Peperiksaan Akhir SPP 30273

Ujian Teori

• Kursus: Pengurusan Proses Perniagaan
• Tempoh: Dua (2) jam
• Arahan Umum:
  • Kertas soalan terbahagi kepada Bahagian A dan Bahagian B.
  • Jawab semua soalan dalam kedua-dua bahagian.
  • Bahagian A mengandungi 20 soalan aneka pilihan.
  • Bahagian B mengandungi 3 soalan subjektif.
  • Kertas soalan hendaklah dikembalikan selepas tamat peperiksaan.
  • Kertas soalan mengandungi 11 halaman.

Bahagian A - Soalan Aneka Pilihan (40 markah)

• Soalan 1: Apakah yang dimaksudkan dengan pengurusan operasi? Jawapannya adalah Satu sistem pengurusan atau proses menghasilkan produk atau perkhidmatan.
• Soalan 2: Pilih penyataan yang BETUL tentang kepentingan pengurusan operasi. Jawapannya adalah Merupakan satu daripada tiga fungsi utama bagi sebarang bentuk perniagaan selain pemasaran dan kewangan.
• Soalan 3: Antara berikut, yang manakah BENAR merujuk kepada output bagi Hotel ABC? Jawapannya adalah Pelanggan yang gembira dan berpuas hati.
• Soalan 4: Lokasi penting untuk mengurangkan kos. Penyataan ini menerangkan tentang input.
• Soalan 5: Berhampiran dengan pelanggan dan tenaga buruh merupakan faktor pemilihan sesebuah kawasan/komuniti.
• Soalan 6: Antara berikut, yang manakah BUKAN objektif pemilihan lokasi untuk pembuatan dan sektor perkhidmatan? Jawapannya adalah Kapasiti tidak mencukupi.
• Soalan 7: Penyataan di atas merujuk kepada faktor pemilihan lokasi mengikut kawasan/komuniti.
• Soalan 8: Mengapa lokasi yang berhampiran dengan sumber bahan mentah dapat menjimatkan kos pengangkutan? Jawapannya adalah Kerana kos pengangkutan adalah sebahagian daripada kos berubah.
• Soalan 9: Antara berikut, yang manakah faktor yang mempengaruhi susun atur di dalam pengurusan operasi? Jawapannya adalah Populasi penduduk sekitar.
• Soalan 10: Strategi susun atur di dalam pengurusan operasi merupakan strategi yang menentukan bagaimanakah sesebuah organisasi menghasilkan produk mereka.
• Soalan 11: Refer kepada Rajah 1, yang menggambarkan Rajah 1 merujuk kepada produk yang dihasilkan oleh sesebuah organisasi.
• Soalan 12: Antar produk berikut, yang mana merujuk kepada produk/perkhidmatan yang sesuai mengikut susun atur kedudukan tetap? Jawapannya adalah Kilang Pakaian.
• Soalan 13: Yang manakah kenyataan BENAR mengenai susun atur produk dan susun atur selular?
• Soalan 14: Refer kepada Rajah 2, yang menerangkan jenis proses tertentu dalam pengurusan operasi.
• Soalan 15: Tujuan kawalan inventori adalah untuk memastikan jumlah stok yang ada mencukupi untuk memenuhi permintaan pelanggan.
• Soalan 16: Bagaimana cara kawalan inventori dilakukan? Jawapannya adalah Mengenal pasti jenis dan jumlah barang dan bahan mentah yang perlu dikekalkan dalam stok.
• Soalan 17: Apakah prinsip Just-In-Time (JIT) dalam kawalan inventori? Jawapannya adalah Mengelak daripada memegang sejumlah besar stok dan meminimumkan masa antara proses pengeluaran dan penghantaran kepada pelanggan.
• Soalan 18: Puan Shima merupakan peniaga makanan sejuk beku. Beliau membuat produk setelah menerima pesanan dari pelanggan bagi mengurangkan keperluan pengeluaran berlebihan. Berdasarkan penyataan di atas, Puan Shima mengamalkan salah satu daripada ciri-ciri utama sistem Just In Time iaitu pesanan kecil dan kerap.
• Soalan 19: Refer kepada Puan Shima dan ciri-ciri sistem Just In Time iaitu pesanan kecil dan kerap, bagi pengurangan keperluan pengeluaran berlebihan.
• Soalan 20: Stok perlu diisi semula pada tahap tertentu. Teknik kawalan inventori ini ialah titik pesanan semula (ROP).

Bahagian B - Soalan Subjektif (60 markah)

• Soalan 1 (a): Dua objektif pengurusan operasi.
• Soalan 1 (b): Tiga cabaran pengurus operasi di Syarikat Kimberly-Clark.
• Soalan 1 (c): Dua faktor pemilihan lokasi.
• Soalan 1 (d): Tiga faktor pemilihan mengikut daerah.
• Soalan 2 (a): Tiga jenis susun atur di dalam pengurusan operasi.
• Soalan 2 (b): Tiga faktor yang mempengaruhi susun atur di dalam pengurusan operasi.
• Soalan 2 (c): Dua ciri-ciri penting dalam susun atur produk.
• Soalan 2 (d): Terangkan jenis susun atur proses beserta contoh yang sesuai.
• Soalan 2 (e): Tiga perbezaan antara susun atur pejabat dengan susun atur selular.
• Soalan 3 (a): Tiga jenis strategi proses.
• Soalan 3 (b): Definisi kawalan inventori.
• Soalan 3 (c): Tiga aspek penting dalam kawalan inventori.
• Soalan 3 (d): Tiga kepentingan kawalan inventori kepada sesebuah syarikat yang mempunyai lambakan barang akibat perubahan teknologi.
• Soalan 3 (e): Tiga andaian dalam Kaedah Kuantiti Pesanan Ekonomi (EOQ).

Uji kemahiran anda melalui peperiksaan akhir untuk Sijil Pengoperasian Perniagaan. Dalam kertas ini, anda akan menemui pelbagai soalan aneka pilihan dan subjektif berkaitan dengan pengurusan proses perniagaan. Sediakan diri untuk menilai pengetahuan anda secara menyeluruh!