Resumen Completo Psicología Social PDF

PSICOLOGÍA SOCIAL Resumen completo del temario GRADO EN SEGURIDAD PÚBLICA Y PRIVADA UNIVERSIDAD MIGUEL HERNÁNDEZ 1  ÍNDICE UNIDAD 1. INTRODUCCIÓN A LA PSICOLOGÍA SOCIAL.........

PSICOLOGÍA SOCIAL Resumen completo del temario GRADO EN SEGURIDAD PÚBLICA Y PRIVADA UNIVERSIDAD MIGUEL HERNÁNDEZ 1  ÍNDICE UNIDAD 1. INTRODUCCIÓN A LA PSICOLOGÍA SOCIAL................................................................................ 4 ¿PSICOLOGÍA SOCIAL? ¿PARA QUÉ?.................................................................................................................... 4 El Pre – crimen y los Pre - cognitivos....................................................................................................... 4 Poniéndole puertas al campo… de la psicología social............................................................................ 4 ¿QUÉ FUE ANTES, EL INDIVIDUO O EL GRUPO?......................................................................................................... 5 SI NO LO MIDES, NO EXISTE................................................................................................................................ 5 UNIDAD 2. AMBIENTE, CULTURA Y CONDUCTA........................................................................................... 6 LA CULTURA SON LOS PADRES............................................................................................................................ 6 Violencia, agresión y aprendizaje............................................................................................................ 6 NO INVADAS MI ESPACIO.................................................................................................................................. 7 Distancia social.................................................................................................................................... 7 UNIDAD 3. SOCIALIZACIÓN, NORMAS Y ROLES.......................................................................................... 8 SOCIALIZACIÓN, SIN TI NO SOY NADA.................................................................................................................... 8 Etapas y agentes de socialización.......................................................................................................... 8 NI CONSOLA NI CONSOLO................................................................................................................................. 9 ¿Y TÚ DE QUÉ VAS?......................................................................................................................................... 9 Tipos de conflictos de rol...................................................................................................................... 10 UNIDAD 4. COGNICIÓN SOCIAL.............................................................................................................. 11 ENCAJANDO LAS PIEZAS DEL PUZLE SOCIAL........................................................................................................... 11 Primera hipótesis: la mochila................................................................................................................ 11 Segunda hipótesis: a nuestro cerebro le gusta ahorrar energía................................................................ 11 Tercera hipótesis: pensando con el corazón........................................................................................... 12 Cuarta hipótesis: no hay nadie al volante............................................................................................... 12 UNIDAD 5. PERCEPCIÓN SOCIAL............................................................................................................ 14 IMPRESIÓNAME............................................................................................................................................ 14 La cara es el espejo de alma................................................................................................................. 14 Cuando tu cuerpo habla por ti............................................................................................................... 14 QUE HACE UN TIPO COMO TÚ EN UN SITIO COMO ÉSTE.............................................................................................. 15 ¿Todo el mundo se forma impresiones de la misma manera?.................................................................. 15 UNIDAD 6. INFERENCIA SOCIAL Y ATRIBUCIÓN........................................................................................ 17 ¿POR QUÉ?................................................................................................................................................ 17 Heider................................................................................................................................................. 17 Jones y Davis........................................................................................................................................ 17 Kelley.................................................................................................................................................. 18 TU MENTE TE ENGAÑA.................................................................................................................................... 19 Algunos sesgos cognitivos.................................................................................................................... 19 UNIDAD 7. ACTITUDES, ESTEREOTIPOS Y PREJUICIOS............................................................................... 21 ETIMOLOGÍA Y DEFINICIÓN............................................................................................................................... 21 CONCEPTOS RELACIONADOS............................................................................................................................ 21 La actitud como un todo integrador....................................................................................................... 22 PERSPECTIVAS TEÓRICAS................................................................................................................................. 23 La teoría del conflicto realista............................................................................................................... 23 La teoría de la identidad social.............................................................................................................. 23 La teoría del aprendizaje social............................................................................................................. 23 PROCESOS IMPLICADOS.................................................................................................................................. 23 UNIDAD 8. EMOCIONES......................................................................................................................... 25 DELIMITANDO CONCEPTOS.............................................................................................................................. 25 2  Emoción.............................................................................................................................................. 25 Estado de ánimo.................................................................................................................................. 25 Sentimientos....................................................................................................................................... 26 COMUNICANDO EMOCIONES............................................................................................................................ 26 MODELO CIRCUMPLEJO DE ESTADOS AFECTIVOS..................................................................................................... 26 INTELIGENCIA EMOCIONAL.............................................................................................................................. 27 APLICACIONES PRÁCTICAS............................................................................................................................... 27 UNIDAD 9. PSICOLOGÍA DE LA AGRESIÓN................................................................................................ 29 ¿AGRESIÓN O VIOLENCIA?............................................................................................................................... 29 PSICOPATÍA................................................................................................................................................. 29 DISPARADORES............................................................................................................................................ 30 La frustración....................................................................................................................................... 30 Antecedentes ambientales................................................................................................................... 30 Antecedentes emocionales.................................................................................................................. 31 UNIDAD 10. COMPORTAMIENTO DE GRUPOS........................................................................................... 32 RUMORES.................................................................................................................................................. 32 CONDUCTAS COLECTIVAS................................................................................................................................ 33 Procesos implicados............................................................................................................................ 