Management d’entreprise PDF - Filière SI – S3 2024/2025

Management d’entreprise Filière SI – S3 A. Aggour 2024/2025  Définitions :  Une entreprise est une unité de production à but lucratif qui vend ses produits sur un marché. Elle produit donc des biens et services marchands. Chapitre 1:...

Management d’entreprise Filière SI – S3 A. Aggour 2024/2025  Définitions :  Une entreprise est une unité de production à but lucratif qui vend ses produits sur un marché. Elle produit donc des biens et services marchands. Chapitre 1:  Une banque, une exploitation agricole, une boucherie, un cabinet L’entreprise de médecin sont ainsi des entreprises.  En revanche, une administration (un tribunal, une école, un hôpital …) est une unité de production de services non marchands, mais ce n’est pas une entreprise 2  Définitions : Chapitre 1:  L’entreprise est une organisation dotée de ressources humaines, L’entreprise matérielles et financières en vue d’exercer une activité économique de façon stable et structurée 3  Caractéristiques de l’entreprise :  L’entreprise est une organisation  l’entreprise est une unité de production Chapitre 1:  L’entreprise est une unité de création et de répartition de valeur L’entreprise  L’entreprise est autonome  L’entrepris dispose d’un patrimoine  L’entreprise est un système ouvert 4  Rôles de l’entreprise dans la société: Le rôle économique de l’entreprise  La mission fondamentale de l’entreprise est la production des Chapitre 1: richesses.  Son objectif est d’optimiser la combinaison productive afin de L’entreprise maximiser ses profits, sans se préoccuper des conséquences sociales et environnementales.  L’entreprise a aussi une fonction de répartition des revenus (salariés, actionnaires, Etat et les organismes sociaux, etc.). 5  Rôles de l’entreprise dans la société: Le rôle social de l’entreprise Chapitre 1:  On attend de l’entreprise qu’elle offre :  des emplois stables L’entreprise  de bonnes conditions de travail  qu’elle participe activement à la formation, à la qualification et à l’insertion des salariés 6  Rôles de l’entreprise dans la société: Le rôle environnemental de l’entreprise  Les activités industrielles et agricoles transforment l’environnement et leurs conséquences écologiques sont majeures Chapitre 1:  Les activités tertiaires ont aussi des conséquences sur le cadre de L’entreprise vie : développement des antennes pour le téléphone mobile, des antennes paraboliques….  La protection de l’environnement doit être une préoccupation centrale des entreprises.  Elles doivent intégrer les principes du développement durable 7  Fonctions de l’entreprise : La fonction de direction Chapitre 1:  Prévoir, organiser, coordonner et contrôler L’entreprise  Cette fonction a pour rôle de définir la politique générale, les stratégies et le programme d’actions intéressant l’ensemble de l’entreprise dans ses relations avec son environnement 8  Fonctions de l’entreprise : Chapitre 1: La fonction financière L’entreprise  Consiste à rechercher, à obtenir et gérer les capitaux nécessaires à l'entreprise 9  Fonctions de l’entreprise : Chapitre 1: La fonction du personnel / GRH L’entreprise  Son rôle est de recruter, former, évaluer et d’animer la ressource humaine 10  Fonctions de l’entreprise : Chapitre 1: La fonction approvisionnement  Elle a comme tâche de fournir les inputs c’est à dire les moyens L’entreprise matériels nécessaires à la production et la gestion des stocks de matériels 11  Fonctions de l’entreprise : Chapitre 1: La fonction technique ou de production  Assure la combinaison des facteurs qu’on désigne par les 5M : Men L’entreprise (main d’œuvre); Machines ; Materials (matière première); Money (capitaux); Management (direction) 12  Fonctions de l’entreprise : Chapitre 1: La fonction commerciale L’entreprise  Elle assure la commercialisation des produits / services 13  Classification de l’entreprise : La classification sectorielle  Le secteur primaire : représentant toutes les activités économiques Chapitre 1: productives de matières premières. L’entreprise  Le secteur secondaire : couvrant l’ensemble des activités économiques destinées à transformer des matières premières en biens productifs ou en biens de consommation  Le secteur tertiaire : il s’agit en général des services 14  Classification de l’entreprise : La classification selon la branche d’activité  La branche d’activité regroupe des unités de production homogènes, c'est-à-dire qui fabriquent des produits (ou rendent Chapitre 1: des services) appartenant au même item de la nomenclature L’entreprise d'activité économique considérée.  