resources The following resources are available to help introduce you to cyberspace and keep track of its growth: - · A glossary of World Wide Web terms and acronyms - · An INDEX to Mosaic related documents - · NCSA Mosaic Access Page for persons with disabilities - · Mosaic and WWW related Tutorials - · Internet Resources Meta-Index at - wosdic ViolaWWW **1994** **@ NET FLIX 1995 1997** La World Wide Web le abre las puertas a la innovación Search the web using Google! 10 results Google Search \> **We\'ve moved. New site at google.com About the Google Stanford Project** Get Google! updates monthly! your e-mail Copyright \@1997-8 Stanford University I\'m feeling lucky Subscribe Archive **Google 1997--1998** Google lo cambia todo con su metodología de buscador, el cual se centraba en el ordenamiento por relevancia. Webmaster **CARACTERÍSTICAS** -- Muy pocos productores de contenido -- La web era estática, sólo el Webmaster podía actualizar el contenido. - Sitios no colaborativos -- Se usaba para la educación -- empresas -- etc. **WEB 1.0** **Web estática** Usuarios **Usuarios que participan** **CARACTERÍSTICAS** - Su objetivo es compartir conocimiento - Web colaborativa **WEB 2.0** - Se centra en el usuario - Fácil de interactuar y de consultar **Ai + Web Semántica** **CARACTERÍSTICAS** - Permite no sólo encontrar las páginas web, sino que también entenderlas - Información libre y abierta - Intuitiva - Se conecta con los intereses de usuario **WEB 3.0** **Responsive** **¿CUÁNTO MIDE SCARLETT?** **TECNOLÓGICA (R)EVOLUCIÓN** ***ANDROID HTC DREAM*** **INTERNET DE LAS COSAS** **GRANDES HITOS** Mainframes 1950 Computadores 1970 **Internet of Things 2013** **Open AI, GPT-4 2023** **iPhone 2007** **ECOSISTEMA DIGITAL** **ECOSISTEMA DIGITAL** El ecosistema digital se refiere al conjunto de plataformas y tecnologías digitales interconectadas que permiten a las personas, empresas y organizaciones interactuar, compartir información y realizar transacciones en línea. Para que un **ecosistema** funcione, debe existir un flujo entre los canales o plataformas que lo conforman. Su unión no debe ser al azar, si no que debe estar planificada de manera tal que la audiencia reconozca la comunicación de la marca en cualquiera de los puntos. **Los medios digitales son fundamentales en la estrategia de marketing moderna debido a su alcance, capacidad de segmentación y medición, y su influencia en el comportamiento del consumidor.** Móvil 1991 Relaciones públicas Blogs Offline Media Video **Ам** **HACIA DÓNDE VAMOS** **NUEVAS HERRAMIENTAS** **NUEVAS TECNOLOGÍAS** **AL SERVICIO DE LAS PERSONAS Y DE LAS EMPRESAS** **PALABRAS ANTIGUAS DEFINICIONES NUEVAS** COMUNIDADES CONFIANZA PRIVACIDAD GRATIS DINERO 일1000원 일1000원 1000원 100 일 : 2017.07.2017 10:10 : 10:10 : 10 : 10 : 10:10 : 10:10 : 10 1 - 1 R 1 - 1 । O o 1 o de se a r 0 in 1 a 1 a 1 대한민국 대학교 대학교 대학교 대학교 대학교. The of 2012. o 1 1 1 1 o 1 12 **¿Estaría cómodo compartiendo** con nosotros el nombre **Egosurfing** Buscar con Google Me siento con suerte Ofrecido por Google en: Español (Latinoamérica) **oogle** Buscar con Google Gmail lmágenes ಳ ଦି Voy a tener suerte **LA PUBLICIDAD ES UN MODELO EN PROBLEMAS** **AdFree** y **NoAds** se venden como beneficios **DESARROLLAR CONEXIONES MÁS ESTRECHAS ENTRE MARCAS Y CONSUMIDORES NUESTRA ESTRATEGIA DEBE CONSIDERAR** ﻭﺍﻟﺘﺎﺭﻳ Relevancia ๏ Educar sobre la seguridad en internet ๏ Educar sobre la credibilidad en internet ๏ Educar sobre la diversidad en internet **EN RESUMEN** - Hay problemas nuevos y reales - Hay un cambio en la forma de vivir - Hay oportunidades abiertas ◎ - No es opción seguir igual como estamos ◎ **EN RESUMEN** **LA TECNOLOGÍA (NOS) CAMBIÓ Y (NOS) SEGUIRÁ CAMBIANDO** **MARKETING DIGITAL Y REDES SOCIALES Clase 01: Introducción al Marketing digital y Contexto digital Profesor: Andrés Monsalve Venegas** Octubre 2024