33 3 UNIDAD 1. INTRODUCCIÓN A LA PSICOLOGÍA SOCIAL La psicología social es una rama de la psicología que intenta comprender cómo nos relacionamos con las personas. Se estudia teniendo en cuenta por un lado las características personales y por otro los elementos ambientales. La psicología social se interesa por estudiar de manera científica los fenómenos sociales. Una de las definiciones académicas más citadas viene de mano de G.W. Allport (1954): “Un intento de comprender y explicar cómo los pensamientos, sentimientos y conducta de los individuos son influenciados por la presencia actual, imaginada o implícita de otros seres humanos”. En ésta encontramos la base estructura que configura la disciplina: cómo lo que somos se ve afectado por los demás y, a la vez, les afecta a ellos. ¿Psicología social? ¿Para qué? El Pre – crimen y los Pre - cognitivos En cierta medida, el entendimiento de la psicología social nos puede convertir en los “precognitivos” (referencia a Minority Report). En una conducta humana hay aspectos visibles y observables, y otros que no se pueden ver pero que responden a una serie de procesos internos conocidos. Desde este punto de vista, la psicología social busca entender y explicar el comportamiento social para ser capaz de predecirlo. Uno de los primeros descubrimientos realizados en el marco de la psicología social fue la facilitación social. Según este efecto, tendemos a realizar mejor las tareas simples compitiendo con otros, pero si realizamos tareas complejas ante público, realizando una actividad con la que no nos sentimos seguros (inhibición social), es posible que nuestro rendimiento disminuya (Norman Triplett, 1898). Un aspecto importante que se deriva de este concepto es nuestra autoevaluación sobre las capacidades que tenemos para realizar dicha tarea. La percepción que tenemos o la confianza que depositamos para alcanzar nuestros objetivos se conoce como autoeficacia. En 1913, Maximilien Ringelmann realizó un estudio de esfuerzo donde observó el denominado efecto Ringelmann, holgazanería o pereza social, definido como aquella situación en la que una persona ejerce un esfuerzo menor para alcanzar una meta cuando trabaja en grupo en comparación a cuando trabaja sola. Nuestras conductas no son estáticas y aisladas, sino que dependen del escenario en el que se desarrollan, además de las características individuales que nos definan. Poniéndole puertas al campo… de la psicología social La diferencia entre psicología y psicología social radica en el enfoque sobre el objeto de estudio. Mientras en ambas interesa estudiar a la persona, en psicología nos centramos en el individuo aislado y en psicología social en el individuo en interacción. Otra disciplina próxima sería la sociología. En este caso, el interés común es conocer el comportamiento de las personas en grupo. La diferencia está en la unidad de estudio: mientras que desde sociología nos interesaríamos por el grupo, en psicología social nos interesamos por el individuo. 4 ¿Qué fue antes, el individuo o el grupo? En psicología social tenemos que entender que hablamos de relación social, interdependencia, interacción social y procesos de influencia. Una de las teorías marco con mayor relevancia es la Teoría de la Identidad Social (TIS). Iniciada por Tajfel en 1957, se puede resumir en la siguiente afirmación: el que yo pertenezca a determinados grupos o categorías sociales me aporta información relevante que afecta a mi identidad individual. Por lo tanto, la opinión que yo tengo de mí mismo (mi autoconcepto) se va a ver afectada por mi pertenencia a distintos grupos. Bajo esta teoría estamos ordenando a las personas en grupos para simplificar la realidad social y poder controlarla mejor. Esta ordenación se conoce como categorización: hablamos de nosotros cuando nos referimos a nuestro grupo (endogrupo) y de ellos cuando nos referimos a otros grupos (exogrupo). Esta división hace más sencillo el entendimiento de la realidad social, pero por otro lado, hace que se acentúen las diferencias entre los grupos para proteger mi autoconcepto, viendo de manera más positiva, y más parecidos a mí, a los miembros de mi grupo en comparación con otros. Cuando formamos parte de un grupo nos comparamos con otros buscando una identidad social positiva. Si tras la comparación obtuviéramos resultados negativos, experimentaríamos una insatisfacción que tendríamos que reducir mediante comportamientos intergrupales, como una estrategia de movilidad social para redefinir mi pertenencia o cambiar de grupo, o una estrategia de cambio social para buscar una reevaluación positiva de mi grupo. Si no lo mides, no existe Si queremos establecer teorías que expliquen el comportamiento humano en psicología social, necesitamos poder medir las variables implicadas en dichos procesos y ser capaces de replicar los resultados con las mismas variables en las mismas condiciones. 5 UNIDAD 2. AMBIENTE, CULTURA Y CONDUCTA Muchas veces, el lugar y momento donde ocurren las cosas es determinante. De igual modo, una misma conducta puede significar cosas diferentes en función de dónde suceda. Esto resalta la importancia que tiene el ambiente cuando hablamos de psicología social. La cultura son los padres Es complicado dar una definición precisa sobre cultura, pero podemos hacer una distinción entre cultura subjetiva y objetiva. La cultura subjetiva es un sistema compartido de ideas, valores y expectativas que generamos en una sociedad para satisfacer nuestras necesidades de supervivencia en un lugar geográfico concreto (Bond, 2005). Este sistema hace que los miembros de un grupo sepan cómo comportarse en el marco de su cultura. Es, por tanto, un conjunto de creencias, roles asignados y normas sociales que guían la conducta y valores compartidos sobre lo bueno y lo mano. La cultura objetiva remarca el carácter institucionalizado de las costumbres en la sociedad. Hablaríamos de la cultura del esfuerzo, la cultura de la violación (Smith, 2004), cultura del honor (López – Zafra, 2009) o cultura de la ofensa. Violencia, agresión y aprendizaje Entendemos por agresión la conducta que busca el daño de otra u otras personas, la tendencia a mostrarse o actual de manera hostil. Puede ir desde insultar hasta la agresión física, y puede variar en términos de intensidad y planificación. Según Geen (1990) podemos hablar de dos tipos de agresión: la afectiva y la instrumental. Mientras que la agresión afectiva responde a una provocación previa con objetivo de dañar a alguien, en la instrumental utilizamos la agresión para conseguir algo, no como objetivo final. En cualquier caso, ambos tipos de agresión se ven afectados por la cultura. Sin pasar por alto que existe una parte genética que puede afectarnos en función de nuestra personalidad, la parte socioemocional que desarrollamos a través del aprendizaje nos afecta enormemente. En este sentido, una de las teorías más interesantes fue postulada por Bandura en 1977, la Teoría del Aprendizaje Social. Como señala López – Zafra (2007), al margen de las perspectivas teóricas que elijamos, ni la biología, ni la frustración ni el aprendizaje son suficientes por sí mismas para provocar un acto violento, pues otras variables presentes en el ambiente también propiciarán la conducta violenta. Conocer en qué condiciones ambientales es más probable un comportamiento violento será imprescindible para prevenir las consecuencias negativas de la agresión. Una de las variables que inciden en la probabilidad de un acto violento es el hacinamiento. Otra variable que afecta es la temperatura. Al margen de estas variables, la propia cultura en función del lugar geográfico afecta directamente al tipo y forma de violencia. En ciertos contextos, podríamos decir que la cultura es la que mantiene la violencia presente en la 6 sociedad. En entornos sociales deprimidos, la violencia suele ser un recurso recurrente a la hora de defender los valores que definen al grupo. No invadas mi espacio Un aspecto esencial en relación con el ambiente social es el espacio, la distancia que mantenemos con los demás. A pesar de que el ser humano es gregario por naturaleza, hay momentos en los que necesitamos estar a solas o mantener ciertas distancias. El espacio personal es una zona invisible que nos rodea y que nos hace sentir seguros, tranquilos, cómodos. Si alguna persona traspasa ese espacio puede hacer que nos sintamos incómodos. La violación del espacio personal, sobre todo por personas desconocidas, hace que nuestro cuerpo reaccione de manera fisiológica activándose, lo que puede acabar generando una situación violenta. Aspectos como la edad, el estatus, la raza o el sexo afectan a la distancia interpersonal. Distancia social La distancia que usamos para relacionarnos varía en función de las personas con las que entramos en contacto. En la cultura occidental, Hall (1966) distingue cuatro tipos, y cada uno tiene una fase cercana (FC) y una alejada (FA). Distancia íntima: o FC: Contacto físico. Típica en relación amorosa, intercambio afectivo en la amistad y relación entre padres e hijos. o FA: 15 – 45 cm. No hay contacto físico salvo darse la mano como saludo, pero sí percibimos olor corporal. Distancia personal: o FC: 45 – 65 cm. Amigos íntimos o pareja que conversa. Distancia normal entre amigos para conversar sin tener que alzar la voz. o FA: 1 m. aprox. No es posible el contacto físico. Zona de relación social ordinaria con amigos y conocidos. Distancia social: o FC: 1,2 – 2 m. Relación más impersonal. o FA: 2 – 3,5 m. Situaciones más formales de negocios, mesas amplias que mantienen la distancia. Distancia pública: o FC: 3,5 – 7 m. Relaciones de tipo impersonal. o FA: más de 7 m. Figuras públicas. La razón de este espacio radica en la evitación de las molestias que generan las personas cuando están demasiado cerca. Por otro lado, se ha demostrado que el espacio personal ayuda a mantener nuestra identidad, independencia y diferenciación. También se utiliza como protección ante posibles amenazas. Por último, sirve para gestionar las relaciones con las personas en función de lo que queramos transmitir. 