Les entreprises d’une même branche ont pour points communs :  L’usage d’une même technique  L’utilisation des mêmes matières premières  Des intérêts communs 15  Classification de l’entreprise : La classification selon la taille Chapitre 1:  La taille de l’entreprise est un critère qui sert pour des études économiques et statistiques L’entreprise  Cette classification permet de mieux rendre compte des différences au niveau des pratiques de gestion  On peut distinguer les critères structurels et les critères financiers 16  Classification de l’entreprise : La classification selon la taille Critère structurel : Chapitre 1:  Le critère le plus utilisé est l’effectif salarié L’entreprise  On distingue :  Très petite entreprise / micro-entreprise (1-10)  La petite entreprise (10-20)  La moyenne entreprise (20-500)  La grande entreprise (>500) 17  Classification de l’entreprise : La classification selon la taille Chapitre 1: Critères financiers :  Le chiffre d’affaire : c’est le montant des ventes effectuées au L’entreprise cours de l’année  La valeur ajoutée : Elle exprime la richesse créée au cours d’une année d’activité 18  Classification de l’entreprise : La classification selon la forme juridique Chapitre 1: Les entreprises du secteur publique : L’entreprise  Ce sont des entreprises qui appartiennent en totalité à l’Etat.  Ce dernier détient l’intégralité du capital, le pouvoir de gestion et de décision 19  Classification de l’entreprise : La classification selon la forme juridique Chapitre 1: Les entreprises semi-publiques : L’entreprise  Ce sont des entreprises contrôlées par les pouvoirs publics : choix des investissements, niveau des prix, politique de l’emploi…etc, mais où des personnes privées participent au financement et/ou à la gestion 20  Classification de l’entreprise : La classification selon la forme juridique Les entreprises du secteur privé : Chapitre 1:  Ce secteur rassemble les entreprises individuelles d’une part et les L’entreprise entreprises sociétaires de l’autre.  Les entreprises individuelles : sont caractérisées par le fait qu’une même personne fournissant le capital, le travail et la direction est responsable sur ses biens personnels 21  Classification de l’entreprise : La classification selon la forme juridique Les entreprises du secteur privé :  Les entreprises sociétaires comprennent: Chapitre 1:  Société en Nom Collectif (SNC) où tous les associés sont tenus personnellement et solidairement des dettes de la société. L’entreprise  Société en Commandite Simple (SCS) où certains associés sont tenus personnellement et solidairement des dettes de la société Ce sont les commandités. Les autres associés n'ont pas la qualité de commerçant et ne sont responsables qu’à concurrence de leurs apports. Ce sont les commanditaires. 22  Classification de l’entreprise : La classification selon la forme juridique Chapitre 1: Les entreprises du secteur privé :  Les entreprises sociétaires comprennent: L’entreprise  Société Anonyme (SA) : Ces sociétés sont fondées sur l’apport de capitaux. Elles se composent d’au moins sept personnes appelées actionnaires. Ces derniers sont anonymes et leurs patrimoines ne se confondent pas avec celui de l’entreprise. 23  Classification de l’entreprise : La classification selon la forme juridique Les entreprises du secteur privé : Chapitre 1:  Les entreprises sociétaires comprennent: L’entreprise  La société à responsabilité limitée (SARL) est une forme hybride de sociétés, forme intermédiaire entre la société de personnes et la société de capitaux.  Les relations entre les associés reposent à la fois sur la confiance et sur l’apport en capitaux 24  Classification de l’entreprise : La classification selon la forme juridique Chapitre 1: Étapes de réalisation de la classification d’une entreprise L’entreprise Donner le statut juridique Spécifier de l’entreprise l’origine des Préciser la capitaux de la branche société Déterminer la d’activité de taille de la l’entreprise Définir le société (en secteur termes d’activité de d’effectif) l’entreprise 25 Management d’entreprise Filière SI – S3 A. Aggour 2024/2025  Introduction Chapitre 2: L’entreprise est conditionnée par le milieu dans lequel s’insère son activité et entretient des relations constantes avec son L’environneme environnement. nt de En tant qu’acteur, elle doit tenir compte des contraintes et des objectifs économiques, sociaux, politiques, écologiques, l’entreprise technologiques de son environnent au-delà de sa seule finalité économique propre. 