Código Ética 2023 PDF

 Índice 1 Palabras del Director.................................................................................................................................... 03 2 ¿Qué es el Código de Ética?........................................................................

 Índice 1 Palabras del Director.................................................................................................................................... 03 2 ¿Qué es el Código de Ética?..................................................................................................................... 04 3 ¿Por qué es importante el Código de Ética?................................................................................. 04 4 ¿Cómo se elaboró el Código de Ética?.............................................................................................. 05 5 ¿A quién aplica el Código de Ética?..................................................................................................... 06 6 ¿A qué nos comprometemos con el Código de Ética?........................................................... 06 7 Misión, Visión y Valores Institucionales........................................................................................... 07 8 Conductas éticas según nuestros valores institucionales................................................ 08 PROBIDAD Conflicto de Intereses......................................................................................................................... 10 Uso del cargo público........................................................................................................................... 11 Uso de los Recursos Públicos.......................................................................................................... 11 RESPETO Relaciones Internas............................................................................................................................... 12 Relaciones con la ciudadanía.......................................................................................................... 13 Diversidad e Inclusión......................................................................................................................... 13 COMPROMISO Excelencia.................................................................................................................................................... 14 Trabajo Colaborativo............................................................................................................................ 15 Flexibilidad e Innovación................................................................................................................... 15 Rol social y medioambiental........................................................................................................... 16 TRANSPARENCIA Acceso a la información pública................................................................................................... 17 Resguardo de la información......................................................................................................... 17 9 Mecanismos para realizar consultas y denuncias..................................................................... 18 10 Acciones disciplinarias y sanciones.................................................................................................... 18 11 Glosario................................................................................................................................................................... 19 Anexo....................................................................................................................................................................... 