7 UNIDAD 3. SOCIALIZACIÓN, NORMAS Y ROLES La socialización es el proceso mediante el cual aprendemos la manera de relacionarnos con los demás y funcionar en una sociedad. Depende del momento histórico, así como la cultura y el contexto de aprendizaje del individuo. Socialización, sin ti no soy nada Desde un punto de vista sociológico, entendemos la socialización como la adquisición de una cultura. El ser humano nace con unas características biológicas que marcan, en parte, lo que puede llegar a ser. Nacemos con una predisposición genética a determinados rasgos de personalidad. La personalidad evoluciona durante el desarrollo a través de distintas experiencias de aprendizaje gracias a la interacción con otras personas. Las personas necesitan de la sociedad y la sociedad de las personas. A este planteamiento de interdependencia Schaffer (1989) lo denominó modelo de mutualidad, por el que el individuo es parte activa en el proceso. Moldeamos nuestras experiencias como resultado de la interacción entre lo que soy y lo que he adquirido de mi contacto con el medio. Este enfoque entiende la socialización como un proceso que evoluciona y nos acompaña durante toda la vida. Etapas y agentes de socialización Siguiendo la clasificación de Petrus (1998), podemos diferenciar tres etapas: Socialización primaria: En la primera etapa de la vida. Los agentes de socialización fundamentales son la familia y la escuela. El entorno más cercano es quien inicia en las conductas apropiadas. Socialización secundaria: Consolida los hábitos y las conductas de la fase anterior. Toman especial importancia los grupos de pertenencia secundarios y los medios de comunicación, redes sociales e Internet. Se desarrolla la identidad social reforzando el autoconcepto y consolidando la identidad personal. Socialización terciaria: Por un lado, la transculturación, cuando entran en contacto dos culturas diferentes y una acaba anteponiéndose; y la resocialización, cuando personas que han sido apartadas de la sociedad tienen que reincorporarse a ella. Es importante entender que en este último supuesto, el objetivo debe ser educar a afrontar las situaciones de conflicto, transmitiendo la importancia de la responsabilidad como ciudadano y trabajando el cambio de actitudes que permita un cambio en sus conductas (Caride & Gradaílle, 2013). En cuanto a culturas, siguiendo la clasificación de Arnett (1995), podemos encontrar las culturas que se rigen por una socialización más amplia, potenciando el individualismo y la independencia, favoreciendo la autoexpresión del individuo mediatizada por los agentes familiares y sociales; o las culturas más estrechas, donde se fomenta la obediencia a las normas, alienta a la conformidad y persiguen la desviación, estando más centradas en los valores y creencias que consideran correctas y representativos de su identidad social. 8 La situación actual que vivimos requiere entender la socialización de forma no determinista, pudiendo encontrar, por ejemplo, influencias de agentes socializadores propios de la socialización secundaria en la socialización primaria, lo que puede afectar a la socialización del individuo. Hay que entender que la socialización primaria es la que cala más profundamente en la personalidad y la que genera las bases sobre las que se construye la identidad, lo que provoca que sea más complicado cambiar los efectos de ésta en comparación con la secundaria. La socialización no se limita únicamente al aprendizaje de las conductas adecuadas, también implica el desarrollo de creencias, ideas, formas de pensar y de sentir apropiadas en ese contexto. Desde este punto de vista, hablamos de socialización cognitiva y moral, que es la forma en la que nuestro cerebro organiza la información en base a la experiencia. Cuando somos pequeños, nuestros esquemas mentales se centran en nosotros, siendo más egocéntricos, y conforme vamos creciendo esos esquemas se van ampliando, convirtiéndose en más solidarios, y generando lo que entendemos por conciencia moral. Ni consola ni consolo La frase que define el título, así como muchas otras, remarcan un aspecto esencial dentro de la socialización: las normas. Según la definición de Cialdini & Trost (1998), las normas sociales son reglas y estándares compartidos, entendidos y aceptados por los miembros de un grupo, que guían la conducta o la restringen, pero sin tanta fuerza como las leyes. La desviación de ellas puede conllevar sanción social pero no necesariamente legal. Son expectativas de conducta que la controlan cuando se activan. Muchas veces, activamos las normas de forma consciente, pero otras se activan de manera automática. Para que una norma dirija la conducta, tiene que ser evocada, a través del recuerdo o algún indicio más o menos evidente. Además, una norma activada puede desactivar automáticamente una norma previa. Es importante entender que el grupo va a afectar a las normas que se activen, independientemente de las individuales. Cuando una persona se siente anónima dentro de un grupo su conducta se ve afectada en mayor medida, pudiendo llegar a realizar conductas antisociales o prosociales. La investigación nos dice que la multitud promueve el anonimato, el afloramiento de normas grupales y la pérdida de la identidad personal diluida en la masa. Este efecto se llama desindividuación, y hace que las personas actúen según la norma activada en el grupo en el que se encuentren. ¿Y tú de qué vas? Cuando hablamos de grupos, el sentido de funcionamiento viene de la mano de la estructura. Las normas no son nada sin personas encargadas de describirlas y aplicarlas. En la interacción interpersonal dentro de un grupo es normal que surjan diferencias de posición, que hacen que una persona se sitúe en una posición u otra en comparación con el resto. No se limita únicamente a una ubicación, además da información sobre qué implica 9 ocupar esa posición. Además, cuando le otorgamos significado, añadimos prestigio y asociamos valor a la posición hablamos de estatus, que implica jerarquía. Por último, el rol es la expectativa de comportamiento derivada de la posición, y es lo que una persona puede hacer, debe hacer y los demás esperan que haga como consecuencia de su posición. Cuando una persona tiene claras sus funciones y responsabilidades decimos que tiene claridad de rol. Cuando esto no está tan claro produce ambigüedad de rol, cuya situación de incertidumbre genera tensión psicológica y estrés. Tipos de conflictos de rol En términos generales podemos diferenciar tres tipos de conflictos de rol, que surgen de la interacción con los diferentes grupos, con las personas que los conforman, y como consecuencia del rol o roles que puede tener en ese momento. Conflicto inter – rol: Tensión producida por la necesidad de responder al mismo tiempo a dos o más roles excluyentes entre sí. Conflicto intra – rol: Tensión producida por las expectativas de distintos orígenes hacia el desempeño de mi rol. Pueden ser orígenes de dos o más personas ajenas o una incongruencia entre mis expectativas y las de otras personas. Conflicto persona – rol: Tensión producida por la falta de capacidad o motivación de la persona para responder a las demandas o exigencias de su rol. 10 UNIDAD 4. COGNICIÓN SOCIAL Estamos expuestos a una cantidad enorme de estímulos todos los días. Por cada uno de nuestros sentidos recibimos miles de datos, que forman en nuestra cabeza un universo de significados que utilizamos para funcionar y relacionarnos. Es imposible que procesemos conscientemente toda la información, y a pesar de ello, nuestro cerebro puede llegar a procesarla incluso sin ser conscientes de ello. Encajando las piezas del puzle social Siguiendo la clasificación de Rodríguez & Betancor (2007), podemos resumir en cuatro los aspectos más innovadores dentro del estudio de la cognición social, que se pueden contemplar como las hipótesis de la cognición social. Primera hipótesis: la mochila Nuestro comportamiento es el resultado de la interacción entre la información nueva que adquirimos y el conocimiento que ya teníamos almacenado en nuestro cerebro. El procesamiento de la información sigue por tanto una vía doble: por un lado de abajo – arriba y por otro de arriba – abajo. En el primer tipo empezamos analizando las características del estímulo y vamos subiendo hacia niveles superiores de percepción. En el segundo, empezamos directamente activando expectativas, creencias y estereotipos, y bajamos hacia abajo en la percepción, de manera que todo lo que vamos activando influye en la percepción. Ambos tipos de procesamiento se producen de manera simultánea en nuestras experiencias sociales. De hecho, cuando una persona tiene problemas para relacionar la información nueva con la información previa nos encontramos ante la amnesia, diferenciando entre retrógrada si es incapaz de conectar con la información previa y anterógrada si es incapaz de almacenar nueva. Segunda hipótesis: a nuestro cerebro le gusta ahorrar energía Para nuestro cerebro, cuanto menos esfuerzo, mejor. Algunas de las estrategias del cerebro para ahorrarse trabajo de procesamiento son: Si no lo veo, no es ilegal Una de las estrategias básicas para adaptarnos al medio consiste en reducir la cantidad de información que procesamos realizando una atención selectiva, dirigiendo el foco hacia aquellos estímulos que nos llaman la atención: Contraste con el contexto: Los estímulos que por tamaño, brillo, movimiento u otras causas destacan del resto. Aquí se encuentra el efecto del estatus solo. Contraste con información previa: Cuando algo no encaja con experiencias pasadas o nuestras expectativas. Relevancia para el sujeto: El estímulo llamará más la atención si resulta relevante para nuestras metas, objetivos o necesidades. 