İmaj Türleri 8. Video Özet - PDF

İmaj Türleri (Huber, 1987\'den aktaran Peltekoğlu, 2001) i. Kurum imajı ii. Ürün imajı iii. Marka imajı iv. Şemsiye imajı v. Kurumun kendi algıladığı imaj vi. Yabancı imaj vii. Transfer imajı viii. Mevcut imaj ix. İstenen imaj x. Pozitif (olumlu) imaj xi. Negatif (olumsuz) imaj Kişile...

İmaj Türleri (Huber, 1987\'den aktaran Peltekoğlu, 2001) i. Kurum imajı ii. Ürün imajı iii. Marka imajı iv. Şemsiye imajı v. Kurumun kendi algıladığı imaj vi. Yabancı imaj vii. Transfer imajı viii. Mevcut imaj ix. İstenen imaj x. Pozitif (olumlu) imaj xi. Negatif (olumsuz) imaj Kişilerarası iletişimde yüz yüze iletişimin etkin olduğu ancak kişilerarası iletişim kanallarının da imaj oluşturma sürecinde etkin rol oynadığı görülmektedir (Becker ve Stamp, 2005). i. Görünürlüğün artması ii. Hızlı geri dönüşler ve etkileşim sağlama iii. Geri bildirimlerin alınması iv. Kimlik oluşturma 1. Kişisel İmaj Bileşenleri v. Öz İmaj, kişinin kendisini içerden nasıl gördüğüdür. Psikolojide \"benlik algısı\" olarak da ifade edilmektedir. vi. Algılanan İmaj, başkalarının kişiyi dışarıdan nasıl gördüğüdür. vii. İstenilen (ideal) İmaj, kişinin kendisini nasıl görmek ve başkalarına nasıl görünmek istediği imaj türüdür. 2. Kişisel İmajın Önemi\ Kişisel imajın bireye olumlu katkıları olmaktadır. Bunlar (Leary ve Kowalski, 1990); viii. Sosyal ve maddi katkı (Öz imaj ve algılanan imaj örtüştüğünde olumlu imaja sahip olur bu nedenle çevresi tarafından kabul görme, sevilme oranı artar, nüfuz elde ederek iş hayatında maaşı artabilir), ix. Benlik saygısına katkı (ilişki­ler bireyin benlik saygısını artırırken eleştiriyi azaltacaktır), x. Kimliğin gelişimine katkıdır. 3. Başlık eklemek için tıklayın\ Belirlenen hedef kitle üzerinde olumlu bir etki bırakabilmek ve istenen imajı sağlayabilmek için imajın gerçekle uyum içinde olması ve tutarlı olması gerekir. Kurum İmajı Başarılı bir imaj, tutarlı olduğu kadar belirgin olmalı, özellikler uyumlu hale getirilmelidir. Ken Cooper Kurum İmajı Kurumun iç ve dış çevresi ile iletişimde etkili olması, onların kuruma güven duymasını sağlamak, duygusal bir bağ kurmak ve güçlü bir kurum imajı oluşturmak için gerekli olan koşullar şunlardır (Gee, 1995, 16-17): - İyi bir alt yapı oluşturmak, - İç imajı oluşturmak, - Dış imajı oluşturmak, - Soyut imaj oluşturmak. Kurum İmajı Kurum alt yapısını oluşturmak, kurumun vizyon ve misyonunun tanımlanması ile gerçekleşir. Bu amaçla öncelikle kurumun küresel değerleri içeren bir vizyon yaratmanın organizasyon yapısı ve yönetimle, kurum kültürü ve insan kaynakları yönetimi ile ilgili değişimleri gerçekleştirmesi gerekmektedir. Kurum İmajı İkinci koşul, dış imajın yaratılmasıdır. Dış imaj; işletme dışındaki hedef kitlelerin işletme hakkındaki fikir ve algılarıdır. İç imaj ise, kurumun çalışanlar üzerindeki imajıdır ve çalışanların müşteriye yansıttığı imajdır. Bu konudaki çalışmalar, çalışanların işletmeye bağlılığının ve sadakatini amaçlamaktadır (Cerik