Yönetim Sunumu 1 PDF

Yönetim İnsanların gerçek eylemlerine bakınca, yıldızların evrenini anlamak hiç de o kadar karmaşık gibi gelmiyor. Proust –Yönetim – Yönetim kurumsal (örgütsel) amaçlara ulaşmak için başta insan kaynakları olmak üzere hammadde, zaman, para gibi kaynakların etkili ve etkin kullanılma sürec...

Yönetim İnsanların gerçek eylemlerine bakınca, yıldızların evrenini anlamak hiç de o kadar karmaşık gibi gelmiyor. Proust –Yönetim – Yönetim kurumsal (örgütsel) amaçlara ulaşmak için başta insan kaynakları olmak üzere hammadde, zaman, para gibi kaynakların etkili ve etkin kullanılma sürecidir. 1. Birbirleriyle ilişkili ve devam eden faaliyetleri içeren bir süreçtir 2. Örgütsel amaçlara ulaşmayı hedefler ve kapsar 3. Bu amaçlara kişiler vasıtasıyla ve kişilerle birlikte diğer kaynakları kullanarak ulaşır –  Hangi Faktörler Yönetimi Yeniden Şekillendirir ve Yeniden Tanımlar?  Teknoloji Yıkıcı İnovasyon Sosyal Medya Etik Politik Belirsizlik Müşteriler  18. yüzyılın ikinci yarısında İngiltere’de başlayan, 19. ve 20. yüzyıllarda Avrupa ve Amerika’ya da yayılan “Sanayi Devrimi”, yönetim düşünce sistemi bakımından son derece önemli bir olaydır  Klasik Yaklaşım – Bilimsel Yönetim – Bürokratik Yaklaşım – Yönetim Süreci Yaklaşımı Neo Klasik Yaklaşım İnsan İlişkileri ve Davranışsal Yaklaşım Çağdaş Yaklaşım Sistem ve Durumsallık Yaklaşımı Klasik Yaklaşım 1. İşbölümü 2. Hiyerarşi 3. Yönetim Birliği 4. Merkezileşme 5. Yetki ve Sorumluluk 6. Emir-Komuta Birliği 7. Disiplin 8. Eşitlik 9. Ücret ve ödül 10. Organizasyonel Amaçların Üstünlüğü 11. Düzen 12. Bağlılık 13. İnsiyatif 14. Birlik ve Beraberlik Neo Klasik Yaklaşım Çağdaş Yaklaşım  Yönetici Yönetim fonksiyonunu yürüten, çalıştıran çeşitli organlar mevcuttur. Yönetim hiyerarşik düzeni de beraberinde getirir.  Yönetimin başarılı olması için yönetsel yeteneklerin bilinmesi gereklidir. 1. Teknik Yetenek 2. Beşeri Yetenek 3. Kavramsal Yetenek 4. Politik Yetenek  Yönetim Bütün yöneticiler, görevlerini yerine getirmede gereken işe has bilgi ve teknikler olan teknik becerilere ihtiyaç duyar. Bu beceriler uzmanlık bilgisine ve deneyimine dayanır. Üst düzey yöneticiler için bu beceriler, sanayi bilgisine ve sektörün işleyişi ve ürünleri hakkında genel bir anlayış ile ilişkilendirilmelidir. Orta ve alt düzey yöneticiler için ise finans, İK, pazarlama,BT gibi çalıştıkları alan için gerekli uzmanlık bilgisi ile ilişkilidir.  Yönetim Bireyler arası yetenekler, hem bireysel olarak hem de grup içerisinde, diğer insanlarla iyi bir şekilde çalışma becerilerini kapsar. Yöneticiler, işlerini diğer insanlarla veya onların vasıtasıyla yapar. Bundan dolayı, iletişim kurmak, motive etmek, yol gösterici olmak ve yetki vermek için bireyler arası becerilerinin iyi olması gerekir.  Yönetim Kavramsal yetenekler, yöneticilerin karmaşık durumları analiz ve teşhis etmek için kullandıkları becerilerdir. Bu beceriler, yöneticilere bir şeylerin nasıl birbirine uyduğunu ve iyi kararlar vermeyi nasıl kolaylaştırdığını görmelerinde yardım eder.  