Desarrollo de Estrategias y Habilidades para la Prevención de Conflictos en la Comunidad.pdf

[AFO003600] MF1039_3 Prevención de Conflictos [MOD003700] MF1039_3 Prevención de Conflictos [UDI020114] Desarrollo de Estrategias y Habilidades para la Prevención de Conflictos en la Comunidad INTRODUCCIÓN Cuando hablamos de prevención de conflictos entendemos la necesidad de actuar previamente a que...

[AFO003600] MF1039_3 Prevención de Conflictos [MOD003700] MF1039_3 Prevención de Conflictos [UDI020114] Desarrollo de Estrategias y Habilidades para la Prevención de Conflictos en la Comunidad INTRODUCCIÓN Cuando hablamos de prevención de conflictos entendemos la necesidad de actuar previamente a que el conflicto se desarrolle y se manifieste en términos de violencia. Sin embargo, violencia y conflicto no son términos equiparables. Los conflictos son parte ineludible de la vida social en todos sus aspectos y no son algo negativo en si mismo. La presencia de un conflicto evidencia una situación que requiere ser revisada para m producir progreso y, por tanto, el conflicto puede ser un hecho positivo. El conflicto en sí mismo es neutral y lo que hace que se convierta en un hecho negativo o positivo co depende de los mecanismos de afrontamiento que se utilicen. Es en este punto donde interviene la mediación comunitaria, ya que ayuda a generar estrategias adecuadas de afrontamiento, haciendo del conflicto algo positivo.. -2 A lo largo de la unidad veremos como se lleva a cabo las dinámicas y técnicas grupales q ayudan a mejorar el ambiente del grupo y a resolver posibles conflictos. a gr te in integra-2.com 1 / 40 [AFO003600] MF1039_3 Prevención de Conflictos [MOD003700] MF1039_3 Prevención de Conflictos [UDI020114] Desarrollo de Estrategias y Habilidades para la Prevención de Conflictos en la Comunidad OBJETIVOS Conocer los elementos claves para la puesta en marcha de un grupo. Programas y ejecutar talleres y actividades de comunicación social teniendo en cuenta el contexto de aplicación. Dar a conocer habilidades y técnicas que facilitan las relaciones de comunicación positiva y previenen la aparición de conflictos. m. co a -2 gr te in integra-2.com 2 / 40 [AFO003600] MF1039_3 Prevención de Conflictos [MOD003700] MF1039_3 Prevención de Conflictos [UDI020114] Desarrollo de Estrategias y Habilidades para la Prevención de Conflictos en la Comunidad MAPA CONCEPTUAL m. co a -2 gr te in integra-2.com 3 / 40 [AFO003600] MF1039_3 Prevención de Conflictos [MOD003700] MF1039_3 Prevención de Conflictos [UDI020114] Desarrollo de Estrategias y Habilidades para la Prevención de Conflictos en la Comunidad 1. Identificación del proceso grupal Nos hemos socializado en el seno de diferentes grupos (familia, colegio, comunidad, equipos de trabajo, amigos, etc.). Además, nuestro género, edad, cultura, nacionalidad, etc. nos ubican también dentro de una serie de grupos más amplios. Resulta de gran interés estudiar la importancia de ser consiente de la pertenencia grupal que toda persona lleva consigo y de las consecuencias de dicha pertenencia. m Una persona, sin dejar de ser ella misma, puede comportarse de forma diferente cuando actúa de forma individual o en los diversos grupos a los que pertenece. co Todo grupo implica las siguientes características: Existencia de una identidad social y compartida.. -2 Interdependencia entre los miembros del grupo. Formación de una estructura social y de roles. a Se dice que existe una identidad social compartida cuando una serie de personas se consideran gr parte de un grupo. No es necesario que exista interacción ente sus miembros para que una serie de personas se consideren miembros del mismo grupo (ser español o estudiante de pedagogía). te Desde el punto de vista de la interdependencia un grupo está constituido por un conjunto de personas que interactúan de forma regular, tienen vínculos afectivos, comparten un marco de referencia común y son interdependientes conductualmente. in Desde el punto de vista de la estructura un grupo es un sistema organizado de dos o más individuos que llevan a cabo alguna función, relaciones de rol ente sus miembros y un conjunto de normas que regulan la función. 1.1. Sistemática para la puesta en marcha de grupos: definición de objetivos, estructura, funcionamiento y evolución de los grupos integra-2.com 4 / 40 [AFO003600] MF1039_3 Prevención de Conflictos [MOD003700] MF1039_3 Prevención de Conflictos [UDI020114] Desarrollo de Estrategias y Habilidades para la Prevención de Conflictos en la Comunidad 1.1.1. Definición de Objetivos Los objetivos otorgan la naturaleza del grupo y su estructura, orientando el comportamiento de cada miembro del mismo. Los objetivos nacen de las necesidades que pretenden cubrir, motivando a cada integrante a asociarse. Simon y Albert expusieron que para un buen funcionamiento del grupo y a fin de evitar desavenencias, los objetivos han de ser: Claros y concretos: puesto que la naturaleza del grupo están en función de los objetivos, si éstos resultan confusos el grupo se verá afectado de la misma forma. Además de ser claros, es necesario que sean concretos, puesto que si los objetivos planteados resultan excesivamente m generales, la consecución de los mismos pueden estar fuera del alcance y posibilidades del grupo. Manifiestos: cada miembro del grupo ha de conocer la finalidad de los objetivos, no existiendo co otros ocultos que generen malestar entre los integrantes. Participativos: cada persona debe colaborar en su redacción de forma consensuada y. comprometida, aumentando así la satisfacción personal dentro del grupo. -2 Unitarios: han de ser compatibles y coherentes entre sí. 1.1.2. Estructura a Puede decirse que la estructura de un grupo es el modelo o patrón de relaciones interpersonales que gr le es propio. El resultado de aquello que surge una vez que la evidencia del concepto de grupo ha quedado clara, esto es, una vez que hemos asumido que, efectivamente, existen los grupos, que pertenecemos a algunos de ellos y que nos acompañarán por mucho tiempo en nuestra vida. En este te sentido, la estructura de grupo da fe de la existencia del mismo y viceversa: éste tiene sentido cuando hay una estructura que lo sostiene. in Los elementos o aspectos que configuran la estructura del grupo son numerosos. Algunos de ellos poseen una larga tradición y ocupan un lugar merecidamente destacado en las ciencias sociales. Otros han pasado a formar parte de la investigación en época más reciente. Al ocuparse de los aspectos configuradores de la estructura del grupo, Levine y Moreland (1990) se refieren explícitamente a cuatro de ellos: sistema de estatus, roles, normas y cohesión. En su análisis posterior, estos mismos autores añaden uno más, la cultura. Forsyth (1990) presenta coincidencias, dentro de un marco algo más amplio. Constituyen ese marco los roles, la autoridad, la atracción, la comunicación, las normas y las estructuras de recompensa del grupo. integra-2.com 5 / 40 [AFO003600] MF1039_3 Prevención de Conflictos [MOD003700] MF1039_3 Prevención de Conflictos [UDI020114] Desarrollo de Estrategias y Habilidades para la Prevención de Conflictos en la Comunidad Normas Las normas regulan el funcionamiento del grupo actuando sobre los comportamientos individuales. Estas normas crean una coherencia conductual, al igual que un ideario de cómo ha de ser el modelo de conducta, sirviendo de referencia a todas las personas del grupo. Las normas, unidas a las creencias y valores, configuran la Ideología de los grupos. Estas socializan a las personas que lo componen ya que facilitan la interiorización de los valores sociales aceptados por el mismo. Roles m Según Hartley un rol es “la totalidad estructurada de todas las expectativas que hacen relación a los deberes, comportamientos, sentimientos, valores y relaciones mutuas de una persona que ocupa una co posición específica y debe cumplir en el grupo una determinada función”. Los roles vienen determinados por la función que se realiza dentro de la organización grupal. Estas funciones. generan unos deberes y obligaciones adquiridas por el rol, que indican la conducta adecuada del -2 mismo. Se distinguen tres grandes grupos de roles: a Roles referidos a la tarea del grupo: estos roles están focalizados a la coordinación de los gr programas o actividades que plantea el grupo a fin de solucionar los problemas básicos que se tiene como grupo. Cada integrante del grupo puede o tiene el derecho a ejercer más de un rol te dentro del grupo; estos tiene que ser motivados por el líder: El iniciador: se refiere a la persona que da ideas a fin de que el grupo vaya mejorando su visión in con respecto a la solución de sus problemas de acuerdo con los objetivos plateados. El buscador de información: se refiere a la persona que pide una mejor explicación de las sugerencias hechas tomando en cuenta su factibilidad o que se pueda aplicar al problema a que este expuesto el grupo en ese momento. El buscador de opiniones: se