11 Cogiendo atajos Otra manera es utilizar reglas sencillas de procesamiento como los heurísticos, atajos al procesamiento mental que utilizamos para tomar una decisión. Suelen ser útiles, pero no infalibles. Existen muchos tipos de heurísticos, siendo los tres más estudiados los propuestos por Tversky & Kahneman (1974): Heurístico de representatividad: Se juzga al estímulo basándonos en lo prototípico que resulta el estímulo para la categoría. Hace que usemos menos recursos para llegar a un juicio y tomar una decisión, aunque también puede producir sesgos y errores. Un tipo de heurístico de representatividad son los estereotipos sociales. Heurístico de accesibilidad: Entiende que lo que es más sencillo de evocar, es más probable que sea cierto. Aquí podemos encontrarnos con un sesgo denominado correlación ilusoria, que sucede cuando dos sucesos que son poco frecuentes aparecen juntos y pensamos que están asociados. Generalmente se ve más pronunciado en sobreestimación de comportamientos negativos en grupos pequeños o minorías. Heurístico de ajuste y anclaje: Los individuos emiten un juicio cuantitativo sin disponer de la información suficiente, utilizando un punto de referencia desde el que se van realizando ajustes hasta llegar a la decisión definitiva. Tercera hipótesis: pensando con el corazón Se ha visto que las emociones afectan al tipo de información que procesamos. Desde esta perspectiva, las personas recordamos mejor la información que hemos procesado en un estado de ánimo concreto cuando nos encontramos en ese mismo estado de ánimo (recuerdo dependiente del estado de ánimo). Por otro lado, también podemos atender y recordar mejor aquella información que está en línea con nuestro estado de ánimo. Desde esta perspectiva, si tengo un estado de ánimo positivo atenderé más y recordaré mejor la información positiva y viceversa (recuerdo congruente con el estado de ánimo). Otro aspecto interesante tiene que ver con la manera de juzgar a los demás. Cuando tenemos un estado de ánimo positivo los juicios sociales son más positivos, y con un estado de ánimo negativo el juicio también es negativo, así como las decisiones que podamos tomar. Cuarta hipótesis: no hay nadie al volante Una parte importante de nuestro comportamiento viene dado por procesos inconscientes. Estos procesos, que podríamos situar en un continuo de menos a más, en términos de control, se pueden clasificar en: Procesos preconscientes: Son los más automáticos de todos. No tenemos intención ni control sobre ellos. Todo aquel estímulo que percibimos por debajo de nuestro umbral consciente pero que sí registra nuestro cerebro (percepción subliminal). Procesos postconscientes: Tenemos conciencia de que estamos procesando la información pero no sabemos cómo influye en nuestras conductas. Se ha visto, por ejemplo, en los estudios de falsa fama. Otro efecto es el de la mera exposición, según 12  el cual cuando nos exponemos repetidamente a un mismo objeto, éste nos resulta cada vez más atractivo. Metas e inferencias espontáneas: Iniciamos el procesamiento de la información de forma consciente y controlada, pero perdemos el control y la dirección del proceso. Se ha visto, por ejemplo, con la inferencia espontánea de rasgos, cuando se da una descripción de la conducta de una persona, el que lee o escucha la descripción codifica inconscientemente la información de la conducta como rasgos de la personalidad del sujeto. 13 UNIDAD 5. PERCEPCIÓN SOCIAL Las personas estamos juzgándonos constantemente los unos a los otros. Evaluamos, interpretamos y juzgamos a los demás incluso en las situaciones más cotidianas e informales. Impresióname Cuando nos encontramos por primera vez con una persona que desconocemos nos formamos una impresión de ella. La multitud de variables que nos brinda la persona están dándonos información que utilizamos sin darnos cuenta para formarnos una primera impresión. Las investigaciones más recientes han demostrado que nos basta con una décima de segundo para emitir un juicio sobre alguien y formarnos una primera impresión. La cara es el espejo de alma Es normal que la imagen sea lo más importante a la hora de formarnos una impresión. Es la carta de presentación con la que nos damos a conocer en el mundo social, la primera información que van a codificar en sus memorias. Podríamos incluso hablar en términos evolutivos de la importancia de la apariencia de las cosas para asegurar la supervivencia. Las investigaciones han demostrado que aquellas personas que son percibidas como más atractivas son las que obtienen mejores resultados en términos generales. Se ha visto, por ejemplo, que las personas que tienen rasgos faciales más infantiles son percibidas como más honestas o con menos capacidad de liderazgo. Uno de los sesgos cognitivos más representativos relacionados es el efecto halo. Consiste en atribuir una serie de características o rasgos a una persona como consecuencia del efecto positivo de otros atributos. Tan potente es este efecto que hasta en contextos supuestamente objetivos como los juicios, la investigación demuestra que el atractivo de los acusados afecta enormemente a la atribución de culpa y castigo. A continuación se resumen algunos resultados relevantes de estudios en este campo: Existe un sesgo de benevolencia a favor del atractivo físico: para delitos menores, los jueces multaron menos y pusieron fianzas más bajas a los delincuentes más atractivos (Downs & Lions, 1991). Cuantos más rasgos faciales infantiles tenían los acusados, menor probabilidad de ser juzgados como responsables intencionales del delito (Zebrowitz & McDonald, 1991). Los acusados poco atractivos suelen ser percibidos como más peligrosos, culpables y responsables. Además, en casos de crímenes contra otras personas como violencia doméstica o agresión sexual, el atractivo de la víctima jugaba un papel importante. En un estudio realizado por Wareham y Cols (2019), encontraron que las mujeres del jurado tienen más probabilidades que los hombres de percibir al acusado masculino culpable en escenarios donde la víctima era más atractiva que la media. Cuando tu cuerpo habla por ti Otro de los aspectos importantes es la comunicación no verbal (CNV). Es tan importante que cuando nos encontramos una incongruencia entre la información verbal y la no verbal, es la parte no verbal la que prevalece. 14 Por lo general, nos gustan más las personas que tienen una postura relajada y orientada hacia nosotros, sin tensiones ni posiciones cerradas. La mirada y la sonrisa son dos herramientas poderosas de la CNV fundamentales en el manejo de la interacción social y con una gran influencia sobre la formación de impresiones. Es muy complicado mentir con la mirada. Un ojo entrenado puede detectar una mirada que intenta evitar algún tema u ocultar algo. Las personas que miran a los ojos se perciben como más simpáticas, sinceras, amables y honradas, pero si miramos fijamente a una persona podemos llegar a generar incomodidad, rechazo e incluso miedo. Las pupilas suelen darnos bastante información: en condiciones normales, si se dilatan es porque algo nos gusta, si se contraen es porque algo no nos gusta o estamos enfadados. Podemos diferenciar tres tipos de mirada según la familiaridad con el interlocutor o las emociones que transmita: Mirada social: Es la más común, la que se dirige al triángulo invisible que forman nuestros ojos con nuestra nariz y boca. Cuanta más intimidad y confianza tengamos, más miraremos a los ojos. Mirada de reconocimiento: Cuando miramos intermitentemente a nuestro interlocutor, bajando la mirada y subiendo a la cara, o mirando ligeramente alrededor de su cabeza de forma rápida y fluida. Mirada de poder: Suele indicar diferencia de estatus entre los interlocutores, dominancia o agresividad. Se centra en la zona superior de los ojos, cejas y frente, y suele acompañarse de fruncimiento del ceño. Por otro lado, la sonrisa transmite confianza siempre y cuando sea sincera. Cuando una persona sostiene una sonrisa o cualquier otra expresión durante más de 5 segundos es altamente probable que esté fingiendo. Otra manera de reconocer una expresión auténtica es por la simetría. Las expresiones faciales asimétricas suelen correlacionar con emociones fingidas o forzadas. La sonrisa sincera puede afectar a la actitud del interlocutor y favorecer una evaluación social positiva. En términos generales, la sonrisa auténtica incluye contracción de los llamados músculos orbitales. En una falsa, además de una parálisis en la zona de frente y ojos, podemos encontrar asimetrías en los labios, miradas intermitentes, cejas levantadas o dientes demasiado apretados. Que hace un tipo como tú en un sitio como éste Además de la apariencia física y la CNV, la mayor fuente de información es el comportamiento. Realizamos inferencias de lo que observamos, y las características que sobresalen del contexto son las que llaman nuestra atención. En función del contexto, la misma conducta puede llevarnos a impresiones diferentes. ¿Todo el mundo se forma impresiones de la misma manera? A la hora de formar impresiones tenemos diferentes elementos implicados: La persona que se forma la impresión: La investigación dice que podemos encontrar personas con mayor facilidad en la percepción de determinados grupos de personas o determinados rasgos. 15  La persona percibida: Siempre que sea consciente, la persona intentará manejar la impresión buscando el máximo beneficio posible. En este sentido, se pueden utilizar diferentes estrategias: o Congraciamiento: Cuando la persona se muestra según las expectativas que tiene el perceptor de él. o Intimidación: Cuando se quiere aparentar poder y dominio sobre otros. o Autopromoción: Cuando se muestran las habilidades y se intentan ocultar los defectos. o Autoincapacidad: Cuando atribuyo los fracasos a elementos externos a mí pero los éxitos a factores internos míos. El contenido de la percepción: Asch (1946) demostró que existen rasgos que individualmente influyen más que otros a la hora de generar una impresión global. Diferenció entre rasgos centrales y periféricos. Los centrales son los que tienen más peso, mientras que los periféricos añaden sentido a la impresión final. Además, el orden de la información también afecta a la impresión, y recordamos mejor lo que se nos presenta en primer y último lugar. En cuanto al tipo de información, por lo general, los elementos negativos tienen más peso. Por último, la información única tiene más impacto en la impresión, por lo que un rasgo distintivo puede tener más peso que varios redundantes. Además, los rasgos ambiguos tienen menor peso sobre la impresión final. 