2  Définition de l’environnement : Chapitre 2: L’environnement peut se définir comme « l'ensemble des forces L’environneme extérieures qui agissent et réagissent au profit et à l'encontre de l'entreprise. nt de Il regroupe tous les facteurs sociologiques, économiques, l’entreprise juridiques et technologiques, qui ont une incidence sur la vie de l'entreprise. 3  Définition de l’environnement : L'environnement immédiat (micro-environnement) : Qui Chapitre 2: rassemble les déterminants directs de l'organisation et que l'action L’environneme de l'entreprise peut influencer plus ou moins sensiblement (Exemple : les fournisseurs, les clients, les employés, les distributeurs...) nt de L'environnement général (macro-environnement) : Sur lequel l’entreprise l'entreprise a des moyens d'actions limités ou nuls. Il comprend des dimensions : économique, politique, technologique, socioculturelle, et écologique. 4  L'environnement immédiat Chapitre 2: L’environnement immédiat se compose de nombreux acteurs, on L’environneme parle des parties prenantes de l’entreprise (Stakeholders). Chacune d’elle a des attentes qui ne sont pas toujours dans l’intérêt de nt de l’entreprise. l’entreprise L’environnement immédiat peut être divisé en deux groupes : les participants internes et les participants externes. 5  L'environnement immédiat Les participants internes Les Salariés : Ils souhaitent améliorer leurs conditions de travail, Chapitre 2: améliorer leurs rémunérations, mais aussi être formés et valorisés au sein de l’entreprise. L’environneme Les dirigeants : Ce sont eux qui déterminent les objectifs, nt de l’organisation, la politique et la stratégie de l’entreprise. Ils peuvent être tentés de privilégier leur intérêt personnel au détriment de l’entreprise l’intérêt global de l’entreprise. Les actionnaires : Ce sont les propriétaires de l’entreprise de par les titres qu’ils détiennent. Ils visent la rentabilité maximale des capitaux qu’ils ont investis, grâce au versement de dividendes ou à une appréciation de leurs actions. 6  L'environnement immédiat Les participants externes Les fournisseurs / sous-traitants: Ce sont tous ceux qui approvisionnent l’entreprise en biens, services et équipements Chapitre 2: nécessaires à son activité. Ils visent le respect des délais de paiement et la mise en place de politique d’achat. L’environneme Les clients: Ce sont les personnes physiques ou morales qui nt de achètent les produits ou services de l’entreprise. Leur objectif est d’acheter aux meilleures conditions de prix, de qualité et de délai. Ils l’entreprise exigent le respect des normes de sécurité, des informations sur la composition des produits qu’ils achètent, … Les riverains du site de production : Ce sont les habitants de la région d’implantation de l’entreprise. Il cherche à éviter les nuisances sonores, réduire la pollution de la région, assurer l’emploi local, … 7  L'environnement immédiat Les participants externes Les pouvoirs publiques: Exigent le paiement des impôts et taxes lui revenant, le respect des lois Chapitre 2: Les ONG : Ce sont des associations à but non lucratif d’intérêt L’environneme public ayant leur indépendance financière et politique qui ne relève pas de l’Etat. Elles visent une meilleure transparence et le dialogue nt de pour assurer le respect de certains éléments comme l’environnement, les droits de l’homme, … l’entreprise Les concurrents : Ce sont les entreprises qui vendent le même produit ou service. Il peut s’agir de concurrents directs ou indirects (substituts). Ils influencent les décisions de l’entreprise par leurs stratégies, leur respect ou non de la concurrence loyale, les barrières à l’entrée qu’ils peuvent dresser, leur pouvoir de marché, … 8 Chapitre 2: L'environnement général L’environneme Il comprend des dimensions : économique, politique, nt de technologique, socioculturelle et écologique. l’entreprise 9  L'environnement général Chapitre 2: L’environnement économiques L’environneme Il comprend les politiques monétaires, le taux d’inflation, le taux de nt de chômage, les niveaux de revenu, l’évolution de PIB et du PNB, … Il a un impact sur la productivité de l’entreprise et influence ses l’entreprise décisions 10  L'environnement général L’environnement technologiques Chapitre 2: Il Englobe plusieurs éléments, tels que les dépenses publiques et L’environneme privées en R&D, le taux d’obsolescence, les inventions et innovations, la vitesse des transferts technologiques, … nt de Il évolue très rapidement et son influence se fait surtout sentir sur l’entreprise les méthodes de conception, de production, de commercialisation des biens et des services, de l’organisation et du système d’information des entreprises. 