Comportamiento del Consumidor y Design Thinking PDF

CLASE MODELO Comportamiento del Consumidor COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR Y DESIGN THINKING EL PODER DE LA EMPATÍA EN LA INNOVACIÓN UNIVERSIDAD FRANZ TAMAYO Isabel Miranda Dominguez...

CLASE MODELO Comportamiento del Consumidor COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR Y DESIGN THINKING EL PODER DE LA EMPATÍA EN LA INNOVACIÓN UNIVERSIDAD FRANZ TAMAYO Isabel Miranda Dominguez Valeria Pinedo VilarA CLASE MODELO Objetivos de la clase OBJETIVO 1 OBJETIVO 2 OBJETIVO 3 Entender cómo el Analizar casos reales de Aplicar lo aprendido en un comportamiento del éxito y fracaso. caso práctico. (Empathy consumidor se relaciona map, Costumer Journey con el proceso de Design Map) Thinking. CLASE MODELO Introducción al Comportamiento del Consumidor ¿Qué es el Comportamiento del Consumidor? Es el estudio de cómo las personas toman decisiones de compra y consumo. Factores: motivaciones, percepciones, emociones, cultura, e influencias sociales. CONSUMER BEHAVIOR - MICHAEL R. SOLOMON CLASE MODELO Factores clave que influyen en el comportamiento del consumidor FACTORES SOCIALES Y MOTIVACIÓN PERCEPCIÓN CULTURALES ¿Qué impulsa al consumidor a ¿Cómo interpretan los consumidores Son las influencias que provienen de comprar? un producto o marca? su entorno, como la familia, los grupos de referencia, las normas sociales y la cultura, que moldean sus valores, actitudes y decisiones de compra. CLASE MODELO ¿Qué es Design Thinking? 01 02 03 EMPATIZAR DEFINIR IDEAR 04 05 PROTOTIPAR TESTEAR STANFORD D.SCHOOL DESIGN THINKING PROCESS CLASE MODELO EMPATIZAR ¿Por qué es importante la Empatía? La empatía es la base para entender al consumidor y diseñar soluciones que resuelvan problemas reales. Sin empatía, las empresas pueden crear productos desconectados de las necesidades del usuario. CLASE MODELO EMPATIZAR Casos de Éxito y Fracaso ALLBIRDS Zapatillas sostenibles: comodidad, diseño y conciencia ambiental. CLASE MODELO EMPATIZAR Casos de Éxito y Fracaso GOOGLE GLASS Falta de empatía con los usuarios: preocupaciones sobre privacidad y usabilidad. CLASE MODELO Actividad Grupal 01 IDENTIFICAR QUÉ PIENSAN, SIENTEN, VEN, ESCUCHAN, Y HACEN LOS Trabajaremos en grupos para analizar un producto y entender a los usuarios. USUARIOS. RELACIONAR ESTOS PUNTOS CON 02 UN PROBLEMA CLAVE QUE ENFRENTA EL CONSUMIDOR. COMPLETAR EMPATHY MAP Y 03 CUSTOMER JOURNEY MAP SELECCIONANDO UN PRODUCTO QUE CONOZCAS O UNO QUE YA SE HAYA MENCIONADO. CLASE MODELO Reflexión El comportamiento del consumidor nos ayuda a entender a las personas. El Design Thinking, con su enfoque empático, permite crear soluciones innovadoras y centradas en los usuarios.