Son olarak, yöneticiler güç tabanı oluşturmak ve doğru bağlantıları kurmak için politik becerilere ihtiyaç duyar ve bu becerileri kullanır. Örgütler insanların fırsatlar için yarıştıkları politik arenalardır. Politik becerilere sahip ve nasıl kullanılacağını bilen yöneticiler, grupları için kaynak sağlamada daha başarılıdır.  Yönetim Yönetsel roller, bir yöneticiden beklenen belli yönetsel faaliyetler ve davranışlar kategorisine vurgu yapmaktadır. Yöneticiler birbirinden farklı, fakat birbirleriyle ilişkili on rolü gerçekleştirir.  Yönetim Bireyler arası roller 1. Sözde mevki sahipliği 2. Liderlik 3. Birleştiricilik Enformasyona dayalı roller 1. Gözlemleyici 2. Dağıtımcı 3. Sözcü Karar Rolleri 1. Girişimci 2. Uyuşmazlıkları çözen 3. Kaynak dağıtıcı 4. Müzakereci Yöneticilik Tavrının Yeni Kuralları Laura Garza - Chief People Officer at Dyson Ginni Rometty: leadership, legacy and a new mission  Dış Çevre Unsurları – Ekonomik – Küresel – Politik/Yasal – Sosyokültürel – Teknolojik – Demografik  Dış Çevre Yöneticileri Nasıl Etkiler? – İş ve İstihdam – Çevresel Belirsizliği Değerlendirme – Paydaş İlişkilerini Yönetme  Paydaşlar – Çalışanlar – Sendikalar – Hissedarlar – Topluluklar – Tedarikçiler – Medya – Hükümet – Ticaret ve Ekonomi Birlikleri – Rakipler – Sosyal ve Politik Gruplar – Müşteriler  İç Yapısı / Örgütsel Kültür – Örgütsel kültür, örgüt üyelerinin davranışlarını etkileyen paylaşılan değerler, ilkeler, gelenekler ve iş yapma yolları olarak tanımlanmaktadır.  İç Yapısı / Örgütsel Kültür – Örgüt kültürü, bir örgütü diğer örgütlerden ayırır ve örgüt üyeleri tarafından paylaşılan bir değer sistemini ifade eder.  Bir Kültür Nasıl Başlar?  Çalışanlar Kültürü Nasıl Öğrenir? – Hikayeler – Ritüeller: Önemli değerleri ve örgütün amaçlarını açıklayan ve güçlendiren faaliyetler – Maddi Semboller – Kullanılan Dil  Kültür & Strateji & Lider Hızla değişmekte olan bir dünyada yaşıyoruz ve bu da düşünmek kadar düşündüklerimizi yeniden düşünmek için de zaman harcamamızı gerektiriyor  Yeni Çalışma Kültürünün Yeniden Düşünülecekler Listesi Lider & Kültür  Teşekkürler…. [email protected] Sosyal Sorumluluk ve Sürdürülebilirlik Dr. Büşra Müceldili  Kurumsal Sosyal Sorumluluk: Hem toplumun hem de organizasyonların refahını korumayı ve ilerletmeyi amaçlayan yönetimsel zorunluluklar ile yapılan faaliyetlerdir.  Davis Modeli 1. Önerme 1: Sosyal sorumluluk sosyal güçten doğar. 2. Önerme 2: Organizasyonlar iki yönlü faaliyetlerini sürdürmeleri gerekir. 3. Önerme 3: Bir faaliyet, bir ürün, bir hizmet üretilirken sosyal maliyet ve fayda analizi yapılmalıdır. 4. Önerme 4: Sosyal maliyetin müşteriye yansımasına bakılmalıdır. 5. Önerme 5: Firmaların faaliyet alanları dışında bile olsa sosyal problemlere karşı sorumlulukları vardır.  