Communication et E-CRM Composantes et bénéfices d'une démarche CRM PDF
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Université Virtuelle du Sénégal
Dr Cheikh Abdou Lahad THIAW
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Ce document décrit les composantes et les bénéfices d'une démarche CRM. Il explique comment une stratégie CRM peut être mise en place au sein d'une entreprise. L'auteur, Dr Cheikh Abdou Lahad THIAW, présente les différentes facettes de cette approche pour les entreprises.
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