Preguntas Tema 1-7 PDF

PREGUNTAS TEMA 1 GESTIÓN: LA ADMINISTRACIÓN COMO CIENCIA: ORÍGENES DE LA ADMINISTRACIÓN 1. ¿Cuál fue una de las primeras necesidades de los humanos que llevó al desarrollo de la administración? A) La construcción de monumentos B) La organización de activida...

PREGUNTAS TEMA 1 GESTIÓN: LA ADMINISTRACIÓN COMO CIENCIA: ORÍGENES DE LA ADMINISTRACIÓN 1. ¿Cuál fue una de las primeras necesidades de los humanos que llevó al desarrollo de la administración? A) La construcción de monumentos B) La organización de actividades para satisfacer necesidades del día a día C) Establecer horarios de despertarse y dormirse D) El desarrollo de tecnologías avanzadas 2. ¿Qué civilizaciones antiguas son mencionadas como las primeras en aportar a la administración? A) Los mayas, aztecas y incas B) Los sumerios, egipcios, romanos y griegos C) Los persas, fenicios y bárbaros D) Japoneses y coreanos 3. ¿Qué instituciones influyeron mayoritariamente en los inicios del desarrollo de la administración? A) Las universidades y academias B) Las escuelas C) La Milicia y la Iglesia Católica D) Los gobiernos y los pueblos 4. Durante la época agrícola, ¿cómo se organizaba la división del trabajo? A) Según el día que nacieras B) Por clase social C) Por sexo y edad D) Por niveles de educación 5. ¿Qué llevó a la creación de una administración más compleja? A) La era agrícola, cuando se estableció el sedentarismo B) La vida nómada C) La edad de los metales D) El Paleolítico 6. ¿Cuáles fueron los primeros centros administrativos en la edad antigua? A) Pirámides B) Castillos C) Palacios D) Iglesias 7. ¿Qué fue lo más relevante de la civilización de Sumeria? A) Estratificación laboral B) Registros en tablillas de arcilla C) Manejo de almacenes D) Realización de las labores y pago de sueldos 8. ¿Quiénes eran los primeros dirigentes egipcios con capacidad de organizar, manejar y controlar una gran cantidad de masas para un objetivo común? A) Reyes B) Sacerdotes C) Presidente D) Faraones 9. ¿Cuál fue el primer código que recogió todas las leyes utilizado en la antigua Babilonia? A) Código de Hallan B) Código de Hammurabi C) Código de UR NAMMU D) Ninguna es correcta 10. ¿Qué principio mostró Moisés con una gran efectividad? A) Principio de administración B) Principio de exención C) Principio de control D) Principio de planificación 11. ¿En qué siglo se escribió la constitución de Chow? A) Siglo X B) Siglo XI C) Siglo XII D) Siglo IX 12. ¿Quién implementó en China un sistema administrativo bien organizado y desarrollado? A) Confucio B) Mencius C) Xun Zi D) Zhuang Zi 13. ¿Qué gran filósofo de la antigua Grecia dio aportes sobre la búsqueda de un estado perfecto? A) Aristóteles B) Platón C) Pericles D) Sócrates 14. ¿Según la clasificación de la antigua Roma, que tipo de empresas eran manejadas por los Sindicatos? A) Públicas B) Semipúblicas C) Semiprivadas D) Privadas 15. ¿A qué se debió el debilitamiento del centralismo en el imperio Romano? A) Aparición de gremios y libros contables B) El principio de unidad de mando de milicia C) La delegación de las funciones del rey a nobles, y a su vez a vasallos D) Aparición de la asociación y la sociedad en comandita 16. ¿Que regulaban los gremios surgidos durante el feudalismo? A) La educación de los siervos. B) Los salarios, condiciones de trabajo y horarios. C) La producción agrícola. D) Los impuestos sobre el comercio 17. ¿A quién está subordinada la iglesia en su organización jerárquica? A) A los sacerdotes B) A los obispos C) Al Papa D) A los cardenales 18. ¿Qué tipo de negocios utilizaban el concepto de “Comandita” en Venecia? A) Negocios permanentes. B) Negocios de empresas de riesgo. C) Negocios familiares. D) Negocios de agricultura. 