181 Top CEOs Have Realized Companies Need a Purpose Beyond Profit  Sosyal Sorumluluk  Yasal  Gönüllülük  İletişim  CEOs with Daughters Run More Socially Responsible Firms: Sosyal Amaçta Rekabet Some brands have integrated social purpose into their business models from the start A Winner in Marketing  Toms Shoes. From a marketing standpoint,Toms Shoes “Buy One, Give One” model is a winner. It’s easy for consumers to connect with a concrete concept like putting shoes on a poor child’s feet, rather than a more abstract concept like donating 10 percent of profits to research.  one-for-one program  Marka Mirası  Müşteri Gerilimleri  Ürün dışsallıkları Ürün dışsallıkları  Restaurant,  use sustainably sourced ingredients (a feature),  which can reinforce a perception of great taste (a benefit), and  through marketing communications, promote a reputation for environmental consciousness (the brand personality)  To assess the relationship between different social- purpose strategies and brand attributes, managers should ask:  Does the strategy reinforce existing brand attributes?  What new and valuable brand attributes might it create?  Would the strategy be difficult for competitors to imitate?  Business Adjacencies  Can the strategy help create a new product or service for current customers?  Can it help open a new market or channel or attract a new customer segment?  Can it help reduce costs or increase the profitability of the business?  Consumer associations  Is the social need likely to be perceived as personally relevant to target consumers?  Will consumers be able to easily associate the brand with the social purpose?  Will the social purpose strategy induce positive (and not negative) associations about the brand or product?  Stakeholder acceptance  Can the brand have a demonstrable impact on the social need?  Are key stakeholders on the front lines of the social issue likely to support the brand actions?  Can the brand avoid inconsistent messaging, perception of opportunism, and politicization? Bugünün ihtiyaçlarının karşılanabilmesi için, gelecek nesiller kendi ihtiyaçlarını karşılayabilme yetilerini yok etmeden sağlanmasıdır  Is the organization providing a fair return to its stakeholders? (economic area)  Is the organization protecting or improving the natural environment through its work methods? (environmental area)  Is the organization protecting or improving the overall quality of life in the communities in which it does business? (societal area) Sürdürülebilirlik ve Şirketlerin Sorumluluğu  Sürdürülebilirlik stratejileri dokuz aracı faktör üzerinden finansal sonuçları geliştrebilir. CFO & CSO 1. İnovasyon 2. Operasyonel verimlilik 3. Satış ve Pazarlama 4. Müşteri bağlılığı 5. Risk Yönetimi 6. Çalışanlarla İlişkiler 7. Tedarikçi İlişkileri 8. Medya İlişkileri 9. Paydaş Etkileşimi Sürdürülebilir Moda Efsanesi  Şeffaflık  Geri dönüşüm  Biyo-bazlı Malzemeler  Yeni İş Modelleri  Sürdürülebilir İnovasyon & Girişimcilik  “  KSS departmanlarının oluşturulması  ‘profit-with purpose’  Sürdürülebilir İKY, İKY stratejilerinin oluşturulurken finansal, sosyal ve ekololojik hedeflere ulaşmak ve bunu uzun dönem için hedeflemektir.  