أخلاقيات المهنة PDF

# أخلاقيات المهنة ## المقدمة يُعد العمل بشكل عام من الأمور المهمة في حياة الإنسان، اذ ظهرت أهميته مع وجود حياة البشرية على سطح الكرة الأرضية، وعززت فكرته عندما حرص الإنسان على التأقلم مع الطبيعة المحيطة به، والاستفادة منها لخدمته؛ مما ساهم لاحقاً في تطور العمل مع زيادة عدد الناس وانتشارهم في مختلف...

# أخلاقيات المهنة ## المقدمة يُعد العمل بشكل عام من الأمور المهمة في حياة الإنسان، اذ ظهرت أهميته مع وجود حياة البشرية على سطح الكرة الأرضية، وعززت فكرته عندما حرص الإنسان على التأقلم مع الطبيعة المحيطة به، والاستفادة منها لخدمته؛ مما ساهم لاحقاً في تطور العمل مع زيادة عدد الناس وانتشارهم في مختلف أنحاء الأرض، كما نتج عن ذلك تطوّر في الفكر البشري الذي أدى إلى تطور وسائل العمل من أجل المحافظة على توفير عيش كريم للإنسان في مجتمعه. ويمكن تعريف مفهوم العمل لغة واصطلاحًا أي نشاط يحتاج بذل الجهد لتحقيق غاية أو نتيجة معينة، ويُشير في الغالب إلى المهنة أو الحرفة التي يُمارسها الفرد. أما اصطلاحًا فيشير العمل إلى أي واجب منتظم يقوم به الأفراد فكريًا أو بدنيًا من أجل تنفيذ مهمة ما تتطلب جهدا متواصلاً أو مستمرًا مقابل الحصول على أجر أو مكافأة مالية، وقد يكون العمل اضطرارًا أو إجبارا. يمكن تعريف العمل تبعاً لعلم الاقتصاد والاجتماع على أنه كل نشاط يقوم به العامل لاستمرارية بقاء المجتمع، ويعرف العمل أيضاً بأنه النشاط الذي يقوم به العامل مقابل أجر مادي. أما المهنة بشكل عام فالمهنة تحمل معنى أوسع وأشمل من الهاوي أو الهواة غير المدربين، لأنها ترتبط بالممارسات الأخلاقية التي لها علاقة بممارسة خبرة محددة. فالمهنية هي المعتقدات الشخصية المرتبطة بمهنة محددة على اعتبار أن الشخص عضو في مهنته، وغالباً ما ترتبط المهنية بالمبادئ والقوانين والأخلاقيات والاتفاقيات التي تظهر على شكل ممارسات سلوكية في موقع العمل. ويُمكن تعريف المهنة على أنها أي نوع من العمل الذي يحتاج إلى تدريب خاص أو مهارة معينة وبشكل أدق فهي عبارة عن ممارسة تتطلب مجموعة معقدة من المعارف والمهارات التي يتم اكتسابها من خلال التعليم الرسمي والخبرة العملية. وكذلك هي عبارة عن ممارسة تتطلب مجموعة معقدة من المعارف والمهارات التي يتم اكتسابها من خلال التعليم الرسمي والخبرة العملية. ويمكن تعريف المهني بأنه الشخص الذي يستمد دخله من الخبرات الخاصة أو الموهبة التي يمتلكها، والمهني يخضع لقواعد الأخلاق، اذ يجب أن يكون على قدر من الكفاءة والنزاهة، كما يجب أن يتميز بالإيثار، ويعزز المصلحة العامة، ومن الجدير بالذكر أن المهنيين يقع على عاتقهم مسؤولية أمام المجتمع. والمهن الطبية تتميز بكونها ممارسة مهنة أخلاقية تهدف إلى تقديم خدمات طبية وإنسانية بحيث يلتزم صاحبها بمبادئها وتقاليدها السامية وتفرض عليه القيام بممارسات سلوكية تتفق ومثلها العليا وتعاليم الإسلام والديانات الأخرى وهي زاخرة بالحكم والدعوة الصحيحة المكارم الأخلاق. ## الفرق بين المهنة والحرفة : قد يكون غير واضحاً للبعض، على الرغم من أنه مهم جداً التعرف على هذا الفرق، اذ توجد فروقات عديدة بين كل من الشخص المحترف و الممتهن، لكن يُمثل الاختلاف الرئيسي بين كل منهما في أن المحترف هو ذلك الشخص الذي يتم دفع أجرة له حتى يقوم بمجموعة أعمال ومهام في مجاله التخصصي، بينما المهنة هي عمل يقوم به الفرد بعد دورة من التدريب التعليمي التخصصي. ## المهنة 1. يمكن فهم المهنة على أنها هي العمل الذي يقوم بها الشخص طول حياته لتلبية احتياجاته الأساسية. 