22 02  1 Palabras del Director Estimado Equipo SII, Las organizaciones son más fuertes cuando quiénes queremos ser y dónde queremos comparten una mirada sobre hacia dónde llegar, haciendo realidad metas que se vuel- queremos llegar, pero también cuando existe ven abordables si lo hacemos en conjunto, el consenso sobre cómo lo realizaremos. unidas y unidos por objetivos comunes y fieles a nuestras convicciones y creencias, Por eso, debemos sentir orgullo por nuestro que contribuyen a hacer posible los sueños de Código de Ética, fruto de un proceso inédito un país entero. de participación, inclusión y colaboración, en que todos los equipos de nuestro Servicio Sigamos avanzando con paso firme en nues- reflexionaron sobre cuáles debían ser nues- tra ruta. Sigamos fortaleciéndonos como tros valores y cómo debíamos aplicarlos en el organización al conocer cómo debemos des- contexto que vivimos. empeñarnos. Démosle sentido a cada acción haciendo que nuestros valores sean protago- Se trata de una guía fundamental para todas nistas de nuestra experiencia. Hagamos reali- las personas que integramos el SII, al orientar dad nuestro compromiso en forma conscien- nuestro comportamiento y definir la forma te al poner en práctica cada comportamiento en que alcanzaremos nuestra misión de con- que nace de los valores que definimos en con- tribuir al bien común a través del cumplimien- junto. to tributario. Los valores de nuestro Código de Ética nos Se trata de un desafío que solo podemos definen como personas y como profesiona- lograr si trabajamos todas y todos juntos, les. ¡Vivámoslos! movilizados por nuestra vocación de servicio y desarrollando nuestra labor de acuerdo con Hernán Frigolett Córdova nuestros valores y nuestra cultura. Porque Director SII Ser SII implica quiénes somos, pero también 03 2 ¿Qué es el Código de Ética? Es un marco de referencia para nuestro Guiar la toma de decisiones hacia lo comportamiento ético funcionario, basado correcto, tanto en las relaciones inter- en una serie de principios y valores, consen- nas, como con el contribuyente, con los suados participativamente en el SII. proveedores y la ciudadanía. El Código es parte de nuestro Sistema de Aumentar la confianza de la ciudada- Integridad Institucional y plantea la pos- nía en nuestra labor y contribución tura del Servicio de Impuestos Internos social. ante algunos temas relevantes que se gene- ran en el ejercicio de nuestro rol. Nuestro Código de Ética abarca una amplia gama de conductas a las que nos podemos El objetivo de este Código es: ver expuestos como funcionarias y funcio- narios, pero en ningún caso a la totalidad de Fortalecer los estándares de conducta situaciones, por ello, este documento basada en valores y la confianza entre presenta los mecanismos institucionales las funcionarias y funcionarios. para responder dudas frente a dilemas éticos. Ver anexo. 3 ¿Por qué es Porque es una herramienta que promueve un sentido de propósito y valores compartidos que, importante puestos en práctica en el trabajo realizado día a día por cada funcionario y funcionaria, otorgará a el Código de nuestra labor el sello de integridad que refleja nuestra cultura institucional. Ética? 04  4 ¿Cómo se elaboró el Código de Ética? El presente documento es una precedentes, en el marco de la Red Ética, reformulación de nuestro Código de Ética, iniciativa ampliamente valorada y que tuvo código que tuvo sus orígenes en el año una masiva participación a nivel nacional 2004, respondiendo a la necesidad de , analizamos la reformulación del Código consensuar el cómo desempeñamos de Ética Institucional, logrando con ello un nuestra función respetando los valores y nuevo pacto de integridad entre todas las estándares éticos institucionales. personas que componemos esta institución. Además, como compromiso de En el año 2016, en el marco de la Agenda de Red Ética, cada Subdirección y Dirección Probidad y Transparencia del Gobierno, se Regional elaboró videos que nutren como realizó la actualización participativa del ejemplo las conductas de este Código. Código de Ética del SII que estuvo vigente hasta la presente versión. Finalmente, la elaboración del presente Código contó con la participación y En el año 2022 debido al impacto de los colaboración de las asociaciones de cambios acontecidos en los años funcionarias y funcionarios del SII. Participación efectiva en Red Ética 2022: 32 Reuniones de equipos directivos, 22 Reuniones de Mesas de trabajo, 332 Reuniones de equipos de trabajos y 4.076 funcionarias/os participantes (82% de la dotación). 