19. ¿Cuál es el principio de la administración que se desarrolló en la milicia? A) División del trabajo B) Trabajo en equipo C) Rotación de tareas D) Unidad de mando 20. ¿Cuál de los siguientes conceptos está relacionado con el comercio en el feudalismo? A) La creación de gremios B) El principio de unidad de mando C) La ética protestante D) La comandita 21. ¿Quién inició la economía clásica? A) Robert Owen B) Charles Babbage C) Adam Smith D) Henry Towne 22. ¿Qué consecuencia tuvo la Revolución Industrial en la producción? A) Descentralización de producción B) Desaparición de talleres artesanales y centralización de la producción C) Creación de pequeños talleres artesanales D) Disminución de la producción en masa 23. ¿Quién es conocido como “El Padre de la Computación Moderna”? A) Robert Owen B) Charles Babbage C) Adam Smith D) Henry Towne 24. ¿Qué características tenía la administración durante la Revolución Industrial? A) Basada en principios científicos B) Enfocada en el bienestar de los trabajadores C) Tipo coercitivo y malas condiciones laborales D) Descentralizado y flexible 25. ¿Cuál de los siguientes principios fue postulado por Mao Tse Tung al modificar y usar “El Arte de la Guerra”? A) Atacar al enemigo B) Retirarse cuando el enemigo avance C) Ignorar al enemigo D) Defenderse únicamente en territorio propio 26. En el enfoque clásico de la época contemporánea nos encontramos con 2 teorías principales, estas son: A) Teoría de la administración científica y la teoría clásica. B) La teoría de las relaciones humanas y la teoría clásica. C) La teoría de la administración científica y la de las relaciones humanas. D) Ninguna es correcta 27. Los principios de estructuración derivan de ¿cuál de estas teorías de la época contemporánea? A) Teoría de administración científica. B) Teoría clásica. C) Teoría de las relaciones humanas. D) Teoría de la burocracia. 28. ¿Cuáles son las acciones implicadas en el proceso administrativo de la teoría clásica (1916)? A) Planear, organizar, dirigir, coordinar y controlar. B) División del trabajo, autoridad y responsabilidad. C) Planear, dirigir y controlar. D) Ninguna es correcta. 29. La teoría que se basa en las relaciones humanas, la estructura formal e informal, buscando la conciliación con la estructura clásica es: A) Teoría estructuralista. B) Teoría de la burocracia. C) Teoría situacional. D) Ninguna es correcta. 30. La teoría enfocada en el ambiente donde se desarrolla la administración y la tecnología implicada en esta es: A) La teoría situacional. B) Teoría estructuralista. C) Teoría de la burocracia. D) Teoría clásica. 31. ¿Cuál de las siguientes definiciones de administración corresponde a Henry Fayol? A) "Es el arte o técnica de dirigir e inspirar a los demás, con base en un profundo conocimiento de la naturaleza humana." B) "Es el proceso de planear, organizar, dirigir y controlar el uso de los recursos para lograr los objetivos organizacionales." C) "Administrar es prever, organizar, mandar, coordinar y controlar." D) "Es el dispositivo que organiza y realiza la transformación, recibe la información del objeto de dirección, procesa y la transmite bajo la forma necesaria para la gestión." 32. ¿Cómo define Mary Parker Follet la administración? A) "El empleo de la autoridad para organizar, dirigir y controlar a subordinados responsables." B) "El arte de hacer las cosas por conducto de las personas." C) "Toda acción encaminada a convertir un propósito en realidad positiva." D) "La dirección de un organismo social, y su efectividad en alcanzar sus objetivos." 33. ¿Cuál de los siguientes autores considera que la administración es "el proceso de estructurar y utilizar conjuntos de recursos orientados hacia el logro de metas"? A) J.D. Mooney B) Koontz y O'Donnell C) Chiavenato D) F. Morsten Marx 34. Según los principios de la administración científica de Taylor, ¿qué debe hacer la gerencia en cuanto a la división del trabajo y la responsabilidad? A) Delegar la responsabilidad únicamente a los trabajadores. B) Dividir la responsabilidad de manera equitativa entre la gerencia y los trabajadores, haciendo que los gerentes realicen el trabajo para el que están mejor capacitados. C) Permitir que los trabajadores elijan las tareas que desean realizar sin considerar la capacitación. D) Incrementar la carga de trabajo de los empleados para maximizar la producción sin intervención de la gerencia. 