2. تشمل المهنة على جميع الخطوات التي يجب اتخاذها لإتمام عملية النمو، ومن الجدير بالذكر أيضاً أن المهنة التي يمتهنها، ويختارها الشخص تؤثر لا مجال على نمط الحياة الشخص الذي يعيشه. غالبا ما يساء فهم مصطلح أو معنى المهنة ويتم خلطه مع مصطلح الحرفة، لكن بالتأكيد يوجد فرق بين كل منهما، لكن هذه الفروقات تشكل خيط رفيع من الاختلافات قد يكون من الصعب التعرف عليها من الجميع. ## الحرفة الحرفة هي في الأصل مهنة مدفوعة الأجر عادة، قد تتطلب من الشخص الذي يحترفها إلى أن يخضع لتدريب طول وكثف من أحد الجهات التالية مثل الجامعات، أو المعاهد، أو دورات تدريبية تحت إشراف خبراء. ### ما هي الحرفة ومن هو المحترف 1. المحترف هو أحد عضو في أحد المهن وهو أيضاً شخص يقوم بكسب رزقه من خلال نشاط مهني معين. 2. يمكن أن يصف المصطلح عدة معايير تصنف الحرفة وهي نوعية التعليم والتدريب التي جهزت اصحاب المهنة بالمعرفة والمهارات المميزة واللازمة لأداء دورهم من خلال تلك المهنة - عادةً ما يخضع أغلب المهنيين إلى مدونات سلوكية حازمة، وذلك حتى تزرع داخلهم التزامات أخلاقية ومعنوية صارمة. # أخلاقيات العمل والسلوك الوظيفي تنص مدونة السلوك الوظيفي وأخلاقيات الوظيفة العامة أنه على الموظف أن يترفع عن أي سلوك يُخل بشرف مهنته وكرامته داخل العمل وخارجه، وأن يقوم بتنفيذ أوامر وتوجيهات رؤساؤه بكل دقة وفق مقتضيات العمل ونظامه، ويجب أن يقوم الموظف بتطوير مهاراته حتى يؤدي عمله بكفاءة وفعالية وذلك من خلال التدريب المستمر، عليه أيضا أن يحافظ على سرية المعلومات الخاصة بالعمل والحفاظ على عدم إفشاء أي أسرار تخص متلقي الخدمة. واجب على الموظف أن يسعى دائما إلى كسب ثقة من يقدم لهم الخدمة وأن يجيب على جميع تساؤلاتهم، من المهم أيضا معاملة ذوي الاحتياجات الخاصة وكبار السن برفق والتحلي بالصبر وبشاشة الوجه. ## أخلاقيات العمل أو work ethics هي مجموعة من القيم والمبادئ الحسنة التي تعمل على تقديم بيئة صحية مناسبة للعمل والإنتاج، ومن خلال يمكن تحديد سلوك الموظفين داخل المنشآت مما يعكس صورة إيجابية حولها، وتم وضع وثيقة أخلاقيات العمل لتحديد طريقة تعامل الموظفين مع بعضهم البعض، وتعاملهم مع الرؤساء والمدراء، وكذلك العملاء مما يساعد على رقي ونهضة المؤسسات وقد تعددت التعاريف التي تتناول أخلاقيات العمل فقد عرفها السكارنة على أنها : " مجموعة من المبادئ والمعايير التي تعد مرجعا للسلوك المطلوب لأفراد المهنة الواحدة، والتي يعتمد عليها المجتمع في تقييم أدائهم إيجابا أو سلبا وعرفها محبوب على أنها " مجموعة القواعد التي تحدد الواجبات المهنية، أي تحدد السلوك الذي يجب على العامل التزامه أي ممارسته لأعمال مهنته. أما المشوخي فقد عرفها على أنها "المبادئ والمعايير التي تعد أساسا لسلوك أفراد المهنة والتي يتعهد أفراد المهنة بالتزامها . أشار الحميدان إلى أن أخلاق العمل هي المبادئ التي تعد أساسا للسلوك المطلوب لأفراد المهنة والمعايير التي تعتمد عليها المنظمة في تقييم أدائهم إيجابا أو سلبا . ## )Professional Ethics( ما هي أخلاقيات المهنة كل مهنة لها قواعدها ولوائحها الخاصة، أو يمكنك أن تقول مبادئ والمهنيين حسب كل مهنة لديهم أخلاقيات وفقًا لمعرفتهم بالموقف والوضع العام، وكيف يجب أن يتصرف الأشخاص الذين ينتمون إلى تلك المهنة. وأخلاقيات المهنة هي إرشادات للأشخاص الذين يعملون في مهنة معينة تخبرهم بما يفترض بهم القيام به وما لا يفترض بهم القيام به أثناء العمل في هذه المهنة. فكل مهنة معينة لها سلوكها الخاص، ويجب على جميع من يعمل في هذه المهنة اتباع هذا السلوك. سواء كانت هذة المهنة هي مهنة صناعة هندسية أو طبية أو صحية أو قانونية أو أي مهنة أخرى. ### تعريف الأخلاق لغة واصطلاحاً :- #### . مفهوم الأخلاق و منشأها. الأخلاق في اللغة كلمة الاخلاق مأخوذة من الخلق ويُعرف الخُلق في اللغة العربية بالطبع السجية أي الفطرة او فطرة الانسان. لأن صاحبها قد قدّر عليه، اما اصطلاحاً: فعلم الاخلاق يعني اصول معرفة حال النفس من حيث ماهيتها وطبيعتها وعلة وجودها وفائدتها. كذلك عرف علم الأخلاق بأنه جملة القواعد والأسس التي يعرف بواسطتها الإنسان معيار الخير في سلوك ما. وعلم الأخلاق هو علم تحديد معايير وقواعد السلوك، أو هو علم التعرف على الحقوق والواجبات. أما الأخلاق هي هيئة راسخة في النفس، يصدر عنها العديد من الأفعال. وهي منظومة قيم يعتبرها الناس بشكل عام جالبة للخير وطاردة للشر وفقاً للفلسفة الليبرالية وهي ما يتميز به الإنسان عن غيره وقد قيل عنها إنها شكل من أشكال الوعي الإنساني كما تعتبر مجموعة من القيم والمبادئ تحرك الأشخاص والشعوب كالعدل والحرية والمساواة بحيث ترتقي إلى درجة أن تصبح مرجعية ثقافية لتلك الشعوب لتكون سنداً قانونياً تستقي منه الدول الأنظمة والقوانين . وهي ايضاً السجايا والطباع والأحوال الباطنة التي تُدرك بالبصيرة والغريزة، وبالعكس يمكن اعتبار الخلق الحسن من أعمال القلوب وصفاته. فأعمال القلوب تختص بعمل القلب بينما الخُلُق يكون قلبياً ويكون ظاهرا أيضا. وفي نظر الإسلام فهي عبارة عن مجموعة المبادئ والقواعد المنظمة للسلوك الإنساني التي يحددها الوحي لتنظيم حياة الإنسان وتحديد علاقته بغيره على نحو يحقق الغاية من وجوده في هذا العالم على أكمل وجه. والأخلاق مجموع من المعاني والصفات المستقرة في النفس، وفي ضوئها وميزانها يحسن الفعل في نظر الإنسان أو يقبح، ومن ثم يقدم عليه أو يحجم عنه . ويتضح من هذا التعريف أن الأخلاق في نظر الإسلام هي جمع شامل في منظور متكامل بين مصدرها وطبيعتها ومغزاها الاجتماعي وغايتها. ### الأخلاق من وجهة نظر الفلاسفة :- * **أفلاطون:** تتمثل الأخلاق في كبح شهوات الإنسان، والتسامي فوق مطالب الجسد بالالتفات إلى النفس والروح وتوجيههما لتحصيل الخير والمعرفة ومحاربة الجهل. * **أرسطو:** يرى أن الأخلاق مرتبطة بسعادة الإنسان التي هي غاية وجوده، فيعرفها على أنها الأفعال الناتجة عن العقل، من أجل الخير الأسمى؛ السعادة. * **جان جاك روسو:** يُعرّف الأخلاق على أنها الأحاسيس الطبيعية التي تجعلنا نميز بين الخير والشر ونتفادى ما يُلحق الأذى بنا وبالآخرين، ونميل إلى ما يعود علينا والمجتمع بالنفع، وهي ما تُميّزنا عن باقي الكائنات الحيوانية. ### تكون ( منشأ ) الأخلاق :- * **أ) الطبيعة:** وذلك لأن لكل إنسان مزاج وسريرة خاصة بطبيعة تركيبته النفسية؛ فبعضهم سريع الغضب، ولأتفه الأسباب نراه يخرج عن طوره، والآخر يتمتع بقدرة عالية على الصبر والتحمل، والبعض يندهش بسرعة ويستغرق بالضحك والبعض الآخر على العكس من ذلك تماماً، فهو لا يندهش ولا يثار ولا يتبسم أبداً فضلاً عن أنه لا يضحك. * **ب) العادة:** وهي إن الإنسان يقوم ابتداء بانتقاد العمل بعد التفكير والإمعان، ومن ثم يضغط على نفسه لإنجاز وتنفيذ ذلك العمل، وفي النهاية وتحت تأثير تكرار العمل والتمرن عليه، وبالتدريج سوف يأنس بذلك العمل ويصبح في النهاية إنجازه أو ممارسته سهلاً لا يحتاج فيه للرجوع إلى الفكر أو التأمل أو التعرض لضغوط نفسية ## . القواعد العامة للأخلاقيات. هي قواعد سلوكية اجتماعية يعتبرها غالبية الناس قواعد سلوك ملزمة ينبغي على الأفراد احترامها وإلا استحقوا سخط الناس، فهذه القواعد تهدف إلى فعل الخير والوفاء بالعهود وغيرها من المثل العليا في المجتمع، إن هذه القواعد تختلف عن القواعد القانونية من حيث الغاية والجزاء، من حيث الغاية القانون يهدف