16 UNIDAD 6. INFERENCIA SOCIAL Y ATRIBUCIÓN ¿Por qué? La atribución es el proceso mediante el cual intentamos buscar la explicación a una situación, a una conducta. En ese proceso, se realizan inferencias que tratan de explicar las causas de la conducta. Una inferencia es una deducción derivada de la información disponible, pero que va un paso más allá. Podríamos decir que la inferencia es la manera en que llegamos a las atribuciones. Un detalle importante sobre la atribución es que hablamos de encontrar una explicación que nos funcione, que encaje en nuestra mente y dé respuesta al por qué. Para el que realiza la inferencia y la atribución será suficiente llegar a esa conclusión, indistintamente de si es correcta o no. Por otro lado, las atribuciones las podemos hacer tanto de las conductas de los demás como de nosotros. Cuando hablamos de las atribuciones sobre el comportamiento de los demás, nos referimos a las heteroatribuciones, y cuando nos referimos a nuestro comportamiento hablamos de autoatribuciones. Heider Fritz Heider fue el primero en interesarse por la atribución en “La psicología de las relaciones interpersonales” (1958). En este libro, intentaba explicar cómo las personas buscan las causas de las cosas que suceden a su alrededor, sobre todo de lo que nos resulta extraño o fuera de la norma. Tendemos a explicar lo que sucede observando las conductas, analizándolas y explicándolas para ordenar la información en nuestra cabeza. En su teoría, Heider diferenciaba dos tipos de explicaciones según dónde pongamos el foco: Atribución interna o personal: La causa de la conducta está dentro de la persona. Atribución externa o situacional: La causa de la conducta está fuera de la persona. Según realicemos una atribución interna o externa, tanto la visión de la persona como la interpretación de la situación variarán considerablemente. Para el observador, si la conducta del actor es posible, la tarea es difícil y quiere llevarla a cabo, es más probable que realice una atribución interna. Si pensamos que la persona ha tenido suerte, es más probable que realicemos una atribución externa. Resumiendo, el planteamiento de Heider es que el proceso de atribución se inicia cuando se observa una conducta y termina cuando se encuentra la causa. Generalmente, tendemos a explicar de manera más habitual la conducta de los demás de manera interna. Jones y Davis Siguiendo a Heider, nos encontramos con la Teoría de la Inferencia correspondiente a Jones y Davis (1965). Se centran en las causas personales o internas para desarrollar su teoría. Según este proceso, una persona que observa una conducta realizaría una atribución de causa disposicional, es decir, analizaría la conducta del actor como resultado de su personalidad. Lo 17 que estamos realizando es ir un paso más allá de la información que realmente tenemos disponible, atribuyendo una serie de características fijas y estables a la persona, llegando a determinar que forman parte de su carácter o personalidad. Para llegar a esa conclusión, los autores señalan que se tienen que cumplir una serie de atribuciones previas: de intención y de disposición. En las atribuciones de intención el observador tiene que dilucidar si el actor sabe lo que está haciendo. Además, el observador analiza si el actor tiene la capacidad y libertad de realizar la conducta. También debemos determinar que el actor no estaba siendo coaccionado ni obligado por nadie. En las atribuciones de disposición el observador compara las consecuencias de la conducta con las de otras conductas alternativas. Las consecuencias que son únicas a esa situación se denominan efectos no comunes. A menor número de efectos no comunes es más probable que se atribuya la causa de la conducta a características de personalidad estables del actor. Otro aspecto es el relacionado con la deseabilidad social, es decir, como vería la mayoría de las personas esa reacción. Cuanto más baja es la deseabilidad social, mayor es la probabilidad de la inferencia. En último lugar, cuanto más perciba el observador que las consecuencias de la conducta le pueden afectar a él, o que va dirigida a él, mayor será la probabilidad de realizar una inferencia, una atribución personal. Kelley Kelley (1967) distingue entre dos tipos de procesamiento en función de la información que el observador tiene. Si contamos con varios momentos en los que hemos observado al actor realizar otras conductas, hablaremos de covariación, pero si únicamente contamos con un momento de observación hablaremos de configuración. Covariación En la covariación el observador cuenta con tres fases de información, que son el consenso, la distintividad y la consistencia. Con esas fuentes, el observador puede atribuir las causas de la conducta a tres factores: la persona, el estímulo o las circunstancias. El consenso es cómo se han comportado otras personas con el estímulo en el pasado. Si es congruente con la reacción, tenemos un consenso alto, en caso de incongruencia, el consenso es bajo. La distintividad es cómo se ha comportado el actor en situaciones parecidas. En caso de similitud del comportamiento la distintividad será baja, pero en caso de primera vez la distintividad será alta. La consistencia es cómo se ha comportado el actor en esa situación en el pasado. Si la conducta ocurre con frecuencia la consistencia será alta, mientras que en caso contrario la consistencia será baja. Según como combinemos las fuentes de información, el observador acabará encontrando la causa de la conducta en uno u otro factor. Si el consenso es alto, la distintividad es alta y la 18 consistencia es alta, el observador atribuirá la causa de la conducta al estímulo. Por otro lado, si el consenso es bajo, la distintividad es baja y la consistencia es alta, el observador realizaría una atribución causal a la personal. Por último, si el consenso es bajo, la distintividad es alta y la consistencia es baja, el observador encontraría la causa en el ambiente y realizaría una atribución causal a las circunstancias. Configuración En este caso, dado que no tenemos más elementos para comparar, no tiene sentido hablar de los factores anteriores. Además, este proceso puede darse porque el observador carece de interés, motivación o tiempo para examinar más observaciones. En estas situaciones se aplicarían dos tipos de esquemas causales. En situaciones extremas, se aplica el esquema de causas múltiples necesarias. Según este, pensamos que deben haber coincidido varias causas a la vez para que suceda una conducta. Por otro lado, cuando se analizan conductas menos graves, se suele pensar que, de varias causas, alguna ha debido ser la desencadenante. En este caso es suficiente con que haya sucedido alguna de las causas posibles para atribuir la causa de la conducta. Tu mente te engaña En términos psicológicos hablamos de sesgos cognitivos cuando la distorsión en el procesamiento de la información tiene lugar. Los heurísticos son un ejemplo de sesgo cognitivo. Como siempre, el problema viene cuando estos sesgos los aplicamos en nuestro mundo social y limitan nuestra objetividad, racionalidad o la adecuada interpretación y respuesta de un hecho concreto. Algunos sesgos cognitivos Vamos a estudiar únicamente los más comunes o los que con mayor probabilidad podemos encontrarnos: Error fundamental de atribución: También se conoce como sesgo de correspondencia. Tendencia a explicar el comportamiento de los demás en términos de causas disposicionales más que situacionales, esto es, explicar el comportamiento de los demás centrándonos más en cómo son que en factores sociales o del entorno. Sesgo actor – observador: Tendencia a explicar nuestra conducta en base a factores situacionales pero la de los demás según factores disposicionales. Sesgo de autocumplimiento: Tendencia a atribuir nuestros resultados positivos a causas internas pero los negativos a causas externas. Uno de los problemas de este sesgo es que puede generar ilusión de control, creyendo que puedes controlar o influir de un modo que no es real. Tendencias confirmatorias o sesgo de confirmación: Selección de la información que corrobora nuestro pensamiento inicial sobre alguien o algo. Buscamos y procesamos la información coherente con nuestra impresión inicial, confirmando nuestras hipótesis. Este sesgo hace que desatendamos información que no concuerda con nuestra idea inicial, limitando la visión global de la situación, desestimando y deslegitimando información válida que va en contra de nuestros intereses. Este efecto 19 es más fuerte cuando las creencias son centrales, cuando afecta a actitudes importantes o cuando el contenido es altamente emocional. 20 UNIDAD 7. ACTITUDES, ESTEREOTIPOS Y PREJUICIOS El estudio de las actitudes es un tema central en psicología social. La manera en que evaluamos los elementos sociales hace que nuestra conducta se vea afectada. La manera de posicionarnos respecto a un tema, una persona o un hecho puede decirnos muchos de nosotros. Etimología y definición El origen de las palabras suele ser un indicador curioso de por qué las cosas significan lo que significan. La palabra estereotipo proviene de la conjunción de dos vocablos griegos: stereós, que significa sólido, y tipos, que significa molde o modelo. La palabra se remonta a los inicios de la imprenta. Más tarde, la primera persona en utilizar el término para acercarlo al uso de hoy fue Walter Lipmann en su libro Opinión Pública (1922). Siguiendo la línea de Platón, Lipmann contempla el mundo social mediatizado por una gran cantidad de filtros, y la realidad no es más que un reflejo. Planteaba un pseudo – entorno entre las personas y el mundo, de carácter subjetivo, donde se encontrarían los estereotipos. Junto a la conceptualización de Lipmann podríamos destacar otras investigaciones como la de Katz & Braly (1933), en la que vieron como a la hora de asignar adjetivos a diferentes razas, los sujetos coincidían en la selección, independientemente de haber tenido contacto con esos grupos. Por último, podemos destacar el planteamiento de Gordon Allport al relacionar el estereotipo y el prejuicio. Según este autor, el que tengamos un estereotipo negativo hacia un grupo no es una manera de explicar el rechazo, pero sí una forma de justificarlo. Los conceptos de estereotipo, prejuicio y discriminación están íntimamente relacionados entre sí y se pueden contemplar como componentes de la actitud. Conceptos relacionados Podríamos definir el estereotipo como una manera de organizar información social en nuestra mente basada en la socialización. Son creencias compartidas sobre un grupo determinado que cumplen una función de simplificar el procesamiento de la información. De esta forma, nos sirven para explicar la realidad social de una manera más sencilla, otorgándonos la posibilidad de responder a un estímulo más rápidamente. Todos tenemos estereotipos. No es algo malo per se, pero sí puede convertirse en un problema cuando al activarse pueda afectar a la toma de decisiones, la interpretación de la realidad, la atribución de la causalidad o cualquier otra variable psicosocial. El prejuicio implica contemplar factores de carácter individual y social de manera conjunta. Se entiende que la naturaleza del prejuicio es negativa. Allport define este concepto como la “actitud hostil hacia una persona que pertenece a un grupo” (1954). Actualmente, hablar únicamente de prejuicio, estereotipo e incluso discriminación en términos negativos es un error, dado que existen expresiones de los tres conceptos en su valencia positiva. Podemos decir que el prejuicio es el sentimiento asociado a un estereotipo. 