Teşekkür Ederim… [email protected] Planlamanın Temelleri Dr. Büşra Müceldili  Yönetim fonksiyonları açısından ele alındığında;  Planlama  Organize etme  Yöneltme ve motive etme  Kontrol   Planlama, örgütün hedeflerini ya da amaçlarını tanımlamayı, bu amaçlara ulaşmak için bütünsel bir strateji oluşturmayı ve faaliyetleri bütünleştirmek ve eşgüdümlemek için kapsamlı bir plan hiyerarşisi geliştirmeyi kapsamaktadır.  Biçimsel olan ve biçimsel olmayan plan  Yöneticiler Niçin Biçimsel Plan Yapmalıdır? 1. Planlama çabaların eşgüdümlü olmasını sağlar, takım üyesi olmayı ve işbirliğini teşvik eder. 2. Planlama yöneticileri ileriye bakmaya, değişimi önceden tahmin etmeye, değişimin etkilerini göz önünde bulundurmaya ve uygun tepkiler geliştirmeye zorlar, belirsizliği azaltır. 3. Planlama çakışmaları ve savurgan faaliyetleri azaltır. İsrafı ve fazlalıkları göz önüne serer. 4. Planlama kontrolü kolaylaştıracak amaçları ya da standartları oluşturur.  Eleştiriler; 1. Katılık yaratabilir. 2. Biçimsel planlar, sezgi ve yaratıcılığın yerine geçemez. 3. Planlama, yöneticilerin dikkatini bugünün rekabetine odaklar, yarın ayakta kalmaya değil. 4. Biçimsel planlama başarıyı kuvvetlendirir, bu da başarısızlığa yol açabilir.  Planlama Performans İlişkisi?????  Stratejik yönetim, yöneticilerin bir örgütün stratejilerini geliştirmek için yaptıkları faaliyetlerdir.  Stratejik yönetim neden önemlidir?  Stratejik Yönetim Sürecinin Adımları: 1. Örgütün mevcut misyonunun, amaçlarının ve stratejilerinin saptanması 2. Dışsal analiz yapmak 3. İçsel analiz yapmak 4. Stratejilerin oluşturulması 5. Stratejilerin uygulanması 6. Sonuçların değerlendirilmesi  Misyon  Müşteriler  Ayakta kalma, büyüme ve karlılıkla ilgilenme  Dünya görüşü  Kamu imajı ile ilgilenme  Ürünler veya hizmetler  Teknoloji  Kendini algılama  Çalışanlara ilgi  SWOT  Stratejilerin oluşturulması  Çığır açıcı bir strateji kurgulamak için dört yaklaşım; 1. Kontrast 2. Kombinasyon 3. Kısıtlar 4. Bağlam  Yöneticiler Ne Tür Stratejiler Kullanır?  Şirket  Rekabet  İşlevsel  Şirket stratejisi, bir firmanın hangi işlerde bulunduğunu veya bulunmak istediğini ve bu işlerle neler yapmak istediğini açıkça belirleyen örgütsel bir stratejidir.  Büyüme Stratejisi  İstikrar Stratejisi  Yenileme Stratejisi  Büyüme Stratejileri  Yoğunlaşma  Dikey Bütünleşme  Yatay Bütünleşme  Çeşitlendirme  Mevcut işin tanımını  Faaliyetlerin hız ve değiştirerek büyüme etkililiğini değiştirerek  Yeni ürün ve hizmetlerin büyüme ilavesi  Mevcut ürün ve hizmetler  Yeni pazarların ilavesi için yeni kullanım alanları  Yeni faaliyet ve üretim  Etkin pazarlama girişimleri süreçleri ilavesi  Üretim kapasitesi arttırımları Yeni süreç Yeni deneyim Yeni özellik Yeni müşteri Yeni teklif Yeni model Oyun Sektörü, Netflix'in Büyümek için En İyi Fırsatı Değil  Duygular  Ağızdan ağıza / FOMO  TikTok  Müşteriye göstermek Şirket  Büyüme Stratejisi  İstikrar Stratejisi  Yenileme Stratejisi  Rekabet Stratejisi  Maliyet liderliği stratejisi  Farklılaştırma stratejisi  Odaklanma stratejisi  İşlevsel strateji: Bir örgütün çeşitli işlevsel bölümleri tarafından rekabet stratejisini desteklemek için kullanılan stratejilerdir.  