ve Erkmen, 2006). İç imajı oluşturmanın yolları; vizyonun çalışanlara iletilmesi ve bu vizyonun çalışanlar tarafından paylaşılmasının sağlanması, çalışanlarla etkili bir iletişim kurulması, çalışanların ödüllendirilmesi, gelişim ve ilerlemelerine olanak sağlayacak ortamın yaratılması, çalışanların yoluyla müşteri tatmin ve memnuniyetinin sağlanmasıdır. Soyut imaj ise, müşterilerin kurum hakkındaki duygularını içermektedir (Cerik ve Erkmen, 2006). Kurum İmajı Bir kuruluşun ya da kişiler grubunun bir kuruma gösterdiği duygusal olduğu kadar rasyonel öğelerin bütünü olarak tanımlanmaktadır. Kuruluş veya firmanın dışa yansıyan görüntüsü olarak adlandırabileceğimiz ve işletmenin kamuoyu ile olan ilişkilerinde önemli bir yer tutan kurum imajı, marka imajın da etkileyen önemli bir unsurdur. Kurum İmajı Kurum imajı, kurum için varılması hedefleneni tanımlarken, kurum kimliği de bu hedefe ulaşmak için sarf edilen çabaları içermektedir (Ker-Dinger, 2000, 16). Kurum kimliğini oluşturma ve arzulanan imaj yaratmada her birinin özen ve dikkatle belirlenmesi gereken unsurlar şunlardır (Cerik ve Erkmen, 2006): - Kurum Felsefesi (vizyon ve amaç) - Kurumsal Düzayn (fiziksel ve görsel, tipografi) - Kurumsal İletişim (rekam ve halkla ilişkiler faaliyetleri) - Kurumsal Davranış (yönetim, personel, siyasi, sosyal davranışlar) İmaj açısından kurumun iç hedef kitlesi şunlardan oluşur: - Yöneticiler - Çalışanlar - Hissedarlar (Yatırımcılar) İmaj açısından kurumun dış hedef kitlesi şunlardan oluşur: - Müşteriler - Tedarikçiler - Rakipler ve diğer iş çevreleri - Finansal kuruluşlar - Hükümet ve diğer karar alıcılar - Medya - Sivil toplum örgütleri - Tüm kamuoyu Kurum İmajı Kurumsal imajın doğrudan ilişkili olduğu kavramlara bakıldığında; - Müşteri sadakati - Fark edilen kalite - Değer - Müşteri tatmini Kurum İmajı Kurumsal imaj oluşturmanın amaçlarına bakıldığında (Taşkın ve Sönmez, 2005); - Kurumun adını taşıyan her ürün için güven yaratma, - Yeni bir ürünün kabulünü kolaylaştırma, - Kurumun yeni yetenekleri keşfetmesini sağlama, - Kurumda çalışanların çalıştıkları yerden memnun olup o kurumda kalıcı olmalarını sağlama, - Satışlara yardımcı olma, - Nitelikli eleman istihdam etme, - Kuruluşun varlığını ve faaliyetlerini bilen insan sayısını artırma, - Sermaye ve hammaddelerle sağlananlarla iletişimi kolaylaştırma, - Kuruluş hakkında olumlu görüşler yayın liderler kazandırmadır. Ürün İmajı Özellikle piyasaya yeni girecek malların tanıtımında etkin olan ürün imajı, kamuoyunda pek fazla tanınmayan bir kuruluşun da, ürettiği ürünle faaliyet alanında oldukça iyi bir imaj edinmesine katkıda bulunur. - Alman -- Alman malı ürünler - ÇİN -- Çin malı ürünler - People\'s Republic of China - Çin\'in yüksek kaliteli malların önemli bir üreticisi olarak rolüne rağmen, \"Çin\'de Üretildi\" ifadesi düşük kaliteyi ifade ettiği algısı devam etmektedir. Bu metine göre 50 adet farklı 5 seçenekli soru üret yaz. ve doğru cevapları şıklarını üzerine işaretle