05  Este Código de Ética se aplica a todas las personas que trabajamos en y para el Servicio de Impuestos Internos, ¿A quién independiente del escalafón, la calidad jurídica o 5 relación contractual (planta, contrata, honorarios, aplica el alumnos en práctica y/o personal externo) e independiente del lugar donde se esté desarrollando la Código función: dependencias institucionales, comisión de servicio, teletrabajo u otras. de Ética? Además, instamos y promovemos que cualquier tercero que se relacione con nosotros, actúe de acuerdo con este código (por ejemplo, nuestros proveedores). ¿A qué nos comprometemos 6 con el Código de Ética? Que cada funcionario y funcionaria integre establecidos en este Código y a promover los valores institucionales -Probidad, que sus equipos también lo hagan. Para ello, Respeto Compromiso y Transparencia-, en es muy importante que el funcionario o su trabajo cotidiano y en la toma de funcionaria que ejerza el rol de jefatura viva decisiones que les correspondan de y promueva los valores institucionales acuerdo con sus funciones y cargos. convirtiéndose en un modelo de credibilidad y coherencia entre sus Que nuestras actuaciones reflejen el sello declaraciones y su actuar. valórico de la cultura institucional, de manera de generar confianza mutua, Asimismo, se comprometen a mantener credibilidad en la ciudadanía, con nuestras informados a los funcionarios y contrapartes y ser un modelo para las funcionarias respecto a los contenidos de nuevas generaciones que se vayan este código, los valores consignados y las integrando al Servicio. acciones que puedan proceder en caso de contravención a los principios de ética y ¿Cuál es el rol del Equipo Directivo y probidad. Jefaturas? El Equipo Directivo y Jefaturas del SII se comprometen a cumplir los estándares 06  7 Misión, Visión y Valores Institucionales Misión Visión Asegurar el cumplimiento tributario, Ser una institución reconocida como referente procurando que cada contribuyente cumpla a nivel mundial, que opera bajo una cultura cabalmente sus obligaciones tributarias, innovadora, de excelencia, orientada al aplicando y fiscalizando los impuestos internos contribuyente y su pleno cumplimiento de manera efectiva y eficiente, con estricto tributario, y que asegura una recaudación apego a la legalidad vigente y buscando la adecuada, justa y equitativa. facilitación del cumplimiento, en el marco que establecen los principios de probidad, equidad y transparencia, en un ambiente de trabajo que propicie el desarrollo integral de los funcionarios y funcionarias, para lograr un desempeño de excelencia que aporte al progreso del país. 07  Valores Institucionales Probidad En el SII tenemos un comportamiento integro, honesto y leal. Evitamos todo conflicto de intereses, anteponiendo el bien general sobre el particular. Respeto En el SII reconocemos el valor de cada persona, valorando su diversidad y velando por la equidad e inclusión, en un marco de buen trato, empatía y solidaridad. 08  Valores Institucionales Compromiso En el SII realizamos nuestro trabajo con excelencia, movilizando todas nuestras capacidades y utilizando estrategias innovadoras, para cumplir con los desafíos institucionales y nuestro rol social. Transparencia En el SII garantizamos el acceso oportuno a la información pública, comunicamos de forma clara y simple nuestros actos, procesos y actividades, y resguardamos las causales legales de reserva. 09  Conductas éticas según nuestros 8 valores institucionales PROBIDAD En el SII tenemos un comportamiento integro, honesto y leal. Evitamos todo conflicto de intereses, anteponiendo el bien general sobre el particular. Conflicto de Intereses Conductas Nos inhabilitamos cuando nos encontramos frente a un potencial conflicto de intereses. EJEMPLOS Nos abstenemos de intervenir con familiares, amigos y/o con personas que tengamos alguna enemistad. En la atención a contribuyentes respetamos siempre el orden ¿Cómo nos de llegada, evitando cualquier tipo de preferencia no inhabilitamos? fundada. > Ver aquí No permitimos que nuestras relaciones personales afecten las decisiones ni el ambiente laboral, ya que siempre debe primar el interés público e institucional. ¿Puedo recibir Nunca utilizamos nuestro cargo para favorecer a personas a regalos? las que anteriormente prestamos servicios profesionales. > Ver aquí No aceptamos regalos, ventajas, beneficios o privilegios de ningún tipo. No realizamos actividades que sean incompatibles con Ejemplos de nuestra condición de funcionarios y funcionarias del SII. Conflicto de Intereses > Ver aquí 10 PROBIDAD Uso del cargo público