Copy of KOMMUNIKATION PROV.pptx

KOMMUNIKATION PROV KOMMUNIKATIONS PROCCESEN Kommunikations processen= Sändare + kodning = budskap mottagare + BUDSKAP= avkodning - Claude Shannon 1948, och David Berlo KODA: budskapet färgas av sändarens egna erfa...

KOMMUNIKATION PROV KOMMUNIKATIONS PROCCESEN Kommunikations processen= Sändare + kodning = budskap mottagare + BUDSKAP= avkodning - Claude Shannon 1948, och David Berlo KODA: budskapet färgas av sändarens egna erfarenheter, känslor och värderingar. Kan även vara fördomar, skuldkänslor, eller mindervärdeskomplex gentemot KODA/AVKODA mottagaren. AVKODA: Mottagaren gör en avkodning, på budskapet som förmedlats, avkodningen påverkas av mottagarens känslor gentemot sändaren, samt värderingar eller erfarenheter av liknande situationer. Störande faktorer, som förvränger eller otydligör BRUS budskapet. Ex. buller, hög musik, synintryck (blickar), överflödig information eller motsägelser. Detta skapar förvirring. ENVÄGS KOMMUNIKATION: Ensidig kommunikation utan återkoppling, ex. media, tv, radio eller tidning. Sändaren skickar ut TVÅVÄGS KOMMUNIKATION: sitt meddelande men mottagaren är passiv och har ej möjlighet att svara. Tvåsidig kommunikation där mottagaren kan svara och ge feedback. Ex. telefonsamtal, konversationer, budskapet går direkt från sändare till mottagare utan mellanhänder. Budskapet är direkt uttalat, DIREKT KOMMUNIKATION: utan metaforer eller dolda meningar. Budskapet levereras via mellanhänder från sändare till mottagare, inte direkt uttalat, det är INDIREKT KOMMUNIKATION: inlindat eller dolt i andra ord eller metaforer. ökad risk för misstolkningar eller missförstånd, Ex. ryktesspridning EXEMPEL PÅ OLIKA KOMMUNIKATIONS Språkhinder- Man behärskar inte språkets regler, och missförstånd kan uppstå STÖRNINGAR: Dubbla budskap- man säger två motstridiga SPRÅKHINDER: saker samtidigt, ex. "det här är jättegott" men hen lämnar hälften av maten kvar på tallriken. skapar förvirring. DUBBLABUDSKAP: Otydlighet- ex. lagom, kanske, kommer hem senare. Otydligt och ospecifikt språk skapar störningar i budskapet. Det lämnar stort utrymme OTYDLIGHET: för mottagarens egen tolkning. Inlindade budskap- Sändaren vill förmedla ett budskap utan att säga sanningen rakt ut. INLINDADE BUDSKAP: Komplicerade formuleringar, otydliga motiv, skapar förvirring, frustration och missförstånd. Tankeläsning- sändaren skickar ofullständiga TANKELÄSNING: budskap, mottagare slutar lyssna. Båda sidor tror att de vet vad den andra tänker och vise versa skapar missförstånd och konflikter. VERBAL KOMMUNIKATION: Verbal: Uttrycks med tal eller skrift språk, Icke verbal: kroppsspråk, mimik, tonfall, ICKE VERBAL KOMMUNIKATION kläder, frisyr. Djur gör i majoritet detta. EXEMPEL PÅ BUDSKAP UTAN GESTER: att stå och trampa i en konversation= vill ej delta längre Håller sig för pannan= jobbiga känslor peka/flaxa med armar= arga känslor peka= visa mottagare något EN SPRÅKLIG KOD: Man skickar både verbala samt icke verbala signaler BRED DIALEKT: Bred dialekt - visar vårt ursprung, social status. SLANGUTTRYCK: Att anpassa sitt språk utifrån mottagaren. UTFYLLNADSORD: slanguttryck- statusmarkör utfyllnadsord eller ljud- skickar signaler BETONING: om våra tankar och känslor. betoning- t ex ironi. KOMMUNICERA MED KLÄDSTIL: Det berättar vilka vi är och vem vi vill vara, kan störa kommunikationen och skapa fördomar. EXEMPEL PÅ DET: Ex färger, stil, tatueringar, smycken eller frisyr skickar signaler till mottagaren som grundar sig i stereotyper. Bilder Symboler ex. downs syndrom OLIKA KOMMUNIKATIONSMEDEL: Miner, ljud och kroppsspråk ex. grav utvecklingsstörning. ögonrörelser, symbolspråk,bliss ex. fysiska funktionsnedsättningar teckenspråk, ex. dövhet, allvarliga språkstörningar. bild-symbolkort, talapparater, symbolknappar ex autism, neuropsykiatriska funktionsnedsättningar. INTERPERSONELL KOMMUNIKATION: = mellan människor. kommunikationen mellan människor, ex möten, samtal eller i klassrummet. MASSMEDIA, MÄKTIGT KOMMUNIKATIONS Budskapet når en stor grupp människor, MEDEL: ex. tv,radio och internet. KOMMUNIKTION IDENTITET, johari-fönstret, av joseph luft, hari SJÄLVUPPFATTNING: ingham- 1969. Genom kommunikation får vi bekräftelse av oss själva. Vi skapar bilden av oss själva utifrån den respons vi får från omgivningen. Fönstret har fyra rutor som representerar olika delar av vår identitet. JOHARI FÖNSTRET: Öppna fältet: det som du vet om dig själv, som även andra känner till. Blinda fältet: det som är okänt för dig själv, men som andra känner till. Fasaden: det som du vet om dig själv, men som andra inte känner till. Okända fältet: det som är okänt för dig själv och som inte heller andra känner till.  