مبادئ إدارة األعمال 2019-1440 PDF

1 www.edarah.net  ‫‪2‬‬ ‫الفصل السابع‬ ‫القيادة اإلدارية‬ ‫‪Management Leadership‬‬ ‫© الشميمري و آخرون ‪1440- 2019‬‬  ‫‪3‬‬ ‫القيادة اإلدارية‬...

1 www.edarah.net  ‫‪2‬‬ ‫الفصل السابع‬ ‫القيادة اإلدارية‬ ‫‪Management Leadership‬‬ ‫© الشميمري و آخرون ‪1440- 2019‬‬  ‫‪3‬‬ ‫القيادة اإلدارية‬ ‫‪Management Leadership‬‬ ‫محتويات الفصل‪:‬‬ ‫تعريف القيادة‬ ‫‪1‬‬ ‫القائد اإلداري والرئيس اإلداري‬ ‫‪2‬‬ ‫مصادر قوة القائد‬ ‫‪3‬‬ ‫النظريات الحديثة يف القيادة‬ ‫‪4‬‬ ‫معوقات القيادة اإلدارية يف الدول النامية‪.‬‬ ‫‪5‬‬ ‫© الشميمري و آخرون ‪1440- 2019‬‬  ‫‪4‬‬ ‫تعريف القيادة‬ ‫‪Definition Of Leadership‬‬ ‫تعددت مفاهيم القيادة ولكن أشهرها‪:‬‬ ‫«القدرة عىل التوجيه من أجل تحقيق هدف معي عن طريق اآلخرين»‪.‬‬ ‫© الشميمري و آخرون ‪1440- 2019‬‬  ‫‪5‬‬ ‫القائد اإلداري والرئيس اإلداري‬ ‫هناك اختالف ما بين القيادة‬ ‫والرئاسة وتمثلت بعدة جوانب‪:‬‬ ‫القيادة‬ ‫الرئاسة‬ ‫‪ -1‬تنبع من الجماعة‬ ‫‪ -1‬مفروضة على الجماعة‬ ‫‪ -2‬تشترك الجماعة مع قائدها في‬ ‫‪ -2‬في اختيار الهدف‪ :‬يختار الهدف‬ ‫اختيار الهدف‪.‬‬ ‫الرئيس‪.‬‬ ‫‪ -3‬أكثر قبو ال ً ألنها تعتمد على الحوافز‬ ‫‪ -3‬يقبلون السلطة خوفا ً من العقاب‪.‬‬ ‫(كل قائد رئيس‪ ،‬وليس كل رئيس قائد)‬ ‫© الشميمري و آخرون ‪1440- 2019‬‬  ‫‪6‬‬ ‫القائد اإلداري والرئيس اإلداري‬ ‫الفرق بين القائد والمدير‪:‬‬ ‫اإلدارة‪/‬المدير‬ ‫القيادة‪/‬القائد‬ ‫عامل المقارنة‬ ‫م‬ ‫اختيار الطريقة الصحيحة للعمل‬ ‫اختيار العمل الصحيح‬ ‫‪ 1‬االختيار‬ ‫بناء الهيكل التنظيمي ووضع األنظمة‬ ‫تحديد الرؤية وبلورة الرسالة‬ ‫‪ 2‬التركيز‬ ‫يهتم بالكفاءة (طرق االستخدام والسياسات)‬ ‫يهتم بالفاعلية (تحقيق النتائج)‬ ‫‪ 3‬الفاعلية والكفاءة‬ ‫تهتم بالجزئيات والتفصيالت‬ ‫تهتم بالكليات والعالقة بين الجزئيات‬ ‫‪ 4‬الشمولية‪/‬الجزئية‬ ‫يهتم بالمحافظة والصيانة والجودة‬ ‫يهتم بالتطوير و التجديد واإلبداع‬ ‫‪ 5‬التجديد‪/‬التطوير‬ ‫يعتمد على الرقابة والسيطرة‬ ‫يلهم الثقة باآلخرين‪ ،‬ويركز على الرقابة‬ ‫‪ 6‬الرقابة‬ ‫الذاتية‬ ‫يقبل األمر الواقع‪ ،‬ويتعامل معه‬ ‫يقبل التحدي‪ ،‬ويحاول تغيير الواقع‬ ‫‪ 7‬التحدي‬ ‫© الشميمري و آخرون ‪1440- 2019‬‬  ‫‪7‬‬ ‫مصادر قوة القائد‬ ‫‪Source of Leadership’s Power‬‬ ‫هناك مجموعة من المصادر التي يستخدمها القائد للتأثير على مرؤوسيه‪:‬‬ ‫مصدر التأثير النابع من‬ ‫استخدام أساليب الضغط‬ ‫مصدر التأثير الشخصي‬ ‫مصدر السلطة النظامية‬ ‫مصدر منح التقدير المالي‬ ‫(العقاب)‬ ‫‪1‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪4‬‬ ‫© الشميمري و آخرون ‪1440- 2019‬‬  ‫‪8‬‬ ‫مصادر القوة‬ ‫‪ -1‬استخدام أساليب‬ ‫جعل المرؤوسين‬ ‫الضغط‬ ‫يقومون بأداء عمل ما‬ ‫‪ -2‬التأثير الشخصي‬ ‫تزويد القائد بالقوة‬ ‫وبالطريقة التي‬ ‫‪ -3‬السلطة النظامية‬ ‫يرغبها‬ ‫‪ -4‬منح التقدير المالي‬ ‫‪ -5‬الخبرة والمهارة‬ ‫© الشميمري و آخرون ‪1440- 2019‬‬  ‫‪9‬‬ ‫النظريات الحديثة يف القيادة‬ ‫‪Theories of Leadership‬‬ ‫النظريات‬ ‫دراسة جامعة‬ ‫نظرية الطريق إلى‬ ‫نظرية دورة الحياة‬ ‫نظرية القيادة‬ ‫نظرية سلسلة‬ ‫أوهايو والشبكة‬ ‫الهدف‬ ‫للقائد‬ ‫الفعالة‬ ‫السلوك‬ ‫اإلدارية‬ ‫© الشميمري و آخرون ‪1440- 2019‬‬  ‫‪10‬‬ ‫النظريات الحديثة يف القيادة‬ ‫‪Theories of Leadership‬‬ ‫أوالً ‪ :‬نظرية سلسلة السلوك‬ ‫نظرية سلسلة السلوك تعالج بعدين هما‪::‬‬ ‫الت يمتلكها القائد‬ ‫مقدار السلطة أو الصالحية ي‬ ‫‪1‬‬ ‫مقدار الحرية الممنوحة للتابعي أو المرؤوسي‬ ‫‪2‬‬ ‫© الشميمري و آخرون ‪1440- 2019‬‬  ‫‪11‬‬ ‫األنماط القيادية‬ ‫القيادة المرتكزة على المدير‬ ‫درجة السلطة التي يستخدمها المدير‬ ‫درجة الحرية المتاحة للمرؤوسين‬ ‫القيادة المرتكزة على المدير‬ ‫‪ -6‬قائد‬ ‫‪ -5‬قائد‬ ‫‪ -7‬قائد‬ ‫يعرض‬ ‫يعرض‬ ‫يسمح‬ ‫‪ -3‬قائد يقدم‬ ‫‪ -4‬قائد‬ ‫ويحدد‬ ‫ا‪ -‬قائد يصنع‬ ‫مشكلة‬ ‫للمرؤوسين‬ ‫‪ -2‬قائد يبيع‬ ‫أفكاره‬ ‫يعرض قرار‬ ‫المشكلة‬ ‫القرار‬ ‫ويحصل‬ ‫بأن يعملوا‬ ‫قراره‬ ‫ويدعو إلى‬ ‫غير نهائي‬ ‫ويسأل‬ ‫ويعلنه‬ ‫على‬ ‫ضمن حدود‬ ‫األسئلة‬ ‫قابل للتغيير‬ ‫المجموعة‬ ‫مناقشات‬ ‫عرفت لهم‬ ‫لتصنيع‬ ‫تعمل قراره‬ ‫بواسطته‬ ‫القرار‬ ‫© الشميمري و آخرون ‪1440- 2019‬‬  ‫‪12‬‬ ‫النظريات