ESTRATEGIA-DE-MARKETING-DIGITAL-PARA-CEPROCAFÉ.pdf

Centro artesanal de producción y comercio exterior PLAN DE MARKETING DIGITAL Centro artesanal de producción y comercio exterior INTRODUCCIÓN Este documento contiene una guía para insertar la marca de CEPROCAFË en redes sociales y web. Se explica cuales son los medios digitales en los cuales se...

Centro artesanal de producción y comercio exterior PLAN DE MARKETING DIGITAL Centro artesanal de producción y comercio exterior INTRODUCCIÓN Este documento contiene una guía para insertar la marca de CEPROCAFË en redes sociales y web. Se explica cuales son los medios digitales en los cuales se obtendra reconocimiento de marca y posicionamiento a largo plazo. Se explican las actividades a realizar junto con información importante para desarrollar las estrategias y acciones. LA EMPRESA Análisis y evaluación Centro artesanal de producción y comercio exterior Nombre de la Empresa: CEPROCAFÉ - Centro Artesanal de producción y comercio exterior Sitio Web: No posee página web Dirección: Sitio Entrada de Guarumo, Parroquia San Placido, Cantón Portoviejo, Provincia de Manabí – Tablada de San Plácido.  MISIÓN CEPROCAFÉ es una organización productora de café y otros productos agrícolas que opera bajo altos estándares de calidad y cuidado medio ambiental, contribuyendo a la generación de una economía sostenible para sus socios y colaboradores. VISIÓN Ser líderes en el sector productor del café desarrollando conocimientos e innovando constantemente; asegurándonos de mantener en el mercado productos de calidad competentes a nivel nacional e internacional. ALGO DE HISTORIA DE CEPROCAFÉ En noviembre de 1999 se dio inicio al primer proyecto productivo, con recursos del Fondo Ecuatoriano Canadiense de Desarrollo, ejecutado por la Fundación OFIS, los principales objetivos de este proyecto fueron: - Conformar una organización de caficultores; - Renovar los cafetales viejos; - Diversificar las fincas cafetaleras; - Comercializar el café de los productores en forma Asociativa; - Trabajar en la calidad del producto. Cuenta con 112 socios, su sede está ubicado en el sitio Entrada de Guarumo, Parroquia San Placido, Cantón Portoviejo, Provincia de Manabí, la zona de intervención de Ceprocafé se la puede calificar como bosque húmedo tropical FODA DIGITAL FORTALEZAS OPORTUNIDADES - Productos de buena calidad - Dentro del mercado local existe poca presencia digital de marcas - El trabajo que se realiza en conjunto para la organización puede de esta categoría. proporcionar comodidad. Cada uno puede colaborar desde su casa y - Constantes vínculos de apoyo a la organización (fundaciones, luego se concreta una reunión para detalles importantes y planificaciones. gobierno provincial, entre otras) - La asociación cuenta con gente joven y didacta que poseen - Desarrollo de proveedores locales capacidades para desarrollar estrategias de marketing digital. - Apertura de convenios para insertar los productos en - Constante participación y muestras en ferias de café a nivel nacional supermercados y tiendas. DEBILIDADES AMENAZAS - Mínimos conocimientos de Marketing digital para Pymes - Alta competencia con productos similares en el mercado online - Escasos equipos de computación nacional y local. - Recursos económicos limitados - Poco o nulo reconocimiento de marca como organización en medios digitales - Canales de distribución limitados para el producto final. - Escasa publicidad, realizada sin estrategia diagramada  PRODUCTOS Café de Exportación “Pergamino” Este café corresponde al grano de café, que ha sido procesado bajo un estricto estándar de calidad; separado y saneado grano a grano para producto de exportación. Este producto se comercializa como materia prima. Café “El Encanto” Este producto es trabajado hasta el proceso final de tostado, molido y empaquetado. Versiones del producto - Café tostado y molido - Café tostado en grano PRINCIPALES COMPETIDORES EScoffee S.A CAFÉ LOJA EScoffee Sweet & Coffee Análisis Estos son productores nacionales e Cafecom S.A Productos Minerva internacionales, de estos competidores Café de Loja - Sanna Gaurmet - Caffee House son pocos los que tienen estrategias Sanna Premium digitales en marcha, como es el caso de Piedra Negra del Ecuador Cia.Ltda Juan Valdéz , sweet & coffe y otras que Galletti PIEDRA NEGRA ya tienen parte del mercado, sin embargo son café de producción José Nicolás Vélez Juan Valdez industrial, café el encanto cuenta con Vélez Lojano caracteristicas diferenciales siendo un Café Montañés café artesanal manabita que ayudarán MONTAÑÉS SuperMAXI a la insersión del producto en el mercado local y nacional. Café Especial Café del Cerro Del Cerro Café tostado y mólido Café del Bosque   