refiere a la persona que hace participar a los miembros del grupo a fin de que si están de acuerdo con las ideas planteadas anteriormente. El dador de información: se refiere a la persona que da nuevas ideas al grupo con el fin de mejorar las sugerencias expuestas anteriormente. El coordinador: coordina u ordena las diferentes ideas expuestas por los miembros del grupo. integra-2.com 6 / 40 [AFO003600] MF1039_3 Prevención de Conflictos [MOD003700] MF1039_3 Prevención de Conflictos [UDI020114] Desarrollo de Estrategias y Habilidades para la Prevención de Conflictos en la Comunidad El orientador: establece la ubicación del grupo de acuerdo a sus objetivos o metas. El evaluador: analiza la función de los que tienen roles en el grupo: lo positivo y lo negativo, analiza también las actitudes de cada uno de los integrantes del grupo. El impulsor: da ánimo al grupo para que realicen las tareas plateadas aportando sus energías. Roles relacionados con la construcción y manutención del grupo: esos roles están focalizados a la preservación y perfeccionamiento del grupo. m El reforzador: este tiene a cargo el cargo de valorar y aceptar las sugerencias de los otros. Se co caracteriza por ser acogedor y estar unidos a los demás miembros del grupo. El armonizador: es como el mediador pacífico cuando se producen conflictos dentro del grupo. El abridor de puertas: su función es mantener firmes las relaciones de comunicación de las otras personas dentro del grupo.. -2 El observador-comentador: es el que observa y registra la historia del grupo a fin de ver deficiencias dentro de ésta y así ir mejorando la convivencia de los integrantes del grupo. a El seguidor: es el que analiza de algún modo el proceso de grupo, acoge las ideas de los demás y sirve como referencia en las tomas de decisiones del grupo. gr Roles individuales: estos roles se centran completamente en el individuo dejando de lado te totalmente lo que se quiere lograr primordialmente en el grupo provocando así conflictos e inestabilidad dentro del grupo. in El agresor: se caracteriza por generar casi siempre conflictos dentro del grupo desaprobando valores de algunos de los integrantes del mismo y actuando generalmente con prepotencia. El chivo expiatorio: casi siempre asume él la culpa de lo malo que ocurre en el grupo recibiendo la aceptación de los demás. El defensivo: desea tener la razón a toda costa y no reconoce problemas dentro del grupo, tampoco cuestiona o evalúa su desempeño dentro de éste. El bloqueador: suele estar constantemente en desacuerdo con las ideas o tareas planteadas dentro del grupo. integra-2.com 7 / 40 [AFO003600] MF1039_3 Prevención de Conflictos [MOD003700] MF1039_3 Prevención de Conflictos [UDI020114] Desarrollo de Estrategias y Habilidades para la Prevención de Conflictos en la Comunidad El callado: Suele permanecer en silencio y se caracteriza por ser tímido y no aportar ideas para el fortalecimiento del grupo. El manipulador: trata de tener en la palma de la mano a todo el grupo, tiene la convicción de ser superior a los demás. Tiene la capacidad de hacer hablar al rol anterior “el callado” para que esté de acuerdo con él respecto a sus ideas. El buscador de reconocimiento: suele estar dentro de muchas de las tareas dentro del grupo y buscando de forma egocéntrica toda la atención del resto de miembros. El buscador de ayuda: suele ser inseguro de si mismo en la toma de decisiones y por eso tiene m que pedir ayuda al resto de compañeros. co Líderes En todos los grupos existe uno o más líderes que orientan las acciones del mismo, media en las. disputas y posee paciencia, habilidad, tacto, sentido del humor, sensibilidad, imparcialidad, etc. -2 cualidades no existentes en otras personas. El Líder ayuda a cubrir las necesidades grupales, siendo su portavoz, puesto que grupo confía en el. a En ocasiones cohabitan varios líderes que en el momento oportuno, cada liderazgo, cumple con su función. gr Esto implica la existencia de varios tipos de líderes, como son: te El líder formal Es una persona nombrada por la organización, como un terapeuta en los grupos terapéuticos, in un coordinador de equipo, entre otros. Está formado y preparado para ejercer como líder, motivar y detectar las necesidades grupales El líder informal o natural Es una persona que surge en un momento de crisis, y el propio grupo lo elige o asume su liderazgo El líder autocrático Toma todas las decisiones, sin contar con el resto del grupo, al cual exige una lealtad absoluta. Controla el trabajo del resto, pudiendo aceptar o rechazar sin considerar que tenga que razonar su decisión. Su único fin es cumplir el proyecto fijado por él. Este tipo de liderazgo genera un malestar en las personas, y de forma latente una oposición al líder, al no sentirse valorados los integrantes del grupo, y no conocer con claridad los criterios mediante se acepta o rechaza una propuesta. integra-2.com 8 / 40 [AFO003600] MF1039_3 Prevención de Conflictos [MOD003700] MF1039_3 Prevención de Conflictos [UDI020114] Desarrollo de Estrategias y Habilidades para la Prevención de Conflictos en la Comunidad El líder democrático Escucha opiniones del resto del grupo, favorece los debates para obtener posibilidades de acción, pero no delega la responsabilidad de tomar la decisión, argumentado los motivos de los mismo. Confía en los integrantes del grupo, y los estimula para lograr los objetivos. El grupo función puesto que al permitir la participación de cada persona, y sentirse respetadas y tenidas en cuenta, y sobre todo valoradas, sabiendo con claridad lo que se espera de cada persona, y las normas de funcionamiento, logra una coordinación adecuada para conseguir el propósito del grupo El líder laissez-faire o liberal m No establece una responsabilidad con el grupo, y por lo tanto no solicita ayuda, ni dirige, ni sugiere. Dejando que cada persona actúe según considere. Únicamente interviene cuando se le solicita ayuda. Esto provoca un desanimo en el grupo al no existir una cohesión ni una claridad de objetivo. co 1.1.3. Funcionamiento. -2 Como hemos visto anteriormente, los grupos surgen para cubrir una necesidad que guía la acción al establecer la meta u objetivo del mismo. En función de dicha finalidad se estructuran, es decir, se establece la división del trabajo, surgiendo diferentes roles y normas de funcionamiento. a Y al analizar el funcionamiento de los grupos se observa la existencia de tres niveles de funcionamiento: gr Nivel de Contenido: hace referencia al logro de los objetivos. En este nivel se analiza la naturaleza de los objetivos, la necesidad que pretenden cubrir y las metas que se quieren te alcanzar. Nivel de procedimiento: hace referencia a la forma en cómo lograr los objetivos, donde se in incluyen los recursos existentes para desarrollar las actividades necesarias para conseguir las metas. Nivel socioemotivo: hace referencia a las relaciones emotivas, influyendo en la interrelación de cada componente del grupo, que marcará el transcurso del mismo y el tiempo necesario para alcanzar el objetivo grupal. 1.1.4. Evolución de los grupos Los grupos no son estáticos. Se crean en un momento, evolucionan y en muchas ocasiones acaban desapareciendo o transformándose en grupos diferentes. integra-2.com 9 / 40 [AFO003600] MF1039_3 Prevención de Conflictos [MOD003700] MF1039_3 Prevención de Conflictos [UDI020114] Desarrollo de Estrategias y Habilidades para la Prevención de Conflictos en la Comunidad Worchel, Coutant-Sassic y Grossman proponen un modelo cíclico del desarrollo del grupo en 6 estadios: Fase de descontento: partimos de la existencia previa del grupo. En dicho grupo, algunos de sus miembros creen que sus intereses o ideas no están bien representados y comienzan a mostrarse incómodos. Acontecimiento desencadenante: acontecimiento que agudiza las tensiones y provoca la división del grupo. Identificación grupal: es la primera fase en la formación de un nuevo grupo. Su principal m objetivo es conseguir una identidad social compartida entre sus miembros y poder establecer diferencias con otros grupos. Se busca la unidad, existiendo una fuerte presión hacia la co conformidad. Productividad grupal: el grupo se centra en la consecución de sus objetivos. El conflicto con otros grupos se rebaja y se toleran las Discrepancias dentro del grupo.. Individuación: la cohesión grupal empieza a disminuir y comienzan a aparecer subgrupos. Se -2 estimula la participación de los miembros minoritarios y se trabaja menos para las metas grupales y más para las personales. a Declive: el grupo es menos importante para los individuos. Algunos de sus miembros se marchan mientras que otros exigen cambios en el grupo. Si dichos cambios no son aceptados gr se pasaría al primer estadio del modelo (fase de descontento) y el ciclo empezaría de nuevo. te in integra-2.com 10 / 40 [AFO003600] MF1039_3 Prevención de Conflictos [MOD003700] MF1039_3 Prevención de Conflictos [UDI020114] Desarrollo de Estrategias y Habilidades