الحديثة يف القيادة‬ ‫‪Theories of Leadership‬‬ ‫ثانيا ً ‪ :‬نظرية القيادة الفعالة‬ ‫نظرية القيادة الفعالة لمعاله نوعي مهمي من القادة‪ :‬عرض فيدلر ‪Fiedler‬‬ ‫القائد الديكتاتوري‪:‬‬ ‫قائد يوجد في األنظمة التقليدية والعسكرية المبنية على المبادئ العلمية لإلدارة‪ ،‬فالقائد يوجه األوامر‬ ‫وما على اآلخرين سوى أن يتلقوا األوامر وينفذوها‪.‬‬ ‫اط‪:‬‬ ‫القائد الديموقر ي‬ ‫يركز القائد على عالقاته مع الجماعة واستخدام الموارد البشرية بشكل فعال من خالل المشاركة‪.‬‬ ‫© الشميمري و آخرون ‪1440- 2019‬‬  ‫‪13‬‬ ‫المهتم بتنفيذ‬ ‫القائد‬ ‫السلطوي‬ ‫المهمة‬ ‫الديكتاتوري‬ ‫المهتم‬ ‫القائد‬ ‫المتساهل‬ ‫بالعالقات‬ ‫الديموقراطي‬ ‫© الشميمري و آخرون ‪1440- 2019‬‬  ‫‪14‬‬ ‫النظريات الحديثة يف القيادة‬ ‫‪Theories of Leadership‬‬ ‫ثانيا ً ‪ :‬نظرية القيادة الفعالة‬ ‫عوامل تجعل القيادة قيادة فعالة‪ ،‬وتستخدم لتصنيف مواقف الجماعة‪:‬‬ ‫قوة الموقع أو المركز‪ :‬هي صالحية معطاة إلى موقع القائد‪.‬‬ ‫قوة الموقع للقائد‬ ‫بناء أو تركيب المهمة‬ ‫بناء أو تركيب المهمة‪ :‬قدرة الجماعة على أن تبرمج وتحدد خطوة‬ ‫العالقات الشخصية‬ ‫بخطوة مراحل تنفيذ المهمة‪ ،‬كما أنه يجب أن يكون للمهمة هيكل تنظيمي‬ ‫يفسر ما يجب فعله أوال بأول‪.‬‬ ‫العالقات الشخصية للقائد‪ :‬يجب أن يكون القائد محبوبا ً عند المرؤوسين‪،‬‬ ‫والوقوف به له تأثير على الجماعة‪.‬‬ ‫© الشميمري و آخرون ‪1440- 2019‬‬  ‫‪15‬‬ ‫النظريات الحديثة يف القيادة‬ ‫‪Theories of Leadership‬‬ ‫ثالثا ً ‪ :‬دراسات جامعة أوهايو والشبكة اإلدارية‬ ‫أثبتت دراسة جامعة أوهايو أن هنالك أكثر من متغير واحد يؤثر على السلوك اإلداري‪ ،‬لهذا صنف السلوك اإلداري للقائد إلى التصنيفات‬ ‫الثنائية اآلتية‪:‬‬ ‫المتغيرات‬ ‫متسلط (مسيطر)‬ ‫سهل (مرن)‬ ‫مهتم باإلنتاج‬ ‫مهتم بالعاملين‬ ‫متحكم‬ ‫مقنع‬ ‫متكامل‬ ‫متعاطف‬ ‫مشارك‬ ‫مجدد‬ ‫مبادر‬ ‫أوتوقراطي‬ ‫© الشميمري و آخرون ‪1440- 2019‬‬  ‫‪16‬‬ ‫الثنائ أن القاسم المشتك فيها‪:‬‬ ‫ي‬ ‫ويتضح من التقسيم‬ ‫مدى اهتمام المدير‪ ،‬أو القائد باإلنتاج أو بالعمل‪.‬‬ ‫مدى اهتمامه بالناس‪ ،‬أو بالعالقات اإلنسانية‪.