Comunicación Oral y Escrita PDF

COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA AUTORAS: M. en C. Laura Lazcano Xoxotla M. En C. (c.) Ma. del Socorro Téllez Reyes Unidad 1 La comunicación en el siglo XXI Objetivo: Analizar y discutir las diversas manifestaciones de comunicación humana y su repercusión...

COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA AUTORAS: M. en C. Laura Lazcano Xoxotla M. En C. (c.) Ma. del Socorro Téllez Reyes Unidad 1 La comunicación en el siglo XXI Objetivo: Analizar y discutir las diversas manifestaciones de comunicación humana y su repercusión social y tecnológica con el empleo de las TIC. Unidad 1 La comunicación en el siglo XXI 1.1. Introducción 1.2. Barreras de la Comunicación 1.3. Asertividad 1.4. La comunicación como manifestación sociocultural 1.5. Retos de la comunicación en la era de las TIC 1.6 Protocolo de Investigación parte I  Unidad 1 La comunicación en el siglo XXI 1.1. Introducción 1.1.1 Niveles de Comunicación 1.1.2 Intrapersonal 1.1.3 Interpersonal 1.1.4 En grupos 1.1.5 Mediática Unidad 1 La comunicación en el siglo XXI ¿QUE ES COMUNICACIÓN?  1.1. Introducción Origen de la palabra comunicación Comunicare (latín) y quiere decir: “la acción de poner en común” COMUNICAR:(Baena, G.:2005) COMMUNICARE: Exponer ideas, pensamientos, sentimientos, objetivos. Aristóteles definió “el estudio de la retórica (léase comunicación). como la búsqueda de todos los medios de persuasión que tenemos a nuestro alcance”.  1.1. Introducción La Comunicación es el proceso mediante el cual dos o más personas intercambian conocimientos y experiencias. Este intercambio se realiza fundamentalmente a través de símbolos señales y signos. Es acción y efecto de hacer a otro partícipe de lo que uno tiene; descubrir, manifestar o hacer saber alguna cosa, consultar, conferir con otros un asunto, tomando su parecer.  Naturaleza Social de la Comunicación Como mencionan Cantú, Flores, y Roque: 1999, en su libro «Competencia comunicativa»: «El ser humano es comunicativo por esencia, siempre está expresando algo, aunque permanezca en silencio, invariablemente comunica. Desde que nacemos nos comunicamos: a través de una sonrisa o del llanto; desde un breve balbuceo hasta el habla más compleja. Permanentemente estamos en interacción comunicativa con los otros». Hablar es una actividad eminentemente social, que a través de la comunicación se interioriza y se convierte en pensamiento.  Naturaleza Social de la Comunicación Se integra con miembros o personas Por la interacción de personas que puedan comunicarse entre si y logran entenderse, pues sin el intercambio de ideas no lograríamos compartir experiencias personales. La comunicación es un fenómeno social en constante dinamismo y alteración, porque está sujeta a los cambios de pensamiento del hombre.  Dimensiones de la Comunicación Social: Participar en la transformación de la sociedad Profesional: Interpersonal Para ejercer una Individuo Relacionarse, tarea profesional comunicarse, saber adecuada a sus capacidades. (Ente vivir en sociedad. social) Personal: Ejercer de forma responsable y crítica la autonomía, la cooperación la creatividad y la libertad.  Naturaleza Social de la Comunicación La Comunicación ocupa un lugar privilegiado en la creación y desarrollo de las sociedades. Para llevar a cabo la comunicación se requiere del uso de lenguajes. En sentido amplio, lenguaje es todo aquello que nos permite realizar la comunicación.  Naturaleza Social de la Comunicación  El idioma o lengua es un sistema de comunicación verbal o gestual propio de una comunidad humana. Es nuestra principal herramienta cuando nos comunicamos con otras personas.  Sin embargo, a pesar de que podamos hablar el mismo idioma, cada quién lo hace a su modo, debido a diversos factores.  ¿Cuáles son estos factores?  Los elementos Sociales de la Comunicación: Lenguaje Lengua Habla Dialecto ¿Qué es lenguaje?  Lenguaje  Es la facultad del hombre para comunicarse mediante sonidos orales, articulados o escritos que manifiestan sentimientos y pensamientos del ser humano.  Es la capacidad que tienen los seres humanos para crear diversas formas para comunicarse (pintura, música, mímica, danza, y la lengua).  Es potencia exclusivamente humana  Esta capacidad es innata al hombre, es decir forma parte de su naturaleza, vinculada directamente con su capacidad de razonar.  Lenguaje Lenguaje es la facultad que el hombre posee para comunicar sus pensamientos. Es a través del Lenguaje que el hombre existe. La existencia del lenguaje hablado presupone la existencia de… Comparten un elemento primordial: El signo  Lenguaje En términos generales, el lenguaje incluye dos funciones: la cognoscitiva, que nos permite razonar, adquirir conocimiento y desarrollarlo, y la comunicativa, orientada hacia la transmisión de mensajes de toda índole. Estas dos funciones aparecen en el hombre de manera simultánea. La realización del pensamiento sería imposible sin el lenguaje.  FUNCIONES DEL LENGUAJE LENGUAJE Función Cognoscitiva COMUNICACIÓN Función Comunicativa Elaboración mental: ideas, pensamientos Codificar Decodificar: hablar, escribir escuchar, leer  Lenguaje Investiga el significado de las siguientes palabras; Fonología Morfología Sintaxis Semántica Pragmática Semiótica Lexemas Morfemas  Lenguaje El Lenguaje contiene en sí mismo 3 aspectos: FORMA: implica la fonología (sonidos), la morfología (estructura interna de las palabras) y la sintaxis (disposición de las palabras de un texto u oración) CONTENIDO: la semántica (significado de las palabras) USO: la pragmática (cómo los hablantes producen e interpretan, enunciados en contexto). Semiótica es la ciencia o disciplina que se interesa por el estudio de los diferentes tipos de símbolos creados por el ser humano en diferentes y específicas situaciones  LENGUA La Lengua es la realización del lenguaje. Es el código que usamos, es decir, un conjunto sistematizado de signos y reglas que facilitan la comunicación. Cada lengua posee un sistema específico para articular sus elementos, en sus diferentes niveles: fonético, sintáctico y semántico. De ahí la dificultad de aprender un segundo idioma.  HABLA El Habla es el uso particular que hace que un hablante de su lengua. Así como la lengua es una abstracción, el habla es una realidad muy concreta; es la realización individual de la lengua. El habla es un acto individual de voluntad e inteligencia. De acuerdo con su origen, edad y educación, elige el vocabulario y las combinaciones que conoce para expresar su pensamiento personal.  EL DIALECTO  El Dialecto es la variante regional de una lengua.  Se entiende por dialecto la forma específica de lengua usada por una comunidad.  Así tenemos que en México se habla zapoteco, purépecha, etc. Y a su vez, el español que se habla en México , es diferente al de España, Argentina, etc.  Otro ejemplo sería el inglés británico o el estadounidense, así como el francés de Francia y el de Canadá.  CIRCUITO DEL HABLA El Habla es el uso particular que hace que un hablante de su lengua. Así como la lengua es una abstracción, el habla es una realidad muy concreta; es la realización individual de la lengua. El habla es un acto individual de voluntad e inteligencia. De acuerdo con su origen, edad y educación, elige el vocabulario y las combinaciones que conoce para expresar su pensamiento personal. Hablante Oyente  El Proceso de la Comunicación Donde sus componentes o partes interactúan y se influyen recíprocamente durante el flujo comunicativo  Elementos de la Comunicación 1. Hablante o Emisor: Individuo que transmite el mensaje 2. Oyente o Receptor: Es el destinatario del mensaje emitido por el hablante. 3. Mensaje: Es la información que el hablante transmite, tópico o tema. 4. Código: Es el sistema de signos por medio del cual se elabora el mensaje (las lenguas). Hablante y oyente deben compartir el mismo código, son los interlocutores del acto comunicativo. 5. Canal: Es el medio físico que se emplea para transmitir el mensaje 6. Referente: Es el mundo sobre el cual se habla en el mensaje (contexto). Otros elementos que hay que tomar en cuenta es la intención del mensaje y los resultados del acto comunicativo. Competencia Comunicativa  ¿Qué son las Competencias? La palabra “competencia” proviene del griego agón, que da origen a agonistes, persona que competía en los juegos olímpicos con el fin de ganar. Hoy en día, el concepto de competencia está vinculado con el saber hacer, con el saber ser y con el querer hacer. Una competencia es un saber identificado, que pone en juego una o más capacidades dentro de un campo disciplinario determinado. Ese saber exige el control de los materiales que se van a utilizar (Meirieu, 1991).  ¿Qué son las Competencias? La competencia es un conjunto ordenado de capacidades (actividades) que se ejercen sobre los contenidos de aprendizaje, y cuya integración permite resolver los problemas que se plantean dentro de una categoría de situaciones. Se trata pues de ejecutar una tarea compleja, o un conjunto de tareas más o menos del mismo tipo, dentro de una familia de situaciones (De Ketele, 1996). ¿Qué son las Competencias?  ¿Qué son las Competencias? Concluyendo: Las competencias son los conocimientos, habilidades, y destrezas que desarrolla una persona para comprender, transformar y practicar en el mundo en el que de desenvuelve. Por lo tanto una competencia exige conocer, relacionar, interpretar, inferir, inventar, aplicar, transferir los saberes a la resolución de problemas en la vida cotidiana.  ¿Qué son las Competencias? Así tenemos que las competencias:  Ni se enseñan ni se aprenden; son habilidades que las personas desarrollan en forma permanente y progresiva.  Se manifiestan cuando se ejecuta una tarea o se realiza una actividad  Combinan conocimiento y habilidades  La competencia debe estar conceptualizada, es decir que la persona esté en el contexto de la acción de un trabajo específico.  ¿Qué son las Competencias? Una competencia hace que una persona sea “competente” en la ejecución de una actividad y exitosa en la misma, lo cual implica que en él o ella confluyen los conocimientos adquiridos, habilidades desarrolladas, disposición para ejecutar la actividad y la conducta que muestre. Si alguno de estos aspectos no se presentan, entonces la persona no es “competente” ¿Por qué debemos ser competentes?  ¿Por qué debemos ser competentes?  En la dimensión social, debemos ser competentes para participar en la transformación de la Sociedad  En la dimensión interpersonal para relacionarse, comunicarse y saber vivir en sociedad  En la dimensión personal para ejercer de forma responsable y crítica la autonomía, la cooperación, la creatividad y la libertad.  En la dimensión profesional para ejercer una tarea profesional adecuada a sus capacidades.  ¿Y qué es la competencia comunicativa? La competencia comunicativa es el conjunto de habilidades que posibilita la participación apropiada en situaciones comunicativas específicas. Es decir que el educando sea competente para comunicarse en la lengua estudiada tanto en forma oral como escrita en las distintas situaciones de la vida cotidiana. La competencia comunicativa es la habilidad del que utiliza la lengua para negociar, intercambiar e interpretar significados con un modo de actuación adecuado.  ¿Y qué es la competencia comunicativa? La competencia comunicativa es la capacidad de una persona para comportarse de manera eficaz y adecuada en una determinada comunidad de habla; ello implica respetar un conjunto de reglas que incluye tanto las de la gramática y los otros niveles de la descripción lingüística (léxico, fonética, semántica) como las reglas de uso de la lengua, relacionadas con el contexto socio-histórico y cultural en el que tiene lugar la comunicación.  ¿Y qué es la competencia comunicativa? En palabras de D. Hymes, la competencia comunicativa se relaciona con saber «cuándo hablar, cuándo no, y de qué hablar, con quién, cuándo, dónde, en qué forma»; es decir, se trata de la capacidad de formar enunciados que no solo sean gramaticalmente correctos sino también socialmente apropiados. Competencia comunicativa Comp. Pragmática 1.1.2 Intrapersonal 1.1.3 Interpersonal 1.1.4 En grupos 1.1.5 Mediática  La comunicación en las relaciones humanas se puede dar en diferentes niveles dependiendo del tipo de relación que se tiene con el interlocutor. De acuerdo a los entes con quien estemos interactuando tenemos:  Intrapersonal  Interpersonal  En grupos  Mediática  Es el proceso comunicativo mediante el cual un sujeto realiza la transferencia de la información adquirida por los sentidos, de un lugar en la mente en el que significa nada, a otro, en la misma mente, en donde signifique algo. Tal significación es obtenida por la comparación con otras imágenes, existentes en la misma mente, de otros objetos. En este nivel la persona recibe las señales (públicas o privadas), que representan las propias sensaciones o sentimientos. Se producen en el interior de los individuos. Es el sistema mediante el cual los individuos elaboran sus pensamientos para expresarse correctamente, ante los demás. El objetivo de dicha comunicación es conocerse así mismo. Nos otorga la facultad de darnos cuenta y de aceptarnos, y la habilidad de aplicar las propias maneras de actuar a partir de ese conocimiento, lo que nos permite organizar y dirigir la vida personal. La comunicación intrapersonal es el conocimiento de los aspectos internos de si mismo: acceso al universo emocional interno, a la sucesión personal de sentimientos. Incluye la integridad personal, particularidad humana que se fortalece a través de la autoestima, la identidad, la autonomía, la humildad, la empatía, la capacidad de diálogo y los valores; factores indispensables para la construcción de contextos estables. La comunicación intrapersonal nos permite saber más de nosotros mismos para vivir en congruencia con lo que somos y sabemos. Nos facilita estar al tanto de que formamos parte de un universo abierto, sutil y unitario, donde nuestra mente es una matriz de creatividad, que en la medida que conozcamos de mejor manera, estaremos en posición de existir en ella con mayor plenitud, creatividad y energía. La aceptación de sí mismo: El paso inicial para la aceptación de uno mismo es darse cuenta de quién uno es. Proceso lento y dificultoso, en la medida que los conflictos no resueltos, miedos, culpas, baja autoestima, ego distorsionado, convertidos en deterioros del carácter y en adicciones diversas, nublan nuestra mirada interna. La comunicación intrapersonal puede ocurrir sin los demás niveles, pero la comunicación de los demás niveles no puede ocurrir sin la comunicación intrapersonal. http://comunicacion- facil.blogspot.mx/2011/06/comu nicacion-intrapersonal_14.html  Es una situación de interacción en la cual un individuo (el comunicador) transmite, en un contexto cara a cara, estímulos para modificar la conducta de otros individuos.  Es aquella que se realiza generalmente cara a cara, entre dos individuos o un grupo reducido de personas. Conversaciones cotidianas entre familiares, o también cartas entre amigos ( comunicación escrita)  La comunicación interpersonal es la forma de comunicación más importante para el hombre.  Desde muy pequeños comenzamos a formar parte de ella, ya que una de las primeras relaciones que establecemos es de tipo afectivo(cuidadores) y aunque al inicio de nuestras vidas no tenemos un lenguaje estructurado la comunicación no verbal nos permite establecer estas primeras relaciones de tipo interpersonal. La relaciones interpersonales le permiten al individuo identificar sus funciones, adquirir roles, destrezas sociales, establecer relaciones afectivas, ampliar contextos más abiertos como el trabajo o la escuela. Algunos elementos que obstaculizan las relaciones interpersonales efectivas pueden ser: ansiedad, timidez, falta de autoconocimiento, baja autoestima y depresión. La comunicación de grupo es la que ocurre cuando un conjunto de personas conforman una unidad prácticamente identificable y realizan transacciones de mensajes para la interacción, convivencia y desarrollo del grupo en busca del cumplimiento de sus metas. Ejemplo; un grupo de clase o un equipo deportivo.  La comunicación mediática es una forma de transmitir un mensaje o un grupo de mensajes a individuos o grupos de personas utilizando formas electrónicas o tecnológicas.  Esta comunicación se sitúa entre la comunicación interpersonal y la comunicación masiva. Se distingue por la presencia de un instrumento técnico. Como ejemplo tenemos las conversaciones telefónicas o en Internet. La comunicación mediática se usa en diferentes medios tales como: la radio, la televisión, el periódico, la Internet, el teléfono, entre otros. ¿Qué son las Barreras de Comunicación? Qué son las Barreras de Comunicación? Las barreras de la comunicación son factores que interfieren con la buena comunicación y recepción del mensaje. Las barreras de comunicación son todas aquellas que impiden, deforman el mensaje u obstaculizan el proceso comunicativo.  Barreras de Comunicación Gnoseológicas (Semánticas) Objetivas (Físicas) Socio-psicológicas Fisiológicas Ideológicas  Barreras de Comunicación La gnoseología también llamada teoría del conocimiento, es una rama de la filosofía que estudia la naturaleza, el origen y el alcance del conocimiento. La Semántica es la parte de la ciencia lingüística que estudia el significado de las palabras.  Barreras Gnoseológicas Tienen que ver con el significado de las palabras; cuando no precisamos su sentido, éstas se prestan a diferentes interpretaciones y así el receptor no interpreta lo que dijo el emisor, sino lo que su contexto cultural le indica.  Barreras Gnoseológicas Se presenta, por ejemplo, cuando las personas hablan idiomas diferentes. E incluso a veces nuestro propio idioma es incomprensible por nosotros mismos, ya sea por diferencia de edad, clases sociales, nivel de educación y entre personas de profesiones diferentes.  Barreras Gnoseológicas Algunas palabras y expresiones tienen significado y sentido diferentes según el lugar donde se utilicen. Por ejemplo: Un médico no podría hablar de temas medicinales con un ingeniero como lo haría con un colega o persona relacionada con el área. Otro ejemplo: En México se dice popote; en España, pajilla; y en Cuba, absorbente.  Barreras Socio-psicológicas Se refieren a aquellas ideas que el sujeto tiene bien fundamentadas e indiscutiblemente para él son válidas. Estas ideas actúan como elementos de bloqueo en la nueva información que se pretende trasmitir. Entre las barreras interpersonales más comunes se encuentran las suposiciones incorrectas y las percepciones distintas  Barreras Socio-psicológicas Una SUPOSICIÓN es algo que se da por hecho. Correcta o no correcta, la suposición será una barrera de comunicación. En lo que se refiere a la PERCEPCIÓN, es lo que uno ve y oye, es nuestro punto de vista, de manera que dos personas pueden percibir un tema con distinto significado.  Barreras Socio-psicológicas Cuando tomamos un punto de vista como un hecho nos cerramos a otras perspectivas. Otras barreras interpersonales son los prejuicios en relación a la edad, sexo, raza, o religión; las actitudes que se tienen hacia sí mismo, hacia el mensaje, hacia el receptor y hacia el emisor.  Barreras Físicas Son de carácter material, no dependen de causas psicológicas. También son llamadas barreras ambientales, son impersonales y tienen un efecto negativo en la comunicación.  Barreras Físicas Son las circunstancias que se presentan no en las personas, sino en el medio ambiente y que impiden una buena comunicación: ruidos, iluminación, distancia, falla o deficiencia de los medios que se utilizan para transmitir un mensaje: teléfono, micrófono, grabadora, proyector, televisión, etc.  Barreras Fisiológicas Surgen cuando una de las personas que intervienen en una comunicación interpersonal (conversación) presenta deficiencia orgánicas en la vista, en la audición o en la zona de articulación, lo que ocasiona interferencias en el acto de comunicación. Tal es el caso de los sordos y los ciegos; pero también, podemos señalar a aquellas personas que, no escuchan o no hablan bien..  Barreras Ideológicas Las barreras ideológicas están directamente vinculadas con el contexto sociocultural de quienes establecen la comunicación.  Barreras Ideológicas Proceden de la educación familiar, escolar, espiritual y social de cada uno, así como de las experiencias de vida. Todo ello te lleva en un momento dado a un estado de negación de alguna realidad ajena a toda esa educación y experiencia personal... es decir, tu ideología no te permite aceptar otras ideas, propuestas o realidades distintas a las ya aceptadas por ti.  Barreras Ideológicas Ejemplo "Estudiantes de diferentes países". No pensamos de la misma manera que estudiantes Estadounidenses, Japoneses, hindúes, Africanos, Canadienses, etc. Ejemplo "Homofobia" Las personas heterosexuales homofóbicas no dan la oportunidad de entablar una comunicación con personas Gay.  Barreras Ideológicas Otro ejemplo; Mi creencia en la teoría de la evolución no me permite creer, aceptar o siquiera escuchar a alguien que me quiere hablar de la divina creación en 7 días.  ¿Cómo superar las barreras en la comunicación? Si nosotros aceptamos que existen barreras, este es un solo paso a la solución, y poder entablar una comunicación eficaz. Existen tres formas de superar las barreras de la comunicación:  ¿Cómo superar las barreras en la comunicación?  AMBIENTALES: - Escoger un lugar apropiado para la discusión  -Hablar en un ambiente sin distracción o interrupción.  VERBALES: -Tener muy claro lo que se quiere comunicar, y expresarlo con claridad.  Escuchar atentamente lo que otra persona dice.  ¿Cómo superar las barreras en la comunicación?  INTERPERSONALES: -No tome en cuenta suposiciones y prejuicios.  Estar alerta a las posibles, diferencia en la percepción.  Ser flexible, y si no nos comprenden la idea, hay que expresarla de distintas formas, hasta su entendimiento.  REFERENCIAS  León, Alma B. Estrategias para el desarrollo de la comunicación profesional, 2ª edición, México, Limusa. ASERTIVIDAD  UNIDAD I. LA COMUNICACIÓN EN EL SIGLO XXI Objetivo: Analizar y discutir las diversas manifestaciones de comunicación humana y su repercusión social y tecnológica con el empleo de las TIC.  1.5 Asertividad  1.5.1 Concepto  1.5.2 Comportamiento asertivo y no asertivo  1.5.3 Manejo del conflicto ¿QUÉ ES ASERTIVIDAD?  ¿QUÉ ES ASERTIVIDAD?  Asertividad es una habilidad social que indica la capacidad para poder expresarse socialmente de forma adecuada, que no agrede ni se somete a la voluntad de otras personas defendiendo sus derechos.  Es el hecho de expresar abiertamente lo que uno piensa y siente  ¿QUÉ ES ASERTIVIDAD?  Es una conducta de las personas, un comportamiento.  La asertividad es una forma de comunicación ¿Por qué? porque permite expresar lo que se piensa, se siente, se desea o se necesita de una manera clara y oportuna.  La asertividad no es un rasgo del carácter con el que algunas personas llegan a este mundo y otras no. Se trata de una habilidad de comunicación y como cualquier otra habilidad, puede aprenderse. TIPOS DE COMPORTAMIENTO  Comportamiento Asertivo  Comportamiento No Asertivo  COMPORTAMIENTO ASERTIVO  Ser asertivo se ha definido como el hecho de defender los. derechos personales y expresar los pensamientos, sentimientos y creencias de manera directa, honesta y apropiada, que no viole los derechos de otra persona.  La persona asertiva es equilibrada, se acepta así misma, acepta a los demás, es socialmente positiva y contribuye a la armonía del equipo.  COMPORTAMIENTO ASERTIVO ¿Cómo son?.  Utiliza lenguaje claro y apropiado  Se comunica fácilmente con todos  Habla de sus derechos  Es persistente  Tiene alta autoestima  Se respeta a sí mismo  No es agresivo  Acepta sus errores y aciertos  No dice “sí”, cuando quiere decir “no”  COMPORTAMIENTO NO ASERTIVO  Es un tipo de comportamiento caracterizado por la sumisión, la. pasividad, el retraimiento y la tendencia a adaptarse excesivamente a las reglas externas o a los deseos de los demás; sin tomar en cuenta, suficientemente, los propios: intereses, sentimientos, derechos, opiniones y deseos.  COMPORTAMIENTO NO ASERTIVO Se clasifica en pasivo y agresivo:. El Comportamiento pasivo consiste en no comunicar lo que se desea o hacerlo de manera débil, con demasiada suavidad o timidez, ocultando lo que piensa en contenido o intensidad.  COMPORTAMIENTO PASIVO ¿Cómo son?  Falta de control emocional.  Falta de habilidad para comunicarse  Desconoce sus derechos como persona  Predominio del temor y la ansiedad  Tienen mucha dificultad para expresar sus sentimientos, sus pensamientos o sus opiniones.  Suelen tener sentimientos de inferioridad.  Son incapaces de decir no.  COMPORTAMIENTO PASIVO Consecuencias del estilo pasivo:.  Se sienten mal y disgustados consigo mismos.  Los demás no llegan a comprenderlos. Muchas personas se aprovechan de ellos y los dominan.  Tienden a asumir el papel de víctimas, haciendo sentir a los otros culpables y frustrados.  Pueden explotar en el momento y con la persona menos indicada.  COMPORTAMIENTO AGRESIVO La Conducta Agresiva se caracteriza por difundir los propios intereses y deseos, y por expresar los sentimientos y opiniones sin. tener en cuenta a los demás, pensando solamente en uno(a) mismo(a). La conducta agresiva no respeta los derechos de los demás, ya que su motivación es satisfacer los propios objetivos sin otras consideraciones.  COMPORTAMIENTO AGRESIVO Se encuentran los componentes no verbales, y son los que dominan o intimidan a otras personas..Aquí se incluye un contacto visual que trata de hacer bajar la vista del otro y dominarlo, la voz está fuera de lugar, se usa un tono sarcástico y los gestos corporales se caracterizan por un señalamiento constante con los dedos.  COMPORTAMIENTO AGRESIVO La agresión establece una situación de ganar/perder. Yo voy a ganar y usted va a perder. Yo tengo razón y usted está equivocado(a).. Los siguientes mensajes agresivos muestran el aspecto ganar/perder:  COMPORTAMIENTO AGRESIVO ¿Cómo son?.  Pierden el control de sí mismos y expresan sus sentimientos de manera inadecuada.  Pueden agredir para ocultar su inseguridad emocional.  Hostiles y autoritarios.  No saben escuchar  Juzgan y culpan a los demás  Amenazan  Se enojan con facilidad  Emiten críticas constantes  Quieren tener la razón  COMPORTAMIENTO AGRESIVO Consecuencias del estilo agresivo:.  No saben cómo mantener amistades, la gente los evita.  La gente prefiere no trabajar con ellos(as) o para ellos(as).  Los demás reaccionan con resentimiento o enojo y pueden responder de la misma manera, incrementando la agresión.  COMPORTAMIENTOS ASERTIVO Respeta tanto sus derechos como los de los otros PASIVO AGRESIVO Deja que los otros violen sus derechos Viola los derechos de los otros  Principios de la asertividad 1. Respeto por uno mismo. 2. Respeto por los demás. 3. Ser directo. 4. Ser honesto. 5. Ser apropiado 6. Control emocional. 7. Saber decir. 8. Saber escuchar. 9. Ser positivo. 10. Lenguaje no verbal  Derechos asertivos  Considerar las propias necesidades.  Cambiar de opinión.  Expresar tus ideas y sentimientos.  Decir no ante una petición, sin sentirse culpable.  Ser tratado con respeto y dignidad.  Cometer errores.  Pedir y dar, cuando así lo decidas.  Hacer menos de lo que como humano, puedes hacer.  Establecer las prioridades y tomar tus propias decisiones.  Sentirse bien.  Tener éxito.  La privacidad.  Reciprocidad.  Exigir la calidad pactada.  Ser feliz.  Respuestas asertivas  Rechazar una petición  Hacer una petición o solicitar ayuda  Solicitar un cambio de conducta que resulta molesta  Mostrar desacuerdo  Hacer una crítica  Recibir una crítica  Formular un elogio  Aceptar cumplidos. MANEJO DEL CONFLICTO  MANEJO DEL CONFLICTO ¿Qué es un Conflicto?. Son situaciones en las que surgen actividades incompatibles y/o metas y conductas que divergen. Proceso humano caracterizado por desacuerdos, originados por diferencias en objetivos, métodos, opiniones, valores, intereses, emociones, necesidades, etc. El conflicto no es ni positivo ni negativo en sí mismo, es el resultado de la diversidad de las personas en cuanto a pensamientos, actitudes, valores, creencias, percepciones, sentimientos, metas, intereses, necesidades, etc. Pueden ser intrapersonales o interpersonales. Para un manejo adecuado del conflicto es importante:  MANEJO DEL CONFLICTO Para un manejo adecuado del conflicto, se puede aplicar la. siguiente forma de enfrentarlo: GANAR-GANAR  Establecer una comunicación asertiva y la negociación. Ambas partes están dispuestas a ceder algo.  Esto nos lleva a la desaparición de la tensión y de las emociones desagradables; lo que no permite que crezca el conflicto.  Sino que permite que ambas partes lleguen a acuerdos.  PASOS PARA LA SOLUCIÓN DE CONFLICTOS  Fase de preparación:.  Aceptación y acercamiento.  Reconocer la existencia del conflicto y manifestar su interés por resolverlo.  Creación de una atmósfera adecuada.  Escoger el momento propicio, el lugar adecuado, el tiempo suficiente, sin interrupciones para tratar el asunto.  Fijación de reglas básicas. Establecer reglas desde el inicio de la negociación y estar dispuesto(a) a respetarlas.  TÉCNICAS ASERTIVAS. Para este tipo de conflictos, se pueden aplicar algunas técnicas asertivas como son:  Técnica del Disco Rayado  Técnica del Banco de Niebla  Técnica de Aplazamiento Asertivo  Técnica de Ignorar  TÉCNICAS ASERTIVAS.  Técnica del Disco Rayado: Consiste en repetir el propio punto de vista una y otra vez, con tranquilidad, sin entrar en discusiones ni provocaciones que pueda hacer la otra persona  Técnica del Banco de Niebla: Se trata de dar la razón en todo o en parte en lo que se considere, puede haber algo de cierto en sus críticas, pero negándose a la vez, a entrar en mayores discusiones.  TÉCNICAS ASERTIVAS  Técnica de Aplazamiento Asertivo: Esa técnica es muy útil para personas indecisas y que tienen una rápida respuesta a mano para momentos en que nos sentimos abrumados por la situación, y no nos sentimos capaces de responder con claridad  Técnica de Ignorar: Es aplicable cuando vemos a nuestro interlocutor enfadado e iracundo y tememos que sus críticas terminen en insultos, o incluso a agresión física, sin llegar a tener nosotros la oportunidad de defendernos.  TÉCNICAS ASERTIVAS  Aceptación negativa Nos enseña a aceptar nuestros errores y faltas, (sin tener que excusarnos por ellos) mediante el reconocimiento decidido y comprensivo de las críticas que nos formulan a propósito de nuestras características negativas.  Aceptación positiva Consiste en la aceptación de la alabanza que nos den (elogios, felicitaciones, etc.), pero sin desviarnos del tema central.  TÉCNICAS ASERTIVAS  Interrogación Uno mismo se pregunta lo que le preocupa, buscando sus propias respuestas.  Compromiso Puede ser muy asertivo y muy práctico siempre que no esté en juego el respeto que nos debemos a nosotros mismos, ofrecer a la otra parte algún compromiso.  REFERENCIAS  Rudolph F. Verderber , Kathleen S. Verderber,  ¡COMUNICATE!, Décimo segunda edición, Ed. CENGAGE Learning  Güel, Manuel,¿PORQUÉ HE DICHO BLANCO SI QUERÍA DECIR NEGRO? Técnicas Asertivas para el Profesorado y Formadores  Hare, Beverly, SER ASERTIVO: la manera positiva de comunicarse con eficacia, Ed. Gestión 2000  Bejarle Palacios, Noemí, ASERTIVIDAD PRÁCTICA Ed. Quarzo La comunicación es el proceso mediante el cual dos o más personas intercambian conocimientos y experiencias. La comunicación como manifestación sociocultural es el proceso mediante el cual se transmite información de una persona a otra. Cuando decimos sociocultural nos referimos al ambiente social y cultural en el que vivimos y convivimos diariamente. Como nos comunicamos, puede mostrar nuestra cultura y la Sociedad en que hemos crecido, es por ello que se considera una manifestación sociocultural. Esto puede decir de qué país venimos, nuestra posición económica, nuestro género, etc.  Propicia la interacción entre los seres humanos, intercambio cultural, entendimiento, aunque no se hable la misma lengua. Respeto a la diversidad cultural y de género. Diversidad: Componente para reducir la pobreza y un mejor desarrollo de la sociedad. Participación en redes de investigación, de generación y producción del conocimiento. Nacemos en un ambiente social y cultural acorde a las costumbres de nuestros padres, a su vez heredadas, conforme crecemos y nos desarrollamos el nivel cultural y social adquirido va siendo cada vez más amplio. La brecha digital se va formando cuando hay un desfasamiento de cultura entre dos comunidades, esto quiere decir que una desarrolle tecnologías más rápido que la otra, en este tema veremos cómo ha ido creciendo la brecha digital considerablemente entre los países primermundistas con respecto a los países tercermundistas La brecha digital se define como la separación que existe entre las personas (Comunidades, estados, países) que utilizan las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC) como una parte rutinaria de su vida diaria y aquellas que no tienen acceso a las mismas y que aunque las tengan, no saben cómo utilizarlas. Para llevar a cabo una adecuada comunicación es necesario considerar el contexto sociocultural en el cual se realiza. De tal manera es necesario considera lo siguiente: La etapa diagnóstica: Es la que nos ayuda a analizar, conocer, profundizar en la realidad social sobre la que vamos a ejecutar la acción. La fase de diagnóstico se convierte en una fase de información acerca de la comunidad para conocer en toda su extensión sus necesidades/posibilidades con la intención de una mejora global en los distintos ámbitos de la vida personal y social. Además de realizar un análisis de la realidad social incluye tres niveles o momentos para la comprensión de la sociedad cambiante en la que vivimos. Los tres niveles circulares que defendemos son: nivel de observación y descripción, nivel de análisis crítico/decodificación y nivel de acción creadora y transformadora.  