Marketing Grundlagen PDF

1 & 2 Marketing Grundlagen Was ist Marketing Ziele des Marketing 1. Marketing Orientierung In Kunde versetzen Bedürfnisse schaffen Bekanntheit steigern 2. Verm...

1 & 2 Marketing Grundlagen Was ist Marketing Ziele des Marketing 1. Marketing Orientierung In Kunde versetzen Bedürfnisse schaffen Bekanntheit steigern 2. Vermarktungsorientierung Produkte vermarkten Umsatz steigern Strategien entwickeln 3. Absetzen von Konkurrenz Differenzierung 4. Voraussetzung Statistik Käufer & Marktanalysen Was sind die 4 Ps Produkt (Product)_ 1 & 2 Marketing Grundlagen 1  Preis (Price) Platz (Place) Promotion (Promotion) Was sind Instrumente des Marketing (5) Medien Vertrieb Planung Öffentlichkeitsarbeit Werbung Wie kann das eigentliche Ziel vom Marketing definiert werden Das eigentliche Ziel des Marketing ist es, das Verkaufen überflüssig zu machen. Das Ziel lautet, den Kunden und seine Bedürfnisse derart gut zu verstehen, dass das daraus entwickelte Produkt genau passt und sich daher von selbst verkauft. Was ist Marketing NICHT! Das Verkaufen von Werbung Bedürfnisse Was sind Bedürfnisse Zustand in dem ein Mangel empfunden wird → physisch, sozial, individuell Was sind Wünsche konkretisierte Bedürfnisse geprägt von Erziehung, Kultur, Umwelt, Werte Was ist Nachfrage realisierte Wünsche unter Berücksichtigung eigener Kaufkraft Produkt Wo liegt der Nutzen eines Produkts für den Nachfrager nicht im Produkt selbst, sondern im Nutzen das es stiftet Was ist das Produktnutzen Summe aller Nutzenkomponenten, die aus einer technisch-funktionalen Gestaltung und seinen darüber hinaus gehenden ästhetischen und sozialen 1 & 2 Marketing Grundlagen 2  Wirkungen resultieren Leitkonzept des modernen Marketing Kunden kaufen keine Produkte, sondern Nutzen ! Was ist die Gefahr der Kurzsichtigkeit im Marketing Das Vergessen das der Käufer nicht am Produkt, sondern an der Problemlösung interessiert ist → Produkt selber, Herstellung und Inhalt sind egal 💡 Komponenten des Produktnutzen Beispiel Auto Nutzen Grundnutzen: Transport von A nach B Zusatznutzen: besondere Umweltfreundlichkeit Erbauungsnutzen: ästhetisches Innendesign Geltungsnutzen: soziale Anerkennung 1 & 2 Marketing Grundlagen 3  grundlegenden Fragen für die Entwicklung einer erfolgreichen Marketingstrategie 1. Wer ist unsere Zielgruppe, d.h. welche Kunden wollen wir bedienen? Zunächst wird der Markt in Segmente aufgeteilt (Marktsegmentierung) und danach entschieden, welche Segmente bearbeitet werden sollen → Zielgruppenmarketing 2. Worin liegt unser Nutzenversprechen für den Kunden? Bündel von Nutzenbestandteilen oder Werten, die man Konsumenten verspricht, um deren Bedürfnisse zu befriedigen → Dient der Differenzierung vom Wettbewerb und der Positionierung im Markt 1 & 2 Marketing Grundlagen 4  💡 Kundenzufriedenheit Woraus resultiert die Kundenzufriedenheit aus dem wahrgenommenen Nutzen eines Produkts in Bezug zu den eigenen subjektiven Erwartungen Wann ist der Kunde enttäuscht, zufrieden oder begeistert enttäuscht : wenn Nutzen aus Produkt eigene Erwartung nicht erfüllt zufrieden: wenn Erwartungen erfüllt 1 & 2 Marketing Grundlagen 5  begeistert: wenn Erwartungen übertroffen werden 💡 Nutzen < Erwartung → Unzufriedenheit Nutzen = Erwartung → Zufriedenheit Nutzen > Erwartung → hohe Zufriedenheit oder Begeisterung Von welchen Faktoren ist die Erwartung abhängig eigene Erfahrung, Meinungen anderer, Werbung etc. Was bedeutet “Do not overcompromise” Erwartungsmanagement ist wichtig, nicht zu viele Kompromisse eingehen Warum ist Kundenzufriedenheit so wichtig Zufriedene Kunden sind loyaler sind weniger preissensibel haben größere Cross- bzw. Up-Buying-Bereitschaft empfehlen die Marke/das Produkt des Unternehmens weiter → Kundenzufriedenheit hat großen Einfluss auf Unternehmenserfolg sollte auch regelmäßig gemessen werden Das Moderne Marketing Verständnis „Marketing [ist] ein sozialer und unternehmerischer Prozess, bei dem Individuen und Organisationen etwas für sie Werthaltiges schaffen bzw. miteinander tauschen. In einem engeren unternehmerischen Begriffsverständnis heißt Marketing, eine profitable und für beide Seiten wertsteigernde Kundenbeziehung auf- und auszubauen.“ 1 & 2 Marketing Grundlagen 6  Der Marketing Management Prozess Was ist Situationsanalyse + Prognose Analyse des Unternehmens und seines Umfelds, Marktforschung, Entwicklungen + Trends einschätzen Was ist Marketingziele ökonomische und psychografische Ziele formulieren Was ist Marketingstrategie Auswahl der Marktsegmente und der Marktbearbeitungsstrategie Was ist Marketing Mix 4 P‘s: Product, Price, Place, Promotion 1 & 2 Marketing Grundlagen 7