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                                                                                         PÚBLICO OBJETIVO   ­€ ‚ƒ„   ­ †  ‡    PLAN Y ACCIÓN DIGITAL Estrategias y herramientas OBJETIVO DIGITAL - Generar reconocimiento de la marca Ceprocafé con bases sólidas que conduzcan hacia el posicionamiento de la misma. - Aumentar red de seguidores y crear comunidad ESTRATEGIAS Y HERRAMIENTAS: Búsqueda (SEO) - Web de información : blog (artículos con texto, gráficos y vídeos) Comunidad: Redes Sociales Publicidad pagada: anuncios en Facebook e instagram Networking: colaboración con negocios en el mismo nicho (que no sean competencia) BÚSQUEDA (SEO) - WEB DE INFORMACIÓN - BLOG (ARTÍCULOS CON TEXTO, GRÁFICOS Y VÍDEOS) Objetivo: - Tener presencia en internet - Generar un espacio de información donde el público pueda conocer de la organización y crear un vinculo hacia la marca - Facilita la interacción con el público - Compartir información de valor para los internutas con temas relacionados con la principal actividad económica Acciones 1. - Estructura página web CEPROCAFÉ Quiénes somos Productos Procesos Blog Contactos Misión - Visión Café Pergamino Producción Recetas Valores Café “El encanto” El café Historia Cuentanos tu historia BÚSQUEDA (SEO) - WEB DE INFORMACIÓN - BLOG (ARTÍCULOS CON TEXTO, GRÁFICOS Y VÍDEOS) 2. - Requerimientos de la página Navegación amigable. adicionales en las secciones más importantes para agilizar el proceso de conversión. Un sitio web debe tener una estructura clara, un menú dinámico con los principales productos o servicios a la vista, Capacidades responsivas. y una sección para preguntas recuentes, etc. La página web debe adaptarse a cualquier resolución de Contenido dinámico pantalla para que sea accesible desde cualquier equipo o dispositivo. Tener infografías, imágenes animadas, videos cortos (no más de 30 segundos) en lugar de textos interminables ayuda a Información actualizada y precisa. retener la atención de los visitantes. Se debe tomar en cuenta que al redactar la información Posicionamiento en buscadores (SEO). debe ser reciente, clara y precisa. Piensa en la respuesta a las preguntas que tienen nuestros visitantes al estar en No solo hay que preocuparse por el diseño, sino también por nuestra página, esto ayudará a redactar mejor el contenido y la configuración interna ser visible en un mundo digital / 33 de los sitios web Apariencia Corporativa Formularios de contacto La página web es la imagen de la empresa en Internet, y debe contener los colores e identidad corporativos de la No es suficiente tener un formulario en la sección de empresa presentados de manera amigable. contacto del sitio; es mejor colocar algunos formularios BÚSQUEDA (SEO) - WEB DE INFORMACIÓN - BLOG (ARTÍCULOS CON TEXTO, GRÁFICOS Y VÍDEOS) 3. - Blog en página web Lista de artículos posibles a publicar en blog de la Recursos página Recursos tangibles: - ¿Por qué Café “El encanto”? Dominio - Hosting - El origen de café Programación de una página autoadministrable - Diferencias en los tipos de café Equipo de cómputo, alimentación eléctrica, hardware que habilite la conexión a internet. - Verdad o Mito ¿El café realmente da energía? - Como preparar un buen café Recursos intangibles. - Las mejores historias con café Creatividad, tiempo, esfuerzo, habilidades de redacción, investigación del tema, referencias, conexión a internet. COMUNIDAD: REDES SOCIALES Objetivo: - Generar reconocimiento de marca - Insertar a Ceprocafé en las redes sociales más relacionadas a su tipo de actividad - Llevar tráfico a web - Implementar medios comuncacionales para Tipo de comunicación Comunicación de empresa – persona Este tipo de comunicación girará en torno a las actividades que realiza Ceprocafé tales como (cosecha, trabajo de las personas, producto artesanal, materia prima, desarrollo de conocimientos, alcances y logros nacionales e internacionales.) Comunicación Producto –persona Se desarrolla en base al producto (la materia prima que es producida por Ceprocafé dando como resultado café “El Encanto”) Comunicación Emocional. Consiste en adecuar