11  L'environnement général Chapitre 2: L’environnement politico-légal Il est formé par l’ensemble des lois, des réglementations et des L’environneme politiques (politique fiscale, commerce extérieur, protection sociale, nt de droit du travail, normes de sécurité et d’hygiène,…) qui ont un impact sur les entreprises. l’entreprise Selon le cas, ces lois et règles peuvent être avantageuses ou contraignantes 12  L'environnement général Chapitre 2: L’environnement social et culturel L’environneme Il est formé par la démographie, les attitudes, les convictions, les habitudes et le niveau d’éducation des individus, la mobilité sociale, nt de … l’entreprise Son analyse permet à l’entreprise d’identifier les attentes et besoins de ses clients mais aussi leur évolution 13  L'environnement général Chapitre 2: L’environnement écologique L’environneme Comprend les lois sur la protection de l’environnement mais aussi nt de toutes les pressions que peuvent subir les entreprises de la part des ONG ou toute autre institution ayant pour objectif la protection de l’entreprise l’environnement 14 Chapitre 2: L’environneme nt de l’entreprise 15 Management d’entreprise Filière SI – S3 A. Aggour 2024/2025  Etude de cas : PATAGONIA 1. Quels sont les dilemmes internes rencontrés par Patagonia entre ses objectifs de durabilité et de rentabilité ? Chapitre 2: 2. Comment les initiatives marketing inhabituelles de Patagonia influencent-elles son positionnement sur le marché ? L’environneme 3. En quoi l’évolution technologique constitue-t-elle un défi pour nt de Patagonia ? 4. Selon vous, comment Patagonia pourrait-elle concilier les l’entreprise impératifs de croissance et les attentes environnementales de ses clients et employés ? 5. Pensez-vous que le modèle commercial de Patagonia (incitant à acheter moins) soit viable à long terme ? 2 Chapitre 2: Etude de cas : TESLA L’environneme  Identifiez les facteurs PESTEL présents dans le texte et classez-les nt de en fonction des six catégories : Politique, Économique, l’entreprise Socioculturel, Technologique, Environnemental, et Légal 3  Etude de cas : TESLA Incitations gouvernementales pour les véhicules électriques. Politique Tensions commerciales entre les États-Unis et la Chine. Hausse des coûts des matières premières comme le lithium. Economique Fluctuations des taux de change affectant les ventes internationales. Impact du pouvoir d’achat limité sur l’adoption des VE. Chapitre 2: Intérêt croissant des consommateurs pour la mobilité électrique et durable. Socioculturel L’environneme Prix élevé des véhicules freinant l’adoption massive. nt de Technologique Importance de l’innovation dans les batteries à longue durée. Développement de véhicules autonomes. l’entreprise Gestion du recyclage des batteries. Environnemental Réduction des émissions de carbone. Conformité aux normes de sécurité selon les pays. Légal Respect des régulations environnementales. 4 Management d’entreprise Filière SI – S3 A. Aggour 2024/2025  Définition de la gestion Chapitre 3: La Selon Fayol : « gérer c’est prévoir, organiser, commander, coordonner gestion et le et contrôler. » gestionnaire La gestion peut être définie comme l’art et la manière d’organiser, de conduire ou de piloter une activité ou une entité quelconque 2  Définition de la gestion La gestion ou Management est associée à deux axes : Chapitre 3: La Management Management gestion et le Stratégique Opérationnel gestionnaire Concerne la gestion du marché par la stratégie Concerne la gestion des processus propres de C’est une vision à long terme l’entreprise C’est une vision externe C’est une vision à court terme Centrée sur l’environnement C’est une vision Interne de l’E/se Centrée sur l’organisation elle-même 3 Chapitre 3: La Le gestionnaire (Manager) gestion et le Le manager doit conduire les acteurs d’une organisation pour qu’ils coopèrent ensemble afin d’atteindre les objectifs fixés pour gestionnaire l’entreprise tout en favorisant leur développement personnel 4  Le rôle du gestionnaire Selon H. Mintzberg, le manager exerce une activité sur 3 niveaux différents : Interpersonnel Représentant Leader Chapitre 3: La Agent de liaison gestion et le Information gestionnaire Observateur Informateur Porte- parole Décision Entrepreneur Gestionnaire de ressources Gestionnaire de crises Négociateur 5  Les compétences du gestionnaire Les compétences qu’un gestionnaire doit avoir peuvent être classées en trois catégories: Il