T.6 Teoría Del Consumo Digital PDF
Document Details
Uploaded by SuperiorElf
Universidad de Sevilla
veronica_rdrgz
Tags
Summary
This document appears to be notes or a study guide on the theory of digital consumption. It's targeted at a 2nd year undergraduate program in advertising and public relations at the University of Seville. It discusses the role of advertising in consumer behavior and the stages involved in the decision-making process.
Full Transcript
T.6-TEORIA-DEL-CONSUMO-DIGITAL.pdf veronica_rdrgz Teoría del consumo digital 2º Grado en Publicidad y Relaciones Públicas Facultad de Comunicación Universidad de Sevilla Reservados todos los derechos. No se permite la ex...
T.6-TEORIA-DEL-CONSUMO-DIGITAL.pdf veronica_rdrgz Teoría del consumo digital 2º Grado en Publicidad y Relaciones Públicas Facultad de Comunicación Universidad de Sevilla Reservados todos los derechos. No se permite la explotación económica ni la transformación de esta obra. Queda permitida la impresión en su totalidad. a64b0469ff35958ef4ab887a898bd50bdfbbe91a-10255451 T.6 Publicidad y consumo 1. INTRODUCCIÓN A LA PUBLICIDAD EN EL CONSUMO El consumo llega principalmente a través de la publicidad → Relaciones tensas: Las asociaciones de consumidores realizan exigencias a la publicidad (ejemplo Autocontrol) ↳ Identificable ↳ Veraz ↳ No denigrante ↳ Leal (respeto a la competencia) ↳ Sin favorecer monopolios ↳ Cautela en la publicidad dirigida a niños ↳ Sin excesos Continua reinterpretación de las leyes: ↳ Ley General de Publicidad 34/1988 (LGP) ↳ Ley de Competencia Desleal 3/1991 (LCD) ↳ Directiva del Parlamento Europeo y del Consejo 2006/114/CE, sobre publicidad engañosa y publicidad comparativa. ↳ Ley General de la Comunicación Audiovisual 7/2010 (LGCA) 2. LA PUBLICIDAD EN EL PROCESO DE DECISIÓN DE COMPRA El proceso de decisión de compra → Análisis del coste-beneficio 5 ETAPAS Primer paso y más importante. 1. Problema/necesidad de Necesidad → desencadenada por estímulos internos reconocimiento (hambre) o externos (publicidad). Jerarquía de las necesidades de A. Maslow. Esfuerzo de los compradores → Identificar fuentes de información relacionadas con la decisión de compra. 2. Búsqueda de información Propia → Tarea de búsqueda Externa → Medios de comunicación → Publicidad Observación de diferentes productos y marcas, atributos y beneficios → INTERNET 3. Evaluación de alternativas Fuertemente influenciada por la actitud. Grado de participación del posible cliente: ↳ A más participación, evaluación de más marcas. ↳ A menos participación, evaluación de menos marcas. No siempre se lleva a cabo. 4. Decisión de compra Puede ser interrumpida por la retroalimentación negativa de otros clientes No siempre se lleva a cabo. El cliente compara el producto con sus expectativas: 5. Comportamiento ↳ Satisfacción/No satisfacción. post-compra Afecta a compras futuras y similares. Lealtad a la marca → objetivo último de muchas empresas. Publicidad → refuerzo en la decisión ya tomada. Reservados todos los derechos. No se permite la explotación económica ni la transformación de esta obra. Queda permitida la impresión en su totalidad. a64b0469ff35958ef4ab887a898bd50bdfbbe91a-10255451 Todos los planes de suscripción incluyen descargas sin publicidad con coins Reservados todos los derechos. No se permite la explotación económica ni la transformación de esta obra. Queda permitida la impresión en su totalidad.