Las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC), no están al alcance de toda la población. Se requiere que haya un mayor acceso y capacitación a las personas de todos los niveles socio-culturales y de todas las edades. Inseguridad al navegar en el ciberespacio. Existen diferencias en la forma de comunicarnos, dependiendo de la nacionalidad o región donde habitamos. La Diversidad Cultural es una fuerza motriz de desarrollo, no con respecto al crecimiento económico, sino cómo tener una vida intelectual, afectiva, moral y espiritual más enriquecedora La Diversidad Cultural refleja la multiplicidad e interacción de las culturas que coexisten en el mundo y que forman parte del patrimonio común de la humanidad. Se manifiesta por la diversidad del lenguaje, de las creencias religiosas, en el arte, música, en la estructura social, en la dieta (gastronomía), y en otros atributos de la sociedad humana. La Diversidad de género se plantea como una estrategia útil para favorecer la aplicación del principio de igualdad entre mujeres y varones en el mercado laboral. Reúne criterios humanitarios basados en los derechos de la ciudadanía de las mujeres. (Equidad en acceso a puestos de dirección, honorarios, etc.) Las relaciones de género son determinantes en la vida de los individuos. Desde una edad temprana se socializa a los niños y a las niñas para que adopten los ideales concretos de la masculinidad y la feminidad, que afectarán a la persona el resto de su vida, a partir de aquello comienza un trato diferencial y este aprendizaje se refleja en actitudes, comportamientos y estereotipos propios del género, dependiendo de la cultura en que nos desarrollamos. Las formas en las que son transmitidos los valores de género son tanto conscientes como inconscientes. El lenguaje, las acciones de la vida cotidiana, la ropa, el trabajo, las relaciones familiares, les dan a las niñas y los niños los elementos para comportarse de acuerdo con el género asignado y para elaborar su autoimagen. Los elementos más importantes que intervienen en la construcción del género siempre han sido la familia, la escuela y hoy en día los medios de comunicación. Riesgos de la Internet: Es un medio de comunicación muy efectivo, dada la rapidez en la difusión de la información y su alcance universal. Los medios pueden desvirtuar la información (con fines económicos o políticos). Se puede propiciar el bullying, el engaño o el fraude. Que se dañe la fama o afecte la privacidad de las personas, o se pongan en peligro bienes fundamentales para la convivencia.  Establecer filtros que limiten el acceso a las páginas inadecuadas. Vigilancia por parte de los padres, de los sitios web a los que tienen acceso sus hijos. Todas las funcionalidades de internet (navegación, blogs, correo electrónico, mensajería instantánea, foros. chats, Facebook, etc.), utilizados inadecuadamente, pudieran ser entornos para el ocio. Su uso excesivo, tiene un impacto nocivo en el medio ambiente, por el consumo de energía (CO2). 1.5 RETOS DE LA COMUNICACIÓN EN LA ERA DE LAS TIC 1.5 RETOS DE LA COMUNICACIÓN EN LA ERA DE LAS TIC 1.5.1 Comunicación en la Web 2.0 y el Social Media (Redes Sociales para el conocimiento) 1.5.1.1 Herramientas: publicar y compartir 1.5.1.2 Normas de Estilo 1.5.2 Criterios y estrategias para el empleo eficiente de fuentes de información en Internet  QUE SON LAS TIC Son todo el conjunto de tecnologías ( internet, teléfonos inteligentes, computadoras, televisiones, etc.) que se utilizan para gestionar la información y trasmitirla. Estas tecnologías han trasformado nuestra vida cotidiana, siendo utilizadas desde fines científicos, hasta ámbitos puramente de ocio.  ¿QUE SON LAS TIC? CARACTERÍSTICAS  Innovadoras  Generan y procesan la información  Facilitan el acceso a grandes masas  Se relacionan con el internet y la informática  Son necesarias para la ciencia humana  Su uso educativo resulta de mucho apoyo  Alivio económico a largo plazo  Trasmiten cualquier tipo de información  Trasmiten la información en distancias lejanas en tiempo real  VENTAJAS Acceso al internet, al conocimiento y a millones de oportunidades Comunicarse con redes sociales y el entorno social media Teletrabajo, darse a conocer a nuevos clientes y las ventajas del comercio electrónico Disfrutar los equipos multimedia de imagen y sonidos para el hogar Aprovechar todos los recursos para la educación  DESVENTAJAS  Falta de privacidad  Alteración de la información  Debido a la gran cantidad de información, resulta difícil encontrar la información requerida  Desbordamiento de información  Fuentes no confiables (internet)  Aislamiento (el uso excesivo puede generar problemas de sociabilidad)  Virus informáticos  Problemas de mantenimiento en las TIC  Facilidad de plagio  Redes Sociales  En los últimos años la educación está experimentado un auténtico desarrollo en las tecnologías de la información y la comunicación (TIC). El futuro de la educación está siendo condicionada por el uso de las mismas.  Las redes sociales son un tema de actualidad e interés tanto desde el punto de social como desde el punto de vista educativo.  Dado el gran atractivo que suscita para los más jóvenes las redes sociales, desde el sistema educativo podemos usarla como una herramienta que nos ofrece un sin fin de posibilidades.  Redes Sociales Podemos afirmar, que hoy en día, una red social es un grupo de personas que comparten algo en común y que se comunican online. Los participantes de las redes pueden conocerse personalmente o pueden que no, ya que los que les une no tiene porqué ser una amistad, sino un interés común por algo (aficiones, temas de intereses comunes, colecciones, etc.). La red ofrece la posibilidad de compartir conocimientos y experiencias mediante el uso de aplicaciones basadas en Internet.  Redes Sociales Como se puede apreciar, las relaciones sociales virtuales en muchas ocasiones son más enriquecedoras, pues nos pueden dar información sobre algún tema que nos interesa.  Redes Sociales  Las redes sociales se han convertido en uno de los espacios interactivos preferidos entre los más jóvenes, y ello se debe a la gran variedad de recursos que les ofrecen.  Pueden jugar, chatear, intercambiar información sobre actividades que les plantean dificultades, etc., por lo que supone un espacio privilegiado para el aprendizaje, de ahí parte el gran interés que se ha despertado entre los educadores de utilizar esta herramienta como una fuente de aprendizaje y conocimiento dentro de la comunidad educativa.  Redes Sociales  La sociedad en ocasiones se muestra en contra de las nuevas tecnologías haciendo alusión solo a los inconvenientes que tienen.  Se suelen hacer campañas de desprestigio, sin darse cuenta, que si se enseña a trabajar con ellas y hacer un buen uso de las mismas, esto da lugar a un sin fin de beneficios y reduce los peligros.  Redes Sociales  Las redes sociales permiten el acceso y el intercambio de información de manera que los individuos la aprovechen.  Las redes sociales pueden ser una herramienta de aprendizajes, desde el punto de vista educativo, pues nos permiten, compartir documentos (actividades, temario, apuntes,…), comunicarnos de forma rápida, eficaz y simultánea (a través del chat, tutorías entre profesor- alumno y alumnos-alumnos), compartir enlaces de páginas de interés, videos, fotos, archivos, documentos etc.  Redes Sociales  Por otra parte, podemos aprender de las redes sociales, pues estas hacen que uno aprenda de forma autónoma e independiente, por el simple hecho de formar parte de la red.  La Web 2.0  La Web 2.0 no es más que la evolución de la Web o Internet en el que los usuarios dejan de ser usuarios pasivos para convertirse en usuarios activos, que participan y contribuyen en el contenido de la red siendo capaces de dar soporte y formar parte de una sociedad que se informa, comunica y genera conocimiento.  Web 2.0 El verdadero sentido de la Web son las personas, sus conversaciones, sus participaciones, sus colaboraciones, su aprendizaje; las herramientas, aplicaciones y tecnología no son más que una consecuencia.  Antecedentes  La Web 1.0 empezó en los años 60's junto al Internet, de la forma más básica que existe, con navegadores de solo texto, como ELISA, era bastante rápido pero muy simple.  Después en los 90 surgió HTML como lenguaje hipertexto e hizo que las páginas Web sean más agradables a la vista y puedan contener componentes como imágenes, formatos y colores. Los primeros navegadores visuales fueron Netscape e Internet Explorer.  La web 1.0 principalmente trata lo que es el estado estático, es decir los datos que se encuentran en ésta no pueden cambiar, se encuentran fijos, no varían, no se actualizan.  Aplicaciones y herramientas  Redes sociales y comunidades virtuales,  Contenidos generados por el usuario  Organización social de la información  Aplicaciones y servicios web híbridos (aprovechan el contenido de otras aplicaciones) Los medios de comunicación sociales o simplemente medios sociales (social media en inglés), son plataformas de comunicación en línea donde el contenido es creado por los propios usuarios mediante el uso de las tecnologías de la Web 2.0, que facilitan la edición, la publicación y el intercambio de información. Social Media es un conjunto de soportes que permiten enlazar información a través de Internet y que conforman redes sociales y comunidades virtuales. El Social Media nos permite ser actores activos o pasivos en la generación de información en Internet. Son plataformas de comunicación en linea donde el contenido es creado por los propios usuarios mediante el uso de las tecnologías de la Web 2.0, que facilitan la edición, la publicación y el intercambio de información. Los tipos de medios sociales más utilizados son las redes sociales, los blogs, los micro blogs, los medios sociales móviles y los servicios de compartición multimedia.  