21 El hecho de tener un estereotipo hacia un grupo va a afectar al prejuicio, y eso a la conducta que realicemos, esto es, la discriminación. La actitud como un todo integrador Podríamos definir actitud como la tendencia a evaluar las cosas más o menos favorablemente. Estoy a favor o en contra de algo en función de cómo sea mi actitud hacia ello, denominado objeto de actitud. Las personas tendemos a realizar estas evaluaciones tanto hacia cosas concretas como personas u objetos como hacia cosas abstractas como ideas o conceptos. Estas valoraciones suelen ser estables en el tiempo, variando en extremosidad y polarización. Una persona puede tener una misma actitud que otra en valencia pero diferente en extremosidad. Una característica importante de las actitudes es su fuerza. Aquellas actitudes centrales de la persona que sean más importantes para ella, que tengan que ver con objetos de actitud como valores, creencias o cuestiones que influyen en la imagen o en su identidad van a ser más fuertes, y por tanto más resistentes al cambio, a la influencia y a la persuasión. Cuando el objeto de actitud nos resulta irrelevante, es posible que no tengamos una actitud. Por otro lado, cuando no tenemos clara valoración puede que tengamos una actitud ambivalente. A pesar de que algunas actitudes pueden inferirse de aspectos externos, normalmente tenemos que profundizar. En cualquier caso, aunque a veces la conducta puede ser indicativa de una actitud, siempre tendremos que ser cautos. Siguiendo la perspectiva tripartita de la actitud, podemos hablar de tres componentes que la conforman: el cognitivo, el afectivo y el conductual. El componente cognitivo se refiere a los pensamientos, las creencias y las ideas que relacionamos con el objeto de actitud. El afectivo contempla las emociones que me produce. El conductual tiene que ver con la voluntad de realizar una conducta relacionada con el objeto de actitud. Generalmente, los tres componentes están en armonía. Aunque pueden existir incongruencias, las personas no solemos advertirlas conscientemente y tendemos a justificar nuestras conductas y a racionalizar las inconsistencias. Cuando no conseguimos racionalizar eses desequilibro entre los componentes, sufrimos un malestar psicológico. Este planteamiento se recoge en la teoría de la disonancia cognitiva. Según ella, cuando tengamos una disonancia tenderemos a buscar la manera de reducirla para evitar así el malestar. Podemos reducirlo eliminando aquellas creencias o pensamientos disonantes, añadiendo nuevos pensamientos consonantes, restando importancia a los disonantes y/o dando más importancia a los consonantes. También puede suceder que cambies el aspecto conductual, y tras un ejercicio de autocrítica y reflexión profunda, acabes cambiando el componente conductual. Los conceptos de estereotipo, prejuicio y discriminación estarían incluidos en cada uno de los vértices del triángulo de la actitud: el componente cognitivo con los estereotipos, el componente afectivo con el prejuicio y el componente conductual con la discriminación. La investigación pone de manifiesto la relación directa, potente y bidireccional entre los 22 estereotipos y los prejuicios, y pese a que hay cierta relación entre estereotipo y discriminación, el prejuicio es el mejor predictor de ella. Perspectivas teóricas Dado que los estereotipos son el componente cognitivo relacionado con la actitud, vamos a ver algunas de las teorías que nos explican cómo surgen y de qué manera entran en contacto con los otros elementos. Podemos explicar el origen desde una perspectiva individualista o desde otra sociocultural en la que tenemos en cuenta los factores de carácter social, en las que vamos a centrarnos. En esta visión, entendemos que las personas que forman parte de una cultura comparten estereotipos, de manera que existen procesos sociales que los generan y mantienen con vida de generación en generación. Las principales teorías en este sentido son la teoría del conflicto realista de Sherif (1966), la teoría de la identidad social de Tajfel (1981) y la teoría del aprendizaje social (Bandura, 1977). La teoría del conflicto realista Los estereotipos surgen como estrategia de supervivencia dentro de un contexto de competitividad intergrupal. Es la explicación más obvia derivada del conflicto real entre grupos. La teoría de la identidad social Según esta teoría, favorecemos al endogrupo viéndolo de forma más positiva y discriminamos al exogrupo al verlo de forma más negativa, sin necesidad de que el conflicto explique el estereotipo. La teoría del aprendizaje social Según esta teoría, las conductas se aprenden mediante la interacción con otras personas en un contexto. Los estereotipos surgirían como una observación de las diferencias entre grupos y la percepción que cada uno tiene de ellas. De esta manera, se explica que en la socialización primaria los niños adquieran las actitudes de sus progenitores y familiares próximos, y en la socialización secundaria o incluso terciaria de la influencia de amigos, medios de comunicación e instituciones. Procesos implicados Algunos fenómenos psicosociales se relacionan con la formación y mantenimiento de los estereotipos, como pueden ser: Profecía autocumplida: O efecto Pygmalión, sucede cuando nuestras expectativas hacia alguien modifican nuestra conducta, muchas veces sin ser conscientes, y finalmente acaban confirmando nuestras creencias iniciales. Correlaciones ilusorias: Tendencia a relacionar dos hechos entre sí cuando no tienen que ver el uno con el otro. Suele suceder entre hechos negativos o de baja deseabilidad social y grupos minoritarios. 23 Homogeneidad exogrupal: Tendemos a ver más iguales a las personas que forman parte de grupos externos, en los que no nos incluimos. Cuando analizamos el endogrupo advertimos las diferencias entre miembros, pero al valorar el exogrupo percibimos a sus miembros iguales o con pocas diferencias entre ellos. 24 UNIDAD 8. EMOCIONES Delimitando conceptos Antes de nada vamos a definir tres conceptos: Emoción La emoción es un concepto complejo. Normalmente entendemos que es la manera en que nos sentimos en un momento determinado. De todas las definiciones que podemos encontrar, vamos a centrarnos en la que entiende que se trata de una secuencia de acontecimientos en nuestro cuerpo como reacción a un estímulo. Desde este punto de vista, se implica por un lado la producción de una activación fisiológica que surge como consecuencia de una situación causal que la desencadena. Estas respuestas generalmente son rápidas e instintivas, prácticamente sin capacidad de control. Todas estas respuestas fisiológicas de carácter pasional y descontrolado forman parte de la respuesta emocional. Junto con las reacciones fisiológicas podemos reflejar las emociones: ya sea a nivel facial o con la propia postura de nuestro cuerpo. Todas estas sensaciones predisponen a una tendencia de acción. Estas conductas estarán moduladas por la socialización y las normas sociales que en ese momento tengamos activadas. La emoción es una experiencia aislada en el tiempo y aparece como respuesta a un estímulo que nos resulte relevante. La emoción y el pensamiento están íntimamente relacionados de forma bidireccional, aunque es más frecuente que aparezca primero la emoción y luego el pensamiento. La parte del cerebro en la que se forma y almacena la información emocional es la amígdala, denominada centro emocional. Por otro lado, la parte del cerebro que racionaliza el impulso emocional es la corteza prefrontal, llamada centro ejecutivo. Algunos autores han hablado de momentos en los que la explosión de emociones es tan fuerte y rápida que el centro ejecutivo no se activa, saliendo el impulso emocional de golpe. Goleman (1996) llamó a este fenómeno “secuestro de la amígdala”, ya que la persona percibe una situación como amenazante y queda a merced de su centro emocional. En esa situación, la respuesta es irracional y agresiva. Estado de ánimo El estado de ánimo es una vivencia emocional mantenida durante más tiempo. Si se mantiene durante mucho tiempo, hablaríamos entonces de humor dominante o estado fundamental de ánimo. El estado de ánimo es menos específico y más difuso, pero es menos intenso que la emoción. A pesar de que pueda relacionarse con algún hecho concreto, no suele surgir como respuesta. Afectan directamente a la toma de decisiones, a la interpretación de estímulos y a la percepción social. Se ha visto cómo afecta a la asunción de riesgos. Estados de ánimo depresivos, ansiosos o incluso la fatiga afectan a nuestros juicios y a una toma de decisiones 25 más arriesgadas, mientras que estados más positivos nos predisponen a decisiones más rápidas. Sentimientos Son la interpretación que hacemos de la emoción según nuestra socialización. Es por tanto una valoración subjetiva de la emoción. Los sentimientos son profundos, complejos y personales. El significado que le damos viene marcado, entre otras variables, por el contexto. En cada cultura se valora la vivencia de cada emoción de un modo particular, afectando al significado que se extrae de la misma y cómo se integra en el desarrollo de los individuos. Comunicando emociones Dentro del estudio de las emociones podemos