SPP 30273 - SOALAN FINAL SESI LEPAS PDF

## SULIT SPP 30273 ### BAHAGIAN PEPERIKSAAN DAN PENILAIAN JABATAN PENDIDIKAN POLITEKNIK DAN KOLEJ KOMUNITI KEMENTERIAN PENDIDIKAN TINGGI ### PEPERIKSAAN AKHIR TEORI SESI II: 2023 / 2024 ### SIJIL PENGOPERASIAN PERNIAGAAN SPP 30273 ### PENGURUSAN PROSES PERNIAGAAN Dua (2) jam **JANGAN BUKA KERTAS S...

## SULIT SPP 30273 ### BAHAGIAN PEPERIKSAAN DAN PENILAIAN JABATAN PENDIDIKAN POLITEKNIK DAN KOLEJ KOMUNITI KEMENTERIAN PENDIDIKAN TINGGI ### PEPERIKSAAN AKHIR TEORI SESI II: 2023 / 2024 ### SIJIL PENGOPERASIAN PERNIAGAAN SPP 30273 ### PENGURUSAN PROSES PERNIAGAAN Dua (2) jam **JANGAN BUKA KERTAS SOALAN INI SEHINGGA DIBERITAHU** ### ARAHAN UMUM 1. Kertas soalan ini mengandungi DUA (2) bahagian iaitu Bahagian A dan Bahagian B. 2. Jawab semua soalan di kedua-dua bahagian. 3. Bahagian A mengandungi Dua Puluh (20) soalan aneka pilihan dengan empat pilihan jawapan A, B, C dan D. Bagi tiap-tiap soalan, pilih satu jawapan sahaja. **Hitamkan** pilihan jawapan anda pada kertas jawapan objektif yang disediakan. 4. Bahagian B mengandungi Tiga (3) soalan subjektif. Tuliskan jawapan anda dalam buku jawapan yang disediakan. 5. Kertas soalan ini hendaklah dikembalikan semula kepada Pengawas setelah tamat peperiksaan. Kertas soalan ini mengandungi SEBELAS (11) halaman bercetak termasuk halaman hadapan. ## SULIT SPP 30273 ### BAHAGIAN A [40 markah] Arahan: Jawab **SEMUA** soalan. 1. Apakah yang dimaksudkan dengan pengurusan operasi? * CLO1 * T1 * A Proses menghasilkan produk sahaja. * B Sistem audit untuk produk atau perkhidmatan. * C Satu kaedah menghasilkan produk atau perkhidmatan. * D Satu sistem pengurusan atau proses menghasilkan produk atau perkhidmatan. 2. Pilih penyataan yang **BETUL** tentang kepentingan pengurusan operasi? * CLO1 * T1 * A Pengurusan operasi dapat mengelakkan daripada berlakunya perubahan teknologi baru. * B Merupakan satu daripada tiga fungsi utama bagi sebarang bentuk perniagaan selain pemasaran dan kewangan. * C Perlu memahami proses pengeluaran atau penghasilan sesuatu barangan bagi tujuan untuk penambahbaikan. * D Pengeluaran melibatkan kos yang tinggi, jadi ia perlu diurus dengan bijak dan berhati-hati untuk meningkatkan produktiviti, mengurangkan kos dan pembaziran serta memaksimumkan keuntungan. 3. Antara berikut, yang manakah **BENAR** merujuk kepada output bagi Hotel ABC. * CLO1 * T1 * A Pelanggan yang sihat. * B Pelanggan yang kenyang. * C Pelanggan yang berjaya dalam pelajaran. * D Pelanggan yang gembira dan berpuas hati. ## SULIT SPP 30273 4. Lokasi penting untuk mengurangkan kos. * CLO1 * T1 Penyataan di atas menerangkan tentang * A input. * B output. * C perkhidmatan. * D produk / barangan. 5. Berhampiran dengan ______, pelanggan dan tenaga buruh merupakan faktor pemilihan sesebuah kawasan / komuniti. * CLO1 * T2 * A cukai * B cuaca * C budaya * D bahan mentah 6. Antara berikut, yang manakah **BUKAN** objektif pemilihan lokasi untuk pembuatan dan sektor perkhidmatan? * CLO1 * T2 * A Kapasiti tidak mencukupi * B Komitmen jangka panjang * C Kesan terhadap Kos Operasi * D Kecekapan dan keberkesanan. 7. Encik Salim ingin memilih lokasi baru bagi perniagaan beliau yang semakin berkembang. Antara faktor-faktor yang diambil kira oleh beliau ialah perundangan dan undang-undang kerajaan, kestabilan politik dan ekonomi, lokasi pasaran, pertukaran mata wang dan lain-lain lagi. Penyataan di atas merujuk kepada faktor pemilihan lokasi mengikut * CLO1 * T2 * A daerah. * B negara. * C perniagaan. * D kawasan / komuniti. ## SULIT SPP 30273 8. Mengapa lokasi yang berhampiran dengan sumber bahan mentah dapat menjimatkan kos pengangkutan? * CLO1 * T2 * A Kerana hasil pendapatan akan meningkat. * B Kerana kos tetap tidak terjejas oleh lokasi. * C Kerana jumlah kos secara keseluruhan adalah lebih rendah . * D Kerana kos pengangkutan adalah sebahagian daripada kos berubah. 