Roles, Funciones y Habilidades en Gestión Empresarial PDF

ROLES, FUNCIONES Y HABILIDADES La siguiente información se encuentra publicada en la colección de Unidades Didácticas en Gallego de la Universidad de Santiago de Compostela: Paula Vázquez Rodríguez & Guadalupe Vila. Dirección de empresas: Conceptos básicos y evolución, 2013. ISBN 978- 84-9887-987-2...

ROLES, FUNCIONES Y HABILIDADES La siguiente información se encuentra publicada en la colección de Unidades Didácticas en Gallego de la Universidad de Santiago de Compostela: Paula Vázquez Rodríguez & Guadalupe Vila. Dirección de empresas: Conceptos básicos y evolución, 2013. ISBN 978- 84-9887-987-2 El enfoque funcional De acuerdo con este enfoque, las/los gerentes realizan ciertas actividades o funciones mientras coordinan eficiente y eficazmente el trabajo otras personas. Esas funciones fueron identificadas por Fayol a principios del siglo XX y se denominaron planificación, organización, dirección, coordinación y control. Con el paso del tiempo, esas actividades quedaron resumidas en cuatro: planificación, organización, dirección y control. ― La función de planificación se centra en la fijación de objetivos de la empresa y en la manera de alcanzarlos. Se trata de una actividad de reflexión sobre la estrategia y las grandes líneas de actuación de la empresa. ― La función de organización se centra en el establecimiento de la estructura o sistema de dependencias y relaciones entre las personas que integran la empresa, en el diseño de puestos de trabajo, agrupación de tareas y personas en departamentos, determinación del grado de delegación de autoridad, mecanismos de coordinación, etc. ― La función de dirección trata de estimular las personas de la organización para que desempeñen correctamente su trabajo. Se centra por tanto en la motivación del plantel, la dirección de los recursos humanos, la selección de las mejores formas de comunicación y la resolución de conflictos. ― La función de control tiene por finalidad a adecuación de las actividades emprendidas a las metas propuestas, para la detección y corrección de posibles desviaciones significativas. El enfoque de roles Mintzberg (1983) estudió gerentes reales en sus centros de trabajo y concluyó que el trabajo directivo puede describirse mejor si se observan los roles que los directivos desempeñan en su trabajo. El término rol gerencial o directivo se refiere a las acciones o comportamientos específicos que se esperan del personal gerente. Según la teoría de Mintzberg, el personal directivo posee, por su propia condición, algún tipo de autoridad sobre otras personas dentro de la empresa. Esa autoridad formal le proporciona un estatus especial dentro de esa estructura y le permite ejercer tres tipos diferentes de roles: interpersonales, informativos y de decisión. Los roles interpersonales son aquellos que involucran personas (subordinados y personas ajenas a la organización) y otros deberes de naturaleza ceremonial y simbólica. Los tres roles interpersonales son los siguientes: ― Representante: actúa como cabeza visible de la organización. ― Líder: comprende la responsabilidad de dirigir las actividades de los subordinados, detectando sus necesidades individuales y coordinándolas con los objetivos de la organización.  ― Enlace: interactúa con personas de dentro (no subordinadas) o de fuera de la organización, relacionando la empresa con su entorno. Los roles informativos implican reunir, recibir y transmitir información. Los tres roles informativos son estos: ― Monitor: capta cualquier tipo de información que pueda ser útil para su trabajo. ― Diseminador: transmite, internamente, la información acumulada. ― Portavoz: transmite información a personas ajenas a la organización. Los roles de decisión implican la toma de decisiones o elecciones. Son los siguientes: ― Emprendedor: inicia o promueve cambios para mejorar la eficacia de la organización, adoptando una postura proactiva e innovadora. ― Manejador de problemas: intenta resolver las anomalías que se van presentando, reaccionando ante los acontecimientos. ― Asignador de recursos: decide cómo se emplearán los distintos tipos de recursos de la organización. ― Negociador: realiza pactos con otras personas u organizaciones. El enfoque de habilidades Robert L. Katz (1974) desarrolló un enfoque para describir las habilidades gerenciales que debía poseer una/un gerente, clasificándolas en habilidades técnicas, humanas y conceptuales. ― Técnicas: conocimientos adecuados de su área de responsabilidad. Estas habilidades suelen ser más importantes para un administrador de primera línea o supervisor, ya que su personal subordinado es el encargado de materializar la obtención de los bienes y servicios, por lo que debe conocer los métodos, procedimientos y herramientas empleadas en el proceso productivo. De hecho, las personas empleadas con excelentes habilidades técnicas suenen ser promovidas a posiciones de gerente de primera línea. ― Humanas: capacidad de motivar las personas, de trabajar en equipo, de ganar el respeto y de generar confianza. Debido la que todas las y los gerentes tienen que ver con personas, estas habilidades son igualmente importantes en todos los niveles de la administración. No obstante, es en el nivel medio de dirección donde estas habilidades se hacen imprescindibles ya que se trata de directivos que intentan equilibrar necesidades de personas con intereses diferentes. ― Conceptuales: capacidad de concebir la organización como uno todo, desarrollando los objetivos, estrategias y grandes líneas de actuación a largo plazo y resolviendo los problemas que vayan surgiendo. Estas habilidades son las más importantes para las/los gerentes de alto nivel.