el mensaje publicitario a los distintos insights que tenemos en nuestra rutina diaria. Principalmente es mostrar sentimientos que desarrollan las personas al consumir la Marca “El encanto” LinkedIn - Objetivo:Crear conexiones profesionales con empresas y personas que conocen nuestro campo de trabajo. - Llevar tráfico a web Crear y optimizar perfil Realizar conexiones en LinkedIn Es importante completar el 100% del perfil, utilizando Las conexiones vienen a ser la lista de contactos en las palabras o frases claves que les identificarán en las la red de LinkedIn. El proceso de conexión se inicia búsquedas de la red de profesionales. Se debe ingresar cuando solicitas a personas que conoces se los datos de la empresa, el resumen o descripción de la conecten a la red. Mientras más contactos serán misma para generar confiabilidad y aparecer en las mejor porque estos serán los primeros que verán búsquedas. tus actualizaciones, por lo tanto aumentará la posibilidad de que más gente visite el perfil Actualizar el estado: Crear o unirse a un grupo Es importante actualizar el estado con informac{on y contenido de interes generalmente relacionado con la Lo importante de pertenecer a uno o varios grupos organización ya que ls actulizaciones es lo primero que de intereses similares es participar, realizando y ven las conexiones cuando ingresan al perfil. respondiendo preguntas de acuerdo al área de tu especialidad.  Google Plus - Objetivo: Generar conexiones importantes - Llevar tráfico a web. La herramienta Círculos de Google + permite ordenar de forma Estar donde los clientes y las tendencias van muy eficaz tus conexiones en grupos y compartir contenido Relacionarse. Con el tiempo, estar en Google+ puede personalizado. convertirse en una necesidad, aprender de los contactos, Los “Hangouts” o lugares de reunión de Google han actualizar constantemente el perfil. revolucionado la videoconferencia de grupo. Para los negocios, Saber que las búsquedas estarán involucradas puede significar una utilidad simple de manejar y gratuita para realizar seminarios, conferencias para tus clientes, reuniones de Google es el líder en las búsquedas de Internet, y mientras trabajo, etc. todos se preocupan en posicionarse con sus páginas web, hay que entender que hay más formas de generar tráfico. Las redes Construir presencia en Google+ sociales también importan y aparecen en los resultados de Invitar a contactos a participar en Google+, compartiendo la búsqueda, por lo que es necesario asegurarse de que el dirección de perfil y mostrando lo que se está haciendo y contenido que se publique es útil y pertinente, para los circulos descubriendo. Crear un botón con el enlace a web y redes que creamos, y que se usando palabras claves. sociales. Instagram - Objetivo: Dar visibilidad a la marca, promocionar los productos. Construir un perfil atractivo organización en contenido, imprescindible utilizar las palabras clave o keywords para insertarnos en ¿Qué tiene esta cuenta para ofrecerme cada día? Fotos nuestro tema principal. Ejem. #CafeManabi bonitas, consejos, inspiración, expertise en un tema de #Cafeoro #Cafeartesanal #Ceprocafe #Elmejorcafe interes. El perfil es una promesa y este es el primer lugar #Cafeoroecuador donde se visualiza. web: Añadir la URL de web blog, así se generará Nombre: Elegir un nombre corto, conciso y sin guiones tráfico hacia allí desde Instagram. o números. Ceprocafé. Composición visual atractiva y coherente Imagen: si es algo sorprendente y se identifica el negocio, genial. Importante que sea de buena calidad Instagram es una platafoma eminentemente visual. que conecte la organización con el público sutilmente. Cuanto mejores son las fotos, más seguidores consigues. No es necesario que sean fotos perfectas Perfil: Debe explicar qué hace y qué ofrece la pero se debe evitar que sean oscuras, desenfocadas o de mala calidad. Instagram - Objetivo: Dar visibilidad a la marca, promocionar los productos. Generar engagement Contestar cada comentario. El público se sentirá escuchado y estaremos construyendo pequeños Cada vez que un usuario da un like, menciona o “sí” hacia el gran “SI”. comenta; está diciendo que le gusta lo que hace la empresa y cada vez vas creando más engagement. Tener en cuenta la hora de publicación para tener mejor respuesta. Como conseguir más engagement Hacer siempre una pregunta. En cada post siempre hacer una pregunta. sin miedo a que nadie responda. pero