Cualquier persona puede acceder a la Audienc información, de ia modo que puede llegar a una audiencia global. Los medios sociales están en general Accesibilid disponibles para ad cualquier persona con poco o ningún costo. La mayoría de los medios sociales no Facilidad requiere conocimientos de uso especializados, de por los modo que cualquier creadores persona puede ser un productor en estos medios. Puede ser capaz brindar contenido Instant prácticamente de a- forma instantánea o neidad sólo con muy pequeños retraso en su con Se enriquecen publicación los comentarios de las audiencias y el Edición contenido puede ser del alterado conteni instantáneamente por los productores, do mejorando en contenido para las audiencias. Los medios sociales pueden adoptar muchas formas diferentes, incluyendo foros de Internet, Blogs de personalidades, blogs sociales, wikis, podcasts, fotos y vídeo. Ejemplos de aplicaciones de los medios sociales son:  Wikipedia (de referencia)  MySpace (redes sociales)  Facebook (redes sociales)  Google+ (redes sociales)  Last.fm (música personales)  YouTube (intercambio de vídeo)  Second Life (realidad virtual)  Flickr (compartir fotos)  Twitter (microblogging y redes sociales). Los medios sociales utilizan la tecnología como plataforma, pero su calidad y proyección dependen principalmente de las interacciones entre las personas, de la riqueza de las conversaciones, de la fecundidad del diálogo y la calidad de la colaboración entre los participantes, para construir sentido compartido de lo que se está realizando. Los servicios de los medios sociales crean oportunidades para el uso de la inteligencia colectiva de sus usuarios. Los reclamos o denuncias de mal uso son rápidamente atendidas por la comunidad de forma que esos debates son públicos y compartidos por todos los participantes. 1.5.1 Redes sociales para el conocimiento 1.5.1.1 HERRAMIENTAS: PUBLICAR Y COMPARTIR  1.5.1.1 HERRAMIENTAS: PUBLICAR Y COMPARTIR Son aquellas surgidas de la web 2.0 o “Web Social” que nos permiten dejar de ser un receptor de comunicación y pasar a tener la oportunidad de crear y compartir información y opiniones con los demás usuarios de internet. Las tecnologías Web 2.0 pueden cambiar profundamente nuestra manera de trabajar e interactuar con compañeros y clientes en cualquier tipo de organización, incluidas las empresas."  ¿Qué es publicar?  Muestra el proceso a través del que una persona da a conocer una información concreta a través de un medio específico.  Ejemplo: Los periodistas publican noticias de actualidad en periódicos, revistas y blogs contando sucesos y columnas de opinión que son una fuente de información documentada.  ¿Qué es compartir?  En términos sencillos podríamos decir que compartir es dar algo o hacerlo público. Ese dar algo, pueden ser muchas cosas.  Ejemplo: un artículo, una foto o un comentario relacionado al tema de interés.  ¿Qué es la WEB 2.0?  El concepto se acuñó en 2003 y se refiere al fenómeno social surgido a partir del desarrollo de diversas aplicaciones en Internet.  El término Web 2.0 fue acuñado por O’Reilly Media y se refiere a una nueva generación de aplicaciones Web que provee participación, colaboración e interacción en línea a los usuarios.  ¿Cómo está involucrada la Social Media?  Mark W. Schaefer, de Schaefer Marketing Solutions:  Primero: es una evolución de la manera en que nos comunicamos, reemplazando el email en varios casos.  Segundo: es una revolución, pues por primera vez en la historia tenemos acceso a comunicación global gratis e instantánea, vivimos tiempos emocionantes.  Tercero: el social media se distingue por la habilidad de compartir y contribuir que tienen todos”  HERRAMIENTAS DE LA WEB 2.0  Actualmente existen literalmente miles de herramientas y se seleccionaron algunas herramientas y aplicaciones Web 2.0 disponibles en la Internet, como posibles candidatos para usarse en el aprendizaje colaborativo compartición de objetos.  HERRAMIENTAS DE LA WEB 2.0  Algunas son simples de usar y simples de instalar, mientras que otras son complejas y muy completas. Y hay algunas que aunque son fáciles de usar e instalar requieren de trabajo de configuración. Algunas Herramientas son:  Youtube  Blogger  WordPress  Animoto  Wikipedia  Slideshare  Scribd  Mindmeister  Google Reader  Flickr  HERRAMIENTAS DE LA WEB 2.0  El Blogger Esta es una herramienta muy importante ya que por medio de esta pagina se nos compartan conocimientos y esta misma se actualiza cada momento.  Google Herramienta muy útil ya que nos provee de varios resultados y los mas importantes según nuestro tipo de búsqueda.  Slideshare Es una herramienta y red social que nos permite subir presentaciones de tema libre a cada usuario y cada usuario esta conectado por medio de sus temas de presentaciones.  HERRAMIENTAS DE LA WEB 2.0  Marcadores Sociales Son herramientas en línea que permiten a un usuario archivar, categorizar y compartir sus enlaces favoritos  Redes Sociales Es una herramienta innovadora y mas potentes para trabajar en red ya que son comunicadores de aprendizaje o redes de conocimiento.  Redes profesionales Herramientas que nos permiten interactuar información, conocimientos, oportunidades y consejos con muchos profesionales.  Redes Educativas Nos permite tener información de momento, Verificada y nos permiten guiarnos de un profesor para nuestros trabajos.  HERRAMIENTAS DE LA WEB 2.0  Google Reader Herramienta que nos brinda información a la que la podemos archivar en carpetas y feeds.  Yahoo Es una herramienta que nos permita formular una pregunta de cualquier ámbito y que la misma sea respondida por diferentes personas  Youtube Herramienta que nos permite compartir información mediante un formato exclusivo de video ya sea documentales, producciones antiguas, filmes de cualquier índole.  Flickr Es una buena herramienta para compartir un flujo de imágenes sobre cualquier tema.  HERRAMIENTAS DE LA WEB 2.0  Google Video Permite a los usuarios buscar, cargar y compartir videos en línea de forma gratuita.  WordPress Herramienta que nos permite compartir información mediante la creación de Blogs.  Wikipedia Herramienta que nos comparte significados, fotos, documentos, biografías ,de cualquier índole.  Funnelbrain Es una herramienta que nos sirve para crear tarjetas para estudiar en una variedad de cursos, desde básico a avanzado y compartir nuestros conocimientos  HERRAMIENTAS DE LA WEB 2.0  Solver simple Herramienta de uso fácil para proyectos de colaboración, intercambio de información y de resolución de problemas.  Go! Animate Comparte información de manera dinámica por medio de las tiras cómicas dándonos a entender sucesos , y mucha información de tema libre.  Animoto Herramienta que nos permite subir: videos e imágenes de tal modo que compartamos nuestra información a través de muchas páginas.  HERRAMIENTAS DE LA WEB 2.0  Smilebox Es una herramienta de uso fácil que nos permite compartir información a través de la creación de Blogs.  Penzu Es una herramienta que nos mantiene con un diario en línea con este sitio, ya que nos llena de información actual y verídica.  Mindmeister Permite a los usuarios convertir texto en mapas mentales y la colaboración en línea de varios usuarios en la elaboración colaborativa de mapas mentales. En Mindmeister se pueden realizar actividades Web 2.0 conocidas como Publicar, Editar contenidos y Clasificación grupal (Folksonomy). 1.5.1.2 NORMAS DE ESTILO  Introducción  Para una convivencia armónica en la web, es necesario que los usuarios sigan cierto tipo de normas sociales que se han optado para que así nadie pueda salir ofendido y se de una comunicación correcta.  Netiqueta La expresión "Netiqueta“ hace referencia a una serie de normas en Internet que tienen como objetivo proporcionar un entorno agradable para todos. Netiqueta es, aproximadamente, "comportamiento correcto en Internet". Las netiquetas no tienen un carácter restrictivo, no son "normas de obligado cumplimiento", sino que más bien se trata de consejos avalados por la experiencia. Es importante tener presentes una serie de reglas básicas que nos permitan que la comunicación sea más agradable y fácil. LAS REGLAS DE NETIQUETA Fuentes: http://www.eduteka.org/  Regla 1: Recuerde lo humano Normalmente en Internet somos anónimos, tratar a las personas con las que te comunicas con respeto, medir las palabras que dices, pues lo que escribes puede ser archivado y luego utilizado en tu contra, en general tratar a los demás cómo nos gustaría que nos traten.  Regla 2: Compórtate como en la vida real Sea respetuoso y compórtese de acuerdo a las leyes de la sociedad y del ciberespacio, ya que en el ciberespacio las posibilidades de ser descubierto parecen remotas pero esto no debe hacernos olvidar que hay un ser humano al otro lado de la computadora.  Regla 3: Sepa en qué lugar del ciberespacio está Cuando entre a un dominio en el ciberespacio que es nuevo para usted, debe darse tiempo para observar. Póngale atención al “chat” o lea los archivos. Fórmese una idea de cómo actúan las personas que ya están participando. Y luego participe usted también. Regla 4: Respete el tiempo y el ancho de banda de lo demás. Cuando usted envía un correo o un mensaje a un grupo de discusión, usted está utilizando (o deseando utilizar) el tiempo de los demás. Es su responsabilidad asegurarse de que el tiempo que "gastan" leyendo su mensaje no sea un desperdicio.  Regla 5: Forma de escritura Utilice buena redacción y gramática para redactar tus correos, sea claro y coherente con la información que transmite para que esta no sea distorsionada; sea sencillo, agradable, educado y evite utilizar lenguaje ofensivo porque puede molestar a alguien.  Regla 6: Comparta el conocimiento de los expertos Es una buena idea compartir con otros las respuestas que obtiene a las preguntas que haga por éste medio. Cuando usted anticipa que va a recibir muchas respuestas a una pregunta, o cuándo usted ha publicado una pregunta en un grupo de discusión que no visita con frecuencia, es mejor solicitar las respuestas a su correo personal y no al listado del grupo. Cuando las tenga en su mano, haga un resumen de lo más importante y hágalo público para el grupo de discusión. De ésa manera todos se van a beneficiar del conocimiento de los expertos que se tomaron el tiempo de comunicarse con usted. Regla 7: Ayude a que las controversias se mantengan bajo control Cuando quiera formar parte de una conversación como en un foro, hágalo cuando esté seguro de lo que va a escribir. Manténgase fuera de discusiones que no domine, así que sea prudente en el momento de opinar o entrar en un grupo de discusión. En las redes sociales se pueden publicar mensajes divertidos pero lo que hace la netiqueta es condenar aquellas personas que publican mensajes muy fuertes hasta el momento de hacer sentir mal a una o mas personas.  Regla 8: Respeto por la privacidad de los demás Si compartes el ordenador con otros miembros o usuarios, respeta sus datos. No leas correos ajenos, no mires sus archivos, etc. Esto es aplicable tanto a usuarios que usen tu ordenador, como otros usuarios que no lo hagan. Regla N° 9: No abuse de las ventajas que pueda usted tener No aprovecharse de las ventajas que pueda tener por el conocimiento o el acceso a distintos sistemas que sepas, no te da derecho de aprovecharte de los demás.  Regla N° 10: Excuse los errores de otros Recuerda que todos somos humanos y por lo tanto, todos nos equivocamos. Nunca se debe juzgar a alguien por sus fallos. En todo caso, ayudarlo o sugerirle cuando se encuentre un error y nunca mostrar prepotencia al encontrar un fallo y mucho menos reírse de él.  ALGUNOS CONSEJOS PARA LA COMUNICACIÓN DIGITAL Plantea que se deben proteger y respetar las leyes de la sociedad y el Ciberespacio. Respetar el tiempo de los otros. Es necesario que tenga claridad sobre la información que va a enviar a través de la Red. De acuerdo con el tipo de mensaje, informal o formal, utilice el tipo de lenguaje. No envíe mensajes en cadena o falsas alarmas de virus. Utilice las reglas de puntuación y ortografía.  