para la Prevención de Conflictos en la Comunidad 2. Clasificación de técnicas participativas para la dinamización grupal Técnicas participativas: Son instrumentos que utilizan en determinados procesos informativos, consultivos, de toma de decisiones, etc. y se aplican para adquirir conocimientos partiendo siempre de la práctica, es decir, de lo que la gente sabe, de las experiencias vividas y de los sentimiento que muchas situaciones m originan, así como de los problemas y dificultades de nuestro entorno. co Todas las técnicas tienen una aplicación variable y flexible, pudiendo ser adaptadas en función del tipo de grupo, de las necesidades, del momento en que se encuentre, de cómo se establezca el trabajo, de los. objetivos marcados, etc. con su correcta aplicación se pueden: -2 Desarrollar procesos colectivos de discusión y reflexión Que los conocimientos individuales se colectivicen y de ese modo de enriquezca el grupo. a Que a raíz del trabajo en grupo de pueda trabajar desde un punto común de referencia. gr Que el grupo pueda, a través de lo estudiado, implicarse de forma más directa en nuevas prácticas. te Para aplicar una técnica participativa debe tenerse siempre muy claro que objetivo y objetivos pretendemos alcanzar con ella. Antes de aplicar una técnica debemos conocerla, saber cuándo y cómo utilizarlas y de que modo conducirla. in Cuando se trabaja un tema es conveniente utilizar más de una. Es preciso buscar técnicas que se complementen unas con otras, reorientándolas todas a un objetivo común y que permitan profundizar en el tema de forma ordenada y sistemática. Su aplicación permite el desarrollo de la imaginación y la creatividad, por lo que es bueno que todo el grupo pueda utilizarlas y adaptarlas a nuevas circunstancias. Es importante trabajar con grupo pequeños o subgrupos, ya que se facilita la participación a todas las personas y especialmente a aquellas que tienen dificultades para manifestarse en grupos integra-2.com 11 / 40 [AFO003600] MF1039_3 Prevención de Conflictos [MOD003700] MF1039_3 Prevención de Conflictos [UDI020114] Desarrollo de Estrategias y Habilidades para la Prevención de Conflictos en la Comunidad grandes. Es ideal para crear espacios de participación más accesibles. 2.1. Técnicas de grupo: simposio, seminario, taller, intercambio de experiencias, sociodrama, teatro imagen y teatro foro De forma genérica podemos definir las técnicas de grupo como los instrumentos aplicados al trabajo grupal, sirven para desarrollar su eficacia y hacer realidad sus potencialidades. Con un alcance más m concreto y práctico, podemos definir las técnicas de grupo como un conjunto de medios y procedimientos que, aplicados en una situación de grupo, sirven para lograr un doble objetivo: productividad y gratificación grupal. co El uso de técnicas grupales sirve para facilitar y estimular la acción del grupo en cuanto conjunto de personas (lograr satisfacción) y para que el grupo alcance los objetivos y metas que se ha propuesto. de la manera más eficaz posible (lograr productividad grupal). -2 2.1.1. Simposio a gr te in Simposio: Es una dinámica grupal que consiste en reunir a un grupo de personas que tengan experiencia o capacitación en el tema específico a desarrollar. Estos especialistas o expertos exponen a un grupo de oyentes sus ideas, conocimientos y opiniones. Integrando de esta manera un panorama lo más completo posible acerca del tema a tratar. integra-2.com 12 / 40 [AFO003600] MF1039_3 Prevención de Conflictos [MOD003700] MF1039_3 Prevención de Conflictos [UDI020114] Desarrollo de Estrategias y Habilidades para la Prevención de Conflictos en la Comunidad Esta técnica es bastante formal. Básicamente los integrantes del panel (expositores), en forma individual y sucesiva exponen sus ideas o puntos de vista durante aproximadamente 15 o 20 minutos. Sus ideas pueden ser coincidentes o no, lo importante es que cada uno de ellos ofrezca un aspecto particular del tema, de modo que al finalizar, el tema se haya desarrollado en forma relativamente integral y con la mayor profundidad y objetividad posible. El simposio es útil para obtener información autorizada y ordenada sobre los diversos aspectos de un mismo tema, puesto que los expositores no defienden “Posiciones”, sino que “suman” información m al aportar los conocimientos propios de su especialización. Los elementos más importantes a destacar para su preparación son los siguientes: co Elección del tema Elección de los expositores: se deben seleccionar los más apropiados. Pueden ser de tres a seis,. teniendo en cuenta que cada uno de ellos debe enfocar un aspecto particular que responda a su -2 especialización. Reunión previa con los expositores: esto resulta indispensable para evitar reiteraciones en las a exposiciones, delimitar los enfoques parciales, establecer mejor el orden de participación y calcular el tiempo de cada expositor. gr Forma de aplicación te Presentación del simposio: el coordinador inicia el acto, expone claramente el tema que se va a desarrollar, así como los aspectos en que se ha dividido, explica brevemente el in procedimiento a seguir y hace la presentación de los expositores al auditorio. Hecho esto, se le da la palabra al primer expositor, de acuerdo con el orden establecido en la reunión de preparación. Presentación de cada expositor antes de su participación: una vez terminada cada exposición el coordinador cede la palabra sucesivamente a los restantes miembros del simposio. Cierre de las exposiciones: finalizadas las exposiciones de los miembros del simposio, el coordinador puede hacer un breve resumen o síntesis de las principales ideas expuestas. O bien, si el tiempo y las circunstancias lo permiten, se puede invitar a los expositores a integra-2.com 13 / 40 [AFO003600] MF1039_3 Prevención de Conflictos [MOD003700] MF1039_3 Prevención de Conflictos [UDI020114] Desarrollo de Estrategias y Habilidades para la Prevención de Conflictos en la Comunidad intervenir nuevamente para hacer aclaraciones, comentarios o hacerse alguna pregunta entre sí. La confrontación de enfoques y puntos de vista permitirá al grupo obtener una información variada y equitativa sobre el asunto que se trate, evitándose así los enfoques parciales, personales o tendenciosos. 2.1.2. Seminario m. co a -2 gr te Seminario: Es una reunión especializada que tiene naturaleza técnica y académica, y cuyo objetivo es el de in llevar a cabo un estudio profundo de determinadas cuestiones o asuntos cuyo tratamiento y desarrollo requiere o se ve favorecido cuando se permite una interactividad importante entre los especialistas y los participantes. Se consideran pues seminarios aquellas reuniones que presentan estas características. Constituye un verdadero grupo de aprendizaje activo porque los integrantes no reciben la información elaborada, sino que la buscan por sus propios medios en un clima de colaboración recíproca. El tamaño de los grupos para un seminario va desde un mínimo de 5 miembros a un máximo de 12. El seminario puede trabajar durante varios días hasta culminar su tarea. Todo integra-2.com 14 / 40 [AFO003600] MF1039_3 Prevención de Conflictos [MOD003700] MF1039_3 Prevención de Conflictos [UDI020114] Desarrollo de Estrategias y Habilidades para la Prevención de Conflictos en la Comunidad seminario concluye con una sesión de resumen y evaluación del trabajo realizado. 2.1.3. Taller Comúnmente se utilizan los términos taller y seminario de manera indistinta o en forma conjunta para definir una instancia de trabajo colectiva. Si bien tienen sus similitudes, también presentan algunas diferencias. El taller implica, como su nombre indica, un lugar donde se trabaja y se elabora. Es una forma de m enseñar y aprender mediante la realización de algo. Se aprende desde lo vivencial y no desde la transmisión. Predomina el aprendizaje sobre la enseñanza. Se trata entonces de un aprender co haciendo, donde los conocimientos se adquieren a través de una práctica concreta, realizando algo relacionado con la formación que se pretende proporcionar a los participantes. Es una metodología participativa en la que se enseña y se aprende a través de una tarea conjunta.. -2 El trabajo tiende a la interdisciplinariedad y posee un enfoque sistémico, lo que significa que la realidad no se presenta fragmentada. a La utilización de éste método tienen como objetivo dar respuesta a preguntas planteadas en las gr consignas de trabajo teniendo en cuenta la opinión de todos los miembros del grupo, para llegar a una toma de decisiones colectiva. te Además, promueve el desarrollo de varios saberes: cognitivo, operativo, relacional (saber escuchar, planificar con otros, tomar decisiones de manera colectiva, sintetizar, diferenciar ente información relevante y no relevante, etc.) por lo cual se transforma en un método de aprendizaje y participación muy relevante ya que: in Se basa en la experiencia de los participantes. Es una experiencia integradora donde se unen la educación y la vida, los procesos intelectuales y afectivos. Está centrado en los problemas e intereses comunes del grupo. Implica una participación activa de los integrantes. Puede utilizar diversas técnicas, especialmente la discusión en grupo. Permite analizar los problemas de la práctica y encontrar soluciones. Adapta el aprendizaje de acuerdo a las experiencias de los participantes. Respeta diversas características del aprendizaje de adultos. integra-2.com 15 / 40 [AFO003600] MF1039_3 Prevención de Conflictos [MOD003700] MF1039_3 Prevención de Conflictos [UDI020114] Desarrollo de Estrategias y Habilidades para la Prevención de Conflictos en la Comunidad Utiliza la experiencia profesional de los participantes. Está orientado específicamente a las tareas. La tarea es convocante del grupo. Se focaliza en problemas pertinentes. 