Corrigé Form Interro BTS ATI 1 091024 PDF

Corrigé Contexte 1. Quelles sont les différentes missions que Michelin s’est fixées ? Le document permet d’identifier quatre missions essentielles pour Michelin : – Satisfaction du client via le développement de la mobilité durable ; – Prise en compte de ses salariés (finalité sociale) pour assure...

Corrigé Contexte 1. Quelles sont les différentes missions que Michelin s’est fixées ? Le document permet d’identifier quatre missions essentielles pour Michelin : – Satisfaction du client via le développement de la mobilité durable ; – Prise en compte de ses salariés (finalité sociale) pour assurer leur bien-être et leur épanouissement ; – Prise en compte de la protection de l’environnement ; – Prise en compte de sujets sociétaux. 2. Par quelles actions l’entreprise atteint-elle ces missions ? – La satisfaction client : l’entreprise investit en recherche et développement pour mettre au point des produits et services performants. – La prise en compte des salariés passe par des politiques de formation et de mobilité interne (parcours professionnel ou plan de carrière). – L’intégration de l’environnement dans leur politique de développement se traduit par des actions visant à limiter l’empreinte écologique. – La prise en compte de sujets sociétaux : Michelin s’implique dans des projets sociétaux locaux, comme le partenariat dans le premier système de covoiturage dédié aux patients et à leurs proches, pour faciliter leurs trajets domicile-hôpital. 3. Repérez les acteurs impliqués dans ces actions. Acteurs cités : clients, salariés, partenaires de projets, le groupe. Partie 1 1. Commentez les graphiques de l’évolution du chiffre d’affaires et du résultat net de Michelin. Ces deux graphiques sont des histogrammes. Le graphique du chiffre d’affaires montre l’évolution de cet indicateur sur 5 ans. Globalement, on note une hausse du chiffre d’affaires entre 2016 et 2019 et un net recul en 2020, année de la pandémie de Covid-19. Le graphique du résultat suit une évolution similaire avec cependant un léger creux en 2018 et surtout une plus forte chute en 2020, à mettre également en lien avec la pandémie. Le document texte donne des informations chiffrées : recul du chiffre d’affaires de 15 % et de 37 % pour le résultat. Il donne de plus la confirmation que la forte baisse a été provoquée par la situation sanitaire conjoncturelle. Calcul du résultat net : Charges – Produits, et prise en compte de l’impôt sur les sociétés et de la participation versée aux salariés au titre de l’expansion de l’entreprise. 2. Repérez les éléments chiffrés qui caractérisent ce projet de nouvelle usine. Cette nouvelle usine de recyclage de pneus permettra de traiter 30 000 tonnes de pneus génie civil chaque année, soit 60 % des pneus génie civil en fin de vie dans le pays. 25 M d’euros seront investis dans cette construction. 90 % des matières recyclées seront réintroduites dans de nouvelles productions à base de caoutchouc. 3. Selon le document 1, pourquoi peut-on dire que Michelin est en capacité de financer cet investissement ? Même si le document 1 met en évidence une forte chute (37 %) du résultat net de l’entreprise, son niveau demeure néanmoins aux alentours de 600 millions d’euros. En outre, l’obligation légale de mettre en réserve, chaque année, une partie des bénéfices, permet de dégager une capacité d’autofinancement (lien possible avec la gestion). En conséquence, les bénéfices et réserves dégagés apportent à Michelin une capacité de financement et/ou une position favorable pour un financement de l’investissement par des fonds externes (emprunts…). 4. En quoi la finalité économique permet-elle, selon vous, de pérenniser une entreprise ? Parce que l’entreprise dégage des profits, de façon importante et régulière, elle se trouve en situation de capacité de financement pour investir dans des outils de production performants, en recherche et développement ou toute autre action… de façon à conforter sa position sur son marché. Ce qui lui permet d’assurer sa pérennité. 5. Sur quels domaines se portent les principaux avantages sociaux présentés dans le document 3 ? – Vacances, congés, jours de repos – Participation aux services – Primes et bonus – Loisirs – Protection sociale 6. Pour quelles raisons Michelin favorise-t-il la pratique sportive auprès de ses salariés ? À travers l’ASM (Association Sportive Michelin), l’entreprise promeut la pratique du sport auprès de ses salariés : – à des fins thérapeutiques, pour prévenir les TMS (troubles musculo-squelettiques) car certains salariés en usine peuvent travailler sur des postes à forte pénibilité ; – et pour prévenir le stress lié à la pression sur le lieu de travail. De plus, le législateur impose à l’employeur, depuis 2016, l’obligation de veiller à la sécurité et à la protection de la santé de ses salariés. Extrait : – […] L’employeur prend les mesures nécessaires pour assurer la sécurité et protéger la santé physique et mentale des travailleurs. (Article L4121-1 et 2 du Code du travail 2016) – Si les conditions de travail ne sont pas de nature à assurer un niveau satisfaisant et acceptable d’exposition au stress des salariés, l’employeur doit modifier l’organisation du travail pour rendre la tâche réalisable dans des conditions plus compatibles avec les capacités du salarié. 