s’agit des compétences associées à l’exécution Les compétences de tâches spécialisées dans une entreprise. La formation et l’expérience permettent Chapitre 3: La techniques d’approfondir ces compétences gestion et le gestionnaire Les compétences La capacité de reconnaître et d’analyser différentes situations conceptuelles Les compétences en Comprendre les gens, bien s’entendre et communiquer avec eux relations humaines 6 Chapitre 4: Les L’école classique principales Le courant scientifique (OST) école de Développé par Frederick Winslow Taylor (1856-1815) : La rationalité productive pensée en Afin d’améliorer la productivité au niveau des usines, Taylor gestion propose des rationaliser le comportement de l’homme au travail 7  L’école classique Le courant scientifique (OST) Il se base sur 5 principes : L’utilisation des Effectuer des mesures de temps et des mouvements afin d’établir des standards de méthodes production scientifiques et division horizontale Il faut les faire respecter par les ouvriers Chapitre 4: Les du travail Sélection Basée sur des critères retenus pour chaque poste de travail principales scientifique des ouvriers Les perfectionner par un entrainement école de Chaque individu devient spécialisé dans l’exécution d’un nombre restreint de tâches Un contrôle Des tâches standardisées et des normes pensée en rigoureux gestion En termes de quantité et de délai Division verticale du la séparation entre ceux qui décident et ceux qui exécutent le travail travail Motivation par le Permettra d’augmenter la productivité dans les usines en motivant les hommes à salaire à la pièce produire plus 8 Chapitre 4: Les L’école classique principales Le courant administratif école de Fayol a défini les principes de direction dés 1916 Son objectif est de créer une science de gestion des entreprises qui pensée en serait universelle, applicable en tous lieux, en tout temps, et dans gestion toute entreprise 9  L’école classique Le courant administratif Fayol identifie 6 fonctions de l’entreprise : Technique (production, Commerciale (achat, Chapitre 4: Les transformation) vente, échange) principales école de pensée en Sécurité (protection des Comptable hommes et des biens) gestion Financière (recherche et Administrative (prévoir, usage optimaux de organiser, coordonner, capitaux) commander, contrôler) 10 Chapitre 4: Les L’école classique principales Le courant administratif école de Pour Fayol, c’est la fonction administrative qui est la plus importante car c’est la seule qu’un dirigeant ne peut déléguer. pensée en Cette fonction doit être la principale occupation du dirigeant de gestion l’entreprise 11  L’école classique Le courant administratif Selon Fayol, le dirigeant devrait : Anticiper l’avenir et établir un plan d’action Prévoir Chapitre 4: Les Fournir les ressources nécessaires à la réalisation de ce plan principales Organiser Mettre en œuvre les activités requises école de Donner des ordres à ses subordonnés pensée en Commander gestion Assurer l’unification, l’harmonisation et l’intégration des activités Coordonner Veiller à ce que tout se déroule comme il a été prévu Contrôler Prendre les mesures appropriées lorsqu’on s’écarte du plan établi 12 Chapitre 4: Les L’école classique principales Le courant bureaucratique école de Développé par Max Weber (1864-1920) : La rationalité structurelle pensée en Weber décrit une typologie des organisations fondée sur l’origine de l’autorité gestion 13  L’école classique Le courant bureaucratique L’organisation L’organisation L’organisation Chapitre 4: Les charismatique traditionnelle bureaucratique principales Fondée sur les qualités personnelles utilise une autorité basées sur les Selon weber, c’est l’organisation la plus école de du leader Type d’organisation précédents et les usages efficace L’autorité découle de pensée en instable La succession pose règles écrites sur la base de critères gestion toujours problème objectifs Le pouvoir de chacun est limité et légitime Absence de tout arbitraire lié à la personnalité des individus 14  L’école des relations humaines Chapitre 4: Les Le courant de l’appartenance d’Elton Mayo principales Mayo montre que la productivité ne dépend pas seulement des conditions de travail mais également de la vie de groupe école de La productivité d’un employé dépend des relations formelles pensée en (officielles) et informelles (imprévues) avec les membres du groupe auquel il appartient gestion Le moral du groupe dépend de l’entente entre les employés et des relations avec la hiérarchie qui doit jouer un rôle d’animation 15  L’école