إلى تحقيق غاية نفعية هي حفظ النظام داخل المجتمع، أما الأخلاق فهي تهدف إلى تحقيق غاية مثالية لأنها تهدف إلى الارتقاء بالسلوك الإنساني إلى المستوى النموذجي الذي ينبغي أن يكون عليه هذا السلوك، فالقاعدة القانونية تنظم سلوك الأفراد في المجتمع مستهدفة حفظ النظام والاستقرار ومراعية في ذلك ما هو كائن بالفعل، ومتخذة من الشخص العادي نموذجا لها، أما قواعد الأخلاق فتهدف إلى السمو بالإنسان نحو الكمال، لذلك فهي ترسم نموذجا للشخص الكامل على أساس ما يجب أن يكون لا على أساس ما هو كائن بالفعل. أما من حيث الجزاء فالجزاء القانوني جزاء مادي، محسوس توقعه السلطة العامة، أما الجزاء الأخلاقي فجزاء معنوي يتمثل إما في تأنيب الضمير فيوقعه بذلك المرء على نفسه، وإما في سخط الجماعة واحتقارها للمخالف فتوقعه بذلك الجماعة على من يخرج على ناموس الذي وضعته لنفسها. ## . القيم الاخلاقية. القيم كلمة مأخوذة من التقويم وإزالة الاعوجاج، ويُراد بها المثل والمبادئ الاجتماعية السامية، والأخلاق في الإسلام؛ هي: ما ينظم السلوك الإنسانيّ من مبادئ وقواعد مُحدّدةٍ عن طريق الوحي، والقيم الأخلاقية هي نظام متكون من المبادئ والمعاني السامية، المستنبطة من الكتاب والسنة، الموافقة للفطرة البشرية، المكتسبة من الفهم الدقيق للدين الإسلامي، والتي تضبط سلوكيات التعامل بين الناس، للوصول بالفرد والمجتمع السعادة الدنيا والآخرة. يختلف كل مجتمع من المجتمعات بثقافته المختلفة ومنظومته القيمية التي يسستمدها من مصادره الخاصة به، إذ إن القيم الأخلاقية تُشكّل جزءاً من المجتمع ، فإنّما يستمد تلك الأخلاق من مصادر التشريع الديني التي لا تتناقض بين أحكامها والفطرة التي فطر الناس عليها؛ إذ إن المشرع والخالق واحد، أما المصادر التي استنبطت منها الأخلاق فالأول: القرآن الكريم؛ إذ يعد المصدر الأول والرئيسي لمنظومة القيم الأخلاقية، والثاني: السنة النبوية التي تعد مكملةً ومُفسّرةً لكتاب الله، والثالث: الإجماع، والرابع: القياس. ### أهمية الأخلاق للفرد والمجتمع. تتجلى أهميتها من خلال أمرين: الأمر الأول: كثرة النصوص القرآنية والأحاديث النبوية التي تحث على مكارم الأخلاق، مع تنوع مواضيعها، وتعدد معالجاتها الكثير من المشكلات الاجتماعية على مستوى الفرد والأسرة والمجتمع، ومن تللك النصوص الكريمة والاحاديث الشريفة : فوصف الله عز وجل الرسول بقوله صلى الله عليه وسلم " وإنك لعلى خلق عظيم" (سورة القلم، آية (4) . فقد قال رسول الله صلى الله عليه وسلم عندما قال: " إنما بعثت لأتمم مكارم الأخلاق" وإن للأخلاق أهمية بالغة، ولا تقتصر هذه الأهمية والتأثير على الفرد وحده، بل تتعدى هذه الأهمية لتعم المجتمع كله؛ لذا يُقسم الحديث عن أهمية الأخلاق إلى قسمين، وبيان ذلك على النحو الآتي: #### أهمية الأخلاق للفرد إن للأخلاق أهمية كبيرة للفرد، ويتجلى ذلك في العديد من الأفعال والسلوكات، وبيان ذلك على النحو الآتي: 1. الأخلاق تمنح الفرد إمكانية اختيار السلوك الصادر عنه، وتحديد شكله، مما يعني الإسهام في تشكيل شخصية الفرد، وتحديد أهدافه في الحياة. 2. الأخلاق تمنح الفرد الشعور بالأمان؛ إذ بالأخلاق والتحلي بها يتمكن الفرد من مواجهة ضعف نفسه ، ومجابهة التحديات والعقبات التي تواجهه في حياته. 3. الأخلاق تسمو بالإنسان فوق الماديات المحسوسة، فيرتفع الإنسان بالأخلاق إلى درجات رفيعة من الإنسانية. 