Planlamanın iki önemli yanı vardır:  Amaçlar ve planlar  Amaçlar, arzu edilen çıktılar veya hedeflerdir; yöneticilerin kararlarına rehberlik eder ve ölçülen çalışma sonuçlarına yönelik kriterleri oluştururlar.  Planlar: amaçların nasıl karşılanacağını ana hatları ile gösteren dökümanlardır.  Amaç Türleri:  Belirlenmiş amaçlar  Gerçek amaçlar Amaçlara göre yönetim (AGY/MBO)  Amaçlara göre yönetim (AGY/MBO)  Amaç Belirlemenin Adımları: 1. Örgütün misyonunu ve çalışanların kilit görevlerini gözden geçirme 2. Mevcut kaynakları değerlendirme 3. Amaçları bireysel olarak ya da başkalarından gelen girdilerle belirleme 4. Amaçların iyi yazılmış olduğundan emin olma ve sonrasında, bilmesi gereken herkesle temasa geçme 5. Amaçların gidişatını değerlendirmeye geri bildirim mekanizmalarını dahil etme 6. Ödüller ile amaçlara ulaşma arasında bağlantı kurma  Plan Türleri  Genişlik: Stratejik / Taktik  Zaman Dilimi: Uzun / Kısa  Kesinlik:Yönlendirici / Spesifik  Kullanım Sıklığı: Tek kullanımlık / Sürekli planlar  Yöneticilerin Karşı Karşıya Kaldığı Güncel Planlama Sorunları Nelerdir?  Stratejinin İcrası Neden Tutmaz? Yönetim Becerisi  Teşekkür Ederim… [email protected] Karar Vermenin Temelleri Dr. Büşra Müceldili Kararsızlık benim problemim olabilir de; olmayabilir de.  Karar süreci alternatifler arasından seçim yapma süreci olarak tanımlanabilir.  Karar verme süreci; sorun tanımlama, çözüm bulma ve çözümün etkililiğini değerlendirmeyi içeren sekiz aşamadan oluşan bir süreçtir. 1. Sorunun tanımlanması 2. Karar ölçütlerinin belirlenmesi 3. Ölçüt ağrılıklarının belirlenmesi 4. Seçeneklerin geliştirilmesi 5. Seçeneklerin değerlendirilmesi 6. Bir alternatifin seçimi 7. Alternatifin uygulanması 8. Kararın etkinliğinin değerlendirmesi  Sorun: Mevcut ve arzu edilen durum arasındaki tutarsızlıktır.  Karar ölçütü: Bir kararla ilgili faktörlerdir.  Kararın uygulanması: Bir kararı eyleme dönüştürme  Karar verme yönetim işinin özüdür.  Planlama  Örgütün uzun dönemli amaçları nelerdir?  Bu amaçlara ulaşmayı sağlayacak stratejiler nelerdir?  Örgütün kısa vadeli amaçları neler olmalıdır?  Bireylerin amaçları ne kadar zor olmalıdır?  Örgütleme  Doğrudan bana rapor veren kaç çalışanım olmalıdır?  Örgütün merkezileşme düzeyi ne kadar olmalıdır?  İşler nasıl tasarlanmalıdır?  Örgüt ne zaman farklı bir yapıyı uygulamaya geçmelidir?  Yöneltme  Düşük motivasyon seviyesine sahip çalışanlarla nasıl baş etmeyelim?  Bu durumda en etkili liderlik tarzı hangisidir?  Özel bir değişim süreci çalışanların verimliliğini nasıl etkiler?  Çatışmayı teşvik etmek için doğru zaman hangisidir?  Denetleme  Örgüt içinde hangi faaliyetler denetlenmelidir?  Bu faaliyetler nasıl denetlenmelidir?  Performanstaki sapmalar ne zaman önem taşır?  Örgütün sahip olması gereken yönetim bilişim sistemi hangisidir? Örgütlerde Karar Alma  Rasyonel Model  Sınırlı Rasyonellik  Sezgi Örgütlerde Karar Alma  Rasyonel Karar Alma Modeli: Çıktıyı maksimize etmek için bireylerin nasıl davranması gerektiğini anlatan bir karar alma modeli.  