35. ¿Qué respuesta no es correcta según los cuatro principios de la administración propuestos por el padre de la administración científica, Frederick W. Taylor? A) Desarrollar un procedimiento científico para cada elemento del trabajo realizado por un individuo para reemplazar el antiguo método empírico. B) Seleccionar científicamente a los trabajadores, y luego capacitarlos, educarlos y desarrollarlos. C) Colaborar plenamente con los gerentes, para asegurarse de que todo el trabajo sea ejecutado de acuerdo con los principios del procedimiento científico desarrollado para dicho propósito. D) Dividir el trabajo y la responsabilidad lo más equitativamente posible entre la gerencia y los trabajadores. Los gerentes deben realizar todo el trabajo para el que estén mejor capacitados que los trabajadores.  PREGUNTAS TEMA 4 GESTIÓN: EL PROCESO DE PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA 1. ¿Qué significa la palabra “estrategia” en su origen griego? A) Un líder visionario. B) Un general al mando de un ejército. C) Un plan detallado. D) Un conjunto de tácticas. 2. ¿Cuál de las siguientes NO es una ventaja de desarrollar un plan estratégico? A) Mejora la coordinación de actividades B) Aumenta la predisposición al cambio C) Incrementa la competencia en el mercado D) Mejora la comunicación 3. ¿Qué incluye el proceso de gestión? A) Establecer metas corporativas y posicionarse estratégicamente B) Desarrollar productos innovadores C) Reducir costos operativos D) Expandir la cuota de mercado 4. ¿Por qué es importante la planificación estratégica en el contexto actual? A) Porque los clientes son más fieles B) Porque la competencia es menos profesional C) Porque los recursos son ilimitados D) Porque los clientes están más informados y exigentes 5. ¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre la competitividad del mercado es correcta según el texto? A) La planificación estratégica es ideal en mercados altamente competitivos B) La planificación estratégica requiere un mercado no muy competitivo C) La planificación es innecesaria en mercados estables D) La planificación estratégica solo se aplica en mercados estáticos 6. ¿Qué es la Planificación Estratégica (PE)? A) Una herramienta para la producción en masa B) Un sistema de ventas C) Una herramienta de gestión que apoya la toma de decisiones de las organizaciones D) Un método para mejorar la comunicación interna 7. ¿Quién fue uno de los primeros pensadores que influyó en los conceptos de estrategia militar en la antigüedad? A) Platón B) Sun Tzu C) Aristóteles D) Julio cesar 8. ¿Qué filósofo griego comparaba la actividad de un empresario con la de un general? A) Platón B) Aristóteles C) Sócrates D) Heráclito 9. ¿Cuándo comenzó a aplicarse la planificación estratégica en el sistema sanitario? A) A partir de los 60 B) A partir de los 70 C) A partir de los 80 D) A partir de los 90 10. ¿Qué es la misión de una organización? A) Un plan de marketing anual B) Una declaración de los propósitos fundamentales de la organización C) Un análisis financiero de la empresa D) Una descripción de los productos más vendidos 11. ¿Qué elementos debe incluir una misión? A) Clientes, objetivos financieros y beneficios sociales B) Análisis de la competencia, proveedores y ubicación de la empresa C) A qué clientes se atiende, que necesidades satisface y qué productos ofrece D) Estrategias de expansión, canales de distribución y costos 12. ¿Quién define la misión de una empresa? A) Los empleados de base B) Los proveedores de la empresa C) La alta dirección D) Los clientes más importantes 13. ¿En qué momento se debe formular la misión dentro del proceso estratégico? A) Después de realizar el Diagnostico Empresarial B) Antes del Diagnostico Empresarial y del Análisis DAFO C) Al final de la evaluación de desempeño anual D) Solo en momentos de crisis 14. ¿Qué caracteriza a una buena misión? A) Debe ser temporal y cambiar cada año B) Debe ser clara, incluir principios y valores, y tener gran difusión C) Debe enfocarse solo en