‬‬ ‫© الشميمري و آخرون ‪1440- 2019‬‬  ‫‪17‬‬ ‫النظريات الحديثة يف القيادة‬ ‫‪Theories of Leadership‬‬ ‫ثالثا ً ‪ :‬دراسات جامعة أوهايو والشبكة اإلدارية‬ ‫االهتمام‬ ‫نموذج بليك و موتون ‪: Blake & Mouton‬‬ ‫باإلنتاج‬ ‫نمط ‪ : 5-5‬القائد المعتدل‪ :‬تعادل في اإلنجاز مع إبقاء الروح المعنوية‬ ‫مرتفع‬ ‫‪9-1‬‬ ‫‪9-9‬‬ ‫للموظفين على مستوى عالي‪.‬‬ ‫نمط ‪:9-1‬‬ ‫االهتمام‬ ‫‪5-5‬‬ ‫باألشخاص‬ ‫القائد اإلنساني‪ :‬يهتم بحاجات األفراد‪ ،‬وبيئة العمل‪.‬‬ ‫‪1-1‬‬ ‫‪1-9‬‬ ‫نمط ‪ :1-9‬القائد المهتم باإلنتاج‬ ‫منخفض‬ ‫مرتفع‬ ‫نمط ‪:9-9‬‬ ‫القائد المشارك‪ :‬إنجاز العمل مع أعضاء فريق من أجل تحقيق أهداف المنظمة‪.‬‬ ‫نمط ‪:1-1‬‬ ‫© الشميمري و آخرون ‪1440- 2019‬‬ ‫القائد السلبي (الخامل)‪:‬ال يهتم باإلنجاز واإلنتاج‪ ،‬وال يهتم باألشخاص‬  ‫‪18‬‬ ‫النظريات الحديثة يف القيادة‬ ‫‪Theories of Leadership‬‬ ‫رابعا ً‪ :‬نظرية دورة الحياة للقائد‬ ‫تتضح نظرية دورة الحياة من خالل أربعة مربعات‪ ،‬والنضج في ‪:‬‬ ‫النظرية يعرف بواسطة ما يسمى قدرة االستقالل النسبية في األمور اآلتية‪:‬‬ ‫تحمل المسؤولية‪.‬‬ ‫التحصيل والدافعية للفرد‬ ‫و الجماعة‪.‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬ ‫© الشميمري و آخرون ‪1440- 2019‬‬  ‫‪19‬‬ ‫وتتأثر مكونات النضج بـــــ ‪ :‬مستوى التعليم‪ ،‬وكمية الخبرة والعمر من الناحية النفسية‪.‬‬ ‫وتقترح النظرية بأن سلوك القائد يجب أن يتحرك من‪:‬‬ ‫المربع األول‪ :‬اهتمام عال بالمهمة‪ ،‬اهتمام منخفض في العالقات‬ ‫المربع الثاني‪ :‬اهتمام عال بالمهمة‪ ،‬اهمال عال في العالقات‬ ‫المربع الثالث‪ :‬اهتمام منخفض بالمهمة‪ ،‬اهتمام عال في العالقات‬ ‫عالي‬ ‫المربع الرابع‪ :‬اهتمام منخفض بالمهمة‪ ،‬اهتمام منخفض في العالقات‬ ‫المربع الثالث‬ ‫المربع الثاني‬ ‫العالقات‬ ‫المربع الرابع‬ ‫المربع األول‬ ‫منخفض‬ ‫المهمة‬ ‫عالي‬ ‫© الشميمري و آخرون ‪1440- 2019‬‬  ‫‪20‬‬ ‫النظريات الحديثة يف القيادة‬ ‫‪Theories of Leadership‬‬ ‫خامسا ً‪ :‬نظرية الطريق إلى الهدف‬ ‫نظرية الطريق إلى الهدف‪ ،‬وقد تناوال موضوعا ً مهمها وهو كيف يكون القائد مؤثرا ‪Mitchell & House‬قدم كل من ميتشل وهاوس‬ ‫وفعاال في التابعين‪ ،‬فهنالك أربعة أنواع من القيادة‪:‬‬ ‫القيادة المواجهة‬ ‫القيادة المهتمة باإلنجاز‬ ‫قيادة المشاركة‬ ‫القيادة الداعمة‬ ‫© الشميمري و آخرون ‪1440- 2019‬‬  ‫‪21‬‬ ‫النظريات الحديثة يف القيادة‬ ‫‪Theories of Leadership‬‬ ‫‪ -1‬القيادة المواجهة‪:‬‬ ‫يعطي القائد توجيهات محددة فيما يجب عمله وكيف يتم ودور كل فرد من المجموعة‪.‬‬ ‫‪ -2‬القيادة الداعمة‪:‬‬ ‫تتميز القيادة هنا بأن القائد يكون حليم اً‪ ،‬ودوداً‪ ،‬وهو يعطي اهتماما للوضع االجتماعي والمعيشي‬ ‫للمرؤوسين‪.‬‬ ‫‪ -3‬قيادة المشاركة‪:‬‬ ‫يتميز القائد بأنه يستشير الخاضعين‪.‬‬ ‫‪ -4‬القيادة المهتمة باإلنجاز‪:‬‬ ‫يضع القائد أهدافا ً متعددة خاضعة لالختبار والتحدي‬ ‫© الشميمري و آخرون ‪1440- 2019‬‬  ‫‪22‬‬ ‫سمات القائد‬ ‫المهارات األساسية السبع لبرت نانوس‬ ‫معناه‬ ‫التقويم األساسي‬ ‫لديك فكرة واضحة عما تريد أن تحققه‪-‬مهنيا ً و شخصيا ً‪ -‬وتملك العزيمة وعدم‬ ‫الرؤية المرشدة‬ ‫اليأس أمام العقبات أو حتى الفشل‪.‬‬ ‫لديك عاطفة كامنة تدفعك نحو تحقيق إنجازات متميزة في المستقبل باإلضافة إلى‬ ‫العاطفة‬ ‫رغبة خاصة لالستماع بكل ما تعمل‪.‬‬ ‫مصداقيتك مشتقة من معرفة الذات والصراحة والنضج‪ ،‬أنت تعرف نقاط قوتك‬ ‫المصداقية‬ ‫ضعفك وأنت صادق تجاه مبادئك وقد تعلمت من التجربة العمل مع اآلخرين وتتعلم‬ ‫منهم‪.‬‬ ‫كسب ثقة الناس‬ ‫الثقة‬ ‫تتساءل عن كل شيء وتريد أن تتعلم بقدر ما تستطيع‬ ‫الفضول‬ ‫مستعد لقبول المخاطر والتجارب وتجربة شيء جديد‬ ‫الجرأة‬ ‫© الشميمري و آخرون ‪1440- 2019‬‬  ‫‪23‬‬ ‫سمات القائد‬ ‫العادات السبع ألكثر الناس نجاحا ً لستيفن كوفي‬ ‫معناه‬ ‫العادة‬ ‫أنت مسؤول عن تصرفاتك وال تلوم الظروف أو األحداث ‪.‬لديك تحكم في ردود أفعالك تجاه‬ ‫كن ايجابيا ً‬ ‫كل شخص أو كل موقف‪.‬‬ ‫تستطيع ان ترى بوضوح المستقبل الذي تود تحقيقه لديك رؤية واضحة الى اين تريد الذهاب‬ ‫ابدأ والنهاية في ذهنك‬ ‫و ما لذي تود إنجازه تعيش حياتك طبقا ً لعقائد ومبادئ راسخه‬ ‫حياتك منضبطة تركز بشدة على النشاطات ذات األهمية الكبيرة وقد ال تكون مستعجلة ‪.