des relations humaines La théorie besoins d’Abraham Maslow D’après Maslow, l’homme au travail exprime des besoins de nature Chapitre 4: Les différente qu’il est possible de classifier dans une pyramide principales La coopération et la productivité dépanaderont du niveau de satisfaction de ces besoins école de L’être humain a des besoins qui ne peuvent jamais être pensée en entièrement satisfaits gestion Les actions de l’être humain visent surtout à satisfaire les besoins non comblés L’être humain tend à satisfaire ses différents besoins selon un ordre hiérarchique préétabli 16  L’école des relations humaines La théorie besoins d’Abraham Maslow Chapitre 4: Les principales école de pensée en gestion 17  L’école des relations humaines La théorie X et la théorieY de Mac Gregor Mac Gregor a développé une approche à 2 volets concernant les hypothèses qu’un gestionnaire peut développer à propos des travailleurs Chapitre 4: Les principales école de pensée en gestion L’attitude du gestionnaire selon Mc Gregor, sera influencée grandement par les hypothèses auxquelles il adhérera Les travailleurs réagiront à cette situation en adoptant un comportement qui aura tendance à confirmer les hypothèses du gestionnaire 18  L’école des relations humaines Herzberg : la théorie des 2 facteurs Chapitre 4: Les Herzberg met en évidence 2 groupes de facteurs ayant une incidence principales sur la satisfaction du personnel au travail école de Les facteurs d’hygiène : sont source d’insatisfaction et non de satisfaction (Exemple : les conditions de travail, les relations avec la pensée en hiérarchie, le salaire, les procédures de contrôle utilisées) Les facteurs de motivation : sont liés à la nature du travail lui-même, gestion ces facteurs « valorisants » sont les seuls capables de motiver le personnel (Exemple : la possibilité d’avoir des responsabilités, la reconnaissance des collègues, perspectives de promotion) 19  L’approche contingente Cette approche considère que l’entreprise est soumise à des facteurs de contingence (internes et externes) qui influencent ses décisions, ses actions et son management Chapitre 4: Les Les travaux de les technologies utilisées dans les systèmes de principales Joan production expliquent les différences structurelles constatées entre les entreprises école de Woodward pensée en Les travaux de Il existe un déterminisme entre les choix structurels des gestion Burns et entreprises et le type d’environnement dans lequel elles évoluent (Structure centralisé / décentralisée) Stalker La synthèse Facteurs de contingence internes : l’âge, la taille, la technologie utilisée, le style de pouvoir, la stratégie. de Henry Facteurs de contingence de l’environnement : sa Mintzberg variabilité, sa complexité, sa turbulence, son incertitude 20 Management d’entreprise Filière SI – S3 A. Aggour 2024/2025  Définition Chapitre 5: La La prise de décision est un « processus qui amène à choisir, à un prise de moment donné, dans un contexte donné, parmi plusieurs alternatives possibles, une action portant sur la mise en œuvre de décision ressources ou la détermination des objectifs, compte tenu d’un ou de plusieurs critères d’évaluation des solutions 2  Les contraintes liées à la prise de décision Chapitre 5: La prise de La contrainte du La contrainte des temps moyens décision Le temps est une Prendre une décision contrainte essentielle revient à chercher de la décision l’allocation optimale des ressources rares 3  Classification des décisions Chapitre 5: La Selon la nature des Selon la nature de Selon leur caractère prise de décisions l’univers répétitif ou non Les décisions Univers certain Les décisions décision stratégiques (déterminé) programmées Les décisions Univers incertain Les décisions non tactiques programmées Les décisions opérationnelles 4  Les différentes étapes de la prise de décision Chapitre 5: La prise de décision 5 Chapitre 6: La Définition structure de Mintzberg définit la structure comme : « la somme des moyens employés pour diviser le travail en tâches distinctes et pour assurer la l’entreprise coordination entre les tâches. » 6  Les différents types de structure Chapitre 6: La La structure fonctionnelle structure de Elle se caractérise par une spécialisation fonctionnelle de chaque l’entreprise responsable, et une diversité des connaissances et des compétences professionnelles de l’entreprise 7  Les différents types de structure La structure fonctionnelle Chapitre 6: La structure de l’entreprise 8  Les différents types de structure Chapitre 6: La La structure hiérarchique structure de  