los productos más vendidos D) Solo debe ser conocida por los directivos de la empresa 15. ¿Qué papel juega la misión en el tempo? A) Cambia cada vez que cambia la alta dirección B) Es temporal y tiene vigencia solo durante un año C) Permanece a lo largo del tiempo y trasciende incluso al equipo directivo que la formuló D) Solo es importante para el lanzamiento de nuevos productos 16. ¿Qué busca conocer el análisis externo en una empresa (hospital)? A) Las tendencias internas de la empresa B) Las oportunidades y amenazas del entorno C) Los recursos económicos internos D) Los objetivos estratégicos del hospital 17. ¿Cuál de los siguientes elementos NO es parte del análisis externo? A) Datos demográficos B) Situación económica de la población de referencia C) Recursos financieros del hospital D) Características sociológicas y culturales 18. Las amenazas en un análisis externo se definen como: A) Factores internos que facilitan la consecución de objetivos B) Eventos del entono que pueden dificultar el cumplimiento de objetivos C) Recursos limitados de la organización D) Nuevas oportunidades de negocio 19. ¿Qué factor se analiza al estudiar la “situación / evolución económica de la población de referencia? A) La competencias B) El poder adquisitivo y la estabilidad económica de los clientes C) La distancia geográfica de los clientes D) Las condiciones laborales dentro del hospital 20. Las oportunidades se refieren a: A) Aspectos negativos del entorno B) Posibilidades que pueden generar ventajas para la organización C) Restricciones legales que afecten a la empresa D) Desventajas competitivas en el mercado 21. Un evento del entorno previsible y que si se da dificulta en gran medida el cumplimiento de los objetivos corresponde a: A) Una amenaza B) Una oportunidad C) Un dato demográfico  D) Un patrón de salud-enfermedad 22. ¿Cuál de los siguientes datos NO es útil en el análisis externo para comprender el entorno? A) Distancia a los posibles clientes B) Cambios en los patrones de salud de la población C) Recursos internos del hospital D) Información sobre la competencia 23. Una de las principales finalidades del análisis externo es: A) Mejorar la calidad de los servicios internos B) Establecer oportunidades y amenazas para la organización C) Incrementar los recursos financieros del hospital D) Optimizar la gestión interna del personal 24. En relación con el análisis interno la matriz DAFO está relacionada. Elije la FALSA A) Debilidad B) Actitudes C) Fortaleza D) Oportunidad 25. ¿Qué opción NO incluye el análisis interno? A) Cartera de servicios B) Docencia C) Control de datos D) Cambios legales previsibles 26. Tras realizar el análisis DAFO y trazado las líneas estratégicas se procede a…. Elije la FALSA A) Formular objetivos o propósitos a alcanzar B) Diseñar e implantar acciones y/o actividades necesarias C) Establecer indicadores, que cuantifiquen los objetivos D) Restablecer y eliminar errores 27. En relación con los objetivos estratégicos señala la FALSA A) Representa la planificación a medio y corto plazo B) Son cuantificables C) Pueden ser ordenados jerárquicamente D) Pueden ser desconocidos 28. El análisis estratégico de la matriz DAFO NO tiende a: A) Corregir las debilidades B) Rechazar las fortalezas C) Explotar las oportunidades D) Afrontar las amenazas 29. Que corresponde con la parte “DO” de la matriz DAFO: A) Estrategia para maximizar fortalezas y oportunidades B) Maximizar fortalezas y minimizar amenazas C) Minimizar debilidades y maximizar oportunidades D) Minimizar amenazas y debilidades 30. ¿Qué representa un objetivo en una planificación empresarial? A) Una idea vaga sobre el futuro B) Las acciones concretas a largo plazo C) Las acciones concretas a medio y corto plazo D) La misión a largo plazo 31. ¿Qué analiza el análisis interno en una empresa o centro? A) El mercado y la competencia externa B) La situación económica global C) Los recursos técnicos, humanos y capacidades internas D) Las oportunidades en el entorno 32. ¿Qué característica debe cumplir un plan de acción