Marketing - Deuxièmes Cours - Analyse de Marché PDF

Marketing ---> deuxième cours Chapitre 1 : - Page 5 On approche le marché avec une spécificité Analyse sectorielle => un certain nombre d’organisme récupérer des info (exemple : insee) -> ce que les agents consomment comme type de bien, quel type de voiture ils achètent (approche microécono...

Marketing ---> deuxième cours Chapitre 1 : - Page 5 On approche le marché avec une spécificité Analyse sectorielle => un certain nombre d’organisme récupérer des info (exemple : insee) -> ce que les agents consomment comme type de bien, quel type de voiture ils achètent (approche microéconomique ici) => comment les agents économiques réagissent ? On va s’attacher plus finement à l’offre et à la demande => pourquoi on réagit de cette façon => on observe le comportement de consommation, L’analyse de marché c’est l’équilibre offre demande => dans la plupart des marché l’offre est supérieur à la demande En marketing quand on définit le marché on le fait en fonction d’un produit, ou en fonction d’une zone géographique et enfin peut également être défini au regard du consommateur +++++ Exemple : sur le marché français on observe le taux de possession (taux d’équipement) d’ordinateur des 18-25 ans => exemple typique d’analyse de marché (on va plus finement) 1ere chose : analyse de marché primaire = collecte de donnée représentatif => on collecte nous même les données -> bien définir le marché Le marketing est avant tout une étude de marché (stat...) En étude de marché, en interroge en générale plus de 1000 personne (échantillonnage) -> si on n'a pas les moyens on utilise des données secondaire (collecter par d’autre, il faut qu’elles soient accessibles exemple : base insee, revue spécialité, société de sondage) ici ce sont des analyses de marché secondaire Carte fidélité => l’entreprise va avoir une base de données qui va renseigner des comportements de consommation à l’heure et au jour prêt des consommateurs => peuvent être vendu On peut avoir des offres, promotion mais en fonction de la personne car carte utilisée pour certains produits => promotion dédiée - A quoi sert une analyse de marché ? Pour la plupart des jeunes on a même banque que nos parents On a défini le besoin latent du consommateur => on va alors se poser un certain nombre de question pour savoir ce que le consommateur attend sur le marché Exemple : iphone 16, on est sur un marché saturer car tout le monde à un téléphone portable => pour créer de la valeur donc du business on va régulièrement créer de nouveau besoin => il faut trouver un besoin qui soit le juste besoin (exemple : téléphone qui se pli : petit pour le mettre dans la poche et grand pour appeler => il faut régénérer le marché Idée que ce marché est assez limité au départ puis le marché va grossir petit à petit => en marketing les gens ont vocation à répondre au marché Réponse sur deux choses : Croissance sur la démographie : exemple -> faire bcp d’enfants soutien à la croissance mais faut-il encore qu’ils puissent se nourrir... On créer de la valeur ajouté => on n'en vend pas plus mais on vend mieux (vendre plus chère) Quand on a un marché d’offre pas de problème mais quand on a un marché concurrentiel important de savoir ce que pèse les uns et les autres sur le marché => se pose la question de l’attractivité du marché -> est ce important d’aller sur un marché alors que d’autre y sont déjà, ils ont plus d’habilité A) Les composants du marché : l’environnement général du marché Premier travail : l’analyse Pestel : on va apprécie l’environnement générale au regard de la politique, économique, social,... On a surtout à s’interroger sur ce qui compose le marché => on va s’interroger sur les composantes immédiates sur lesquels on doit aller pour analyser le marché : - Les consommateurs : on analyse le marché actuelle et le marché potentiel => tant que ces consommateurs n’ont jamais acheter le produit ils ne sont pas des clients Marché actuelle : marché à un temps t => on n'est pas seules les situations de monopole n’existe quasiment plus / il faut que les clients consomment le même produit à un moment ou un autre - Marché potentiel : les non-clients relatif sont des clients qui n’existe pas encore mais qui pourrait exister dans le futur = consommateur qui pourrait à un moment ou un autre consommer notre produit = exemple : ceux qui n’ont pas de lunette mais qui un moment ou un autres auront besoin de lunettes Les non-clients absolue : exemple :=> ceux qui ne vont jamais porter de lunette comme les aveugles / les chauves ne vont pas chez le coiffeur => sur un marché il n’y en a pas beaucoup Pour le marketing les marchés sont sans fin et sans limite => Le marketing sert à toucher les consommateurs / 1 ère objectif : que les consommateurs