destacar un grupo de emociones básicas, desde el punto de vista de cómo se expresan en diferentes culturas. Estas emociones se considerarían universales y cumplirían con las siguientes características: Son adaptativas y surgen como respuesta a un estímulo del ambiente. Se pueden reconocer mediante una expresión facial propia, identificable y característica. Se relacionan con los sentimientos. A pesar de que el número de emociones básicas varía según qué autores tomemos como referencia, existe un gran consenso en general en reconocer las siguientes: alegría, tristeza, enfado o ira, miedo, sorpresa y asco. Ekman encontró que estas emociones se expresaban de la misma manera, incluso en civilizaciones y culturas que jamás han tenido contacto entre sí. Según su planteamiento, el origen de las expresiones faciales no respondería a un aprendizaje social sino que se derivaría de aspectos biológicos y evolutivos. De hecho, podemos encontrar esas mismas expresiones en otros animales próximos a los humanos. A finales de los noventa Ekman amplió su lista de emociones, contemplando algunas como el orgullo o el desdén, pero ha recibido bastantes críticas. Actualmente varios científicos están poniendo a prueba la teoría, criticando el hecho de que exista realmente la expresión universal de emociones básicas. Ekman también desarrolló un sistema que denominó Sistema de Codificación Facial de Acciones (FACS). Defiende que en el rostro humano existen diferentes unidades de acción que se activan de forma extremadamente rápida cuando el cuerpo está viviendo una emoción, denominadas microexpresiones. Son involuntarias y por lo tanto prácticamente imposibles de controlar. Dada la dificultad en esconderlas, Ekman ha desarrollado un sistema para identificarlas y así poder obtener información que la persona evita dar. Este método se ha desarrollado hasta tal punto que es la base en muchos sistemas de reconocimiento facial en todo el mundo. Modelo circumplejo de estados afectivos Uno de los modelos que mejore explica cómo podemos organizar la experiencia emocional es el modelo circumplejo de Russell (1983). Contempla dos ejes, uno vertical en el que se 26 representa la dimensión de activación y uno horizontal en el que representa la dimensión de agrado. Inteligencia Emocional Definida como constructo psicológico de manera formal por Salovey y Mayer, se entiende como “la habilidad para percibir y valorar con exactitud la emoción; la habilidad para acceder y/o generar sentimientos cuando éstos facilitan el pensamiento; la habilidad para comprender la emoción y el conocimiento emocional, y la habilidad para regular las emociones que promueven el crecimiento emocional e intelectual” (Mayer & Salovey, 2007). Con la obra de Goleman Emotional Intelligence (1995), el concepto se popularizó a nivel internacional, promoviendo el interés de la comunidad científica. En la definición, se distinguen cuatro habilidades que se corresponden con las cuatro ramas de su modelo. Según este planteamiento, las habilidades emocionales se pueden disponer en un continuo en función del grado de dominio de determinadas habilidades. Cada una de las ramas evoluciona en una dirección particular y las habilidades de las que se compone se organizan en función de su complejidad, desde habilidades relativamente sencillas hasta otras más complejas. Desde la rama menos compleja (percepción, valoración y expresión de la emoción) a las más compleja (regulación reflexiva de la emoción para promover el crecimiento intelectual y emocional) se van desarrollando las habilidades que han demostrado ser necesarias para afrontar de manera exitosa diferentes situaciones de la vida diaria. El trabajo de las FCSE es, por definición, estresante. Se debe dar respuesta a situaciones de tensión, con alta carga emocional, en un breve periodo de tiempo en el que la precisión y la adecuada gestión de las emociones es fundamental. Un entrenamiento en habilidades emocionales supondrá un aumento de los factores de protección frente a patologías psicológicas y un aumento de eficacia en la intervención profesional. Las investigaciones han centrado que la autoestima y el apoyo social son factores de protección (Prati & Pietrantoni, 2009). Aplicaciones prácticas La técnica REID toma su nombre de John E. Reid, psicólogo estadounidense que popularizó este método de interrogatorio en los 50. Tiene tanto partidarios como detractores, unos defendiendo la versatilidad y aplicabilidad y otros argumentando el sesgo en el proceso y la aparición demasiado constante de falsas confesiones. Este tipo de interrogatorio está enfocado a la confesión. Puede representar un sesgo de partida ya que el investigador da por supuesto al comenzar que el investigado es culpable y miente al decir lo contrario, por lo que todo el proceso irá dirigido a confirmar las expectativas iniciales. La metodología de esta técnica se basa en la confrontación y acusaciones directas. El procedimiento busca que el investigado acabe reconociendo su responsabilidad tras aumentar la ansiedad del contexto y minimizar las consecuencias negativas de la confesión. El interrogatorio debe realizarse donde todo el ambiente genere sensación de incomodidad y 27 desasosiego. Se recomienda una sala pequeña, sin mobiliario ni decoración más allá de una mesa y silla, y sin tener injerencias del exterior, así como que el investigador se vista de paisano para generar cercanía y confianza. El investigador potencia la asociación emocional entre mentira y ansiedad, y durante el proceso, la va aumentando y favoreciendo que el sospechoso se libere de la tensión del ambiente confesando. Es un proceso dividido en nueve pasos. A pesar de que este método es uno de los más utilizados, las críticas hacia su fiabilidad son diversas, y se centran en la aparición de confesiones falsas, sobre todo en menores, en hablantes de segundo idioma cuando no hablan su idioma nativo y en personas con problemas de comunicación o pocas habilidades cognitivas o de lenguaje. Otra técnica es PEACE (Planning and Preparation, Engage and Explain, Account – Clarification and challenge, Closure, Evaluation). Este planteamiento pretende mejorar el acercamiento al sospechoso en términos de confortabilidad emocional y reducir el riesgo de error humano y de confesiones falsas, que puede derivarse de una estrategia más agresiva y centrada en la asunción de culpa. En definitiva, la mejor estrategia es la que contemple el mundo emocional desde un punto de vista integrador. Es importante disponer de una formación práctica y teórica en el reconocimiento emocional tanto en la comunicación paraverbal de los sospechosos como en la expresión facial de emociones, así como generar un entorno de comunicación cálido y empático, en el que se validen emocionalmente los argumentos de los sospechosos. 28 UNIDAD 9. PSICOLOGÍA DE LA AGRESIÓN La naturaleza malvada o bondadosa del ser humano es un tema de discusión clásico en la filosofía con planteamientos como el de Hobbes, que defendía la maldad natural, o Rousseau, que optaba por la bondad y empatía que, tras la aparición de la propiedad, la competencia y la envidia hacía surgir la agresividad. ¿Agresión o violencia? Para Valzelli (1983) la agresividad es una parte de la conducta normal del ser humano que se realiza con intención de satisfacer alguna necesidad vital o enfrentarse a alguna amenaza que nos afecte física o psicológicamente. La agresividad formaría parte de nuestra conducta humana, como respuesta adaptativa al ambiente desde un punto de vista biológico. Por otro lado, la violencia sería una manera de agresión cuyo fin es el daño extremo. La OMS la define como “el uso intencional de la fuerza física, amenazas contra uno mismo, otra persona, un grupo o una comunidad que tiene como consecuencia o es muy probable que tenga como consecuencia un traumatismo, daños psicológicos, problemas de desarrollo o la muerte” (2019). Es interesante destacar que la violencia está más influenciada por aspectos ambientales, culturales y psicosociales, de ahí que podamos hablar del papel de la socialización en la violencia o el efecto de la cultura sobre la normalización de conductas violentas. Dada la historia de cada cultura, la evolución o el desarrollo social la violencia puede verse con diferentes filtros de gravedad. Una definición de agresión sería la dada por Baron y Richardson (1994), siendo cualquier tipo de comportamiento con intención de dañar o perjudicar a cualquier ser vivo que no quiere recibir ese daño. Son conductas que van desde el nivel más micro como el intrapersonal hasta el macro, representado por el social, pasando por el interpersonal y el grupal. Siguiendo este enfoque, podemos diferenciar dos tipos de agresión: la agresión instrumental y la afectiva, hostil o emocional. La agresión instrumental va dirigida a un objetivo concreto, es deliberada, racional, pensada y organizada. No se realiza la conducta para causar daño, sino para conseguir otros objetivos. Por otro lado, la agresión emocional o afectiva es irracional, impulsiva y no premeditada, está determinada y dirigida por la emoción y persigue dañar a alguien, pudiendo surgir como respuesta a una provocación o daño sufrido previamente. Psicopatía Dentro de los trastornos asociados, la psicopatía es uno de los más conocidos por sus características y consecuencias sociales. Se caracteriza por un conjunto de rasgos de personalidad como insensibilidad afectiva, egoísmo, ausencia de empatía y remordimientos y un bajo perfil emocional. Además, la persona tiene un control pobre de los impulsos, bajo autocontrol y un alto grado de impulsividad que dirige sus conductas hacia la delincuencia y el daño a terceros. 