Le système d.docx

**Le système d'information (SI)** I **L'information** **1. Les caractéristiques de l'information** Une information est une donnée observée par un acteur, éventuellement sélectionnée pour participer à un processus de prise de décision. Elle peut prendre différentes formes : écrite, picturale, sono...

**Le système d'information (SI)** I **L'information** **1. Les caractéristiques de l'information** Une information est une donnée observée par un acteur, éventuellement sélectionnée pour participer à un processus de prise de décision. Elle peut prendre différentes formes : écrite, picturale, sonore... Lorsqu'elle est écrite, elle peut être alphanumérique (suite de lettres et/ou de chiffres -- par exemple, un code client : « BAS217 ») ou numérique (données chiffrées pouvant être exploitées dans des calculs -- par exemple, le prix d'un produit : « 99 »). **2. La qualité de l'information** Une information a de la valeur si elle permet de réduire l'incertitude, d'améliorer la prise de décision et d'éviter de commettre des erreurs. Cette valeur est comparée au coût de l'information qui correspond à l'ensemble des sommes engagées pour sa recherche, son traitement, son stockage, voire sa destruction. Pour mesurer la qualité d'une information, on confronte sa valeur à son coût. Différents critères peuvent être retenus : **La fiabilité** ---------------------- -- **L'actualité** **La pertinence** **La disponibilité** **Le coût** II **La notion de système d'information** Un système est un ensemble d'éléments fonctionnant en interaction et ayant une finalité. Le SI est composé : -- de **moyens humains **: c'est l'ensemble des individus qui reçoivent, manipulent et émettent de l'information ; -- de **moyens matériels et immatériels **: c'est l'ensemble des outils et/ou machines permettant de recevoir, de manipuler et d'émettre de l'information. On parle de la dimension technologique du SI (attention : il ne faut pas confondre système d'information et système informatique) ; -- de **procédures **et de **méthodes **: il s'agit des règles suivies et appliquées. III **Les fonctions du SI** Un SI remplit quatre fonctions essentielles. **Fonctions** **Explications** ------------------ ------------------ **Acquisition** **Mémorisation** **Exploitation** **Diffusion**