2.1.4. Intercambio de experiencias m. co -2 El grupo de intercambio de experiencias tiene por objetivo que los participantes aprendan de la a experiencia de los otros y favorecer la integración y resolución de problemas. gr El intercambio de experiencias puede desarrollarse a su vez mediante diferentes técnicas, como el ejemplo el grupo de discusión o la reunión. te El grupo de discusión es un procedimiento por el cual un número reducido de personas, las cuales tienen unas características que vienen determinadas por el contexto de la discusión, participan en in un proceso de interacción en el que se produce un conjunto de informaciones, de discursos, etc. en relación con una temática o problemática que es de interés común o previamente ha sido definida. Un grupo de discusión es por tanto: Un espacio de conversación: sus integrantes opinan, conversan y discuten sobre el objetivo que el moderador propone. Un proceso que se construye: en la reunión de personas, en la medida en que la dinámica funcione, se construye un espacio grupal de conversación. Una herramienta importante para conseguir información: solamente la interacción grupal integra-2.com 16 / 40 [AFO003600] MF1039_3 Prevención de Conflictos [MOD003700] MF1039_3 Prevención de Conflictos [UDI020114] Desarrollo de Estrategias y Habilidades para la Prevención de Conflictos en la Comunidad permite alcanzar aquella información que se construye en la mediación colectiva. 2.1.5. Sociodrama m. co -2 Sociodrama: Puede definirse como la representación dramatizada de un problema concerniente a los miembros a del grupo, con el fin de obtener una vivencia más exacta de la situación y encontrar una solución adecuada. gr te Esta técnica se usa para presentar situaciones problemáticas, ideas contrapuestas, actuaciones contradictorias, para luego suscitar la discusión y la profundización del tema. Es de gran utilidad como estímulo, para dar comienzo a la discusión de un problema, caso en el cual es preferible in preparar el sociodrama con anticipación y con la ayuda de un grupo previamente seleccionado. Para llevar a cabo un sociodrama se necesita: Una situación imaginaria relacionada con el tema tratado. Un espacio donde realizar la dramatización. Personas que interpreten el papel de los personajes o actores. Cuando se realiza un sociodrama lo primero que necesitamos es escoger o definir el tema, a fin de tener muy claro lo que se va a representar y por qué lo vamos a hacer en ese momento y en que integra-2.com 17 / 40 [AFO003600] MF1039_3 Prevención de Conflictos [MOD003700] MF1039_3 Prevención de Conflictos [UDI020114] Desarrollo de Estrategias y Habilidades para la Prevención de Conflictos en la Comunidad espacio físico en que se hará. Más tarde se debe decidir quiénes harán la representación y que roles van a desempeñar, para ello se les pide a los voluntarios que se alejen del grupo para explicarles sus papeles y la situación. Ellos tendrán que ponerse de acuerdo y establecer que saben del tema, como lo viven y comprenden. Se debe preparar la historia o argumentaciones en relación al tema con descripción de hechos o situaciones siguiendo un orden establecido a fin de dejar todo claro. m Una vez terminado el sociodrama se da paso a la apertura a la discusión grupal sobre el tema. Se analiza la representación hecha con el sociodrama y se proponen las posibles soluciones a la co problemática mostrada. Es importante que todas las personas participen y anotar conclusiones con todo el grupo.. El sociodrama es una técnica que ha adquirido mucha importancia, sobretodo en investigación, ya -2 que nos permite mostrar elementos para el análisis de cualquier tema, apoyándonos en la vida real. A nivel de grupo favorece la comprensión y contribuye a mejorar la resolución de conflictos. a 2.1.6. Teatro imagen gr te in Desarrollado en América del Sur y sistematizado a partir de 1974, este modalidad teatral se ofrecía clandestinamente como un lenguaje que podía ser utilizado por todos. Cualquier situación de opresión engendra siempre signos visuales que se traducen en imágenes y movimientos. Ahora bien, la práctica teatral hace del cuerpo su instrumento principal enseñando al participante a dominarlo y hacerlo expresivo. El Teatro de la imagen, bautizado en principio como “teatro estatua”, se convirtió después en “teatro integra-2.com 18 / 40 [AFO003600] MF1039_3 Prevención de Conflictos [MOD003700] MF1039_3 Prevención de Conflictos [UDI020114] Desarrollo de Estrategias y Habilidades para la Prevención de Conflictos en la Comunidad imagen” al ofrecer técnicas e investigaciones más dinámicas. El objetivo del Teatro de la imagen es ayudar a los participantes a ver mejor, a discernir las imágenes escondidas, aquellas que son menos evidentes a primera vista. La riqueza de esta modalidad teatral reside en tomar conciencia de que ante una misma imagen no todos entiendes lo mismo. La interpretación es ligada a la subjetividad y depende de cada uno. El lenguaje visual ofrece una manera original, en ocasiones simbólica, y accesible a todos, para aprehender la realidad. m Desarrollo de las sesiones de trabajo Para que el teatro de imagen se realice correctamente, es necesario que el grupo de participantes co sea homogéneo porque el teatro imagen se apoya en un tema revelador de una situación de opresión que concierne al grupo, elegida por éste de manera unánime.. El director, cuyo papel es incitar y dirigir la representación, no debe ocuparse más que de la forma -2 de la misma y no del fondo. Las reglas deben ser estrictas, estableciendo las restricciones que, por otra parte, son siempre un factor de creatividad, como por ejemplo, una duración limitada de la actuación. a gr El director invita a un participante a que relate una experiencia de opresión relacionada con el tema elegido, y que se convierta en escultor de los demás participantes. Es decir, ha de utilizar el cuerpo de los demás y modelarlos con precisión para esculpir un conjunto de estatuas relacionadas entre sí te en una imagen fija, de manera que haga visible para todos, la imagen real que él tiene del tema de opresión seleccionado y, esto, sin dar ninguna indicación verbal que estorbe o se superponga al lenguaje visual. in El escultor dirige cada uno de los movimientos de las estatuas, que no pueden ser autónomas con la finalidad de construir una imagen congelada, sin movimiento. Las personas que hacen las veces de estatuas no deben ser escogidas por su papel en su vida cotidiana, pues no representan otra cosa más que ellas mismas. Esta primera representación individual ofrece una visión psicológica de la opresión. Cuando el conjunto escultórico esté terminado, el director abre paso al debate. En un primer momento, cada uno expone su opinión verbalmente en relación a esta primera figura que representa la situación de opresión. Después, en silencio, cada participante puede modificar parcial o integra-2.com 19 / 40 [AFO003600] MF1039_3 Prevención de Conflictos [MOD003700] MF1039_3 Prevención de Conflictos [UDI020114] Desarrollo de Estrategias y Habilidades para la Prevención de Conflictos en la Comunidad completamente las estatuas hasta que el conjunto sea aceptado por todos, de modo que represente así la imagen colectiva sobre el tema tratado. Esta representación de grupo ofrece una visión social de la opresión. El director vigilará que la imagen resultante no muestre sólo los efectos de la Opresión sino también, y sobre todo, las causas. La imagen debe mostrar ambos polos del conflicto a fin de que los participantes puedan entender bien cuál es el origen para, de este modo, proponer soluciones alternativas. m El primer escultor realiza entonces otro conjunto de estatuas, que ofrecen su solución ideal al problema planteado y que revela por tanto la imagen ideal. La fase de la dinamización, que es co primordial, va a mostrar cómo es posible pasar de la imagen real colectiva (opresiva) a la imagen ideal.. Aplicación en contexto educaciones o de intervención sociocultural -2 Para hacer operacional el Teatro de Imagen en nuestro contexto ya sea escolar o de animación socioeducativa, el concepto de lucha de clases