Objektif ve mantıklı  Açık ve net  Kurum yararına  Sınırlı Rasyonellik: Problemlerin bütün karmaşasını kapsamayan önemli özelliklerini dikkate alan basitleştirilmiş modeller oluşturarak karar verme süreci.  Sezgisel Karar Alma: Deneyimlerimizin dağıtılmasıyla yaratılan bilinçdışı bir süreç  Deneyimlere, duygulara ve yargı birikimlerine dayalı karar vermedir.  Sezgisel  Mantıksal  içgüdü ve “kodlanmamış  Ekonomik, finansal ve “hard”  Stratejik Kararları Farklı Kılan Nedir? Karar Almada Sıkça Rastlanan Önyargılar ve Yanılgılar  Aşırı Güven Yanılgısı  “Yargı ve karar verme konusundaki problemlerin hiçbiri aşırı güven kadar yaygın değildir ve onun kadar felaket sonuçlara yol açma olasılığı taşımaz” denilmektedir. Düşünsel ve kişiler arası yetenekleri en zayıf olan bireyler, performans ve yeteneklerinin sahip olduklarından daha yüksek düzeyde olduğuna inanmaya en eğilimli gruptur. Aşırı güven olgusunun ortaya çıkma ihtimali, şirket elemanlarının kendi uzmanlık alanlarının dışında çalıştıkları zaman daha yüksektir.  Çıpalama yanılgısı, ilk gelen bilgiye takılı kalarak, sonrasında gelen bilgilere yeterli derecede uyum sağlayamama eğilimidir. Bu durum, beynimizin ilk aldığı bilgiye orantısız derecede fazla önem vermesinden kaynaklanır. Çıpalar reklamcılar, yöneticiler, politikacılar, emlakçılar ve avukatlar gibi, ikna yeteneklerinin önemli olduğu meslekleri icra eden insanlar tarafından yaygın olarak kullanılır.  Doğrulama Yanılgısı: Geçmiş seçimlerimizi doğrulayan bilgiyi arama ve seçimimizle çelişen bilgiyi görmezden gelme eğilimi.  Bulunabilirlik Yanılgısı: Yargılarımızı bulunabilen bilgiyle temellendirme eğilimi. Uçak/Araba  Bağlılık Gösterme: Karşısındaki olumsuz bilgiye rağmen önceki karara aşırı bağlanma durumu.  Tesadüf Yanılgısı:İnsanların tesadüfi olarak gerçekleşen olayların sonuçlarını tahmin edebileceklerini düşünme eğilimleri. 13/Cuma  Riskten Kaçınma: Kesin olanı riskli olana tercih etme eğilimi. 100 / 50  Ben Demiştim Yanılgısı: Olayın sonucu belli olduktan sonra bu sonucu önceden bildiğimize dair yanlış inanç.  Bilişsel Önyargıların Karar Mekanizmalarına Etkileri  1. Monte Carlo Yanılgısı: Tekrarlanan olayların sonuçları bir öncekinden bağımsız olmasına rağmen gelecek tahminini bir önceki sonuçlara dayalı olarak yapmasıdır.  2. Doğrulama Önyargısı (Confirmation Bias):  3. Statüko Önyargısı (Status Quo Bias): Karar Almayı Etkileyen Faktörler: Bireysel Farklılıklar ve Örgütsel Kısıtlar  Bireysel Farklılıklar  Kişilik ve karar alma üzerinde yapılan az sayıdaki araştırma, kişiliğimizin kararlarımızı etkilediğini göstermiştir. Başarı hırsına sahip insanlar bağlılık göstermeye meyilliyken, görev bilinci yüksek insanlar için bu olasılık daha düşüktür. Kişilikle ilgili olarak son bir söz de, özgüveni yüksek olan insanların bu güveni yüksek tutmak için yüksek motivasyona sahip olmalarıdır.  