‬‬ ‫ابدأ باألهم‬ ‫فكر بعقلية اكسب وكسب تسعى إليجاد الحلول المفيدة للجميع األطراف‪ ،‬وتسعى لحلول تكاملية للمشكالت تحقق‬ ‫المكاسب للجميع ‪.‬‬ ‫انت تسمع بنية جادة وعميقة لتفهم الشخص اآلخر‬ ‫اسع أن تفهم قبل أن‬ ‫تُفهم‬ ‫انت مبدع ورائد وتقدر االختالفات‬ ‫تكامل مع اآلخرين‬ ‫تسعى للتطوير الدائم واإلبداع والدقة‬ ‫جدد الطاقة‬ ‫© الشميمري و آخرون ‪1440- 2019‬‬  ‫‪24‬‬ ‫معوقات القيادة اإلدارية في الدول النامية‬ ‫‪Obstacles of leadership‬‬ ‫عدم وفرة‬ ‫العوائق اإلدارية‬ ‫المعلومات الالزمة‬ ‫التخاذ القرارات‬ ‫البيروقراطية وتباين‬ ‫وتعقد اإلجراءات‬ ‫التخطيط غير السليم‬ ‫الوضع التنظيمي‬ ‫المركزية الشديدة‬ ‫لألجهزة اإلدارية‬ ‫وعدم التفويض‬ ‫© الشميمري و آخرون ‪1440- 2019‬‬  ‫‪25‬‬ ‫معوقات القيادة اإلدارية في الدول النامية‬ ‫‪Obstacles of leadership‬‬ ‫العوائق البيئية‬ ‫المورثات‬ ‫االجتماعية‬ ‫االنقسامات‬ ‫غموض وجود‬ ‫السياسية‬ ‫األنظمة واللوائح‪.‬‬ ‫واالجتماعية داخل‬ ‫هذه المنظمة‪.‬‬ ‫عدم االستفادة‬ ‫من التقدم العلمي‬ ‫عدم استقرار‬ ‫والتكنلوجي في‬ ‫األنظمة السياسية‬ ‫مجال إدارة‬ ‫التنمية‪.‬‬ ‫© الشميمري و آخرون ‪1440- 2019‬‬  ‫‪26‬‬ ‫معوقات القيادة اإلدارية في الدول النامية‬ ‫‪Obstacles of leadership‬‬ ‫المعوقات النابعة من وضع القيادات اإلدارية‬ ‫خوف القيادات من‬ ‫المسئولية‪.‬‬ ‫عدم سالمة طرق‬ ‫عدم االحساس‬ ‫وأساليب اختيار‬ ‫باألمان الوظيفي‬ ‫القيادات‬ ‫والنفسي‪.‬‬ ‫اعتمادها على‬ ‫الخبرة الشخصية‬ ‫عدم توافر الكوادر‬ ‫واالستشارة‬ ‫القيادية الفعالة‬ ‫االجنبية‪,‬‬ ‫© الشميمري و آخرون ‪1440- 2019‬‬  27 ‫المصطلحات‬ Leadership ‫القيادة‬ Democratic Leadership ‫القيادة الديمقراطية‬ Autocratic Leadership ‫القيادة األوتوقراطي‬ Task Oriented Leader ‫القائد الذي يهتم بالمهمة‬ Relationship Oriented Leader ‫القائد الذي يهتم بالعالقات‬ Directive Leadership ‫القيادة الموجهة‬ Supportive Leadership ‫القيادة الداعمة‬ Participative Leadership ‫القيادة المشاركة‬ Achievement – Oriented Leadership ‫القيادة التي تهتم باإلنجاز‬ Bureaucracy ‫البيروقراطية‬ 1440- 2019 ‫© الشميمري و آخرون‬