se sustituye por la búsqueda de soluciones a a problemas ligados con las relaciones humanas y a la confrontación en un diálogo real que busque puntos de acuerdo. El teatro no debe simplemente contentarse con interpretar la realidad sino, gr sobre todo, cambiarla. En el medio escolar o en el de la intervención sociocultural, una sesión de teatro imagen necesita te sólo un espacio vacío. Al proponer un enfoque globalizador, su estructura ofrece a los participantes una puesta en escena fácil de cuerpos y de imágenes y un nuevo medio de lectura de la realidad, de in las interacciones entre los individuos y de las preocupaciones de cada cual. Al reconocerse a través de las ilustraciones de personajes, los asistentes participan espontáneamente. Utilizado al principio de un proceso teatral, el teatro imagen permite una apropiación progresiva del lenguaje dramático. Al trabajar la inmovilidad representativa, el alumnado participante comprende la razón de su actitud y presencia en escena asegurándose más tarde una buena base para la declamación de los textos. Permite también, gracias a la alternancia entre el estatuto de actor y el de espectador, establecer rápidamente un proceso de escucha y atención, de auto evaluación y de evaluación de los demás. Al no poder utilizar provisionalmente la palabra, evitada así toda tentativa de auto justificación, el teatro imagen ofrece a los participantes acceso a un lenguaje simbólico susceptible de expresar integra-2.com 20 / 40 [AFO003600] MF1039_3 Prevención de Conflictos [MOD003700] MF1039_3 Prevención de Conflictos [UDI020114] Desarrollo de Estrategias y Habilidades para la Prevención de Conflictos en la Comunidad mejor las tensiones y a un excelente medio de investigación de las representaciones mentales. Aunque de forma restrictiva la imagen obliga al participante a hacer elecciones, a puntualizar con el fin de ser preciso en su representación. Los alumnos con frecuencia tienden a dispersarse, a multiplicar las ideas y los proyectos, pero al trabajar con la imagen les permite abordar una sola cosa por vez y aislar los segmentos de acción para profundizar en ella. La imagen en su estatismo vivo es siempre bella y es por tanto valiosa para los alumnos jóvenes, a menudo faltos de confianza. Con el Teatro de la imagen utilizado en el ámbito de la enseñanza y de la animación sociocultural se m trata de llevar a la clase o a un taller teatral las experiencias de miedo, marginación u opresión de los miembros del grupo y analizarlas para luchar contra sus efectos negativos. co El desarrollo exacto de esta modalidad teatral se puede concretar en los siguientes pasos: Relatar experiencias personales vividas como situaciones negativas de marginación, miedo u opresión. De entre todas ellas el grupo elige una.. -2 Transformar la historia en una imagen. Se selecciona el momento crucial de la historia seleccionada y se concreta en una imagen estática –foto fija- elaborada por los componentes del a grupo. Uno de los miembros ha de quedar fuera de la escena para que realice la función de director. gr Análisis de la imagen. La imagen construida –imagen central- es analizada desde el foco, el estatuto de los personajes y la contradicción. Se entiende por foco el punto o los puntos de la imagen te en que se centra la atención del espectador. El análisis del foco nos muestra las imágenes que pasan a ser esenciales. El estatuto nos indica qué personajes o acciones son preeminentes y cuáles son antagónicos y la relación de dominio que se establece entre ellos. Y a partir de la contradicción in reflejada se comienza a diseñar el conflicto. Deliberación sobre la idea de la historia. Se trata de concretar la palabra que define el contenido esencial de la situación que se quiere contar. A partir de la imagen central se elaboran una secuencia de imágenes que desarrollen la historia en su conjunto. Se comienza creando la imagen anterior a la imagen central y otra posterior, creando una secuencia de tres imágenes. Elaboración de tantas tríadas de imágenes como escenas pueda tener la historia que queremos integra-2.com 21 / 40 [AFO003600] MF1039_3 Prevención de Conflictos [MOD003700] MF1039_3 Prevención de Conflictos [UDI020114] Desarrollo de Estrategias y Habilidades para la Prevención de Conflictos en la Comunidad representar. A estas imágenes posteriormente se le da vida añadiéndoles diálogo e improvisación. Actuación frente a la situación de opresión. Una vez creada la secuencia de tres imágenes que cierra la historia, nos rebelamos y cambiamos su final negativo, buscando otro donde la situación de miedo, abuso o marginación queda superada. Este final es el que propone el grupo al protagonista real de la historia que está actuando como mero espectador. 2.1.7. Teatro foro m El teatro foro nació en Brasil de manos de Augusto Boal, a partir de ese momento ha ido desarrollándose permitiendo crear un espectáculo no convencional en el que el público ejerce de actor y de ciudadano. co Una sesión de teatro foro parte de la representación de una escena breve que explica un conflicto, pero en esta representación “anti-modelo”, el personaje protagonista cede frente a este conflicto.. -2 Es por esto que a continuación la dinamizadora de la sesión invita a los espectadores a subir a escena para sustituir y mejorar las acciones del protagonista. a Los participantes, mediante sus actuaciones en escena junto con el resto de actores, pueden gr intervenir y proponer sus pensamientos, deseos, estrategias y soluciones para sugerir al resto de espectadores una serie de alternativas de acción. te La escena es reinterpretada tantas veces como sea necesario, según las intervenciones propuestas por el público. A continuación, se somete a debate y análisis de la viabilidad de cada solución propuesta. De hecho, el participante, al subir en escena, se está preparando para un ensayo de la in realidad. 2.2. Técnicas dinámicas: dramatización, psicodrama, rol playing 2.2.1. Dramatización integra-2.com 22 / 40 [AFO003600] MF1039_3 Prevención de Conflictos [MOD003700] MF1039_3 Prevención de Conflictos [UDI020114] Desarrollo de Estrategias y Habilidades para la Prevención de Conflictos en la Comunidad m. co Dramatización: Es la acción y efecto de dramatizar. Este verbo, a su vez, hace referencia a dar forma y condiciones -2 dramáticas o a exagerar con apariencias afectadas, de acuerdo a lo señalado por el diccionario de la Real Academia Española (RAE). a gr Una dramatización es, en general, una representación de una determinada situación o hecho. Lo dramático está vinculado al drama y éste al teatro. En la vida cotidiana cuando una persona te rememora un hecho que reproduce la realidad pasada está realizando una dramatización. Las actividades y eventos basados en la dramatización y la representación se encuentran cada vez in más presentes en nuestras vidas a través de su desarrollo en teatros, asociaciones, centros culturales, talleres... El lenguaje del gesto y la postura Los gestos tienen el efecto de provocar en el receptor distracción, además de complementar el lenguaje verbal acentuando lo que se está expresando oralmente, dramatizando, entusiasmando, etc. A veces, incluso pueden sustituir a la palabra. Según afirma Hernández Gómez, el gesto es “una acción motora segmentaría y coordinada; un signo del alfabeto motórico, que conforma un modo especial de lenguaje: el lenguaje gestual”. Los gestos integra-2.com 23 / 40 [AFO003600] MF1039_3 Prevención de Conflictos [MOD003700] MF1039_3 Prevención de Conflictos [UDI020114] Desarrollo de Estrategias y Habilidades para la Prevención de Conflictos en la Comunidad pueden ser innatos o adquiridos. Los gestos adquiridos se dan por aprendizaje. Ambos constituyen una forma de comunicación. Se han distinguido varios tipos de gesto atendiendo a distintos criterios. Wundt indicó tres tipos de gestos según su significado: Demostrativos: señalar a una persona o indicar tamaños Imitativos: como el lenguaje de signos para personas sordomudas. Simbólicos: como los movimientos de la cabeza para indicar sí o no. m La postura que adoptamos refleja nuestro estado de ánimo y nuestro carácter y va a influir en la co percepción que los otros tengan de nosotros. Por ejemplo, cuando estamos conversando con alguien podemos expresar afecto o, por el contrario, rechazo. Si adoptamos una posición inclinada hacia delante y la combinamos con una sonrisa y una actitud. -2 relajada, estaremos transmitiendo una sensación de interés, simpatía y afecto. En cambio, cuando cruzamos los brazos podemos emitir una imagen de rechazo, pasividad o timidez. a Mensajes universales de algunos gestos y posturas ▪ Acercamiento o inclinación hacia delante: atención, interés, intimidad. gr ▪ Distanciamiento de otro/s: rechazo, marginación. ▪ Espaldas extendidas, cabeza y tronco levantados: expansión, distensión o bien orgullo y arrogancia. ▪ Cabeza flexionada sobre el tronco, espaldas caídas, como arrugado: decaimiento, disgusto, depresión. ▪ Cuerpo tenso, en ángulos muy rectos, extremidades en posturas algo retorcidas: situación forzosa, embarazosa. te (Francia y Mata, 2008) Dramatización en contextos educativos y sociocomunitarios in Cuando se desarrolla la dramatización en un contexto escolar o sociocomunicario suele tener unos objetivos determinados. Los más comunes son: Desarrollar la imaginación, creatividad y espontaneidad del alumno. Conocer y experimentar las posibilidades expresivas y comunicativas del cuerpo en relación a gestos y posturas. Valorar el cuerpo y el movimiento como instrumentos comunicativos. Conocerse y aceptarse a sí mismo. Respetar las producciones de los demás. Mejorar las habilidades sociales a través de la comunicación no verbal. integra-2.com 24 / 40 [AFO003600] MF1039_3 Prevención de Conflictos [MOD003700] MF1039_3 Prevención de Conflictos [UDI020114] Desarrollo de Estrategias y Habilidades para la Prevención de Conflictos en la Comunidad Aprender a observar, a ser observados, críticos y criticados. Desinhibirse, perder el miedo a la vergüenza Alcanzar cierta autonomía en la elaboración de representaciones. Fomentar la sensibilidad artística. 