Cinsiyet: Derin düşünme üzerine yapılan araştırmalar, karar vermede cinsiyet farklılıklarının içyüzünü kavramamıza yardımcı olmuşlardır. Derin düşünme süreye işaret eden bir terimdir. Kadınlar karar vermeden önce problemleri aşırı derecede analiz etmeye ve verilmiş bir karar üzerinde tekrar düşünmeye daha meyillidir. Bu eğilim, problemleri daha dikkatlice değerlendirmeyi sağlayabilir.  Zihinsel Yetenek  Zihinsel yetenekleri yüksek olan insanların bilgileri daha çabuk işlediği, problemleri daha doğru çözdükleri ve daha kolay öğrendikleri bilinen bir gerçektir. Bu açıdan zeki insanların yaygın hatalara daha az düştüğü söylenebilir. Zeki insanlar da çıpalama, aşırı güven ve bağlılık gösterme gibi yanılgıların tuzağına düşebilirler. Zira zeki olmak, aynı zamanda aşırı güvenli veya duygusal olarak savunmacı olmamak anlamına gelmemektedir.  Karar verme tükenmişliği:Yargıçlar  Dikkat dağılması: 5 kat  Girdilerin eksikliği:Ajanda  Multi tasking: %40  Duygular.  Aşırı analiz. Örgütsel Kısıtlar  Performans Değerlendirme  Ödüllendirme Sistemleri  Resmî Kurallar  Sistemin Getirdiği Zaman Kısıtları  Geçmiş Olaylar GRUP Karar Verme Teknikleri  Grup kararlarının en yaygın şekli etkileşimsel gruplardır. Bireylerin yüz yüze etkileşim içinde olduğu tipik gruplardır. Grup Düzeyinde Karar Vermenin Üstünlükleri ve Zayıflıkları Asch Experiment  Ne zaman grup kararı verilmeli?  Hız  Yaratıcılık  Etkinlik GRUP DAVRANIŞI  Grup Karar Verme Teknikleri  Beyin fırtınası, herhangi bir eleştiri olmadan fikir geliştirmeyi özendiren bir fikir üretme sürecidir. Kişiler masanın etrafında oturur. Grup lideri, tüm üyelerin anlayacağı açık bir şekilde sorunu tanımlar. Üyeler belirlenen zaman sınırı içinde birçok alternatif geliştirirler. GRUP DAVRANIŞI  Grup Karar Verme Teknikleri  Nominal grup tekniği üyelerin yüz yüze geldiği ancak fikirlerin bağımsız bir şekilde havuzda toplandığı grup karar verme yöntemidir.  Üyeler bir grup olarak bir araya gelir, her biri sorun ile ilgili fikirlerini bir kağıda yazar. Ardından üye gruba fikri sunar, daha sonra fikirler tartışılır. Son olarak her bir grup üyesi fikirleri sıraya koyar ve en yüksek puan alan fikir kararı belirler. GRUP DAVRANIŞI  Grup Karar Verme Teknikleri  Elektronik toplantı; üyelerin bilgisayar üzerinden etkileşim kurur. Bireyler bir ağa bağlanır, konu açıklanır ve bireyler görüşlerini bilgisayara girerler.  Yöneticiler, ne tür karar verme ve karar alma koşullarıyla karşılaşmaktadır?  Yapılandırılmış sorun: Doğrusal, tanıdık ve kolaylıkla tanımlanabilir sorun.  Yapılandırılmamış sorun: Belirsiz ya da eksik bilgi söz konusu olduğunda ortaya çıkan ya da alışılmadık sorun.  Programlanmış karar süreci: Rutin bir yaklaşım kullanılarak baş edilebilecek yinelemli karar.  Prosedür:Yapılandırılmış bir probleme cevap verebilmek için kullanılan birbiriyle ilişkili ve ardışık adımlardan oluşan işlem dizisidir.  Kural: Çalışanlara neyin yapılabileceğini neyin yapılamayacağını söyleyen açık ifadelerdir.  Politika: Karar verme rehberi.  