Comercio Electrónico en la Empresa - Resumen

Comercio Electrónico El Comercio Electrónico en la Empresa Ing. Allan Romero  Semana 2 Del 22 al 28 de julio Agenda Ventajas del Comercio Electrónico. Plataformas de Comercio Electrónico. Seguridad y Protección. Logística y Envíos. Experiencia del Cl...

Comercio Electrónico El Comercio Electrónico en la Empresa Ing. Allan Romero  Semana 2 Del 22 al 28 de julio Agenda Ventajas del Comercio Electrónico. Plataformas de Comercio Electrónico. Seguridad y Protección. Logística y Envíos. Experiencia del Cliente. Marketing Digital. Aspectos Legales y Regulatorios. Ventajas del Comercio Electrónico El Comercio Electrónico en la Empresa  Ventajas del Comercio Electrónico El Comercio Electrónico en la Empresa Facilidad para realizar transacciones Compras en Cualquier Momento. Notificaciones y Confirmaciones Acceso desde Cualquier Lugar. Instantáneas. Amplia Gama de Opciones de Pago. Acceso a Información Detallada del Proceso de Compra Rápido. Producto. Seguridad en las Transacciones. Opciones de Envío y Entrega Flexibles. Plataformas de Comercio Electrónico El Comercio Electrónico en la Empresa  Plataformas de Comercio Electrónico El Comercio Electrónico en la Empresa Se clasifican en: 1. Tiendas en línea: Shopify, WooCommerce, Magento, BigCommerce, PrestaShop, Wix eCommerce, etc. 2. Mercados en línea (marketplaces): Amazon, eBay, Alibaba, Etsy, MercadoLibre, Walmart Marketplace, AliExpress, etc. 3. Aplicaciones móviles: Estas plataformas pueden ser las mismas tiendas y mercados en línea pero orientado en un dispositivo móvil utilizando tecnología API. Seguridad y Protección El Comercio Electrónico en la Empresa  Seguridad y Protección El Comercio Electrónico en la Empresa La prevención de fraudes electrónicos es esencial para proteger tanto a los clientes como a las empresas en el comercio electrónico. Estrategias y mejores prácticas para evitar fraudes electrónicos: Verificación de identidad. Autenticación de dos factores (2FA). Limitación de intentos de inicio de sesión. Cumplimiento normativo. Educación del personal. Logística y Envíos El Comercio Electrónico en la Empresa  Logística y Envíos El Comercio Electrónico en la Empresa Inventarios Seguimiento en tiempo real. Actualización automática de stock. Establecimiento de puntos de reorden. Clasificación de productos (Ejemplo por demanda). Gestión de devoluciones. Auditorías regulares. Estrategia de venta de inventario obsolete. Planificación estacional (Periodos de alta demanda).  Logística y Envíos El Comercio Electrónico en la Empresa Proceso de embalaje y envío 1. Recepción del pedido. 7. Entrega al transportista. 2. Preparación del pedido. 8. Seguimiento y notificación. 3. Embalaje. 9. Transporte y entrega. 4. Etiquetado. 10.Confirmación de entrega. 5. Facturación y documentación. 6. Elección del transportista.  Logística y Envíos El Comercio Electrónico en la Empresa Opciones de entrega (entrega a domicilio, puntos de recogida) Los puntos de recogida son ubicaciones físicas, como tiendas, quioscos o centros de distribución, donde los clientes pueden recoger sus paquetes en lugar de recibirlos en su domicilio. La entrega a domicilio es una opción estándar en el comercio electrónico, donde los productos comprados en línea se entregan directamente en la dirección proporcionada por el cliente durante el proceso de compra. Experiencia del Cliente El Comercio Electrónico en la Empresa  Experiencia del Cliente El Comercio Electrónico en la Empresa Servicio al Cliente en Línea Proporcionar un soporte efectivo y amigable a los clientes en línea es fundamental para mantenerlos satisfechos, resolver problemas y fomentar la lealtad a la marca. Por ejemplo: Chat en vivo Respuestas rápidas y corteses Plataformas de redes sociales Base de conocimientos y preguntas frecuentes Marketing Digital El Comercio Electrónico en la Empresa  Marketing Digital El Comercio Electrónico en la Empresa Estrategias de Marketing en Línea Optimización de motores de búsqueda (SEO). Marketing de motores de búsqueda (SEM). Redes Sociales. Email Marketing, etc.  Marketing Digital El Comercio Electrónico en la Empresa Publicidad digital Anuncios en Redes Sociales. Anuncios en YouTube. Anuncios Nativos (Estos son anuncion en el propio sitio web). Anuncios en Aplicaciones Móviles. Anuncios de Geolocalización.  Marketing Digital El Comercio Electrónico en la Empresa Uso de redes sociales para promoción Las redes sociales ofrecen un amplio alcance y una gran audiencia, lo que las convierte en un canal poderoso para promocionar productos, servicios y mensajes de marca. Estas son algunas estrategias: Creación de Perfiles de Negocio (Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, etc.). Imágenes y Videos Atractivos. Interacción con la Audiencia. Uso de Hashtags Publicidad Paga en Redes Sociales Concursos y Sorteos Aspectos Legales y Regulatorios El Comercio Electrónico en la Empresa  Aspectos Legales y Regulatorios El Comercio Electrónico en la Empresa Impuestos y regulaciones comerciales Los impuestos y las regulaciones comerciales son fundamentales para cualquier empresa, incluidas las operaciones en línea. Aquí hay algunos aspectos importantes a considerar: Registro de la Empresa. Impuestos sobre Ventas. Impuestos sobre Ingresos (Renta). Regulaciones de Importación y Exportación. Derechos de Autor y Propiedad Intelectual. Regulaciones de Publicidad (por publicidad engañosa). Leyes Laborales y de Empleo.  Actividad El Comercio Electrónico en la Empresa Elaboración de una Infografía sobre "Comercio Electrónico en las Empresas" Desarrollar una infografía informativa y atractiva sobre el comercio electrónico en las empresas, que resuma los conceptos clave, ventajas, desafíos y mejores prácticas, utilizando herramientas digitales de diseño gráfico (recomiendo Canva: https://www.canva.com/es_419/).