4. الأخلاق الحسنة تكسب الفرد جزاءً حسناً في الحياة الآخرة، ويتمثل هذا الجزاء بالأجر الكريم، وبالثواب الحسن من رضا الله تعالى، والقبول منه، والفوز بجنته. #### أهمية الأخلاق للمجتمع عبر الشاعر أحمد شوقي عن هذا الأمر، حيث قال: > وإذا أصيب القوم في أخلاقهم فاقم عليهم مأتما وعويلا إن تمسك المجتمعات والأمم بالأخلاق الحسنة والتزامها بها، يُعد سبباً في حفظ المجتمعات والأمم وبقائها، ودوام مجدها وعزتها، بينما يُعدّ انحلال الأخلاق سبباً في زوال المجتمعات، وانحلالها، وتلاشي أثرها ، فقد تعرّضت عدة أمم سابقة لسخط الله تعالى، وحل عليها عذابه؛ بسبب ما كانت عليه من سوء الخلق، وشاهد ذلك في القرآن الكريم قول الله تعالى في سورة الإسراء : (وَإِذَا أَرَدْنَا أَن نُّهْلِكَ قَرْيَةً أَمَرْنَا مُتْرَفِيهَا فَفَسَقُوا فِيهَا فَحَقَّ عَلَيْهَا الْقَوْلُ فَدَمَّرْنَاهَا تَدْمِيرًا * وَكَمْ أَهْلَكْنَا مِنَ الْقُرُونِ مِن بَعْدِ نُوحٍ وَكَفَى بِرَبِّكَ بِذُنُوبِ عِبَادِهِ خَبِيرًا بَصِيرًا)، فسوء الأخلاق مؤذن بخراب المجتمع ودماره وانهيار كيانه، وقد عبّر الشاعر أحمد شوقي عن هذا الأمر، حيث قال: وإذا أصيب القوم في أخلاقهم فأقم عليهم مأتماً وعويلاً - ١ - ٢ - ٣ - ٤ - ٥ - ٦ وتلخص اهمية الأخلاق، وفوائدها التي تعود على المجتمعات بالنقاط التالية :- * الأخلاق تحفظ للمجتمع تماسكه واستقراره، بتحديدها للمثل العليا، والمبادئ الأساسية التي يقوم عليها، مما يجعل الحياة الاجتماعية سليمة ويُبقيها متواصلة. * الأخلاق تساعد المجتمع على مواجهة التغيرات التي تحدث فيه؛ وذلك بتحديدها للاختيارات الصحيحة والسليمة التي تسهل حياة عموم الناس، وتحفظ كيان المجتمع في إطار موحد ومحدد. * الأخلاق تسهم في ربط أجزاء المجتمع الثقافية بعضها ببعض؛ إذ تجعلها تبدو متناسقة ومتجانسة، كما تُعطي الأخلاق أيضاً النظام المجتمعي أساساً إيمانياً وعقلياً. * الأخلاق تقي المجتمع من الأنانية المفرطة، وطيش الشهوات، ونزوات الأهواء التي تضر بأفراده، وتُخلّ بنظامه. * الأخلاق تزود المجتمع بالصبغة الملائمة التي تربط بين نظمه الداخلية المختلفة، منها: الاقتصادية والسياسية، والإدارية، مما يؤدي إلى إحاطته بسياج واق يقيه من التفكك والانحلال، وما يترتب عليهما من مخاطر وأضرار * الأخلاق تزود المجتمع بصيغة تبين كيفية وطريقة التعامل مع العالم الطبيعي والبشري. ### . مصادر أخلاقيات العمل تنحصر المصادر التي تستسقى آداب المهنة منها إلى ثلاث منظومات رئيسية، والتي على أساسها اتخاذ القرارات المهنية ذات الطبيعة المتعلقة بالأخلاق والسلوك، وهي كما يلي: 1. **المصدر الديني** يشكل المصدر الديني أهم مصادر الأخلاق حيث لا تخلو أي ديانة سماوية من الحث على مكارم الأخلاق والقيم الحميدة والفضائل بحيث يشكل الدين وسيلة من وسائل الضبط الاجتماعي في كافة المجتمعات البشرية، وتختلف الديانات من حيث درجة التركيز على علاقة الفرد بالخالق وعلاقة الفرد بالآخر أي داخل المجتمع المعني ويعد الدين منظومة القيم الخاصة بالفرد بالاعتماد على ثقافته وتربيته ودرجة التزامه الديني. - **المصدر الاجتماعي** تشكل بيئة العمل جزءا من البيئة الاجتماعية التي يعيشها الفرد وتتأثر بيئة العمل بمجموعة القيم والمثل العليا بحيث تبدو ملزمة للعاملين وإذا كانت معرفة الأخلاق والقيم الأخلاقية مهمة فإن ترجمة الأخلاق إلى ممارسة عملية تعد ركنا أساسيا للسلوك الأخلاقي من البيئة الاجتماعية والعمل . - **المصدر الاقتصادي** من الطبيعي أن يكون للظروف الاقتصادية التي يعمل في ظلها الفرد تأثير مباشر على المعايير الأخلاقية السائدة، فإذا كان الفرد يعيش في وضع اقتصادي يمكنه من العيش بكرامة مع أفراد أسرته فأن من السهل أن نتوقع منه أخلاقات مثالية، أما إن كان وضعه الاقتصادي لا يمكنه من الوفاء بالتزاماته المتعددة اتجاه أسرته فيتوقع من الانحراف والغش والارتشاء واستغلال الوظيفة . - **المصدر السياسي** ويقصد به النظام السياسي الذي يسير المجتمع وانعكاس توجهات هذا النظام على الأفراد، فإذا كان النظام السياسي ديموقراطية مثلا يؤمن بالتعددية والمشاركة والحوار واحترام الرأي الآخر فلا شك أنه سيؤثر على قيم الأفراد وقناعاتهم المهنية، وإن كان النظام ديكتاتورية فاسدا لا يتورع عن النهب ويشجع القيم البالية فلا شك بأن تأثيره سيكون سلبية على توجهات الأفراد في كل مؤسسة . - **المصدر الاداري التنظيمي (القانون).