7. Que propose Michelin à ses salariés pour motiver leur intérêt au travail ? L’enquête prend en compte l’évaluation des salariés sur cinq points. Deux d’entre eux portent directement sur la motivation de l’intérêt au travail : opportunités de carrière, rémunération et avantages. Cela se traduit par des perspectives de parcours, des missions intéressantes (donc un contenu valorisant) et de la responsabilisation. Pour autant, il est difficile d’exclure totalement les trois autres qui ont également une incidence, plus indirecte certes, sur la motivation au travail. 8. En conclusion des documents 3, 4 et 5, quelles raisons poussent les entreprises à s’engager auprès de leurs salariés ? Préserver la santé des salariés, c’est réduire les coûts liés aux accidents du travail et aux maladies professionnelles, et surtout réduire les indicateurs sociaux qui en découlent : absentéisme, turnover, tensions sociales… Améliorer la satisfaction du personnel, au-delà de la préservation de la santé, c’est créer des conditions pour obtenir de bons résultats, avoir une entreprise performante, fidéliser le personnel, conserver les compétences-clés… Toujours dans le but d’assurer la pérennité de l’entreprise. Partie 2 1. Repérez et classez les parties prenantes de Michelin citées dans le document 8, selon le critère interne/externe. Parties prenantes internes Parties prenantes externes Les dirigeants Les clients Les salariés Les Écoles/Organismes de formation Les actionnaires Les ONG Les syndicats 2. Identifiez leurs attentes respectives. Direction : recherche de productivité et maximisation des bénéfices. Actionnaires : maximisation des dividendes. Salariés : conditions salariales et de travail satisfaisantes, maintien de l’emploi. Organismes de formation : coopération en matière d’accueil de stagiaires, de suivi par des tuteurs Michelin, d’apports de connaissances et de compétences par l’entreprise aux apprenants. ONG : soutien financier, logistique apporté aux ONG. 3. Ces attentes sont-elles toutes compatibles entre elles ? Justifiez votre réponse en distinguant les divergences et les convergences d’intérêt. Du fait d’attentes respectives parfois contradictoires, il y a souvent divergence d’intérêt entre les parties prenantes. Ex. : les salariés vont demander une politique d’investissement et d’expansion de l’entreprise qui visera à favoriser l’emploi, les conditions de travail… Les actionnaires s’opposeront à certains investissements, même de ce type, dans la mesure où le financement des investissements, s’il se fait à partir des bénéfices, engendrera une baisse de la rémunération de leurs dividendes. Pour autant, il y a lieu également à remarquer des convergences d’intérêt. Par exemple, entre Michelin et les organismes de formation : si les organismes bénéficient d’un encadrement par des professionnels Michelin, de lieux de stage…, Michelin en retire des avantages de son côté, en pouvant repérer, dès la formation, des profils d’apprenants intéressants. 4. En conclusion Pourquoi les dirigeants du groupe Michelin doivent-ils prendre en compte les différentes attentes des parties prenantes ? L’entreprise est composée de coalitions d’individus aux intérêts disparates. Cependant, toutes doivent aller dans un même sens, celui de l’intérêt de l’entreprise. Aussi, les dirigeants doivent négocier avec les différentes coalitions influentes dans l’entreprise pour obtenir la coopération de l’ensemble des membres. 5. Identifiez les attentes respectives des parties prenantes citées dans le document 9. Pour les salariés, le maintien des postes signifie un emploi et donc un salaire assuré. Leur attente réside donc essentiellement dans le maintien de leurs postes dans l’usine, dans un contexte économique difficile. Pour la direction, il s’agit de défendre la position concurrentielle de l’entreprise, dans un contexte prévisionnel revu à la baisse. L’usine et les postes sont synonymes de coûts et dans le contexte économique, il peut être plus avantageux de délocaliser ou de faire des investissements de productivité. 6. Quel moyen les salariés ont-ils utilisé en contre-pouvoir ? Pour faire pression, les syndicats ont appelé à la « grève illimitée » et demandent une rencontre en urgence avec les pouvoirs publics, en l’occurrence le ministre de l’Économie. Ils semblent bénéficier d’un soutien de la part des élus de la région Auvergne. 7. Repérez les parties prenantes au projet de laboratoire dédié aux énergies renouvelables. ±3DUWLHVSUHQDQWHVLQWHUQHVO¶pTXLSHPHQWLHU0LFKHOLQ ±3DUWLHVSUHQDQWHVH[WHUQHVODUpJLRQGHV3D\VGHOD/RLUHHWOHGpSDUWHPHQWGH9HQGpHYLDOH&RQVHLO GpSDUWHPHQWDO 3RXUTXHOOHVUDLVRQV0LFKHOLQV¶HVWLOODQFpGDQVFHSURMHW" /HFRQIOLWQpORUVGHODIHUPHWXUHGHO¶XVLQHGHOD5RFKHVXU