Chapitre 1 : Créer de la valeur et la mesurer PDF

[Chapitre 1 :] Créer de la valeur et la mesurer [I. Formule ] Taux d'évolution : (Valeur arrivé-Valeur départ)/Valeur départ x100 Taux de profitabilité : Résultat net comptable/Chiffre d'affaires x 100 Taux de rentabilité financière : Résultat d'exploitation/Financement à long terme x 100 Taux...

[Chapitre 1 :] Créer de la valeur et la mesurer [I. Formule ] Taux d'évolution : (Valeur arrivé-Valeur départ)/Valeur départ x100 Taux de profitabilité : Résultat net comptable/Chiffre d'affaires x 100 Taux de rentabilité financière : Résultat d'exploitation/Financement à long terme x 100 Taux d'endettement : Emprunt bancaire/Capitaux propre x 100 March : CA total de toutes les entreprises du secteur Part de marché : CA de l'entreprise/Marché total du secteur x 100 Taux globaux : Dernière année-Première année/Première année x 100 Part de marché valeur : Quantité vendu de l'entreprise/Quantité vendu du marché x 100 Part de marché volume : Argent du produit vendu par l'entreprise/Argent du produit vendu sur tous le marché [II. Les veilles] **Veille mercatique et commerciale :** Consiste à une observation systématique, permanente et organisé le marché, la concurrence et le consommateur. **Veille marketing :** Surveiller l'évolution du marché, le comportement des consommateurs, les axes de communication des concurrents. **Veille commerciale : Surveiller ses clients, ses prospects, son circuit de distribution, ses fournisseurs.** **Son but ? :** **-Observer et surveiller de façon continue toutes les variables de l'environnement** **-Enrichir le SIM\ -Mettre à disposition des infos essentielles à la prise de décision commerciale** **-Adapter sa politique aux évolutions du marché.** **Les 3 études sont :** **-Qualitative : Comprendre le comportement d'achat d'un individu : Ses freins motivations et attentes.** **-Quantitative : Obtenir des résultats chiffrés** **-Documentaire ** [III. Les études de marché] **A. Etude documentaire** Collecter des informations déjà existante appelé des informations seondaires issue de sources : -**Interne :** Fichier client et bilan -**Externe :** INSEE, CCI et LSA **B. Etude commerciales** L'entreprise crée des informations non existantes en menant une enquête sur le terrain appelées « source primaire » issue d'étude : -**Qualitative :** Entretien de groupe ou individuel **-** **Quantitative :** Panel, Recensement, Entretient [IV. Le SIM] Le SIM recueille des ressources : -Matériel -Logiciel -Données -Procédure -Humaine Qui permettent : -D'acquérir -Traiter -Stocker -Communiquer Des informations sur : -La demande -Les clients -La concurrence -L'environnement Afin de prendre : Des décisions : Une entreprise peut faire une enquête pour connaître le souhait du consommateur Les différentes enquêtes se font avec cette démarche : 1. Définir l'objectif de l'enquête 2. Déterminer la population mère 3. Définir l'échantillon 4. Définir le mode d'administration 5. Rédiger le questionnaire 6. Tester le questionnaire 7. Réaliser l'enquête 8. Dépouiller l'enquête 9. Traiter les données La structure d'une enquête [Partie 1 : L'entête] -Titre -Explication du questionnaire -Consigne [Partie 2 : Le corp du questionnaire] -Question classé par thème -Insérer une question filtre [Partie 3 : Identification] -Question personnelle -Conclusion [V. Les approches mercatique] **Mercatique :** Ensemble d'action qui ont pour objectifs de répondre aux besoins des consommateurs Les différentes approches : \- **Réactive : L'entreprise propose une offre qui satisfait un besoin existant et déjà exprimé. L'entreprise dispose d'outils pour observer le marché et détecter les besoins.** -**Anticipatrice :** L'entreprise propose une offre qui répond à un besoin non-encore exprimé. Cette approche implique de disposer de nombreuses informations sur les consommateurs pour pouvoir appréhender les futures tendances du marché. -**Créative :** L'entreprise propose une solution innovante qui créée un nouveau besoin. Cette approche suppose que l'entreprise dispose d'une capacité à s'innover -**Médiatrice :** L'entreprise associe les clients à la valeur de l'offre soit en les impliquants directement dans cette création soit en prenant en compte leurs avis. [VI. Le plan de marchéage ] Le marchéage regroupe toute les actions menées pour assurer le succès d'un produit et cela dans 4 domaines : -Prix -Produit -Distribution -Communication Ces 3 variables doivent être cohérentes avec la cible et les objectifs visé. [VII. Les part de marché] La part de marché **valeur** représente l'argent La part de marché **volume** représente la quantité Si la part de marché **valeur** est **supérieur** à la part de marché volume alors l'entreprise se situe sur un marché de **haut-gamme**. Si la part de marché valeur est **inférieur** à la part de marché volume alors l'entreprise se situe sur un marché de **bas de gamme**. Si la part de marché valeur est **égal** à la part de marché volume alors l'entreprise se situe sur un marché de **milieu de gamme.** **L'entreprise ayant la plus grande part de marché du secteur est appelé leader.** L'entreprise ayant la deuxième plus grande part de marché est appelé **challenger.** **L'entreprise** situant derrière le challenger s'appelles les **suiveurs.** **Exemple :** **Entreprise** **Leclerc** **Auchan** **Carrefour** **Marché** ------------------------- ------------- ------------ --------------- ------------ **CA 2021 (milliards)** **48,2** **30,5** **69,67** **148,37** **CA 2022 (milliards)** **55,6** **32,8** **90,8** **179,2** **CA 2023 (milliards)** **48** **32,26** **95,3** **175,56** Entreprise Leclerc Auchan Carrefour Marché --------------------- -------------- ----------- ----------- ------------- Evolution (2021-22) +15,25% \+ 7,54% +30,32% **+20,77%** Evolution (2022-23) -13,66% -1,64% +4,95% **-2,02%** PDM 2021 32,48% 20,55% 46,95% Position 2021 *Challenger* *Suiveur* *Leader* PDM 2022 31,02% 18,3% 50,66% Position 2022 *Challenger* *Suiveur* *Leader* PDM 2023 27,34% 18,37% 54,28% Position 2023 *Challenger* *Suiveur* *Leader* Taux globale -0,41% +5,55% 36,78% Conclusion : On peut donc en conclure que Carrefour est la plus performante des 3 entreprises, elle n'est pas menacée de perdre sa place de leader. Cependant, Leclerc est menacé de perdre sa place de leader, car au fur et à mesure des années, l'écart entre le CA des 3 entreprises diminue de plus en plus.