soient à un moment ou autre nos clients = consommer nos produits 2 -ème objectif : on veut que les clients consomment plus de produit et de nos services = idée d’augmenter le panier moyen des clients de l’entreprise (exemple : fidéliser) 3 -ème objectif : on cherche à attirer les clients de la concurrence chez nous => on veut que les clients des autres viennent chez nous - Les concurrents : pas difficile car ils sont visibles cependant ce qui est difficile c’est de savoir pourquoi ils sont meilleurs que nous => comprendre pourquoi les concurrents sont meilleurs - Les distributeurs : faire en sorte que nos produits se vendent sur le marché / faire en sorte que l’offre rencontre la demande = réseau de distribution => essentiel au business (sinon aucune activité commerciale ne pourrait exister en France => - Les prescripteurs/ influenceurs => exemple : les profs disaient d’achetée leur beaucoup => des personnes qui sont présente sur le marché et a qui ont reconnait une expertise = guide nos consommations et nos choix en générale on utilise la lessive de nos parents / ils nous convient de consommer tel ou tel  produit on va le rémunérer pour ça (cinéma = James bonde => 2 h de film = 16 min de placement de produit) -> placement de produit B) Indicateurs classiques de mesure Mesurer ce qu’il représente Marché = évaluer en termes de chiffre d'affaires et également de volume et quantité (livres, tonnes, le parc ou taux d’équipement, c’est considérer que les foyers sont ou non possesseur du bien ou du service (exemple : téléphone portable / transport différent si on habite en campagne ou en ville -> plus on est loin du centre-ville, plus il est difficile de se déplacer, plus on utiliser la voiture, plus on consommer de l’essence or c’est chère) Taux de pénétration : a auteur de combien de pourcent est présent ce bien dans le foyer (exemple : taux de saturation du marché car les gens n’ont pas vocation à utiliser bcp de télé) Cycle de vie du marché : montre que pour un produit comme pour un service il y a un cycle de vie avec plusieurs phases (croissance, maturité déclin) => pour n’importe quel produit la phase de lancement on croise la vente et le chiffre d'affaires / 3 exemples sur la mobilité : vélo = produit en phase de maturité (on commence à apprendre à faire du vélo dès petit) taux d’équipement des foyers qui est relativement satisfaisant (année 70/80 bcp de personnes ont fait faillite dans la vente de vélo) Puis on a développé le VTT (les Chinois ont été les premiers à fabriquer le vélo en grande quantité) / VTT = pratique plutôt sportive (randonnée) / on va alors créer les VTC, ici on peut le faire en ville / le marché commence à être saturer, on doit inventer quelque chose d’autre / on invente alors les vélos électriques = véhicule à assistance électrique / on va ensuite inventé les VTT à assistance électrique = permet à tout le monde de faire du sport = marché des séniors => sur la base d’un produit banale on a différentes phases = cycle = nous permet de toujours fabriquer et créer de nouvelle choses ==> le cycle de vie peut se renouveler  - Autres indicateurs = les parts de marché = on partage le gâteau = 1à pourcent du marché => le marché n’est pas réparti à manière égale + pas de situation de monopole => on veut posséder la plus grande part de marché en chiffre d'affaires ou en volume - Part de marché relative : regarder sa part de marché pour la mettre en perspective avec le leader = part de marché de notre entreprise diviser par celle du leader => ces unités de mesure peuvent indiquer la part de marché de l’entreprise = moyen de challenger pour tendre à une augmentation de notre chiffre d’affaire => permet de considérer la situation du marché = marché concentrer VS atomiser - On peut dire que le marché est concentré lorsque 1, 2 ou 3 acteurs du marché possède 50 % ou plus de part du marché (très dure pour intégrer le marché) - A l’inverse si le marché est atomisé alors si on a plus de 3 acteurs qui possède le marché, on considère qu’il y a une atomicité du marché (signe qu’il y a beaucoup de personnes donc beaucoup de part de marché plus petite) - Valeur produite par les clients Valeur à vie du client : on a récupéré un client et on va s’attacher à la fidéliser => créer de la valeur (exemple : assurance -> fidéliser le client et ses enfants / seulement 54 % des enfants gardent la banque de leurs parents) Part de clients : voir diapo C) Valeur produit par le client (suite) -faire des stats / graphique orthonormé Ces marchés ont une particularité => on est face à des marchés qui ont des visés internationales et planétaires = proposer une offre de produits qui soit identifié par le plus grand nombre mais pour autant qui doit tenir compte des particularités locale = on pense globale et on agit locale