مبادئ إدارة األعمال PDF

‫اإلدارة وأهميتها‬ ‫الجزء‬ ‫األول‬ ‫ومجاالتها‬ ‫تهدف هذه املحاضرة إلى معرفة ‪:‬‬ ‫اوال ‪ :‬تعريف اإلدارة ‪.‬‬ ‫ثانيا ‪ :‬أهمية اإلدارة ‪.‬‬ ‫ثالثا ‪ :‬هل اإلدارة علم أم فن؟‬ ‫رابعا ‪ :‬تقسيمات اإلد...

‫اإلدارة وأهميتها‬ ‫الجزء‬ ‫األول‬ ‫ومجاالتها‬ ‫تهدف هذه املحاضرة إلى معرفة ‪:‬‬ ‫اوال ‪ :‬تعريف اإلدارة ‪.‬‬ ‫ثانيا ‪ :‬أهمية اإلدارة ‪.‬‬ ‫ثالثا ‪ :‬هل اإلدارة علم أم فن؟‬ ‫رابعا ‪ :‬تقسيمات اإلدارة ومجاالتها‪.‬‬ ‫خامسا ‪ :‬نظريات اإلدارة‪.‬‬ ‫سادسا ‪ :‬المهارات اإلدارية الالزمة للمديرين‪.‬‬  ‫أوال ‪:‬تعريف اإلدارة‬ ‫لم يتفق علماء اإلدارة على تعريف موحد لإلدارة‬ ‫لماذا ؟‬ ‫‪ -1‬الختالف الزاوية التي ينظر إليها كل منهم إلى اإلدارة ‪.‬‬ ‫‪ -2‬واختالف مدارس الفكر اإلداري التي ينتمون إليها ‪.‬‬  ‫تعريف شامل لإلدارة‬ ‫نشاط إنسـاني ذو طبيعة ذهنية يتجسد في شكل عملية‬ ‫متكاملة مستمرة مـن التخطـيط والتنظـيم والتوجيه والرقابة‬ ‫لكافة الموارد لتحقيـق أهداف المنظمة بكفاءة وفعالية "‪.‬‬  ‫نشاط انساني‬ ‫اإلدارة هي وظيفة أو نشاط يقوم بها فرد‬ ‫او مجموعة من األفراد يتعاونوا لتحقيق‬ ‫أهداف مشتركة وهذا يتطلب مهارات ذهنية‬ ‫مثل التفكير والتحليل وحل المشكالت‬ ‫واتخاذ القرارات وغيرها ‪.‬‬  ‫عملية متكاملة‬ ‫تعتبر العملية اإلدارية عملية متكاملة مستمرة تقوم على أربعة‬ ‫وظائف أساسية تشمل التخطيط‪ ،‬التنظيم‪ ،‬التوجيه والرقابة‪.‬‬  ‫الموارد التنظيمية‬ ‫والموارد‬ ‫الموارد‬ ‫البشرية‬ ‫المالية‬ ‫موارد مادية‬ ‫ والتي تتمثل‬ ‫ وهي راس‬ ‫ اآلالت‬ ‫في‬ ‫المال الالزم‬ ‫والمعدات‬ ‫الموظفين‬ ‫لشراء‬ ‫والمباني‬ ‫والعمال‬ ‫اآلالت‬ ‫وغيرها‬ ‫والمواد‬ ‫الخام ودفع‬ ‫االجور‬  ‫تحقيق أهداف المنظمة‬ ‫تحديد ووضع األهداف والنتائج المطلوب تحقيقها‪ ،‬وتحديد أساليب‬ ‫وطرق الوصول اليها يمثل احدى المهام الرئيسية لإلدارة‪ ،‬ويتم تحقيق‬ ‫األهداف من خالل تعاون المدير مع االخرين‪.‬‬  ‫تحقيق أهداف المنظمة‬ ‫ﺘﺴعى أي ﻤﻨظﻤة لﺘﺤقﻴق أهداف ﻤﺤددة والﺘي ﻤن ﺒﻴﻨها ﻤاﻴلي‪:‬‬ ‫ما الفرق بين وظائف االدارة و وظائف المشروع ؟‬ ‫وظائف المشروع ‪:‬‬ ‫وظائف اإلدارة ‪:‬‬ ‫عملية مستمرة ومتكاملة لتحقيق مجموعة من الوظائف واألنشطة المتنوعة‬ ‫اهداف المنظمة بكفاءة وفعالية والمتكاملة تقوم بها المنظمة لتحقيق‬ ‫أهدافها وتشمل‬ ‫وتشمل‬ ‫‪ -1‬مشتريات ومخازن ‪.