no una pregunta amplia, sino preguntas para respuestas cortas. Dar la bienvenida a tus nuevos fans. Elegir una foto que te guste y dejar un like y un comentario. Facebook Implementar Facebook como una plataforma publicitaria efectiva de la empresa creando una comunidad con seguidores de calidad que se familiaricen e interactúen con la marca. Compartir y crear Contenido de Valor Programar las publicaciones en futuro Informar sin más, no aporta valor y no genera La programación de publicaciones es fundamental participación en redes sociales. Facebook debe tener a la hora de poder ofrecer contenidos en los un contenido de valor que resulte cercano a los fans, un horarios adecuados para los seguidores, sobre todo contenido que además de ser útil, les invite a compartir si la marca tiene presencia internacional, o si por con los sus amigos. ejemplo se debes hacer una publicación en una hora y un día concreto en el que no se pueda hacer Este tipo de contenido puede crear vinculos para en directo. aumentar el tráfico a la web A tal efecto, es recomendable que crees un Participar en otras Fan Pages y Grupos calendario en el que puedas desarrollar un plan de Participando en otras Fan Pages se conseguirá, en acción semanal y mensual, basado en primer lugar, captar la atención de nuevos usuarios, dar publicaciones frecuentes y organizadas que te a conocer el negocio. Y en segundo lugar, se tendrá la permitan crear un ritmo. Esta publicaciones deben oportunidad de interactuar y relacionarte con otras ser acordes a tus seguidores, a sus gustos, al perfil marcas. del público al que te diriges.  Gráfica Facebook Utilizar los anuncios de Facebook para promocionar la Comunicación de empresa - persona página la mejor plataforma para hacer campañas segmentadas de marketing. Facebook es una base de datos completísima, debido a la cantidad de datos precisos que los usuarios ofrecen en cuanto a origen, edad, gustos, intereses, estudios, lugares visitados, residencia, etc. Esos datos bien aprovechados son un increíble motor de búsqueda específica de público objetivo y partiendo de esta base, podrás elaborar campañas de anuncios dirigidos a un público muy preciso. Lista de acciones para campañas en facebook “Likes” de una página. Interacciones con publicaciones de la página. Clics para el sitio web de tu página.  Gráfica Comunicación de producto Comunicación de producto - persona MÉTRICAS MEDIBLES EN REDES MÉTRICAS MEDIBLES EN WEB 1. Tráfico web que recibe un enlace, dividido por Seguidores en Social Media TODOS los datos que los el número de veces que se ha visitantes dejan en un sitio web mostrado. Si los seguidores no crecen, no se estará expandiendo la red de contactos. al navegar por él. 6. Porcentaje de rebote El alcance 2. Sesiones y visitas a la El porcentaje de sesiones de una página sola página, es decir, sesiones en Medir el alcance (o Potential Reach) que ha tenido las que el usuario ha una determinada publicación nos permitirá saber a Sesiones: periodo de tiempo abandonado tu sitio en la página cuántas personas hemos llegado. durante el cual un usuario de entrada sin interactuar con El engagement de seguidores interactúa con una página. ella. Visitas a la página: número total -Número de “Me Gusta” -Número de compartidos 7. Engagement de páginas vistas. -Número de comentarios -Menciones de la marca La relación de una empresa con 3. Alcance e impresiones Hay dos formas principales para calcular el su público (en caso, en el mundo engagement de los usuarios: El número de veces que los online). usuarios ven un enlace a tu -Dividir el número de interacciones por el 8. Conversiones página web. Alcance/Impresiones: se lleva a cabo esta operación El número de veces que los si se quiere conocer el número de interacciones 4. Posición media usuarios realizan una acción en conseguido en relación al número de personas que La posición de una página de un sitio web que previamente ha ha visto nuestra publicación. nuestro sitio web en los sido fijada como objetivo de la -Dividir el número de interacciones por el número de resultados de búsqueda. campaña. seguidores: de esta forma se conoce el nivel de 5. CTR 9. ROI interacción en relación al número de fans de la Click Through Rate o Porcentaje Return On Investment o Retorno marca. de clics, es el número de clics de la inversión. Centro artesanal de producción y comercio exterior Centro artesanal de producción y comercio exterior