Atitudes - A Influência no Comportamento (PDF)

ATITUDES COMO É QUE AS ATITUDES INFLUENCIAM O COMPORTAMENTO? CONSISTÊNCIA ATITUDE - COMPORTAMENTO  Porque é que as pessoas às vezes dizem que gostam duma coisa e depois agem como se não gostassem? São estas situações menos frequentes do que aquelas em que a atitude e o comportamento...

ATITUDES COMO É QUE AS ATITUDES INFLUENCIAM O COMPORTAMENTO? CONSISTÊNCIA ATITUDE - COMPORTAMENTO  Porque é que as pessoas às vezes dizem que gostam duma coisa e depois agem como se não gostassem? São estas situações menos frequentes do que aquelas em que a atitude e o comportamento coincidem na perfeição? MEDIR A RELAÇÃO ENTRE ATITUDE E COMPORTAMENTO  Os resultados de investigações iniciais revelavam relações fracas entre atitude e comportamento (LaPiere, 1934) Estes resultados intrigaram os investigadores e desencadearam críticas sobre a capacidade das atitudes para prever os comportamentos Atenderia pessoas chinesas no seu restaurante? Did Serve Would Serve 120% 100% 99% 100% 80% 60% 40% 8% 9% 20% 0% Restaurants Hotels, Motels  Os estudos de LaPiere tinham limitações metodológicas (Campbell, 1963) Outros estudos usaram procedimentos mais precisos (Wicker, 1969), mas as relações encontradas permaneceram fracas A consistência destes resultados levou os autores a procurar explicações (Fishbein & Ajzen, 1975) “…quando há Em que condições as correspondência entre as Medidas de atitudes atitudes prevêem o medidas de atitudes e de têm que ser mais comportamento? comportamento (Ajzen & específicas. Fishbein, 1977) Negativas Baixas Elevadas Baixa 26% 1 0 Parcial 20 47% 4 Alta 0 9 35%  O COMPORTAMENTO Custos do comportamento ao medir a relação atitude - comportamento  O custo relativo da implementação (i.e., a dificuldade) do comportamento é um elemento decisivo para compreender a relação entre a atitude (latente) e o comportamento (manifestado)  Para medir melhor uma atitude geral, propuseram usar múltiplos comportamentos relevantes para a atitude geral em causa Figura. Correlações entre atitude em relação a preservação de ambiente e a medida de comportamento ambiental AS ATITUDES PODEM SER INCONSISTENTES Ambivalência “Genericamente, a ambivalência reflete a coexistência de disposições negativas e positivas em relação a um objeto de atitude. Esta ambivalência pode resultar de crenças conflituantes simultaneamente acessíveis na componente cognitiva, ou de um conflito entre cognição e afeto” (Ajzen, 2001, p-39)  AS ATITUDES SÃO APENAS UM DOS FACTORES QUE PODE DETERMINAR O COMPORTAMENTO TEORIA DO COMPORTAMENTO PLANEADO PREVER O COMPORTAMENTO Modelo de relação atitude-comportamento que reconhece o impacto das NORMAS SOCIAIS Ajzen (1975) 1) O comportamento é influenciado por intenções comportamentais – para realizar ou não realizar o comportamento 2) Estas intenções, por sua vez, são influenciadas por: A atitude (avaliações das consequências positivas e negativas de realizar o comportamento) Controlo percebido sobre a realização do comportamento (grau em que o indivíduo acha que consegue controlar o desempenho do comportamento) - Padrão dos comportamentos individuais passados (Ouellette & Wood, 1998) Adicionalmente: Normas subjectivas em relação ao comportamento (o que as pessoas significativas para o indivíduo pensam sobre realizar esse comportamento) intenção  QUE PROCESSOS NA RELAÇÃO ATITUDE – COMPORTAMENTO? ATITUDES ACESSÍVEIS VERSUS INACESSÍVEIS  Fazio (1990): as atitudes influenciam frequentemente o comportamento através dum processo espontâneo 1. Os efeitos das atitudes podem acontecer rapidamente, mas apenas se a atitude estiver acessível (for fácil de ativar) 2. Acessibilidade (potencial de ativação das associações mentais) 3. Se acessíveis, as atitudes vêm a cabeça instantaneamente quando vemos o objecto de atitude 4. E influenciam o modo como nos comportamos em relação ao objecto 5. Atitudes menos acessíveis, não vem à cabeça, e portanto não influenciam o comportamento  Atitudes Acessíveis versus Inacessíveis Associações em memória entre objetos e avaliações, ativadas de forma passiva e automática (Fazio, 2000) Processo espontâneo Atitudes ativadas espontaneamente funcionam como filtros: Atenção selectiva para informação confirmatória da atitude Enviesam a interpretação do objeto e situação, influenciando o comportamento Objeto de Comportamento Atenção seletiva atitude Ativação da atitude Interpretação do acontecimento/objec to  Atitudes Acessíveis: Influenciam o processamento de informação social (e.g., percepção; categorização; tomada de decisão) Poupam recursos cognitivos (e.g., Fazio & Powell, 1997) Prevêem o comportamento diretamente Maior consistência A-C Maior resistência à persuasão  Atitudes Acessíveis versus Inacessíveis Processo deliberado/controlado Quando uma atitude é inacessível, a resposta avaliativa forma-se online (c/ esforço cognitivo) Análise sistemática dos atributos do objecto e das alternativas comportamentais disponíveis O comportamento é deliberado e intencional => análise de custos e benefícios Modelo de Fishbein & Ajzen (1980); Ajzen (1991) O comportamento é previsto indiretamente Este processamento depende da: Motivação (envolvimento, relevância) Oportunidade (tempo e recursos) MODE (motivation and opportunity as determinants of the attitude - behavior relationship) (Fazio, 1986, 1990) MÚLTIPLAS DEFINIÇÕES DE ATITUDES Atitudes implícitas In the early hours of February 4, 1999, an unarmed 23-year-old Guinean student named Amadou Diallo (born September 2, 1975) was fired upon with 41 rounds and shot a total of 19 times by four New York City Police Department plainclothes officers: Sean Carroll, Richard Murphy, Edward McMellon, and Kenneth Boss. Carroll later claimed to have mistaken him for a rape suspect from one year earlier. Correll et al. (2002) The Police officer’s dilemma Ex: IAT (Implicit Association Test)- avaliação negativa dos negros Auto-relato - a pessoa considera essa avaliação falsa Para explicar as diferentes evidências entre medidas implícitas e explicitas, os investigadores recorreram ao papel da elaboração Quanto mais os participantes elaboram as suas respostas em auto-relato, menos estas correspondem aos resultados das medidas implícitas. CONSISTÊNCIA ATITUDE – COMPORTAMENTO NÃO TEM UMA RESPOSTA DIRETA Redefinir o conceito de consistência - Não há uma ligação lógica formal entre atitude e comportamento - Um comportamento não tem que estar necessariamente relacionado com uma atitude - Quer o comportamento quer a atitude sofrem o impacto de outras variáveis - Podemos ter mais do que uma atitude face ao mesmo objeto (objetos são multifacetados) - Nem sempre é ativada a atitude certa no momento certo - Diferentes atitudes podem até ter impacto oposto num comportamento (atitudes ambivalentes)