‬‬ ‫‪ -2‬انتاج وعمليات ‪.‬‬ ‫‪.‬‬ ‫التخطيط‬ ‫‪-‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪ -3‬بحوث وتطوير ‪.‬‬ ‫‪ -2‬التنظيم‪.‬‬ ‫‪ -4‬تمويل ‪.‬‬ ‫‪ -3‬التوجيه ‪.‬‬ ‫‪ -5‬تسويق‪.‬‬ ‫‪ -4‬الرقابة ‪.‬‬ ‫‪ -6‬وغير ذلك‪.‬‬  ‫الفعالية و الكفاءة‬ ‫الكفاءة‬ ‫الفعالية‬ ‫تتعلق بتخفيض الموارد والتكاليف‬ ‫تتعلق بتحقيق االهداف‬  ‫‪ : 1‬الفعالية ‪Effectiveness‬‬ ‫‪ -‬تعني درجة تحقيق األهداف و الحصول على نتائج العمل‬ ‫المطلوبة ‪.‬‬ ‫‪ -‬وتقاس الفعالية من خالل مقارنة األداء المحقق مع األداء‬ ‫المطلوب تحقيقه ‪.‬‬ ‫‪Doing right things‬‬ ‫مناسبة‬ ‫أهداف‬ ‫اختيار‬ ‫على‬ ‫القدرة‬ ‫لديه‬ ‫الذي‬ ‫هو‬ ‫الفعال‬ ‫المدير‬ ‫‪-‬‬ ‫فعل االشياء الصحيحة‬ ‫وتحقيقها ‪.‬‬  ‫‪ : 2‬الكفاءة ‪Efficiency‬‬ ‫‪ -‬هي القدرة على تحقيق األهداف بأفضل طريقة ممكنه ‪.‬‬ ‫‪ -‬ماهي التكاليف التي تحملتها المنظمة لتحقيق أهدافها ؟‬ ‫‪ -‬كيف سيتم تحقيق هذه األهداف ؟‬ ‫‪Doing things right‬‬ ‫‪ -‬المدير الكفء هو الذي يحقق األهداف المرجوة بأفضل طريقة‬ ‫فعل االشياء بطريقه‬ ‫صحيحة‬ ‫‪ -‬النواتج > المدخالت ‪.‬‬  ‫ثانيا ‪:‬أهمية اإلدارة‬ ‫للمجتمع ‪:‬‬ ‫للمنظمة ‪:‬‬ ‫‪ -1‬تحقيق عوامل االزدهار‬ ‫لألفراد ‪:‬‬ ‫‪ -1‬المساعدة على تحقيق أهداف‬ ‫للمجتمع ‪ ،‬حيث تهتم اإلدارة‬ ‫‪ -1‬تعظيم الكفاءات والمهارات‬ ‫المنظمة‪.‬‬ ‫االقتصادي‪،‬‬ ‫اإلنتاج‬ ‫بتحسين‬ ‫الطاقات‬ ‫وإطالق‬ ‫البشرية‪،‬‬ ‫‪-2‬استغالل الموارد على النحو األمثل‪.‬‬ ‫وتحسين مستوى المعيشة‪ ،‬وتوفير‬ ‫وتجديدها من خالل التأهيل‬ ‫‪ -3‬تأسيس منظمة سليمة ( هيكل‬ ‫فرص العمل لألفراد‪ ،‬مما يعود‬ ‫والتدريب واإلعداد‪.‬‬ ‫تنظيمي) ‪.‬‬ ‫بالنفع عليهم‪ ،‬وعلى المجتمع ككل‪.‬‬ ‫‪ -2‬تطوير شخصية االفراد‬ ‫‪ -4‬تحقيق التوازن للمنظمة ( مواجهة‬ ‫الوظيفية وجعلها أكثر فعالية‬ ‫البيئة المتغيرة ونمو المنظمة ) ‪.‬‬ ‫وانسجام مع طبيعة العمل‪.‬‬ ‫‪-5‬تجميع المعلومات وتحليلها ‪.‬‬ ‫‪-6‬العمل على تحسين مكانة المؤسسة‬ ‫ومواجهة المنافسة المحلية و العالمية ‪.‬‬ ‫ثالثا ‪:‬هل اإلدارة علم ام فن ؟‬  ‫اإلدارة علم‬ ‫العلم ‪ :‬يقصد به المعرفة المرتبطة بظاهرة معينة ويضم مجموعة من‬ ‫المبادئ والقوانين ‪.‬‬ ‫‪ ‬اإلدارة تقوم بتطبيق كثير من العلوم وأساليب البحث العلمي في أعمالها‬ ‫مثل عملية التخطيط ‪،‬اتخاذ القرارات ‪ ،‬وإدارة الموارد المالية و المادية‬ ‫و البشرية واإلحصاء وبحوث العمليات والمحاسبة والكمبيوتر ‪.