La structure repose sur l’unité de commandement. Chaque salarié ne l’entreprise dépend que d’un seul chef hiérarchique  Le pouvoir de décisions est centralisé autour de la direction générale 9  Les différents types de structure La structure hiérarchique Chapitre 6: La structure de l’entreprise 10  Les différents types de structure Chapitre 6: La La structure Hiérarchico-Fonctionnelle (Staff and Line)  C’est une structure qui va intégrer les bases d’une structure structure de fonctionnelle et d’une structure hiérarchique l’entreprise  Elle repose essentiellement sur le principe hiérarchique d’unicité de commandement et celui du recours à des organes de conseil composés de spécialistes 11  Les différents types de structure La structure Staff & Line Chapitre 6: La structure de l’entreprise 12  Les différents types de structure Chapitre 6: La La structure divisionnelle (décentralisée)  Les divisions reposent le plus souvent sur des marchés produits, structure de clientèle, zone géographique l’entreprise  Ce type de structure est généralement adopté par les grandes entreprises où une large autonomie est accordée aux différentes divisions 13  Les différents types de structure La structure Divisionnelle Chapitre 6: La structure de l’entreprise 14  Les différents types de structure La structure matricielle (En projet) Chapitre 6: La  Le principe consiste à maintenir des départements par fonctions et d'y superposer des groupes opérationnels. structure de  Les membres de l'organisation sont rattachés à la fois : l’entreprise  De manière permanente à un département en fonction de leur spécialité  Pour une durée variable, à une cellule opérationnelle en fonction du produit, de la région ou du projet sur lequel ils travaillent. 15  Les différents types de structure La structure Matricielle Chapitre 6: La structure de l’entreprise 16 Chapitre 7:  Dans le contexte de la gestion, « le style » reflète le comportement Typologie de qu’adopte un cadre envers ses subordonnés dans le but d’atteindre ses objectifs. styles de  Chaque gestionnaire agit de façon différente, car il possède un direction système de valeurs et des habiletés qui lui sont propres 17  Le style autoritaire Chapitre 7:  Un gestionnaire autoritaire commande, prend toutes les décisions et exige des subordonnés qu’ils fassent leur travail exactement comme il Typologie de le désire. styles de  Ses subalternes ne participent aucunement au processus décisionnel  La communication se fait à sens unique du haut vers le bas. direction  Un gestionnaire autocratique n’a pas confiance en ses subordonnés qu’il juge paresseux et sans ambition 18  Le style paternaliste Chapitre 7:  Il reflète une attitude bienveillante ou paternelle Typologie de  Bien qu’il se préoccupe avant tout des tâches à réaliser, le gestionnaire paternaliste offre à ses subordonnés différents styles de stimulants direction  Un gestionnaire paternaliste prend soin de ses subordonnés, mais ces derniers doivent agir conformément à ses ordres pour éviter d’être punis 19  Le style consultatif  Le dirigeant consulte les subordonnés avant de prendre une décision. Chapitre 7:  Il écoute et apprécie leurs idées et suggestions ; celles-ci peuvent être Typologie de prise en compte pour la décision finale.  Il encourage le travail en équipe, et favorise la communication à styles de l’intérieur de l’organisation. direction  Ainsi, les employés se sentent écoutés et valorisés.  Ils acceptent les décisions et s’impliquent davantage dans l’organisation. 20  Le style démocratique / Participatif :  Il encourage ses subordonnés à prendre part dans le processus Chapitre 7: décisionnel.  Il s’oppose fermement au style autocratique parce qu’il a confiance en Typologie de ses subalternes et les juge dotés d’un esprit imaginatif et novateur. styles de  Tout gestionnaire véritablement démocratique n’impose pas ses idées, mais il en discute plutôt avec ses subordonnés avant de prendre direction une décision.  Il privilégie une communication bidirectionnelle.  Il s’intéresse tout autant à l’aspect humain qu’à la tâche à accomplir et se préoccupe de créer un bon climat de travail où la confiance règne. 21 Chapitre 7: Le laissez faire  Il se désintéresse du travail à accomplir et de ses subordonnés. Typologie de  Il donne toute la latitude à ces derniers de déterminer ce qu’ils doivent styles de faire et de quelle façon : il renonce ainsi à ses responsabilités. direction  De l’avis de nombreux chercheurs, ce type de gestionnaire est un anti- leader, car il n’influence en rien le comportement de ses subalternes. 22