2.2.2. Psicodrama m Psicodrama: Es un método de tratamiento y enseñanza-aprendizaje que utiliza métodos activos y dramatizaciones.. co Tiene un cuerpo específico de teoría y práctica, así como también técnicas altamente especializadas -2 que son de mucha ayuda para la exploración de las dificultades de las personas, y para ayudarles a encontrar nuevas formas de relacionarse y comportarse. a Es por esto que los talleres de entrenamiento son experimentales y orientados a la acción, con gr ejercicios prácticos para los participantes. Es también útil como una herramienta pedagógica y para el desarrollo de habilidades para nuevos te roles. El Psicodrama es un método que forma parte de una propuesta de prevención e intervención a la in sociedad denominada "Sociatría". Psicodrama significa "mente en acción", la cual define teoría, técnicas y estrategias de un teatro que produce la representación escénica grupal o individual, favoreciendo a la relación como experiencias psicológicas y corporales logrando activar comportamientos y sensaciones vitales sobre el escenario. De la mano la sociometría juega un lugar que posibilita un cambio constructivo a partir de la comunicación empática, la identificación de emociones y sentimientos mediante el desarrollo de nuevas percepciones, y la reorganización de los viejos patrones de comportamiento, rompiendo así el guión estereotipado o enfermo. integra-2.com 25 / 40 [AFO003600] MF1039_3 Prevención de Conflictos [MOD003700] MF1039_3 Prevención de Conflictos [UDI020114] Desarrollo de Estrategias y Habilidades para la Prevención de Conflictos en la Comunidad El psicodrama es una forma de psicoterapia, ideada por Jacob Levy Moreno, inspirada en el teatro de improvisación y concebida inicialmente como terapia grupal o psicoterapia profunda de grupo (Moreno, J. L.) El psicodrama es un tipo de psicoterapia válida para el tratamiento de todo tipo de trastornos mentales, aunque habrá de usarse cuidadosamente. Se puede realizar de forma individual y grupal. El psicodrama se utiliza con niños, adultos, parejas y familias. A través del psicodrama logramos que el sujeto alcance una comprensión más profunda de sus m emociones y de las consecuencias de estas. Además, la persona conseguirá generar espontáneamente una respuesta distinta a la situación problemática que ha planteado para la co dramatización y, poco a poco, aprenderá a dar esta respuesta más adaptativa en la vida real, generalizando el aprendizaje de un nuevo rol.. En resumen, en el psicodrama se utilizan diversas técnicas dramáticas, guiadas por ciertos principios y -2 reglas, y destinadas, según lo requerido por el proceso, a uno o más de los siguientes objetivos psicoterapéuticos principales: Darse cuenta de los propios pensamientos, sentimientos, motivaciones, conductas y relaciones. a Mejorar la comprensión de las situaciones, de los puntos de vista de otras personas y de gr nuestra imagen o acción sobre ellas. Investigar y descubrir la posibilidad y la propia capacidad de nuevas y más funcionales opciones de conducta (nuevas respuestas). te Ensayar, aprender o prepararse para actuar las conductas o respuestas que se encontraron más convenientes. in 2.2.3. Rol Playing En el Rol Playing (Juego de Roles) las personas que participan “actúan” como si fuera un escenario, pero ni el argumento ni las interpretaciones están previamente escritos. Los participantes interactúan libremente en un contexto y situación determinada previamente desarrollando y adecuando su papel en función del rol que desarrollan. Así pues, el juego de roles es una técnica ideal para “representar” una situación grupal y social determinada, un marco de referencia común para que los participantes inicien una discusión determinada. En juego de rol, de la misma manera que los roles que interpretamos en nuestra cotidianeidad, se integra-2.com 26 / 40 [AFO003600] MF1039_3 Prevención de Conflictos [MOD003700] MF1039_3 Prevención de Conflictos [UDI020114] Desarrollo de Estrategias y Habilidades para la Prevención de Conflictos en la Comunidad convierten en una técnica potente para desarrollar procesos de socialización y de adaptación de nuestras interacciones diarias. Esta técnica fue creada por J.L. Moreno. El mismo autor también creó el psicodrama y el sociodrama. En 1942 fundó el Instituto Moreno de Nueva York. En 1964 se celebró el primer Congreso Internacional de Psicodrama en París. Murió en 1974 de un paro cardíaco habiendo sido un impulsor de la psicología de los grupos y de la psicología social. Una psicología de los grupos que todavía hoy se pone en práctica. m Para llevar a cabo el rol playing se tienen que tener en consideración los siguientes puntos: co Se debe dejar tiempo a los actores para que se familiaricen con el role que va a interpretar. Antes del comienzo nos debemos asegurar que los actores han entendido el procedimiento y saber cual es su papel.. Cuando un rol posee mucha relevancia hay que avisar a la persona de ello y aconsejarle. -2 No se debe interrumpir el juego de roles, bajo ninguna circunstancia, una vez que ha comenzado. Sólo si una persona no esta desarrollando correctamente su role se puede a interrumpir el transcurso de la dinámica. Tenemos que recordar que os juegos de rol están limitados temporalmente. Minutos antes del gr final se hará una señal a la persona que actúa con el rol de responsabilidad para que se entere de que el juego llega a su fin. te Los observadores del juego de roles también deben tener instrucciones precisas en relación a lo que han de observar. En la fase de análisis, una vez grabado en formato audiovisual el proceso de juego de roles, hay in que tener presente dos posibilidades: Ir haciendo pausas para discutir sobre los diferentes comportamientos e interacciones; Se proyecta todo el juego y se pide a los observadores que hagan un análisis. Las críticas expresadas en la fase de análisis deben ser respetuosas y argumentadas, para que la persona que recibe la crítica positiva la acepte. Si se cuenta con el tiempo suficiente es adecuado rotar los papeles de interpretación. integra-2.com 27 / 40 [AFO003600] MF1039_3 Prevención de Conflictos [MOD003700] MF1039_3 Prevención de Conflictos [UDI020114] Desarrollo de Estrategias y Habilidades para la Prevención de Conflictos en la Comunidad Etapas del rol playing Preparación de los papeles y del escenario. Comienzo, realización de la situación planeada. Análisis del proceso. Es imprescindible para el éxito del role play que los actores defiendan su opinión durante el juego, es decir, tendrá que actuar durante el juego como él lo haría normalmente, no representando un m papel. Del rol playing se puede obtener valiosos conocimientos, Birkenbihl resume en seis puntos los principales que co se pueden extraer de los juegos de rol: Acostumbrarse a no formar juicios demasiado ligeros sobre las personas o su comportamiento.. Comprender que nunca hay una solución "absolutamente" correcta para un problema. -2 Observar que los diferentes actores perciben la misma situación de maneras diferentes. Constatar que no se justifican muchos prejuicios. a Aprender a reconocer generalmente el valor de las discusiones que tenemos con nuestros semejantes. gr Aprender a deshacerse de unos conceptos idealistas más o menos irreales. te VENTAJAS INCONVENIENTES Permite observar y analizar situaciones humanas in No da buenos resultados si las personas no Vitro. son sinceras en su forma de actuar. Permite que los participantes se den cuenta de lo Las personas observadoras puedes in que hacen y sus consecuencias. desimplicarse durante la actuación por falta de motivación. Permite aprender a observar a las personas en Se puede descontrolar la dinámica y que se situación, sin riesgos. pierda el valor pedagógico. Permite reflexionar sobres los comportamientos. Permite