para ser considerado “razonable”? A) Ser controlado por la competencia B) Ser claro y comprensible C) Ser factible de cumplir según las oportunidades y fortalezas de la empresa  D) Requerir un esfuerzo mínimo 33. Un plan de acción que requiere esfuerzo y compromiso para alcanzarlo es considerado: A) Razonable B) Controlable C) Claro D) Motivador 34. Para evitar confusión en los resultados esperados, los planes de acción deben ser: A) Flexibles B) Motivadores C) Claros D) Razonables 35. Los planes de acción “controlables” se refieren a que deben: A) Ser medibles mediante indicadores de desempeño B) Ser comprensibles por todos C) Ajustarse a las oportunidades del entorno D) Exigir un grado de esfuerzo moderado 36. ¿Qué implica que un plan de acción sea “motivador”? A) Que se base en resultados claros B) Que exija compromiso y esfuerzo C) Que se pueda medir fácilmente D) Que dependa de factores externos 37. ¿Qué característica está más relacionada con la claridad en los resultados esperados de los planes de acción? A) Motivador B) Controlable C) Claro D) Razonable 38. ¿Qué significa que un plan de acción sea “controlable”? A) Que se puede medir con indicadores de desempeño B) Que sea flexible y adaptable C) Que sea fácil de implementar D) Que esté alineado con las oportunidades de la empresa 39. ¿Cuál de las siguientes características NO está mencionada como parte de los planes de acción? A) Razonable B) Motivador C) Innovador D) Controlable 40. ¿Qué factor se usa para medir los planes de acción “controlables” A) Indicadores de desempeño estratégico B) Metas económicas C) Evaluación subjetiva D) Opiniones de los empleados 41. Un plan de acción “razonable” debe ser: A) Factible de cumplir basado en fortalezas y oportunidades B) Claramente definido por el equipo directivo C) Fácil de medir mediante resultados cuantitativos D) Muy flexible para adaptarse a cambios 42. ¿Cuáles son los aspectos que deben considerarse en la implantación y control de los planes de acción? A) Que, quien, como, cuando, a quien B) Donde, cuando, por que, con que recursos C) Que, quien, donde, con quien, por cuanto tiempo D) Como, cuando, donde, para qué, con que medios 43. ¿Cuál es el propósito principal de los Indicadores de Control de Calidad? A) Medir los costos de producción B) Mostrar el grado de cumplimiento de las metas estratégicas C) Determinar la satisfacción del cliente D) Evaluar la eficiencia del equipo de trabajo 44. ¿Cuáles son los objetivos que impulsa lograr el enunciado de visión? A) Objetivos estratégicos B) Objetivos generales C) Objetivos de planificación D) Objetivos de estratificación 45. ¿Qué aspecto es fundamental para guiar la planificación estratégica en una organización? A) La misión del hospital B) La visión de la organización C) Los recursos financieros D) La competencia externa 46. ¿Por qué es importante realizar un diagnóstico en la planificación estratégica de un hospital? A) Para medir la satisfacción de los pacientes B) Para seleccionar nuevas tecnologías médicas C) Para asegurar que la estrategia sea adecuada a los objetivos D) Para contratar mas personal administrativo 47. ¿Qué debe incluirse en el diagnostico para garantizar una planificación estratégica correcta? A) Análisis del entorno externo e interno B) Resultados de encuestas a los empleados C) Lista de competidores D) Opinión de los ciudadanos 48. ¿Cuál es la visión de una empresa? A) Una descripción detallada de los productos y servicios actuales B) Un análisis de las fortalezas y debilidades de la empresa C) Una descripción imaginativa de los objetivos futuros de la empresa D) Una evaluación de la posición competitiva actual 49. ¿Qué sucede si el diagnóstico estratégico NO es correcto? A) Se invertirán más recursos en el hospital B) Se diseñará una estrategia adecuada a los objetivos C) Será difícil acertar en la estrategia o plan estratégico D) Se necesitará una nueva declaración de misión 50. ¿ En qué etapa se formula la visión dentro del proceso estratégico? A) Después del análisis DAFO B) Antes del diagnóstico