Programlanmamış karar: Duruma özel çözümler gerektiren benzersiz ve tekrarlanmayan kararlardır.  Yöneticiler belirlilik, risk ve belirsizlik koşullarında karar verirler.  Belirlilik: Karar vericinin, her bir alternatifin sonucunu bildiği ve böylece doğru kararlar verebileceği durumlardır.  Risk: Karar vericinin sonuçların olasılıklarını ölçebildiği durumlardır.  Belirsizlik: Karar vericinin sonuçların olasılıklarını tahmin edemediği ya da güvenilir olarak ölçemediği durumlardır. Karar Alma Sürecinde Etik  Karar Almada Üç Etik Kriter  Birinci etik kıstas faydacılıktır. Faydacılık, karar alırken, çoğunluk için en iyi olanı yapmayı hedefleyen yöntemdir. Başka bir etik kriter de İnsan Hakları Bildirgesi’nde sıralanan temel insan hakları ve özgürlüklerine dayanarak karar almaktır. Haklara atfedilen önem, mahremiyet hakkı, ifade özgürlüğü ve kanuni haklar gibi temel insan haklarına saygı duymak ve bunları korumak anlamına gelir. Üçüncü kriter ise, adil olarak veya en azından belirli bir oranda adaletin uygulanması veya kazançlarla maliyetlerin eşit şekilde dağıtılmasıdır. Karar Almada Yaratıcılığı Geliştirmek  Yaratıcılık: Yeni ve işe yarar fikirler üretebilme yetisi.  Açıklık testinde yüksek derece alan zeki insanların yaratıcı olma ihtimalleri daha yüksektir.Yaratıcı insanların diğer kişilik özellikleriyse bağımsızlık, kendine güven, risk alma, içsel kontrol, belirsizliği kaldırabilme, yapıya çok fazla gerek duymama ve azimdir. Karar Vermede Yaratıcılık Neden Önemlidir?  Deneyim / Uzmanlık: Dali ve Einstein  Yaratıcı Düşünme Yeteneği: Alexander Graham Bell  İçsel Görev Motivasyonu:  Kurumlarda yaratıcılığı engelleyen faktörler 1. Beklenen değerlendirme 2. Gözetim 3. Dışsal güdüleyiciler 4. Rekabet 5. Sınırlandırılmış seçenekler  Şaşırt Beni Etkinlikleri  Çalışanlardan herkesi şaşırtacak fikirlerini ve olağanüstü yaşanmışlıklarını kısa kısa sunmalarının istendiği workshop’lar.  Şirket İçi Roadshow’lar  Bir yönüyle ‘saçmalama kokteylleri’ de diyebileceğimiz, yeni ürün ya da yan ürün çıkarmak için yapılan “kopup fırlama” etkinlikleri.  Fab-Lab’lar  Çalışanların ortak iş yapma becerilerini geliştirirken aynı zamanda yaratıcı ve yenilikçi çalışmaların firmada hayata geçirilmesi için kurulan mekânlar.  Bunlara benzer ancak yaratıcılığı ortaya çıkarmada bunlardan daha ilginç olarak değerlendirilebilecek bir hikâye var. Hikâyenin yaratıcısı, DANONE. DANONE, büyük bir bayi toplantısı düzenledi ve katılımcılardan değişik kostümler giymelerini istedi. Toplantı, beklenenin aksine, benzerlerine göre çok daha somut çıktılarla sonuçlandı. CEO’ya “Sonuç nasıl böyle oldu?” diye soranların aldığı yanıt: “Basit ve komik bir peruğun gücünü asla küçümsemeyin! Çünkü peruk, hiyerarşiyi siler ve hiyerarşi, samimiyeti öldürür. Hem CEOhemde stajyer için bu böyledir. Peruklar bize, taklit kılıfına bürünerek kendimizle ilgili gerçek bir şeyi görme imkânı verdi ve herkesin daha serbest, yaratıcı olmasını sağladı.” oldu. Yaratıcılık Hakkında 3 Yaygın Yanılgı  Verimlilik  Zeka  Beyin Fırtınası  Teşekkür Ederim… [email protected]