ALGUNOS CONSEJOS PARA LA COMUNICACIÓN DIGITAL Respete siempre las normas (Infórmese antes de participar en foros, chat , redes sociales, blogs, etc.) Conozca el tema. Salude a los integrantes del grupo. Asuma sus errores. Evite enfrentamientos. Envíe respuestas concretas. Editar el mensaje a ser respondido: Cuando responda un mensaje, edítelo, línea por línea para que el receptor sepa que está contestando exactamente. Especifique a quién va a responder. Utilice la línea: Asunto (correo electrónico).  ALGUNOS CONSEJOS PARA LA COMUNICACIÓN DIGITAL No utilice Autoresponder. Algunos programas y servicios de correo electrónico permiten configurar un mensaje de respuesta automática. No utilice esa opción. Asegúrese de enviar los mensajes a quien corresponda. Sea cordial. No presione al grupo. Evite las burlas, las ironías o el sarcasmo. Aporte opiniones o amplíe el tema tratado ¿Cómo se transmiten o comunican los sentimientos en la web 2.0? Las maneras de transmitir emociones y sentimientos, puede ser a partir de los smileys, también llamados emoticones, o de los emojis que nos permiten expresar emociones, estados de ánimo o algún detalle de las personas que se están comunicando a través de un medio escrito, como es el correo electrónico, el Messenger, el chat, o las conversaciones o mensajes entre los miembros de un grupo en el FB, comentarios en el Blog y demás.  Busca ideas nucleares en el tema que se te pide. Ejemplo: El ciclo del agua-Ideas nucleares: ¿Qué es un ciclo? ¿Qué es el agua?  Puede auxiliarte de las siguientes preguntas:  ¿Quién o Qué?  ¿Cómo?  ¿Cuándo?  ¿Dónde?  ¿Por qué?  Delimita el tema y la profundidad del mismo  Identificar términos específicos del tema, vocabulario especializado:  palabras clave: sustantivos, verbos, nombres propios  emplear sinónimos de las palabras elegidas, variantes gramaticales  términos relacionados de significado parecido, o del mismo campo semántico  Traducir los términos en otro idioma, fundamentalmente en inglés  Acotar o “delimitar” la búsqueda, en función de los resultados  Las fuentes se definen dependiendo del tema a tratar, pero las principales son:  Libros- Los encuentras en una biblioteca ;)  Revistas- Los encuentras en puestos de periódicos  Periódicos- Los encuentras en puestos de periódicos  Enciclopedias  Documentales  Internet- De esta ultimo puedes obtener todos los anteriores  El prestigio de las mismas tiene impacto a la hora de la elección.  FUENTES PRIMARIAS: Las fuentes primarias son aquellas que nos proporcionan información nueva, original y final en sí misma. No remiten a ninguna otra fuente ni la complementan. La información que se ofrece empieza y acaba en el mismo documento.  FUENTES SECUNDARIAS: Las fuentes secundarias son aquellas que tienen por finalidad indicar qué fuente o documento contiene o puede proporcionarnos la información final. No contienen información acabada, sino que siempre remiten documentos primarios (salvo en el caso de las fuentes secundarias refundidas).  FUENTES SECUNDARIAS REFUNDIDAS: Las fuentes secundarias refundidas son aquellas cuyos contenidos se han tomado de otros documentos secundarios y que nos remiten a fuentes o a documentos secundarios.  Calidad de la fuente  Consistencia y congruencia de la información  Toma en cuenta que algunos autores pueden llamar de diferente forma a un mismo termino.  Las opiniones pueden ser un buen recurso para crear tu propia opinión  Fuentes:  Libros- Son la master de las fuentes, ya que contienen amplio conocimiento  Revistas- Los artículos se basan en una investigación previa  Periódicos- Las noticias pueden ser relevantes para entender un contexto  Enciclopedias- Por lo regular son datos cortos y concisos  Documentales- Extrae los datos necesarios, por lo regular es información cuantitativa  Internet- Ten mucho cuidado en esta fuente  EXTRAER LA INFORMACIÓN REVELANTE: a. Hago una lectura rápida b. Leo atentamente y tomo notas c. Clasifico mis notas y reviso mi plan de trabajo  ORGANIZAR Y ESTRUCTURAR LA INFORMACIÓN: a. Analizo la información recogida b. Reflexiono sobre mi trabajo SELECCIONAR LA INFORMACIÓN RELEVANTE Y LAS IDEAS PRINCIPALES SINTETIZANDO LA INFORMACIÓN RECOGIDA  Comunico la información  Elaboro el plan de redacción final  Respeto las normas (fondo y forma)  Cito mis fuentes  Corrijo mi trabajo Internet es un medio de comunicación hecho para permitir el intercambio ilimitado de información. Se puede encontrar la información más actualizada de manera inmediata y desde cualquier lugar del mundo, en relación a cualquier tema. Sin embargo debemos estar conscientes de que está información puede ser muy inexacta o falsa. Esto se debe a que en internet cualquier persona puede subir la información.  El autor: Debe identificarse  El sitio web: Tiene que ser confiable  El contenido: Debe aportar datos objetivos  Las fuentes: Debe tener bibliografía Cuando buscamos en Internet, lo que estamos haciendo es acceder a un servidor o servidores intermedios que contienen un índice parcial de la red. Existen, en general dos herramientas básicas para realizar una búsqueda en Internet: Índices de búsqueda o directorios. Los motores de búsqueda. En los índices de búsqueda, la base de datos con direcciones la construye un equipo humano. Es decir, un grupo de personas va rastreando la red en busca de páginas. Vistas éstas son clasificadas por categorías ó temas y sub- categorías en función de su contenido. De este modo, la base de datos de un índice de búsqueda contiene una lista de categorías y sub-categorías relacionadas con un conjunto de direcciones de páginas web que tratan esos temas. Son posteriores a los índices. El concepto es diferente: en este caso, el rastreo de la web lo hace un programa, llamado araña (spider) ó motor (de ahí viene el nombre del tipo de buscador). Este programa va visitando las páginas y, a la vez, creando una base de datos en la que relaciona la dirección de la página con las 100 primeras palabras que aparecen en ella. Como era de esperar, el acceso a esta base de datos se hace por palabras clave: la página del buscador me ofrece un espacio para que yo escriba la ó las palabras relacionadas con el tema que me interesa, y como resultado me devuelve directamente un listado de páginas que contienen esas palabras clave.  Para mejorar los resultados se recurre a la búsqueda avanzada.  Determinada frase se usan Doble comillas  Signo menos sirve para excluir términos  Signo más para incluir todos los términos (normalmente no es necesario)  Conectores de frases (guiones, barras oblicuas, puntos, etc)  Seleccionar idioma  Formato de fichero (word, ppt, pdf)  Fecha del documento  Buscar por enlaces  Buscar páginas similares  Páginas jerarquizadas.  Decide qué términos son los más importantes, mediante el orden en el que fueron introducidos.  No distingue mayúsculas de minúsculas.  Personalizar las barras de navegación, quitando los elementos que no usemos.  Permite buscar sólo en un determinado servidor.  La búsqueda de imágenes.  1. Relevancia: ¿Es relevante la información encontrada para nuestra búsqueda?, ¿contesta a nuestras cuestiones?, ¿proporciona nuevas ideas o por lo contrario apoya las que ya tenías?, ¡te proporciona un estudio útil para ilustrar aspectos de tu trabajo?  2. Autoría: ¿Se identifica el autor o autores en el documento? Los dominios identifican el tipo de propietario de la página.  3. Sesgo: ¿Está la web patrocinada por un grupo u organización que vierte allí sus puntos de vista?, ¿da puntos de vista equilibrados o solamente argumentos sesgados?, ¿trata la web de persuadirte de que apoyes los mismos?.  4. Actualización: ¿Está el documento y la información actualizada?. Si no tiene fecha es difícil determinar cuándo se produjo la información que contiene. Se puede intentar desde el navegador buscando las propiedades de la página.  5. Links o Enlaces: ¿Hay enlaces a otras webs y son de confianza?. ¿Están bien seleccionados?, ¿funcionan?  Consultar diversidad de fuentes de información, para tener la posibilidad de valorarlas y elegir las mejores. Verificar que la información no haga daño o que no se ponga en peligro a otros, por su mal ejemplo. Los receptores serán realmente parte activa, si interpretan rectamente las noticias presentadas, juzgándolas y ponderándolas según su fuente y contexto. Deben escoger con prudencia y un espíritu crítico exigente, las fuentes de información. Analizar la información recibida con datos adquiridos de diversas fuentes (primarias o secundarias), referenciándolas. No dudar de manifestar con franqueza su asentimiento, sus reservas o su abierta desaprobación, de la información.  1.7 PROTOCOLO DE INVESTIGACIÓN PARTE I 1.7.1 Elección del tema 1.7.2 Planteamiento del problema METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN Método científico: camino hacia el conocimiento  MÉTODO CIENTÍFICO a) Observación b) Formulación del problema c) Formulación de hipótesis d) Fundamentación o comprobación de la hipótesis e) Formulación de leyes y teorías  METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN 1.- Tema a) Selección del tema. b) Delimitación del tema. c) Justificación del tema d) Objetivos de investigación. e) Planteamiento de problema 2.- Recopilación de información a) Técnicas de investigación. b) Instrumentos de registro.  METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN 3. Hipótesis a) Definición de variables b) Planteamiento de Hipótesis. 4. Verificación de hipótesis a) Diseño de modelo. b) Análisis e interpretación de resultados. 5. Presentación de resultados a) Redacción del informe final. b) Presentación del informe final. ¿QUÉ ES UN PROTOCOLO DE INVESTIGACIÓN?  PROTOCOLO DE INVESTIGACIÓN Definición El protocolo de investigación es producto del conocimiento y reflexión que se realiza sobre un tema de interés y el problema particular de estudio.  PROTOCOLO DE INVESTIGACIÓN Es el plan de trabajo para realizar la investigación, que debe expresar lo que se quiere hacer, desde qué perspectivas se pretende hacerlo y cómo se propone lograrlo.  PROTOCOLO DE INVESTIGACIÓN El protocolo, también conocido como proyecto de investigación, se concibe como una guía flexible que intenta describir de la manera más adecuada el proceso de investigación que se tiene pensado ejecutar.  PROTOCOLO DE INVESTIGACIÓN Describe de manera sistemática los elementos a desarrollar para generar un texto académico o científico como la tesis, la tesina o un ensayo.  PROTOCOLO DE INVESTIGACIÓN Un protocolo de investigación se compone de las siguientes partes: Elección del Tema Delimitación del Tema Introducción Planteamiento del Problema Antecedentes y estado actual (estado del arte) Objetivo Justificación  PROTOCOLO DE INVESTIGACIÓN Marco Teórico Metodología Hipótesis Cronograma Bibliografía  PROTOCOLO DE INVESTIGACIÓN Partes de un proyecto (García Córdoba) 1.- Portada: Nombre de institución. Título de proyecto. La referencia: trabajo de investigación. Nombre de ponentes. Lugar. Fecha. 2.- Introducción: Teorías, autores y conceptos fundamentales. Problemas, objetivo, medios para investigar, recursos, etc. Se vale señalar propósitos personales.  