Conductas EJEMPLOS Rechazamos todo tipo de cohecho y soborno. Actuamos con honestidad y acorde al rol público tanto dentro como fuera de la Institución. ¿Cuál es nuestro Solicitamos boleta al momento de comprar en el comercio Rol público? establecido, sea presencial o por internet. > Ver aquí Fomentamos la responsabilidad social tributaria, teniendo un buen comportamiento como contribuyentes. No compramos en el comercio informal, sea presencial o por ¡Somos internet. intachables! > Ver aquí Uso de los Recursos Públicos Conductas Hacemos buen uso de los recursos que se nos entregan para EJEMPLOS realizar nuestra labor, utilizándolos sólo para los fines establecidos. Tomamos todos los resguardos necesarios para cuidar los Cuidemos equipos computacionales y la tecnología asignada para los recursos ejercer nuestra labor. públicos Cumplimos con la jornada de trabajo, ya sea en la oficina, en > Ver aquí teletrabajo o cuando nos encontramos en terreno. Realizamos el trabajo en forma oportuna durante la jornada, evitando hacer trámites personales en horario laboral. Buen uso del Hacemos uso adecuado de las horas extraordinarias tiempo debidamente autorizadas. > Ver aquí 11  RESPETO En el SII reconocemos el valor de cada persona, valorando su diversidad y velando por la equidad e inclusión, en un marco de buen trato, empatía y solidaridad. Relaciones Internas Conductas Rechazamos cualquier conducta de maltrato o acoso laboral o sexual. Rechazamos toda conducta que atente contra la dignidad u honra de una funcionaria o funcionario. EJEMPLOS Evitamos el uso de sarcasmos, descalificaciones, ironías y menoscabos en las interacciones laborales. No descalificamos o desmerecemos el trabajo del otro. El respeto nos hace bien a todas Nos relacionamos de manera respetuosa con nuestras y todos jefaturas, con nuestros colaboradores y con nuestros pares. > Ver aquí Escuchamos a nuestros colegas en forma atenta y sin interrupción, aplicando la escucha activa. Aceptamos la existencia de distintas miradas y su aporte al Promovamos resultado final de nuestro trabajo. buenas relaciones Promovemos un clima de empatía, en que podamos laborales escucharnos antes de emitir algún juicio o comentario que > Ver aquí pueda ser ofensivo. Somos capaces de plantear las situaciones que nos afectan, de manera clara, asertiva y respetuosa. Somos puntuales en las reuniones o compromisos, respetando los turnos y tiempos de los demás. 12 RESPETO Relaciones con la ciudadanía Conductas Procuramos que el contribuyente tenga una buena experiencia desde principio y hasta el final de nuestra atención. EJEMPLOS Atendemos a los contribuyentes sin demoras, siendo diligentes en los procesos. Empatizamos con las necesidades de los contribuyentes y Somos ponemos todo nuestro esfuerzo para solucionar sus empáticos problemas e inquietudes. > Ver aquí Atendemos de forma cordial, usando un lenguaje formal y apropiado a la comprensión de nuestro interlocutor. Entregamos información clara, oportuna, completa y Brindamos actualizada, utilizando nuestro sitio web. una buena Gestionamos el conflicto de manera empática y asertiva. experiencia > Ver aquí Activamos los protocolos de seguridad en momentos críticos, para garantizar la protección de los funcionarios. Diversidad e Inclusión Conductas EJEMPLOS Valoramos la diversidad, rechazando cualquier acto de discriminación ya sea física, política, religiosa, étnica, de género, orientación sexual u otras. ¿Qué es un Reconocemos en todas las personas igualdad de derechos y trato digno e oportunidades, sin distinción de nivel jerárquico. igualitario? Aceptamos distintas creencias, posturas y formas de ser, que > Ver aquí sean respetuosas de la dignidad humana y la normativa vigente, sin descalificar. Aseguramos atención preferencial a la tercera edad, mujeres Reconocemos embarazadas, personas con movilidad reducida o la diversidad necesidades especiales. > Ver aquí 13 COMPROMISO En el SII realizamos nuestro trabajo con excelencia, movilizando todas nuestras capacidades y utilizando estrategias innovadoras, para cumplir con los desafíos institucionales y nuestro rol social. Excelencia Conductas Realizamos nuestro trabajo con responsabilidad y profesionalismo, brindando un servicio de excelencia. Movilizamos todas nuestras capacidades para cumplir con los objetivos