Ejercicios Temas 3, 4 Y 5 PDF

TEMA 3 3.1 La normalización en España la realiza: b) ENAC c) AENOR 3.2 ¿Cómo se llama a la acción de comprobar si una empresa u organización cumple con una determinada norma de Gestión de la Calidad?; a) Normalizar b) Certificar c) Acreditar 3.3 ¿Qué entidad realiza en España la tarea de com...

TEMA 3 3.1 La normalización en España la realiza: b) ENAC c) AENOR 3.2 ¿Cómo se llama a la acción de comprobar si una empresa u organización cumple con una determinada norma de Gestión de la Calidad?; a) Normalizar b) Certificar c) Acreditar 3.3 ¿Qué entidad realiza en España la tarea de comprobar que las Entidades de Certificación realizan su función con garantías?: a) ENAC b) AENOR c) RELÉ 3.4 La norma UNE-EN ISO 9001 se aplica para: a) Certificación de Sistemas de Gestión Medioambiental b) Certificación de Sistemas de Gestión de la Calidad c) Certificación de productos 3.5 La norma UN-EN ISO 14001 se aplica para: a) Certificación de Sistemas de Gestión Medioambiental b) Certificación de personas c) Certificación de laboratorios de ensayo 3.6 Las Entidades de Inspección se dedican a: a) Comprobar si se cumplen la normativa de carácter legal en materias de seguridad b) El Control de la Calidad c) Evitar fallos gracias a la inspección de todos los productos que se producen 3.7 ¿Dónde se encuentran los patrones nacionales de medida?: a) Centro Español de Metrología b) Laboratorios de ensayo c) Laboratorios de calibración 3.8 ¿Es AENOR la única entidad de certificación en España?: a) Se dedica a actividades de formación de personas en Calidad b)Sí c) No, existen muchas otras 3.9 EN se corresponde con las siglas de: a) Normas españolas b) Normas europeas c) Normas internacionales 3.10 Las normas UNE se crean en: a) Comisiones Técnicas de Normalización (CTN) b) Organización Internacional de Normalización (ISO) c) Comité Europeo de Normalización (CEN) 3.11 El certificado AENOR de Registro de Empresa se obtiene si se cumplen los requisitos de la norma: a) UNE-EN ISO 9001:2000 b) UNE-EN ISO 14001:2004 c) UNE 66176:2005 3.12 Cuando una empresa obtiene la marca AENOR de Registro de Empresa, también obtiene el certificado: a) CENELEC b) IQNet c) Producto con marca CE 3.13 La marca que aparece en la Figura 3.24 se corresponde con: a) Marca empresa registrada b) Marca de medio ambiente c) Etiqueta ecológica 41 3.14 La marca que aparece en la Figura 3.25 se corresponde con: a) Marca servicio registrado b) Marca de medio ambiente c) Marcado CE 3.15 La organización que tiene capacidad para extender Certificaciones para Personas en España es: a) Asociación Española para la Calidad (AEC) b) IQNet c) CEN 3.16 ¿Qué elemento de la Infraestructura de la Calidad se encarga de comprobar si las propiedades de un producto se corresponden con las especificaciones?: a) Entidades de Inspección b) Laboratorios de ensayos c) Laboratorios de calibración 3.17 ¿Qué elemento de la Infraestructura de la Calidad se encarga de comprobar si los instrumentos de medida de un laboratorio de ensayos miden correctamente?: a) Entidades de acreditación b) Laboratorios de Calibración c) Entidades de Inspección TEMA 4 4.1 ¿Qué departamento se encarga de conectar las necesidades de los clientes con el resto de la organización?: a) Recursos humanos b) Marketing c) Producción 4.2 Un cliente interno: a) Recibe productos de un proveedor interno de la misma organización b) Recibe productos de un proveedor de otra organización c) Recibe productos y los consume 4.3 El cliente externo o consumidor valora más del servicio de atención al cliente: a) La respuesta rápida pero sin convicción b) El trato eficaz aunque sea un poco distante c) La comprensión 4.4 ¿Qué departamento se encarga de la revisión de los materiales suministrados por los proveedores externos a la organización?: a) Compras b) Producción c) Mantenimiento 4.5 La homologación de proveedores puede estar basada en: a) Exigencia de registro de empresa según norma UNE-EN ISO 9001 b) Suministro de productos en perfecto estado c) Un servicio de atención al cliente excelente 4.6 La validación de un diseño consiste en: a) Comprobar si funciona b) Comprobar si el diseño coincide con lo que los clientes realmente demandaban c) Revisar cada una de las fases del diseño 4.7 La verificación del diseño se puede realizar con: a) El uso de prototipos b) Estudios de satisfacción de clientes c) Revisando la documentación del diseño 4.8 El Despliegue de la Función de la Calidad (QFD): a) Es una herramienta de calidad para evitar el 100% de las inspecciones b) Ayuda a identificar posibles fallos en el diseño del producto c) Ayuda al departamento de diseño a traducir los deseos de los clientes en especificaciones técnicas correctas 4.9 La herramienta de calidad que ayuda a evaluar los posibles fallos en el diseño previo de un producto tiene el nombre de: a) AMEF: Análisis Modal de Fallos y Efectos b) QFD: Despliegue de la Función de Calidad c) SPC: Control estadístico de procesos 4.10 Los sistemas de control de la producción modernos se basan en: a) Autocontrol en combinación con el control de los procesos para conseguir cero defectos b) Inspección del 100% de productos c) Reciclar los productos con defectos 4.11 Los empleados de una organización son más efectivos cuando: a) Poseen elevados sueldos b) Se les exige con autoridad que realicen bien su trabajo c) Trabajan en equipo y se les delega mucha responsabilidad en sus acciones TEMA 5 5.1 Un Sistema de Gestión de Calidad: a) Aumenta la ventas de nuestros productos b) Asegura que las actividades de la organización se dirigen a satisfacer las necesidades del cliente c) Es una gestoria de la calidad 5.2 La norma UNE-EN ISO 9000:2005: a) Describe los fundamentos del Sistema de Gestión de la Calidad, así como términos y vocabulario b) Es certificable c) Muestra las directrices para la mejora y el desempeño de las organizaciones 5.3 La norma UNE-EN ISO 9001:2008: a) No es certificable b) Es aplicable sólo para grandes empresas c) Especifica los requisitos que deben cumplir los Sistemas de Gestión de la Calidad 5.4 Uno de los principio de la Calidad de la serie de normas ISO 9000 es: a) Inspeccionar todo lo que se hace b) Enfoque basado en procesos c) Enfoque basado en el control 5.5 En un Sistema de Gestión de la Calidad, la dirección: a) Exige a sus subordinados el cumplimiento de la norma ISO 9001 b) Toma la iniciativa y lidera el cambio cultural de la Calidad c) Delega la función de la Calidad al departamento de Calidad 5.6 La trazabilidad de los productos en la norma UNE-EN ISO 9001:2008 es un requisito que: a) No se puede excluir de ningún modo b) Se puede excluir en el caso de que no sea necesario para satisfacer los requisitos del cliente c) No se contempla como requisito 5.7 Los equipos de medida e inspección se comprueban mediante: a) El uso de prototipos b) Plan de calibración c) Revisando visualmente los equipos 5.8 Una vez obtenida el Certificado de Registro de Empresa para la norma UNE-EN ISO 9001: a) No es necesario renovar el certificado hasta la norma se modifique b) Es necesario realizar una auditoría de renovación cada dos años c) Se realizan auditorías de seguimiento anuales