‬‬  ‫اإلدارة فن‬ ‫‪ ‬ويتمثل الفن في المهارة والخبرة والدراية بالظروف المحددة للموقف‬ ‫ويالحظ أن مهارة المديرين وخبراتهم الشخصية تختلف من مدير‬ ‫آلخر‪.‬‬ ‫‪ ‬اإلدارة تتطلب كفاءة وخبرة المدير في التصرف حيال القضايا و‬ ‫المشكالت التي يواجهها وتحتاج إلى سرعة بديهة وحسن تصرف‬ ‫وجراءه تشكل في مجموعها فن اإلدارة ‪.‬‬  ‫االدارة علم وفن معا‬ ‫اإلدارة هي فن المدير في‬ ‫استخدام علم اإلدارة للحصول‬ ‫على أفضل النتائج‪.‬‬  ‫‪:‬‬ ‫رابعا ‪ :‬تقسيمات اإلدارة ومجاالتها‬ ‫إدارة االعمال الخاصة‬ ‫إدارة االعمال العامة‬ ‫والمقصود بها إدارة األنشطة التي تقوم بها‬ ‫النشاط اإلداري الالزم لتنفيذ السياسة العامة للدولة‬ ‫المشروعات ذات الطابع االقتصادي والتي تعمل‬ ‫والتي تحددها السلطة التنفيذية( الحكومة ) بأحسن‬ ‫بهدف تحقيق الربح وترتبط ملكيتها بفرد أو‬ ‫كفاءة ممكنة‪ ،‬كالسياسات النقدية والمالية و الخدمات‬ ‫مجموعة من األشخاص‪.‬‬ ‫العامة مثل خدمات التعليم والصحة واألمن والدفاع‬ ‫ويعني كذلك بالتنمية عموما سواء كانت اقتصادية أو‬ ‫وأهم ما يميز هذه األعمال الخاصة أنها تتمتع‬ ‫بشرية أو اجتماعية‪.‬‬ ‫وبالطبع فإن جميعها ال يشكل الربح هدفا رئيسا لها ‪ ،‬بمزيد من المرونة في إدارتها بعيدا عن بيروقراطية‬ ‫حيث الهدف النهائي لإلدارة العامة هو تقديم القطاع العام وقوانين ولوائح اإلدارة العامة ‪.‬‬ ‫الخدمات الالزمة للحفاظ على المجتمع‪ ،‬وتتمثل‬ ‫األهداف العامة في األهداف االقتصادية واألهداف‬ ‫الصحية واألهداف الجمالية‪.‬‬  ‫ مقارنة بين إدارة األعمال العامة والخاصة‬ ‫م‬ ‫ادارة االعمال الخاصة‬ ‫ادارة االعمال العامة‬ ‫وجه المقارنة‬ ‫‪1‬‬ ‫تحقيق االرباح‬ ‫تقديم خدمة عامة‬ ‫الهدف‬ ‫‪2‬‬ ‫من صغيرة الى متوسطة‬ ‫كبيرة عادة‬ ‫الحجم‬ ‫‪3‬‬ ‫القطاع الخاص‬ ‫القطاع العام‬ ‫مجال التطبيق‬ ‫‪4‬‬ ‫مجلس اإلدارة‬ ‫السياسة العامة للدولة‬ ‫إطار العمل‬ ‫‪5‬‬ ‫شركات اموال – شركات افراد‬ ‫وزارة – مصلحة حكومية‬ ‫شكل التنظيم‬ ‫‪6‬‬ ‫المساهمون‬ ‫الدولة ممثلة في اجهزتها الرقابية‬ ‫الجهة الرقابية‬ ‫‪7‬‬ ‫تعظيم األرباح‬ ‫مدى توفر الخدمة‬ ‫مقياس النجاح‬  ‫أوال ‪ :‬ضع عالمة ( ‪ )‬او عالمة ( ‪ )‬أمام كل عبارة من العبارات التالية ‪:‬‬ ‫‪.1‬تعتبر العملية اإلدارية عملية متكاملة مستمرة تقوم على خمسة وظائف تشمل التخطيط ‪ ،‬التنظيم ‪،‬‬ ‫التوجيه ‪ ،‬حل المشكالت ‪ ،‬والرقابة ( ) ‪.