empresarial C) Durante la evaluación financiera D) Tras la definición de la misión 51. ¿Cuál de las siguientes características define mejor a la visión de una empresa? A) Es una descripción enfocada en los productos actuales B) Refleja la situación competitiva actual C) Es una imagen futura de lo que la empresa quiere llegar a ser D) Se enfoca en los problemas internos de la organización  PREGUNTAS TEMA 5 GESTIÓN: LA DIRECCIÓN 1. ¿Cuál es la función principal de la Gestión de Recursos Humanos en una empresa? A) Aumentar las ventas de productos y servicios B) Coordinar el esfuerzo y el conocimiento de los empleados para alcanzar los objetivos empresariales, en conjunto con el C) Supervisar únicamente las actividades financieras de la empresa D) Desarrollar exclusivamente campañas publicitarias 2. ¿Cuál de las siguientes es una función relacionada con la gestión de recursos humanos en una organización? A) Desarrollar estrategias de marketing para atraer nuevos clientes B) Evaluar los recursos tecnológicos necesarios para la transformación digital C) Organizar estrategias, planes y conseguir que se ejecuten, además de impulsar la participación de los empleados en la mejora de los procesos D) Gestionar la cadena de suministro y logística para mejorar la eficiencia operativa 3. ¿Cuál de las siguientes NO es una función relacionada con la gestión de Recursos Humanos en una empresa? A) Organizar estrategias, planes y conseguir que se ejecuten B) Valorar los contenidos de los puestos de trabajo C) Evaluar el desempeño en el trabajo: orientación a los resultados, aprendizaje y mejora continua D) Gestión de las finanzas y control de presupuestos 4. ¿Cuál de las siguientes es una función principal de la evaluación del desempeño? A) Comparar los objetivos y actividades esperadas con los resultados obtenidos para implantar medidas correctas B) Establecer el salario de los empleados en función del mercado laboral C) Desarrollar nuevas políticas de contratación y selección de personal D) Organizar actividades recreativas para mejorar el ambiente laboral 5. ¿Cuál de las siguientes opciones describe mejor un conflicto dentro de una organización? A) Un acuerdo entre empleados sobre un nuevo procedimiento B) La expresión de insatisfacción o desacuerdo en una interacción o procedimiento C) La implementación de una nueva política organizativa D) La asignación de nuevos recursos a un proyecto 6. ¿Cuál de las siguientes NO es una fuente común de conflicto en una organización? A) Objetivos contradictorios B) Expectativas no comunicadas C) Diferencias de estilo individual D) Comunicación clara y efectiva 7. ¿Cuál NO es un tipo de conflicto? A) Externo B) Entre individuos C) Entre grupos D) Entre organizaciones 8. ¿Cuál de las siguientes respuestas NO corresponde al proceso de resolución de conflictos? A) Negociación B) Meditación C) Jerarquía D) Mayoría 9. Señala la FALSA. En los equipos de salud: A) Hay una necesidad mutua de compartir unas habilidades o conocimientos B) Los profesionales de un equipo se complementan en sus perfiles C) Todos los profesionales deben forjar una relación de amistad D) Todos los profesionales deben de tener una relación de confianza, no forzosamente de amistad 10. Selecciona la VERDADERA en cuanto a las unidades tradicionales: A) Las personas reconocen su interdependencia para alcanzar las metas previamente establecidas B) El liderazgo es compartido por varios miembros del equipo según necesidades C) Los miembros están involucrados y conocen y negocian las contribuciones de cada uno al objetivo común D) Frente al conflicto, el grupo se inhibe. La dirección debe solucionarlo 11. Señala la FALSA en cuanto a la negociación por posiciones: A) Informa a la contraparte de lo que uno quiere B) Proporcionar un punto de partida en situaciones inciertas C) Podrá a la larga llegar a acuerdos D) Resuelve los problemas basándose en sus características 12. La sinergia en el trabajo en grupo es: A) Neutral o a veces negativa B) Siempre negativa C) Siempre positiva D) Puede ser positiva o