ver las formas de reaccionar ante situaciones seleccionadas. integra-2.com 28 / 40 [AFO003600] MF1039_3 Prevención de Conflictos [MOD003700] MF1039_3 Prevención de Conflictos [UDI020114] Desarrollo de Estrategias y Habilidades para la Prevención de Conflictos en la Comunidad 3. Identificación y gestión de habilidades sociales El concepto de habilidades sociales (HHSS) cobró especial relevancia en los años 60. Se propuso un modelo explicativo del funcionamiento de las HHSS, y sus bases lo consolidaron dando lugar a numerosas publicaciones y definiciones. Hay numerosas terminologías para referirse a HHSS, por ejemplo “competencia social”. Se refieren ambos términos a proceso por el cual la gente se relaciona de forma eficaz o hábil con los demás. m Los que llaman a esto “competencia social”, usan el término “asertividad” y “habilidades sociales” como sinónimos. Y los que llaman a eso “habilidades sociales”, consideran que éstas son los componentes específicos que se utilizan en la interacción social (y que contribuyen a una co manifestación global de la “habilidad social”) incluyendo a la “asertividad” como una más de esas habilidades.. En ambos casos, esa diversidad terminológica está sin resolver. Los términos se han usado de forma -2 equívoca y han creado una confusión conceptual. Por lo tanto como no hay un acuerdo conceptual, y no existe definición única, identificaremos las a características más relevantes, diciendo que la Habilidad Social integra los siguientes componentes: gr Comportamientos manifiestos. Orientación a objetivos. te Especificidad situacional. Componentes de las habilidades (nivel molar, nivel intermedio y nivel molecular). in Las habilidades sociales se fundamentan en un conjunto de principios, conocimientos y supuestos, desarrollados por distintas disciplinas o ciencias: Teorías del aprendizaje social (Bandura): el comportamiento social es fruto de la interacción entre factores intrínsecos (individuo) y factores extrínsecos (ambiente). Modelado de conductas, Anticipación de respuestas, etc. Psicología social: ofrece conceptos como percepción social, atracción interpersonal, comunicación no verbal, desempeño de roles, etc. Terapia de conducta: para analizar el comportamiento social. integra-2.com 29 / 40 [AFO003600] MF1039_3 Prevención de Conflictos [MOD003700] MF1039_3 Prevención de Conflictos [UDI020114] Desarrollo de Estrategias y Habilidades para la Prevención de Conflictos en la Comunidad A partir de todas estas contribuciones, se han configurado entrenamientos en habilidades sociales y procedimientos de intervención caracterizados por: Reproducir las experiencias de aprendizaje que se dan en situaciones reales, si bien de forma intensiva y controlada. Actuar con independencia de la etiología de la conducta-problema, centrándose en el desarrollo de habilidades y conductas alternativas, ampliando el repertorio conductual del sujeto. Los entrenamientos en habilidades sociales son procedimientos psicoeducativos de formación y su objetivo es facilitar el aprendizaje de nuevas habilidades y de conductas ya existentes. m A los sujetos participativos que se comprometen y aceptan el procedimiento, se les llama agentes activos del cambio. co El empleo de técnicas que ponen el énfasis en aspectos positivos, les otorga a esos procedimientos una elevada aceptación en todo tipo de intervenciones.. Pese a la confusión en cuando a los términos, normalmente cuando hablamos de habilidades sociales -2 nos referimos a la empatía, a la asertividad y a la escucha activa. a Empatía La empatía (del vocablo griego antiguo e^na0eta, formado ev, 'en el interior de', y na0oZ, gr 'sufrimiento, lo que se sufre'), llamada también inteligencia interpersonal en la teoría de las inteligencias múltiples de Howard Gardner, es la capacidad cognitiva de percibir en un contexto te común lo que otro individuo puede sentir. También es un sentimiento de participación afectiva de una persona en la realidad que afecta a otra. in Algunos estudios señalan la existencia de rasgos afines a la empatía en algunos animales, como por ejemplos los roedores u otros primates. En este sentido, se podría confirmar el argumento de que el origen de la empatía se sitúa en mecanismos neuronales básicos desarrollados a lo largo de la evolución. Asertividad La palabra asertivo, de aserto, proviene del latín assertus y quiere decir "afirmación de la certeza de una cosa", de ahí se puede deducir que una persona asertiva es aquella que afirma con certeza. Como estrategia y estilo de comunicación, la asertividad se diferencia y se sitúa en un punto integra-2.com 30 / 40 [AFO003600] MF1039_3 Prevención de Conflictos [MOD003700] MF1039_3 Prevención de Conflictos [UDI020114] Desarrollo de Estrategias y Habilidades para la Prevención de Conflictos en la Comunidad intermedio entre otras dos conductas polares: la agresividad y la pasividad (o no asertividad). Suele definirse como un comportamiento comunicacional maduro en el cual la persona no agrede ni se somete a la voluntad de otras personas, sino que manifiesta sus convicciones y defiende sus derechos. Es una forma de expresión consciente, congruente, clara, directa y equilibrada, cuya finalidad es comunicar nuestras ideas y sentimientos o defender nuestros legítimos derechos sin la intención de herir o perjudicar, actuando desde un estado interior de autoconfianza, en lugar de la emocionalidad m limitante típica de la ansiedad, la culpa o la rabia. La asertividad está relacionada con la "afirmación". Comunicarse asertivamente es comunicarse "de co manera afirmativa", afirmando los propios intereses y necesidades y también los del interlocutor. La asertividad no es una especie de manipulación que permite conseguir nuestros propósitos a costa de los demás. Ni es una aceptación sacrificada de las necesidades de los demás a costa de las nuestras.. -2 Principios de la comunicación asertiva: Respetarse a uno mismo. a Respetar a los demás. gr Ser directo. Ser honesto. Saber modular las propias emociones. te Saber reconocer y respetar las emociones de los demás. Saber decir "no”. in Saber escuchar. Escucha activa Uno de los principios más importantes y difíciles de todo el proceso comunicativo es el saber escuchar. La falta de comunicación que se sufre hoy día se debe en gran parte a que no se sabe escuchar a los demás. Se está más tiempo pendiente de las propias emisiones, y en esta necesidad propia de comunicar se pierde la esencia de la comunicación, es decir, poner en común, compartir con los demás. Existe la creencia errónea de que se escucha de forma automática, pero no es así. Escuchar requiere un esfuerzo superior al que se hace al hablar y también del que se ejerce al integra-2.com 31 / 40 [AFO003600] MF1039_3 Prevención de Conflictos [MOD003700] MF1039_3 Prevención de Conflictos [UDI020114] Desarrollo de Estrategias y Habilidades para la Prevención de Conflictos en la Comunidad escuchar sin interpretar lo que se oye. Pero, ¿qué es realmente la escucha activa? ¿Cuál es la diferencia entre el oír y el escuchar? Existen grandes diferencias. El oír es simplemente percibir vibraciones de sonido. Mientras que escuchar es entender, comprender o dar sentido a lo que se oye. La escucha efectiva tiene que ser necesariamente activa por encima de lo pasivo. La escucha activa se refiere a la habilidad de escuchar no sólo lo que la persona está expresando directamente, sino también los sentimientos, ideas o pensamientos que subyacen a lo que se está diciendo. Para llegar a entender a alguien se precisa asimismo cierta empatía, es decir, saber m ponerse en el lugar de la otra persona. Elementos que facilitan la escucha activa co Disposición psicológica: prepararse interiormente para escuchar. Observar al otro: identificar el contenido de lo que dice, los objetivos y los sentimientos.. Expresar al otro que le escuchas con comunicación verbal (ya veo, umm, uh, etc.) y no -2 verbal (contacto visual, gestos, inclinación del cuerpo, etc.). a Elementos a evitar en la escucha activa gr No distraernos, porque distraerse es fácil en determinados momentos. La curva de la atención se inicia en un punto muy alto, disminuye a medida que el mensaje continúa y vuelve a ascender hacia el final del mensaje, Hay que tratar de combatir esta tendencia haciendo un te esfuerzo especial hacia la mitad del mensaje con objeto de que nuestra atención no decaiga. No interrumpir al que habla. in No juzgar. No ofrecer ayuda o soluciones prematuras. No rechazar lo que el otro esté sintiendo, por ejemplo: "no te preocupes, eso no es nada". No contar "tu historia" cuando el otro necesita hablarte. No contraargumentar. Por ejemplo: el otro dice "me siento mal" y tú respondes "y yo también". Evitar el "síndrome del experto": ya tienes las respuestas al problema de la otra persona, antes incluso de que te haya contado la mitad. Habilidades para la escucha activa integra-2.com 32 / 40 [AFO003600] MF1039_3 Prevención de Conflictos [MOD003700] MF1039_3 Prevención de Conflictos [UDI020114] Desarrollo de Estrategias y Habilidades para la Prevención de Conflictos en la Comunidad Mostrar empatía: escuchar activamente las emociones de los demás es tratar de "meternos en su pellejo" y entender sus motivos. Es escuchar sus sentimientos y hacerle saber que "nos hacemos cargo", intentar entender lo que siente esa persona. No se trata de mostrar alegría, si siquiera de ser simpáticos. Simplemente, que somos capaces de ponernos en su lugar. Sin embargo, no significa aceptar ni estar de acuerdo con la posición del otro. Para demostrar esa actitud, usaremos frases como: "entiendo lo que sientes", "noto que...". Parafrasear. Este concepto significa verificar o decir con las propias palabras lo que parece m que el emisor acaba de decir. Es muy importante en el proceso de escucha ya que ayuda a comprender lo que el otro está diciendo y permite verificar si realmente se está entendiendo y no malinterpretando lo que se dice. Un ejemplo de parafrasear puede ser: "Entonces, según co veo, lo que pasaba era que...", "¿Quieres decir que te sentiste...?". Emitir palabras de refuerzo o cumplidos. Pueden definirse como verbalizaciones que. suponen un halago para la otra persona o refuerzan su discurso al transmitir que uno aprueba, -2 está de acuerdo o comprende lo que se acaba de decir. Algunos ejemplos serían: "Esto es muy divertido"; "Me encanta hablar contigo" o "Debes ser muy bueno jugando al tenis". Otro tipo de frases menos directas sirven también para transmitir el interés por la conversación: "Bien", a "umm" o "¡Estupendo!". gr Resumir: mediante esta habilidad informamos a la otra persona de nuestro grado de comprensión o de la necesidad de mayor aclaración. Expresiones de resumen serían: te "Si no te he entendido mal…”. "O sea, que lo que me estás diciendo es…". in "A ver si te he entendido bien…". Expresiones de aclaración serían: "¿Es correcto?" "¿Estoy en lo cierto?" 3.1. Factores de comportamiento (personales y ambientales) integra-2.com 33 / 40 [AFO003600] MF1039_3 Prevención de Conflictos [MOD003700] MF1039_3 Prevención de Conflictos [UDI020114] Desarrollo de Estrategias y Habilidades para la Prevención de Conflictos en la Comunidad Las dimensiones de las habilidades sociales, el comportamiento que tiene una persona vienen determinadas por diversos factores de la persona, del ambiente y de la interacción entre ambos: m. co a -2 gr Por lo tanto las dimensiones de las habilidades sociales son: Dimensión conductual (tipo de habilidad). Los componentes conductuales son: no verbales te (mirada, contacto ocular, sonrisa, gestos, postura corporal...); paralingüísticos (cualidades de la voz como el volumen, claridad, timbre, velocidad...); y verbales (de contenido como peticiones, consentimiento, alabanzas, preguntas...) y conversación en general. in Dimensión personal (habilidades cognitivas, afectivas motivacionales y fisiológicas). Expresión de emociones como la ansiedad, ira...o manifestaciones fisiológicas como la presión sanguínea, ritmo cardiaco, relajación... Dimensión situacional (contexto ambiental). Problemas, conflictos, autoobservación, autocontrol... El comportamiento de una persona, no surge aleatoriamente. Como ya hemos visto, la actuación de humana esta influida tanto por características personales y motivacionales como por el contexto que le rodea. integra-2.com 34 / 40 [AFO003600] MF1039_3 Prevención de Conflictos [MOD003700] MF1039_3 Prevención de Conflictos [UDI020114] Desarrollo de Estrategias y Habilidades para la Prevención de Conflictos en la Comunidad La personalidad es un constructo dinámicoJ formado por las características de la persona que la llevan a actuar de una forma determinada en un momento determinado. La personalidad se ve influenciada por el proceso sociabilizador, es por ello que decimos que el comportamiento humano se desarrolla por la intervención de los factores personales y el ambiente. m. co a -2 gr te in integra-2.com 35 / 40 [AFO003600] MF1039_3 Prevención de Conflictos [MOD003700] MF1039_3 Prevención de Conflictos [UDI020114] Desarrollo de Estrategias y Habilidades para la Prevención de Conflictos en la Comunidad Glosario Ideología: Conjunto de ideas que caracterizan a una escuela o a un autor. Discrepancias: Cualidad de la persona o de la cosa que discrepa de otra. Opresión: 1. Acción de oprimir 2. Efecto de oprimir 3. Sensación de presión sobre el pecho m que dificulta la respiración.. co a -2 gr te in integra-2.com 36 / 40 [AFO003600] MF1039_3 Prevención de Conflictos [MOD003700] MF1039_3 Prevención de Conflictos [UDI020114] Desarrollo de Estrategias y Habilidades para la Prevención de Conflictos en la Comunidad Recuerda Todo grupo implica las siguientes características: Existencia de una identidad social y compartida. Interdependencia entre los miembros del grupo. Formación de una estructura social y de roles. Desde el punto de vista de la interdependencia un grupo está constituido por un conjunto de personas que interactúan de forma regular, tienen vínculos afectivos, comparten un marco de m referencia común y son interdependientes conductualmente. Desde el punto de vista de la estructura un grupo es un sistema organizado de dos o más co individuos que llevan a cabo alguna función, relaciones de rol ente sus miembros y un conjunto de normas que regulan la función. Los objetivos otorgan la naturaleza del grupo y su estructura, orientando el comportamiento. -2 de cada miembro del mismo. Los objetivos nacen de las necesidades que pretenden cubrir. Las normas regulan el funcionamiento del grupo actuando sobre los comportamientos individuales. a Los roles vienen determinados por la función que se realiza dentro de la organización grupal. gr Estas funciones generan unos deberes y obligaciones adquiridas por el rol, que indican la conducta adecuada del mismo. De forma genérica podemos definir las técnicas de grupo como los instrumentos aplicados al te trabajo grupal, sirven para desarrollar su eficacia y hacer realidad sus potencialidades. Las principales técnicas de grupo son: in Simposio. Seminario. Taller. Intercambio de experiencias. Sociodrama. Teatro imagen. Teatro foro. Además de las técnicas de grupo, también hemos hablado de las técnicas dinámicas. Las principales técnicas dinámicas que se usan para mejorar la relación intergrupal y detectar integra-2.com 37 / 40 [AFO003600] MF1039_3 Prevención de Conflictos [MOD003700] MF1039_3 Prevención de Conflictos [UDI020114] Desarrollo de Estrategias y Habilidades para la Prevención de Conflictos en la Comunidad conflictos son: Dramatización. Psicodrama. Rol playing. El concepto de habilidades sociales (HHSS) cobró especial relevancia en los años 60. Se propuso un modelo explicativo del funcionamiento de las HHSS, y sus bases lo consolidaron dando lugar a numerosas publicaciones y definiciones. La empatía llamada también inteligencia interpersonal en la teoría de las inteligencias m múltiples de Howard Gardner, es la capacidad cognitiva de percibir en un contexto común lo que otro individuo puede sentir. co La palabra asertivo quiere decir "afirmación de la certeza de una cosa", de ahí se puede deducir que una persona asertiva es aquella que afirma con certeza. La escucha activa significa escuchar y entender la comunicación desde el punto de vista del que habla.. a -2 gr te in integra-2.com 38 / 40 [AFO003600] MF1039_3 Prevención de Conflictos [MOD003700] MF1039_3 Prevención de Conflictos [UDI020114] Desarrollo de Estrategias y Habilidades para la Prevención de Conflictos en la Comunidad Autoevaluación 1. Indica si es verdadero o falso el siguiente enunciado: “Una persona, sin dejar de ser ella misma, puede comportarse de forma diferente cuando actúa de forma individual o en los diversos grupos a los que pertenece”. Verdadero. m Falso. co 2. ¿En qué se focalizan los roles referidos a la tarea del grupo?. Se focalizan en la coordinación de los programas o actividades que plantea el grupo a -2 fin de solucionar los problemas básicos que se tiene como grupo. a Se focalizan en la preservación y perfeccionamientos del grupo. gr Se focalizan en el propio individuo. te 3. En ocasiones cohabitan varios líderes que en el momento oportuno cumplen su función, esto implica la existencia de varios tipos de lideres, algunos de ellos son (Respuesta múltiple) in Líder autocrático. Líder democrático. Líder detallista 4. Completa el espacio en blanco del siguiente enunciado: “El ________________ integra-2.com 39 / 40 [AFO003600] MF1039_3 Prevención de Conflictos [MOD003700] MF1039_3 Prevención de Conflictos [UDI020114] Desarrollo de Estrategias y Habilidades para la Prevención de Conflictos en la Comunidad puede definirse como la representación dramatizada de un problema concerniente a los miembros del grupo, con el fin de obtener una vivencia más exacta de la situación y encontrar una solución adecuada”. Sociodrama. Teatro de imagen. m Rol playing.. co a -2 gr te in integra-2.com 40 / 40