** تعتبر القوانين والأنظمة والتشريعات على اختلافها واختلاف واضعيها وسائل لتنظيم الحياة في المجتمعات، وحيث أن المنظمة هي جزء من المجتمع فإن القوانين والأنظمة في المنظمات تعتبر من المصادر الرئيسة التي تتحكم في تسيير إدارتها . وان مجموعة القوانين التي تصدرها النقابات والتنظيمات المهنية، والتي تعتمد لإرساء القواعد المناسبة لتقييد ممارسات المهنة وإنجاز العمل؛ إذ تضبط العلاقة بين الموظف وزملائه ومدرائه، وطريقة تعامله مع الآخرين. ### صفات اخلاقيات المهن تعتبر أخلاقيات المهنة جزء من الأخلاقيات أي وظيفة، ومن هذه الصفات:- 1. **الأمانة** وتعني الثقة والجدارة في الاعتماد، ومجالات أدائها في العبادات أوجب كالصلاة والصيام وبقية أركان الإسلام، وفي المعاملات كحفظ المال العام وحفظ أسرار العمل والموضوعية في الإقرار 2. **الشجاعة** وهي القدرة على الإقدام بفعل شيء ما بقوة وجسارة دون تردد، وهي نوعان شجاعة النفس وشجاعة البدن، وتكون بقول الحق والثبات عليه وقوة القلب في المواقف الصعب، والموظف الشجاع صاحب الخلق والمبادئ يأمر بالمعروف وينهى عن المنكر وهذا بدوره يؤدي إلى شيوع الفضيلة في محيطه 3. **الحياء** هو خلق يبعث على ترك كل ما هو قبيح، وهو الترفع عن النقائص والابتعاد عن الصغائر طلبة للكمال وانصياع للشرع الحنيف 4. **التواضع** وهو تجمل النفس بالخضوع ومنعها عن الترفع على الناس والاستخفاف بهم وحملها على احترامهم مهما اختلفت درجاتهم، والتواضع فضيلة عظيمة يكفي فيها قول الله تعالى: (واخفض جناحك لمن اتبعك من المؤمنين) (الشعراء ، (۲۱۵)، وقول النبي صلى الله عليه وسلم (من تواضع لله رفعه) . 5. **الصبر** هو حبس النفس على ما تكره، قال تعالى: (وبشر الصابرين الذين إذا أصابتهم مصيبة قالوا إنا لله وإنا إليه راجعون) (البقرة، ١٥٥)، وللصبر جزاء عظيم عند الله تعالي حيث بشر الله الصابرين في أكثر من موضع في كتابه . 6. **اتقان العمل** وهو من أهم الأشياء التي يجب أن يعمل الموظف على تنفيذها، وأولى سمات الإتقان هي السرعة في الإنجاز، لأن تأخير الأعمال يؤدي إلى تكديس الواجبات ومن ثم محاولة التخلص منها على أية هيئة ممكنة وكيفما اتفق، وثانيهما الدقة في الأداء بحيث يكون الأداء وافية مشتم" لجميع الشروط الفنية للأداء، وذلك تحقيقا لفاعليته في الأداء، وثالثهما الرشد في الإنفاق على هذا الإنجاز سواء في المال العيني اللازم أم المال النقدي. 7. **الإخلاص في العمل** يعني الإخلاص في العمل من أهم مقومات الموظف الناجح، ولأن طبيعة العلاقة بين الموظف العام والدولة هي علاقة تعاقدية وبناء على هذه العلاقة واستنادا إلى قول الله تعالى: (وأوفوا بالعهد إن العهد كان مسؤولا) (الإسراء ، (٣٤) ، فإنه يترتب على الموظف العام أن يؤدي العمل الموكل إليه بأقصى الإمكانات المتوفرة لديه وفاء لهذا العقد . 