negativa, pero nunca neutral 13. Selecciona la opción que NO corresponde a un equipo de trabajo: A) Desempeño colectivo B) Las responsabilidades son individuales y colectivas C) Por tareas desmenuzadas D) En los conflictos, todo el equipo está implicado 14. ¿Qué característica del trabajo en equipo implica que “nadie es mejor que nadie”? A) El clima B) La integración C) La autocritica D) La lealtad 15. El “clima” en el trabajo en equipo se refiere a: A) La competencia entre miembros B) El respeto, la confianza y la superación C) La autocrítica constante D) La productividad y la eficiencia 16. ¿Cuál de las siguientes es una condición para que un equipo sea eficaz? A) Evitar el intercambio de ideas B) Mantener relaciones jerarquizadas C) Crear un clima democrático D) No definir los objetivos 17. ¿Cuál es la causa del fracaso en el trabajo en equipo según el texto? A) Definir claramente los objetivos B) Favorecer la comunicación y la escucha C) Tener un liderazgo ineficaz D) Crear un clima de trabajo agradable 18. ¿Cuál es una técnica efectiva para pedir a otros que expongan sus procesos mentales, según el texto? A) Hacer afirmaciones directas para demostrar seguridad B) Evitar el uso de preguntas para no interrumpir C) Invitar a la persona a que explique los datos que sustentan su conclusión D) Exponer inmediatamente una propuesta propia 19. ¿Cuál es una recomendación para enfrentar un punto de vista con el cual se disiente? A) Imponer una propuesta propia para evitar confusión B) Destruir los argumentos de la otra persona C) Preguntar cómo la otra persona llegó a su punto de vista D) Evitar manifestar las propias preocupaciones para no generar conflicto  20. ¿Qué deberíamos hacer si en una discusión se expresan opiniones contundentes sin razonamientos ni ejemplos? A) Empezar a discutir de inmediato B) Cambiar de tema C) Preguntar en qué se basan esas afirmaciones D) Asumir que tienen razón 21. ¿Qué frase es apropiada para fomentar la participación de todos cuando dos personas se enfrascan en una discusión y los demás observan? A) “Vamos a dejar que ellos lo resuelvan” B) “ Me gustaría conocer la opinión de todos sobre el tema” C) “Sigamos escuchando a los que están discutiendo” D) “Este tema no es relevante para los demás” PREGUNTAS TEMA 6 GESTIÓN: MODELOS DE GESTIÓN ACTUALES EN LOS SERVICIOS SANITARIOS 1 ¿Cuál es el principal objetivo de la gestión clínica? A) Aumentar el gasto sanitario B) Controlar los procesos sin participación profesional C) Mejorar la calidad asistencial mediante la organización eficiente de los procesos de atención D) Amentar el número de profesionales en el sistema sanitario 2 ¿Qué fusiona la gestión clínica para crear un sistema sanitario más eficiente? A) Cultura financiera y de recreo B) Cultura empresarial y cultura clínica C) Cultura tecnológica y médica D) Cultura académica y política 3 ¿Qué factor interno impulsa cambios en el sistema sanitario? A) La falta de formación del personal médico B) El aumento de los costos sanitarios C) La escasez de recursos naturales D) El envejecimiento de la población 4 ¿Cuál de las siguientes NO es una causa de la variabilidad en las decisiones clínicas? A) Cambios en las enfermedades B) Falta de cultura basada en evidencia C) Falta de implicación en la financiación de los servicios de salud D) Aumento de los costos sanitarios 5 ¿Cuál es el objetivo principal de la gestión clínica? A) Aumentar el numero de pacientes atendidos B) Optimizar la atención sanitaria y mejorar la calidad asistencial C) Reducir el personal médico D) Incrementar el gasto en tecnologías 6 ¿Qué tipo de estructura organizacional se propone en la gestión clínica? A) Vertical y jerárquica B) Mecanística y cerrada C) Basada en el conocimiento e innovación D) Divisional y estática 7 ¿Qué factor está afectando al control del sistema sanitario? A) Cambios tecnológicos B) Incremento de necesidades sanitarias C) Control del gasto público D) Incorporación de las personas 8 ¿Qué nueva industria está emergiendo en el entorno tecnológico del sistema de