Teoría del Consumo Digital

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Questions and Answers

¿Cuál es el primer paso en el proceso de decisión de compra?

Decisión de compra

Evaluación de alternativas

Problema/necesidad de reconocimiento (correct)

Búsqueda de información

¿Cuál de las siguientes características NO se exige en la publicidad según las asociaciones de consumidores?

Engañosa (correct)

Identificable

Veraz

Leal

¿Qué tipo de estímulos pueden desencadenar una necesidad de compra?

Ninguno de los anteriores

Internos o externos (correct)

Solamente externos

Exclusivamente internos

La Ley General de Publicidad 34/1988 establece exigencias sobre qué aspecto de la publicidad?

La publicidad dirigida a niños Signup and view all the answers

En la etapa de búsqueda de información, ¿qué medio es especialmente importante?

Medios de comunicación Signup and view all the answers

¿Qué Ley regula la competencia desleal en la publicidad?

Ley de Competencia Desleal 3/1991 Signup and view all the answers

¿Cómo afecta el grado de participación de un cliente a la evaluación de alternativas?

A más participación, se evalúan más marcas Signup and view all the answers

¿Qué puede interrumpir la decisión de compra?

La retroalimentación negativa de otros clientes Signup and view all the answers

¿Cuál es el principal objetivo de las asociaciones de consumidores respecto a la publicidad?

Asegurar veracidad y lealtad Signup and view all the answers

¿Cuál es el objetivo principal durante la evaluación de alternativas?

Observar atributos y beneficios de diferentes productos Signup and view all the answers

La 'Ley General de Comunicación Audiovisual' se promulgó en qué año?

2010 Signup and view all the answers

¿Qué desencadena la búsqueda de información propia por parte del comprador?

El deseo de aprender sobre el producto Signup and view all the answers

Una de las siguientes NO es una exigencia que se hace sobre la publicidad.

Engañosa Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes directivas regula la publicidad engañosa?

Directiva 2006/114/CE Signup and view all the answers

¿Qué aspecto NO siempre se lleva a cabo durante el proceso de decisión de compra?

Evaluación de alternativas Signup and view all the answers

¿Qué aspecto debe ser respetado en la publicidad según la Ley de Competencia Desleal?

Lealtad hacia la competencia Signup and view all the answers

Study Notes

Teoría del Consumo Digital

Introducción a la Publicidad en el Consumo:
- El consumo se deriva en gran medida de la publicidad.
- Existen regulaciones y asociaciones (como el Autocontrol), que exigen a la publicidad ser:
  - Identificable
  - Veraz
  - No denigrante
  - Leal (resp. a la competencia)
  - Evitar monopolios
  - Cautela con la publicidad dirigida a niños
  - Sin excesos
- Las leyes y directrices se reinterpretan continuamente.
- Ejemplos de leyes relevantes: Ley General de Publicidad (LGP), Ley de Competencia Desleal (LCD), Directiva 2006/114/CE (sobre publicidad engañosa y comparativa), y Ley General de la Comunicación Audiovisual (LGCA).

El Proceso de Decisión de Compra

Etapas del Proceso:
- Reconocimiento del Problema/Necesidad: Es el primer y más importante paso, motivado por necesidades internas o externas (ej. publicidad). Influyen las necesidades primarias (Maslow).
- Búsqueda de Información: El comprador busca información relacionada con la compra (fuentes propias o externas, como medios de comunicación o publicidad).
- Evaluación de Alternativas: Se comparan distintos productos y marcas, observando sus atributos y beneficios.
- Decisión de Compra: La participación del cliente en la decisión influye en la evaluación de marcas, y no siempre completa la etapa. Puede verse afectada por retroalimentación negativa de otros clientes.
- Comportamiento Post-compra: Se compara el producto con las expectativas, dando lugar a satisfacción o insatisfacción. Impacta en compras futuras y fidelidad a la marca, que es un objetivo fundamental.

Modelo de Atención, Interés, Deseo y Acción (AIDA)

Atención: Generar interés o conciencia de marca por medio de publicidad en redes sociales, blogs o publicidad general..
Interés: Mostrar los beneficios del producto o servicio e incentivar la investigación.
Deseo: Crear un vínculo emocional con el producto o servicio, mostrando la personalidad de la marca.
Acción: Llevar al cliente de "me gusta" a "quiero".
Este procedimiento es clave para que un cliente pase al proceso de compra.

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Description

Este cuestionario explora la teoría del consumo digital, enfocándose en la influencia de la publicidad en el comportamiento del consumidor. Además, se examinan las etapas del proceso de decisión de compra y las leyes pertinentes que regulan la publicidad. Prepárate para evaluar tus conocimientos sobre estos aspectos esenciales en el análisis del consumo actual.