Det öppna fältet = Arenan - Beteenden, attityder, känslor, kunskaper och JOHARI FÖNSTRET, FÖRDJUPNING: andra egenskaper. Chefer och projektledare har en viktig roll här - konstruktiv feedback, att skapa en företagskultur, ett arbetsklimat som DET ÖPPNA FÄLTET: uppmuntrar öppen, ärlig och god kommunikation, gruppmedlemmarna delar med sig av information till varandra. Det öppna fältet kan även expandera vertikalt, till fältet som kallas Fasaden, där dolda känslor och annan information som personen i fråga vill undvika att andra känner till finns. Detta kan ske genom att gruppmedlemmar till exempel ställer frågor om personen. DET BLINDA FÄLTET: Det blinda fältet innehåller information som är okänd för personen själv, men som andra känner till. Det kan till exempel handla om dålig självinsikt, men även om information som andra medvetet döljer för en ny gruppmedlem. Det blinda fältet hos “hårdhudade” personer är i regel större. FASADEN: Fältet som kallas Fasaden innehåller information som personen vet om sig själv, men som är okänd eller som döljs för andra. Ofta gäller det här olika känslor, men det kan även handla om rädslor, baktankar, hemligheter eller information som används på ett manipulativt sätt. Det okända fältet innehåller information som är okänd av personen i fråga och som inte heller andra människor känner till. Det kan till DET OKÄNDA FÄLTET: exempel handla om känslor, beteenden, attityder, erfarenheter och okända förmågor. Denna information, som ofta är både positiv och användbar, kan antingen ligga nära ytan för vad man vet eller bero på djupare orsaker som påverkar en persons beteende. Yngre och oerfarna personer, samt personer som saknar självförtroende, har oftast ett större okänt fält än äldre och erfarna personer. INTRAPESONELL KOMMUNIKATION: Intrapersonlig kommunikation kan definieras som kommunikation med en själv , och det kan inkludera självprat, fantasihandlingar och visualisering, och till och med återkallande och minne BEGREPPSLISTA Kommunikation Att förmedla ett budskap. Den som förmedlar budskapet. Sändare Innehållet som sändaren förmedlar genom kommunikation. budskap Den som tar emot budskapet. Mottagare Störningsmoment i kommunikationen kan vara till exempel högt ljud i miljön. Brus Budskapet formas av sändarens egna erfarenheter, känslor och värderingar. Kan även vara fördomar, skuldkänslor, eller Koda mindervärdeskomplex gentemot mottagaren. Mottagaren gör en avkodning, på budskapet som förmedlas, Avkoda avkodningen påverkas av mottagarens känslor gentemot sändaren, samt värderingar eller erfarenheter av liknande situationer. Envägs kommunikation Ensidig kommunikation utan återkoppling, ex. media, tv, radio eller tidning, en politiker som håller tal inför folket, en Tvåvägs kommunikation professor som föreläser inför en grupp elever. Sändaren skickar ut sitt meddelande men mottagaren är passiv och har Feedback ej möjlighet att svara. Direkt kommunikation Tvåsidig kommunikation där mottagaren kan svara och ge Indirekt kommunikation feedback. Ex. telefonsamtal, konversationer, Mottagarens svar, åsikter, tankar som förmedlas tillbaka som Metafor återkoppling till sändaren. Kommunikations störning budskapet går direkt från sändare till mottagare utan mellanhänder. Budskapet är direkt uttalat, utan metaforer eller dolda meningar. Budskapet levereras via mellanhänder från sändare till mottagare, inte direkt uttalat, det är inlindat eller dolt i andra ord eller metaforer. ökad risk för misstolkningar eller missförstånd, Ex. ryktesspridning Att beskriva en händelse, åsikt eller tanke genom att dra en koppling med andra ord och beskrivelser. Något som blir ett störande moment i kommunikationen, t ex hörselskador, stammning eller dialekter. Verbal kommunikation Uttrycks med tal eller skrift språk. kroppsspråk, mimik, tonfall, kläder, frisyr. Djur gör i majoritet detta. Icke verbal kommunikation när vi med mimik och andra kroppsuttryck överför budskap till varandra. Kroppsspråk svar Återkoppling Verbalt och icke verbala signaler tex, slanguttryck eller betoning. när vi med mimik och andra kroppsuttryck överför budskap till Språkkod varandra. Mimik Ett ord som ersätter ett annat. Tex coolt=häftigt. Hur ditt språk formas beroende på vart du bor i ett land. T ex Slanguttryck Göteborgska jämfört med skånska Dialekt Dubbla budskap man säger två motstridiga saker samtidigt, ex. "det här är jättegott" men hen lämnar hälften av maten kvar på tallriken. skapar förvirring. Interpersonell mellan människor. kommunikationen mellan människor, ex Intrapersonell möten, samtal eller i klassrummet. Masskommunikation Intrapersonlig kommunikation kan definieras som kommunikation med en själv , och det kan inkludera självprat, fantasihandlingar och visualisering, och till och med Massmedia återkallande och minne Identitet handlingen av en person eller grupp av människor som förmedlar ett meddelande genom en kommunikationskanal till allmänheten eller en del av allmänheten. Bekräftelse Budskapet når en stor grupp människor, ex. tv,radio och internet. Inom beteendevetenskapen är begreppet identitet synonymt med självbild och handlar om hur vi människor uppfattar oss själva och hur vi uppfattas av andra. Ett vänligt ord, en komplimang, positiv feedback, ett berömmande ord, ett leende