‬‬ ‫‪.2‬تتحقق كفاءة أداء المنظمات كلما كانت قيمة المدخالت أكبر من قيمة المخرجات ( )‪.‬‬ ‫‪.3‬تتمثل الموارد المادية للمنظمة في رأس المال الالزم لشراء اآلالت والمعدات والمواد الخام ودفع‬ ‫األجور ( )‪.‬‬ ‫‪.4‬من وظائف اإلدارة التسويق واإلنتاج والبحوث والتطوير والمشتريات والمخازن ( ) ‪.‬‬ ‫‪.5‬تقاس الفعالية من خالل مقارنة األداء المحقق مع األداء المطلوب تحقيقه ( ) ‪.‬‬ ‫‪.6‬عندما تكون المخرجات > ( أكبر من ) من المدخالت فإن المنظمة تتصف بالفعالية ( ) ‪.‬‬ ‫‪.7‬عندما تنجز األهداف لكن الموارد تهدر تكون اإلدارة كفؤ ولكن غير فعالة ( ) ‪.‬‬  ‫ثانيا ‪:‬اختر اإلجابة الصحيحة للعبارات التالية ‪:‬‬ ‫‪ -1‬تعرف الكفاءة بأنها ‪:‬‬ ‫االستخدام األمثل للموارد المتاحة ‪.‬‬ ‫(أ)‬ ‫مدى تحقيق األهداف ‪.‬‬ ‫(ب)‬ ‫عملية ترتيب األنشطة ‪.‬‬ ‫(ج)‬ ‫عملية تحفيز العاملين ‪.‬‬ ‫(د )‬ ‫الترتيب المنطقي لتسلسل وظائف العملية اإلدارية ‪:‬‬ ‫‪-2‬‬ ‫التخطيط – الرقابة – التنظيم – التوجيه ‪.‬‬ ‫(أ)‬ ‫التخطيط – التنظيم – الرقابة – التوجيه ‪.‬‬ ‫(ب)‬ ‫التخطيط – التنظيم – التوجيه – الرقابة ‪.‬‬ ‫(ج)‬ ‫التخطيط – التوجيه – التنظيم – الرقابة ‪.‬‬ ‫(د )‬  ‫يقصد باإلدارة كعلم ‪:‬‬ ‫‪-3‬‬ ‫استخدام الموارد المتاحة يعتمد على صفات المدير الشخصية ‪.‬‬ ‫(أ)‬ ‫أنها تعتمد بشكل أساسي على المهارات والموهبة الشخصية ‪.‬‬ ‫(ب)‬ ‫وجود قواعد وأسس ونظريات علمية تحكم الممارسة اإلدارية ‪.‬‬ ‫(ج)‬ ‫العالقات الشخصية هي أساس نجاح اإلدارة الناجحة ‪.‬‬ ‫(د )‬ ‫عندما يتم تحقيق األهداف ولكن يتم اهدار الموارد فإن المنظمة تكون‪:‬‬ ‫‪-4‬‬ ‫فعالة ولكن غير كفؤ ‪.‬‬ ‫(أ)‬ ‫غير فعالة وغير كفؤ ‪.‬‬ ‫(ب)‬ ‫فعالة وكفؤ ‪.‬‬ ‫(ج)‬ ‫غير فعالة ولكن كفؤ ‪.‬‬ ‫(د )‬  ‫الفعالية تعني ‪:‬‬ ‫‪-5‬‬ ‫درجة تحقيق األهداف والحصول على نتائج العمل المطلوبة ‪.‬‬ ‫(أ)‬ ‫اختيار األهداف الصحيحة والواقعية ‪.‬‬ ‫(ب)‬ ‫االستخدام األمثل للموارد ‪.‬‬ ‫(ج)‬ ‫أ ‪ ،‬ب معا ‪.‬‬ ‫(د )‬ ‫تتمثل أهمية اإلدارة في ‪:‬‬ ‫‪-6‬‬ ‫المساعدة في تحقيق أهداف المنظمة ‪.‬‬ ‫(أ)‬ ‫استغالل الموارد على النحو األمثل ‪.‬‬ ‫(ب)‬ ‫ازدهار المجتمع ‪.‬‬ ‫(ج)‬ ‫جميع ما سبق ‪.‬‬ ‫(د )‬ ‫شكرا على حسن املتابعة‬