Kit des outils médias et digitaux innovants PDF

COURS DE COMMUNICATION BTS BLOC 3 > Accompagner le développement de solutions média et digitales innovantes Kit des outils médias et digitaux innovants Code couleur : >Items >Type d’outils >Définition >Exemple >Surligner en jaune : IMPORTANT I. Formats et Canaux de Contenu 1....

COURS DE COMMUNICATION BTS BLOC 3 > Accompagner le développement de solutions média et digitales innovantes Kit des outils médias et digitaux innovants Code couleur : >Items >Type d’outils >Définition >Exemple >Surligner en jaune : IMPORTANT I. Formats et Canaux de Contenu 1. Podcasts Formats audio engageants pour communiquer sur des thématiques spécifiques. Exemple : "The Daily" de The New York Times - Résumé quotidien des événements marquants. 2. Réseaux sociaux (TikTok, Instagram, LinkedIn,Snapchat) Utilisation de plateformes pour des campagnes virales et interagir avec des communautés. Exemple : Guess avec le défi #InMyDenim, une campagne réussie via TikTok. 3. UGC > Contenus générés par les utilisateurs Contenus créés par la communauté, renforçant l'authenticité et l'engagement. Exemple : Coca-Cola avec la campagne "Share a Coke", où les consommateurs partagent des photos avec des bouteilles personnalisées. 4. Vidéos verticales (Reels, Shorts) Contenus vidéos optimisés pour les mobiles et les nouvelles habitudes de consommation. Exemple : Adidas et sa campagne "Run for the Oceans", combinant réseaux sociaux, applications et événements réels. II. Expériences Immersives et Interactives 1. Réalité augmentée (AR) Expériences immersives permettant d’essayer des produits virtuellement. Exemple : IKEA Place - Application pour visualiser des meubles dans l’espace. 2. Réalité virtuelle (VR) Création d’expériences immersives, comme des visites virtuelles. Exemple : L'Oréal avec des expériences de maquillage immersives en magasin. 3. Publicités interactives Formats engageants permettant une interaction directe avec le contenu. Exemple : Heineken avec une campagne interactive sur Instagram. 1 III. Stratégies de Marketing et d'Automatisation 1. Intelligence artificielle (IA) Automatisation et personnalisation des interactions via chatbots. Exemple : Sephora utilisant l'IA pour recommander des produits via un chatbot. 2. Big Data et analyse des données Utilisation des données pour comprendre les comportements des utilisateurs. Exemple : Amazon et la personnalisation des recommandations de produits. 3. Automatisation marketing Solutions pour automatiser les campagnes d’emailing et notifications. Exemple : HubSpot avec des outils d'automatisation pour gérer des campagnes d'emailing personnalisées. 4. CRM (Gestion de la relation client) Gestion et optimisation des interactions avec les clients pour améliorer leur fidélité et augmenter les ventes. Exemple : Salesforce pour centraliser et analyser les données des clients afin de personnaliser les offres. IV. Marketing d'Influence et de Collaboration 1. Marketing d’influence Collaboration avec des créateurs de contenu pour toucher des audiences spécifiques. Exemple : Léna situation 2. Campagnes cross-média Diffusion sur plusieurs canaux pour une communication cohérente. Exemple : Coca-Cola intégrant télévision, réseaux sociaux et publicités extérieures. 3. Webinaires et événements en ligne Conférences virtuelles interactives pour partager du contenu de valeur. Exemple : Adobe organisant des webinaires pour présenter ses produits. V. Stratégies de Référencement et Marketing de Contenu 1. SEO et marketing de contenu Création de contenus optimisés pour les moteurs de recherche. Exemple : HubSpot avec des articles de blog optimisés pour le SEO. 2. Emailing interactif Campagnes d'email dynamiques avec des éléments interactifs. Exemple : Chubbies Shorts avec des emails dynamiques. 3. Publicité géolocalisée Ciblage des utilisateurs selon leur localisation. Exemple : Starbucks avec des campagnes géolocalisées offrant des promotions spéciales. VI. Applications Mobiles et Outils Intégrés 1. Applications mobiles Création d’applications pour améliorer l’engagement client. Exemple : Nike Run Club pour le suivi des performances de course. 2  2. Solutions de paiement intégrées Options de paiement rapide dans les réseaux sociaux. Exemple : Facebook Marketplace avec paiements directs dans l'application. VII. Outils de Recherche de Tendances et d'Idées de Contenu 1. Google Trends ( vu en cours) Outil pour suivre les tendances de recherche. Exemple : Netflix utilisant Google Trends pour adapter son marketing. 2. Answer the Public Trouve des questions fréquentes pour inspirer le contenu. Exemple : Moz utilisant l'outil pour créer du contenu pertinent. 3. SEMrush / Ahrefs Analyse les backlinks et le SEO. Exemple : Backlinko utilisant SEMrush pour optimiser son référencement. 4. Pinterest Trends Identifie les produits et idées tendance. Exemple : Etsy utilisant Pinterest Trends pour cibler ses produits. 5. Facebook Audience Insights Analyse les intérêts et comportements de l'audience. Exemple : L’Oréal utilisant l'outil pour mieux comprendre son audience. VIII Médias et supports traditionnels : Télévision : Chaînes publiques et privées, spots publicitaires, émissions. Radio : Stations locales et nationales, publicités radiophoniques. Presse écrite : Journaux, magazines, affiches, publicités imprimées. Affichage extérieur : Panneaux publicitaires, affiches dans les rues, transports publics. Courrier postal : Envois de brochures, lettres, catalogues, flyers. Téléphone : Appels commerciaux, numéros verts pour le service client. IX - KPI : Mesurer les retombées : Réseaux Sociaux (RS) Portée : Nombre de personnes atteintes (likes, partages) Engagement : Interactions (commentaires, likes, partages) Taux de clics (CTR) : Clics sur les liens, vidéos, stories Croissance : Nombre d'abonnés, taux de rétention Contenu (Blog, Articles, etc.) 3  Vues : Nombre de vues de page Temps passé : Durée moyenne sur la page Taux de rebond : Proportion de visiteurs qui quittent rapidement Partages : Nombre de partages sociaux Email Marketing Taux d'ouverture : % des emails ouverts Taux de clics (CTR) : Clics sur les liens dans l'email Taux de désabonnement : % des désabonnements Conversions : Nombre de ventes, inscriptions via email Publicité CPC (Coût par clic) : Coût moyen par clic CPM (Coût par mille) : Coût pour 1 000 impressions ROAS (Retour sur investissement publicitaire) : Revenus par rapport au coût publicitaire Taux de conversion : Nombre de conversions (achats, inscriptions) Événements Taux de participation : % des participants inscrits vs présents Engagement : Nombre d'interactions pendant l'événement (mentions, hashtags) Satisfaction : Résultats des enquêtes post-événement ROI événementiel : Revenus générés, leads collectés Médias Traditionnels Impressions : Nombre de personnes atteintes par la publicité Reach : Audience estimée (TV, radio, presse) GRP : Points d'audience pour la publicité TV ou radio Réactions qualitatives : Mentions, retombées presse Site Web / E-commerce Taux de conversion : % de visiteurs achetant Panier moyen : Valeur moyenne des commandes Visiteurs uniques : Nombre de visiteurs uniques sur le site 4