PROTOCOLO DE INVESTIGACIÓN 3.- Definición del problema: a) Antecedentes (Estado del arte). b) Problema. c) Objetivos y propósitos. d) Hipótesis. e) Justificación. f) Procedimiento g) Bibliografía tentativa. 4.- Esquema de acopio de información. 5.- Cronograma de actividades.  PROTOCOLO DE INVESTIGACIÓN (ESCOM) Fases o capítulos del proyecto de investigación (De la Vega) 1.- Exposición del problema (delimitación y planteamiento). 2.- Antecedentes y estado actual (estado del arte). 3.- Justificación de la investigación. 4.- Propósitos y objetivos. 5.- Diseño de investigación, variables e instrumentos, cronograma. 6.- Bibliografía básica.  PROTOCOLO DE INVESTIGACIÓN Elección del Tema La elección del tema de la investigación debe indicar en forma precisa cuál es el objeto o fenómeno de estudio evitando así las ambigüedades. Debe ser un enunciado breve y preciso donde se informa lo que se quiere hacer.  PROTOCOLO DE INVESTIGACIÓN Delimitación del tema Delimitar el tema quiere decir, conocer y exponer claramente los límites que el investigador se fijará con relación al tema elegido. Para delimitar el tema se aconseja identificar el objeto de estudio. El objeto de estudio “es la cosa o fenómeno al que se enfoca el proceso de investigación, respecto del cual se formula la tesis y sobre el que se habrán de demostrarse y sostenerse los resultados”.  PROTOCOLO DE INVESTIGACIÓN Delimitación del tema El fenómeno se puede estudiar: Objetos o cosas concretas, como acontecimientos o elementos tangibles y observables de directa o indirectamente. Objetos teóricos o eventos abstractos, intangibles y no observables de manera directa, que se infieren o derivan de hechos y que están compuestos por conjuntos de información.  PROTOCOLO DE INVESTIGACIÓN Introducción Es una sección inicial cuyo propósito principal es contextualizar el texto fuente o reseñado que está expuesto a continuación, en general en forma de cuerpo o desarrollo del tema. Un lector al leer la introducción se hace de una idea sobre el contenido del texto, antes de comenzar su lectura propiamente dicha.  PROTOCOLO DE INVESTIGACIÓN Planteamiento del problema En este apartado, se hace referencia a la formulación del problema a investigar. Es el primer paso en la elaboración de un protocolo, ya que de esto se derivan las acciones necesarias para determinar lo que se va a investigar. Debe tenerse en cuenta que la selección del problema requerirá un respaldo teórico y práctico.  PROTOCOLO DE INVESTIGACIÓN Planteamiento del problema Es necesario que la definición del problema de investigación sea clara y precisa puesto que de ella dependerá la formulación adecuada de abordarlo  PROTOCOLO DE INVESTIGACIÓN Antecedentes y estado actual (estado del arte) Síntesis de las investigaciones o trabajos realizados sobre el tema, con el fin de dar a conocer cómo ha sido tratado y qué se sabe de él. Son el punto de partida para delimitar el problema en la medida en que permite aclarar la problemática en que se ubica la investigación propuesta.  PROTOCOLO DE INVESTIGACIÓN Estado del Arte Es una de las primeras etapas que debe desarrollarse dentro de una investigación, puesto que su elaboración, que consiste en “ir tras las huellas” del tema que se pretende investigar.  PROTOCOLO DE INVESTIGACIÓN Estado del Arte Permite determinar cómo ha sido tratado el tema, cómo se encuentra en el momento de realizar la propuesta de investigación y cuáles son las tendencias. Para su elaboración, es recomendable establecer un período de tiempo, de acuerdo con los objetivos de la investigación.  PROTOCOLO DE INVESTIGACIÓN Estado del Arte El Estado del Arte constituye la base más profunda de la investigación científica que permite descubrir el conocimiento nuevo. al revisar la literatura asociada al tema de investigación.  PROTOCOLO DE INVESTIGACIÓN Estado del Arte De esta manera puede determinarse quienes, cómo, cuándo, dónde y por qué han tratado de resolver el problema de investigación planteado. Determina su actualización y verificar si el tema sigue vigente así como descubrir hasta donde ha avanzado el conocimiento admisible mas reciente sobre el tema planteado.  PROTOCOLO DE INVESTIGACIÓN Estado del Arte Concluyendo…. El Estado del Arte es el conocimiento necesario más actualizado que existe para resolver el problema de investigación planteado y se compone de todos los conocimientos e investigaciones más recientes que han formulado una solución al problema de investigación o han contribuido sustancialmente con algún aspecto de la solución del mismo.  PROTOCOLO DE INVESTIGACIÓN Marco Teórico Consiste en desarrollar la teoría que va a fundamentar el proyecto con base al planteamiento del problema que se ha realizado. Existen numerosas posibilidades para elaborarlo, la cual depende de la creatividad del investigador. El marco teórico es el que aclara conceptos desde donde se construyen las explicaciones para abordar la investigación. Figurativamente, el marco teórico aporta los elementos con los cuales se construye el edificio y el estado del arte es el edificio ya construido. PROTOCOLO DE INVESTIGACIÓN  PROTOCOLO DE INVESTIGACIÓN Objetivos Son los enunciados que expresan los propósitos o intenciones de la investigación, las metas que se pretenden alcanzar al concluir la investigación, lo que se intenta realizar, los alcances que tendrá el estudio. Los objetivos son los logros a alcanzar por medio del proyecto; éstos dan respuesta a la pregunta ¿para qué se hace?  PROTOCOLO DE INVESTIGACIÓN Objetivos Los objetivos pueden desagregarse en objetivo general, objetivos particulares y objetivos específicos, aunque un objetivo general puede perfectamente encaminar a buen término una investigación.  PROTOCOLO DE INVESTIGACIÓN Objetivos El objetivo general es la meta central y final del estudio, es el punto de partida de la investigación y el propósito al que hay que acudir constantemente para verificar si se avanza en la dirección apropiada. Puede construirse transformando la pregunta central en una aseveración, iniciando con el verbo (alcance de la investigación) que se desea utilizar.  PROTOCOLO DE INVESTIGACIÓN Objetivo General El objetivo general tiene como atributos, el ser: a) Cualitativo: También en él, lo esencial es la calidad. Pero, ya no es un valor, ni es permanente. b) Integral: Ya que, cuando menos, integra a dos objetivos específicos. c) Terminal: Al cumplirse su plazo, se acaba. No es permanente. Semánticamente, corresponde decir que: al objetivo general se le alcanza (una sola vez).  PROTOCOLO DE INVESTIGACIÓN Objetivo Particular Los objetivos particulares son los pequeños pasos (estratégicos) para realizar el objetivo general. Pueden expresarse como preguntas más precisas enfocadas a esclarecer la pregunta general de investigación.  PROTOCOLO DE INVESTIGACIÓN Justificación La justificación del tema de investigación consiste justamente en la exposición de razones teóricas y prácticas de la elección del problema. En la Justificación de la Investigación, se procede a definir por qué y para qué o lo que se busca y para qué, se desarrolla el tema de estudio considerado.  PROTOCOLO DE INVESTIGACIÓN Justificación Asimismo, en la justificación de la investigación se debe profundizar sobre las causas y consecuencias del problema de investigación y su impacto en el contexto de la sociedad, de la ciencia y si tiene importancia en la actualidad, en donde en resumidas cuentas se centra su importancia.  PROTOCOLO DE INVESTIGACIÓN Justificación Del mismo modo se debe indicar en esta sección a las personas e instituciones que se benefician con la realización de la investigación. Debe explicar porque es conveniente la investigación y qué o cuáles son los beneficios que se esperan con el conocimiento obtenido.  PROTOCOLO DE INVESTIGACIÓN Justificación Toda investigación debe realizarse con un propósito definido. El investigador tiene que saber "vender la idea" de la investigación a realizar, por lo que deberá acentuar sus argumentos en los beneficios a obtener y a los usos que se le dará al conocimiento.  PROTOCOLO DE INVESTIGACIÓN Metodología Metodología es un vocablo generado a partir de tres palabras de origen griego: metà (“más allá”), odòs(“camino”) y logos (“estudio”).  PROTOCOLO DE INVESTIGACIÓN Metodología En este apartado del protocolo de investigación se deberá indicar el camino (paso por paso) que se pretende seguir para alcanzar los objetivos del proyecto.  PROTOCOLO DE INVESTIGACIÓN Metodología En términos más sencillos se trata de la guía que nos va indicando qué hacer y cómo actuar cuando se quiere obtener algún tipo de investigación. Al intentar comprender la definición que se hace de lo que es una metodología, resulta de suma importancia tener en cuenta que una metodología no es lo mismo que la técnica de investigación.  PROTOCOLO DE INVESTIGACIÓN Metodología Las técnicas son parte de una metodología, y se define como aquellos procedimientos que se utilizan para llevar a cabo la metodología, por lo tanto, como es posible intuir, es uno de los muchos elementos que incluye.  PROTOCOLO DE INVESTIGACIÓN Las técnicas de Investigación son el conjunto de instrumentos y medios a través de los cual se efectúa el método y solo se aplica a una ciencia. La diferencia entre método y técnica es que el método es el conjunto de pasos y etapas que debe cumplir una investigación y este se aplica a varias ciencias mientras que técnica es el conjunto de instrumentos en el cual se efectúa el método.  PROTOCOLO DE INVESTIGACIÓN La técnica pretende los siguientes objetivos: Ordenar las etapas de la investigación. Aportar instrumentos para manejar la información. Llevar un control de los datos. Orientar la obtención de conocimientos. En cuanto a las técnicas de investigación, se estudiarán dos formas generales: técnica documental y técnica de campo.  PROTOCOLO DE INVESTIGACIÓN La técnica documental permite la recopilación de información para enunciar las teorías que sustentan el estudio de los fenómenos y procesos. La técnica de campo permite la observación en contacto directo con el objeto de estudio, y el acopio de testimonios que permitan confrontar la teoría con la práctica en la búsqueda de la verdad objetiva.  PROTOCOLO DE INVESTIGACIÓN Las técnicas de investigación son:  La Entrevista  La Observación  La Encuesta  El Cuestionario  El Test  PROTOCOLO DE INVESTIGACIÓN La Entrevista es una técnica de recopilación de información mediante una conversación profesional, con la que además de adquirirse información acerca de lo que se investiga, tiene importancia desde el punto de vista educativo; los resultados a lograr en la misión dependen en gran medida del nivel de comunicación entre el investigador y los participantes en la misma.  PROTOCOLO DE INVESTIGACIÓN La Observación es una técnica que consiste en observar atentamente el fenómeno, hecho o caso, tomar información y registrarla para su posterior análisis. La observación es un elemento fundamental de todo proceso investigativo; en ella se apoya el investigador para obtener el mayor numero de datos.  PROTOCOLO DE INVESTIGACIÓN Gran parte del acervo de conocimientos que constituye la ciencia a sido lograda mediante la observación. Existen dos clases de observación: la Observación no científica y la observación científica.  