9. Antara berikut, yang manakah faktor yang mempengaruhi susun atur di dalam pengurusan operasi? * CLO1 * T3 * A Pencemaran alam sekitar. * B Populasi penduduk sekitar. * C Corak permintaan pelanggan berubah. * D Undang-undang daerah dan kawasan komuniti. 10. Strategi susun atur di dalam pengurusan operasi merupakan * CLO1 * T3 * A strategi meminimumkan bebanan peralihan bahan dari satu bahagian ke bahagian yang lain. * B strategi yang menentukan bagaimanakah sesebuah organisasi menghasilkan produk mereka. * C penukaran input kepada output melibatkan pelbagai input. Input tersebut mengalami proses transformasi. * D kedudukan perniagaan yang strategik membolehkan syarikat mencapai keuntungan kerana ia memberi kesan kepada kos tetap dan kos berubah syarikat. ## SULIT SPP 30273 11. Rajah 1 merujuk kepada produk yang dihasilkan oleh sesebuah organisasi. Penghasilan produk tersebut merujuk kepada susun atur * CLO1 * T3 * A proses. * B produk. * C pejabat. * D kedudukan tetap. 12. Antara produk berikut, yang manakah merujuk kepada produk/perkhidmatan yang sesuai mengikut susun atur kedudukan tetap? * CLO1 * T3 * A Kereta * B Kapal Terbang * C Kilang Pakaian * D Pejabat Agama 13. Yang manakah kenyataan **BENAR** mengenai susun atur produk dan susun atur selular. * CLO1 * T3 | **Susun atur produk** | **Susun atur selular** | |---|---| | pembentukan kumpulan kerja serba lengkap | barisan pengeluaran dipisahkan dengan bantuan penghantar | | berdasarkan urutan aliran pengeluaran dari awal sehingga akhir | berdasarkan persamaan dalam fungsi atau proses pengeluaran | | meningkatkan fleksibiliti pengeluaran | mempertimbangkan peredaran yang baik di dalam organisasi | | jumlah pengeluaran adalah lebih sedikit dan sederhana | jumlah pengeluaran adalah tinggi dan dikeluarkan secara besar-besaran | ## SULIT SPP 30273 14. Rajah 2 di atas merujuk kepada salah satu jenis proses di dalam pengurusan operasi. Jenis proses ini sering digunakan bagi penghasilan produk seperti beras, gula, makanan ringan dan lain-lain lagi. Apakah jenis proses tersebut. * CLO1 * T4 * A Fokus produk. * B Fokus proses. * C Fokus berulangan. * D Mass customization. 15. Tujuan kawalan inventorí adalah untuk memastikan * CLO1 * T5 * A pelanggan mudah sampai ke premis perniagaan. * B susun atur organisasi ergonomik, selesa dan kemas. * C jumlah stok yang ada mencukupi untuk memenuhi permintaan pelanggan. * D jumlah pekerja yang ada mencukupi untuk memenuhi permintaan pelanggan. 16. Bagaimana cara kawalan inventorí dilakukan? * CLO1 * T5 * A Membeli mana-mana barang dan bahan mentah yang murah di pasaran. * B Menyimpan semua jenis dan jumlah barang dan bahan mentah di dalam gudang. * C Menerima jenis dan jumlah barang dan bahan mentah yang dihantar oleh pembekal. * D Mengenalpasti jenis dan jumlah barang dan bahan mentah yang perlu dikekalkan dalam stok. ## SULIT SPP 30273 17. Apakah prinsip Just-In-time (JIT) dalam kawalan inventori? * CLO1 * T5 * A Menerima semua stok yang dihantar oleh pembekal serta menyimpan di dalam gudang. * B Membuat tempahan inventorí kepada pembekal setiap kali stok habis di dalam inventori. * C Menyimpan semua stok di dalam gudang dan menghantar kepada pelanggan apabila menerima tempahan. * D Mengelak daripada memegang sejumlah besar stok dan meminimumkan masa antara proses pengeluaran dan penghantaran kepada pelanggan. 