29 Otros autores consideran otras variables, aunque la propuesta más aceptada es la de Robert Hare, que sintetiza en el Psychopathy CheckList Revised (PCL-R) las 20 características agrupadas en dos factores. Como podemos observar, los psicópatas son personas que carecen de la moralidad asociada a las situaciones sociales más comunes, ya sea por una predisposición biológica o por una socialización deficiente. Tienen serias carencias en el reconocimiento de emociones y en la interpretación y razonamiento emocional, siendo su procesamiento emocional deficitario. Se han encontrado, sobre todo, problemas con la emoción básica del miedo, tanto en reconocimiento como en entendimiento, así como con otras emociones como la tristeza o la ira. Dentro de los factores de riesgo, la infancia es un periodo clave en el desarrollo emocional de los sujetos. Si han tenido experiencias de maltrato infantil o violencia en el núcleo familiar es posible que desarrollen trastornos emocionales que afecten a su adecuada socialización moral y emocional. A nivel penal se han encontrado diferencias según el contexto. Se suele negar el efecto de la psicopatía en la imputabilidad, pero se han visto atenuantes en comorbilidad. Cuando la psicopatía es el único trastorno no suele reducir la carga penal, mientras que cuando existen otros trastornos asociados es posible que sí se reduzca. Disparadores La frustración Es un sentimiento de tristeza, ansiedad y decaimiento que surge como consecuencia de no satisfacer una necesidad o no conseguir algo que se quiere. Es una respuesta emocional compleja, que mal gestionada genera una sensación fisiológica de desasosiego. Se relaciona con la ira y la decepción. Según Dollard et al. (1939), la relación entre frustración y agresión sería directa. Según este enfoque, para que haya agresión debe producirse frustración previa, y tras un sentimiento de frustración siempre vendría una reacción agresiva. Un enfoque posterior introduce los conceptos de arousal y afecto negativo, de manera que la frustración provocaría una activación (arousal), que sería lo que llevaría a la agresión (Berkowitz, 1969), y no hablaríamos de relación directa: la frustración genera activación, y en función de ésta tenderemos a responder de forma más o menos agresiva. El afecto negativo también conduciría indirectamente a la agresión. Tras la frustración se produciría una reacción fisiológica de ira que activaría la respuesta agresiva. Resulta interesante ver que si prestamos atención a cómo reacciona nuestro cuerpo a los estímulos, podemos ser conscientes de que estamos entrando en un estado emocional alterado y regular adecuadamente la emoción de ira. Antecedentes ambientales Las variables que más se han estudiado son el ruido, el hacinamiento, la temperatura ambiental y el dolor. La respuesta agresiva no se deriva directamente de la objetividad del estímulo, y por lo general, es la respuesta subjetiva del individuo la que deriva o no en agresión. 30 Esto quiere decir que, indistintamente de la cantidad de estímulo, si entrenamos al sujeto en el autocontrol y en estrategias de regulación emocional del estrés, reduciremos notablemente la probabilidad de desencadenar respuestas agresivas. Se ha visto en relación con el ruido que la respuesta agresiva depende de la sensación de incontrolabilidad que tiene el individuo, la incapacidad de predecir su aparición y el no ser capaz de apagar la fuente de ruido. Con el hacinamiento, de nuevo, es la experiencia personal de agobio que genera en la persona. Respecto a la temperatura ambiental, más temperatura determina un aumento de la agresividad. Por último, el dolor es un poderoso antecedente de la agresión. Cada persona tiene un umbral del dolor mayor o menor. Además, si alimentamos la matriz del dolor, es decir, si anticipamos que se va a sentir dolor, la respuesta emocional suele ser más intensa. Antecedentes emocionales Desde el punto de vista social, podemos encontrar varios disparadores emocionales de la conducta agresiva. Uno de los mejores predictores es la exclusión social. El sentimiento de rechazo del grupo genera emociones de ira, agravio y humillación. Relacionado con la emergencia de la violencia, el concepto espiral del silencio de Noelle – Neumann (2010), en la que, cuando un grupo minoritario en situación de marginalidad de rechazo o exclusión observa como las instituciones responsables de su bienestar no hacen nada, interpretan esa inactividad como aceptación táctica de su condición, lo que puede resultar en conductas agresivas y/o violentas. A nivel grupal, las relaciones grupales pueden afectar a la generación de conductas violentas. Si los miembros de un mismo grupo están compitiendo por posiciones de liderazgo o por mejorar su estatus tanto dentro como fuera del grupo, se pueden generar respuestas agresivas tanto instrumentales como afectivas. Por último, los factores de riesgo pueden predisponer a un mayor número de conductas agresivas, siendo estos tanto personales como sociales. 31 UNIDAD 10. COMPORTAMIENTO DE GRUPOS El estudio de los grupos siempre resulta interesante. Su comportamiento contempla todas las modalidades de funcionamiento social, tanto a nivel formal como informal o espontáneo, y guiados por procesos tanto racionales como emocionales. Rumores Podemos decir que el rumor es una historia no verificada que se transmite oralmente y de la que no podemos saber a ciencia cierta si se trata de información verdadera o falsa. Podemos entender que se trata de un fenómeno grupal al considerar las aportaciones de Goode (1992): los rumores surgen de la labor colectiva mediante la interacción personal, su naturaleza es poco estructurada y espontánea y no están sujetos a ninguna norma institucional. Otros autores hablan del rumor como un canal de comunicación paralelo al oficial, que incluso siendo una información no contrastada, hace que sus efectos calen profundamente en los grupos donde se transmiten. Generalmente, el contenido del rumor es de carácter negativo, y su circulación es más lenta cuando el rumor es positivo o persigue desmentir uno negativo. Algunos autores hablan de los rumores como un virus que infecta la mente, otros de la existencia de un núcleo de verdad en ellos. Podemos afirmar que cuando una historia se ha transmitido de generación en generación en forma de rumor, sin llegar a demostrar su veracidad, ésta puede cristalizar en forma de leyenda, entrando a formar parte de la memoria colectiva de una sociedad. Si analizamos las dinámicas sociales, las minorías suelen ser foco de rumores. Aquellas que tienen cierto poder económico, que están excluidas o con un estatus incierto, pudiendo amenazar al grupo mayoritario, tienen más probabilidad de ser el centro de este tipo de fenómenos. Los temas más recurrentes suelen abarcar complots clandestinos para hacerse con el poder en una región, problemas sociales o recortes de bienestar, el miedo a extranjeros y enfermedades, ataques y otros asuntos que amenacen al grupo o sus condiciones de vida, generando en muchas ocasiones el nacimiento de un rumor. Cuando una persona da por válido o con potencial credibilidad un rumor, lo valida mediante la transmisión. La propia transmisión del rumor consigue que la ansiedad se reduzca. Muchos rumores surgen como respuesta a cualquier evento incierto del que no tengamos información o control. Esa coyuntura hace que surja la ansiedad, motor fundamental de la generación y transmisión del rumor. Conforme se transmite el rumor, cuanto más tiempo pasa y cuantas más personas lo hacen circular, la información se va condensando, reduciéndose en un núcleo cada vez más denso y compacto. Los procesos mediante los que se pueden hacer circular los rumores son tres: Nivelación: A medida que el rumor va circulando se va acortando. Partes del mensaje se eliminan, lo que hace que se vaya concentrando, lo cual no afecta a la veracidad pero lo define más. 32  Acentuación: Se seleccionan aquellos detalles más relevantes, importantes o llamativos y se anclan al mensaje, haciéndolos centrales. Asimilación: El mensaje se reelabora según el criterio del emisor. Conductas colectivas Surgen como respuesta a eventos o situaciones de riesgo que se generan en un momento y lugar determinados. Resultan imprevisibles, instintivos y desorganizados. No hay un patrón preestablecido, no responden a una definición social o existe poca información sobre cómo proceder. Un aspecto esencial en estas situaciones es el emocional. El miedo es propio de estas situaciones, donde vuelve a tomar un papel importante el rumor como respuesta a la amenaza. El pánico es una de las conductas colectivas más problemáticas respecto a las posibles consecuencias que puede provocar. Se caracteriza por un miedo intenso generado en un grupo en una situación de riesgo real o percibida y que se traduce en una reacción colectiva instintiva de fuga desordenada, sin un objetivo claro, guiada por el instinto más primario de supervivencia. Tiene tres componentes: un componente subjetivo de miedo intenso, un contagio emocional de miedo intenso compartido en el grupo y el componente conductual de huida desordenada. Junto con los aspectos físicos de la situación, la comunicación se torna imposible. La masa de gente hace ineficaz cualquier intento de comunicación eficaz y que se presione constantemente para buscar una salida. En esa lucha por salir pueden producirse heridas, atropellos e incluso muertes por aplastamiento. Procesos implicados La ilusión de invulnerabilidad es un sesgo cognitivo que nos lleva a pensar que tenemos menos probabilidad que la media de que nos pasen cosas negativas. Puede llevarnos a tomar decisiones arriesgadas o involucrarnos en situaciones de peligro sin pensar objetivamente en las consecuencias. La ilusión de unanimidad es otro sesgo según el cual pensamos que el resto de las personas de un grupo está de acuerdo con nuestra opinión o decisión respecto a un tema, pero en realidad han mostrado una opinión conformista para adaptarse a la nuestra. El resultado es que el grupo considera que ha llegado a un consenso y tomado la mejor decisión pero en realidad cada uno de los miembros por separado hubiera elegido otra alternativa. En el sesgo de falso consenso tendemos a sobreestimar el grado de acuerdo que los demás tienen con nuestras ideas, actitudes o comportamientos en base a una imagen propia positiva y confianza en las creencias propias. La falsa unicidad es el sesgo por el que creemos que somos únicos y que tenemos una serie de atributos muy positivos y que difícilmente podemos compartir con otros. Es el pensamiento de considerarnos mejores que la media en función de nuestras habilidades, conocimientos o competencias. 33