8. **تقدير الوقت** هو أثمن كنز لدى الإنسان وهو رأس المال الذي يمكن أن يستثمره في تجارة رابحه مع الله، ووقت العمل ليس ملكه للموظف إنما ملك لجهة العمل فعليه أن يكرس كل جهده ووقته في تأدية العمل الذي أوكل إليه من خلال واجبات وظيفته المحددة . كما أن التغيب بدون إذن رسمي أو التأخر يعتبر إخلالا بالواجبات الوظيفية وتقتضي المسائلة النظامية، ويترتب على عدم التزام الموظف بأوقات الدوام الرسمي أضرار عديدة مثل تدني إنتاجية العمل والإضرار بمصالح المنظمة والإخلال بأدوار الآخرين . ### خطوات المستوى المقبول في أخلاقيات العمل : تعتبر محاسبة النفس الخطوة الأولى على طريق الالتزام الأخلاقي للأفراد، يعني الرقابة الذاتية على النفس، هناك سلوكيات في العمل لا تتفق مع المبادئ الأخلاقية، وتعتبر خرقًا للقواعد المتعارف عليها، وهذا الخرق سببه معاملة المدير مع موظفيه من خلال تحيزه إلى البعض منهم على أسس لا تعتمد الكفاءة والإنتاجية، بل تعتمد على قيم أخرى بعيدة عن روح العمل، مبدأ الاستقامة ينبع من المدير أولاً. تقترح جامعة سانت ليو الأمريكية الخطوات الخمس في أخلاقيات العمل؛ من أجل تحقيق أهداف المؤسسة التي يعمل فيها الأفراد، وهي:- 1. **الالتزام بدقة المواعيد** ينبغي الالتزام بدقة المواعيد في العمل، بل والحضور مبكرًا، حتى في المدرسة يجب أن تكون من أوائل الطلبة الحاضرين؛ حتى تتمكن من التحدث إلى الأستاذ وتحضر نفسك من أجل تدقيق الملاحظات، والأخذ بها. 2. **تطوير المهنية** المهنية لا تعني ارتداء البدلة وربطة العنق الأنيقة، بل هي مواقفك، وقيمك في العمل، وممارسة الإيجابية والمحبة، واحترام الآخرين، وسمعة النزاهة هي من أولويات العمل، أي أن تكون عادلاً ونزيهاً وتحترم كلمتك. - **تنمية الانضباط الذاتي** الانضباط في العمل هو من الأوليات، وهي الخطوة الأولى نحو التركيز على الأهداف الطويلة الأمد للمؤسسة التي يعمل فيها الموظف؛ لذا يجب أن يمرن الموظف نفسه على الانضباط والدقة، ووضع الرقابة الذاتية نصب عينيه. - **استخدام الوقت بحكمة** يجب أن تقوم بالأعمال التي يجب القيام بها وعدم تأجيلها إلى اليوم التالي، وهي حكمة قديمة، وهذا ما يحتم إنجاز العمل في الوقت المحدد، ولا ننسى الحكمة الأمريكية القائلة: الوقت هو المال، وقالت العرب قديما الوقت من ذهب. - **التوازن** لا يعني العمل الأخلاقي بالضرورة أن تلتصق عيناك على كومبيوترك طوال أوقات العمل، فلا بد من توفير الراحة لنفسك من النوم والاسترخاء والأكل الجيد؛ لأن ذلك يجعلك تنتج أكثر. ## معايير اخلاقيات العمل هناك مجموعة من الخصائص التي يجب أن يشتمل عليها السلوك الأخلاقي لدى الافراد وهي في ذات الوقت تمثل مجموعة من المعايير الخاصة بالأخلاقيات بشكل عام وهي كالآتي : - ١ - ٢ - ٣ - ٤ - ٥ * النزاهة هي منظومة من القيم المتعلقة بالأمانة والصدق والإخلاص) * التعاون والاحترام ( المشاركة التعاون دورا مهما من خلال الاحتكاك بالآخرين في نقل الخبرات والمعارف، وأن يكون الفرد محترما للكرامة الإنسانية والخصوصية * الانضباط والالتزام : على الموظف أن يقوم بعمله في وقت الدوام الرسمي ويحترم الإجراءات والقوانين الواجبة. * تحمل المسؤولية ) بمعنى تحمل المسؤولية عن إنجاز الأعمال سواء أكانت سيئة أو جيدة وتحقيق الأهداف مهما واجه ذلك من مواقف صعبة. ### Valeurs القيم #### القيم، واخلاقيات المهنة تعد القيم من اهم عناصر التعلم والقيم هي عبارة عن المبادئ والأفكار، والأفعال المقصودة التي يقوم بها الفرد أو الجماعة في المواقف الاجتماعية المختلفة، والتي تمثل معنى بالنسبة لهم، وتصبح معياراً للحكم على الأشياء فهو عمليات انتقاء أو اختيار يقوم بها الإنسان في ميادين الحياة أو مجالاتها التي تنظم اتجاهاته الأساسية وميوله العميقة الجذور والأشياء التي تحظى منه بالاحترام والتقدير كما أنها جزءاً كبيراً من إدراك الذات. وتمثل أيضاً أمراً ضرورياً ومرغوباً فيه لدى الأفراد حيث أنها توجه الشخص إلى فعل معين في ضوء ما تعلمه من المعايير الجماعية التي ينتمى إليها