PROTOCOLO DE INVESTIGACIÓN La diferencia básica entre una y otra está en la intencionalidad: observar científicamente significa observar con un objetivo claro, definido y preciso: el investigador sabe qué es lo que desea observar y para qué quiere hacerlo, lo cual implica que debe preparar cuidadosamente la observación. Observar no científicamente significa observar sin intención, sin objetivo definido y por tanto, sin preparación previa.  PROTOCOLO DE INVESTIGACIÓN La Encuesta Es una técnica destinada a obtener datos de varias personas cuyas opiniones impersonales interesan al investigador. Para ello, a diferencia de la entrevista, se utiliza un listado de preguntas escritas que se entregan a los sujetos, a fin de que las contesten igualmente por escrito. Ese listado se denomina cuestionario.  PROTOCOLO DE INVESTIGACIÓN El Cuestionario Es un instrumento básico de la observación en la encuesta y en la entrevista. En el cuestionario se formula una serie de preguntas que permiten medir una o más variables. Posibilita observar los hechos a través de la valoración que hace de los mismos el encuestado o entrevistado, limitándose la investigación a las valoraciones subjetivas de éste.  PROTOCOLO DE INVESTIGACIÓN El Test Es una técnica derivada de la entrevista y la encuesta tiene como objeto lograr información sobre rasgos definidos de la personalidad, la conducta o determinados comportamientos. A través de preguntas, actividades, manipulaciones, etc., que son observadas y evaluadas por el investigador.  PROTOCOLO DE INVESTIGACIÓN Metodología En el contexto de la investigación son muchas las metodologías que es posible seguir, sin embargo, existen 2 grandes grupos que incluyen a otras más específicas. Se trata de la metodología de investigación cuantitativa y la cualitativa.  PROTOCOLO DE INVESTIGACIÓN Metodología La metodología cuantitativa es aquella que permite la obtención de información a partir de la cuantificación de los datos sobre variables, mientras que la metodología cualitativa evitando la cuantificación de los datos, produce registros narrativos de los fenómenos investigados  PROTOCOLO DE INVESTIGACIÓN Hipótesis La hipótesis se define como el punto de partida para una investigación o demostración, debe ser una frase clara y precisa que exprese lo que se comprobará en forma experimental o clínica.  PROTOCOLO DE INVESTIGACIÓN Hipótesis El origen de la hipótesis es muy diverso, a veces proviene de sospechas, de estudios, o de otras investigaciones, de la cultura general en que se desarrolla la ciencia y la tecnología, del conocimiento dentro de la propia especialidad, o de estudios similares. Por lo tanto, la hipótesis debe dar una respuesta precisa, ya sea positiva o negativa, al problema que se planteó en la investigación  PROTOCOLO DE INVESTIGACIÓN Cronograma El cronograma es un esquema o gráfica donde se ponen en relación las actividades de un proyecto y el tiempo probable para su realización. Esto permite organizar las acciones y coordinar las actividades de una etapa determinada de acuerdo con el plan de trabajo.  PROTOCOLO DE INVESTIGACIÓN Cronograma En otras palabras, el cronograma permite conocer si el estudio marcha en el tiempo planificado o no. Este apartado puede ser considerado opcional.  PROTOCOLO DE INVESTIGACIÓN Referencias Se incluyen todas las fuentes documentales consultadas para la elaboración del protocolo de investigación y/o las referencias que, de inicio, servirán para la investigación con la finalidad de dar una idea de la naturaleza de los datos que se podrían utilizar en el trabajo. Estas referencias puedes ser APPA ó IEEE Unidad II. COMUNICACIÓN ESCRITA  Unidad 2 Comunicación escrita  2.1 Introducción  2.2 Normatividad de la lengua escrita  2.3 La redacción  2.4 Estructuras y características de los distintos tipos de texto  2.5 Redacción de textos  2.6 Protocolo de Investigación parte II  Unidad 2 Comunicación escrita OBJETIVO: Analizar y producir diferentes tipos de textos, para desarrollar la expresión escrita y la correcta aplicación de las normas que rigen la escritura.  2.1 INTRODUCCIÓN Introducción  Definición  Características  Ventajas  Desventajas  2.1 INTRODUCCIÓN Es indudable la importancia que la escritura ha tenido y seguirá teniendo para el desarrollo humano. En la evolución de los grandes desarrollos tecnológicos en materia de comunicación, la escritura ha prevalecido como el medio más eficaz para desarrollar, conservar y difundir el conocimiento.  2.1 INTRODUCCIÓN Tanto la comunicación oral como la escrita le permiten al ser humano, desde la individualidad de su existencia, estructurar su pensamiento, adquirir conocimientos y desarrollar su creatividad.  2.1 INTRODUCCIÓN La escritura es el principal vehículo que ha permitido la transmisión del conocimiento de generación en generación. La palabra escrita permanece y transcurre con el tiempo. Es la memoria de la humanidad.  2.1.1 DEFINICIÓN La escritura requiere de un canal visual para su manifestación, ya sea en papel o en formato digital, que le permite un mayor alcance en su trasmisión lo que no sucede con la oral cuyo canal es auditivo; por lo tanto, el texto escrito reclama para sí, mayor atención y cuidado a la hora de redactarlo.  2.1.1 DEFINICIÓN La comunicación escrita es la interacción entre el emisor (en este caso, escritor) del mensaje (texto) y el destinatario o receptor (en este caso, el lector). No obstante, la relación tan estrecha que existe entre la comunicación oral y la escrita, se presentan diferencias importantes en cuanto a su realización. 2.1.1 DEFINICIÓN  2.1.1 DEFINICIÓN Aquí, obliga al escritor a planificar el texto, redactarlo con cierto tiempo disponible, revisarlo y corregirlo cuantas veces sea necesario; por supuesto, no sucede lo mismo con la oralidad en la que la palabra dicha no puede volver atrás.  Unidad 2 Comunicación escrita Una condición para entablar una comunicación escrita efectiva, consiste en conocer las características del lenguaje escrito:  Características Contextuales  Características Textuales  Unidad 2 Comunicación escrita Las Características Contextuales Se refiere a la situación en la que se produce la comunicación (espacio, tiempo, relación entre los interlocutores).  Unidad 2 Comunicación escrita Las Características Textuales Se refiere al mensaje (texto) de la comunicación. El lenguaje textual representa la comunicación a través de letras, por medio de distintos sistemas de escritura. El texto es una unidad de lenguaje en uso. El lenguaje textual ha dado lugar a la comunicación escrita. 2.1.2 CARACTERÍSTICAS CONTEXTUALES DE LA COMUNICACIÓN ESCRITA.  El receptor capta el mensaje a través de la vista.  Se produce en forma razonada. Es posible rehacer el texto.  Es diferido, por tanto, más lento.  Es duradero. La información se conserva a través del tiempo. 2.1.2 CARACTERÍSTICAS CONTEXTUALES DE LA COMUNICACIÓN ESCRITA.  Utiliza poco los códigos no verbales.  No hay retroalimentación por parte del receptor (al menos no, de forma inmediata)  El texto es independiente del contexto.  2.1.2 CARACTERÍSTICAS TEXTUALES  Se neutralizan las señales dialécticas del emisor.  Manejo de temas específicos, formal y objetivo.  Selección precisa de la información.  Menos redundante, evita la repetición léxica mediante sinónimos.  Estructura cerrada y estereotipada.  2.1.2 CARACTERÍSTICAS TEXTUALES  Más gramatical: utiliza signos de puntuación, sinónimos, sintaxis, entre otros recursos.  Uso limitado de recursos paralingüísticos: diversas tipografías (cursivas, negritas, etc.), y códigos gráficos ( corchetes, paréntesis, comillas, etc.)  2.1.2 CARACTERÍSTICAS TEXTUALES  Prefiere léxico formal.  Hay tendencia a eliminar las muletillas.  Poco uso de refranes y frases hechas.  CUALIDADES DE LA COMUNICACIÓN ESCRITA Todo escrito debe considerar para su construcción, al menos, las siguientes cualidades:  Claridad  Concisión  Sencillez  Adecuación  Ordenación  Originalidad  Interés  CUALIDADES DE LA COMUNICACIÓN ESCRITA Claridad Se deben emplear palabras con propiedad. No usar siglas, abreviaturas o símbolos a menos que sean convencionales y conocidos. La claridad se logra procurando no emplear términos confusos. Debemos preocupar hacernos entender, seleccionando las palabras que tengas el sentido exacto de lo que se quiere decir.  CUALIDADES DE LA COMUNICACIÓN ESCRITA Concisión Escribir lo que sea esencial para el asunto sobre el que se escribe. Equivalente a ser breve impidiendo la redundancia. Ser breve no significar ser pobre en vocabulario, lo que se procura es no desperdiciar palabras que nos lleven a la confusión. Debemos evitar los rodeos inútiles, es decir debemos “ir al grano”.  CUALIDADES DE LA COMUNICACIÓN ESCRITA Sencillez Los escritos deben ser llanos y sin tendencias, eso imprime al escrito veracidad lo que lo hace efectivo y atractivo. Evitar expresiones ceremoniosas. Es mejor un escrito simple y cortés.  CUALIDADES DE LA COMUNICACIÓN ESCRITA Ordenación Como parte de la claridad es obligado que el escrito se ordene en forma lógica y cronológica. No debemos olvidar que cada parte del escrito (principio, medio y fin), tiene una misión que cumplir. “El éxito es un buen plan”, un buen plan incluye un buen orden, entonces el orden en un escrito es imprescindible para lograr la efectividad.  CUALIDADES DE LA COMUNICACIÓN ESCRITA Adecuación En actitud de consideración hacia el lector, deberíamos adaptar el escrito a la comprensión, al gusto y a las necesidades del lector. No podemos dirigirnos a todos de la misma manera. Un literario (que es un artista), sí tiene su propio estilo, pero eso no puede aplicar para un redactor.  CUALIDADES DE LA COMUNICACIÓN ESCRITA Originalidad El redactor deberá emplear formas propias de pensamiento a fin de evitar que sus escritos tengan el sello de lo mecánico y rutinario para no hacer escritos carentes de calidez. A veces la naturalidad con la que se habla es suficiente para hacer un escrito original y así evitamos lo rebuscado.  CUALIDADES DE LA COMUNICACIÓN ESCRITA Interés El escrito debe servir como motor motivador de influencia positiva para que el lector llegue hasta el final del escrito, sin que pierda interés en cada párrafo. Para interesar hay que evita lo rutinario y lo impersonal.  Ventajas de la comunicación escrita La Comunicación Escrita tiene Permanencia. Con esto nos referimos a que siempre poseemos la información en escritos para volverla a usar. Reflexión antes de Escribir. Podemos pensar y definir bien lo que queremos expresar antes de escribirlo definitivamente en un documento para posteriormente utilizarlo.  VENTAJAS DE LA COMUNICACIÓN ESCRITA Se Registra la Información. Es Fuente de Consulta. Como se entiende, esta comunicación siempre puede tener un uso posterior como medio de información ya que está escrita permanentemente. DESVENTAJAS DE LA COMUNICACIÓN ESCRITA No hay retroalimentación Inmediata. Es clara la diferencia entre la interactividad que hay en la comunicación escrita y verbal en cuanto a un intercambio de mensaje inmediato.  DESVENTAJAS DE LA COMUNICACIÓN ESCRITA Puede haber una Interpretación Equivoca del Mensaje. Como no existe una persona que explique el mensaje de la