y nuevos desafíos que se nos imponen como institución. EJEMPLOS Actuamos con proactividad, identificando y comunicando los obstáculos que puedan afectar el cumplimiento de las tareas. Resolvemos las peticiones de los contribuyentes, proveedores y ciudadanía, dentro de los plazos establecidos, ¡La excelencia con un alto estándar de calidad. es el camino! Damos respuesta oportuna y eficiente a todos los requerimientos internos, informando eventuales retrasos. > Ver aquí Respetamos la normativa y las instrucciones establecidas para realizar nuestro trabajo. Tenemos la disposición permanente a evaluar o corregir el ¡Con la camiseta trabajo realizado, desde la mirada del mejoramiento continuo. puesta! Organizamos las actividades, asignando equitativamente las > Ver aquí cargas laborales, transparentándolas a todo el equipo. Nos capacitamos para desarrollar el trabajo de la mejor manera, realizando los cursos a los que somos convocados (internos y externos) y buscamos especialización. 14 COMPROMISO Trabajo Colaborativo Conductas Promovemos el trabajo colaborativo y en equipo. Realizamos nuestro trabajo de forma oportuna y responsable, evitando afectar la carga de trabajo de los demás. EJEMPLO Mantenemos una buena comunicación con nuestros compañeros y compañeras de trabajo. Organizamos nuestros feriados, permisos y la carga laboral de tal manera de no sobrecargar a nuestro equipo de trabajo. ¡Juntos Colaboramos en la gestión del conocimiento al interior de los podemos! equipos, compartiendo capacitaciones, habilidades y buenas prácticas. > Ver aquí Valoramos la trayectoria de las personas con mayor experiencia, como un recurso en el proceso de formación y guía de nuevos funcionarios y funcionarias. Nos apoyamos entre compañeros y compañeras de trabajo, cuando alguien tiene una dificultad. Flexibilidad e innovación Conductas Hacemos cosas nuevas, materializando los cambios e incorporándolos como prácticas habituales en nuestra labor. EJEMPLOS Asumimos con flexibilidad el cambio y nos adaptamos a las nuevas situaciones, perseverando en nuestro trabajo. Realizamos las tareas requeridas por la institución, aunque no ¿Cómo nos sean las habituales, superando los inconvenientes que se adaptamos puedan presentar. al cambio? Facilitamos la creación e implementación de formas de > Ver aquí trabajo y plataformas virtuales, para mantener una comunicación eficaz entre las diversas unidades del SII y con los contribuyentes. ¡Valoramos la innovación! > Ver aquí 15 COMPROMISO Rol social y medioambiental Conductas Somos conscientes de que la labor que realizamos es importante para la sociedad, entendiendo el impacto que tiene en los otros. EJEMPLOS Damos respuesta a la confianza que las personas depositan en nosotros, a través del trabajo bien hecho. Nuestras conductas y trabajo se desarrollan en pro de la institución y de cara a la comunidad. ¡Damos Cuidamos nuestra honorabilidad, ya que nuestras acciones o el ejemplo! actitudes impactan la imagen del SII. > Ver aquí Cuidamos el prestigio institucional evitando cualquier comentario o publicación que atente contra éste. Hacemos un uso eficiente de los insumos y la energía que ¡Cuidamos consumimos, para así convertirnos en una institución nuestra sustentable. imagen! Estamos comprometidos con la política de “cero-papel”, > Ver aquí evitando imprimir documentos, utilizando solo el formato digital. Fomentamos el reciclaje en todas las unidades del SII. 16 TRANSPARENCIA En el SII garantizamos el acceso oportuno a la información pública, comunicamos de forma clara y simple nuestros actos, procesos y actividades, y resguardamos las causales legales de reserva. Acceso a la información pública Conductas Facilitamos el acceso público a la información y la damos a conocer, a menos que exista una causal de reserva. EJEMPLO Transparentamos la información con los contribuyentes respecto a los procedimientos que les atañen. Entregamos la información propia de un contribuyente solo a éste Somos o a quien acredite su representación. transparentes Damos respuesta oportuna a solicitudes, consultas o inquietudes de compañeros y compañeras de trabajo y la ciudadanía. > Ver aquí Aseguramos que los procesos de adquisiciones sean transparentes e igualitarios para los proveedores, publicando toda la información respectiva. Resguardo de la información Conductas Mantenemos el correcto resguardo de la información reservada de los contribuyentes. Resguardamos los antecedentes físicos y digitales, tanto de los EJEMPLO funcionarios y funcioanrias como de los contribuyentes. Hacemos buen uso de la información a la que tenemos acceso, no la usamos para beneficio personal ni de terceros (familiares, ¿Cómo amigos y con los contribuyentes). resguardamos Cuidamos nuestras claves de acceso a los sistemas y no la la información? compartimos. > Ver aquí Usamos los perfiles otorgados de acuerdo con las funciones/cargo que ejercemos. 