salida? A) Salud pública B) Sanidad electrónica C) Biotecnología D) Telemedicina 9. ¿Cuál es uno de los principales desafíos en la gestión de las organizaciones sanitarias? A) Exceso de oferta de servicios de salud B) Demanda de salud superior a la oferta C) Reducción del gasto sanitario D) Baja expectativa de calidad por parte de los ciudadanos 10. ¿Qué se requiere de los profesionales en la gestión sanitaria? A) Desinterés en la asignación de recursos B) Implicación activa y eficiente en la gestión C) Delegar la gestión a terceros D) Evitar la responsabilidad en la gestión 11. ¿Qué objetivo No es parte de las unidades de gestión clínica? A) Fomentar la implicación de los profesionales en la gestión B) Reforzar la continuidad asistencial C) Mejorar la organización del trabajo D) Reducir la calidad de la atención 12. ¿Qué mide la eficiencia en el contexto sanitario? A) La eficacia en condiciones ideales B) La eficacia en situaciones reales C) La mejor relación entre coste y efectividad D) La satisfacción del paciente 13. ¿Qué implica el cambio organizativo en la toma de decisiones? A) Descentralización de la toma de decisiones B) Centralización de la toma de decisiones C) Exclusión de los profesionales en la planificación D) Eliminación de las estrategias de mejora 14. ¿Cuál es una herramienta de gestión clínica para afrontar la variabilidad en la práctica? A) Protocolos internos B) Medicina basada en la evidencia C) Evaluación del personal D) Supervisión administrativa 15. ¿Qué busca el concepto de gestión clínica en la toma de decisiones? A) Dejar la elección al azar B) Utilizar solo la intuición clínica C) Priorizar la experiencia personal de los médicos D) Basar las decisiones en la mejor información científica disponible 16. ¿Qué incluye un acuerdo de gestión clínica? A) Solamente el análisis financiero B) Misión, valores, objetivos y evaluación C) Una revisión anual de salarios D) Exclusivamente un análisis de recursos humanos 17. ¿Cuál es la principal ventaja de las Unidades de Gestión Clínica interniveles en términos de atención al paciente? A) Reducción de costos hospitalarios B) Mejorar la continuidad asistencial entre distintos niveles C) Aumento de la especialización en un solo centro D) Mayor rapidez en la atención de emergencias 18. ¿Cómo se diferencian las Unidades de Gestión Clínica intercentro de estándar o básicas en cuanto a la especialización y el nivel asistencial? A) Las intercentro integran distintas áreas de conocimiento en el mismo centro, mientras que las estándar realizan funciones básicas B) Las estándar son más especializadas que las intercentro C) Las intercentro operan en atención primaria, mientras que las estándar solo en hospitales D) Las intercentro funcionan en varios niveles asistenciales, mientras que las estándar solo en uno 19. ¿Qué soles clave desempeña la enfermera gestora de casos en el proceso de gestión de casos? A) Supervisar únicamente los procedimientos médicos B) Coordinar con profesionales, movilizar recursos y garantizar una atención integral continuada C) Administrar medicamentos y realizar tratamientos D) Realizar tareas administrativas en el hospital 20. ¿Qué grupos de personas son considerados susceptibles de recibir atención en el ámbito de Atención Primaria? A) Personas menores de 65 años sin problemas de salud B) Personas mayores de 65 años en fragilidad, con enfermedades incapacitantes, pluripatológicas o en situación terminal C) Solo pacientes hospitalizados D) Pacientes que no requieren atención domiciliaria 21. ¿Cuál es el objetivo principal de la gestión por procesos en el sistema sanitario? A) Reducir costos operativos B) Mejorar la atención centrada en el paciente, el profesional y el proceso C) Aumentar la cantidad de pacientes atendidos D) Implementar nuevas tecnologías en todos los hospitales 22. ¿Cuál de los siguientes es un valor clave de la gestión por procesos? A) Aumentar la burocracia B) Centrarse en los avances tecnológicos C) Incorporar las expectativas de los usuarios D) Realizar solo actividades administrativas