18. Rajah 3 di atas menunjukkan salah satu jenis inventori yang diperlukan bagi menghasilkan produk seperti tayar kereta. Apakah jenis inventori tersebut? * CLO1 * T5 * A Inventori produk siap. * B Inventori bahan mentah. * C Inventori penyelenggaraan. * D Inventori kerja-dalam-proses (Work In Progress). ## SULIT SPP 30273 19. Puan Shima merupakan peniaga makanan sejuk beku. Beliau membuat produk setelah menerima pesanan dari pelanggan bagi mengurangkan keperluan pengeluaran berlebihan. Berdasarkan penyataan di atas, Puan Shima mengamalkan salah satu daripada ciri-ciri utama sistem Just In Time iaitu * CLO1 * T5 * A stok minimum. * B pesanan kecil dan kerap. * C pengurangan masa lead. * D pengeluaran berdasarkan pesanan (make-to-order). 20. Stok perlu diisi semula pada tahap tertentu. * CLO1 * T5 Teknik kawalan inventori ini ialah * A analisis ABC. * B titik pesanan semula (ROP). * C kaedah kuantiti pesanan ekonomi (EOQ). * D kaedah sistem tepat pada masa (Just In Time). ## SULIT SPP 30273 ### BAHAGIAN B [ 60 markah ] **Arahan:** Jawab **SEMUA** soalan. ### Soalan 1 a) Berikan DUA (2) objektif pengurusan operasi. * CLO1 * T1 * [4 markah] b) En. Rashid merupakan seorang pengurus operasi di Syarikat Kimberly-Clark. Syarikat ini mengeluarkan produk yang terdiri dari bahan utama seperti kayu. Produk syarikat beliau terdiri daripada tisu seperti jenama Scott. Beliau mempunyai peranan yang besar sebagai pengurus operasi di syarikat besar. Di sebalik peranan tersebut, terdapat cabaran-cabaran yang perlu dihadapi oleh beliau. Terangkan TIGA (3) cabaran yang dihadapi oleh pengurus operasi. * CLO 1 * T1 * [ 6 markah ] c) Nyatakan DUA (2) faktor-faktor pemilihan lokasi. * CLO1 * T2 * [ 4 markah ] d) Pemilihan lokasi perniagaan ditentukan mengikut negara, negeri dan daerah. Setiap lokasi ini mempunyai faktor yang berbeza. Pemilihan lokasi mengikut negara seperti Malaysia, Indonesia atau Singapura dipengaruhi oleh undang-undang negara tersebut. Berbeza dengan negeri dan daerah. Terangkan TIGA (3) faktor pemilihan mengikut daerah. * CLO1 * T2 * [ 6 markah ] ## SULIT SPP 30273 ### Soalan 2 a) Senaraikan TIGA (3) jenis susun atur di dalam pengurusan operasi. * CLO1 * T3 * [ 3 markah ] b) Senaraikan TIGA (3) faktor yang mempengaruhi susun atur di dalam pengurusan operasi. * CLO1 * T3 * [ 3 markah ] c) Jelaskan DUA (2) ciri-ciri penting di dalam susun atur produk. * CLO1 * T3 * [ 4 markah ] d) Terangkan mengenai jenis susun atur proses beserta contoh yang sesuai dengan susun atur proses ini. * CLO1 * T3 * [ 4 markah ] e) Susun atur merupakan pendekatan kepada ruang kerja di mana peralatan, mesin dan stesen kerja disusun secara berstruktur mengikut urutan langkah yang diperlukan dalam proses pengeluaran produk atau perkhidmatan. Nyatakan TIGA (3) perbezaan antara susun atur pejabat dengan susun atur selular. * CLO1 * T3 * [ 6 markah ] ## SULIT SPP 30273 ### Soalan 3 a) Senaraikan TIGA (3) jenis strategi proses. * CLO1 * T4 * [ 3 markah ] b) Berikan definisi kawalan inventori. * CLO1 * T5 * [ 2 markah ] c) Nyatakan TIGA (3) aspek penting dalam kawalan inventori. * CLO1 * T5 * [ 3 markah ] d) Syarikat Aliff Sdn. Bhd merupakan organisasi yang menawarkan perkhidmatan selenggara mesin pencetak di syarikat-syarikat luar. Oleh itu, inventori di dalam syarikat mereka merupakan barang yang digunakan untuk selenggara mesin pencetak seperti berus, alatan ganti mesin pencetak dan lain-lain lagi. Namun inventori di dalam Syarikat Aliff ini seringkali berlaku lambakan akibat perubahan teknologi yang mendadak. Berdasarkan situasi di atas, jelaskan TIGA (3) kepentingan kawalan inventori kepada sesebuah syarikat. * CLO1 * T5 * [ 6 markah ] e) Jelaskan TIGA (3) andaian di dalam Kaedah Kuantiti Pesanan Ekonomi (EOQ). * CLO1 * T5 * [ 6 markah ] ## SOALAN TAMAT **Selamat Menjawab** ## SULIT 11/11