17  Mecanismos para realizar 9 consultas y denuncias Si en el desempeño de nuestras funciones comunicarnos con nuestra jefatura directa se presenta alguna duda o interrogante para evaluar un curso de acción. acerca de la legalidad o idoneidad de alguna conducta funcionaria, existe un canal de Ante situaciones de mayor complejidad, consultas del SII denominado “Línea Ética” debemos realizar la denuncia a través del que es la vía oficial para resolver consultas Canal de Denuncias, donde podemos referentes a las obligaciones y solicitar reserva de la identidad. prohibiciones que afectan a los Las situaciones de presunto acoso y/o funcionarios y sobre temas relacionados discriminación, poseen políticas y con la ética y probidad. Se encuentra procedimientos específicos regulados en: ubicada en Intranet, en el Portal Ético. “Política contra la Discriminación”. Si somos testigos de alguna situación que falte a la probidad o sospechamos de “Procedimiento ante denuncia y sanción alguna situación contraria a la normativa del Maltrato Laboral, Acoso Laboral y Acoso y/o al Código de Ética, podemos Sexual”. 10 Acciones disciplinarias y sanciones Cuando un funcionario o funcionaria puede ser censura, multa, suspensión o incurra en una infracción a este Código y/o a destitución. Lo anterior, sin perjuicio de la los deberes y obligaciones estipuladas en la responsabilidad civil o penal que también normativa que nos rige, se aplicará la pueda conllevar dicha acción. medida disciplinaria que corresponda a los hechos realizados y comprobados, la cual 18 11 Glosario ACOSO LABORAL Toda conducta que constituya agresión u hostigamiento reiterados, ejercida por el empleador o por uno o más trabajadores, en contra de otro u otros trabajadores, por cualquier medio, y que tenga como resultado para el o los afectados su menoscabo, maltrato o humillación, o bien que amenace o perjudique su situación laboral o sus oportunidades en el empleo. ACOSO SEXUAL Requerimientos de carácter sexual que realiza una persona, por cualquier medio, no consentidos por quien los recibe y que amenacen o perjudiquen su situación laboral o sus oportunidades en el empleo. AGENDA DE PROBIDAD Y TRANSPARENCIA Conjunto de medidas administrativas e iniciativas legislativas que tienen por finalidad abordar e implementar las diversas propuestas y recomendaciones contenidas en el informe del Consejo Asesor Anticorrupción del Gobierno. CANAL DE DENUNCIAS Aplicación informática dispuesta para facilitar a los funcionarios/as la obligación de denunciar los hechos de carácter irregular que se encuentra en la página de intranet del SII. CENSURA Reprensión por escrito que se hace al funcionario, de la cual se dejará constancia en su hoja de vida, mediante una anotación de demérito. CLIMA LABORAL Conjunto de cualidades, atributos o propiedades, relativamente permanentes de un ambiente de trabajo, que son percibidas, sentidas o experimentadas por las personas que componen la organización y que influyen sobre su conducta. COHECHO / SOBORNO Solicitar/ofrecer objetos de valor, favores, dinero o cualquier beneficio indebido para que un funcionario(a) ejecute, omita, o infrinja sus deberes públicos o bien, ejerza su influencia para que se cometa un delito funcionario. Al ser un delito bilateral, se diferencia el tipo penal en el que solicita o acepta el beneficio indebido (funcionario público=cohecho) y quién ofrece o acepta entregar el beneficio indebido (persona natural o jurídica= soborno). COMERCIO INFORMAL Intercambio de bienes que se realiza sin cumplir con las autorizaciones y/o requisitos de la autoridad tributaria, sanitaria o municipal, entre otras. 