الفرد. ومن الامثلة حول القيم هي الأخلاق، والجمال، والمنطق، والمعرفة، والسياسة، والاجتماع... الخ وأن القيم هِيَ غاياتٍ يسعى إليها الإنسان تكون جديرة بالرغبة سواء كانت هذه الغايات تُطلب ذاتياً أو لغايات بعيدة داخل الإنسان. وتعرف القيم . -. والانة" وتعرف القيم بشكل عام بأنها المعايير أو الأحكام التي تعد موجهات للسلوك. كما عرفها حامد زهران بأنها مجموعة من الأحكام العقلية والانفعالية المعممة نحو الأشخاص والأشياء والمعاني وأوجه النشاط كذلك وتُعرف القيم أيضاً بأنّها مَجمُوعَةٌ مِنَ الأحكام العقلية توجهنا نحو رغباتنا واتجاهاتنا، والتي يكتسبها وَيَتَعَلّمها الفرد مِنَ المُجْتَمَعِ الَّذِي يَعيشُ فِيهِ، وَهِيَ التي تحرّك سلوكه؛ فالقيم تبنى مَعِ الإنسان مِن خِلال حياته وتجاربه وتصبح لديه الحكمة من وراء القيم والمبادئ التي يعيش عليها ؛ فهذه القيم هي التي تبني الأمم أو تهدمها، وَمَن تخلّى عن قيمه الشخصية والدينية التي يعيش عليها فَهُوَ قد تخلّى عن شخصيته وأصبح بلا مبدأ ؛ فَالعَقَلُ إِذا اكتمل أصبحت أغلب الأمور واضحة، وتولد الحكمة عند الشخص من خلال تعامله مع الآخرين، فأقصى درجات نضوج العقل هو أن يدرك الشخص أن جميع ما نشاهده في هذه الحياة لا يبقى وأنّ الحياة تتغيّر وتبقى القيمة والقيم التي نعيش عليها هي الخالدة، لذلِكَ سَنَقُومُ بِالتَّعَرِّفِ على أنواع وأهميّة القيم وطريقة اكتسابها والحفاظ عليها. ## . أهمية القيم الشخصية في العمل. هناك أهميةٌ للقيم فِي مُجتمعاتِنا وَهِيَ : مؤشر على النضج وفهم الحياة : هناك دراسات كثيرة تُشير إلى أن البلاد التي تسود فيها القيم تكون أكثر نضجاً وفهماً للحياة بالإضافة إلى أنّها مجتمعات مبدعة في حياتها أوصلتها إلى نجاح عظيم، فالقيم هي التي تبني الأمة أو تهدمها. فعلى سبيل المثال الشخص الذي يتمسك بمبدأ أنّهُ يُريدُ أن يعيش حياةً شريفة لا يأكل أموال الآخرين بالباطل ولا يسرق ولا يخون الأمانة؛ فهذه القيمة ستجعل له قيمة عِندَ مَوته وسيكون بطلاً، فَمَن يعيش بلا مبدأ وبلا قيم سيموتُ بلا كرامة لا محالة، وتميزك عن الآخرين هو ما سيجعلك مختلفاً ذا شخصية منفردة ينجذب إليها الآخرين. وتختلف قيم العمل في طبيعتها ووظيفتها عن بقية الأنواع الاخرى من القيم سواء أكانت قيما دينية أم سياسية أم فكرية أم غيرها ، رغم أنها تكملها وترتبط بها وتستمد منها بعض الخصائص ، فقيم العمل تتصف بارتباطها المباشر بالسلوك التنظيمي، فهي تتحدد من خلال العلاقات التي تربط العاملين ببعض والمتعاملين معهم ، لذلك فأن نطاقها ومجال عملها يكون أضيق من نطاق مجال عمل القيم الدينية أو الاجتماعية أو الأخلاقية كما أن قيم العمل تعتبر ركن من الثقافة التنظيمية التي تؤثر على أنشطة المؤسسات ومنها الابداع الاداري لكونه أحد السبل المهمة التي تساعد على رفع وتحسين الكفاءة والفاعلية في المؤسسات، وبما أن العاملين يؤمنون بأفكار ومعتقدات خاصة بهم فأن ذلك سيؤثر على التفاعل الاجتماعي والابداعي داخل المؤسسة التي يعملون بها كذلك تساعد القيم الموظف على معرفة وفهم المعايير التي يجب الالتزام بها وتكون لديه القدرة على اتخاذ قرارات تدعم هذه المعايير ومن خلالها يشعر الموظف بأهميته في المنظمة ، وتتأثر دافعيته نحو العمل لتحقيق النجاح والإنجازات. ## علاقة القيم واخلاقيات المهنة تعد القيم أهداف شخصية للإنسان التي تكون فعالة من خلال مواقفه، ومرتبة حسب أهميتها له، وتوجه الإنسان نحو اختياراته ، وتقيم سلوكه، وللقيم الإنسانية دور في تنظيم حياة الأفراد، فالحياة الإنسانية بمختلف جوانبها بحاجة إلى دستور يضبط سلوكيات أفرادها سواء أكان ذلك في العمل أو الأسرة أو المجتمع ككل،