19 COMITÉ DE ÉTICA INSTITUCIONAL Órgano de carácter propositivo, consultivo, que promueve la participación y el compromiso institucional con la integridad, lo conforman el Director, Subdirector de Contraloría Interna, Subdirector de Asuntos Corporativos y Subdirector de Desarrollo de Personas. DESTITUCIÓN Decisión de la autoridad facultada para poner término a los servicios de un funcionario. EFICIENTE Capacidad de lograr los mismos resultados con menos recursos, o mejores resultados manteniendo iguales medios. ÉTICA Es el conjunto de principios, valores, costumbres y normas que rigen la conducta humana. IMAGEN DEL SII Percepción de la ciudadanía acerca de la organización. INFORMACIÓN RESERVADA Documentos, datos o informaciones que no pueden ser proporcionados a terceros de conformidad a lo establecido en el artículo 21 de la Ley 20.285, sobre Acceso a la Información Pública. Entre las causales de reserva cobra especial importancia el secreto tributario, establecido en el artículo 35 del Código Tributario. INHABILITARSE O INHABILITACIÓN Comunicación a la jefatura respectiva de alguna causal de conflicto de intereses o afectación de la imparcialidad en el ejercicio de sus funciones por alguna razón determinada. INTERÉS GENERAL Bien Común, entendido como la valoración que hace la sociedad de un conjunto de principios, valores y necesidades de carácter superior que es necesario resguardar. INTERÉS PARTICULAR Utilidad o beneficio de carácter individual. LÍNEA ÉTICA Canal de comunicación directo entre los funcionarios y las funcionarias del SII y la Subdirección de Contraloría Interna, dispuesto para realizar consultar sobre obligaciones y prohibiciones que afectan a los funcionarios y sobre temas relacionados con la ética y probidad. 20 MALTRATO LABORAL Cualquier manifestación de una conducta abusiva, especialmente, los comportamientos, palabras, actos, gestos, escritos y omisiones que atenten contra la personalidad, dignidad o integridad física o psíquica de un individuo, poniendo en peligro su empleo o degradando el clima laboral. MULTA Privación de un porcentaje de la remuneración mensual, la que no podrá ser inferior a un cinco por ciento ni superior a un veinte por ciento de ésta. PORTAL ÉTICO Plataforma en Intranet que reúne información, herramientas, cursos y links relacionados con temas éticos. RED ÉTICA Espacio donde tienen lugar conversaciones y reflexiones sobre temas éticos que nos afectan como funcionarias y funcionarios del Servicio. RESPONSABILIDAD CIVIL Obligación de toda persona de pagar por los daños y perjuicios que cause en la persona o el patrimonio de otra. RESPONSABILIDAD PENAL Consecuencia jurídica derivada de la comisión de un hecho tipificado en una ley, y siempre que dicho hecho sea contrario al orden jurídico. SISTEMA DE INTEGRIDAD Conjunto de acciones sistemáticas e interrelacionadas, orientadas a fortalecer la comprensión e internalización de la ética y la probidad. SUSPENSIÓN Privación temporal del empleo con goce de un cincuenta a un setenta por ciento de las remuneraciones y sin poder hacer uso de los derechos y prerrogativas inherentes al cargo. TELETRABAJO Cuando los servicios se prestan mediante la utilización de medios tecnológicos, informáticos o de telecomunicaciones o cuando deben reportarse a través de esos medios. 21 ANEXO Sistema de Integridad del SII El Código de Ética forma parte del Sistema de Integridad, que es un conjunto de acciones sistemáticas e interrelacionadas, orientadas a fortalecer la comprensión e internalización de la ética y la probidad, retroalimentar a la organización sobre las opiniones y percepciones de los actores del sistema respecto de la ética y las buenas prácticas, y llevar a cabo medidas de control, para aquellas conductas que se desvíen de la ética institucional. Estructura del Sistema Comité de Integridad Coordinador General del Servicio de de Integridad Impuestos Internos Subdirector de Contraloría Interna PREVENCIÓN · Código de Ética · Portal Ético RETROALIMENTACIÓN · Jurisprudencia · Estudio Barómetro de · Capacitación los Valores · Oficina de Riesgos · Red Ética · Línea Ética CONTROL · Declaración de Patrimonio SII · Declaración de Int. y Patrimonio (CGR) · Auditorías · Canal de Denuncias · Procesos Disciplinarios SD de Contraloría Interna Departamento de Fiscalía Proceso de Administrativa Fortalecimiento Ético Área de Ética Institucional 22